惠普 Pro 3385 MT技术支持

1. 1.电脑的型号和序列号的位置在何处？

3. 答案：

   在售后服务中，惠普（HP）技术支持中心会要求用户提供型号、序列号。您可以按照以下方法方便地找到产品型号、序列号。 2008 年之后购买的 HP 和 Compaq 家用台式电脑产品，产品序列号

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4. 答案：

   在售后服务中，惠普（HP）技术支持中心会要求用户提供型号、序列号。您可以按照以下方法方便地找到产品型号、序列号。

   2008 年之后购买的 HP 和 Compaq 家用台式电脑产品，产品序列号可能以 SN：CN 、 SN：3CR 或 SN：4CE 开头的 10 位字母和数字组合就是序列号。具体请查看主机箱左、右两侧面板的上方白色或黑色标签，如果找不到标签，也可在主机箱底部找到白色或黑色标签，以 S/N：CN 或 3CR 开头的 10 位字母和数字就是序列号。

   HP 家用液晶显示器的序列号标签在显示器的后部，是 CN 或 3CQ 开头的 10 位字母和数字组合，一般位于该标签上印刷条形码部分的上部或下部。

   您也可以通过访问：

   查看 Compaq Presario、Compaq CQ 系列台式电脑的型号及序列号

   查看 HP Pavilion、Media Center 和 HDX 系列台式电脑的型号及序列号

   查看 Touchsmart 系列台式电脑的型号及序列号

   获取序列号查找方法。

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5. 2.如何查看电脑的出厂配置？

7. 答案：

   您可以访问 HP 官方网站，查看电脑的出厂配置： 访问 HP 支持及驱动程序 页面。 在“步骤一”中选择“故障排除和支持信息”，然后在“步骤二”中输入您电脑的型号（例如：P

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8. 答案：

   您可以访问 HP 官方网站，查看电脑的出厂配置：

   访问 HP 支持及驱动程序 页面。

   在“步骤一”中选择“故障排除和支持信息”，然后在“步骤二”中输入您电脑的型号（例如：P6335CN），最后点击“开始搜索”按钮。如图 6 故障排除和支持信息所示：

   图 6: 故障排除和支持信息

   

   在产品主页中，请您点击“产品信息和配置” ，如图 7 产品信息和配置所示：

   图 7: 产品信息和配置

   

   在“产品信息和配置”页面中，点击“产品规格”。如图 8 产品规格所示：

   图 8: 产品规格

   

   在“产品规格”页面中，选择您电脑的产品规格文章，本文以 P6335CN 为例。如图 9 产品规格文章：

   图 9: 产品规格文章

   

   在产品规格文章中，您可以查看到电脑的产品规格及硬件配置信息。

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9. 3.如何下载电脑的驱动程序

11. 答案：

    惠普（HP）提供的驱动程序只针对惠普出厂时所安装的操作系统，例如：您的电脑预装的是 Windows Vista 操作系统，在惠普（HP）的驱动程序下载页面一般只会提供 Windows Vista 的驱动程序下载。

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12. 答案：

    惠普（HP）提供的驱动程序只针对惠普出厂时所安装的操作系统，例如：您的电脑预装的是 Windows Vista 操作系统，在惠普（HP）的驱动程序下载页面一般只会提供 Windows Vista 的驱动程序下载。另外，惠普（HP）将不再提供较早的操作系统的驱动程序。（例如：Windows 95 或 Windows 98）。

    由于目前使用 Windows XP 的用户仍然较多，考虑到这一点，惠普（HP）提供给您第三方网站的公版驱动程序下载链接供您参考。但是，这些公版驱动程序并没有经过惠普（HP）公司的测试，惠普（HP）不予控制，同时不承担任何责任。

    请根据以下步骤，下载 HP 或 Compaq 台式电脑驱动程序：

    访问 HP 支持及驱动程序 页面。

    在“步骤一”中选择“驱动程序和软件下载”，然后在“步骤二”中输入您电脑的型号，最后点击“开始搜索”按钮。例如：P6335CN。如图 1 驱动程序和软件下载所示：

    图 1: 驱动程序和软件下载

    

    在打开的页面中，请您点击“驱动程序和软件下载”。如图 2 驱动程序和软件下载所示：

    图 2: 驱动程序和软件下载

    

    在“驱动程序和软件下载”页面中，选择操作系统，然后点击“下一页”按钮。如图 3 选择操作系统所示：

    图 3: 选择操作系统

    

    请您点击驱动程序前面的“+”号，展开驱动程序列表。如图 4 展开列表所示：

    图 4: 展开列表

    

    1 - 驱动程序 - 显卡：显卡驱动更新程序。

    2 - 随机光盘标配驱动：HP 预装的驱动程序或原始驱动程序。

    点击您要下载的驱动程序。以下载“ATI Unified 显卡出厂预装驱动程序”为例，如图 5 下载显卡驱动所示：

    图 5: 下载显卡驱动

    

    在下载页面中，点击“立即下载” 按钮。

    在“文件下载” 界面中，点击“保存” 按钮。

    在“另存为” 界面，将文件保存到桌面 上。

    注 : 如果有信息提示该文件已存在，请点击“是” 按钮，覆盖原来的文件。

    下载完成后，双击电脑桌面上下载的驱动程序图标。点击“下一步” 按钮，并按照屏幕上的说明操作。

    驱动程序安装完成后，请您重新启动电脑。

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