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常见问题解答- 1.如何通过本地文件夹更新卡巴斯基安全部队2011
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答案：- 为了从本地文件夹更新卡巴斯基安全部队2011，需要有两台计算机。两台计算机必须同时安装有卡巴斯基安全部队2011，两台计算机所安装的程序版本（例如11.0.1.400）必须保持一致。其中一台计算机必须有网络连接，从卡巴斯基实验室服务器更新反病毒数据库，另一台计算机通过可以联网的计算机所生成的本地文件夹更新反病毒数据库。
卡巴斯基安全部队2011能够把威胁签名和程序模块的更新保存到本地（本地磁盘文件夹，网络资源）。为了从本地文件夹更新威胁签名和程序模块，并且发布这些更新到本地网络中的其他计算机，至少需要有一台计算机可以连接到互联网。
如果本地网络中安装有几个卡巴斯基安全部队2011，每一个程序需要设置为从本地文件夹更新。为了设置产品从本地文件夹进行更新，请执行以下操作：
设置一台计算机通过网络从卡巴斯基实验室服务器进行更新
在这台计算机中创建一个文件夹来存储和共享更新文件，文件夹默认为：
Windows XP 默认文件夹为 \Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP11\Update distribution
Windows Vista/7 默认文件夹为 \ProgramData\Kaspersky Lab\AVP11\Update distribution
默认文件夹是隐藏的，如果您想复制更新文件到这些文件夹中，您需要显示隐藏文件和文件夹。
下一步设置复制数据库到本地文件夹：
1.打开程序主界面
2.在主界面的左边，进入免疫更新标签 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.为什么更新后数据库中记录数量（威胁类型）会减少
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- 3.如何在没有网络连接的计算机上更新卡巴斯基安全部队2011
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- 答案：
- 下面所描述的更新方法是辅助的，不是常规的方法；当安装卡巴斯基安全部队2011的计算机没有网络连接的时候使用这个方法。所描述的更新方法不能提供及时更新发布，因此不能使程序保持最新状态。
为了更新卡巴斯基安全部队2011的数据库和程序模块，您必需使用一个专用的更新工具，这个工具需要放在另外一台可连接互联网的计算机上运行，或在连接到该计算机上的闪存上手动运行。
第一次运行时，工具会为程序下载所有必需的数据库和模块，并且已下载的更新文件会释放到更新工具生成的特殊文件夹。由于工具第一次更新的数据量比较大，通常会占用一些时间。再次运行就只会下载增量更新，也就是最近发布的更新，数据库和程序模块将会存入对应的文件夹。
在2010年六月，卡巴斯基安全部队2011的数据库占有大概395MB的磁盘空间。当您选择使用一个闪存来保存程序的更新数据时，要考虑到这一点。随着时间推移，更新文件大小只会继续增长。
如何使用工具的简要说明
1.把更新工具的文件夹保存到闪存中，把此闪存连接到可以联网的计算机并且运行工具（文件Updater.bat）。
2.一旦工具下载更新完成，把此闪存连接到安装卡巴斯基安全部队2011的计算机（没有网络连接）并且在程序中设置为从闪存中所包含的数据库文件夹（Updates 文件夹）更新。
3.以后定期的使用同一个闪存连接到任何一台有网络连接的计算机，下载最新的数据库并且使用此闪存更新您的卡巴斯基安全部队2011。
如何使用工具的详细步骤说明
1.下载所需的更新工具 kis_11.0.0.232.zip.
2.把更新工具拷贝到另外一台可以联网的计算机中，或者拷贝到一个闪存中，使用此闪存连接到一台可以联网的计算机。
请注意，更新工具所保存的完整路径只能包含拉丁文符号！
第一次使用工具将会花费一些时间，因为所有迄今为止发布的数据库和模块，都需要下载到更新工具的文件夹中（更新文件大小约为395MB）。
为了减少下载的数据量，您可以从安装有卡巴斯基安全部队2011的计算机中把数据库拷贝到更新工具的文件夹中（这步不是必需的操作）。
为此在您第一次运行工具之前，请执行以下操作：
在更新工具的文件夹中创建一个Temp 的文件夹；
把 Windows XP 系统中的文件夹 C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab\AVP11\Data\Updater\Temporary Files\temporaryFolder 或者 Windows Vista 系统中的文件夹 C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP11\Data\Updater\Temporary Files 拷贝到Temp 文件夹中。
3.运行更新工具文件夹中的Updater.bat 文件（双击运行）。
一旦文件运行，屏幕中会出现下面的窗口：
这个窗口表示复制过程已经开始（在图形中显示的Updater.exe的路径可能不同于您计算机显示的路径）。
4.当窗口消失后，打开更新工具文件夹中的iupdater.txt文件并且确信文件中包含下面的记录（意味着更新成功）：
当前的数据库和程序模块将会拷贝到Updater.bat运行的文件夹中的Updater子文件夹。
工具运行的报告保存在report_kis11_232.txt 文件中。每次运行工具，此报告将会重写。
5.为了设置使卡巴斯基安全部队2011从保存更新文件的Updater文件夹更新，请执行以下操作：
打开程序主界面
在主界面的左边，进入免疫更新标签
在主界面的右上角，点击设置按钮
在设置界面的右边，点击更新源的设置按钮
在更新设置界面，点击更新源选项卡的添加按钮
选择使用更新工具下载的数据库和程序模块所在的文件夹（Updater 子文件夹）
点击选择更新源文件夹界面的确定
在更新设置界面，在更新源标签中勾选掉卡巴斯基实验室更新服务器
点击更新设置界面的确定
点击设置界面的确定
运行数据库和程序模块更新
关于工具的其他信息
如果必要的话，使用工具下载并解压VCRT8库到文件夹中
如果在下载数据库和模块的过程中遇到任何问题，开启下载过程的详细报告（trace）
打开文件Updater.bat进入编辑并且添加这行命令：-tf trace.txt
例如：Updater.exe -u -c -o kis11_232.ini -tf trace.txt > report_kis11_232.txt
一旦保存更改，运行Updater.bat，然后当工具运行完成并且重现了错误，把trace log（工具文件夹的trace.txt）发送到技术支持。
为了在下一次运行工具时生成新的报告文件report.txt（不是覆盖），请打开文件Updater.bat进入编辑并且增加符号”>”。
例如，您有此行代码：
Updater.exe -u -c -o kis11_232.ini > report_kis11_232.txt
把它更改为：
Updater.exe -u -c -o kis11_232.ini >> report_kis11_232.txt
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- 4.如何卸载卡巴斯基安全部队2011
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- 答案：
- 如果因为某些原因，您需要卸载卡巴斯基安全部队2011，请执行以下操作：
1.为了避免不正确的卸载，先把应用程序退出：
右键点击右下角的K 图标（在任务栏的通知区域）
选择退出
2.通过安装向导来卸载程序，请执行以下操作：
点击开始
点击所有程序
点击卡巴斯基安全部队2011
点击修复或卸载
3.点击安装界面中的卸载按钮
4.选择一个卸载选项：
完全卸载 – 如果您想完全卸载程序并且以后不再继续使用，请选择此项。
保存程序对象 – 如果您想升级程序版本（即删除老版本的程序和注册信息，然后运行新版本的安装程序），请选择此项。下面的对象推荐保留：
激活数据
反垃圾邮件病毒库（如果在之前使用的过程中，反垃圾邮件进行过部署和学习）
隔离和备份文件（只有在上一次扫描中有检测到恶意对象，并且已经备份，此选项才会为可用状态）
程序的运行设置（卡巴斯基安全部队组件的用户设置）
iSwift 和iChecker 数据（用来加速程序运行）
安全堡垒共享文件夹中的数据
5.在确认界面，确认或者取消程序的卸载。点击卸载继续
6.请等待直到程序文件和注册信息删除完成
7.当卡巴斯基安全部队2011卸载过程正确完成后，计算机需要重新启动。重新启动是为了正确卸载系统中的驱动文件。您可以立即重新启动计算机，也可以稍后手动重新启动计算机。一旦计算机重新启动，程序将会从电脑中完全卸载。
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- 5.如何在安装卡巴斯基2011时跳过不兼容软件扫描
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- 答案：
- 卡巴斯基反病毒2011/卡巴斯基安全部队2011新增加了一项功能，允许在安装软件的过程中跳过检测不兼容软件的步骤。
如果确定电脑中不兼容的第三方软件已经被删除，但是在安装向导中仍然会被检测到，建议使用此功能。否则，安装程序后，操作系统可能会发生故障甚至瘫痪。
启动卡巴斯基反病毒2011/卡巴斯基安全部队2011并且跳过扫描不兼容软件，请执行以下操作：
1.下载最新版本的卡巴斯基反病毒2011/卡巴斯基安全部队2011安装程序，并且把它保存到您的电脑上。
2.运行安装
3.在安装向导界面点击取消
4.确定本地磁盘中生成下面的文件夹：
○Windows XP 系统的本地磁盘C:\:
如果您安装的是卡巴斯基反病毒2011，文件夹为 \Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab Setup Files\Kaspersky Anti-Virus 2011 11.0.1.xxx\SimpChinese （卡巴斯基反病毒的版本号将会在路径中代替XXX 显示，例如400版本） 里面包含文件setup.exe 和 kavkis.msi
如果您安装的是卡巴斯基安全部队2011，文件夹为 \Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab Setup Files\Kaspersky Internet Security 2011 11.0.1.xxx\ SimpChinese （卡巴斯基安全部队的版本号将会在路径中代替XXX 显示，例如400版本） 里面包含文件setup.exe 和 kavkis.msi
○Windows Vista 系统的本地磁盘C:\:
如果您安装的是卡巴斯基反病毒2011，文件夹为 \ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\Kaspersky Anti-Virus 2011 11.0.1.xxx\ SimpChinese （卡巴斯基反病毒的版本号将会在路径中代替XXX 显示，例如400版本） 里面包含文件setup.exe 和 kavkis.msi
如果您安装的是卡巴斯基安全部队2011，文件夹为 \ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\Kaspersky Internet Security 2011 11.0.1.xxx\ SimpChinese （卡巴斯基安全部队的版本号将会在路径中代替XXX 显示，例如400版本） 里面包含文件setup.exe 和 kavkis.msi
按照默认设置，这些文件夹是隐藏的，您需要显示隐藏文件和文件夹。
5.打开包含setup.exe 和kavkis.msi 的文件夹
6.在 setup.exe 上点击右键并且在下拉菜单中选择创建快捷方式
7.在setup.exe 的快捷方式上点击右键
8.选择下拉菜单中的属性
9.进入到快捷方式选项卡
10.在目标区域键入"[ setup.exe文件的完整路径]" /pSKIPPRODUCTCHECK=1 （"[ setup.exe文件的完整路径]"是在目标区域默认指定的）
例如，如果您在Windows XP 系统下安装卡巴斯基安全部队2011（版本11.0.1.400），那么目标区域的文本则为：
"C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab Setup Files\Kaspersky Internet Security 2011 11.0.1.400\SimpChinese\setup.exe" /pSKIPPRODUCTCHECK=1
11.点击确定按钮
12.双击setup.exe 的快捷方式进行安装
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