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惠普 Officejet 6500A(无线版)技术支持

惠普 Officejet 6500A(无线版)图片
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发布惠普 Officejet 6500A(无线版)的技术问题 惠普 Officejet 6500A(无线版)的常见问题

惠普 Officejet 6500A(无线版)维修信息

  • 维修店：北京海淀旺达（仅受理北京地区维修）
  • 联系电话：010-82561406/82561407 18611496881
  • 地址： 北京市海淀区科城大厦7015
  • 维修店：上海复印机打印机维修中心-长宁地区（仅限上海地区）
  • 联系电话：021-60537510 15026574808
  • 地址： 上海长宁地区-定西路128号
  • 维修店：上海复印机打印机维修中心-浦东地区（仅限上海地区）
  • 联系电话：021-60537510 15026574808
  • 地址： 浦东南路978号302室
  • 维修店：上海新雨-（嘉定地区）（仅限上海地区）
  • 联系电话：18916108397
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  • 维修店：上海新雨-闵行地区（仅限上海地区）
  • 联系电话：18916108397
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  • 维修店：北京思瑞晨光维修中心（网络覆盖全北京 仅限北京地区）
  • 联系电话：15910324530
  • 地址： 时代网络大厦5017室

查看HP/惠普多功能一体机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.白色垂直线
  2. 关闭 答案：
    如果页面上出现白色垂直条纹，请参阅以下故障排除步骤操作：  某些打印机的内镜可能需要清洁。 有关清洁说明，请参阅打印机的用户指南 。  某些打印机的扫描设备可能需
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  3. 关闭 答案：
    如果页面上出现白色垂直条纹，请参阅以下故障排除步骤操作： 

    某些打印机的内镜可能需要清洁。 有关清洁说明，请参阅打印机的用户指南 。 
    某些打印机的扫描设备可能需要重新校准
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  4. 2.垂直重复瑕疵
  5. 关闭 答案：
    如果在页面的打印面上以相等间距重复出现某些标记，请按照以下故障排除步骤操作：  请确认纸张符合惠普的纸张规格。 非支持介质在连续打印时会产生碎片和残余物，或者损坏打印机组
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  6. 关闭 答案：
    如果在页面的打印面上以相等间距重复出现某些标记，请按照以下故障排除步骤操作： 

    请确认纸张符合惠普的纸张规格。 非支持介质在连续打印时会产生碎片和残余物，或者损坏打印机组件。 
    有关特定打印机型号中重复性缺陷的信息，
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  7. 3.垂直褪色
  8. 关闭 答案：
    如果页面上出现垂直的白色条纹或褪色区域，请按照以下故障排除步骤操作：  碳粉供应不足。 通过重新摇匀硒鼓的碳粉有可能暂时延长硒鼓的寿命。  轻轻地左右摇动硒鼓，将碳粉
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  9. 关闭 答案：
    如果页面上出现垂直的白色条纹或褪色区域，请按照以下故障排除步骤操作： 

    碳粉供应不足。 通过重新摇匀硒鼓的碳粉有可能暂时延长硒鼓的寿命。 
    轻轻地左右摇动硒鼓，将碳粉重新摇匀。 如果此方法未能奏效，请更换硒鼓。 
    打印密度调整得太浅；请将其调深。 
    可能已启用了 EconoMode；请将其关闭。 
    某些打印机内部的镜子可能需要清洁；有关清洁说明，请参阅打印机的用户指南 。 
    纸张可能不符合惠普的纸张规格（例如，太潮或太硬）。 换另一品牌的纸。 
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  10. 4.碳粉斑点（背景呈散点分布
  11. 关闭 答案：
    如果碳粉斑点是在页面任意一面随机出现的黑点，请按照以下故障排除步骤操作：  介质可能不符合惠普规格（例如，纸张太潮或太硬）。  降低碳粉密度设置。 如果设置太高，就会
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  12. 关闭 答案：
    如果碳粉斑点是在页面任意一面随机出现的黑点，请按照以下故障排除步骤操作： 

    介质可能不符合惠普规格（例如，纸张太潮或太硬）。 
    降低碳粉密度设置。 如果设置太高，就会出现斑点现象。 
    在打印机上运行 Cleaning Utility。
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  13. 5.碳粉污迹
  14. 关闭 答案：
    如果纸张的页首出现碳粉污迹现象，请按照以下故障排除步骤操作：  纸张导向器很脏。 用无绒布擦拭纸张导向器。  如果纸张上的碳粉松散或者可以轻易擦掉，则表明热熔器可能已
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  15. 关闭 答案：
    如果纸张的页首出现碳粉污迹现象，请按照以下故障排除步骤操作： 

    纸张导向器很脏。 用无绒布擦拭纸张导向器。 
    如果纸张上的碳粉松散或者可以轻易擦掉，则表明热熔器可能已经损坏。 更换热熔器组件。
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  16. 6.打印扭曲
  17. 关闭 答案：
    如果页面打印发生扭曲，请按照以下故障排除步骤操作：  纸张输入盒可能太满。 从纸盒中取出多余的纸张。  纸张导向器可能调整不正确。 重新定位纸张导向器。  纸
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  18. 关闭 答案：
    如果页面打印发生扭曲，请按照以下故障排除步骤操作： 

    纸张输入盒可能太满。 从纸盒中取出多余的纸张。 
    纸张导向器可能调整不正确。 重新定位纸张导向器。 
    纸张可能不符合惠普规格，因而不能正确送纸。
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  19. 7.不打印页面周边区域
  20. 关闭 答案：
    如果页面边界出现不打印现象，请按照以下故障排除步骤操作：  页边距可能设置不正确，请在应用程序的 Page Setup 中重新设置页边距。  大多数 HP Laser
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  21. 关闭 答案：
    如果页面边界出现不打印现象，请按照以下故障排除步骤操作： 

    页边距可能设置不正确，请在应用程序的 Page Setup 中重新设置页边距。 
    大多数 HP LaserJet 系列打印机不能提供全出血版打印。 
    减小图像尺寸，以使其符合页面打印区域。 
    如果要打印减小后的页面，请将备份或打印设置的值调低。
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  22. 8.打印太浅或出现褪色
  23. 关闭 答案：
    如果打印输出比正常情况浅，或者出现褪色现象，请按照以下故障排除步骤操作：  打印自测页面。 如果页面打印过浅，请联系惠普以获得服务。  提高碳粉密度设置。  如果
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  24. 关闭 答案：
    如果打印输出比正常情况浅，或者出现褪色现象，请按照以下故障排除步骤操作： 

    打印自测页面。 如果页面打印过浅，请联系惠普以获得服务。 
    提高碳粉密度设置。 
    如果使用 Courier 字体，请将其设为 Dark Courier，并重新测试打印作业。 
    尝试修改字体。 打印机之间的字体显示可能各不相同。 
    用于黑色字体的打印设置可能打出彩色来。 将字体设置为打印黑色。 
    硒鼓可能快用光。 来回摇晃硒鼓几次，使碳粉分布均匀，然后重新安装硒鼓。 可能有必要安装新的硒鼓。 
    如果启用了 EconoMode，请将其关闭。 
    通过软件或打印驱动程序将分辨率降至 300 dpi（总共 600 dpi），并重新发送作业。 
    请确认硒鼓是打印机支持的新 HP LaserJet 硒鼓。 在有充足的供电将碳粉提取到硒鼓之前， 
    大约需要打印五十份。 在对硒鼓的供电增加的同时，页面上的碳粉将逐渐变深。 
    　
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  25. 9.字符形状不正确或起伏不当
  26. 关闭 答案：
    如果字符形状不正确，或产生空图像，请按照以下故障排除步骤操作：  纸托可能太光滑。 如果字符形状不正确或者出现波浪效果，请换一张纸。  激光扫描仪可能需要维护。 
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  27. 关闭 答案：
    如果字符形状不正确，或产生空图像，请按照以下故障排除步骤操作： 

    纸托可能太光滑。 如果字符形状不正确或者出现波浪效果，请换一张纸。 
    激光扫描仪可能需要维护。 致电惠普以获得服务
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  28. 10.整个页面打印成黑色
  29. 关闭 答案：
    如果在整个页面上打印出一个黑色框，并覆盖了整个页面，请按照以下故障排除步骤进行操作：  硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。  硒鼓可能已经损坏，或者可能不是惠普
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  30. 关闭 答案：
    如果在整个页面上打印出一个黑色框，并覆盖了整个页面，请按照以下故障排除步骤进行操作： 

    硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。 
    硒鼓可能已经损坏，或者可能不是惠普硒鼓。 更换新的惠普硒鼓。 
    如果更换完硒鼓之后，问题仍然存在，请联系惠普以获得服务。 
    　
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  31. 11.打印缺失
  32. 关闭 答案：
    如果页面上随机出现褪色区域、普遍圆整或字符空缺（部分打印）现象，请按照以下故障排除步骤操作：  由于周围湿度的原因，导致纸张的潮湿程度不均，或者纸张表面有潮湿斑点。 将纸
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  33. 关闭 答案：
    如果页面上随机出现褪色区域、普遍圆整或字符空缺（部分打印）现象，请按照以下故障排除步骤操作： 

    由于周围湿度的原因，导致纸张的潮湿程度不均，或者纸张表面有潮湿斑点。 将纸张存储在防潮的容器中。 
     试试从纸盒中取出头几张纸，或使用另一批纸（如另一包纸），或者换另一品牌的纸。 
    纸块损坏 制纸加工过程会导致某些区域无法着墨。 试用另一种品牌的纸。 
    调整打印密度设置。 
    硒鼓可能已经损坏。 更换硒鼓。
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  34. 12.页面下半部分空白
  35. 关闭 答案：
    打印出来的页面底部空白，或者部分图片被截断。 打印作业可能过于复杂。  请按照以下故障排除步骤来缓解该问题：  通过软件或打印驱动程序将分辨率降至 300 dpi
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  36. 关闭 答案：
    打印出来的页面底部空白，或者部分图片被截断。 打印作业可能过于复杂。 

    请按照以下故障排除步骤来缓解该问题： 

    通过软件或打印驱动程序将分辨率降至 300 dpi，然后重新发送作业。 
    增加惠普打印机的内存。 有关向打印机增加内存的信息，
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  37. 13.空白页（偶尔如此）
  38. 关闭 答案：
    如果偶尔打印出空白页，而不是全部打印作业，请按照以下故障排除步骤操作：  页面尺寸的页长和页边距设置不正确。  打印机可能存在多次送纸的现象。  软件应用程序可能发送
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  39. 关闭 答案：
    如果偶尔打印出空白页，而不是全部打印作业，请按照以下故障排除步骤操作： 

    页面尺寸的页长和页边距设置不正确。 
    打印机可能存在多次送纸的现象。 
    软件应用程序可能发送了多余的页面送出命令或作业分离命令。 
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  40. 14.空白页（所有作业均如此）
  41. 关闭 答案：
    如果打印机只能打印出空白页，请按照以下故障排除步骤操作：  硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。  硒鼓的碳粉可能已经用光。 更换硒鼓。  如果更换硒鼓不
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  42. 关闭 答案：
    如果打印机只能打印出空白页，请按照以下故障排除步骤操作： 

    硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。 
    硒鼓的碳粉可能已经用光。 更换硒鼓。 
    如果更换硒鼓不能解决该问题，请联系惠普以获得服务。 
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  43. 15.黑色垂直线污秽掺杂
  44. 关闭 答案：
    如果页面上的黑色垂直线污秽掺杂，请按照以下故障排除步骤操作：  感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印机）；  安装新的成像磁鼓（如果使用的是彩色打印
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  45. 关闭 答案：
    如果页面上的黑色垂直线污秽掺杂，请按照以下故障排除步骤操作： 

    感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印机）； 
    安装新的成像磁鼓（如果使用的是彩色打印机）。 
    打印机可能很脏
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  46. 16.黑色水平线污秽掺杂
  47. 关闭 答案：
    如果页面上的黑色水平线污秽掺杂，请按照以下故障排除步骤操作：  硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。  感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印
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  48. 关闭 答案：
    如果页面上的黑色水平线污秽掺杂，请按照以下故障排除步骤操作： 

    硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。 
    感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印机）； 
    安装新的成像磁鼓（如果使用的是彩色打印机）。 
    打印机可能很脏。 有关清洁说明，请参阅打印机的用户指南 。 
    打印机的热熔组件可能需要更换。 
    请确认纸张已正确装入打印机。 某些类型的纸张只能单面打印。 
    请确认纸张是否符合 HP LaserJet 的纸张规格。 
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  49. 17.背景呈灰色碳粉阴影
  50. 关闭 答案：
    如果背景的碳粉阴影程度难以接受，则下述步骤可能对清除该状况有所帮助：  提高密度设置。 这样将减少背景的着色量。  把纸张的基本着色量改轻。  检查打印机周围环境
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  51. 关闭 答案：
    如果背景的碳粉阴影程度难以接受，则下述步骤可能对清除该状况有所帮助： 

    提高密度设置。 这样将减少背景的着色量。 
    把纸张的基本着色量改轻。 
    检查打印机周围环境；非常干燥（低湿度）的环境会增加背景的阴影程度。 
    安装新的硒鼓。
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  52. 18.为什么打印机无法正确打印边界线或下划线，而打印预览却正常？
  53. 关闭 答案：
     A:这个问题与某些微机安装的显示驱动程序有关。可与微机厂商联系或从 Internet Web站点下载更新的显示驱动程序。 另外,如果使用 Windows 95 中的 HP&
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  54. 关闭 答案：
     A:这个问题与某些微机安装的显示驱动程序有关。可与微机厂商联系或从 Internet Web站点下载更新的显示驱动程序。 另外,如果使用 Windows 95 中的 HP DeskJet 550C 打印机驱动程序 来驱动 HP DeskJet 600 系列或 HP DeskJet 800 系列喷墨打印机, 边界线或下划线也无法正确打印,请适当更换字体,这与外挂字库有关,可以关闭外挂字库. 
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  55. 19.HP喷墨打印机的偏色主要由以下问题引起:
  56. 关闭 答案：
    1)打印缺色(可通过墨头清洗来检查),CMYK四基色不能缺少,同时在每个基色中不能有白色或其它基本色出现.  2)图形采集时影响色彩的因素(扫描软件色彩的校正,CCD光电传感器的色彩转化能力.)&n
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  57. 关闭 答案：
    1)打印缺色(可通过墨头清洗来检查),CMYK四基色不能缺少,同时在每个基色中不能有白色或其它基本色出现. 
    2)图形采集时影响色彩的因素(扫描软件色彩的校正,CCD光电传感器的色彩转化能力.) 
    3)色彩空间转换导致的必然的色彩损失.(如从RGB到CMYK的转换;从RGB到RGB的转换). 
    4)在图像/图形处理软件中,尽量少的进行色彩空间的转换.(永远使用RGB色彩方式打开/处理/输出图形). 
    5)HP喷墨打印机所能描绘的色彩空间符合sRGB,在驱动程序的色彩管理中应添加驱动程序自带的sRGB ICC PROFILE(即*.ICM文件),注意WINNT的打印驱动无色彩管理功能. 
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  58. 20.使用HP喷墨打印机在康 柏机器上不能正常打印的问题.
  59. 关闭 答案：
    原因1：打印头状态不良引起喷墨量过大-----请清洗或更换打印头。  原因2：打印纸纸质差--请使用优质专用喷墨打印纸。 
  60. 关闭 答案：
    原因1：打印头状态不良引起喷墨量过大-----请清洗或更换打印头。 
    原因2：打印纸纸质差--请使用优质专用喷墨打印纸。 
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  61. 21.打印时墨水化开
  62. 关闭 答案：
    原因1：打印头状态不良引起喷墨量过大-----请清洗或更换打印头。  原因2：打印纸纸质差--请使用优质专用喷墨打印纸。
  63. 关闭 答案：
    原因1：打印头状态不良引起喷墨量过大-----请清洗或更换打印头。 
    原因2：打印纸纸质差--请使用优质专用喷墨打印纸。
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  64. 22.打印时出现横纹、白线条或图文变浅。
  65. 关闭 答案：
    原因1：墨盒内墨水已用尽----请更换墨盒。  原因2：打印头或打印纸有杂质----请清洗打印头或使用清洁的打印纸。  原因3：墨盒内有气泡，请清洗打印头。若不能改善，让墨盒在开机状态
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  66. 关闭 答案：
    原因1：墨盒内墨水已用尽----请更换墨盒。 
    原因2：打印头或打印纸有杂质----请清洗打印头或使用清洁的打印纸。 
    原因3：墨盒内有气泡，请清洗打印头。若不能改善，让墨盒在开机状态下待机几小时 ，可能会改善。 
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  67. 23.墨盒上机后打印不出。
  68. 关闭 答案：
    原因1：墨盒内可能有小气泡所引起-----清洗打印头1-2次。  原因2：可能墨盒顶部气槽封条未有撕去----请将封条标签完全揭去。  原因3：打印头堵塞或已老化损坏--清洗打印头，寿命到者
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  69. 关闭 答案：
    原因1：墨盒内可能有小气泡所引起-----清洗打印头1-2次。 
    原因2：可能墨盒顶部气槽封条未有撕去----请将封条标签完全揭去。 
    原因3：打印头堵塞或已老化损坏--清洗打印头，寿命到者须更换新打印头。 
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  70. 24.发现有一金属钢片帽状部件脱落
  71. 关闭 答案：
    此部件是位于笔架主板上用于保护电容的，因卡子装的不够牢遇到振动后容易脱落（仅限于2003年6月前生产的）硬件如果是最终客户送修此故障机器，工程师可先检测机器是否正常，若在去掉此小冒后，工
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  72. 关闭 答案：
    此部件是位于笔架主板上用于保护电容的，因卡子装的不够牢遇到振动后容易脱落（仅限于2003年6月前生产的）硬件如果是最终客户送修此故障机器，工程师可先检测机器是否正常，若在去掉此小冒后，工作正常，则可以上述方案直接还给客户继续使用，不必作doa更换或维修更换。如果是经销商因此故障申请产品doa，其他条件合格的情况下，可以作doa更换。



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  73. 25.扫描头在原位异响，无法完成初始化扫描组件积尘和老化
  74. 关闭 答案：
    清洁/硬件对扫描玻璃盖板内侧基准白和基准黑，以及扫描灯管、反射镜条作清洁，未解决则更换。
  75. 关闭 答案：
    清洁/硬件对扫描玻璃盖板内侧基准白和基准黑，以及扫描灯管、反射镜条作清洁，未解决则更换。



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  76. 26.单页/隔页的传真无法收发
  77. 关闭 答案：
    一体机与另一端的传真机存在产品兼容性问题或线路问题兼容/环境问题，建议客户更换线路或更换其中一台传真机。
  78. 关闭 答案：
    一体机与另一端的传真机存在产品兼容性问题或线路问题兼容/环境问题，建议客户更换线路或更换其中一台传真机。



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  79. 27.扫描/复印有条纹或模糊
  80. 关闭 答案：
    对应位置的扫描玻璃盖板内侧沾有油污或灰尘清洁拆开玻璃盖板，并对其进行清洁即可解决。
  81. 关闭 答案：
    对应位置的扫描玻璃盖板内侧沾有油污或灰尘清洁拆开玻璃盖板，并对其进行清洁即可解决。
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  82. 28.笔架数据线卡子脱落导致无法正常打印
  83. 关闭 答案：
    笔架数据线卡子的卡扣断裂，硬件申请整机进行更换。
  84. 关闭 答案：
    笔架数据线卡子的卡扣断裂，硬件申请整机进行更换。



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· 字车皮带断，换上，开机自检不通过，提示error 0xc19a0023 MyPrice网友 0 2015/09/07 21,42,54
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厂商信息

  • 厂家名称：中国惠普有限公司
  • 联系电话：010-65643888
  • 服务热线：
  • 技术支持：800-820-2255
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