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清华同方 真爱 S6660-B001(S机箱普及版)技术支持

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发布清华同方 真爱 S6660-B001(S机箱普及版)的技术问题 清华同方 真爱 S6660-B001(S机箱普及版)的常见问题

查看TSINGHUA/清华同方台式电脑产品的常见问题常见问题解答

  1. 1. 在安装了Windows 98系统之后,使用系统自带的IE 5.0上网浏览,发现每次一打开IE浏览器,就会自动登录到微软公司的网站。请问这是为什么呢?可不可以把这个网页换成其别的?
  2. 关闭 答案:
    其实,每次打开IE浏览器自动登录的那个网页是软件设置的默认主页,这个设置是可以更改的。在实际使用中,很少会有用户把微软公司的网站作为默认主页,一般都会设置一些自己喜欢的页面。   设
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  3. 关闭 答案:
    其实,每次打开IE浏览器自动登录的那个网页是软件设置的默认主页,这个设置是可以更改的。在实际使用中,很少会有用户把微软公司的网站作为默认主页,一般都会设置一些自己喜欢的页面。
      设置IE默认主页的方法如下:
      1. 启动IE浏览器。
      2. 选择【工具】菜单中的【Internet选项】菜单项,打开【Internet选项】对话框。
      3. 打开【常规】选项卡,在【主页】选区的【地址】文本框中输入作为默认主页的网址。
      4. 单击【确定】按钮,关闭对话框。
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  4. 2.网卡灯不亮或经常不亮。
  5. 关闭 答案:
    1、如果用户电源无地线,故障可能是由静电引起,可以让用户将主机电源线拔下,按几次主机电源开关试一下能否解决,如不能解决执行2(静电释放法) 2、重新插拔一下网线 3、清除CMOS测
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  6. 关闭 答案:
    1、如果用户电源无地线,故障可能是由静电引起,可以让用户将主机电源线拔下,按几次主机电源开关试一下能否解决,如不能解决执行2(静电释放法) 2、重新插拔一下网线 3、清除CMOS测试 4、通过查看网络连接图标的右下角是否有小红叉(或从设备管理器中查看相应网卡设备是否有小红叉),来判断设备是否被禁用。如果是,请启用之(必要时,可能要到BIOS设置中启用)。如果不能启用,请参考“系统中某些设备被禁用”的诊断思路 5、如果用户是单位用户可以让用户就近找一个可以上网的网线试一下能否解决,故障消失,应为网线问题 6、请用户查看网卡插座中的金属簧片是否有陷下或失去弹性的现象。可送维修中心检测,故障件:网卡
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  7. 3.可以访问局域网,无法登录Internet网。
  8. 关闭 答案:
    1、建议用户用另外一个用户名登陆; 2、根据整个网络环境设置进行检查代理服务器或网关、DNS、WINS设置; 3、如果有网络管理员建议找网络管理员条是网络设置;
  9. 关闭 答案:
    1、建议用户用另外一个用户名登陆; 2、根据整个网络环境设置进行检查代理服务器或网关、DNS、WINS设置; 3、如果有网络管理员建议找网络管理员条是网络设置;
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  10. 4.Ping不通本机IP。
  11. 关闭 答案:
    1、如果是WINME或WIN2000不接网线是不能PING通的,可以让用户检查一下网线连接情况。 2、如果用户是因做过某种操作后而引起的,可以按用户的反操作进行指导 3、如果答案都是否定的,可
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  12. 关闭 答案:
    1、如果是WINME或WIN2000不接网线是不能PING通的,可以让用户检查一下网线连接情况。 2、如果用户是因做过某种操作后而引起的,可以按用户的反操作进行指导 3、如果答案都是否定的,可以按以下方法指导用户 A、用使用“运行”-->在文本框中输入“cmd”并按确定后,在打开的窗口中输入ipconfig/all,以查看输出是否正确,如不正确需重新配置IP看是否解决 B、如果A不能解决,指导用户重新安装TCP/IP协议,重新配置IP地址尝试 C、如还不行指导用户重新驱动网卡、重新配置IP D、如A、B、C都无法解决,可送维修中心检测,故障件多为网卡
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  13. 5.WindowsXP系统网线没有连接就提示已经连接100M速度。
  14. 关闭 答案:
    1、指导用户将现有的网卡驱动和所有连接删除并重新安装网卡驱动测试; 2、建议用户重新安装系统; 3、如有可能,建议用户针对网卡进行清灰和检查网卡接口是否有针短接; 4、送维
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  15. 关闭 答案:
    1、指导用户将现有的网卡驱动和所有连接删除并重新安装网卡驱动测试; 2、建议用户重新安装系统; 3、如有可能,建议用户针对网卡进行清灰和检查网卡接口是否有针短接; 4、送维修中心处理,故障件网卡
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  16. 6.可以连网,但从网上邻居中无法浏览局域网中的计算机。
  17. 关闭 答案:
     1、察看故障机与其它正常机器是否在相同的域或工作组,并正确配置域或工作组 2、安装同其它机器相应的网络协议并更改相同的登陆方式 3、可以通过卸载网络协议(一般是TCP/IP协议
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  18. 关闭 答案:
     1、察看故障机与其它正常机器是否在相同的域或工作组,并正确配置域或工作组 2、安装同其它机器相应的网络协议并更改相同的登陆方式 3、可以通过卸载网络协议(一般是TCP/IP协议,因为netbios协议是随TCP/IP一起安装的,而不能单独安装)并在设置网络协议时,注意网络的网段和子网掩码是否设置正确。 4、如果用户处所有机器都是同样问题,将网络中的所有计算机与网络断开,再一台一台地接上,检查网络邻居中的情况,并据此检查是哪台机器影响下跌个网络。查到后,将此机按照其它正常的机器的设置来配置网络协议和登陆方式
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  19. 7.WindwosXP/2000系统能通过网络邻居互相看到对方主机,但是共享文件夹访问会提示无法连接。
  20. 关闭 答案:
    1、指导用户打开GUEST用户,并对此用户设置密码即可解决。如果是专业版的XP系统同时请打开文件夹选项中的共享 2、也可在对方的机器中建立一个在本机登录的用户名
  21. 关闭 答案:
    1、指导用户打开GUEST用户,并对此用户设置密码即可解决。如果是专业版的XP系统同时请打开文件夹选项中的共享 2、也可在对方的机器中建立一个在本机登录的用户名
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  22. 8.网络时断时续。
  23. 关闭 答案:
    1、由用户通知其网络管理员检查整个网络系统或服务器系统是否运行正常(此条非常重要); 2、检查网线是否插牢,同时检查:网线的可观察部分是否有弯曲和变形破损,是否有干扰、网线接头有
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  24. 关闭 答案:
    1、由用户通知其网络管理员检查整个网络系统或服务器系统是否运行正常(此条非常重要); 2、检查网线是否插牢,同时检查:网线的可观察部分是否有弯曲和变形破损,是否有干扰、网线接头有无有氧化(看上去颜色不亮)现象等 3、将此机移到可正常上网的端口上并更改成该端口的ip和网关测试; 4、如果用户的机器是集成网卡的,建议用户使用一块独立网卡测试,如果故障消失,建议用户就使用此独立网卡,或可送维中心检测。故障件:主板(如果是独立网卡问题,故障件为该网卡)。
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  25. 9. Modem上网掉线。
  26. 关闭 答案:
    1、上网时的速度,如网速低于20K可找电信部门检查一下电话线路 2、建议用户将室内所有的电话线从电话机上拔下试一试,已确定是否和电话机有关系 3、如不行,可以询问一下用户市电是否
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  27. 关闭 答案:
    1、上网时的速度,如网速低于20K可找电信部门检查一下电话线路 2、建议用户将室内所有的电话线从电话机上拔下试一试,已确定是否和电话机有关系 3、如不行,可以询问一下用户市电是否正常,也有可能是市电没有地线造成静电无法释放而引起(静电释放法) 4、如不行,可送维修中心检测,故障件多为MODEM
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  28. 10.进入操作系统后,会自动拨号。
  29. 关闭 答案:
     进入控制面板-->双击“网络和Internet连接”-->在“网络连接”窗口中,点击顶行菜单“高级”-->“拨号首选项”-->在“自动拨号”中,将“禁止当前会话的自动拨号功能“复选框
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  30. 关闭 答案:
     进入控制面板-->双击“网络和Internet连接”-->在“网络连接”窗口中,点击顶行菜单“高级”-->“拨号首选项”-->在“自动拨号”中,将“禁止当前会话的自动拨号功能“复选框选中即可
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  31. 11.拨号上网时,提示找不到硬件或Modem检测不到。
  32. 关闭 答案:
    1、MODEM是否标配,如果不是标配,建议用户咨询提供商 2、指导用户删除现有MODEM驱动,重新安装正确驱动。并重新建立连接测试 3、如还不能解决,可维修中心检测,故障件应为MODEM
  33. 关闭 答案:
    1、MODEM是否标配,如果不是标配,建议用户咨询提供商 2、指导用户删除现有MODEM驱动,重新安装正确驱动。并重新建立连接测试 3、如还不能解决,可维修中心检测,故障件应为MODEM
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  34. 12. Modem拨号提示XXX错误。
  35. 关闭 答案:
     根据CCINFO中的“WINDOWS拨号网络连接错误信息明细表”明确故障原因,检查网络协议,根据情况指导用户删除网络协议后,再重新安装
  36. 关闭 答案:
     根据CCINFO中的“WINDOWS拨号网络连接错误信息明细表”明确故障原因,检查网络协议,根据情况指导用户删除网络协议后,再重新安装
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  37. 13.Modem拨号时机器重启。
  38. 关闭 答案:
     1、MODEM是否标配,如果不是标配,可以建议用户咨询提供商 2、是何时出现的问题,是否为雷雨过后。如果是,MODEM硬件损坏,进行硬件维修 3、用静电释放法判断故障是否由静电引起
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  39. 关闭 答案:
     1、MODEM是否标配,如果不是标配,可以建议用户咨询提供商 2、是何时出现的问题,是否为雷雨过后。如果是,MODEM硬件损坏,进行硬件维修 3、用静电释放法判断故障是否由静电引起,让客户解决接地的问题 4、指导用户重新安装MODEM驱动,并重新建立连接测试。 5、可送维修中心检测,故障件应为MODEM
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  40. 14.使用宽带上网,拨号异常。
  41. 关闭 答案:
     1、请确认用户处的物理连接是正确的,可以让用户找一台电话机插到宽带MODEM的线上看能否打电话,或观察ADSLMODEM上的DSL灯是否长亮,如不能打电话,或不亮或闪烁则为线路问题 2、询问
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  42. 关闭 答案:
     1、请确认用户处的物理连接是正确的,可以让用户找一台电话机插到宽带MODEM的线上看能否打电话,或观察ADSLMODEM上的DSL灯是否长亮,如不能打电话,或不亮或闪烁则为线路问题 2、询问当地电信部门是否是电信部门的故障 3、重新安装网卡驱动,并重新安装拨号程序或配置连接 4、派单上门,故障件可能为网卡建议:检查是否网卡问题,可以通过ADSLMODEM的自检程序完成,具体可以参考用户使用手册。一般ADSLMODEM都支持Web方式的登陆设置,即根据ADSL的说明书中介绍的方法进入配置程序。要注意的是,在进入ADSL配置程序时,要保证网卡与ADSLModem在同一个网段

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  43. 15.在一台Windows 2000 Server的电脑上安装了IIS组件,并建立了一个非匿名的FTP账号。发现在局域网中其他的电脑上可以通过FTP登录,但是在这台安装了IIS的电脑上反而不能使用该账号以FTP登录。请问这到底是怎么回事?
  44. 关闭 答案:
    要解决这个故障,应注意以下两点:   ★ 在IIS的FTP的配置中,不能选择每一次登录都要修改密码的选项,而应该设置密码永远有效。   ★ 在系统的【域用户管理器】→【规则】→【
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  45. 关闭 答案:
    要解决这个故障,应注意以下两点:
      ★ 在IIS的FTP的配置中,不能选择每一次登录都要修改密码的选项,而应该设置密码永远有效。
      ★ 在系统的【域用户管理器】→【规则】→【用户权限】→【本机登录】中添加这个FTP账号。

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  46. 16.最近在系统中安装了微软的Internet GateWay,但是无法使用它完成虚拟拨号。请问这究竟是为什么呢?
  47. 关闭 答案:
    经过检查,发现故障电脑中安装了其他的PPPoE拨号软件,这些软件与Internet GateWay发生了冲突。卸载其他拨号软件后,能够正常使用Internet GateWay拨号,故障排除。
  48. 关闭 答案:
    经过检查,发现故障电脑中安装了其他的PPPoE拨号软件,这些软件与Internet GateWay发生了冲突。卸载其他拨号软件后,能够正常使用Internet GateWay拨号,故障排除。
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  49. 17.在Windows 98系统中安装了WinPoE,发现开机后的第一次拨号总是失败。
  50. 关闭 答案:
    根据现象分析,故障起因可能为以下两个:   ★ 操作系统启动后没有正确地使用WinPoE的PPPoE驱动程序。   ★ WinPoE软件本身存在错误。   无论是以上哪一种原因,重新安装Win
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  51. 关闭 答案:
    根据现象分析,故障起因可能为以下两个:
      ★ 操作系统启动后没有正确地使用WinPoE的PPPoE驱动程序。
      ★ WinPoE软件本身存在错误。
      无论是以上哪一种原因,重新安装WinPoE软件即可解决问题。
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  52. 18. 最近在系统中安装了ADSL的PPPoE软件,发现系统的启动速度明显变慢。
  53. 关闭 答案:
    此故障主要是网卡的设置不正确所导致的。在安装网卡之后,系统启动时就需要一个合法的IP地址。所以,在局域网中需要正确地设置DHCP服务器,否则就会出现上面的故障。而在单机使用时,也必须给网
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  54. 关闭 答案:
    此故障主要是网卡的设置不正确所导致的。在安装网卡之后,系统启动时就需要一个合法的IP地址。所以,在局域网中需要正确地设置DHCP服务器,否则就会出现上面的故障。而在单机使用时,也必须给网卡指定一个不可路由的IP地址,例如192.168.XXX.XXX,子网掩码为255.255.255.0,这样就可以避免故障的发生了。

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  55. 19. 电脑安装的是Windows XP操作系统,发现其中的Internet连接共享不能自动拨号。请问应该怎么解决呢?
  56. 关闭 答案:
    如果Internet连接共享不能自动拨号,应该是没有将电脑配置为自动拨号。按照下面的方法进行配置即可排除故障:   1. 在控制面板中双击【Internet选项】图标,打开【Internet属性】对话框
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  57. 关闭 答案:
    如果Internet连接共享不能自动拨号,应该是没有将电脑配置为自动拨号。按照下面的方法进行配置即可排除故障:
      1. 在控制面板中双击【Internet选项】图标,打开【Internet属性】对话框。
      2. 打开【连接】选项卡,在【拨号和虚拟专用网络设置】选区中,单击自动拨号时电脑要使用的连接,然后选中【始终拨默认连接】单选项,最后再单击【设置默认值】按钮。
      3. 单击【确定】按钮,关闭对话框。
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  58. 20. 公司内部的局域网使用10/100 Mb/s的HUB(集线器)连接,通过ADSL连接连接Internet。发现局域网内的电脑无法正常使用PPPoE,应该如何处理?
  59. 关闭 答案:
    首先需要明确,ADSL使用10Base-T标准,它连接10/100 Mb/s的HUB不会出现问题。但是,HUB的10/100 Mb/s交换模块目前对于PPPoE的支持并不是很好,当局域网中的电脑和HUB的连接速率为100&
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  60. 关闭 答案:
    首先需要明确,ADSL使用10Base-T标准,它连接10/100 Mb/s的HUB不会出现问题。但是,HUB的10/100 Mb/s交换模块目前对于PPPoE的支持并不是很好,当局域网中的电脑和HUB的连接速率为100 Mb/s时,PPPoE就有可能无法找到ADSL信号。
      针对这个问题,可以采取如下两个方法来处理:
      ★ 把使用PPPoE拨号的电脑用10 Mb/s网卡或者网线连接。
      ★ 在系统中把网卡的连接速率限制为10 Mb/s。
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  61. 21.最近在电脑上安装了一块网卡,想给这块网卡配置两个不同的IP地址。请问应该如何操作?
  62. 关闭 答案:
    默认情况下,一块网卡只能配置一个IP地址。但是,也可以通过修改系统注册表来给一块网卡配置两个不同的IP地址,方法如下:   1. 打开系统的注册表编辑器,在HKEY_LOCAL_MACHINE\System\
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  63. 关闭 答案:
    默认情况下,一块网卡只能配置一个IP地址。但是,也可以通过修改系统注册表来给一块网卡配置两个不同的IP地址,方法如下:
      1. 打开系统的注册表编辑器,在HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Class\NetTrans分支下,可以看到很多名为0000,0001,0002的子项,它们是用来记录协议安装情况的键值。
      2. 找到名为DriverDesc的键,其键值是TCP/IP。在当前的子项下找到名为IPAddress的键,可以看到目前它的键值只是一个IP地址。
      3. 修改IPAddress的键值为使用逗号隔开的两个IP地址,并在相同注册表子项下修改键IPMask的值为使用逗号隔开的两个子网掩码。
      4. 关闭注册表编辑器,重启电脑。
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  64. 22.在Windows 2000的【运行】对话框中输入RasPPPoe命令,系统提示没有网卡选定。请问这是怎么回事呢?
  65. 关闭 答案:
    对于此类故障,需要从以下几个方面来考虑:   ★ 检查系统中连接ADSL的本地连接是否被禁用,应该将其启用。   ★ RasPPPoE对于自带驱动程序的USB或者内置ADSL卡支持得不是很好,
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  66. 关闭 答案:
    对于此类故障,需要从以下几个方面来考虑:
      ★ 检查系统中连接ADSL的本地连接是否被禁用,应该将其启用。
      ★ RasPPPoE对于自带驱动程序的USB或者内置ADSL卡支持得不是很好,建议升级驱动程序。
      ★ 检查系统的网络属性,确认所有和PPPoE相关的项目都已启用。
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  67. 23. 在公司的局域网中,一开机就出现错误提示“你的IP和硬件地址XXX.XXX.XXX.XXX冲突”。
  68. 关闭 答案:
    出现此故障,并不是电脑或者局域网的硬件、设置存在问题,而是在同一个局域网中,其他电脑的IP地址被设成与故障电脑的相同所致。此时,可以联系网络管理员,找出发生冲突的电脑,修改其IP地址,
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  69. 关闭 答案:
    出现此故障,并不是电脑或者局域网的硬件、设置存在问题,而是在同一个局域网中,其他电脑的IP地址被设成与故障电脑的相同所致。此时,可以联系网络管理员,找出发生冲突的电脑,修改其IP地址,或者直接使用一个不冲突的新IP。

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  70. 24.在局域网中,有一台安装Windows 2000 Server的电脑充当Web服务器,使用的软件是微软的IIS。其他电脑是客户机,安装的操作系统是Windows 98。设置好IIS之后,使用客户机上的浏览器访问Web服务器并进行WWW浏览,发现要求输入密码。
  71. 关闭 答案:
    经过仔细检查,发现服务器的IIS设置中,禁用了匿名登录,导致任何客户机登录都被要求输入用户名和密码。此问题的处理方法很简单,在服务器的IIS中启用匿名登录即可。
  72. 关闭 答案:
    经过仔细检查,发现服务器的IIS设置中,禁用了匿名登录,导致任何客户机登录都被要求输入用户名和密码。此问题的处理方法很简单,在服务器的IIS中启用匿名登录即可。
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  73. 25. 要在公司的局域网中共享使用打印机和扫描仪,但是尝试了很多方法都没能成功。请问应该怎样设置呢?
  74. 关闭 答案:
    在局域网中共享打印机,可以按照如下的方法设置:首先,把打印机连接到局域网中的一台电脑上。然后,在该电脑上安装好该打印机的驱动程序。最后,在该打印机属性对话框中启用共享,并且为其设置
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  75. 关闭 答案:
    在局域网中共享打印机,可以按照如下的方法设置:首先,把打印机连接到局域网中的一台电脑上。然后,在该电脑上安装好该打印机的驱动程序。最后,在该打印机属性对话框中启用共享,并且为其设置一个共享名。
      扫描仪的共享设置与打印机有所不同,并不是所有的扫描仪都可以用于共享。在设置扫描仪共享之前,首先要查看该设备是否具备网络共享功能,是否配备了用于网络共享的驱动程序,只有满足了这些条件之后,才能共享使用扫描仪。需要注意的是,不同型号扫描仪的共享设置方法差异很大,需要按照扫描仪的说明资料进行设置操作。
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  76. 26.在一台Windows 98电脑上访问另一台Windows 2000电脑上的共享文件夹,发现该电脑上的共享资源只有NETLOGON一项,无法看到已经设置为共享的文件夹。已经检查过网络连接和设置,没有发现问题。
  77. 关闭 答案:
    因为已确定两台电脑的网络连接和设置没有问题,而且在Windows 2000中该文件夹已经被共享,怀疑是共享文件夹的共享设置存在问题。对其进行检查后,发现文件夹共享名的结尾有一个$标记,这就
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  78. 关闭 答案:
    因为已确定两台电脑的网络连接和设置没有问题,而且在Windows 2000中该文件夹已经被共享,怀疑是共享文件夹的共享设置存在问题。对其进行检查后,发现文件夹共享名的结尾有一个$标记,这就是问题的所在。因为Windows系统使用该标记来隐藏共享资源。所以,该文件夹虽然被设置了共享,但它是隐藏的,其他电脑无法看到。解决的方法是,修改该共享文件夹的共享名,去掉结尾的$标记即可。
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  79. 27. Windows 98系统,正常启动之后,打开【网上邻居】窗口,发现里面什么都没有。
  80. 关闭 答案:
    经过检查,发现此故障的原因是网卡驱动程序没有正确安装。重新安装网卡驱动程序后,故障消失。   重新安装网卡驱动程序的方法如下:   1. 在控制面板中双击【系统】图标,打开【系统
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  81. 关闭 答案:
    经过检查,发现此故障的原因是网卡驱动程序没有正确安装。重新安装网卡驱动程序后,故障消失。
      重新安装网卡驱动程序的方法如下:
      1. 在控制面板中双击【系统】图标,打开【系统属性】对话框。
      2. 打开【设备管理器】选项卡,在【网络配适器】列表项中查看是否安装了网卡驱动程序。如果还没有安装,就安装网卡自带的驱动程序;如果已经安装了,先删除该驱动,重启电脑后再重新安装。
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  82. 28.在公司的局域网中,可以Ping到其他电脑,但使用本机的网上邻居却看不到同在一个网段的其他电脑。
  83. 关闭 答案:
    因为可以Ping到同在一个网段的其他电脑,证明网络连接和网卡驱动程序没有问题。检查网络设置时,发现没有正确安装IPX/SPX和NetBEUI这两个网络协议。重新安装这两个网络协议后,故障消失。   
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  84. 关闭 答案:
    因为可以Ping到同在一个网段的其他电脑,证明网络连接和网卡驱动程序没有问题。检查网络设置时,发现没有正确安装IPX/SPX和NetBEUI这两个网络协议。重新安装这两个网络协议后,故障消失。
      重新安装网络协议的方法如下:
      1. 在控制面板中双击【网络】图标,打开【网络】对话框。
      2. 在【已经安装了下列网络组件】栏中,如果有IPX/SPX和NetBEUI协议,先将它们删除。如果没有,那就开始安装这两个协议。
      3. 单击【添加】按钮,打开【请选择网络组件类型】对话框。选中【协议】选项,再次单击【添加】按钮,打开【选择网络协议】对话框。
      4. 在【厂商】栏中选择【Microsoft】,在右边的【网络协议】栏中依次选择【IPX/SPX兼容协议】和【NetBEUI】进行安装。
      5. 单击【确定】按钮,完成安装。
      6. 根据系统提示,重新启动电脑。
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  85. 29.公司的局域网中,一台电脑为了共享Internet,安装了SyGate软件。这台电脑经常会莫名其妙地自动拨号上网。
  86. 关闭 答案:
    通过对故障电脑进行仔细检查,发现系统中启动了SyGate软件的【Enable Dial-On-Demand For Client】(允许客户机拨号)选项。这样,一旦程序侦测到网络中有连接到Internet的请求,
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  87. 关闭 答案:
    通过对故障电脑进行仔细检查,发现系统中启动了SyGate软件的【Enable Dial-On-Demand For Client】(允许客户机拨号)选项。这样,一旦程序侦测到网络中有连接到Internet的请求,如果当前该电脑没有和Internet连接,就会自动进行拨号。如果不想出现自动拨号的情况,将【Enable Dial-On-Demand For Client】复选项禁用即可。
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  88. 30.电脑上安装的是Windows 2000操作系统,最近新买了一个外置调制解调器,发现无法使用该调制解调器正常拨号上网。已经仔细检查了电脑硬件和调制解调器,没有发现问题。而且,网络连接设置也没有问题。
  89. 关闭 答案:
    对故障电脑的各方面进行了仔细检查,发现系统中存在串口冲突。COM1和COM3共享中断请求IRQ4,COM2和COM4共享中断请求IRQ3。所以,对于串行通信,不能同时使用COM1和COM3,也不能同时使用COM2和CO
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  90. 关闭 答案:
    对故障电脑的各方面进行了仔细检查,发现系统中存在串口冲突。COM1和COM3共享中断请求IRQ4,COM2和COM4共享中断请求IRQ3。所以,对于串行通信,不能同时使用COM1和COM3,也不能同时使用COM2和COM4。例如,不能在COM1使用拨号上网的同时在COM3上面使用终端程序。
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  91. 31. 使用ADSL上网时,已经输入了正确的用户名和密码,但系统还是提示密码错误。
  92. 关闭 答案:
    出现这一故障,可能是由于输入的用户名格式有问题。因为ADSL需要指定登录和使用的服务项目,所以用户名的格式一般来说是这样的:ADSL+用户电话号码。当然,这个格式根据ISP的不同可能有所差别。
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  93. 关闭 答案:
    出现这一故障,可能是由于输入的用户名格式有问题。因为ADSL需要指定登录和使用的服务项目,所以用户名的格式一般来说是这样的:ADSL+用户电话号码。当然,这个格式根据ISP的不同可能有所差别。然后,就可以通过PPPoE软件看到ISP所提供的服务项目列表,根据需要选择即可。
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  94. 32.通过某一个ISP提供的电话号码拨号上网,一直都没有问题。最近发现拨号成功后,除了能够访问该ISP的门户网站外,其他的网站都无法访问了。
  95. 关闭 答案:
    可以正常地访问ISP的网站,证明网络连接、系统和网络设置都没有问题。由于以前一直正常,最近才出现这样的问题,有可能是因为用户没有及时缴费。建议检查一下是否没有按照ISP规定的时间及时续费
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  96. 关闭 答案:
    可以正常地访问ISP的网站,证明网络连接、系统和网络设置都没有问题。由于以前一直正常,最近才出现这样的问题,有可能是因为用户没有及时缴费。建议检查一下是否没有按照ISP规定的时间及时续费。当用户欠费不缴时,有些ISP管理系统会自动切断用户的对外联网权限。续交网费之后再检查一下故障是否排除,如果故障依然存在,就需要联系ISP的客户服务部门来解决了。
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  97. 33.Windows 98系统,使用外置调制解调器连接Internet。发现拨号连接时,刚刚连接成功就断线。把调制解调器连到其他电脑上使用,没有发现任何问题。
  98. 关闭 答案:
    由于调制解调器可以在其他电脑上正常工作,说明硬件本身没有故障。经过仔细检查,发现故障电脑的TCP/IP协议没有正确安装。重新安装TCP/IP协议后,故障消失。   重新安装TCP/IP协议的方法如下
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  99. 关闭 答案:
    由于调制解调器可以在其他电脑上正常工作,说明硬件本身没有故障。经过仔细检查,发现故障电脑的TCP/IP协议没有正确安装。重新安装TCP/IP协议后,故障消失。
      重新安装TCP/IP协议的方法如下:
      1. 在控制面板中双击【网络】图标,打开【网络】对话框。
      2. 打开【配置】选项卡,选中与TCP/IP协议相关的选项,然后单击【删除】按钮,将该协议删除。
      3. 然后,在【配置】选项卡中,选择【添加】→【协议】→【Microsoft】→【TCP/IP】选项,重新安装TCP/IP协议。

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  100. 34.使用Ghost软件恢复了Windows 98系统之后,通过调制解调器拨号上网,可以成功连接Internet,但是无法访问任何网页。对调制解调器、系统的网络设置进行了详细检查,没有发现问题。使用杀毒软件扫描系统,也没有发现病毒。
  101. 关闭 答案:
    根据现象分析,故障与使用Ghost软件恢复系统有关。使用Ghost软件恢复系统固然方便省事,但是系统本身出现故障的可能性也比较大。所以,要想彻底地解决这个问题,建议首先备份重要数据,然后格式
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  102. 关闭 答案:
    根据现象分析,故障与使用Ghost软件恢复系统有关。使用Ghost软件恢复系统固然方便省事,但是系统本身出现故障的可能性也比较大。所以,要想彻底地解决这个问题,建议首先备份重要数据,然后格式化系统盘,再使用Windows安装盘重新安装操作系统。

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  103. 35.宽带连接故障代码的含义。
  104. 关闭 答案:
    1.Error 691     输入的用户名和密码不对,无法建立连接。 原因:用户名和密码错误;ISP服务器故障。    解决方法:使用正确的用户名和密码,并且使用正确的网
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  105. 关闭 答案:
    1.Error 691 

       输入的用户名和密码不对,无法建立连接。 原因:用户名和密码错误;ISP服务器故障。
       解决方法:使用正确的用户名和密码,并且使用正确的网络服务提供商提供的账号格式。 

       2.Error 797 

       ADSL Modem连接设备没有找到。
       原因:ADSL Modem电源没有打开;网卡和ADSL Modem之间的连接线或网线出现问题;软件安装以后相应的协议没有正确绑定;在创建拨号连接时建立了错误的空连接。
       解决方法:检查电源、连接线;检查网络属性,与PPPoE相关的协议是否正确安装并正确绑定;检查拨号连接的属性,看看是否使用了一个“ISDN channnel - Adapter Name?xx ”设备,该设备为一个空设备,应该选择正确的PPPoE设备代替它,或者重新创建拨号连接

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  106. 36.解决WindowsXP中无线网络连接故障。
  107. 关闭 答案:
    1. 查看 HCL,确定是否存在可用于您的无线适配器、与 Windows XP 兼容的驱动程序。    如果存在兼容的驱动程序,请在执行任何故障排除过程之前,安装更新的驱动程序。    如果不存在兼
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  108. 关闭 答案:
    1. 查看 HCL,确定是否存在可用于您的无线适配器、与 Windows XP 兼容的驱动程序。    如果存在兼容的驱动程序,请在执行任何故障排除过程之前,安装更新的驱动程序。    如果不存在兼容的驱动程序,您也许能使用该网络适配器,但配置和功能可能非常有限。    2. 要确定您使用的驱动程序是否识别 Windows XP 的“无线零配置”服务,请按照下列步骤操作:    1. 依次单击开始、运行,然后在“打开”框中键入 control.exe。    2. 单击“网络和 Internet 连接”。    3. 单击“网络连接”,右键单击“无线连接”,然后单击“属性”。    3. 查看可用选项。    如果在“网络连接”文件夹中看不到无线连接图标,或者如果无法查看属性,则无线网络适配器的驱动程序存在问题。要解决此问题,请参阅“驱动程序安装问题”一节。        如果可以查看无线连接图标的属性,但看不到无线网络选项卡,请参阅“不支持‘无线零配置’服务的驱动程序”一节。    如果可以查看属性,并且能够看到和访问无线网络选项卡,请参阅“支持‘无线零配置’服务的驱动程序”一节。    如果在“无线连接”属性中没有“身份验证”选项卡,请确保“无线零配置”服务正在运行。 驱动程序安装问题    如果在“网络连接”文件夹中看不到无线连接图标,或者无法查看无线连接图标的属性,则驱动程序的安装可能存在问题。要解决此问题,请确保从设备制造商处获得最新的可用驱动程序,然后按照以下步骤开始确定问题的来源:    1. 依次单击开始、运行,然后在“打开”框中键入 devmgmt.msc。    2. 在“计算机管理”中,单击设备管理器。    3. 在细节窗格中,双击其他设备,然后查找无线网络适配器。如果可以在“其他设备”文件夹中找到该适配器,则表明尚未安装驱动程序。要解决此问题,请从设备制造商处获取驱动程序,然后安装此驱动程序。    4. 如果在“其他设备”文件夹中找不到该适配器,请在“网络适配器”文件夹中查找。    5. 找到无线网络适配器时,记下适配器的品牌和型号。    6. 在无线网络适配器的属性中,在“设备状态”下,验证是否出现此消息:“该设备工作正常”。    7. 如果无线网络适配器不在“网络连接”文件夹中,则要么是设备有问题,要么可能是未安装驱动程序。在这种情况下,您将在“设备状态”下看到一条错误信息。您可以搜索 Microsoft 知识库,查找有关错误代码的信息以解决此问题。若要搜索知识库,请访问下面的 Microsoft 网站: http://support.microsoft.com/ . 不支持“无线零配置”服务的驱动程序    如果可以查看无线连接图标的属性,但看不到无线网络选项卡,这表明网络适配器驱动程序并不完全支持“无线零配置”服务。    在这种情况下,您也许能配置 Windows XP 以使用连接,但配置选项可能因所使用的网络适配器和驱动程序而异。要解决此问题,请尝试创建一个有效的连接。    注意:如果无法创建有效的连接,请与设备制造商联系,以便获取有关如何配置用于 Windows XP 的适配器的建议。    要创建有效的连接,请执行下列步骤:    1. 在“网络连接”文件夹中,右键单击无线连接,然后单击属性。    2. 单击配置,然后在高级选项卡上,使用可用的配置选项来配置您的无线网络。可用选项和选项名可能因驱动程序制造商而异。    下面的列表介绍了基本的配置选项:    ? 服务设置标识符 (SSID):此设置应该与您的无线访问点或路由器的配置相匹配。如果您没有访问点,则该值将在无线网络中的所有计算机上都相同。    ? 无线对等协议 (WEP) 或加密:为进行测试,请在访问点上和这些属性中都禁用 WEP。    ? 模式或网络类型:如果您有访问点,请将此选项设置为基础结构。如果您没有访问点,并且您要连接各计算机,请将此选项设置为特殊。    ? 数据速率:将此选项设置为自动或 11 Mbps。    ? 节电:为了解决问题,请将节电设置为关闭或禁用。连接正常工作后,可以更改此设置。    3. 配置这些选项后,请单击确定以保存所做的更改。    4. 测试连接。如果“网络连接”文件夹中的连接图标上显示一个红色的“X”,或者您无法连接,请继续进行故障排除。    5. 依次单击开始、运行,然后在“打开”框中键入 devmgmt.msc。    6. 在“计算机管理”中,双击服务和应用程序,然后单击服务。    7. 在细节窗格中,右键单击无线零配置,然后单击属性。    8. 在“启动类型”框中,单击禁用,然后单击确定。    9. 退出“计算机管理”,然后重新启动计算机。    使用此配置时,如果其他网络配置正确,则您可以连接到无线网络。如果无线连接图标在通知区域中显示为有效连接,则无线连接将可以工作。 要解决任何其余的问题,请使用标准的 TCP/IP 网络故障排除方法。    支持“无线零配置”服务的驱动程序    如果无线连接属性中的无线网络选项卡可用,则驱动程序能识别无线网络的“Windows XP 零配置”支持。    要为您的无线网络配置 Windows XP,请执行以下步骤:    1. 在“网络连接”文件夹中,右键单击无线连接,然后单击属性。    2. 在无线网络选项卡的可用网络框中,单击您的网络,然后单击配置。    3. 在“配置”窗口中,提供您的网络使用的服务设置标识符 (SSID)、WEP 设置(加密)以及对您的网络所必需的身份验证设置。如果您没有使用无线访问点或路由器,则将网络模式设置为特殊。    4. 如果您的网络没有作为可用网络列出,请单击添加以手动配置网络设置。保存这些设置后,如果网络可用,您就可以自动使用它们了。    5. 保存此配置后,请在网络上的其他计算机上重复此过程。    6. 配置其他计算机上的设置后,您将在首选网络列表中看到网络 SSID 名称。如果您看到一个蓝色圆圈,表示已经找到网络;如果看到一个红色的“X”,表示网络上的工作站之间的无线电信号可能有问题或配置可能不正确。确认网络上的设置是正确的,然后将计算机移动到距离访问点或路由器更近的位置,或者移动到距离无线网络上的其他计算机更近的位置。    完成这些配置步骤后,无线连接将会正确配置。    如果您在尝试连接到网络时遇到问题,请双击“网络连接”文件夹中的无线连接图标,以查看连接状态。在“连接状态”中,有一个信号强度表,用它可以检查计算机之间的信号强度。    强信号  如果您在连接时仍然有问题,但信号强度正常,则可能是其他网络配置问题妨碍了通信。要解决此问题,请使用标准的 TCP/IP 故障排除方法。    弱信号  如果您在连接时仍然有问题,并且信号强度不好或者收不到信号,请尝试“不支持‘无线零配置’服务的驱动程序”一节中的步骤。如果该节中说明的方法仍不能解决问题,请与制造商联系,以确定无线网络适配器和访问点是否工作正常
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  109. 37.解决无线网络连接故障。
  110. 关闭 答案:
     无线网络设备的价格日趋平易近人,众多网虫纷纷告别网线的束缚,开始享受无线带来的无拘无束的快乐。但是,有些读者还是反映网络时常出现连接失败的情况。今天,我们就把一些无线连接故障
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  111. 关闭 答案:
     无线网络设备的价格日趋平易近人,众多网虫纷纷告别网线的束缚,开始享受无线带来的无拘无束的快乐。但是,有些读者还是反映网络时常出现连接失败的情况。今天,我们就把一些无线连接故障的实例集中起来作个详细的分析并提供解决的方案。 

       无线技术常识

       无线局域网(WLAN)的工作频段一般在2.4GHz,属微波通讯的范畴。传输特点是直线型、可见型,即目视范围的通信联系方式。这就说明雨、雾、墙等障碍均能影响到微波的传输质量。所以,我们在使用无线技术时也应该考虑到这些特点,在适当的环境下搭建网络。 

       无线通讯的距离与辐射功率、天线的方向性以及天线增益有关。常见的无线设备辐射输出功率在200mW以下,无线网卡的功率一般仅几十mW。目前的无线设备一般自带全向天线,全向天线电波以天线为轴,呈“面包圈”状向外辐射;定向天线具有极强的方向性,在小角度的辐射范围外是完全没有信号的;使用可拆卸天线的设备可以外接增益天线,可以在不增加天线辐射功率的情况下增加通讯距离。 

       微波在线缆中传输的要求很高,信号在线缆、接口上的损耗超出人们的想象,普通线材不适合做天线信号的传输介质。 

       无线网络常见通讯故障

       在多数情况下,无线设备连接故障是由于使用不当引起的。通常表现有连接困难、通讯速度慢、掉线等故障。其故障原因一般分为三个: 

       环境因素:AP与网卡间的距离过长;AP与网卡间有障碍物影响,比如室内复杂环境,墙壁、家具影响。 

       人为因素:工作在2.4GHz频段的微波设备,如微波炉;网络线缆、天线线缆接触故障;定向天线特性等影响。 

       设备因素:如设备过热;缓存过小等。

       故障实例及分析解决

       例一 AP+PCI台式机无线网卡组合,300平方米办公室环境,AP位于独立单间机房内部,最远网卡通讯距离约30米,在AP的覆盖范围内。最远距离时网卡连接正常后(连接速率稳定在5.5Mbps~11Mbps间)固定AP位置。施工结束后发现有多个连接盲点。

       分析解决:盲点设备区域网卡安置在落地的台式机上,网卡与AP间有操作员、PC设备、办公桌柜用具以及机房墙壁阻隔导致通讯连接故障。考虑到室内无吊顶,AP无外接天线接口,所以不适合使用外接天线。在不增加成本,不破坏室内美观的条件下,可以把AP挂在机房墙壁外,并最大限度提高安装高度,调整好终端位置后就可解决有盲点的问题。 

       例二 AP+AP桥接通讯组合,通讯距离约150米,两AP都在室内,无建筑阻隔,通讯速率最高2Mbps,经常发生连接失败的故障。 

       分析解决:这样的距离基本接近AP桥接的最远距离,架设外接增益天线是最好的解决方案。考虑到成本因素,可以使用另一种方案:两AP安装至室外墙壁,利用两墙壁作为反射物增强前方辐射波。在AP与墙面间以铝塑板做盆状容器保护,既美观又解决了防水、防晒难题,还起到了很好的反射作用。处理后的连接速率最高达到11Mbps,掉线现象不会再出现。 

       例三 AP+笔记本电脑无线网卡组合,直线通讯距离20米,终端处在地下室位置,AP位于与地下室建筑物呈直角的三楼,故障现象是连接时好时坏,连接速率在最高11Mbps至无信号之间波动。 

       分析解决:通讯距离不长,但墙与地的隔离作用影响了通讯质量,环境移动物体(车辆)因素变化导致复杂折射/反射,信号强度变化巨大。我们可以采取以下方案稳定信号:增加网卡外置天线;调整AP天线角度使天线辐射角度垂直于地下室笔记本电脑网卡;在AP天线的后端增加反射铝塑板。这样处理后连接速率应该就能稳定起来。 

       例四 AP+笔记本电脑无线网卡+PCI台式机无线网卡家用组合,这是一个典型的家用无线局域网应用。用户反映,即使网卡与AP同在一个房间之内,两机ADSL拨号(带路由功能)掉线现象也十分频繁。 

       分析解决:试着使用USB或LAN连接路由器和PC机,如果发现拨号连接稳定,长时间工作不掉线,由此就可判断故障可能来自于无线设备。进行了改善AP电源质量、散热等多种尝试均未见明显效果,则判断掉线现象为AP缓存过小引起的。处理办法是更换AP或限制传输速率。考虑成本,使用限速方案。设置AP最高连接速率2Mbps后,故障明显减少,也基本满足两机同时上网需要。 

       例五 某无线网络更换使用室外平板增益天线后,网络终端无信号。 

       分析解决:正常情况下,使用外接增益天线后网络会增加连接距离,网络终端无信号,有可能是定向天线的方向性故障。调整方向、垂直角度后故障便会消失。 
    小知识:通常远距离连接的无线网络一般会选用增益很高、方向性很强的八木天线、栅格天线、抛面天线、背射天线。而某些平板天线经特殊设计后也具有很强方向性以及定向增益,这类天线的方向性在使用中容易被忽视。 

       例六 外接天线使用一段时间后连接无信号。 

       分析解决:天线使用一段时间后出现连接故障,常见原因是接口接触不良。检查接口是否做好防水处理,如果发生锈蚀的情况,可用玻璃胶做外部防水涂覆处理。另外,也有可能是被雷击的特殊情况,对于这种情况一般很难维修,应该即时更换设备
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  112. 38.有客户反映QQ在发送或接收自定义表情时会出现“卡机”现象,过几分钟后就好了。不过,自定义表情和图片对方仍然收不到,别人发过来的也打不开。将天网和Windows自带的防火墙关掉以后,再试仍然不行。
  113. 关闭 答案:
    导致该故障的原因可能是Internet连接速度太慢,建议更换Internet接入方式或者Internet共享方式。当经过2级以上的代理服务器或宽带路由共享Internet连接时,将无法收到并显示图片。可以更换ADSL或
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  114. 关闭 答案:
    导致该故障的原因可能是Internet连接速度太慢,建议更换Internet接入方式或者Internet共享方式。当经过2级以上的代理服务器或宽带路由共享Internet连接时,将无法收到并显示图片。可以更换ADSL或小区宽带等宽带Internet接入方式,或者取消2级以上代理的连接共享方式,甚至试着直接拨号上网。如果问题解决,说明是上网方式的问题
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  115. 39. 如何关闭进程中无法清除的进程。
  116. 关闭 答案:
    Windows XP/2000的任务管理器是一个非常有用的工具,能让你看到系统中正在运行哪些程序(进程),只要你平时多看任务管理器中的进程列表,熟悉系统的基本进程,就可以随时发现可疑进程,这
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  117. 关闭 答案:
    Windows XP/2000的任务管理器是一个非常有用的工具,能让你看到系统中正在运行哪些程序(进程),只要你平时多看任务管理器中的进程列表,熟悉系统的基本进程,就可以随时发现可疑进程,这对防范木马和病毒大有裨益!不过有一些可疑进程,你用任务管理器却无法杀掉,这该怎么办呢?


       一、哪些系统进程不能关掉

       Windows运行的时候,会启动多个进程。只要你按下“Ctrl+Alt+Del”键打开任务管理器,点击“查看”/选择列,勾选“PIO(进程标识符)”,然后单击“进程”标签,即可看到这些进程(如下图1)。不过有一些进程个人用户根本用不到,例如Systray.exe(显示系统托盘小喇叭图标)、Ctfmon.exe(微软Office输入法)、Winampa.exe等,我们完全可以禁止它们,这样做并不会影响系统的正常运行。

       二、如何关闭任务管理器杀不了的进程

       如果你在任务管理器中无法关闭某个可疑进程,可以使用下面的方法强行关闭,注意不要杀掉进程表中的系统核心进程:

       1. 使用Windows XP/2000自带的工具 

       从Windows 2000开始,Windows系统就自带了一个用户态调试工具Ntsd,它能够杀掉大部分进程,因为被调试器附着的进程会随调试器一起退出,所以只要你在命令行下使用Ntsd调出某进程,然后退出Ntsd即可终止该进程,而且使用Ntsd会自动获得Debug权限,因此Ntsd能杀掉大部分的进程。

       操作方法:单击“开始”/程序/附件/命令提示符,输入命令:ntsd -c q -p PID(把最后那个PID,改成你要终止的进程的PID)。在进程列表中你可以查到某个进程的PID,例如我们要关闭图1中的Explorer.exe进程,输入:ntsd -c q -p 408即可。 
       以上参数-p表示后面跟随的是进程PID, -c q表示执行退出Ntsd的调试命令,从命令行把以上参数传递过去就行了。

       2. 使用专门的软件来杀进程 

       任务管理器杀不掉的进程,你可以使用专门的软件关闭。有很多软件可以杀进程,例如进程杀手、IceSword、柳叶擦眼、系统查看大师、Kill process等。

       (1)进程杀手2.5 
       它能够浏览系统中正在运行的所有进程,包括用Ctrl+Alt+Del 看不到的进程,可以精简进程、自动中止系统基本进程以外的所有进程,对木马和病毒进程有一定清除作用,你可以用它随时中止任一个正在运行的进程,选中该进程,按“中止进程”按钮即可。

       (2)IceSword 
       如今系统级木马后门功能越来越强,一般都可轻易隐藏进程、端口、注册表、文件信息,普通进程工具根本无法发现这些“幕后黑手”。IceSword使用大量新颖的内核技术,可以查出所有隐藏进程。 
       要查看当前进程,请点击“进程”按钮,在右部列出的进程中,隐藏的进程会以红色醒目地标记出,以方便查找系统级后门。如果要结束某进程,可以先选中它(按住Ctrl键可选择多个进程),然后使用右键菜单的“结束进程”,即可关闭之。 

       (3)柳叶擦眼 
       它可以列出系统中所有的进程(包括隐藏的),并可以杀死进程,能自动标示出系统文件,自动中止基本进程外的所有进程,还具有IE保护功能。 
       运行软件后,单击“柳叶擦眼”可以显示当前正在运行的所有进程,你只需注意那些“定义级别”为“未知”及“危险”的进程,按“降妖伏魔”按钮关闭它们即可。 
       (4)系统查看大师1.0 
       目前许多木马都是在后台运行的,它们运行时会隐藏自己的窗口,因此你无法在屏幕上看到它们。该软件可以获取隐藏的不可见窗口,让你发现木马踪影、关闭之。 
       软件运行后,在左侧视图中点击“取不可见窗口”按钮,右侧的窗口中就会显示出所有当前运行的、隐藏的不可见窗口标题,选定其中的可疑窗口,然后点击右下端的“结束此窗口”按钮,即可关闭之。如果你要关闭某进程,可以单击“进程列表”按钮,选中该进程,然后右击鼠标在弹出的窗口中,单击“结束进程”即可

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  118. 40.能ping通网络上的其它计算机,但不能访问网络。
  119. 关闭 答案:
    1、是否登陆到域或工作组,如果没有登陆,建议用户根具其它机器的设置登陆相同的域或工作组 2、用户的电脑与其他电脑的操作系统是否一致,如为WIN98与WIN2000以上的电脑连接需要在WIN2000以
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  120. 关闭 答案:
    1、是否登陆到域或工作组,如果没有登陆,建议用户根具其它机器的设置登陆相同的域或工作组 2、用户的电脑与其他电脑的操作系统是否一致,如为WIN98与WIN2000以上的电脑连接需要在WIN2000以上系统中加入WIN98的登陆帐户,当98用户要访问2000/XP机器时,使用这个帐号来登录 3、指导用户重新安装网络协议
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  121. 41.局域网中,本机可访问但不能被ping通。
  122. 关闭 答案:
     1、是否安装有防火墙,如果有建议用户关掉测试 2、建议用户找网络管理员重新配置本机网络设置
  123. 关闭 答案:
     1、是否安装有防火墙,如果有建议用户关掉测试 2、建议用户找网络管理员重新配置本机网络设置
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  124. 42.网卡检测不到,无法联网。
  125. 关闭 答案:
     1、是否是七喜标配网卡,如果不是七喜标配网卡请用户自行处理。 2、检查BIOS设置,比如BOOTEASY和保护开关,内置网卡是否屏蔽等,并将其改为正确设置。 3、如还不能排除故障,可
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  126. 关闭 答案:
     1、是否是七喜标配网卡,如果不是七喜标配网卡请用户自行处理。 2、检查BIOS设置,比如BOOTEASY和保护开关,内置网卡是否屏蔽等,并将其改为正确设置。 3、如还不能排除故障,可送维修中心检测,故障件多为网卡
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  127. 43.Modem连接电话分机时分机有杂音。
  128. 关闭 答案:
     1、MODEM是否标配,如果不是标配,可以建议用户咨询提供商 2、检查一下,市电电源插排与插座上的零火线位置是否装反了 3、指导用户删除现有MODEM驱动,重新安装 4、如还不
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  129. 关闭 答案:
     1、MODEM是否标配,如果不是标配,可以建议用户咨询提供商 2、检查一下,市电电源插排与插座上的零火线位置是否装反了 3、指导用户删除现有MODEM驱动,重新安装 4、如还不能解决,可送维修中心检测,故障件应为MODEM
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  130. 44.快乐系列机型,使用MS7005主板,集成网卡SIS900,在与广州视讯宽带连接使用时使用20左右会出现掉线现象。
  131. 关闭 答案:
    由于MS7005所带的驱动盘中的网卡驱动程序与广州视讯所使用的Cable Modem不兼容所致,到驱动之家下载了2003年1月29日发布的SiS矽统900网络控制芯片最新驱动1.16.01.00版For Win9x/NT4/
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  132. 关闭 答案:
    由于MS7005所带的驱动盘中的网卡驱动程序与广州视讯所使用的Cable Modem不兼容所致,到驱动之家下载了2003年1月29日发布的SiS矽统900网络控制芯片最新驱动1.16.01.00版For Win9x/NT4/2000/ME/XP更新后解决。若安装人员在安装时发现类似的情况可采用该方法解决。下载链接:http://www.mydrivers.com/cgi-bin/net/867,1.htm
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  133. 45. 宽带网上网经常掉线。
  134. 关闭 答案:
     1、用静电释放法排除静电问题。 2、询问并判断用户宽带MODEM电源以及网线在网卡和宽带MODEM两端连接是否牢靠,如果宽带MODEM物理连接不牢靠,也会造成经常掉线的问题 3、修改网
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  135. 关闭 答案:
     1、用静电释放法排除静电问题。 2、询问并判断用户宽带MODEM电源以及网线在网卡和宽带MODEM两端连接是否牢靠,如果宽带MODEM物理连接不牢靠,也会造成经常掉线的问题 3、修改网卡属性中的网络传输速度,以适应网络的速度。如将自动识别改为10Mb等 4、重新安装网卡驱动。 5、建议用户咨询电信供应商,更换宽带MODEM测试 6、如果还不能解决,可送维修中心检测,故障件应为网卡
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  136. 46.每次拨号上网后无法断开连接。
  137. 关闭 答案:
    1、建议用户重新安装modem驱动 2、重新建立连接进行测试 3、如果可能插拔modem卡及电话线 4、建议用户重装系统 5、送维修中心检测,故障件modem
  138. 关闭 答案:
    1、建议用户重新安装modem驱动 2、重新建立连接进行测试 3、如果可能插拔modem卡及电话线 4、建议用户重装系统 5、送维修中心检测,故障件modem
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  139. 47.拨号上网时,需重拨多次才能拨上。
  140. 关闭 答案:
     1、建议用替换法来判断,是否是线路的问题; 2、如果不是线路问题,可以派单,故障件应为MODEM
  141. 关闭 答案:
     1、建议用替换法来判断,是否是线路的问题; 2、如果不是线路问题,可以派单,故障件应为MODEM
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  142. 48.Modem上网提示无拨号音。
  143. 关闭 答案:
    1、判断Modem与电话线是否连接正确,如不正确,请正常连接电话线 2、取消或加上拨号前等待拨号音选项 3、询问用户电话是否能正常使用,排除是否是电话线路故障,如果不能用,建议用户
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  144. 关闭 答案:
    1、判断Modem与电话线是否连接正确,如不正确,请正常连接电话线 2、取消或加上拨号前等待拨号音选项 3、询问用户电话是否能正常使用,排除是否是电话线路故障,如果不能用,建议用户与当地电信部门联系,如果能用可将电话机的线直接接到MODEM上测试。(替换法) 4、察看用户电话的防盗打功能是否打开,如果打开也有可能无拨号音 5、指导用户重新安装MODEM驱动,并重新建立连接测试。 6、如果还不能解决,可以送维修中心测试,故障件应为MODEM

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  145. 49.网卡灯正常,但不能上网。
  146. 关闭 答案:
    使用静电释放法测试 2、检查网卡驱动是否安装正确 3、检查网络协议是否使用了与网络上相同的协议 4、建议客户做一键恢复或安装一个软件最小系统 5、送维修中心处理。故障件
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  147. 关闭 答案:
    使用静电释放法测试 2、检查网卡驱动是否安装正确 3、检查网络协议是否使用了与网络上相同的协议 4、建议客户做一键恢复或安装一个软件最小系统 5、送维修中心处理。故障件:网卡、主板
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  148. 50.用户连接ADSL时提示没有绑定TCP/IP协议。
  149. 关闭 答案:
    1、将原网卡驱动删除重启后重新安装网卡驱动,检查TCP/IP协议是否绑定 2、建议用户重新安装系统 3、报修网卡
  150. 关闭 答案:
    1、将原网卡驱动删除重启后重新安装网卡驱动,检查TCP/IP协议是否绑定 2、建议用户重新安装系统 3、报修网卡

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