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常见问题解答- 1.（滚筒洗衣机）烘干完成后什么时候能取出衣物？
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答案：- 内部温度达到55℃以下时能够取出衣物,显示面板上显示HOT(烫)时..
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- 2. 洗衣机不排水？
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- 答案：
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遇到洗衣机不能排水，请按照以下步骤检查：
1 排水管是否过高？（排水管的出水口应低于洗衣机的出水口）
2 排水管是否弯曲得比较厉害？（排水管过分弯曲会造成派水不畅现象）
3 请将排水管拔下检查一下洗衣机出水口是否有异物（如：头发、毛屑等）堵塞？(若自己不能解决,可以登陆三星官方网站 www.samsung.com，点击“服务中心”中的“安装维修申请”来登记维修)
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- 3.水流不停怎么办?
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- 答案：
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这可能是由于洗衣机排水口附着异物使排水口打开引起。
处理办法：将排水软管悬挂在洗衣机旁的悬挂处，洗衣筒内注满水，按下脱水按钮开始运转进行排水，这时将排水管放到地面后，每隔5秒按下暂停按钮,让排水口反复打开、关闭将堵塞物排出。
※ 尝试2~3次以后故障仍然无效的话，您可以登录三星服务网站www.samsung.com 点击“服务中心”中的“安装维修申请”，由我们专业的工程师上门帮助您解决问题。
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- 4.（滚筒洗衣机）滚筒洗衣机的洗涤时间太长了。为什么比全自动长那么多？
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- 答案：
- 跟全自动洗衣机相比,滚筒洗衣机使用落差方式进行洗涤,洗涤筒的旋转次数明显要少.所以 为了提高洗涤效果,不得不花费更多的时间.
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- 5.（滚筒洗衣机）衣料为什么会损伤？
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- 6.（滚筒洗衣机）耗电量有多少等级？
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- 7.如何清洁洗衣桶？
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- 答案：
- 按电源键-倒入清洁剂-选择快速程序-按启动即可
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- 8.清理滤网方法 （一般粘绒屑的网）
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- 9.三星模糊电脑控制洗衣机在启动时会先空转几下，然后再进水，是否正常？
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- 答案：
- 模糊电脑控制洗衣机在进水之前的转动是机器感知衣物重量的过程，利用Fuzzy逻辑自动确定最佳洗涤水位，从而达到节水的目的，这是正常现象
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- 10.三星洗衣机银离子功能的原理？
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- 答案：
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健康,环保,节能是白色家电的主题，三星电子的银离子洗衣机,相对于传统的抗菌工艺，更具节能省电、绿色环保的优势，三星独创银离子发生器，在进水过程中会利用电解原理，从银片上分解出银离子，随水流入洗衣桶内，吸引衣物污渍中的细菌并破坏其细胞壁，导致细菌死亡。
由于银离子溶于水流，因此在与多种洗涤水流配合下，能更充分接触和渗透衣物，达到动态杀菌效果。经国家相关工业微生物研究中心数据测试，三星银离子洗衣机在30分钟内对大肠杆菌、金黄色葡萄菌等细菌的杀灭率可达到头99%以上。与此同时，银离子杀菌无需高温加热，省去了因加热而增加的电费；电解生成的银离子去除潜伏在衣物上的细菌后，能在衣物纤维表面形成抗菌保护膜，更好的保护衣物；在洗涤结束后内桶表面也会形成抗菌保护膜，有效的防止细菌繁殖。
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- 11.（滚筒洗衣机）因为停电门打不开怎么办？
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- 答案：
- 抓住洗衣机下方的正门盖子打开,握紧开门把手(黄色),拉动的同时开门,可以打开洗衣机门. 除了停电以外的其它情况下请不要使用,如果洗衣机内的水还很烫,千万不用开门.水会流出 来.
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- 12.（滚筒洗衣机）不同洗涤程序的漂洗次数是怎样的？
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- 13.洗衣机冬季结冰(冻裂)的解决办法
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- 答案：
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- 洗衣机结冰现象多发于进水口和排水口部分，具体现象是洗衣机运行后不进水，洗衣后不排水.
- 进水口附近结冰时：在显示面板上显示“4E”Error。(不同产品型号显示内容可能不同)
- 原因: 进水管里经常会残留余水，当气温低于0度以下就会结冰造成进水不良。
进水阀
过虑器
进水管
提前预防 – 冬季气温骤降到零下时，拆下接在水龙头上的连接器和进水管，将水完全排出后让拆下的进水软管朝向地面，控净管内残留的水后存放起来，使用时重新接好连接器，发出“嗒”的声音表示连接牢固了。
操作方法 – 拆下进水管时，用手巾包住连接器后放入温水(40~60℃)中解冻，让冰融化后再行取下。 (因为在结冰时强行拆下进水管可能会造成损坏。)
- 将取下的进水管浸入热水至完全解冻。
- 根据结冰的情形适当控制解冻时间。
※ 解冻方法图示解冻连接器
解冻进水管
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- 14.为什么滚筒洗衣机工作过程中门打不开？
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- 答案：
- 避免不必要的人身伤害和财产损失，三星滚筒洗衣机工作时自动锁定门开关，程序结束后3分钟门开关解锁，这时才能取出衣物。
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- 15.为什么滚筒洗衣机洗涤工作时，有时剩余时间显示来回改变
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- 16.三星滚筒洗衣机在烘干时需要进水吗？
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- 17.什么是单洗涤功能？
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- 18.三星滚筒洗衣机外筒是什么材质的？
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- 19.什么是三星洗衣机的热风清新功能？
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- 答案：
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三星热风清新功能不用水去潮湿衣物，也不需要任何洗涤剂，只需通过想纤维组织吹送热风，再加上机器的物理推动即可实现清洗效果。
热风清新功能具有五大功能：
1，除味去皱：利用热风清新功能，不用水洗即可轻松去除附着在衣服上的各种令人不快的气味及褶皱，衣物像刚经过水洗过一样。该功能在冬天尤为实用，因为夏天衣服穿一两天就会清洗，而冬天的衣服比较厚重，经常清洗的话会比较麻烦，而利用三星热风清新功能则可轻松去除异味，衣服会散发出像刚晒过太阳后一样的清新味道；
2，杀菌抗过敏：利用高温空气，可有效杀灭义务、被褥等上面的螨虫和细菌等有害物，为顾客营造一个健康的穿衣及居住环境；
3，保护衣物：由于衣物不再需要往常频繁的水洗和干洗，是色泽和形状得到更加持久的保护，从而延长衣物穿着寿命；
4，经济便捷：由于不用水即可进行洗涤，同时无需再频繁光临洗衣店，在家中即可进行干洗，因此会节约水费和干洗费；
5，清洁内简；热风可带走筒内水汽，所以不用在担心洗涤后残留在筒内的湿气会加速细菌的孳生，从而保证下次洗衣服时不会受到二次污染，这样就可以拥有一个清洁健康的洗涤环境了。
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- 20.三星滚筒洗衣机门封圈是什么材质三星？
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- 21.Y型连接器漏水.
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- 答案：
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如果你是连接进水到蒸汽型洗衣机和烘干机, 在 "Y"型连接器处漏水, 检查下面的项目:
- 关闭冷水进水阀门.
- 按顺时针方向拧开"Y"型连接器上的两条水管.
- 然后按顺时针方向拧开洗衣机背后的"Y" 型连接器.
- 检查密封橡胶圈是否在正确的位置上. 如果密封橡胶圈位置不对, 如下面的图示那样就会造成漏水.
- 拿出并重新安装密封圈. 正确装好,如下图所示
- 重新连接"Y"型连接器到洗衣机上.
重要提示: 先用手拧紧"Y"连接器然后使用合适的工具, 比如钳子, 再拧紧1/4 圈.
- 重新连接两条水管到"Y"型连接器上
- 顺时针方向打开冷水阀门到最大位置.
检查是否还有漏水.
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- 22.洗衣机序列号在什么地方?
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- 23.洗衣机提示的信息代码都是什么意思?
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- 24.洗衣结束后，还有剩余的水或洗涤剂没有排出怎么办
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- 25.对于没有水平调整好的洗衣机，会发生什么后果？
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- 答案：
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- 滚筒式洗衣机在过去几年里使用的越来越普及。由于这种洗衣机的高可靠性，高效率和较好的性能，它们已经在商业市场使用了几十年了。
- 和波轮式洗衣机相比，滚筒式洗衣机的安装和正确使用非常重要。一定要遵循正确的操作以确保最佳的使用效果。
[相关症状]
- 产生砰砰的噪音然后停止运转。
- 运转时前后倾斜以平衡负载
[方法或答案]
下面列出了滚筒式洗衣机常见的问题和原因。
- 洗衣机没有调整水平
没有调整好水平的洗衣机会造成下面的问题:
. 振动 /噪音 /延长洗衣时间..- 洗衣机在150到350 RPM转速时有些振动是正常的。这是VRT技术在尝试动态平衡负载。
- 如果洗衣机没有水平调整好，VRT技术检测到严重的负载失恒，会停止洗衣机运转。然后会前后旋转滚筒几次来尝试重新平衡负载。
- 洗衣机会尝试3次平衡负载。由于这个额外的重新平衡负载的步骤，洗衣时间就延长了。如果VRT功能还不能通过重新调节平衡来纠正失恒，洗衣机就会显示DC错误代码然后停止运转。
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- 26.三星洗衣机的水压范围是多少？
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- 27.我的洗衣机放置不平。怎么才能放平呢？
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- 答案：
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为了减少机器使用时的震动和噪音，使用前水平调整单元必须调整好。
[方法或答案]
洗衣机的水平调整对于使用很关键。倾斜使用洗衣机会造成许多不同的问题，包括振动，噪音和洗涤剂抽屉损坏。
开始水平调整步骤最容易的方法是松开支柱螺母，洗衣机支柱尽力旋转到洗衣机底盘上。
- 滑动或移动洗衣机到预定的位置。
- 尽力前后左右摇晃洗衣机。如果发现洗衣机哪侧晃动，松开那侧支柱螺母让支柱和地面接触，这样洗衣机就不再摇晃了。
- 放置水平仪在洗衣机上检测水平。无论前边或后边，左边或右边，先检测哪边都没有关系。
根据需要调整水平支柱的高度来水平洗衣机。当调好后，拧紧支柱螺母。
注意：
- 确保运输螺栓先卸掉。关于运输螺栓位置和如何卸除，
- 如果洗衣机装在地毯或者类似的柔软地面，应该在洗衣机支柱端套上橡胶帽。使用橡胶帽前要去掉封在两边的薄膜。如果洗衣机是安放在底座上，橡胶帽要装在底座的支柱上。
- 如果你使用了底座，把底座放到想要安装洗衣机的地方。用调整洗衣机/烘干机同样的方法调整底座水平，然后再放置洗衣机在上面运到想要放置的地方。当底座和机器就位后，重新检查水平。必要时，重新调整整套装置的水平。
- 安装，以及安装不当造成的问题不在厂家保修范围内。
注意气泡的位置。水平的表面就象下面这样：
没有水平的表面就象下面这样：
当洗衣机四边都调整好后，放一些衣服进去运转一下检测是否有过度的振动，如果洗衣机有过度振动.
[重要提示]
注意：洗衣机支柱越短振动越小。请尽量缩短水平调整支柱的长度。我们建议长度要小于20毫米。同时检查支柱螺母是否拧紧。
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- 28.我的洗衣机使用什么样的电源?
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- 29.我的洗衣机门是右边开的。但是我想把门改成左边开。请问可以改吗？
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- 答案：
- 三星洗衣机产品的门都是右边开的（铰链在左边）。 不能改变开门方向。 这是不能改的。
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- 30.洗衣机采用上排水，有什么好处？
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- 31. 夜间洗是什么意思？有什么具体作用？
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- 32.WF-C863如何清洁洗衣机外壳？
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- 33.WF-C863如何正确设置洗涤程序？
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- 34.童锁功能如何使用
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- 35.滚筒洗衣机的安全使用方法
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- 答案：
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1. 洗衣机请安装在干燥、通风的室内。洗衣机不适宜安装在浴室或非常潮湿的房间内。
2. 请将洗衣机放置在坚硬、平坦、干净，没有水和油脂的地面上。
3. 电源插头的规格应满足用电负荷电流要求。请单独使用220V的交流电源并可靠接地。
4. 为了防止因使用洗衣机而发生的火灾、爆炸或人身伤害：
• 请不要洗涤浸泡过的，沾有汽油的或者其它易燃、易爆、有毒性溶剂的衣物。这些衣物会释放出可能会着火或者爆炸的物质。请先用手洗涤这些衣物，确保所有这类液体、固体和微粒的痕迹都被除去，然后再将其放入洗衣机中。危险的物质包括丙酮，酒精，汽油，煤油，某些家用清洁剂的液体和去污剂，松脂，蜡以及除蜡剂。
• 不要把汽油，酒精，干燥清洁剂或者其它易燃易爆的物质作为洗涤剂放入洗衣机中。
• 请仅选择适合机洗的市场销售的家用洗涤剂。
5. 如果有气体泄露，请立即通风且不要触碰电源插头。
6. 在保养您的洗衣机之前，切记拔掉洗衣机的电源插头并关闭进水管水龙头。
7. 打开洗衣机门之前，检查筒内是否留有存水。如果仍然有水，请勿打开洗衣机门。
8. 请使用新的进水管连接水龙头。旧的水管请勿重复使用，请定期更换新的水管。
9. 进水管随着时间会退化。请周期性地检查水管的膨胀、纽绞、断裂、磨损和泄露情况，并在有问题的时候及时更换，至少每五年一次。
10. 包装材料可能对儿童有害，请把所有的包装材料（塑料袋、聚苯乙烯等）放在儿童不可触及的地方。
11. 在使用本洗衣机前，应卸下所有的包装和装运螺栓。否则，洗衣机运行后可能产生过大的振动和噪音，严重损坏洗衣机。参见“拆除装运螺栓”。
12. 第一次洗涤之前，必须在没有装入衣物的情况下完成一次全过程洗涤。参见“首次洗涤”。
13. 请经常清洗排水泵过滤器中的残留物，参见“清洗排水泵过滤器”。
14. 务必在每次洗衣前将所有衣物的口袋掏空。
15. 坚硬锋利的物品，例如硬币、安全别针、钉子、螺丝或石子，都可能会严重损坏洗衣机。
16. 请勿洗涤带搭扣、钮扣、或其它带有重金属物质的衣物。
17. 打开洗衣机门之前，检查是否已将存水排完。如果仍然有水，请勿打开洗衣机门。
18. 宠物和小孩可能会爬进洗衣机。因此有必要在每次使用前检查洗衣机。
19. 洗涤程序运行时，玻璃门可能会变得很烫。因此在洗衣机运行期间，切勿让小孩靠近。
20. 务必由合格的技术人员依据制造商的指示(参见“安装洗衣机”)和当地的安全规范进行水管和电源的连接。
21. 在保养、清洗或维修洗衣机之前，请拔下电源插头或将 (电源)按钮切换至“关闭”状态。
22. 洗衣结束后，切记拔掉洗衣机的电源插头并关闭进水管水龙头。
23. 第一次使用前，如果洗衣机有明显的损坏，请勿通电。如有疑问，请立即与当地的产品服务代理商或经销商联系。
24. 切勿尝试自行维修洗衣机，或让无经验、不合格的人员进行维修。可能会严重损坏洗衣机并造成人身伤害。
25. 如果电源线及插头损坏，应由制造商、产品服务代理商或类似的合格人员进行更换，以免造成危险。
26. 洗衣机仅由授权的服务中心进行维修，且仅应使用原厂配件。
27. 本洗衣机不适合儿童或体弱者使用，除非有监护人进行适当监护，以确保洗衣机的使用安全。
28. 应对儿童进行监督，确保儿童不会在洗衣机上玩耍。
29. 为了安全地使用洗衣机，使用者应该熟悉的了解洗衣机说明书，并在使用过程中格外小心。
30. 洗衣机应放置在靠近电源插座、水龙头和有地漏(排水道)的房间内。
31. 请勿使用乳液、护肤液等含油渍处理过的水。这种水常见于护肤品店或按摩诊所。
• 否则，会引起密封件变形，造成功能异常或漏水。不锈钢内筒通常不会生锈。然而，如果发夹等某些金属物品在筒内置留时间过长，洗衣内筒可能会生锈。
• 如果洗衣机内筒表面开始生锈，请在表面滴上清洁剂(中性)，然后用海棉或软布将锈迹擦拭干净。(请勿使用金属刷)
• 请勿让水或含氯漂白剂在洗衣筒内置留时间过长。
32. 如果洗衣机底板上留有通风孔，不得让地毯等阻塞通风孔。
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