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常见问题解答- 1.按钮/开关不工作时，该怎么办？
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答案：- 1：检查运行模式. 2：检查遥控器电池. 3：检查按钮上异物.
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- 2.空调柜机的遥控器上有一个电加热功能是怎么用？
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- 答案：
- 三星不是所有的型号都有此功能,用于冬天制热时,当外面的问题很低时起辅助加热的作用,夏季 禁用.
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- 3.三星空调有怪味，怎么办？
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- 4.如何清洁空调过滤网？
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- 答案：
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(1).取出过滤网，放入清水（或含清洁剂）中清洗并风干，装回原处。
(2).安装有静电过滤网、抗菌除臭过滤网、酶杀菌过滤网和电子集尘器的空调，其中酶杀菌过滤网使用3个月后需更换，其他三种每3个月清洗一次；抗菌除臭过滤网清洗3次后需更换，更换时到指定销售商处购买。
(3).用干净的水冲洗静电过滤网、抗菌除臭过滤网，严禁搓洗，这样会损坏过滤网，然后在阴凉处晾干（不要晒在阳光下，易变形）；电子集尘器先用中性清洗剂清洗，30分钟后再用清水彻底洗净，在阴凉干燥处彻底干燥（12小时以上）。
(4).把过滤网、电子集尘器插回原处。
(5).装上上面板。
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- 5.为什么空调制热运转时会室外机会流水？
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- 6.为什么空调运转时会发出“咝咝”的流水声？
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- 答案：
- 咝咝”的流水声是制冷系统工作时R-22气液混合喷入蒸发器的声音，是正常现象
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- 7.三星空调运转的时,风声特别大,是怎么回事?
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- 8.为什么除湿运转有时不送风？
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- 答案：
- 在除湿运转模式下，为了防止冷凝水的再蒸发和省电，压缩机和风扇电机按微电脑的指令间歇工作，不送风是正常现象。
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- 9.为什么空调制热时有时不运转？
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- 10.三星空调柜机为什么没有配电源插头？
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- 答案：
- 由于柜机空调功率比较大，一般电源插头难以承受，所以无法配标准电源插头，请您联系安装工程师或物业公司；三星空调柜机使用单相电源，电源必须从专用电路连接，接线方式应符合国家标准。
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- 11.为什么空调接收不到遥控器的信号？
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- 答案：
- 首先请检查遥控器电池是否有电，其次保证遥控器和空调机之间的距离小于7米。
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- 12.为什么遥控器不能控制空调的风速？
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- 答案：
- 在“自动”、“除湿”、“特保”、“远距离”模式下，风速被自动设置，不能调节。
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- 13.夏季使用空调过程中最常见的几种问题?
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- 14.如何购买空调?购买多大功率的空调?
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- 答案：
- 空调的功率不同，制冷能力也不同，空调的功率一般都用“匹”表示，数值越大表示制冷能力也就越强，价格也就越高。我们购买空调时,需要根据房屋的具体情况(房间类型、大小、楼层高低、密封程度。阳光照射长短等因素)来确定该购买多大功率的空调。原则上,在房间密闭完好的情况下，房间的大小与空调对应关系如下：
一匹 - - - - - -10-15平方米
一匹半(1.5匹)- -16-26平方米
二匹 - - - - - -20-37平方米
三匹 - - - - - -30-58平方米
注:实际生活中房屋不可能完全密闭,在空调使用中人们也会在房间与房间之间走动,所以建议购买房间平米数对应匹数的空调在高一级别的空调。
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- 15.空调制冷半小时以上都没有冷凝水是否正常?
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- 答案：
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空调制冷半小时没有冷凝水,这并不一定机器出现问题的症状，是否排出冷凝水是与空气湿度有关系的。当室内温度升高，空气中的水蒸气饱和度会升高，湿度增大；当温度降低时，空气中的水蒸气饱和度降低，湿度减小。空调制冷时室温下降，水蒸气在温度下降至结露点时在蒸发气的亲水性翅片表面结露，贯流风扇将室内热湿空气吸入，经蒸发器将其中的水蒸气冷凝，然后将干燥、凉爽的空气送入室内，起到降温、降湿的作用。
1，若空气中的湿度较低，水蒸气较少，在一定的温度条件下空气中的水蒸气低于饱和度，将无法在蒸发器上形成冷凝水。
2、如果制冷面积较大，温度下降较慢，短时间内空气中水蒸气饱和度低于结露时的饱和度，也无法结成冷凝水。
专家建议：遇到制冷一段时间没有冷凝水的现象时，可以检查制冷是否正常，如果制冷是正常，可以放心使用。若长时间没有冷凝水，可以联系三星服务中心帮您检查。
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- 16.柜式空调的养护方法和报修前的自我检查
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- 17.空调运行在除湿模式时,压缩机会间歇重复开停？
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- 答案：
- 由于空调的系统要将设定温度与室内温度进行比较，然后根据室内空气的干燥程度来决定压缩机开停时间，所以这是一种正常现象，请您放心使用。
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- 18.三星舒睡模式和一般空调的睡眠模式有什么不同？
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- 19.什么是三星空调的“特保”功能？
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- 20.三星空调独立空气净化装置是通过什么来衡量室内空气净化度的？
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- 21.三星空调如何如何除湿的？
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- 答案：
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除湿功能的作用是将空气中的水蒸气液化成冷凝水排出室外，从而达到降低室内相对适度的目的。
空调除湿功能主要有两种方式：
1，降温除湿；这是任何空调都具有的模式，也是空调最基本的功能。空调制冷的过程必然伴随着除湿，当空气蒸发器中的制冷剂蒸发时，要吸收大量的热量，是蒸发器表面温度降低很多，超市空气通过蒸发器后温度会大幅度下降，空气湿度处于一种过饱和状态，多余水汽以冷凝水的形式析出，凝结于蒸发器翅片上，也就是“凝露”。等到制冷模式达到一定的平衡状态，空气湿度也就降到了一定的水平。
在此除湿方式下，室内风扇一直以低速运行，压缩机则开开停停，制冷系统作间断性制冷循环，产生的制冷量大部分用于平衡室内空气的潜热，即水蒸气变成冷凝水；小部分用于平衡显热，即降低一些室内温度。当压缩机停机时，室温会逐渐地缓慢上升，当上升到比设定温度高一定值时，压缩机自动开机，如此不断循环，是室温保持在设定值附近，同时大量除去空气中的湿气。
2，恒温除湿：其基本原理是将通过蒸发器被冷却了的空气再加热到原来的温度，然后在送入室内，这样室内环境在湿度下降的情况下保持了相对恒定。
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- 22.炎热夏季空调正确保养方法
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- 23.三星壁挂空调的管理方法和简单诊断方法
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- 24.空调制冷、制热的原理
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- 答案：
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1. 在压缩机内将低温气压的气体制冷剂转换成高温高压的气体，送入冷凝器。
2. 送入冷凝器的高温高压气体制冷剂与从室外侧风扇吸入的外部空气进行热交换，向外部放出热量，转换成中温高压的液体。
3. 冷凝器内变化的高温高压液体制冷剂经过毛细管流入蒸发器，与室内侧风扇吸入的空气进行热交换，将变冷气体排向室内，并转化成低温低压的气体制冷剂(室内制冷)
4. 在蒸发器内蒸发的制冷剂重新被压缩机吸入并重复上面的过程。
按制冷的逆循环方向，通过四通阀(4Way Valve)逆向改变制冷剂的循环方向，向室内机侧放出热量，能进行制冷的空调一般称作热力泵(Heat Pump)。
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- 25.新买的冰箱外面的保护膜是否需要撕掉？
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- 26.箱启动后，日常生活中应从哪些方面进行保养和维护?
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- 答案：
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首先，平时应尽快清理箱内的剩菜剩饭。剩饭剩菜一方面容易使电冰箱内的物品串味，另一方面也容易收到各种细菌的侵蚀，因此应尽快食用，但切忌食用前要加热。
其次，应定期清洗冰箱内部，一般三个月左右停电清洗一次。清洗内容包括化霜除水，并将箱内擦拭干净。另外，为了去除异味，可以用一小块木炭或将桔子皮、柠檬切片、或用花茶装在纱布袋中放进冰箱。当然，要避免异味，最好的办法就是随买随吃，保证物品储存时间不要过长。
第三，电冰箱门的密封条上的微生物达十几种之多，很容易导致人体各种疾病的发生，因此要经常清洗。专家建议，如果能用酒精侵过的干布清洗擦拭密封条，效果最佳。科学使用冰箱还要懂得一些省电技巧。具体包括，冰箱应置于通风、避阳、干燥和远离热源的地方；尽可能减少冰箱开门次数和开门时间，开门角度尽可能小一些；箱内存放食物容积约为80%，不可过密；制作冰块和冷饮应尽量安排在晚间，因为晚间气温较低，有利于散热等。
除了要掌握上述科学知识外，日常生活中的冰箱使用还应避免下列一些误区：比如有的人将冰箱当作空调机来使用，有的人甚至在储存食物的电冰箱存放化学药品等。
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- 27.如何让冰箱里的食物更保鲜
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- 答案：
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很多人在冰箱中放食物都是随意摆放的，殊不知，冰箱里的食物摆放也是很有学问的，如果位置放的好，还有保鲜的效果。
冰箱保鲜小窍门：
1，适合放在冰箱门架上：有包装但开了封、本身不会再一两天内变坏的食品，如番茄酱、沙拉酱、芝麻酱、海鲜酱、奶酪、黄油、果酱、果汁等，以及鸡蛋、咸鸭蛋等蛋类食品。
2，适合放在上层靠门处：直接入口的熟食、酸奶、甜点等。储存这些食品时，应避免温度过低，并防止食品交叉污染，所以不宜放在下层。
3，适合放在上层后壁处：剩饭菜、剩豆浆、包装豆制品等。由于这类食物容易滋生细菌，稍低于0℃的温度最合适。
4，适合放在下层靠门处：各种蔬菜及苹果、梨等温带水果，而且要用保险袋装好，以免因温度过低而导致冻坏。
5，适合放在下层后壁处：没有烹调熟，但又需要低温保存的食品，如水豆腐、盐渍海带丝等，以及有严密包装不怕交叉感染的食品，还有等着慢慢化冻的食品，适合存放在最冷的地方，比如下层后壁处。
6，适合放在保鲜盒里：排酸冷藏肉，半化冻的鱼、鲜虾等海鲜类。由于水产品中的细菌往往耐低温，温度稍高容易加速其繁殖，而保鲜盒即可起到隔离作用，避免交叉感染，又具有保温功效，避免频繁开关冰箱门产生的温度波动。此外，如果有专门的可调温保鲜盒，最好把肉类放在-1℃-1℃的保鲜盒中。
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- 28.三星空调的辅助电加热功能是利用什么加热方式呢？
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- 答案：
- 三星空调辅助电加热功能是利用金属加热管加热的，原理类似电阻丝加热。
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- 29.三星空调能在零下15摄氏度的环境下正常启动吗？
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- 30.空调气候类型T1、T2分别是多少？
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- 答案：
- 空调气候类型T1、T2分别是多少？ 气候类型指空调正常工作时的环境温度。T1：-7℃~43℃ T2:-7℃~35℃。
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- 31.如何清理窗式空调的空气过滤网?
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- 32.窗式和分体式壁挂空调的区别是什么？
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- 33.如何确认空调能效等级?
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- 答案：
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在购买初期，消费者想要了解空调的耗电量。
能效等级由能量效率局（BEE）规定 界定标准根据能量效率比（EER)
[方法或答案]根据下文确认空调能效等级
EER能源效率比计算 :
制冷能力 (瓦 / 能量消耗 (瓦)例: 一部空调具有 5275瓦的制冷能力和1650 瓦的能量消耗，所以其能源效率比 EER为5275/1650=3.1 EER.
依照图表，此机为4级能效等级。
能效等级表 2008-1-1 至 2009-12-31
EER (W/W)
能效等级
最大
最小
1 星
2.50
2.69
2 星
2.70
2.89
3 星
2.90
3.09
4 星
3.10
2.29
5 星
3.30
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- 34.什么是自动模式?
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- 35.空调发出异味怎么办？
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- 答案：
- 空调内部基本上没有部件会散发出化学气味。
多数问题是由空气过滤器脏堵造成的。
在夏季应该每周清洁一次空气过滤器。
[原因]多种因素可造成异味。
1. 灰尘堵塞气流通道，导致空间内部制冷不足。
2. 周围环境潮湿。
3. 由室外风机吸回的异味。
4. 当空调运行时，其它来源的异味可能会被吸入空调。
5. 找出其它异味来源。
6. 如排水管导向洗手间，会有多种味源如：鞋架、袜柜等散发异味。
7. 如使用玻璃清洁剂或空气清洁剂会有味道。
8. 灰尘或潮气堵塞空调过滤器会引发异味。
[方法或答案] 清洁空气过滤器当空调散发异味时请按如下步骤处理。
通常清理空气过滤网，需要:
1. 拔掉空调电源。
注: 如不能拔掉插头，应关闭空调相对应的断路保护器。
2. 打开空调前盖。
3. 移出空调过滤器。
4. 使用吸尘器或刷子清理过滤网。
5. 重装过滤网和栅格。
6. 插上空调电源或打开断路保护器。 在清洁过滤网后，建议运转风扇3~4小时以保证空调内部彻底干爽，特别是长期未使用时。
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- 36.如何正确确认空调的功率？
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- 答案：
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制冷不足。单位功率必须与房间大小相匹配。
[原因]所装机器功率过小或过大。
[方法或答案]按以下内容计算确认空调的正确功率。
功率计算 – 考虑因素 –
房间面积 – (长 x 宽 x 高 ) 窗户受阳光照射面积 (朝西) 受阳光照射的窗户面积 (其它方向) 受阳光照射的墙体面积 (朝西) 受阳光照射的墙体面积 (其它方向) 不受阳光照射的墙体面积 受阳光照射的天花板面积 不受阳光照射的天花板面积 居住人数 使用电器数量
按上图计算安装位置的热负荷数。例:-
房间大小为15X12 X10 英尺(长宽高)，窗户为6X6 英尺，朝西，位于顶层，有4名居住者，使用500瓦的电器。
空调热负荷计量
参数
圈注正确选项并计算得分
空间体积（立方英尺）
到1000
1010-
2000
2001-
3000
3001-
4000
得分
2
3
4
5
阳光照射的窗户面积
（西向）-（平方英尺）
到10
11-20
21-30
得分
1
2
3
阳光照射的窗户面积
（其他方向）-（平方英尺）
到10
11-20
21-35
35到50
得分
0
1
2
3
阳光照射的墙面积
（西向）-（平方英尺）
100
150
300
500
得分
0
1
2
3
阳光照射的墙面积
（其他方向）-（平方英尺）
100
150
300
500
得分
0
1
2
3
不受阳光照射的墙面积
（平方英尺）
100
300
600
1000
得分
0
1
2
3
房间居住人数
2
4
6
8
得分
1
2
3
4
受阳光照射的天花板面积
（平方英尺）
200
300
400
总分
16
得分
1
2
3
不受阳光照射的天花板面积
（平方英尺）
200
300
400
得分
0
1
2
得分
推荐空调
电器总负荷
100W
200W
500W
6-10
1 TON
11-17
1.5 TON
得分
2
3
4
17-25
2 TON
以上计量得分为16，单位功率为1.5ton。
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- 37.安装空调的最佳高度是多少？请提供安装步骤的细节。
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- 答案：
-
尺寸为10立方英尺的空间相对适用 1 (Ton) 的空调。
在10英尺高的空间，壁挂式空调应安装在7-8英尺的高度，以获得最佳制冷效果。窗式空调的最佳高度为距离地板3-4英尺。如空调过于靠近墙体或安装在不透风的空间，因散热不良导致的高排出压力，会导致机器故障。空调安装完毕后保持周边大于900毫米的空间，并不要覆盖顶部，保持通风。
(如空间超出界限将会出现以下问题)
[原因]空间尺寸超出空调功率范围。
[方法或答案]以下是安装流程详情
安装方法
选择位置
选择通风良好处。空调进、出风口不得被任何障碍物遮挡，影响空气流通。 确保安装位置可以承受机器的重量及振动。 选择远离热源或水蒸气的安装位置。 选择送风气流能被均匀送到室内所有位置处。 选择便于机器排水处。 选择避雨及免受阳光直射处。(如易受阳光直射，可安装遮阳棚子) 选择噪音及振动不影响邻居处安装。1.下列为窗式空调安装的相关参数。
以上是为避免发生漏水的排水系统安装方法。
1.下列为分体式壁挂空调的安装参数。
不正确的安装将引起以下问题。
制冷不足 制冷不当 气流循环不良 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 38.为什么在空调运行几小时后房间里仍然不够凉？
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- 答案：
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外机冷凝器可能发生脏堵，不能生成制冷剂。 空调系统中制冷剂不足。 因长时间连续运转导致故障。 温度设定过高。 空调功率不够大。 内机风扇脏堵导致冷气分散不良。 安装不当。
[相关症状]以下为相关症状
制冷不足 蒸发器结冰 室内气流流动不良
[原因]以下或为问题起因
灰尘堵塞气流出入口，导致空间内制冷不足。 周围温度过高。 制冷剂泄漏。 安装不良。
[方法或答案]如空调运行几小时后仍制冷不足，请按以下说明解决。
1. 检查过滤网或栅格是否脏堵。
清洁过滤网的步骤
步骤 1: 推动栅格打开空调机前部栅格。
步骤 2: 移出过滤网。
步骤 3: 用流水清洗过滤网。
步骤 4: 晾干后重新安装。
不洁净的空气过滤网将来带以下问题
制冷不足 空气循环不良2. 检查外部温度是否过高，或房间空间是否超出空调功效范围。
1) 使用橡皮塞在底盘存水。存水将被自动分散到冷凝器以获得更好的冷凝效果。
3. 外机冷凝器脏堵导致无法制冷。
1) 用水清洁冷凝器，或电话通知售后工程师维修空调。
4. 冷凝器组件受阳光直射。
1) 遮罩空调使其免受阳光直射。
注: 按上图提供遮罩。
[确认]在栅格气流出口处检查气流和温度
[重要提示] 在夏季，应每周清洁一次过滤网。 每年做一次保养。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 39.夏季空调节能好方法
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- 答案：
- 夏季家里的头号耗电王非空调莫属。所以，想要省钱，就必须从空调身上打主意。懂得空调的省电法，就可以保证享受凉风的同时，既省钱又环保。
1，夏季空调的温度不要与外面的温度相差超过5摄氏度，比如外面是32摄氏度，空调最好调在28摄氏度。如果将空调温度调高1摄氏度。就可以节约用电6%到8%。
2，将工作模式设定为“自然风”。自动风耗电较少，从而是空调高效率的运转。
3，与电风扇并用。将空调冷气向上吹可以提高降温效率。当冷气开始运行时，用电风扇将冷气向上吹，可以使床、沙发等聚集处的冷气得以循环。短时间就可以提高降温效率，使制冷效果上升。并且制冷时将空调的风向向上调节。
4，外出前30分钟关闭空调。如果关闭空调30分钟，室温不会有变化。所以要养成出门前30分钟切掉的习惯。
5，夏季使用空调的节能“冷气”“除湿”两种功能的分开使用。不能单靠的比较冷气和除湿耗电的成本。酷暑的晌午，无论如何温度都很高时，就调至冷气功能。而在炎热的梅雨季节，则使用除湿功能。分开使用可以节省电力。
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- 40.空调设置了29度但是室温达不到29度，而且机器运行一段时间会停机显示DF？
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- 41.常被用户误认为是电冰箱故障的现象
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- 答案：
- 电冰箱虽说已遍布千家万户，但有由于大家缺乏对电冰箱基本知识的了解，有时会把电冰箱工作时的正常现象，误认为是电冰箱的故障。
1.刚买的新电冰箱，通电工作了半天，压缩机仍不停，这不是故障，因为新买电冰箱的箱内温度和箱外温度相同，要使电冰箱箱内温度降低，压缩机必须连续运行5-8小时（视环境温度和设置温度的不同而有差别）。因此，要冷冻的食品最好在电冰箱压缩机运行3小时后，放入冷冻室为好。
2.从电冰箱压缩机开始启动，一直到电冰箱压缩机停止运转后1-2分钟，电冰箱内的蒸发器会发出"咕噜咕噜"似流水的响声，这响声是电冰箱工作时，制冷剂在制冷系统中循环的“过液”声，在压缩机停机1-2分钟制冷剂仍在制冷系统中流动一段时间，这种过液声有的电冰箱听起来大一些，有的电冰箱听起来小一些，但都在标准范围内，是电冰箱正常工作中必然产生的一种声音，不会影响制冷性能。
3.有时电冰箱放置不稳固或箱内食品放置不平稳，伴随着这种响声的同时还会听到较大的震颤声。遇到这种情况，只要把电冰箱或箱内的食品放置平稳，即可消除这种异常发生的声音。
4.在电冰箱压缩机开始运转或停止运转几分钟后，有时能听到“咔咔”或“噼啪”声。这就要听清响声来自电冰箱哪一部位。如来自蒸发器是由于蒸发器表面新凝结成的冰挤压原来已半融化的冰的挤压声。如冷冻室抽屉，故在压缩机开停变化过程中，因温度一冷一热的变化，由于热涨冷缩而发出错动“咔咔”声。这种声音不会影响电冰箱的正常使用寿命，是一种很正常的声音。
5.有的电冰箱可以听到吹风似的声音，似吹风声多是间冷式蒸发器的小风扇运转声或直冷式冰箱冷藏、变温室风扇运转时的吹冷气声。这种声音是电冰箱正常工作时必然要发出的声音。
6.电冰箱工作时，箱体两侧发热，电冰箱两侧是冷凝器，是专门用以散热的部件，其工作温度一般可达55摄氏度，它的作用是保证制冷剂在制冷系统中能正常的进行工作。如果电冰箱工作时，冷凝器不热那才是电冰箱发生故障。
7.电冰箱工作时，压缩机外壳烫手，压缩机连续运转时，压缩机的定子铁芯和运行绕组的温度可达100-110摄氏度。压缩机对制冷剂的压缩产生的压缩热，其温度可达100摄氏度左右，这些热量大部分是通过压缩机外壳向空气中散发的，所以在夏天，压缩机外壳温度可达90摄氏度，这是电冰箱工作时的正常现象。
8.电冰箱箱口四周和上、下两门之间的中前梁处发热，在这些部位，由于仅用门封隔热，而温度又较低，每遇到阴雨潮湿季节，空气中的相对湿度较高时，水气接触到冷金属表面，便会凝结出露珠，严重时露珠会流到地面上（这是正常的自然现象），为了防止凝露，在箱口四周和中前梁处内表面，装设一套加热除露管，以提高这些部位外表面的温度，使其不低于箱外空气的露点温度。所以，电冰箱箱口四周和中前梁处发热是正常现象。
9.电冰箱停止工作时，家里的电表仍在走字(其他家用电器都停用）。这是由于在电冰箱电路中有防冻热补偿加热丝、定时化霜等装置，在电冰箱停止工作时仍在工作需消耗电能，并不是电冰箱的故障。
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