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常见问题解答- 1.以前使用的是Windows 98系统，最近刚刚升级为Windows Me系统，发现无法正常使用系统恢复功能。只要一启动系统恢复，系统就会提示系统恢复在重新启动电脑之后才能使用，重新启动电脑之后情况还是一样。
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答案：- 这是因为在安装Windows Me的过程中，系统曾经提示过是否保留原来的系统以备系统恢复用，如果选择了不保留原有系统，就无法使用系统恢复功能。
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- 2.从Windows 98升级到Windows Me之后，发现有些硬件不能正常使用了。比如，扫描仪不能正常扫描等等。
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- 答案：
- 根据现象分析，可能是由于设备驱动程序所导致的故障。虽然32位的Windows 95/98的驱动程序在Windows Me下应该适用，但老式硬件的16位驱动程序就不行了。而且，也有一些新硬件（特别是扫描仪）的驱动程序，如果没有升级到支持Windows Me的版本，在Windows Me中可能无法正常使用。所以，最为可靠的方法就是在安装Windows Me之前，详细了解电脑上的每一个硬件的驱动程序是否与Windows Me系统兼容。如果不兼容，就要到厂商的网站上下载（或者向经销商索取）基于Windows Me系统的驱动程序，以保证硬件可以在Windows Me系统中正常工作。
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- 3.在Windows 98 SE上升级安装Windows Me系统时，总是出现以下两个错误提示：“SUWIN与模块Krnl386.exe在0001:2824导致一个General Protection Fault”和“Cmdninst造成Kernel32.dll发生错误，Cmdninst现在会关闭”。然后弹出另外一个窗口提示“加载Explorer.exe发生错误，必须重装Windows”。
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- 4.在安装Windows Me系统时，总是出现不能安装该系统的提示。
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- 5.Windows Me系统，在系统运行过程中出现了系统故障，导致系统崩溃。请问应该如何解决呢？
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- 答案：
- Windows Me系统提供了很好的系统恢复功能，系统不时对电脑上的文件和设置制作“快照”，该文件自动与其他“快照”文件保存在一起。有了这个系统恢复功能，就可以将电脑恢复为任何记录点的配置状态。
首先，需要制作“快照”文件。Windows Me可以自动制作“快照”或者“恢复点”。安装系统时会自动制作一个“快照”。以后每隔10个小时均会制作一个。而且，当使用某种系统恢复兼容性安装程序建立新程序时，也将制作“快照”。
也可以手工设置一个恢复点，在安装任何不会自动制作“快照”的重要软件，或者添加一些新的驱动程序或硬件时，都应该手工设置一个恢复点。选择【开始】→【程序】→【附件】→【系统工具】→【系统恢复】命令，使用有关选项创建一个恢复点，然后输入相应描述（比如“添加新的调制解调器之前”，或者“安装Photoshop 7.0之前”）。
如果想使用以前创建的“快照”文件，选择【开始】→【程序】→【附件】→【系统工具】→【系统恢复】命令。选择【将我的计算机恢复至较早的一个时间】选项，单击【下一步】按钮，然后选择需要的恢复点日期。重新启动电脑，就会应用选定的“快照”，恢复到以前的系统配置。
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- 6.在把Windows Me系统升级到Windows 2000系统时，安装程序提示无法加载C:\Windows\upgdlls\w95upg.dll。请问该如何解决？
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- 7.Windows Me系统，在启动系统之后会出现一个提示框，提示信息为：“装载w3knet.dll时出错，系统找不到指定文件”。
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- 8.在使用了一段时间的Windows Me系统之后，发现该系统占据了大量的硬盘空间，使空闲的硬盘空间越来越小
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- 答案：
- 根据故障现象分析，这应该是Windows Me的系统恢复功能造成的。该功能可以将系统恢复到以前某个时间的状态，它可以自动定期快速备份系统。在安装Windows Me系统之后，这个功能会占用大概12%的硬盘空间来保存系统“快照”文件。所以，可能是这个系统恢复功能占据了过多的硬盘空间。
如果想禁用系统恢复功能，可以打开控制面板的【系统】窗口，选择【性能】选项卡，单击【文件系统】按钮，再选择【故障排除】选项卡，取消选中【系统恢复】复选框，单击【确定】按钮。重新启动电脑后，就禁用了系统恢复功能。如果要手工配置系统恢复功能所占据的硬盘空间，可以打开控制面板的【系统】窗口，选择【性能】选项卡，单击【文件系统】按钮，在【设置】选区里拖动【系统恢复使用的硬盘空间】滑动条，设置系统恢复所使用的硬盘空间，它的最小值是200MB。
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- 9.安装完Windows Me之后，准备安装微软拼音输入法2.0（从Windows 98所附带的1.6版升级而来），系统提示“对不起，不能由高版本升级到低版本”。把Windows Me中所附带的输入法先删除再安装还是不行。
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- 10. Windows Me系统，每次修改完config.sys，重新启动电脑后，config.sys就会被自动改名为config.bak。
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- 11. Windows Me系统，系统注册表损坏了，如何进行恢复？
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- 答案：
- 如果想恢复系统注册表，可以使用启动盘启动到DOS环境，进入目录C:\Windows\command，运行scanreg.exe，就可以恢复系统的注册表。为了方便使用，也可以将这个scanreg.exe文件复制到启动盘上。
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- 12.Windows Me系统，在C盘上发现有一个名为“-RESTORE”的隐藏文件夹。这个文件夹很大，为了节省硬盘空间，想将这个文件夹删除。但是，直接删除却不行，请问应该如何操作？
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- 13.在安装Windows Me系统的过程中，进行到【系统配置】处就死机。重新启动电脑，系统能够继续完成安装过程，但此后的使用过程中经常死机。
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- 答案：
- 出现这样的故障，原因可能是硬件出现了兼容性的问题，可以尝试采用更新BIOS的方法解决。如果故障依旧，就只能采用排除法，逐一地查找到底是哪个硬件出现了冲突，然后更换该硬件。
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- 14.主机开机提示一个C:windows system32 msvsres.dll错误。
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- 答案：
- 1、确认此问题是发生在Windows98系统下。 2、在一个好的机器上，将MSVSRES.DLL文件拷贝到此故障机上，或卸载声卡驱动程序，并重新安装 3、重新安装操作系统
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- 15.为安装操作系统，用了一张软盘来启动，却提示无法访问系统分区（C盘）。
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- 16. Windows 98系统，使用五笔字型作为输入法，而且自定义了很多的词组。最近，想重新安装系统，但是又不希望自定义的五笔字型词组在重新安装系统之后丢失。请问有没有什么办法？
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- 17. Windows 98系统，选择【开始】→【程序】→【附件】→【记事本】命令，打开的却是计算器而不是记事本程序。
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- 18. 在Windows 98的资源管理器中，使用鼠标右击一个Word文档，在下拉菜单中发现没有【打印】菜单项。但是在公司的电脑上，Word文档的右键菜单中就有【打印】菜单项。请问这是怎么回事？应该如何解决？
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- 答案：
- 可以采用如下的方法将打印关联项添加到鼠标右键菜单中：
1. 在资源管理器中，选择【查看】菜单的【文件夹选项】菜单项，打开【文件夹选项】对话框。
2. 在【文件夹选项】对话框中，选择【文件类型】选项卡，在【已注册的文件类型】栏中找到【Microsoft Word文档】，单击【编辑】按钮，打开【编辑文件类型】对话框。
3. 在【编辑文件类型】对话框中，单击【新建】按钮，打开【新操作】对话框，在【操作】栏中输入Print，在【用于执行操作的应用程序】栏中指定Word的可执行程序。
4. 单击【确定】按钮，完成设置。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19. 电脑中安装的操作系统是Windows 98，他人用过该电脑后，发现桌面上的【我的文档】图标不见了。
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- 答案：
- 在Windows 98系统中，【我的文档】图标保存在动态链接库文件mydocs.dll中。如果【我的文档】图标不见了，很可能是这个文件受到了损坏或者丢失。从其他运行正常的电脑上复制此文件到故障电脑，然后把此文件保存到C:\Windows\System目录中。接下来，打开【显示属性】对话框，选择【效果】选项卡，在该选项卡的【桌面图标】栏中选择【我的文档】，然后单击【更改图标】按钮，在打开的【更改图标】对话框中指定mydocs.dll文件，最后单击【确定】按钮，完成设置。通过上面的方法，就可以成功地恢复桌面上的【我的文档】图标。
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- 20.在使用Windows 98的过程中，有时由于死机、停电等意外原因造成了非正常关机，在系统重新启动时，就会自动进行磁盘扫描。因为电脑的硬盘比较大，所以这个磁盘扫描所花费的时间非常长。请问有没有什么办法可以在系统非正常关机后跳过这个磁盘扫描的过程？
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- 答案：
- 虽然系统非正常关机后自动进行的这个磁盘扫描比较繁琐，但由于这个过程可以检查出由于非正常关机所导致的磁盘错误，所以不建议禁用这个磁盘扫描。当然，如果一定要取消非正常关机后自动进行的磁盘扫描，可以按照下面的步骤操作：
1. 单击【开始】按钮，选择【运行】命令，在弹出的窗口中输入msconfig，按【Enter】键打开【系统配置实用程序】对话框。
2. 在【系统配置实用程序】对话框中，选择【常规】选项卡，然后单击【高级】按钮，打开【高级疑难解答设置】对话框。
3. 在【高级疑难解答设置】对话框中，选中【如果关机失败，请禁用磁盘扫描程序】复选框。
4. 单击【确定】按钮关闭对话框。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 21. 最近，电脑中安装的Windows 98系统出现了问题。已打开窗口的【最大化】、【最小化】和【恢复】按钮不能够像以前一样地正常显示，而是变成了一些乱码。
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- 22.在Windows 98中运行MS-DOS，系统出现错误提示“由于其显示方式，该程序无法在窗口中运行。请按Alt+Enter键在全屏幕下运行”。于是，按照提示按下【Alt+Enter】组合键，此时系统就会死机。
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- 答案：
- 这种问题比较少见，但是一旦出现，一般都是由于显卡和驱动程序不匹配所致。可以向显卡销售商索要或者到网上下载最新的显卡驱动程序，然后安装到电脑上。一般来说故障就可以排除了。
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- 23.公司的电脑安装的是Windows 98操作系统，但是在网上邻居中双击【整个网络】图标时，系统却提示无法浏览，无法看到局域网中的其他电脑。
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- 24.使用Windows 98操作系统，发现使用鼠标右击一些文件，在弹出菜单中有【快速查看】菜单项，但是有些文件就没有这个菜单项。请问如何在菜单中添加此菜单项，从而实现快速查看此类文件的功能？
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- 25.使用Windows 98操作系统，在系统中的MS-DOS下需要运行中文程序并且需要输入汉字。但是在DOS中没有中文系统，请问应该怎么解决这个问题呢？
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- 26.indows 98系统中，每次只要使用系统的显示系统信息工具，系统就会提示错误信息“This program has performed an illegal operation and will be shutdown. If the problem persists, contact the program vendor.”，如果此时单击【Details】按钮，则系统显示“MSINFO32 caused an invalid page fault in module KERNEL32.DLL at 015f: bff8XXXX.”。
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- 27.在安装了Windows 98操作系统之后，发现电脑的硬盘容量急剧减少。使用杀毒软件对系统进行了病毒查杀，没有发现任何病毒。
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- 答案：
- 首先，Windows 98本身就是一个非常庞大的操作系统，仅仅操作系统本身就要占用大量的硬盘空间。系统本身集成的诸如IE等大型软件也需要使用大量硬盘空间。所以，如果硬盘空间不是足够大的话，安装以及正常使用Windows 98就比较困难。只有保证了足够的硬盘空间，才能够充分发挥系统的强大功能。
当然，在现有的硬盘条件下，也有一些办法可以释放一部分硬盘空间。首先，如果硬盘分区的格式为FAT 16，可以把分区格式转化为FAT 32，这样可以使硬盘空间增加10%～15%。另外，如果硬盘空间比较有限，还可以考虑删除系统中一些不需要的组件，比如桌面主题等等。最后，可以使用Windows 98提供的磁盘清理工具对磁盘进行清理，释放一部分硬盘空间。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 28. Windows 98系统，以前一直运行正常。但是最近从网上下载了一个软件，运行该软件之后发现IE浏览器不能正常运行了。每次启动IE浏览器时，系统都会提示非法操作。
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- 29.Windows 98系统，最近发现系统关机菜单中的【将计算机转入睡眠状态】选项不见了。
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- 30.Windows 98系统，在运行注册表编辑器时，系统提示注册表编辑器被管理员禁用。
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- 31.Windows 98系统，在关闭系统时，选择了【重新启动计算机并切换到MS-DOS方式】，系统就没有反应了。
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- 32. Windows 98系统，最近发现【开始】菜单中的【运行】项不见了，请问怎样才能找回来呢？
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- 33.一台组装电脑，在分区时为系统分区分配的空间比较小，安装Windows 98之后，又在系统分区中安装了许多应用程序。现在，在同时运行比较多的应用程序时，系统总是提示内存不足。因为有很多重要的资料，备份起来比较不方便，能否不重新进行分区而解决这个问题呢？
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- 34. 在使用Windows 98的记事本时，复制几十KB的文字，系统提示内存不够。已经使用杀毒软件查杀过病毒，没有发现系统感染病毒。这究竟是为什么呢？
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- 35. Windows 98系统，不小心把【网上邻居】图标删除了（回收站也清空了），请问如何恢复呢？
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- 36. Windows 98系统的【开始】→【程序】菜单中的【MS-DOS方式】选项找不到了。
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- 答案：
- 进入Windows 98系统的DOS命令方式，实际上是执行Windows提供的一个叫做command.com的可执行文件，该文件存放在Windows 98的安装目录下。双击这个文件就可以打开一个DOS命令行窗口。为了方便，可以用鼠标将其拖放到桌面上建立快捷方式，也可以在【开始】菜单中恢复【MS-DOS方式】选项。方法是，在任务栏空白处单击鼠标右键，从弹出窗口中选择【属性】选项，在弹出的窗口中选择【开始菜单程序】选项卡，单击【添加】项，在命令行中输入C:\Windows\command.com（如果系统安装在其他目录下，应该相应地修改盘符和目录），最后单击【确定】按钮，即可恢复【开始】菜单中的【MS-DOS方式】选项。
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- 37.Windows 98系统，在运行磁盘清理时，系统提示执行了非法操作，程序即将被关闭，然后就不得不关闭程序。
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- 38.Windows 98在进行磁盘碎片整理时，总是还没有完成整理就重新开始。在进行整理时，已经关闭了所有正在运行的程序以及后台程序，但是故障依然存在，究竟是什么原因呢？
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- 39.不小心删除了Windows 98桌面上的IE图标，而且清空了回收站。该如何恢复呢？
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- 40. Windows 98桌面上的图标全变了，如何才能恢复成为系统刚刚安装时的样子呢？
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- 41.在重新安装Window 98系统时，安装程序对硬盘进行扫描，发现有坏道，无法通过扫描，系统提示不能继续安装。使用DOS下的Scandisk也无法修复
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- 42.电脑安装的是Windows 98系统，最近突然发现任务栏中的“小喇叭”不见了，电脑也没有声音了。已经检查过声卡、主板等硬件，没有发现问题。是什么原因呢？
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- 43.一台电脑，最近刚刚重新安装了Windows 98系统，以前正常显示的汉字都变成了乱码。
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- 答案：
- 根据故障现象分析，可能是注册表中有关汉字显示的部分出现了错误。于是，将系统的注册表文件导出，再与汉字显示正常的系统注册表文件进行比较，然后修改不同的部分。具体方法如下：首先，在【开始】→【运行】对话框中键入regedit并运行，打开【注册表编辑器】窗口。然后，打开\HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Fontassoc项，单击【Associated CharSet】文件夹，正常情况下在注册表编辑器的右框中应该显示为：
(默认) (未设置键值)
ANSI(00) “Yes”
GB2312(86) “Yes”
DEN(FF) “Yes”
SYMBOL(02) “No”
【Associated DefaultFonts】项应该显示为：
(默认) (未设置键值)
AssocSystemFont “Simsun.ttf”
FontPackegeDecorative “宋体”
FontPackegeDontCare “宋体”
FontPackegeModern “宋体”
FontPackegeRoman “宋体”
FontPackegeScript “宋体”
FontPackegeSwiss “宋体”
通过对比之后将不正确的设置修改，重新启动电脑，系统汉字显示恢复正常。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 44.不知什么原因，也没注意从什么时间起，系统任务栏上的【显示桌面】图标消失了。
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- 答案：
- 根据故障现象，怀疑是“显示桌面.scf”文件丢失或者损坏。可以采用如下方法进行恢复：从其他运行正常的电脑上复制一个“显示桌面.scf”文件，放在目录C:\Windows\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\下。然后，在任务栏上单击鼠标右键，从【工具栏】选项中选择【快速启动】命令即可。
提示：也可以采用如下方法。首先，打开记事本，在其中写入如下几行：
[Shell]
Command=2
Iconfile=Explorer.exe,3
[Taskbar]
Command=Toggle Desktop
然后保存为C:\Windows\Application Data\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\显示桌面.scf即可。
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- 45.在关闭【显示属性】对话框时，系统提示“RUNDLL 32发生错误即将关闭”。请问该如解决？
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- 答案：
- 根据故障现象判断，发生故障的原因是在Syetem.ini文件里，可能是在boot这个区段中少了“drivers=mmsystem.dll”这样一行。使用记事本打开位于C:\Windows目录下的System.ini文件，找到boot区段，在末尾加上“drivers=mmsystem.dll”。存盘后重新启动电脑，故障排除。
提示：在Windows 98中还有一个简单的办法，就是在【开始】→【运行】中输入msconfig命令并运行，在打开的窗口的【System.ini】选项卡中打开boot文件夹，单击【新增】按钮，增加“drivers=mmsystem.dll”，然后退出并重启电脑。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 46.Windows 98系统，使用了几个月一直没有什么问题。但是最近发现在启动之后提示系统遭到破坏或者丢失核心文件，请问这到底是怎么回事呢？
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- 47.电脑安装的是Windows 98第二版，选择【开始】→【关闭系统／关闭计算机】时，电脑没有关闭反而重新启动了。为什么会是这样呢？
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- 答案：
- 从故障现象的描述来看，这是Windows 98第二版在设计上的一个缺陷。为了解决这个问题，可以禁用系统的快速关机功能，或者安装系统的补丁程序。
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- 48.Windows 98系统，在执行【关闭系统／关闭计算机】命令之后，系统长时间停留在显示【正在关机】画面的状态中，无法正常关机。
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- 答案：
- 由于可能引发此故障的原因很多，所以采取排除法。
首先，在控制面板的声音选项中取消关闭系统所对应的声音文件，重新启动系统，发现故障依然存在。
接下来，尝试取消系统快速关机功能。启动Windows 98系统的系统配置程序（选择【开始】→【程序】→【附件】→【系统工具】→【系统信息】→【工具】→【系统配置程序】命令），单击【常规】选项卡中的【高级】按钮，打开【高级疑难解答设置】对话框，选中【禁用快速关机】选项以取消系统的快速关机功能。重新启动电脑之后，故障依然没有消除。
于是，按【Win+Break】组合键，打开【系统属性】设置框，在【设备管理器】选项卡中展开【系统设备】分支，双击【高级电源管理支持】项，打开【高级电源管理支持属性】窗口，选中【常规】选项卡中的【在此硬件配置文件中禁用】选项，关闭高级电源管理功能。重新启动电脑，故障排除。
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- 49.电脑的配置是P4 1.6G的CPU、40GB硬盘、256MB内存，使用Windows 98系统。在系统启动后，单击【我的电脑】图标，还没有进行任何操作，系统就自动搜索软驱。这是为什么呢？
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- 50.电脑安装的是Windows 98系统，有一次在开机启动后出现错误提示“找不到文件'rem'或它的组件之一，请确定路径和文件名是否正确而且所需的库文件均可用”。确认后，又出现错误提示“无法加载或运行Win.ini文件中指定的'rem'，请确定您的计算机上存在此文件或取消Win.ini文件中对它的引用”。
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- 答案：
- 打开Win.ini文件，发现文件中有如下的一段：
windows
load=
run=rem PTLSEQ.CPL
命令行中“load=”的功能是要求系统在启动之后自动运行等号后面所列出的文件。因为等号后面没有列出文件，所以系统也就不会自动装载运行。命令行“run=rem PTLSEQ.CPL”的作用是在启动时要求系统自动装载运行文件“rem PTLSEQ.CPL”。load和run的区别是，前者会自动最小化运行，而后者会在桌面上打开窗口而不是最小化。因为在“run=”后面的文件名不对，系统无法正确找到，所以出现错误。解决的方法有两种：
★ 如果不需要自动加载PTLSEQ.CPL文件，可以在Win.ini文件中把这一行删除。
★ 如果需要自动加载PTLSEQ.CPL文件，应该正确地书写路径和文件名，例如“C:\WINDOWS\PTLSEQ.CPL”。
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