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GATEWAY DX4820-003C技术支持

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查看GATEWAY台式电脑产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.最近刚刚将Windows 98系统升级成为Windows 2000 Professional系统,发现进入操作系统的时间非常长,往往会停滞很久。已经全面地检查了电脑的硬件,没有发现问题。
  2. 关闭 答案:
     由于已经排除了硬件原因,所以首先考虑病毒的因素。但是,使用杀毒软件对系统进行全面扫描,没有发现病毒。经过反复检查,最后确认是由于Windows 2000与主板电源管理功能兼容性不好造
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  3. 关闭 答案:
     由于已经排除了硬件原因,所以首先考虑病毒的因素。但是,使用杀毒软件对系统进行全面扫描,没有发现病毒。经过反复检查,最后确认是由于Windows 2000与主板电源管理功能兼容性不好造成的故障,可以采用如下两种方法解决。第一种方法,开机后按【Del】键进入主板的BIOS设置程序,将里面有关电源管理的选项关闭,保存设置退出。第二种方法,从厂商网站下载,或者向主板经销商索要主板的最新BIOS程序,更新主板的BIOS。
      注意:如果使用第一种方法,有可能使主板的USB接口驱动程序出现问题,对于AGP显卡的驱动程序也有可能造成影响。

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  4. 2.在使用Guest用户登录Windows 2000 Professional时,系统提示“你没有足够的权限登录,请与管理员联系”。
  5. 关闭 答案:
    出现这种故障可能是因为Guest账号被关闭了。如果希望恢复Guest登录,可以到【控制面板】→【用户和密码】中启用Guest账户,即可正常使用了。
  6. 关闭 答案:
    出现这种故障可能是因为Guest账号被关闭了。如果希望恢复Guest登录,可以到【控制面板】→【用户和密码】中启用Guest账户,即可正常使用了。
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  7. 3.Windows 2000系统运行一段时间之后,发现无法再安装其他软件了,系统总是提示Ins5576_mp.exe出错。使用杀毒软件查杀过整个硬盘,没有发现病毒。
  8. 关闭 答案:
    出现这样的故障,可能是由于没有定期清空系统的临时文件夹。首先应该检查一下系统分区和交换文件所在分区的硬盘空间是否充足,然后把那些没有用的系统和个人临时文件清空。进行了以上操作之后,
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  9. 关闭 答案:
    出现这样的故障,可能是由于没有定期清空系统的临时文件夹。首先应该检查一下系统分区和交换文件所在分区的硬盘空间是否充足,然后把那些没有用的系统和个人临时文件清空。进行了以上操作之后,再次安装软件,没有出现故障。

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  10. 4.Windows 2000 Professional系统,在玩游戏Quake3时,游戏的速度非常慢,基本上无法正常运行游戏。
  11. 关闭 答案:
     经过检查,发现出现此问题的原因是Windows 2000自带的i810显卡驱动程序没有安装OpenGL函数库。这对于一般的3D游戏影响不大,但是对于Quake 3这种使用OpenGL的函数库就很难运行了
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  12. 关闭 答案:
     经过检查,发现出现此问题的原因是Windows 2000自带的i810显卡驱动程序没有安装OpenGL函数库。这对于一般的3D游戏影响不大,但是对于Quake 3这种使用OpenGL的函数库就很难运行了。重新安装主板自带的显卡驱动程序,故障排除。
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  13. 5.电脑上安装了两块硬盘,一块是希捷40GB,另外一块是昆腾20GB。以前的操作系统是Windows 2000 Server,可以正常地使用这两块硬盘。最近把系统更换成了Windows 2000 Professional,就无法使用第二块硬盘了。在系统中,只能看到盘符,但是无法访问。只要一访问这块硬盘,系统就提示该硬盘没有格式化。但是在Windows 2000 Professional中格式化该盘又总是不能成功。
  14. 关闭 答案:
    首先需要明确,Windows 2000是一个非常注重安全性的操作系统。特别是当硬盘分区采用NTFS格式时,在每一个分区的下面都有一个隐藏的目录,记录着用户的使用权限。所以,当把系统从Windows&n
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  15. 关闭 答案:
    首先需要明确,Windows 2000是一个非常注重安全性的操作系统。特别是当硬盘分区采用NTFS格式时,在每一个分区的下面都有一个隐藏的目录,记录着用户的使用权限。所以,当把系统从Windows 2000 Server换成Windows 2000 Professional时,第二块硬盘是不需要重新格式化的,只需要按照如下操作就可以恢复对第二块硬盘的正常访问:
      1. 打开资源管理器,右击此硬盘分区,从弹出菜单中选择【属性】命令。
      2. 在【安全】选项卡中将原来的用户删除,重新添加当前系统的用户并且重新分配相应的权限。
      这样,就可以对这块硬盘进行正常的访问了。
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  16. 6.Windows 2000 Professional系统,在关机时系统经常提示UPEngine.exe没有响应,需要确认之后才能关机。这个文件在目录C:\Windows\System32中。而且,在使用过程中查看系统进程,发现有时UPEngine.exe存在,有时不存在。
  17. 关闭 答案:
    经过检查,UPEngine.exe是紫光拼音输入法的核心引擎文件。为了避免系统的资源浪费,紫光拼音输入法采用的是输入法核心和输入法接口分离的方式。核心引擎仅仅在系统中留有备份,如果一段时间没有
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  18. 关闭 答案:
    经过检查,UPEngine.exe是紫光拼音输入法的核心引擎文件。为了避免系统的资源浪费,紫光拼音输入法采用的是输入法核心和输入法接口分离的方式。核心引擎仅仅在系统中留有备份,如果一段时间没有打开输入法(大概30秒左右),输入法引擎就会自动退出。这就是为什么在查看系统进程时,有时可以看到UPEngine.exe,有时却看不到。如果在使用完紫光拼音输入法之后马上关机,此时输入法引擎还没有正常关闭,就会出现上面的故障。除此之外,一些应用程序在运行中的错误也可能导致输入法引擎无法正常关闭。如果是这种情况,系统就只能强行关闭输入法。这样就有可能使已经打开的用户词库受到损坏,但是系统不会因此受到什么影响。

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  19. 7.安装了Windows 2000 Professional系统,使用了几个月后,系统的运行速度变得越来越慢,运行应用程序的速度也非常慢。硬盘灯经常频繁闪烁,启用系统性能监测发现CPU的占用率很高,程序的响应速度较慢。检查了所有的硬件,没有发现异常;使用杀毒软件查杀整个硬盘,也没有发现病毒。
  20. 关闭 答案:
    既然不是硬件问题,也不是病毒的原因,怀疑是Windows 2000的配置有问题。选择【开始】→【程序】→【管理工具】命令,对该栏目下的各个管理项逐个检查,发现在【事件查看器】下面的【应用程
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  21. 关闭 答案:
    既然不是硬件问题,也不是病毒的原因,怀疑是Windows 2000的配置有问题。选择【开始】→【程序】→【管理工具】命令,对该栏目下的各个管理项逐个检查,发现在【事件查看器】下面的【应用程序日志】、【安全日志】、【系统日志】等日志中,都写满了记录,这样会增加系统的资源消耗。为了加快系统运行速度,减轻系统的负担,可以先对这些日志进行备份,然后清空所有的记录。重新启动电脑,运行速度改善很多。
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  22. 8.想安装Windows 98系统,但总是无法正常删除原来安装的Windows 2000。使用Windows 98的启动盘启动,无法看到任何分区。使用Windows 2000的安装光盘启动,则自动进入了Windows 2000的安装向导。请问应该如何解决这个问题呢?
  23. 关闭 答案:
    根据现象分析,原系统使用了DOS,Windows 98不支持的NTFS文件格式。想要删除原来安装的Windows 2000系统,可以按照如下的步骤操作:   1. 使用软盘或者Windows 98安装光
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  24. 关闭 答案:
    根据现象分析,原系统使用了DOS,Windows 98不支持的NTFS文件格式。想要删除原来安装的Windows 2000系统,可以按照如下的步骤操作:
      1. 使用软盘或者Windows 98安装光盘启动电脑。
      2. 运行Fdisk程序,删除所有非DOS分区(即NTFS格式的分区),并重新分区。
      3. 退出Fdisk,重启电脑,格式化各分区。
      接下来,可以在新分区上安装Windows 98操作系统了。
      技巧:也可以将电脑启动到DOS环境,使用复制到软盘上的Partition Magic等软件对原分区进行格式转换、删除、格式化等操作。
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  25. 9.在Windows 2000的系统根目录下有一个名为Hiberfil.sys的文件,非常大,而且怎么也删除不掉。请问如何删除这个占地方的文件?
  26. 关闭 答案:
    如果启用了系统的休眠功能,此功能将在执行时把内存中的信息保存在文件Hiberfil.sys中,重启系统时,系统使用该文件来恢复内存中的数据。此文件的大小就等于物理内存的大小。如果想要删除它,只
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  27. 关闭 答案:
    如果启用了系统的休眠功能,此功能将在执行时把内存中的信息保存在文件Hiberfil.sys中,重启系统时,系统使用该文件来恢复内存中的数据。此文件的大小就等于物理内存的大小。如果想要删除它,只需在【控制面板】→【电源选项】→【休眠】中把【启动休眠功能】复选框取消即可。
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  28. 10.启用了Windows 2000 Professional系统的高级电源管理之后,关闭电源之后电脑自动重启,请问是什么原因呢?
  29. 关闭 答案:
    经过检查,发现是Windows 2000高级电源管理的APM出现了问题。APM是为了兼容一些老式笔记本电脑而设计的,如果在台式机上使用就有可能导致异常现象。对于此故障,需要升级主板BIOS,然后把系
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  30. 关闭 答案:
    经过检查,发现是Windows 2000高级电源管理的APM出现了问题。APM是为了兼容一些老式笔记本电脑而设计的,如果在台式机上使用就有可能导致异常现象。对于此故障,需要升级主板BIOS,然后把系统高级电源管理的APM禁用即可。
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  31. 11.Windows 2000系统的双重引导菜单丢失了,无法进行双重引导。请问该如何进行恢复呢?
  32. 关闭 答案:
    如果遇到这个问题,使用Windows 2000的安装光盘就可以进行恢复。使用Windows 2000的安装光盘重新安装系统,当安装向导复制文件结束后,第一次出现安装选项时,选择【修复】(按【R】键
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  33. 关闭 答案:
    如果遇到这个问题,使用Windows 2000的安装光盘就可以进行恢复。使用Windows 2000的安装光盘重新安装系统,当安装向导复制文件结束后,第一次出现安装选项时,选择【修复】(按【R】键),再选择【紧急修复】(再按【R】键)即可。
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  34. 12.在Windows 2000 Professional系统中安装声卡,由于驱动程序有错误,导致系统无法启动。
  35. 关闭 答案:
    这种故障可以采用恢复系统最后一次正确的配置来解决。在系统启动时,按下【F8】键进入高级选项菜单,选择其中的【最后一次正确的配置】选项,然后按下【Enter】键,重新启动电脑。系统就会用上一
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  36. 关闭 答案:
    这种故障可以采用恢复系统最后一次正确的配置来解决。在系统启动时,按下【F8】键进入高级选项菜单,选择其中的【最后一次正确的配置】选项,然后按下【Enter】键,重新启动电脑。系统就会用上一次正常关闭时所保存的正确配置信息来启动系统,故障即可排除。
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  37. 13. Windows 2000 Server系统,以前一直可以正常使用,但是安装了一个游戏软件之后,就只能从安全模式启动了。
  38. 关闭 答案:
    这种故障一般是由于系统中的DirectX被损坏或者存在问题而导致的。所以,可以采用如下的方法对系统中的DirectX进行检测:   1. 选择【开始】→【运行】命令,然后输入Dxdiag.exe,按【En
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  39. 关闭 答案:
    这种故障一般是由于系统中的DirectX被损坏或者存在问题而导致的。所以,可以采用如下的方法对系统中的DirectX进行检测:
      1. 选择【开始】→【运行】命令,然后输入Dxdiag.exe,按【Enter】键后打开【DirectX诊断工具】对话框。
      2. 在【DirectX诊断工具】对话框中,打开【DirectX文件】选项卡,查看该选项卡中的【说明】一栏,这里会显示某些DirectX文件存在的问题。
      3. 如果DirectX存在问题,从网上下载最新版本,然后安装到系统中,即可排除故障。
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  40. 14. 最近刚刚安装了Windows 2000 Server操作系统,发现启动时屏幕上出现垂直线。已经检查过显示器和显卡以及驱动程序,没有发现任何问题。
  41. 关闭 答案:
    因为已经排除了显示器、显卡硬件以及驱动程序问题导致故障的可能性,那么就要考虑是否是系统的图形硬件加速设置得过高了。可以采用如下方法处理故障:   1. 在控制面板中双击【显示】图
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  42. 关闭 答案:
    因为已经排除了显示器、显卡硬件以及驱动程序问题导致故障的可能性,那么就要考虑是否是系统的图形硬件加速设置得过高了。可以采用如下方法处理故障:
      1. 在控制面板中双击【显示】图标,打开【显示属性】对话框。
      2. 在【显示属性】对话框中,选择【设置】选项卡,然后单击【高级】按钮,在弹出的对话框中打开【疑难解答】选项卡。
      3. 在选项卡中,将【硬件加速】滑块向左移动到第一个刻度,也就是设置为基本加速选项。
      4. 单击【确定】按钮,完成设置。
      重新启动电脑,故障排除了。
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  43. 15.使用Windows 2000系统,第一次启动总是自动重启,第二次启动才能正常进入系统并且运行。已经检查过了CPU、主板、显卡、显示器等硬件,没有发现故障,而且也已经使用Scandisk扫描过硬盘,没有任何问题。请问这究竟是什么原因呢?
  44. 关闭 答案:
     因为硬件没有故障,所以考虑是设置问题导致的故障。在Windows 2000系统中,有一个功能是当程序出错时,系统自动重启,怀疑正是因为这个功能导致的问题。于是,在【控制面板】→【系统
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  45. 关闭 答案:
     因为硬件没有故障,所以考虑是设置问题导致的故障。在Windows 2000系统中,有一个功能是当程序出错时,系统自动重启,怀疑正是因为这个功能导致的问题。于是,在【控制面板】→【系统】→【高级选项】中,把当系统出错时自动重启这一选项禁用,单击【确定】按钮确认。重新启动系统,故障没有再次发生。
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  46. 16. Windows 2000 Professional系统,最近发现系统有时会自动重启。已经检查过电脑的硬件没有什么问题,而且用杀毒软件对系统进行了全面的扫描,没有发现病毒。
  47. 关闭 答案:
    由于已经排除了硬件和病毒方面的原因,怀疑是Windows 2000系统的故障恢复方面的功能存在问题。通过以下步骤尝试取消故障恢复的自动重启功能:   1. 双击控制面板中的【系统】图标,
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  48. 关闭 答案:
    由于已经排除了硬件和病毒方面的原因,怀疑是Windows 2000系统的故障恢复方面的功能存在问题。通过以下步骤尝试取消故障恢复的自动重启功能:
      1. 双击控制面板中的【系统】图标,打开【系统特性】窗口。
      2. 单击【高级】选项卡中的【启动和故障恢复】按钮。
      3. 在【启动和故障恢复】对话框中取消选中【自动重新启动】复选框,然后单击【确定】按钮。
      完成以上设置后,故障现象没有再出现。
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  49. 17.在DOS下面安装Windows 2000系统时速度非常慢,两个多小时还没有完成文件的复制。这究竟是为什么?到底需要多少时间才能完成安装?
  50. 关闭 答案:
      出现安装过程异常缓慢的原因是没有在安装Windows 2000之前运行Smartdrv.exe。如果不在安装系统之前运行这个程序,安装的过程就会非常缓慢。所以,需要在安装之前运行位于安装盘
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  51. 关闭 答案:
      出现安装过程异常缓慢的原因是没有在安装Windows 2000之前运行Smartdrv.exe。如果不在安装系统之前运行这个程序,安装的过程就会非常缓慢。所以,需要在安装之前运行位于安装盘/Windows/command/目录下的Smartdrv.exe,安装的速度就会大大加快了。
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  52. 18.Windows 2000 Server系统安装完成后,桌面图标下面的中文成为乱码。
  53. 关闭 答案:
    出现此故障的原因是由于在系统的安装过程中,将地区设定成了【中文(中国)】以外的选项。可以采用如下的方法解决这个故障:打开控制面板的【区域选项】窗口,选择【常规】选项卡,将区域设置为
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  54. 关闭 答案:
    出现此故障的原因是由于在系统的安装过程中,将地区设定成了【中文(中国)】以外的选项。可以采用如下的方法解决这个故障:打开控制面板的【区域选项】窗口,选择【常规】选项卡,将区域设置为【中文(中国)】,单击【确定】按钮完成设置。重新启动电脑,故障消失。
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  55. 19.电脑中安装的操作系统是Windows 2000 Server,在公司的局域网中,该电脑有一个固定的IP地址,但是却不能正常地添加默认网关。
  56. 关闭 答案:
    根据故障现象分析,很可能是设置的默认网关的IP地址和电脑的IP地址不在同一个逻辑网段中,如果是这样,就无法正常地设置默认网关了。比如:如果电脑的IP地址是192.168.210.111,子网掩码为255.2
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  57. 关闭 答案:
    根据故障现象分析,很可能是设置的默认网关的IP地址和电脑的IP地址不在同一个逻辑网段中,如果是这样,就无法正常地设置默认网关了。比如:如果电脑的IP地址是192.168.210.111,子网掩码为255.255.255.0,那么默认网关的IP地址就应该是192.168.XXX.XXX。
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  58. 20.Windows 2000 Server系统,希望使用Windows 2000的文件加密机制对一些文件进行加密处理,从而保障其安全性。但是不知道如何对这些文件进行加密操作。
  59. 关闭 答案:
    使用Windows 2000的文件加密机制对文件进行加密处理是保障安全性的一个很好手段。但是,应注意以下几点:   1. 文件加密系统只能处理NTFS分区的文件和文件夹。所以,对于FAT 
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  60. 关闭 答案:
    使用Windows 2000的文件加密机制对文件进行加密处理是保障安全性的一个很好手段。但是,应注意以下几点:
      1. 文件加密系统只能处理NTFS分区的文件和文件夹。所以,对于FAT 32分区上的文件和文件夹,就无法进行加密处理了。
      2. 文件加密系统无法对压缩文件进行加密处理。针对这种情况,可以在资源管理器中右击文件名,在弹出菜单中选择【属性】菜单项。在打开的文件属性对话框中,单击【高级】按钮,然后取消选中【压缩内容以便节省磁盘空间】复选框。最后,单击【确定】按钮。接下来,就可以对该文件进行加密处理了。
      3. 文件加密系统无法对只读文件进行加密处理。针对这种情况,需要在资源管理器中右击文件名,在弹出菜单中选择【属性】菜单项。在打开的文件属性对话框中,取消选中【只读】复选框。最后,单击【确定】按钮完成设置。这样,就可以正常对该文件进行加密了。
      4. 如果是系统文件,无法进行加密处理。
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  61. 21.局域网中有安装Windows 98系统的电脑,也有安装Windows 2000系统的电脑。在安装Windows 2000的电脑上可以看到局域网中任意一台电脑上的共享文件,但是安装Windows 98系统的电脑却无法查看到Windows 2000电脑上的共享文件,系统提示输入密码,输入了Windows 2000管理员的密码也不行。
  62. 关闭 答案:
    装有Windows 98的电脑如果想访问Windows 2000系统中的共享文件,需要事先在Windows 2000中给Windows 98用户建立一个账户,方法如下:   1. 在控制面板中双击【用户
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  63. 关闭 答案:
    装有Windows 98的电脑如果想访问Windows 2000系统中的共享文件,需要事先在Windows 2000中给Windows 98用户建立一个账户,方法如下:
      1. 在控制面板中双击【用户和密码】图标,打开【用户和密码】窗口。
      2. 在【用户和密码】窗口中添加从Windows 98登录到Windows 2000的账户,账户名称应和Windows 98电脑的登录用户名一致,然后设置密码和相应的权限。

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  64. 22. 原来使用Windows 98系统,各硬件都使用正常。最近升级到了Windows 2000 Professional,软驱和光驱都出现了一些问题。首先,系统每次启动都要读软驱。以前的Windows 98系统可以通过修改系统设置让系统不检测软驱,但是在现在的Windows 2000系统,使用同样的方法却不行。另外,使用的调制解调器是实达外置33.6Kb/s,在以前的Windows 98系统中使用正常,现在经常出现找不到调制解调器的提示。每次出现这种情况,重新启动系统就可以解决。
  65. 关闭 答案:
    出现此问题的原因主要是Windows 2000系统除了应用于桌面机,还应用于便携式电脑,所以保留了很多便携式电脑的系统特性。每次启动系统,都会对软驱、调制解调器等硬件设备进行扫描,如果没有
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  66. 关闭 答案:
    出现此问题的原因主要是Windows 2000系统除了应用于桌面机,还应用于便携式电脑,所以保留了很多便携式电脑的系统特性。每次启动系统,都会对软驱、调制解调器等硬件设备进行扫描,如果没有检测到这些硬件设备就不加载其驱动程序。所以,每次启动系统时检测软驱是无法通过系统设置关掉的。而且,必须在系统启动之前打开调制解调器的电源,这样系统才能检测到调制解调器并且加载它的驱动程序。
      技巧:如果在系统启动之前没有打开外置调制解调器的电源,导致系统没有检测到调制解调器,不用重新启动电脑,可以按照如下的方法找到设备:
      1. 用鼠标右击桌面上的【我的电脑】图标,从弹出菜单选择【属性】命令。
      2. 在打开的【系统特性】窗口中,选择【硬件】选项卡。
      3. 单击【硬件】选项卡中的【设备管理器】按钮,打开【设备管理器】窗口,然后在窗口中任意位置单击鼠标右键,在弹出的菜单中选择【扫描硬件改动】命令即可。
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  67. 23.每次开机启动Windows 2000时,系统总是提示“无法装载动态链接库Msnp32.dll,系统找不到指定文件”,把该文件复制到原来的路径也不起作用。
  68. 关闭 答案:
    出现这种故障,很可能是由于错误地安装了某个与Windows 2000系统不兼容的软件。如果想排除此类故障,可以在DOS命令符状态下使用命令sfc/scanonce检查一遍所有的系统文件。检查完成后,重新
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  69. 关闭 答案:
    出现这种故障,很可能是由于错误地安装了某个与Windows 2000系统不兼容的软件。如果想排除此类故障,可以在DOS命令符状态下使用命令sfc/scanonce检查一遍所有的系统文件。检查完成后,重新启动电脑。故障即可排除了。
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  70. 24.两台电脑,都安装了Windows 2000 Professional操作系统,其中一台电脑使用ISDN上网。想让两台电脑共享一个Internet连接,应该如何设置?
  71. 关闭 答案:
    如果希望两台电脑能够共享Internet连接,可以按照以下的方法操作:   1. 使用ISDN上网的主机在【网络和拨号连接】窗口中新建连接,启用DHCP,选中【允许呼叫方访问我的局域网】选项,并
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  72. 关闭 答案:
    如果希望两台电脑能够共享Internet连接,可以按照以下的方法操作:
      1. 使用ISDN上网的主机在【网络和拨号连接】窗口中新建连接,启用DHCP,选中【允许呼叫方访问我的局域网】选项,并且启用网络连接共享。
      2. 在从机上打开【Internet选项】窗口的【连接】选项卡,选中【从不进行拨号连接】,并且在网络属性中选择【自动检测网络设置】选项。
      从机要上网时,操作系统自动通过局域网呼叫主机,使主机连接Internet,就可以上网浏览了。
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  73. 25.在Windows 2000系统中,原来可以运行的一些DOS应用程序现在不能够正常运行了。
  74. 关闭 答案:
    出现这种故障,可能是由于运行的DOS程序与其他正在运行的程序之间存在冲突造成的。可以在系统出现这种情况时,按照如下的步骤进行处理:   1. 用鼠标右击工具栏,在弹出菜单中选择【任务
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  75. 关闭 答案:
    出现这种故障,可能是由于运行的DOS程序与其他正在运行的程序之间存在冲突造成的。可以在系统出现这种情况时,按照如下的步骤进行处理:
      1. 用鼠标右击工具栏,在弹出菜单中选择【任务管理器】命令。
      2. 在【Windows任务管理器】窗口中打开【应用程序】选项卡,选择列表中的某个应用程序,单击【结束任务】按钮。
      3. 然后运行出问题的DOS程序,看看是否正常。如果正常运行,则说明是和刚刚关闭的那个程序存在冲突;如果不能正常运行,则继续关闭其他应用程序,直到找出存在冲突的程序。
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  76. 26. Windows 2000 Professional系统,安装了Dreamweaver软件。重新启动电脑,运行Dreamweaver,系统报错,错误信息为“Microsoft Visual C++ Runtime Library/Runtime Error! Program: C:\Program Files\macromedia\dreamweaver 4\dreamweaver.exe abnormal program termination”,单击【确定】按钮后程序终止。重试多次后依然无效。
  77. 关闭 答案:
    根据现象分析,这应该是由Windows 2000和软件之间的相互冲突造成的。软件冲突或者与系统不兼容是Windows 2000中比较常见的故障,基于Windows NT的系统内核以牺牲兼容性来换取更好
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  78. 关闭 答案:
    根据现象分析,这应该是由Windows 2000和软件之间的相互冲突造成的。软件冲突或者与系统不兼容是Windows 2000中比较常见的故障,基于Windows NT的系统内核以牺牲兼容性来换取更好的稳定性。所以,首先检查一下系统中是否运行着病毒防火墙,如果有,关闭病毒防火墙。启动Dreamweaver,故障消失,程序运行恢复正常。
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  79. 27.Windows 2000 Professional系统,在系统中运行游戏时,发现鼠标周围有黑块。已经检查过了显示器、显卡以及相关驱动程序,没有发现任何问题,鼠标也是正常的。
  80. 关闭 答案:
     如果已经排除了硬件以及驱动程序导致故障的可能性,那么就要考虑一下是否是系统中同时运行的其他程序干扰了游戏的正常运行,特别是一些病毒防火墙和磁盘管理程序。本例采用了下面的步骤处
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  81. 关闭 答案:
     如果已经排除了硬件以及驱动程序导致故障的可能性,那么就要考虑一下是否是系统中同时运行的其他程序干扰了游戏的正常运行,特别是一些病毒防火墙和磁盘管理程序。本例采用了下面的步骤处理故障:
      1. 首先,关闭所有程序的窗口。
      2. 然后,在系统的【任务管理器】中关闭任务栏上没有显示,但是运行在后台的应用程序。
      3. 重新运行游戏,发现显示正常。此时,一个一个地重新启动刚才关闭的程序,观察启动了哪个程序后故障再次出现。
      4. 最后发现,在启动了一个病毒防火墙之后问题再次出现,所以断定是游戏和此病毒防火墙存在冲突。因此,只需要在玩游戏时关闭这个病毒防火墙就可以了。

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  82. 28.最近安装的Windows 2000 Professional,发现有很多以前在Windows 98中可以玩的游戏玩不了了。
  83. 关闭 答案:
    这可能是由于没有安装显卡的Windows 2000驱动程序所导致的故障。Windows 2000能够识别绝大部分的显卡,但是它自带的驱动程序一般都是精简版。所以,为了能够在Windows 2000下玩游
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  84. 关闭 答案:
    这可能是由于没有安装显卡的Windows 2000驱动程序所导致的故障。Windows 2000能够识别绝大部分的显卡,但是它自带的驱动程序一般都是精简版。所以,为了能够在Windows 2000下玩游戏,最好去网上下载或者向显卡经销商索取显卡的Windows 2000驱动程序,并且安装到系统中。

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  85. 29.目前使用的是Windows 2000英文版,由于需要使用一个中文软件,但是又不希望重新安装Windows 2000中文版,于是使用外挂中文平台“中文之星”。但是该软件与系统中的某些应用程序存在冲突,系统的稳定性也因此受到了影响。应该如何解决?
  86. 关闭 答案:
    英文版的Windows 2000本身是可以支持多语言的,不需要外挂中文平台。可以按照如下的方法进行设置:打开【Control Panel】窗口,双击【Regional Options】组件。在【Language&nbs
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  87. 关闭 答案:
    英文版的Windows 2000本身是可以支持多语言的,不需要外挂中文平台。可以按照如下的方法进行设置:打开【Control Panel】窗口,双击【Regional Options】组件。在【Language settings for the system】选项卡中选择【Simplified Chinese】选项,单击【Set default】按钮,将简体中文设置为默认值,然后在弹出的对话框中选择【Chinese PRC】,在【Your location】栏中选择【Chinese PRC】,单击【OK】按钮,完成设置。重新启动电脑,故障排除。
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  88. 30.Windows 2000 Professional系统,想安装王码五笔输入法,但系统总是提示已经安装了,而且在任务栏上也没有显示。
  89. 关闭 答案:
    由于某些输入法和Windows 2000系统之间存在兼容性问题,所以安装之后不能够自动加入到输入法列表中。可以按照如下的步骤手工添加输入法:   1. 打开控制面板的【键盘】窗口,选择【
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  90. 关闭 答案:
    由于某些输入法和Windows 2000系统之间存在兼容性问题,所以安装之后不能够自动加入到输入法列表中。可以按照如下的步骤手工添加输入法:
      1. 打开控制面板的【键盘】窗口,选择【输入法区域设置】选项卡。
      2. 单击【添加】按钮,在弹出的【添加输入法区域设置】对话框中,将【输入法区域设置】设为【中文(中国)】,在【键盘布局/输入法】中选择【五笔输入】。
      3. 单击【确定】按钮,完成设置。
      这样,王码五笔输入法就被添加到了任务栏的输入法列表中了。
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  91. 31.在使用Windows 2000操作系统时,系统提示系统文件已被替换或者删除,无法正常使用。
  92. 关闭 答案:
    对于此故障,可以使用Windows 2000自带的系统文件保护程序进行修复,步骤如下:   1. 启动操作系统后,选择【开始】→【运行】命令。   2. 输入sfc/scannow命令,单击【确
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  93. 关闭 答案:
    对于此故障,可以使用Windows 2000自带的系统文件保护程序进行修复,步骤如下:
      1. 启动操作系统后,选择【开始】→【运行】命令。
      2. 输入sfc/scannow命令,单击【确定】按钮,就可以对系统文件进行扫描和恢复。
      系统文件恢复完成之后,故障排除了。
      说明:SFC命令的相关参数:/scannow,立刻扫描所有受保护的系统文件;/scanonce,只扫描所有受保护的系统文件一次;/scanboot,系统每次启动时扫描所有受保护的系统文件;/cancel,取消所有暂停的受保护系统文件的扫描;/enable,为正常的操作启用Windows文件保护;/purgecache,清除文件缓存并且立即扫描所有受保护的系统文件;/cachesize=x,设置文件缓存大小;/quiet,不提示就替换所有不正确的文件版本。
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  94. 32.Windows 2000 Server系统,当电脑从休眠状态唤醒时,显示器却无法正常显示。
  95. 关闭 答案:
    根据故障现象分析,推断是由于显示器的刷新频率设置得过高,显示器和显卡本身的性能无法达到所设置的参数,从而导致故障的出现。可以按照如下方法处理:   1. 在桌面空白处单击鼠标右键
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  96. 关闭 答案:
    根据故障现象分析,推断是由于显示器的刷新频率设置得过高,显示器和显卡本身的性能无法达到所设置的参数,从而导致故障的出现。可以按照如下方法处理:
      1. 在桌面空白处单击鼠标右键,从弹出菜单中选择【属性】命令。
      2. 在弹出的【显示属性】窗口中选择【设置】选项卡。单击【高级】按钮,在弹出的对话框中选择【监视器】选项卡,从【刷新频率】下拉菜单中选择一个较低的频率数字,单击【确定】按钮,完成设置。
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  97. 33. 最近安装了Windows 2000 Server,系统的休眠功能无法正常使用。重新安装系统,故障还是没有排除。
  98. 关闭 答案:
    要启动系统的休眠功能,只需打开控制面板的【电源选项属性】窗口,单击【休眠】选项卡,选择【启用休眠支持】复选框,然后单击【确定】按钮。但是,有这样一个问题,如果在Windows 2000&nb
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  99. 关闭 答案:
    要启动系统的休眠功能,只需打开控制面板的【电源选项属性】窗口,单击【休眠】选项卡,选择【启用休眠支持】复选框,然后单击【确定】按钮。但是,有这样一个问题,如果在Windows 2000 Server中安装了终端服务,系统的休眠功能就会失效。因为这些终端服务要求服务器不能中途停止响应,所以系统取消了休眠功能。因此,如果系统安装了终端服务,也可能导致系统的休眠功能无法正常使用。
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  100. 34.以前使用Windows 98时,选择关机命令后,就可以退出操作系统并关闭电脑的电源。但是最近安装了Windows 2000 Professional,发现系统不能自动关机了,选择关机命令,等操作系统退出后,还要按电源键才能关闭电脑。
  101. 关闭 答案:
    出现此问题的原因是没有启用高级电源管理支持。采用如下方法可以启用高级电源管理支持:   1. 打开控制面板的【电源选项属性】窗口。   2. 打开【高级电源管理】选项卡,选中【
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  102. 关闭 答案:
    出现此问题的原因是没有启用高级电源管理支持。采用如下方法可以启用高级电源管理支持:
      1. 打开控制面板的【电源选项属性】窗口。
      2. 打开【高级电源管理】选项卡,选中【启用高级电源管理支持】选项。单击【确定】按钮。
      启用了高级电源管理支持后,选择关机命令后即可自动关机了。

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  103. 35. Windows 2000 Professional系统,在启动时死机,进不了Windows图形界面,系统提示“NTLDR is missing”。
  104. 关闭 答案:
     出现此故障的原因可能是Windows 2000系统的核心文件之一——Ntldr.com被损坏或者被误删除。可以对系统进行修复安装来解决这个故障,方法很简单,使用Windows 2000的安装光盘引导
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  105. 关闭 答案:
     出现此故障的原因可能是Windows 2000系统的核心文件之一——Ntldr.com被损坏或者被误删除。可以对系统进行修复安装来解决这个故障,方法很简单,使用Windows 2000的安装光盘引导系统,在安装界面上选择修复安装即可。也可以从其他运行正常的Windows 2000电脑上复制一个NTLDR文件,粘贴到故障电脑的相应目录。
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  106. 36.Windows 2000系统,最近发现每次启动系统后,所有硬盘分区就变成共享了。手工把各个分区都改为不共享,但重新启动系统之后发现硬盘又变成共享了。
  107. 关闭 答案:
    此故障的现象是被“尼姆达”病毒感染的典型症状。这种病毒可以以三种方式传播:电子邮件附件、Http方式和硬盘共享。它可以感染所有的32位Windows操作系统。   将杀毒软件更新后,对系统进行彻
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  108. 关闭 答案:
    此故障的现象是被“尼姆达”病毒感染的典型症状。这种病毒可以以三种方式传播:电子邮件附件、Http方式和硬盘共享。它可以感染所有的32位Windows操作系统。
      将杀毒软件更新后,对系统进行彻底查杀。清除病毒后,系统恢复正常。
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  109. 37.Windows 2000 Professional系统,使用了几个月没有发现什么问题。但是,某天启动时系统提示由于系统文件损坏导致无法正常启动。
  110. 关闭 答案:
    如果发生由于系统文件损坏导致系统无法正常启动的情况,可以采用如下的步骤进行处理:   1. 使用Windows 2000 Professional的安装盘启动电脑。   2. 在安装过程中选择
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  111. 关闭 答案:
    如果发生由于系统文件损坏导致系统无法正常启动的情况,可以采用如下的步骤进行处理:
      1. 使用Windows 2000 Professional的安装盘启动电脑。
      2. 在安装过程中选择修复现存的Windows 2000系统,而不是安装新的系统。
      3. 选择修复类型,可以选择快速修复选项或者手工修复。快速修复相对容易而且不用用户干预;手工修复可以选择希望修复的是系统文件、分区启动扇区还是启动环境,但是无法修复注册表。如果能够肯定是系统文件的问题,可以选择手工修复。
      4. 启动修复过程。为了启动修复过程,需要系统紧急修复盘和Windows 2000 Professional安装光盘。
      修复过程结束,重新启动电脑,系统恢复正常。
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  112. 38.电脑中安装了Windows 98和Windows 2000 Professional双系统,在电脑的启动菜单中,次序是Windows 2000 Professional在前,Windows 98在后,默认的启动等待时间是30秒。希望更改这些设置,但不知如何操作。
  113. 关闭 答案:
    如果想解决这个问题,可以按照下面的步骤进行设置:   1. 首先以管理员身份登录到Windows 2000 Professional系统中。   2. 在控制面板中双击【系统】图标,打开【系统
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  114. 关闭 答案:
    如果想解决这个问题,可以按照下面的步骤进行设置:
      1. 首先以管理员身份登录到Windows 2000 Professional系统中。
      2. 在控制面板中双击【系统】图标,打开【系统特性】对话框。
      3. 在【系统特性】对话框中,选择【高级】选项卡。然后在【系统启动】选区中的【默认操作系统】下拉菜单中指定双系统启动菜单的次序,在【显示操作系统列表】复选框旁边的框内指定默认启动等待时间。
      4. 单击【确定】按钮,完成设置。
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  115. 39.系统是Windows 2000 Server,在手工编辑注册表之后,系统就无法正常启动了。
  116. 关闭 答案:
    根据故障的现象分析,初步判断是由于系统注册表的损坏导致无法正常启动系统。可以尝试下面的几种方法处理故障:   ★ 如果能够找到系统注册表的备份,可以尝试用备份文件恢复系统注册表
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  117. 关闭 答案:
    根据故障的现象分析,初步判断是由于系统注册表的损坏导致无法正常启动系统。可以尝试下面的几种方法处理故障:
      ★ 如果能够找到系统注册表的备份,可以尝试用备份文件恢复系统注册表。
      ★ 如果已经记录下了对注册表的更改,可以尝试取消最近的更改。
      ★ 可以尝试使用Windows 2000 Server的紧急修复盘和安装光盘来修复系统。
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  118. 40.听说系统紧急修复盘对Windows系统的故障恢复是非常必要的,想制作一张。但在Windows 2000 Professional中找不到制作修复盘的选项,不知如何制作。
  119. 关闭 答案:
    要制作Windows 2000系统紧急修复盘,按照下面的步骤操作即可:   1. 选择【开始】→【程序】→【附件】→【系统工具】→【备份】命令,打开【备份】窗口。   2. 打开【欢迎
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  120. 关闭 答案:
    要制作Windows 2000系统紧急修复盘,按照下面的步骤操作即可:
      1. 选择【开始】→【程序】→【附件】→【系统工具】→【备份】命令,打开【备份】窗口。
      2. 打开【欢迎】选项卡,然后单击【紧急修复磁盘】按钮。
      3. 接下来,按照向导的提示一步步进行就可以制作一张系统紧急修复盘。
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  121. 41. 在安装Windows 2000 Professional时,系统出现错误提示“Hardware Malfunction……”,然后安装程序就无法正常进行下去了。请问这个问题应该如何解决呢?
  122. 关闭 答案:
    出现这种情况,可以尝试采用下面的几种方法进行处理:   ★ 首先,打开机箱,检查一下声卡、内存条、显卡等是否已经插牢,如果没有插牢,就需要拔下来重新插牢,然后尝试重新安装。  
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  123. 关闭 答案:
    出现这种情况,可以尝试采用下面的几种方法进行处理:
      ★ 首先,打开机箱,检查一下声卡、内存条、显卡等是否已经插牢,如果没有插牢,就需要拔下来重新插牢,然后尝试重新安装。
      ★ 把BIOS中的设置恢复成为默认值,然后重新运行安装程序。
      ★ 如果声卡是集成在主板上的,可以尝试在BIOS中【Integrated Peripherals】选项的【Sound Blaster】参数项设置为【Off】。保存退出之后重启电脑,尝试重新运行系统安装程序。
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  124. 42.安装Windows 2000系统时,系统提示“Windows 2000无法检测到你目前运行的Windows版本”。
  125. 关闭 答案:
     以上情况多出现在使用Windows 98 SE升级安装Windows 2000的过程中,出现这个故障的原因是Windows 2000不能正确识别原系统的版本号。由于微软公司不把Windows 98
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  126. 关闭 答案:
     以上情况多出现在使用Windows 98 SE升级安装Windows 2000的过程中,出现这个故障的原因是Windows 2000不能正确识别原系统的版本号。由于微软公司不把Windows 98 SE认为是正式的版本,所以Windows 2000也就不能识别其版本。可以启动系统到MS-DOS下,执行Windows 2000安装光盘i386目录中的winnt命令进行全新安装。
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  127. 43.安装了六合一读卡器后,在使用CF卡取出前将桌面右下角的六合一读卡器设备卸载后出现设备管理器出现“USB MASS storage Device”黄色叹号导致无法使用。
  128. 关闭 答案:
    安装了六合一读卡器,当装CF卡后取出时不需要卸载视窗中六合一读卡器的设备,因为将六合一读卡器的设备卸载后在设备管理器将出现USB MASS storage Device的黄色叹号,此时必须重
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  129. 关闭 答案:
    安装了六合一读卡器,当装CF卡后取出时不需要卸载视窗中六合一读卡器的设备,因为将六合一读卡器的设备卸载后在设备管理器将出现USB MASS storage Device的黄色叹号,此时必须重插此设备才能恢复,因为六合一读卡器是内置USB接口的设备,因此会导致出现了安装六合一读卡器驱动后不能使用的情况

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  130. 44.支持Prescott CPU风扇噪音过大。
  131. 关闭 答案:
    我司于2004年2月底3月初推出的喜悦8000机型,由于该机型采用了P4 2.8E CPU,采用Prescott核心技术,CPU功率达到89W,散热量较大,需采用专用的高转速的CPU FAN,由于CPU FA
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  132. 关闭 答案:
    我司于2004年2月底3月初推出的喜悦8000机型,由于该机型采用了P4 2.8E CPU,采用Prescott核心技术,CPU功率达到89W,散热量较大,需采用专用的高转速的CPU FAN,由于CPU FAN转速高,故噪音也相对较大,但应属正常的噪音范围内,国际规定的噪音在55分贝以内属正常。若客户对此感到不满意,可为客户更换温控的CPU FAN来解决
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  133. 45. 开机风扇响声非常大。
  134. 关闭 答案:
    1、进入系统后声音是否正常,如果正常则为温控系统的正常现象; 2、进入BIOS是否还有此现象,如果还有报修CPU风扇 3、部分主板可以通过调整BIOS,重刷BIOS和LOADBIOS默认设置CMOS。
  135. 关闭 答案:
    1、进入系统后声音是否正常,如果正常则为温控系统的正常现象; 2、进入BIOS是否还有此现象,如果还有报修CPU风扇 3、部分主板可以通过调整BIOS,重刷BIOS和LOADBIOS默认设置CMOS。
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  136. 46.一台彩色喷墨打印机,当黑色墨盒墨量显示为只剩一格(满墨量显示为三格)时,更换了一个新的墨盒。可是墨水存量显示还是一格,但并不影响打印。
  137. 关闭 答案:
     当墨量显示还有一格时,并不代表墨水使用完了,应当等系统提示墨水用完时再进行更换。打印机检测墨水存量并不是直接检查墨盒里的存量,一般是通过已打印过的字符来计算的。所以,当一个墨
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  138. 关闭 答案:
     当墨量显示还有一格时,并不代表墨水使用完了,应当等系统提示墨水用完时再进行更换。打印机检测墨水存量并不是直接检查墨盒里的存量,一般是通过已打印过的字符来计算的。所以,当一个墨盒没有完全用完时更换为新墨盒,打印机不会重新开始计算墨量。出现这种情况一般不会影响正常使用,可以查阅说明书,看是否能将计数器清零,或者不理会墨量显示,当打印的文件变浅时再更换墨盒。

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  139. 47.打印文件时中断,系统报错,打印机面板上有指示灯闪烁。
  140. 关闭 答案:
    根据打印机面板上的指示灯信息,可以判断是卡纸了。将打印机电源关闭,打开前盖(不同类型、型号的打印机结构不同,打开的方法也不相同),取出硒鼓,将卡住的纸张顺着正常走纸的方向小心抽出。
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  141. 关闭 答案:
    根据打印机面板上的指示灯信息,可以判断是卡纸了。将打印机电源关闭,打开前盖(不同类型、型号的打印机结构不同,打开的方法也不相同),取出硒鼓,将卡住的纸张顺着正常走纸的方向小心抽出。如果进纸槽可以取下,最好将其取下,并检查是否还有其他的纸张被卡住。抽出被卡的纸张时要谨慎,且勿用蛮力,尽量不要让纸张撕坏。如果纸张被撕碎,一定要将所有碎片取出,遗留的纸屑会引起更严重的故障。确认没有卡住的纸张后,将硒鼓装好,盖好前盖,开启电源。打印机自检正常后,一般会继续进行打印作业。如果发现卡纸导致丢页,可以重新打印所缺的页,也可以中止当前打印作业,重新打印文件。
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  142. 48.在打印文件时,系统提示检查是否连接打印机,不能正常打印。将打印机连接到其他电脑上工作正常,重新安装操作系统也不能解决问题。
  143. 关闭 答案:
    根据现象分析,问题出在电脑硬件上。通过检查,发现主板的打印端口(并口)已经损坏。更换主板或者添加一块PCI多功能卡即可解决问题。   注意:打印端口不能带电插拔,否则存在烧毁端口甚至主
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  144. 关闭 答案:
    根据现象分析,问题出在电脑硬件上。通过检查,发现主板的打印端口(并口)已经损坏。更换主板或者添加一块PCI多功能卡即可解决问题。
      注意:打印端口不能带电插拔,否则存在烧毁端口甚至主板的危险。
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  145. 49.打印机在打印时,经常出现多张纸层叠地粘连在一起被打印的情况,有时由于夹带的纸张过多而导致卡纸。
  146. 关闭 答案:
    造成打印机夹带多张纸的原因有两方面:   ★ 所用的纸张不符合要求:如果打印纸带有很多静电(例如质量不佳的打印纸,或者另一面已经打印过的纸张等),容易在进纸时粘连在一起。还有,
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  147. 关闭 答案:
    造成打印机夹带多张纸的原因有两方面:
      ★ 所用的纸张不符合要求:如果打印纸带有很多静电(例如质量不佳的打印纸,或者另一面已经打印过的纸张等),容易在进纸时粘连在一起。还有,将厚度不同的纸张放入进纸槽使用时,也容易出现粘连现象。
      ★ 打印机的设置不合适:有些打印机具有纸张厚度调节、纸张类型选择等功能,如果设置得不合适,就会出现夹带纸张的情况。建议翻阅说明书,查看有关内容,进行正确的设置。
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  148. 50. 使用打印机打印文档时,出现很多乱码,有时候整页就一行乱码,其他都是空白。
  149. 关闭 答案:
    打印时出现乱码有多个可能原因,包括:所打印的文件损坏,打印机出现暂时性的故障,打印电缆存在问题,打印驱动程序被破坏,打印所使用的应用程序有问题等。对于这些问题,一般采用以下方法进行
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  150. 关闭 答案:
    打印时出现乱码有多个可能原因,包括:所打印的文件损坏,打印机出现暂时性的故障,打印电缆存在问题,打印驱动程序被破坏,打印所使用的应用程序有问题等。对于这些问题,一般采用以下方法进行解决:重启打印机和电脑,使用打印机打印测试页以检查打印机本身是否有问题;重新安装打印驱动程序;检查其他应用程序是否能正常打印,以确定是否是当前应用程序有问题;更换一根打印电缆试试。如果通过以上方法确定了不是应用程序和打印电缆有问题,就可以判断为打印机自身有问题,最好联系客户服务机构或者打印机专业维修人员进行检修。
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