浪潮 希望 EA51 PXWEA5100010技术支持

1. 1.主机在做硬盘扫描时，扫描速度比较慢

3. 答案：

   1、建议在安全模式下面进行磁盘扫描，进入安全模式的方式：开机在系统引导前不断的点击键盘上的F8键，选择安全模式，进入安全模式后，选择开始－所有程序－附件－系统工具－磁盘清理，这样可以避

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4. 答案：

   1、建议在安全模式下面进行磁盘扫描，进入安全模式的方式：开机在系统引导前不断的点击键盘上的F8键，选择安全模式，进入安全模式后，选择开始－所有程序－附件－系统工具－磁盘清理，这样可以避免其它程序的音箱，同时可以确认扫描时是否关闭了杀毒软件的自动扫描功能

    

   2、一般情况下，磁盘扫描速度慢和所选择的扫描项有关，选的越多，操作越慢，所以，一般不是故障。

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5. 2.主机硬盘为什么无法进行分区？

7. 答案：

   1、如果机器带有网络还原专家或者e动快车等硬盘保护系统，不能够分区格式化是正常现象，请将相关的保护卸载，然后进行分区格式化   2、建议使用操作系统自带的分区工具进行分区测试 &nb

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8. 答案：

   1、如果机器带有网络还原专家或者e动快车等硬盘保护系统，不能够分区格式化是正常现象，请将相关的保护卸载，然后进行分区格式化

    

   2、建议使用操作系统自带的分区工具进行分区测试

    

   3、确认进行分区操作的用户的权限是否足够

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9. 3.重装windows xp不需再激活

11. 答案：

    如果你需要重装windows xp，通常必须重新激活。事实上只要在第一次激活时，备份好windows\system32目录中的wpa.dbl文件，就不用再进行激活的工作了。在重装windows xp后，只需要复制该文件到上面

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12. 答案：

    如果你需要重装windows xp，通常必须重新激活。事实上只要在第一次激活时，备份好windows\system32目录中的wpa.dbl文件，就不用再进行激活的工作了。在重装windows xp后，只需要复制该文件到上面的目录即可

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13. 4.硬盘上的文件经常丢失

15. 答案：

    1、如果机器安装有浪潮网络还原专家、e动快车等保护软件，在保护状态下写入的文件是不能够保存的，这个是正常的现象   2、检查系统中是否存在病毒，杀毒软件一定要定期的升级和杀毒 &nb

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16. 答案：

    1、如果机器安装有浪潮网络还原专家、e动快车等保护软件，在保护状态下写入的文件是不能够保存的，这个是正常的现象

     

    2、检查系统中是否存在病毒，杀毒软件一定要定期的升级和杀毒

     

    3、执行磁盘扫描时，检查硬盘是否有坏道

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17. 5.显示器内部开机后有异味

19. 答案：

    1、如果为新显示器刚刚开机加电出现异味，则为正常现象，我们的显示器是符合环保标准的（这种气味属于电路板白胶的味道，一般一周左右气味会消失） 2、如果可以确认显示器内部出现焦糊的气味，

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20. 答案：

    1、如果为新显示器刚刚开机加电出现异味，则为正常现象，我们的显示器是符合环保标准的（这种气味属于电路板白胶的味道，一般一周左右气味会消失）

    2、如果可以确认显示器内部出现焦糊的气味，并能够观察到显示器内有打火或者异常响声，请立即切断电源

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21. 6.显示器摸上去有麻手的感觉

23. 答案：

    此为显示器上面存在静电，请重新拔插显示器电源线，建议安装地线解决

24. 答案：

    此为显示器上面存在静电，请重新拔插显示器电源线，建议安装地线解决

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25. 7.显示器出现间歇性黑屏现象

27. 答案：

    1、首先检查一下显示器信号线和主机的连接是否紧密、正常   2、请记录一下显示器出现黑屏的频率，如果为偶尔出现，多为正常现象，可能为环境干扰造成显示器和显卡自检的型号需要重新同步

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28. 答案：

    1、首先检查一下显示器信号线和主机的连接是否紧密、正常

     

    2、请记录一下显示器出现黑屏的频率，如果为偶尔出现，多为正常现象，可能为环境干扰造成显示器和显卡自检的型号需要重新同步产生

     

    3、如果是经常黑屏，请合适家中的外网电压是否稳定

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29. 8.如何完全卸载xp ？

31. 答案：

    如果在安装windows xp后发现自己并不喜欢这个操作系统，这时你可以用windows 98安装光盘启动到dos状态，然后键入：format -ur这样可以删除所有xp的文件，并可重新安装windows 98/me

32. 答案：

    如果在安装windows xp后发现自己并不喜欢这个操作系统，这时你可以用windows 98安装光盘启动到dos状态，然后键入：format -ur这样可以删除所有xp的文件，并可重新安装windows 98/me

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33. 9.什么是超线程技术？

35. 答案：

    超线程技术就是利用特殊的硬件指令，把两个逻辑内核模拟成两个物理芯片，让单个处理器都能使用线程级并行计算，进而兼容多线程操作系统和软件，减少了CPU的闲置时间，提高的CPU的运行效率。因此

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36. 答案：

    超线程技术就是利用特殊的硬件指令，把两个逻辑内核模拟成两个物理芯片，让单个处理器都能使用线程级并行计算，进而兼容多线程操作系统和软件，减少了CPU的闲置时间，提高的CPU的运行效率。因此支持Intel超线程技术的cpu，打开超线程设置，允许超线程运行后，在操作系统中看到的cpu数量是实际物理cpu数量的两倍，就是1个cpu可以看到两个，两个可以看到四个。

    有超线程技术的CPU需要芯片组、软件支持，才能比较理想的发挥该项技术的优势。

    操作系统如：Microsoft Windows XP、Microsoft Windows 2003，Linux kernel 2.4.x以后的版本也支持超线程技术。

    虽然采用超线程技术能同时执行两个线程，但它并不象两个真正的CPU那样，每各CPU都具有独立的资源。当两个线程都同时需要某一个资源时，其中一个要暂时停止，并让出资源，直到这些资源闲置后才能继续。因此超线程的性能并不等于两颗CPU的性能。

        如果有软件不支持超线程运行，那么打开超线程后运行可能会导致某些问题。速度也不见得能提高。

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37. 10.执行操作系统的关机命令后，主机没有任何反应

39. 答案：

    1、指导用户检查有无连接上的错误（如将键盘连接到鼠标口上等） 2、检查在任务栏中是否还有正在运行的应用。如果有，试着一个一个的手工关闭，当关闭到某个应用后，可正常关机了，说明有某个应

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40. 答案：

    1、指导用户检查有无连接上的错误（如将键盘连接到鼠标口上等）

    2、检查在任务栏中是否还有正在运行的应用。如果有，试着一个一个的手工关闭，当关闭到某个应用后，可正常关机了，说明有某个应用与系统冲突。建议用户卸载该应用

    3、指导用户在任务管理器中的进程选项卡下，杀掉非系统所用的进程。然后再试着关机 

    4、建议用户进入安全模式尝试关机。若可以关机，请运行MSCONFIG，关闭一些非必要的程序（2000操作系统可从98或XP复制msconfig.exe至本机直接运行）

    5、重装后不再出现此问题，请用户逐个安装设备的驱动程序、应用软件等，并在每安装完成一个驱动（应用）后试验是否再次出现此问题，以确定不当的驱动或应用。如果是驱动程序引起，更新驱动。

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41. 11.能够正常的读DVD光盘但是不能够读CD

43. 答案：

    1、用一张可以引导的光盘引导机器，首先要将bios中光驱引导设置为第一引导项，如果不能够启动，则为光驱故障   2、检查操作系统中的设置，是否安装有音箱读取光驱的工具软件，例如虚拟光

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44. 答案：

    1、用一张可以引导的光盘引导机器，首先要将bios中光驱引导设置为第一引导项，如果不能够启动，则为光驱故障

     

    2、检查操作系统中的设置，是否安装有音箱读取光驱的工具软件，例如虚拟光驱等，如果安装有，请将其卸载，则可以解决此

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45. 12.键盘F2的用处？

47. 答案：

    如果在资源管理器中选定了一个文件或文件夹，按下F2则会对这个选定的文件或文件夹重命名。

48. 答案：

    如果在资源管理器中选定了一个文件或文件夹，按下F2则会对这个选定的文件或文件夹重命名。
    

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49. 13.键盘F1的用处？

51. 答案：

    如果你处在一个选定的程序中而需要帮助，那么请按下F1。如果现在不是处在任何程序中，而是处在资源管理器或桌面，那么按下F1就会出现Windows的帮助程序。如果你正在对某个程序进行操作，而想得到

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52. 答案：

    如果你处在一个选定的程序中而需要帮助，那么请按下F1。如果现在不是处在任何程序中，而是处在资源管理器或桌面，那么按下F1就会出现Windows的帮助程序。如果你正在对某个程序进行操作，而想得到Windows帮助，则需要按下Win＋F1。按下Shift+F1，会出现"What's This?"的帮助信息。
    
    

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53. 14.光盘在放入光驱后碎裂

55. 答案：

    一般是由于光驱的介质质量问题引起，例如光盘上面有裂缝、制作不良等，造成在告诉运转的光驱中碎裂的现象，不是光驱的质量问题

56. 答案：

    一般是由于光驱的介质质量问题引起，例如光盘上面有裂缝、制作不良等，造成在告诉运转的光驱中碎裂的现象，不是光驱的质量问题

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57. 15.关闭系统的过程中（蓝屏）报错或死机

59. 答案：

    1、请确认是否设置了网络驱动器映像。如果是，断开网络驱动器映象 2、通过从安全方式启动后，再关机，检查是否能正常关机。如果能，应该是某个设备驱动程序不良或某个应用不良造成（最有可能的

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60. 答案：

    1、请确认是否设置了网络驱动器映像。如果是，断开网络驱动器映象

    2、通过从安全方式启动后，再关机，检查是否能正常关机。如果能，应该是某个设备驱动程序不良或某个应用不良造成（最有可能的是网卡或声卡等的驱动驱动程序错误造成）

    3、从最近一次安装的驱动开始，逐一删除或禁用设备驱动程序，并分别测试。直到能正常关机为止。那么被删除或禁用的那个设备的驱动即有问题，应更新其驱动

    4、如果此问题只是提示一个时间条来结束一个程序，按结束后就能正常关闭，应是关机前这个应用未手工关闭，则告知用户，在关机前手工关闭这个应用即可

    5、指导用户安装相关操作系统（98，ME）的关机补丁 

    6、如果客户安装的是WIN98系统，的话出现WINDOWS正在关机时，画面停止不动的话，询问是否设置关机音乐，如果有的话，在控制面板－声音中关闭退出系统音乐即可

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61. 16.Windows操作系统在关机时，提示“您可以安全的关闭计算机了”，而不自动关闭

63. 答案：

    1、检查用户CMOS中ACPI是否打开，若无，打开并重新安装操作系统  2、若CMOS中无ACPI选项，进入相应系统检查电源管理中是否启用高级电源管理支持，若有将其选中 

64. 答案：

    1、检查用户CMOS中ACPI是否打开，若无，打开并重新安装操作系统 

    2、若CMOS中无ACPI选项，进入相应系统检查电源管理中是否启用高级电源管理支持，若有将其选中 

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65. 17.CRT显示器开机后除电源指示灯外，其余指示灯闪烁

67. 答案：

    1、建议将显示器电源断开，过一分钟开机测试 2、检查连接主机信号线是否接触良好 3、开机进入CMOS，如果没有此现象，请进入带VGA模式的安全模式或者更换高分辨率的显示器，调整分辨率

68. 答案：

    1、建议将显示器电源断开，过一分钟开机测试

    2、检查连接主机信号线是否接触良好

    3、开机进入CMOS，如果没有此现象，请进入带VGA模式的安全模式或者更换高分辨率的显示器，调整分辨率

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