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常见问题解答- 1.三星冰箱如何解决没有电力问题
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答案：- 果您的冰箱完全没有电力，检查以下内容：
步骤1. 首先检查是否插头插上了
步骤2. 检查您房屋的断路器，确保冰箱的断路器没有跳闸
步骤3. 如果断路器跳闸，三星建议您在重启断路器之前要断开冰箱插头
步骤4. 如果断路器没有跳闸，那么您的冰箱需要维修。
2. 当从供电中断或部分停电中恢复时，可能电力没有完全重新开始，这可能导致处理器锁上。
一旦电力恢复，请按以下步骤操作：
步骤1. 拔出冰箱插头
步骤2. 等待30秒
步骤3. 插上冰箱插头
当电力恢复时，设备可能已经供电正常但是显示屏没有显示出厂预设温度，而是显示实际温度。
这种情况下，将冰箱设置到冷藏或冷冻模式，直到设备恢复到所需的运行温度。
如果冰箱仍不能正常运行，请打服务电话。
3. 电涌
当电力中断或恢复时，电路线上的电涌或短暂电磁波干扰可能损坏设备，因此当电力恢复时可能造成故障。
这种情况下您需要维修服务。
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- 2.如何拆除三星冰箱门
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- 答案：
- 1. 拆除支脚的前盖
首先，打开冷冻室和冷藏室的门、然后、逆时针旋转支脚前盖处的三个螺钉将前盖卸下。
步骤 2. 分离冰箱的供水管
拧开夹钳的螺丝钉(a)
步骤 3. 1.按住管接头并拔出水管 2 将其拆下。
步骤 4. 拆掉上部的铰链盖（左和右）
步骤 5. 移开上部的铰链盖然后拆掉电线
左 右
步骤 6. 旋转铰链螺钉(3) 和地线螺钉 (4), 将其拆除并沿着箭头的方向 (6)卸下上部的铰链(5) . 小心冷冻室门在拆除过程中不要滑落
左 右
步骤 7. 小心将门抬起(8)，将其从下部铰链上卸下来(7)
左 右
步骤 8. 从下部铰链支架上(10) 按箭头方向抬起下部铰链(9)， 移开下部铰链 (9)
左 右
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- 3.常被用户误认为是电冰箱故障的现象
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- 答案：
- 1.刚买的新电冰箱，通电工作了半天，压缩机仍不停，这不是故障，因为新买电冰箱的箱内温度和箱外温度相同，要使电冰箱箱内温度降低，压缩机必须连续运行5-8小时（视环境温度和设置温度的不同而有差别）。因此，要冷冻的食品最好在电冰箱压缩机运行3小时后，放入冷冻室为好。
2.从电冰箱压缩机开始启动，一直到电冰箱压缩机停止运转后1-2分钟，电冰箱内的蒸发器会发出"咕噜咕噜"似流水的响声，这响声是电冰箱工作时，制冷剂在制冷系统中循环的“过液”声，在压缩机停机1-2分钟制冷剂仍在制冷系统中流动一段时间，这种过液声有的电冰箱听起来大一些，有的电冰箱听起来小一些，但都在标准范围内，是电冰箱正常工作中必然产生的一种声音，不会影响制冷性能。
3.有时电冰箱放置不稳固或箱内食品放置不平稳，伴随着这种响声的同时还会听到较大的震颤声。遇到这种情况，只要把电冰箱或箱内的食品放置平稳，即可消除这种异常发生的声音。
4.在电冰箱压缩机开始运转或停止运转几分钟后，有时能听到“咔咔”或“噼啪”声。这就要听清响声来自电冰箱哪一部位。如来自蒸发器是由于蒸发器表面新凝结成的冰挤压原来已半融化的冰的挤压声。如冷冻室抽屉，故在压缩机开停变化过程中，因温度一冷一热的变化，由于热涨冷缩而发出错动“咔咔”声。这种声音不会影响电冰箱的正常使用寿命，是一种很正常的声音。
5.有的电冰箱可以听到吹风似的声音，似吹风声多是间冷式蒸发器的小风扇运转声或直冷式冰箱冷藏、变温室风扇运转时的吹冷气声。这种声音是电冰箱正常工作时必然要发出的声音。
6.电冰箱工作时，箱体两侧发热，电冰箱两侧是冷凝器，是专门用以散热的部件，其工作温度一般可达55摄氏度，它的作用是保证制冷剂在制冷系统中能正常的进行工作。如果电冰箱工作时，冷凝器不热那才是电冰箱发生故障。
7.电冰箱工作时，压缩机外壳烫手，压缩机连续运转时，压缩机的定子铁芯和运行绕组的温度可达100-110摄氏度。压缩机对制冷剂的压缩产生的压缩热，其温度可达100摄氏度左右，这些热量大部分是通过压缩机外壳向空气中散发的，所以在夏天，压缩机外壳温度可达90摄氏度，这是电冰箱工作时的正常现象。
8.电冰箱箱口四周和上、下两门之间的中前梁处发热，在这些部位，由于仅用门封隔热，而温度又较低，每遇到阴雨潮湿季节，空气中的相对湿度较高时，水气接触到冷金属表面，便会凝结出露珠，严重时露珠会流到地面上（这是正常的自然现象），为了防止凝露，在箱口四周和中前梁处内表面，装设一套加热除露管，以提高这些部位外表面的温度，使其不低于箱外空气的露点温度。所以，电冰箱箱口四周和中前梁处发热是正常现象。
9.电冰箱停止工作时，家里的电表仍在走字(其他家用电器都停用）。这是由于在电冰箱电路中有防冻热补偿加热丝、定时化霜等装置，在电冰箱停止工作时仍在工作需消耗电能，并不是电冰箱的故障。
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- 4.三星小冰箱对摆放位置有哪些要求？
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- 5.三星冰箱冷藏制冷效果不好。
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- 答案：
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冷藏制冷效果不好，显示屏温度升高不下降或者温度闪烁。
原因分析：
1.通电时间短。
2.设定温度高。
3.一次性放入大量食品，摆放过于严密。
4.食品摆放位置靠近后壁或者温度传感器。
5.冷藏门未关好或门封不严。
6.冰箱摆放位置受阳光直射或靠近热源。
7.开关门次数过多，时间过长。
解决方法：
1.机器若刚通电，需要稳定运行三小时左右，冷藏温度达到稳定。建议通电后不要马上放置食品，待温度下降后再放，避免影响降温速度。
2.冷藏温度一般设定5℃即可。（建议冬季设定到3℃，夏季设定到7℃，也可根据个人要求来自行选择可设温度。）
3.请避免一次性放入大量食品，会导致箱体内的热量剧增，建议分批放置。摆放时，不要过于严密集中，尽量均匀摆放，应保留充足的空间以利于冷气循环，80%以内为最佳。
4.食品尽量靠中间或左侧摆放，不要紧靠冰箱后壁或者果蔬框上方右侧的温度传感器。
例：
5. 确保箱体门已关严,定期清洁门封条,防止异物粘连,影响门封条吸附力。
6.冰箱摆放的位置应通风良好，远离热源，避免阳光直射。
7.当开门放置或取出食品时，会有冷气泄漏，频繁开关门会使空气中的大量热量带入到箱体内，引起冷藏温度升高，机器运转时间延长。因此，请尽量减少开关门次数，缩短开门时间。
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- 6.冰箱显示温度一直闪烁。
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- 答案：
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冰箱显示屏显示温度一直闪烁。
原因分析：
此现象是箱体内的实际温度未达到设定温度引起的。
1.一次性放入大量食品，摆放过于严密。
2.食品摆放位置靠近后壁或者温度传感器。
3.冰箱门未关好或门封不严。
4.冰箱摆放位置受阳光直射或靠近热源。
5.开关门次数过多，时间过长。
解决方法：
1.请避免一次性放入大量食品，会导致箱体内的热量剧增。建议分批放置。摆放时，不要过于严密集中，尽量均匀摆放，应保留充足的空间以利于冷气循环，80%以内为最佳。
2.食品尽量靠中间或左侧摆放，不要紧靠冰箱后壁或果蔬框上部右侧的温度传感器。
3.确保各箱体门已关严,定期清洁门封条,防止异物粘连,影响门封条吸附力。
4.冰箱摆放位置应通风良好，远离热源，避免阳光直射。
5.当开门放置或取出食品时，会有冷气泄漏，频繁开关门会使空气中的大量热量带入到箱体内，导致温度升高，机器运转时间延长。因此，请尽量减少开关门次数，缩短开门时间。
6.一般情况下，如果用户使用符合以上要求，只需让机器稳定运行工作几小时，短时间内不要开门即可。如果还不行，可以把冰箱电源插头断电，15分钟后重新通电，观察半天。
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- 7.三星冰箱新机通电变温室不制冷。
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- 8.三星冰箱能否更改门方向？
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- 答案：
- 三星冰箱可以更改门方向的机器型号如下： BCD-285WNLVS,BCD-286WNLVS,BCD-285WNMVS,BCD-286WNMVS。 注意：除上述型号外，目前三星其他型号冰箱不支持门方向的更改。
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- 9.冰箱顶部能否放东西？
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- 答案：
- 冰箱顶部建议不要摆放任何物品，为了确保人身安全，避免开门时物品落下，造成人身伤害，以及避免机器运行时可能会产生共振，增大工作噪声。
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- 10.为什么冬季冰箱不启动，冷冻室不制冷？
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- 11.冰箱能否存放药品？
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- 答案：
- 家用冰箱是一种食品储存器具，国家标准对其冷藏室的温度要求是在其气候类型对应的环境、温度范围内，按照国家标准进行检测，要求冰箱的冷藏室温度能够控制在0-10℃，这就意味着冰箱冷藏温度受环境影响，如果环境温度超出了其适用范围，冷藏温度就可能超出控制范围。并且箱体内食品摆放的多少，摆放位置和开关门次数，都会影响到箱体内温度的波动，药品是特殊物品，对温度和湿度有严格的要求，如果没有在规定温湿度下储存，药品的药性很可能发生改变。如：血清、胰岛素、疫苗等需要存放在温度相对恒定变化范围很小的药品专用恒温箱，而不是冰箱这种家用器具。冰箱是储存食品的，国家标准没有要求设计为保证可靠性而采取的措施，但对储存特殊物品的特殊器具就必须有这方面的要求。因此，普通电冰箱从国家标准的要求，人们的生活习惯和温度以及可靠性要求来讲，都不适合存放医用物品，所以存放药品、血清、胰岛素、疫苗等其它制品，请选用专用的存储设备。
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- 12.长时间不在家，三星冰箱应如何处理？
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- 13.冰箱两侧有裂缝。(从上到下的竖线)
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- 14.停电时，冰箱应如何处理？
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- 15.三星冰箱不显示温度，显示F1（F2,F3,F4）。
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- 16.三星机械式（不带显示屏）冰箱冷藏不制冷。
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- 17.BCD-212NKSS 觉得工作时噪音大？
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- 答案：
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冰箱在运行过程中出现出现一些轻微的响声是正常现象，需要跟顾客好好解释说明：
1：水流声和气流声：冰箱工作时制冷剂在管道中流动，冰箱温度才能降低，制冷剂分为气态和液态，在流动中可能发出轻微的响声
2：嗡嗡声：压缩机工作时的响声
3：“卡塔”声或敲门声：冰箱开停时主控板，启动继电器，电磁阀换向和热保护等元器件的吸合或断开会发出声音
4：冻裂或“啪啪”声：冰箱工作时由于温差的变化，导致食品冻裂或蒸发器，管路热胀冷缩发出的啪啪声
也有可能出现不正常的响声需要调整或维修
1：首先需要先看一下冰箱的后壁和两侧是否离墙壁（搁放东西）太近，如有请将冰箱离开墙壁或将冰箱周边搁放的东西拿开。因为冰箱的运行过程中需要向外散发许多热量（冰箱后下方很多散热孔为压缩机散热，冰箱两侧为冷凝器散热，如果散热不好会导致冰箱制冷系统压力变大，压缩机负荷增加，产生一些噪音）
2：听一下共振的声音从哪里发出的，一般可能机器摆放不平导致，可以先调一下冰箱底部前面的两个底脚，（可在支撑脚下边放置一块橡胶垫）确保机器放置平稳，然后观察有无效果。冰箱产生共振的部位有很多，可以检查以下部位是否存在问题：
A：有可能是因为压缩机本身震动过大造成，这种情况主要检查压缩机的四个固定螺栓和四个避震脚（套在螺栓上的小橡胶套），先紧固螺栓如还不行可能是避震脚老化，需要更换新的（有时候在压缩机和冰箱底板之间加上一块橡胶垫也能起到防震的效果）
B:有可能因为压缩机上的接水盘共振，出现这种问题可以在压缩机跟接水盘之前加一块小胶皮垫（出厂时压机上边本身都贴有一块防震垫，可能位置偏或老化没能起到防震作用）
C：再有可能是压缩机周围的管路碰撞在一块导致的管路共振，这种情况需要调整管路到合适位置或在管路上加装防震垫
D：还有可能是冰箱内部的盒子，冰箱门，冰箱后边的防护板等等发出的共振声，需要根据实际情况来紧固或调整
3：如果水流声特别大（跟烧开水的声相似），这种声音出现的同时会伴随一些不正常的现象，如冰箱制冷效果差，两侧非常烫，而且开机时间特别长，压缩机也很烫手，这种情况是不太正常的。
4：压缩机有时候因为内部润滑不好导致的机械噪音大。
遇到不正常的情况，建议联系服务中心，让工程师帮您检测才能判断。
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- 18.BCD-212NKSS 机身侧面的薄膜做什么用的？
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- 19.BCD-212NKSS感觉冷藏室制冷不够？
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- 20.BCD-212NKSS 冷藏室结霜怎么办？
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原因解释：冰箱的运行过程是压缩机不断的开停机，当压缩机在开机的情况下制冷剂流经副蒸发器（在冷藏后壁）和主蒸发器（在冷冻室），冷藏室的后壁会出现结霜的现象，因冷藏的制冷主要靠后壁的副蒸发器散发出来的冷气。当冷藏和冷冻室的温度达到设定温度时候，电脑板控制压缩机停止，此时冰箱处于停机状态，冷藏和冷冻的温度会不断的上升，冷藏后壁的霜也开始融化，大部分的水从冷藏排水孔排出。当电脑板通过温度传感器感知冷藏和冷冻温度上升到一定温度后，又开始控制压缩机工作，这样有开始了制冷过程，冷藏后壁上残留的水珠遇冷结成冰珠，等运行一段时间又开始了停机过程，如此循环往复。所以冰箱在运行过程中冷藏出现结霜是属于正常现象。
但但如果冷藏室结霜很厚或冷藏冻坏食物的时候就不正常了，可能的原因有以下几点：
一：可能使用不当引起的：
1：设置问题：a:看是否选上“快速制冷”，如有请取消后再观察 b:冷藏温度调节过低，一般冷藏标准温度在5度左右
2：检查搁放的食物是否离冷藏后壁太近，东西离后壁太近容易出现后壁结冰严重的现象
3：东西搁放离冷藏右侧的温度传感器（在冷藏右侧椭圆形格栅）太近，这样容易造成冷藏结霜严重，食物被冻的情况
4：检查冷藏后壁排水空是否堵塞，（检查方法可以用水杯倒点水看水能不能流下去，如果堵塞需找个长铁丝投开）
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