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常见问题解答- 1.三星洗衣机洗涤时最好使用什么类型的洗衣粉？
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- 2.洗衣机什么是单洗涤功能？
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- 3.冬季洗衣机冻住怎么办？
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答案：-
冬季受冻的可能性和对应方法是什么？
1) 如果进水软管受冻，可以用约60℃左右的热水淋洒水龙头，待冰融化后取下进水软管。将取下的进水软管和排水软管浸入热水中，融化其中的冰块。在洗涤桶内注入约60℃左右的热水10立方米，放置大约1小时，令洗衣机内的冰融化。(到能正常排水为止需反复进行2～3次。)
2) 将滚筒洗衣机的洗涤温度设定到60℃，然后进行洗涤，请取下正面下端部分的排水滤网或除残水软管的护网，确认软管有水排出后再使用。取下进水软管和排水软管后放入热水中融化其中的冰。很难用热水直接解冻的部分，可以用热毛巾包裹帮助解冻。
※ 参考
1)不要直接将热水倒入洗衣机机箱和内部进行解冻。
2) 因为排出部分(塑料材质)的收缩膨胀会导致其变形。
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- 4.洗涤的原理和不同洗涤方式的分类
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- 答案：
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洗涤的原理
洗涤是将衣物上附着的脏东西或污渍，在洗剂的化学作用下清洗干净。但是光靠洗剂的作用要花费很长时间，所以在此之上加上撞击、摩擦、震动等机械力，促使脏东西或污渍快速从衣物上脱离，就是洗衣机的原理。
污渍的分离过程
洗剂溶于水中，渗透到洗涤物和污渍中间。
洗剂包裹在污渍周围，令洗涤物和污渍的结合力变弱。
渗透到洗涤物和污渍中间的洗剂溶液将污渍从纤维上分离下来。
从洗涤物上分离下来的污渍粒子，在机械力作用下变成更细小的颗粒，因保持稳定的乳化状态，所以不会重新粘连。
洗涤的4要素
洗涤物：棉、羊毛、合成纤维
洗剂：肥皂、合成洗涤剂（粉末、液体、浓缩）
水：自来水（软水）、井水（硬水）
物理力：洗衣机、手洗（揉搓、摔打） 不同洗涤方式分类
涡轮式(pulsator type)、搅拌式(agitator type)、滚筒式(drum type)
方式
洗涤原理
主要普及地区
优缺点
<滚筒式>
在滚筒内放入衣物，通过滚筒的旋转产生的落差冲击力和洗涤剂的清洁力进行洗涤的方式
欧洲
优点
对衣料的损伤低或不易打结，具有煮洗、烘干功能
耗水量小
能安置在厨房的싱크대上 缺点
洗涤时间长价格昂贵，重量大。 <搅拌式>
由洗涤桶中央的叶翅有规律地进行旋转，产生水流进行洗涤
美洲
优点
可以洗涤大量衣物
对洗涤物的打结或损伤较低 缺点
洗涤桶内有一根棒，放入大型洗涤物或取出时多少有些不便 <涡轮式>
洗涤桶下部的旋转叶翅(Pulsator)旋转时产生水流，对洗涤物撞击进行洗涤的方式
韩国
日本
亚洲优点
洗涤力强。
洗涤时间短，结构简单(故障率低)，价格便宜。 缺点
会发生衣服缠绕或造成衣物损伤 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.洗衣机进水时出现"嗡嗡"噪音？
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- 答案：
- 全自动洗衣机使用电磁阀来控制洗衣机的进水,电磁阀铁芯吸合悬铁,打开进水阀的时候线圈会 发出轻微的"嗡嗡"声,这是正常现象.
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- 6.三星洗衣机脱水时有飞机噪音伴随着＇嘎嘎＇的声音。
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- 答案：
- 排水滤网上有异物产生噪音,必须清理排水滤网.
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- 7.三星洗衣机洗衣机不排水？
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- 8.三星洗衣机损伤衣物（特别是女性内衣）
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- 9.三星洗衣机清理注水口堵塞物的方法
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- 答案：
- 关上水龙头并拿下连接在洗衣机上的注水软管.注水口处冷水是蓝色铁网,热水是橙红色铁网, 取下用手拿着用牙刷清理干净后再装配好.
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- 10.三星洗衣脱水不干怎么办？
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- 11.三星洗衣机不能注水，不出冷、热水怎么办？
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- 12.三星不能注水，不出冷、热水怎么办？
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- 13.三星洗衣机为什么有烧焦味道？
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- 答案：
- 传动皮带摩擦运行时发出的气味,电机绝缘防护漆受热挥发的症状,使用新产品时会有味, 过4~5日左右就自然地消失.请放心使用
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- 14.三星洗衣机连续转动很长时间怎么办？
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- 答案：
- 长时间运行大部分是由于注水（水压）不强引起的时间延长例） 注水时间需要30分,洗涤、 漂洗2次光注水就需要90分时间.脱水时衣物偏斜会造成时间延长（因为反复进行取消动
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- 15.为什么刚买的三星洗衣机内有水？
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- 答案：
- 产品生产（制造）时做产品检验,检验后排水,但可能有少许遗漏.（洗衣机产品特点必须用 水进行性能测试）
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- 16.三星洗涤、漂洗后不排水怎么办？
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- 答案：
- 产品安装及清除水时,水分进入引起的误启动. 处理办法：明确发生条件后,尝试干燥处理, 无效时故障报修.
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- 17.三星滚筒洗衣机 : 清理滤网方法 （一般粘绒屑的网）
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- 18.三星洗衣机如何清洁洗衣桶？
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- 答案：
- 按电源键-倒入清洁剂-选择快速程序-按启动即可
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- 19.是否在运转工作时开门或关门？
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- 答案：
- 如在转动时开门,再关门瞬间也许回转方向会变.这不是产品的异常现象,请放心使用
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- 20.三星洗衣机对于没有水平调整好的洗衣机，会发生什么后果？
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- 答案：
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滚筒式洗衣机在过去几年里使用的越来越普及。由于这种洗衣机的高可靠性，高效率和较好的性能，它们已经在商业市场使用了几十年了。 和波轮式洗衣机相比，滚筒式洗衣机的安装和正确使用非常重要。一定要遵循正确的操作以确保最佳的使用效果。
[相关症状]
产生砰砰的噪音然后停止运转。 运转时前后倾斜以平衡负载
[方法或答案]
下面列出了滚筒式洗衣机常见的问题和原因。
洗衣机没有调整水平没有调整好水平的洗衣机会造成下面的问题:
洗衣机在150到350 RPM转速时有些振动是正常的。这是VRT技术在尝试动态平衡负载。 如果洗衣机没有水平调整好，VRT技术检测到严重的负载失恒，会停止洗衣机运转。然后会前后旋转滚筒几次来尝试重新平衡负载。 洗衣机会尝试3次平衡负载。由于这个额外的重新平衡负载的步骤，洗衣时间就延长了。如果VRT功能还不能通过重新调节平衡来纠正失恒，洗衣机就会显示DC错误代码然后停止运转。
. 振动 /噪音 /延长洗衣时间.. - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 21.三星洗衣机滚筒里充满水时门打不开。我能强制打开门吗？
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- 22.三星洗衣机洗衣时产生了很多的泡沫，我怎么才能把衣服洗干净呢
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- 23.三星洗衣机如果遇到洗衣机异常停止运行了怎么办？
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如果遇到洗衣机异常停止运行，检查下面几项：
检查电源线并尝试插到有电的插座上。 检查保险丝并复位保险开关。- 检查洗衣机门是否没关严，关好后再启动。洗衣机在门没关好的情况下是不会启动的。
- 在洗衣机开始注水工作前，会发出一些喀嗒声，这是在检测门是否锁好和进行快速排水。
在一个洗衣运转周期，会有一个小的停顿或浸泡的时间。等一小会儿就会继续运转。 检查是否连接注水龙头的进水软管卡住了造成进水堵塞。定期检查并清除软管卡住的情况。 检查是否装入的衣物没放平衡或者运转时产生剧烈振动。洗衣机检测到不平衡的负载会停下来去重新平衡负载。 检查是否使用了非高效洗涤剂。洗衣机会停下来去消除普通洗涤剂产生的过量泡沫，然后恢复正常的运转。只能使用高效洗涤剂。如果上述建议都不能解决问题，请联系我们的售后服务人员。
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- 24.三星洗衣时放入多少衣物合适？
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- 25.三星洗衣机漏水怎么办？
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如果你的洗衣机漏水，检查下面的项目 :
确认门关严了. 确认软管紧密连接了. 确认排水软管末端正确和牢固的插入了排水设备 不要装入超负荷的洗涤物. 使用高效洗涤剂防止过多泡沫产生。非高效洗涤剂的使用会造成过多泡沫引起水从门，洗涤剂抽屉和洗衣机后部泄漏。确认是否会产生过多泡沫情况的方法，按正常情况加水，不要放入衣物和洗涤剂，滚筒里的水应该是干净的。如果能看到泡沫产生，就是使用了过多的洗涤剂了。 请使用洗涤剂厂家推荐的用量。 确认洗衣机调整好水平了. 降低水压. 确认洗涤剂抽屉完全关好了. 如果上述建议仍然没有解决漏水，你的洗衣机需要服务中心的人员来帮助检查了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 26.三星洗衣结束后，还有剩余的水或洗涤剂没有排出怎么办
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- 27.三星洗衣机振动剧烈
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这个问题一般是由以下几种情况造成的：
洗衣机没调整水平. 运输螺栓没有卸掉. [方法或答案]如果洗衣机振动很厉害，检查下面的项目:
确保运输螺栓卸掉了. 点击这里察看运输螺栓位置和卸除方法 确保洗衣机正确安装了。点击这里察看完整的安装指南。要特别注意水平调整，这对于把振动减到最小非常关键 检查洗涤衣物装入量. 一台放入很少衣物和过多衣物的洗衣机都会产生剧烈振动. 如果你只是要洗一条牛仔裤，请放入一些其他要洗的东西来平衡洗衣机.如果放入衣物过多，请拿掉一些来平衡. 重新平衡负载。有些时候，一些厚重的洗涤东西会缠在一起造成不平衡的情况.
注意: 如果你的洗衣机是装在底座上，一个非常重要的事项是确保运输螺栓不要卸掉以帮助安装. 如果洗衣机安装到底座时处于其他位置, 会造成振动. 为了去掉振动，需要联系服务中心人员来帮助处理.VRT® 技术
三星洗衣机使用了VRT® 技术 (Vibration Reduction Technology)（振动减小技术）. VRT®是一种三星发展的系统，用于减少高RPM转速下产生的剧烈振动.
重要事项: 使用了VRT®技术的洗衣机当运转到大约400RPM转速下，会产生小的停顿并振动一会儿.在这个时期，洗衣机会检测负载平衡, VRT® 技术会识别到不平衡的地方. 当洗衣机“看到”负载重新平衡后，会继续工作并达到最大的转速，而且只产生最小的振动.
重要事项: 洗衣机在大约400RPM速度运转时产生的小的停顿和振动是正常的.
重要事项: 如果洗衣机工作正常但是振动较大, 水平支柱可能松动了. 检查4个水平支柱是否牢固. 如果洗衣机已经调整好水平了, 松动的支柱会造成振动问题.
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- 28.三星洗涤时洗衣机里没有水或水不够怎么办
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- 29.三星洗衣机显示4E信息
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- 30.三星洗衣机嘀嘀鸣叫或者闪烁ND提示
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如果洗衣机嘀嘀鸣叫同时闪烁ND提示, 表示残渣过滤器堵塞了. 参照下面的步骤确认:
打开残渣过滤器操作盖板.
向外拉出操作盖板.
从支架上拿下黑色橡胶排水软管
放置一条毛巾在地上防止溅出的水损坏地板 从排水软管上拿掉白色的排水塞子, 然后排出剩余的水到合适的容器里.
警告: 如果ND提示闪烁时洗衣机正在进行热水或消毒循环, 这时洗衣机里的水会很烫. 等大约1小时让里面的水冷却下来再进行上面的操作.
顺时针旋转拧开残渣过滤器.
清洁过滤器然后重新装回.
重新装回软管到支架上. 装上操作盖板并关好.
注水时检查是否有漏水现象
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- 31.三星洗衣机的残渣过滤器何时需要清洁，怎样清洁？
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- 32.三星洗涤开始前，织物柔顺剂或漂白剂就被吸入洗衣机了
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- 33.三星洗衣机的振动和噪音很大
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- 34.三星洗衣机如何紧急排水
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- 35.三星洗衣机提示的信息代码都是什么意思?
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- 36.三星洗衣机门锁显得很松.
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- 37.三星滚筒洗衣机的安全使用方法
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1. 洗衣机请安装在干燥、通风的室内。洗衣机不适宜安装在浴室或非常潮湿的房间内。
2. 请将洗衣机放置在坚硬、平坦、干净，没有水和油脂的地面上。
3. 电源插头的规格应满足用电负荷电流要求。请单独使用220V的交流电源并可靠接地。
4. 为了防止因使用洗衣机而发生的火灾、爆炸或人身伤害：
• 请不要洗涤浸泡过的，沾有汽油的或者其它易燃、易爆、有毒性溶剂的衣物。这些衣物会释放出可能会着火或者爆炸的物质。请先用手洗涤这些衣物，确保所有这类液体、固体和微粒的痕迹都被除去，然后再将其放入洗衣机中。危险的物质包括丙酮，酒精，汽油，煤油，某些家用清洁剂的液体和去污剂，松脂，蜡以及除蜡剂。
• 不要把汽油，酒精，干燥清洁剂或者其它易燃易爆的物质作为洗涤剂放入洗衣机中。
• 请仅选择适合机洗的市场销售的家用洗涤剂。
5. 如果有气体泄露，请立即通风且不要触碰电源插头。
6. 在保养您的洗衣机之前，切记拔掉洗衣机的电源插头并关闭进水管水龙头。
7. 打开洗衣机门之前，检查筒内是否留有存水。如果仍然有水，请勿打开洗衣机门。
8. 请使用新的进水管连接水龙头。旧的水管请勿重复使用，请定期更换新的水管。
9. 进水管随着时间会退化。请周期性地检查水管的膨胀、纽绞、断裂、磨损和泄露情况，并在有问题的时候及时更换，至少每五年一次。
10. 包装材料可能对儿童有害，请把所有的包装材料（塑料袋、聚苯乙烯等）放在儿童不可触及的地方。
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- 38.常被用户误认为是电冰箱故障的现象
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- 答案：
- 1.刚买的新电冰箱，通电工作了半天，压缩机仍不停，这不是故障，因为新买电冰箱的箱内温度和箱外温度相同，要使电冰箱箱内温度降低，压缩机必须连续运行5-8小时（视环境温度和设置温度的不同而有差别）。因此，要冷冻的食品最好在电冰箱压缩机运行3小时后，放入冷冻室为好。
2.从电冰箱压缩机开始启动，一直到电冰箱压缩机停止运转后1-2分钟，电冰箱内的蒸发器会发出"咕噜咕噜"似流水的响声，这响声是电冰箱工作时，制冷剂在制冷系统中循环的“过液”声，在压缩机停机1-2分钟制冷剂仍在制冷系统中流动一段时间，这种过液声有的电冰箱听起来大一些，有的电冰箱听起来小一些，但都在标准范围内，是电冰箱正常工作中必然产生的一种声音，不会影响制冷性能。
3.有时电冰箱放置不稳固或箱内食品放置不平稳，伴随着这种响声的同时还会听到较大的震颤声。遇到这种情况，只要把电冰箱或箱内的食品放置平稳，即可消除这种异常发生的声音。
4.在电冰箱压缩机开始运转或停止运转几分钟后，有时能听到“咔咔”或“噼啪”声。这就要听清响声来自电冰箱哪一部位。如来自蒸发器是由于蒸发器表面新凝结成的冰挤压原来已半融化的冰的挤压声。如冷冻室抽屉，故在压缩机开停变化过程中，因温度一冷一热的变化，由于热涨冷缩而发出错动“咔咔”声。这种声音不会影响电冰箱的正常使用寿命，是一种很正常的声音。
5.有的电冰箱可以听到吹风似的声音，似吹风声多是间冷式蒸发器的小风扇运转声或直冷式冰箱冷藏、变温室风扇运转时的吹冷气声。这种声音是电冰箱正常工作时必然要发出的声音。
6.电冰箱工作时，箱体两侧发热，电冰箱两侧是冷凝器，是专门用以散热的部件，其工作温度一般可达55摄氏度，它的作用是保证制冷剂在制冷系统中能正常的进行工作。如果电冰箱工作时，冷凝器不热那才是电冰箱发生故障。
7.电冰箱工作时，压缩机外壳烫手，压缩机连续运转时，压缩机的定子铁芯和运行绕组的温度可达100-110摄氏度。压缩机对制冷剂的压缩产生的压缩热，其温度可达100摄氏度左右，这些热量大部分是通过压缩机外壳向空气中散发的，所以在夏天，压缩机外壳温度可达90摄氏度，这是电冰箱工作时的正常现象。
8.电冰箱箱口四周和上、下两门之间的中前梁处发热，在这些部位，由于仅用门封隔热，而温度又较低，每遇到阴雨潮湿季节，空气中的相对湿度较高时，水气接触到冷金属表面，便会凝结出露珠，严重时露珠会流到地面上（这是正常的自然现象），为了防止凝露，在箱口四周和中前梁处内表面，装设一套加热除露管，以提高这些部位外表面的温度，使其不低于箱外空气的露点温度。所以，电冰箱箱口四周和中前梁处发热是正常现象。
9.电冰箱停止工作时，家里的电表仍在走字(其他家用电器都停用）。这是由于在电冰箱电路中有防冻热补偿加热丝、定时化霜等装置，在电冰箱停止工作时仍在工作需消耗电能，并不是电冰箱的故障。
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- 39.三星波轮洗衣机晃动机身时有水声
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- 40.洗衣机屏幕显示“5D”或者“5UD”
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- 答案：
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机器运行中自动停机，面板显示“5D”或者“5UD”。
产生原因：
是由于洗衣之前洗衣粉盒里的洗涤剂放置过量引起的。因料盒放入的洗涤剂为一次用量，放入多少用多少，当机器内部的感应装置检测到泡沫过多时，会自动报警。
解决方法：
1.将机器电源断电，重新按电源键选择单漂洗程序，去除多余泡沫。
2.如果洗涤剂放置严重超量，可以将机器电源断电，重新按电源键选择单独脱水程序，结束后，再选择单独漂洗。
3.以上两步操作后还显示“5D”或者“5UD”，可以适当往料盒里放置洗涤剂的槽中加一些柔顺剂试一试。
4.由于滚筒洗衣机采用省水设计，是通过摔打力方式来洗涤，所以洗涤剂的用量一定要少放。建议购买低泡洗涤剂。（一般衣物较多，放一勺洗衣粉，衣物较少，半勺即可，同样洗衣液用量也要少放）。
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- 41.如何清洁排水泵过滤器（残渣过滤器）？
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1.清洁时，筒内的水会直接排到地上，请确认家里地面能否直接排水。请找容器接好，或用拖把棉布等放在机身右下角位置。
2.每年您应该清洁排水泵过滤器5-6次，或者在显示屏显示“5E”的错误信息时请清洗排水泵过滤器。
操作方法：
1.面对洗衣机，最底部有一长方形挡板（有的是在右下角），用一字型螺丝刀或一元硬币直接插入前面板与底部挡板的接缝处并向上抬，撬开。
2.使用紧急排水软管或残渣过滤器排水，二者打开方法一致:向左拧开。
3.清理排水泵过滤器上的异物，并观察放置过滤器的小洞里面的排水风扇是否有线头或异物缠住，清洁干净。
4.把排水泵过滤器重新装回，往右拧紧，试机。
5.试机正常，且不漏水，重新安装底部挡板。如图：
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- 42.滚筒洗衣机显示“UE”
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- 43.三星滚筒洗衣机不能开门。
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- 答案：
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1.工作中途需添加衣服，门不能打开。
2.程序不能正常完成，中途停机门不能打开。
3.程序结束，门不能打开。
4.烘干结束不能马上开门。
5.烘干中途暂停程序或直接关机，门不能打开。
原因分析：
1.机器在洗涤过程中门锁默认为锁定状态,如程序未结束,将机器人为中断（选暂停或直接关闭电源），门锁不可解除,即不可开门。
2.烘干时不可开门,因内筒温度较高,强行开门会烫伤用户。
解决方法：
1.选择单排水或单脱水程序把水排掉，程序结束后3分钟开门。
2.选择单脱水程序，等水排净后，滚筒开始脱水时，先按暂停键，然后将机器调到任意一个程序（如：标准洗，超快洗等。），不要再按开始，等3分钟即可开门。
3.程序正常结束，筒内也没水，尝试用手捏住门把手后，往里推一下，再往外拉，不要直接往外拽。
4.烘干程序提示结束后，无需做其他操作，等3分钟后直接开门即可。
5.烘干未结束，自行中断程序时，由于筒内温度很高，为了避免造成人身伤害，门不能直接打开。建议关闭电源，将机器冷却半小时后，重新运行单排水或单脱水，程序结束后开门。
6.使用紧急门开关开门，将其向下拉即可。（仅限少部分机型）如图：
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- 44.洗衣机中途停机,显示“LE”。
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- 45.WF8500NHW 如何清洁洗衣机内筒？
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- 46.WF8500NHW感觉衣服洗不净，衣服上有泡沫？
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- 47.WF8500NHW 如何单独脱水？
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- 48.WF8500NHW为什么使用羊毛洗时,机器内筒旋转很慢？
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- 49.WF8500NHW/XSC 不能脱水了，如何操作？
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原因解释：衣机不能脱水的原因有好几种情况。请按照以下方法尝试解决问题。
1，当洗衣机出现不脱水情况时，先查看洗衣机内是否有水，如果有水可以先打开排水阀看里边是否有异物。
方法是：断开电源可以先打开洗衣机前挡板拧开右下角处的排水阀排水。一般不排水的情况下洗衣机电脑板会显示“5E”故障代码，如有异物取出后安装好排水阀开关试机应该就正常了。
2，衣物放置太少或者没有放开导致洗衣机脱水时不平衡情况，但是一般洗衣机本身还是可以调平衡的，
遇到此情况其方法是：打开门把衣服拿出来抖一下放入可以重新启动洗衣机到单脱水程序，启动后洗衣机会重新调整脱水，还有就是按下洗衣机看是否稳定。
如果以上两种情况都不能解决可能洗衣机性能出现了故障，需要工程师上门维修了。
专家建议： 定期检查清晰排水阀过滤网，尽量不要洗太少量的衣物，衣物多时最好伸展开再投入洗衣机筒内。
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- 50.WF8500NHW/XSC洗衣粉盒堵了怎么办？
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- WF8500NHW/XSC洗衣粉盒堵了的话，需要把洗衣粉盒取出做清洁。握住洗衣粉盒，将手按住洗衣粉盒内扣，再将洗衣粉盒抽出即可进行洗衣粉盒的清洗。
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