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4IPNet WHG515技术支持

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发布4IPNet WHG515的技术问题 4IPNet WHG515的常见问题

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  1. 1.什么情况下需要重新启动系统，需要多久的时间?
  2. 关闭 答案：
    正常的状况下，韧体更新和回复到出厂值都必须重新启动系统。单纯重新启动系统应该是 2分钟以内完成，不过韧体更新和回复到出厂值会需要长一点的时间。 另外，有些系统设定的变更，需要重新启动系
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  3. 关闭 答案：
    正常的状况下，韧体更新和回复到出厂值都必须重新启动系统。单纯重新启动系统应该是 2分钟以内完成，不过韧体更新和回复到出厂值会需要长一点的时间。 另外，有些系统设定的变更，需要重新启动系统以让新的设定值生效，您可以于每一次变更设定之后，先点选 “Apply” 来储存设定值，当完成所有的变更之后，再重新启动以节省时间。

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  4. 2.为什么硬件的重设按钮 (Reset Button) 无法让机器回复到出厂默认 (factory default) 状态?
  5. 关闭 答案：
    重设按钮实际上的功能只是”重新启动”。因此，要让机器回复到出厂默认状态，需要透过 Web 管理接口或 Console 管理接口上的软件功能。
  6. 关闭 答案：
    重设按钮实际上的功能只是”重新启动”。因此，要让机器回复到出厂默认状态，需要透过 Web 管理接口或 Console 管理接口上的软件功能。

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  7. 3.使用 Local 认证方式，使用者帐号需要设定什么?
  8. 关闭 答案：
    使用者名称、密码、MAC 地址 (非必要项目) 、群组 (每个使用者都可以被分配到某一群组，同群组可以被绑定到一个 policy 来做相对应的特权和 QoS 的管理) 。
  9. 关闭 答案：
    使用者名称、密码、MAC 地址 (非必要项目) 、群组 (每个使用者都可以被分配到某一群组，同群组可以被绑定到一个 policy 来做相对应的特权和 QoS 的管理) 。

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  10. 4.使用 “AP discovery” 功能找不到 EAP100 的时候，应该如何排除此错误状况?
  11. 关闭 答案：
    1. 请先确定所有的 EAP100都接在 WHG301的 LAN 端。 2. 请确认所有的 EAP100 都在出厂默认值的状态。并且确认 WHG301 搜寻 EAP100 的 IP 地址范围是 192.168.1.1 (EAP100 默认的 IP 地址)。 3
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  12. 关闭 答案：
    1. 请先确定所有的 EAP100都接在 WHG301的 LAN 端。
    2. 请确认所有的 EAP100 都在出厂默认值的状态。并且确认 WHG301 搜寻 EAP100 的 IP 地址范围是 192.168.1.1 (EAP100 默认的 IP 地址)。
    3. 如果还是无法找到 EAP100，请联系 support@4ipnet.com，并提供您的 WHG301 以及EAP100 的韧体版本 (Firmware Version 以及 Build Number)。

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  13. 5.为什么使用者在打开浏览器视窗之后，跳出的是一个安全凭证错误 (Certificate Error) 的警示，选择继续后才看到登入画面?
  14. 关闭 答案：
    Secure Sockets Layer (SSL) 是网页服务器和浏览器之间利用加密方式沟通的安全技术标准。因此，若网站采用 SSL 的连线方式，浏览器会自动要求网站提供公开的 SSL 凭证 (public SSL certificate)
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  15. 关闭 答案：
    Secure Sockets Layer (SSL) 是网页服务器和浏览器之间利用加密方式沟通的安全技术标准。因此，若网站采用 SSL 的连线方式，浏览器会自动要求网站提供公开的 SSL 凭证 (public SSL certificate)，以检查此网站的身份是否合法有效，以确保使用者上网浏览时的安全。公开的 SSL 凭证是由受信任的 “凭证授权机构” (Certificate Authority) 所签署（如VeriSign公司）用以保证网站真实身份。
    对于浏览器来说，WHG301 相当于是一个网站。如果使用者在第一次打开浏览器登入之前，WHG301 没有安装合法有效的 SSL 凭证 (例如: 浏览器所接收到的安全凭证并未由任何受信任的凭证授权机构所签署)，使用者就会得到“凭证错误” (Certificate Error) 的讯息，因为浏览器将WHG301视为一个非法或不受信任的网站。
    WHG301出厂时所预先安装的为自行签署、私有的 SSL 凭证 (self-signed, private SSL certificate)，为了暂时避免同样的错误讯息再次出现，可以点选 Certificate Error → View Certificates → Install Certificate，按照说明完成安装凭证。或是至 Web 管理接口 (System Configuration >> System Information)，将 User Logon SSL 此项目设定为 Disabled。
    欲了解更多细节， 请参阅 WHG301 使用者手册 。

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  16. 6.在韧体更新方面，要注意些什么以避免可能的错误?
  17. 关闭 答案：
    1. 韧体更新之后，请先回复出厂默认值然后再重新启动。 2. 请手动输入设定值， 而不要上传 backup database 档案，因为新旧韧体的格式不尽然相同，如果上传了旧的 backup database 档案，可能
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  18. 关闭 答案：
    1. 韧体更新之后，请先回复出厂默认值然后再重新启动。
    2. 请手动输入设定值， 而不要上传 backup database 档案，因为新旧韧体的格式不尽然相同，如果上传了旧的 backup database 档案，可能会造成错误。

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  19. 7.我忘记了 LAN 端 IP 网段的设定，我的电脑无法获得 IP 地址，导致无法进入 Web 管理接口时该怎么办?
  20. 关闭 答案：
    有 2 个方式: 1. 进入 Console 管理接口，看看目前 LAN 端 Interface 的 IP 地址，然后设定你的电脑为 “Static IP” 并跟 LAN 端同一 IP 网段，便可以进入管理接口。 2. 直接进入 Console 管
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  21. 关闭 答案：
    有 2 个方式:
    1. 进入 Console 管理接口，看看目前 LAN 端 Interface 的 IP 地址，然后设定你的电脑为 “Static IP” 并跟 LAN 端同一 IP 网段，便可以进入管理接口。
    2. 直接进入 Console 管理接口，重新回复出厂默认值，然后用出厂默认值 192.168.1.254 进入管理接口。

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  22. 8.如何限制系统管理员只有从某些 IP 地址才能够进入 Web 管理接口?
  23. 关闭 答案：
    系统本身有一个允许进入管理接口的 IP 地址清单 (System Configuration >> System Information >> Management IP Address List) 。 其中出厂默认值为 0.0.0.0/0.0.0.0，也就是允许
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  24. 关闭 答案：
    系统本身有一个允许进入管理接口的 IP 地址清单 (System Configuration >> System Information >> Management IP Address List) 。
    其中出厂默认值为 0.0.0.0/0.0.0.0，也就是允许系统管理员可以从任何 IP 地址进入管理接口。为了加强安全性，您可以缩小可进入 Web 管理接口的 IP 地址范围，例如修改为 192.168.1.0/24 (相等于192.168.1.0 ~ 192.168.1.255)，则系统管理者的电脑必须在这个 IP 地址范围 (192.168.1.0 ~ 192.168.1.255)，才能进入 Web 管理接口。

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  25. 9.如何透过 Console 管理接口重新回复出厂默认值?
  26. 关闭 答案：
    1. 将 Console 线连接你的电脑以及 WHG301 (原产品包装中的 Console 线的两端为 DB9 接头与 RJ11 接头。如果是使用笔记型电脑，没有 DB9 接头的 COM port，那就要自行加一条 USB-to-Serial 的转
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  27. 关闭 答案：
    1. 将 Console 线连接你的电脑以及 WHG301 (原产品包装中的 Console 线的两端为 DB9 接头与 RJ11 接头。如果是使用笔记型电脑，没有 DB9 接头的 COM port，那就要自行加一条 USB-to-Serial 的转接线，并安装转接线厂商提供的USB-to-Serial driver)。
    2. 请确认实际连接的 COM port (请到 Windows 装置管理员的 「连接埠 (COM&LPT)」，查看电脑 USB-to-Serial 的 COM port 数字)。
    3. 打开 Windows 超级终端机 (Hyper Terminal) 或使用其他的终端机软件，选择正确的 COM port，参数的设定分别为：9600、8、无、1、无。
    4. 按下 “ Enter ” ，即可看到 Console 管理接口主选单。
    5. 选择 Reload factory default 就可以回复出厂默认值。

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  28. 10.忘记 Web 管理接口的密码该怎么办?
  29. 关闭 答案：
    可以利用控制埠 (Console Port) 管理接口，重设 (Reset) 密码。
  30. 关闭 答案：
    可以利用控制埠 (Console Port) 管理接口，重设 (Reset) 密码。

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  31. 11.如何透过 Web 管理接口使系统回复到出厂默认值?
  32. 关闭 答案：
    点选 Utilities >> Backup/Restore Settings >> Reset to the factory-default settings。点击Reset 并确认后，系统将重新启动，约 2 分钟后系统开机完毕即回复到出厂默认值。
  33. 关闭 答案：
    点选 Utilities >> Backup/Restore Settings >> Reset to the factory-default settings。点击Reset 并确认后，系统将重新启动，约 2 分钟后系统开机完毕即回复到出厂默认值。

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  34. 12.为什么使用者反映有时候上网速度会变慢, 甚至常会看不到 Login Page?
  35. 关闭 答案：
    目前系统本身设有 DNS & HTTP Over-Limit 的自动保护机制，以暂时阻止部分使用者继续占用系统资源，而影响其他人上网，甚至造成系统无法继续正常运作 (他们的电脑上可能有 P2P、 Spyware、
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  36. 关闭 答案：
    目前系统本身设有 DNS & HTTP Over-Limit 的自动保护机制，以暂时阻止部分使用者继续占用系统资源，而影响其他人上网，甚至造成系统无法继续正常运作 (他们的电脑上可能有 P2P、 Spyware、 Botware、 Virus、 Browser 等等下载或恶意的软件，会在短时间内产生大量 traffic)。

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  37. 13.如何允许使用者不用帐号密码登入就可以免费上网一段时间?
  38. 关闭 答案：
    目前系统并不支持免费或试用帐户。不过利用 Walled Garden 的功能 (Network Configuration >> Walled Garden List)，可以事先设定一些网站，如此一来，可以让使用者不须预先登入而浏览这些
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  39. 关闭 答案：
    目前系统并不支持免费或试用帐户。不过利用 Walled Garden 的功能 (Network Configuration >> Walled Garden List)，可以事先设定一些网站，如此一来，可以让使用者不须预先登入而浏览这些网站，不过这个做法无法限制免费上网的时间。

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  40. 14.如何知道使用者曾经浏览过那些网站?
  41. 关闭 答案：
    利用 Session Log 功能 (Status >> Session Log)，使用者访问过的网站通联记录可以送到指定的 Syslog server、Email Box、或是 FTP server。通联记录中，会记录时间、使用者登入名称、MAC
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  42. 关闭 答案：
    利用 Session Log 功能 (Status >> Session Log)，使用者访问过的网站通联记录可以送到指定的 Syslog server、Email Box、或是 FTP server。通联记录中，会记录时间、使用者登入名称、MAC/IP 地址等等相关细节，例如：[31 Aug 12:35:05 2007 [New]user1@local TCP MAC=00:09:6b:cd:83:8c SIP=10.1.1.37 SPort=1627 DIP=203.125.164.132 DPort=80]，不过其中的来源地址 (SIP) 与目的地地址 (DIP) 皆为 IP 地址格式，系统无法记录为网域名称 (Domain Name) 格式。

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  43. 15.如何阻挡使用者浏览某些网站?
  44. 关闭 答案：
    可以使用防火墙规则 (User Authentication >> Policy Configuration >> Firewall Profile >> Firewall Rules) 来阻挡使用者浏览某些网站。
  45. 关闭 答案：
    可以使用防火墙规则 (User Authentication >> Policy Configuration >> Firewall Profile >> Firewall Rules) 来阻挡使用者浏览某些网站。

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  46. 16.使用者是否可以在线付款 (例如: 使用信用卡) 以自行取得上网帐号?
  47. 关闭 答案：
    1.设定请至 Web 管理接口 (User Authentication >> Authentication Configuration >> On-demand User)。 2.点选 Payment。依照您的实际应用，选择所配合的金流网站 (Authorize.Net
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  48. 关闭 答案：
    1.设定请至 Web 管理接口 (User Authentication >> Authentication Configuration >> On-demand User)。
    2.点选 Payment。依照您的实际应用，选择所配合的金流网站 (Authorize.Net, PayPal,或SecurePay)，所有设定无误后，在登入网页便会增加一个网页连结选项，提供使用者自行在线付款并取得上网帐号。

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  49. 17.如何产生 On-demand 帐号?
  50. 关闭 答案：
    1.请至 Web 管理接口 (User Authentication >> Authentication Configuration >> On-demand User)。 2.点选 Billing Configuration 以设定计费方案 (Billing Plan) ，并点击 Appl
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  51. 关闭 答案：
    1.请至 Web 管理接口 (User Authentication >> Authentication Configuration >> On-demand User)。
    2.点选 Billing Configuration 以设定计费方案 (Billing Plan) ，并点击 Apply 以保存所做的设定。
    3.点选 Create On-demand User 后，选择计费方案以产生一个 On-demand 帐号。

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  52. 18.有时候使用者会看到一个系统讯息：“You have already logged in.”，这是什么情形？
  53. 关闭 答案：
    这可能是因为该使用者改变了网络连接方式（例如：原来透过有线连接，之后改成无线连接）、或取得了不同的 IP 地址、或换了另一台电脑。如果之前此使用者的帐号在系统中并未登出，这时使用者再试
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  54. 关闭 答案：
    这可能是因为该使用者改变了网络连接方式（例如：原来透过有线连接，之后改成无线连接）、或取得了不同的 IP 地址、或换了另一台电脑。如果之前此使用者的帐号在系统中并未登出，这时使用者再试图登入，便会得到此警告讯息。
    在 Web 管理接口 (User Authentication >> Additional Configuration >> Multiple Login) 中启用 Multiple Login 功能，便可以允许同一使用者帐号透过不同连接方式、不同 IP 地址、或不同电脑，多次登入系统而不冲突。

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  55. 19.为什么重设按钮 (Reset Button) 无法使用?
  56. 关闭 答案：
    重设按钮实际上的作用是系统 「重新启动」。要将　WHG101　重设回出厂默认值，您需要透过 Web 或 Console 管理接口的功能。
  57. 关闭 答案：
    重设按钮实际上的作用是系统 「重新启动」。要将　WHG101　重设回出厂默认值，您需要透过 Web 或 Console 管理接口的功能。

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  58. 20.WHG101 是否支持 PDA 或智慧型手机?
  59. 关闭 答案：
    基本上，WHG101 需要浏览器来让使用者输入帐号及密码来认证，因此只要 PDA 上的浏览器可开启登入网页，就没有问题，不过可能有些 PDA 的浏览器会有相容性的问题。 当然也可采用 MAC 地址的认证方
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  60. 关闭 答案：
    基本上，WHG101 需要浏览器来让使用者输入帐号及密码来认证，因此只要 PDA 上的浏览器可开启登入网页，就没有问题，不过可能有些 PDA 的浏览器会有相容性的问题。 当然也可采用 MAC 地址的认证方式，但这个方式需要事先将所有无线装置的 MAC 地址登记在 WHG101 系统里面才可。

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  61. 21.WHG101 的射频输出功率为何?
  62. 关闭 答案：
    WHG101 的最大射频输出功率为 100mW EIRP (注: EIRP = Transmit Power + Antenna Gain)。
  63. 关闭 答案：
    WHG101 的最大射频输出功率为 100mW EIRP (注: EIRP = Transmit Power + Antenna Gain)。

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  64. 22.登入网页 (Login Page) 是否可以客制化修改?
  65. 关闭 答案：
    1.是的，请在 Web 管理接口 (User Authentication >> Additional Configuration) 点选Login Page。 2.其中有四个选项 (Default、Template、Uploaded、External)。 Default Page 为系统默
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  66. 关闭 答案：
    1.是的，请在 Web 管理接口 (User Authentication >> Additional Configuration) 点选Login Page。
    2.其中有四个选项 (Default、Template、Uploaded、External)。 Default Page 为系统默认登入网页，无法修改。采用 Template Page 时可简单修改页面文字、颜色、和上传 Logo 及网页背景图。 Uploaded Page 是将自行编辑的登入网页及所用到之图形档案上传至 WHG101 系统里面。 External Page 则是将自行编辑的登入网页及所用到之图形档案放置在外部的网站服务器。 点击 Preview 可以预览修改后的网页。请记住点击 Apply 以保存所做的设定。

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  • 厂家名称：传象科技
  • 联系电话：+886-2-27187000
  • 服务热线：
  • 技术支持：
  • 网页地址：CN.台湾..台北市松山区复兴北路369号3楼(保富通商大楼)
  • 传真：+886-2-27175070
  • Email：给传象科技发送Email
  • 邮政编码：
  • 详细地址：CN.台湾..台北市松山区复兴北路369号3楼(保富通商大楼)
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