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常见问题解答- 1.我用360安全卫士打office07的补丁，为什么有个别补丁总是安装失败呢？
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答案：- 建议您用微软自带的更新程序更新，设置方法如下：右键点击“我的电脑”，“属性”，选择“自动更新”选项卡，然后再选择“自动”。
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- 2.为什么我安装系统后，会提示“发现新硬件”，并且会出现没有声音，不能上网等问题？
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- 答案：
- 因为您安装系统后，部分驱动，如声卡，网卡，显卡驱动没有安装，这需要您找到随机附送的驱动光盘安装驱动，如果没有随机附送的驱动盘，可以到计算机厂商的官方网站下载相应的驱动程序安装即可。
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- 3.为什么网络中心提供的正版Windows Vista操作系统安装后点击激活后无法激活？
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- 4.我使用的是网络中心提供的正版Windows XP系统盘,序列号是什么？
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- 5.验证系统文件
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- 答案：
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版本：Windows XP、Vista、Windows 7
系统文件检查器工具可以帮助用户扫描——替代那些损坏和丢失的文件。如果您使用的是Windows XP操作系统，您可以使用系统文件检查器工具去扫描您的整个驱动器，当您使用的是Windows Vista或者是Windows 7操作系统的时候，那么它就仅可以验证单个的文件和文件夹。如果您有一个安装光盘，那么请随时将其携带。
步骤1、Windows XP操作系统
点击开始——运行，键入“sfc /scannow”，按住【Enter】键去检查整个驱动器中的错误；
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- 6.移除打印机驱动器
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- 7.快速修复
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- 8.PC无法进入休眠状态
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- 答案：
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操作系统版本：Windows XP、Vista、Windows 7
如果您的PC机无法进入休眠状态，通常情况是因为一个设备被配置为触发时无法待机。这种情况发生时，您可以按住Windows键和【R】，输入“cmd”，然后按住【Enter】，然后在弹出的对话框中输入“powercfg –devicequery wake_armed”，并按住【Enter】。
接着，再按住Windows键和【R】，输入“devmgmt.msc”去打开设备管理器，查找排在前列的设备，然后双击它们查找一个高级或电源管理选项卡，检查设备是否允许PC进入待机，如果否的话，那么就去掉唤醒PC框中的勾，单击确定，关闭设备管理器并测试PC是否能够进入休眠状态。
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- 9.任务栏图标丢失
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- 答案：
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操作系统版本：Windows XP、Vista、Windows 7
如果Windows操作系统任务栏通知区域的图标丢失了，那么用户可以试一下以下两种解决方案：1）、按住Windows键和【R】，输入“regedit”，然后按【Enter】键；2）、浏览到HKEY_CURRENT_USER\ Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\ CurrentVersion\TrayNotify，并删除IconStreams和PastIconsStream值。
重新启动或注销之后，如果任务栏图标仍然没有回复，那就打开控制面板的添加或删除程序，点击添加/删除Windows组件，查看网络服务的详细信息，然后取消选中“Upnp用户界面选项”，最后点击确定即可。
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- 10.我无法向另一联系人发送文件或启动音频会话。我该怎么办?
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- 答案：
- 您可能位于防火墙之后，或者可能在使用 Internet 共享软件或硬件(一种系统，
又称 ICS/NAT)。要了解更多信息，请参见下面 Microsoft Web 站点上的 Internet
Connection Sharing using ICS/NAT(使用 ICS/NAT 的 Internet 连接共享)：
http://messenger.microsoft.com/support/knownissues.asp
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fmessenger.microsoft.com%
2fsupport%2fknownissues.asp)
如果位于防火墙之后，请与您的网络管理员联系，并请求他们查阅“MSN Messenger 帮助”
主题“网络管理员指南”。MSN Messenger 的基本功能应不会受到影响，因为 ICS/NAT 问
题仅影响某些功能。
而且，请确保您的联系人未处于防火墙或 ICS/NAT 之后。如果可能，请针对多个联系人尝
试此操作。
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- 11.我忘记了密码。我该怎么办?
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- 答案：
- 请参见下面的 .NET Passport Member Services Web 站点： http://memberservices.passport.com (http://memberservices.passport.com) 单击“我忘记了密码”。
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- 12.我无法连接到 .NET Messenger Service。为什么?
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- 答案：
- 导致无法登录到 .NET Messenger Service 的原因可能有多种： • 如果未识别您
的 .NET Passport，请按照下列步骤操作：1. 请参见下面任一 .NET Passport 站点：
http://www.passport.com (http://www.passport.com)
http://www.hotmail.com (http://www.hotmail.com)
2. 登录。
3. 如果能够识别，但仍无法登录到 .NET Messenger Service，可能是邮件服务器由于维护
而临时关闭，或者可能由于大量的 Internet 通信达到了容量限制(在高峰使用期间)。请
稍等一会儿，然后再尝试。要查看 .NET Messenger Service 的状态，请参见下面的
Microsoft Web 站点：
http://messenger.microsoft.com/support/status.asp
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fmessenger.microsoft.com%
2fsupport%2fstatus.asp)
• 此替代方法适用于公司用户。如果您在防火墙之后或在公司局域网 (LAN) 中，MSN
Messenger 和其他即时消息程序可能会被防火墙或公司的安全限制禁止。请与网络管理员联
系以获取有关帮助。有关网络管理员为让 MSN Messenger 运行应该打开哪些端口的更多信
息，请参见“帮助”中的“网络管理员指南”。
• 此替代方法适用于公司用户。请确保连接选项卡上的“我使用代理服务器”复选框已清除
(未选中)。(要找到此复选框，请单击工具菜单上的选项。)只有某些代理服务器才要求
选中此复选框。除非网络管理员告诉您选中“我使用代理服务器”复选框，否则请不要这样
做。
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- 13.为什么我在安装 MSN Messenger 时会出现问题?
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- 答案：
- 请在重新尝试安装 MSN Messenger 之前使用下列方法： • 在尝试安装 MSN
Messenger 之前尽量退出程序。要退出程序，请右键单击任务栏中的程序图标，然后单击关
闭或退出。
• 确保 Microsoft Internet Explorer 中的浏览器文件没有损坏。有时其他程序可能会覆
盖或损坏这些文件。为安装 MSN Messenger，您可能需要升级、重新安装或修复这些文件。
有关更多信息，请参见 Internet Explorer 中的“帮助”，或参见以下 Microsoft Web 站
点：
http://www.microsoft.com/windows/ie/default.asp
(http://www.microsoft.com/windows/ie/default.asp)
• 如果您使用的是 Microsoft Windows NT 4.0、Microsoft Windows 2000 或 Microsoft
Windows XP，请确保具有在您的计算机上安装程序的正确权限。如果您不能确定在您的计算
机上具有哪些权限，请与您的系统管理员联系以获取更多信息。
• 此替代方法适用于公司用户。网络管理员可以禁止在其公司或组织中运行 MSN
Messenger。如果在安装结束后连接到 .NET Messenger Service 时收到错误信息，则说明
安装 MSN Messenger 没有出现问题。继续看下一个问题。
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- 14.为什么我在下载 MSN Messenger 软件时会出现问题?
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- 答案：
- 1：请将软件保存到硬盘。为此，请按照下列步骤操作： 1. 在硬盘上创建一个文件夹
用于保存该软件。记下该文件夹的名称，以便在下载软件后可以找到该软件。
2. 请参见以下 Microsoft Web 站点：
http://messenger.microsoft.com/download/download.asp
(http://support.microsoft.com/?scid=http%3a%2f%2fmessenger.microsoft.com%
2fdownload%2fdownload.asp)
3. 单击立即下载，然后单击“将该程序保存到磁盘”(如果您使用的是 Microsoft
Windows XP，请单击保存)。
4. 单击确定。
5. 在另存为对话框中，浏览到在第 1 步中创建的文件夹，然后单击保存。
6. 打开创建的文件夹，然后双击 Mmssetup.exe 安装 MSN Messenger。
如果在尝试下载此软件时收到“page not found”(页找不到)错误信息，请刷新该页或单
击页底部的“联系我们”链接，向我们发送电子邮件请求其他帮助。
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- 15.Windows 7 E的IE8 Feature Pack功能包呢？是否、何时会公开发布？
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- 答案：
- Windows 7公开发售(10月22日)后会通过微软下载中心提供给用户。
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- 16.Windows 7 E版本是否也会在MSDN上提供？如果是的话什么时候？
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- 答案：
- 是的，Windows 7标准版和E版本都会在MSDN上同时发布。
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- 17.如何检查我是否正在运行某个版本的Windows 7 E？
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- 答案：
- GetProductInfo() API(已包含在Vista中)可以精确地告诉你当前Windows版本。用于Windows 7 E的新的常量值会在Windows 7 SDK中提供。
家庭高级版与旗舰版识别代码示例：
[DllImport("Kernel32.dll")]
internal static extern bool GetProductInfo(
int osMajorVersion,
int osMinorVersion,
int spMajorVersion,
int spMinorVersion,
out uint edition);
private void CheckEdition()
{
uint edition;
GetProductInfo(6, 1, 0, 0, out edition);
switch ((ProductEditions)(edition))
{
case ProductEditions.HOMEPREMIUM :
case ProductEditions.HOMEPREMIUME:
case ProductEditions.HOMEPREMIUMN:
MessageBox.Show("Running on a Home Premium edition");
break;
case ProductEditions.ULTIMATE :
case ProductEditions.ULTIMATEE:
case ProductEditions.ULTIMATEN:
MessageBox.Show("Running on an Ultimate edition");
break;
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- 18.我的程序需要打开浏览器，怎么办最好？
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- 答案：
- 运行shellexecute()而不要强行指定浏览器。尊重用户的默认浏览器选择。如果系统未安装浏览器，给用户相应提示。
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- 19.如何识别用户的默认浏览器？
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- 答案：
- 使用IApplicationAssociationRegistration::QueryCurrentDefault API检查QueryCurrentDefault(“http”, AT_URLPROTOCOL, AL_EFFECTIVE, out progID)。
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- 20.测试中发现的最常见问题是什么？对独立软件开发商(ISV)有何建议？
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- 答案：
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1、在打开浏览器访问网络的时候严重依赖IE的程序。这种程序通常都是执行“iexplore.exe http://foobar.com”，而不是在http://foobar.com上执行ShellExecute。有时候是开发者粗心，有时候是某些网站只能通过IE才能正常打开，实属无奈。
2、允许在WebBrowser控件内部打开新窗口的程序。此类链接会始终通过IE打开，而与默认浏览器设置无关。建议使用NewWindow3事件，代码如下：
void web1_NewWindow3(
ref object ppDisp,
ref bool Cancel,
uint dwFlags,
string bstrUrlContext,
string bstrUrl )
{
Process.Start(bstrUrl);
Cancel = true;
}3、未考虑系统未安装浏览器情况的程序。
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- 21.WPF、Win Froms、Java等使用WebBrowser控件的Windows应用程序会有兼容性问题么？
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- 答案：
- 理论上一切都能正常工作，但是如果程序依赖某个特定的浏览器，就可能出现问题，特别是如果你使用WebBrowser控件让程序打开新窗口，但又不考虑用户的默认浏览器选择，就可能会碰到问题。
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- 22.Windows 7 E对一般应用程序有何影响，特别是那些依赖WebOC的？
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- 答案：
- 应用程序兼容性测试表明，绝大部分都可以直接在Windows 7 E里正常运行，包括大量使用WebBrowser控件、hosting Trident、HTML Help等网络平台组件的。
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- 23.如果在未安装浏览器的情况下点击超链接会如何？
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- 24.如何测试应用程序以确保在没有IE的情况下也能正常工作？
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- 25.Windows 7 E版本与标准版之间有何区别？
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- 26.为什么只有高校学生才可以参与微软校园先锋计划？
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- 答案：
- 目前我们只针对在校大学生开展优惠活动，针对小学生和中学生的优惠活动相信在未来也会有的。
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- 27.谁可以参与微软校园先锋计划？
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- 答案：
- 中国大陆全日制普通高校所有在校学生均可参与，包括专科、本科、研究生。
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- 28.微软校园先锋计划是什么意思？
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- 答案：
- 微软校园先锋计划是微软公司针对中国高校学生推出的一项特惠购买计划，所有在校大学生均可以以优惠价格购买正版软件。
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- 29.那么我为何要学习脚本编程技术呢？
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- 答案：
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您是否遇到过为完成某项特定任务而不得不一遍又一遍反复输入相同命令集合的情况呢？您是否曾经仅仅为完成某些琐碎事务而在相同向导程序中以同样顺序反复点击同一套按钮，并且不得不针对多台计算机或多个用户帐号重复上述操作呢？
脚本将帮助您消除此类重复性工作。脚本是一种由您自己创建、用以描述完成特定任务所需步骤的文件。一旦创建了相应脚本，您便可以对其加以“运行”，该脚本将代替您执行所有步骤，从而为您节省大量时间与精力。您只需创建一次脚本，之后，便可根据需要在执行特定任务时随时对其进行重用。
此外，脚本还可以通过定时方式在指定日期的特定时间--甚至无人职守的午夜时分--内执行事先设定的任务。同时，脚本可以被设计为能够在多种不同计算机上执行相同任务。您是否需要从所有域控制器的事件日志中获取事件信息呢？没问题，您只需安排在午夜时分运行一个脚本，这样一来，当您第二天清晨进入办公室时，便可以直接获取所需数据了。
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- 30.脚本的准确定义是什么？
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- 答案：
- 脚本只不过一种通过记事本程序或其它文本编辑器创建、并被保存为特定文件扩展名（例如：对于VBScript脚本编程语言来说，脚本文件扩展名为.VBS）的普通文本文件。
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- 31.这些脚本真的不错，我希望立即开始使用它们来管理我的所有计算机，请问在这之前还有什么问题需要解决吗？
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- 32.嗨，我曾经写信给你们的技术人员并询问一个关于登录脚本的问题，但我一直没有得到回音。
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- 33.请问你们所提供的用以实现管理任务的脚本在哪里？[例如用以插入特定技术：如Exchange、SQL Server、IIS等。
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- 34.请问你们所提供的脚本在哪里？[用以插入特定任务的脚本：如创建组织单元、在客户端计算机上配置IP地址、向组中添加用户等等。
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- 35.我创建了一些非常酷的脚本，我相信人们一定对它们非常感兴趣。那么，我能否将它们放到脚本中心上呢？
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- 答案：
- 或许可以。我们正在开发一套系统，这套系统将允许用户上载自己的得意之作。然而，我们尚不知道这套系统何时--甚至能否--投入使用，我们目前仍在就技术细节进行研究，但尚未涉及到与法律责任、测试工作等环节有关的细节问题。在此期间，如果您手中拥有希望发布的脚本，请将其绑定到.ZIP文件中，并发送到以下电子邮件地址：scripter@microsoft.com。我们将在时间允许的情况下查看这些脚本。（您需要注意的是，仅仅通过以.VBS文件作为附件的邮件形式向我们发送脚本将没有任何意义。我们的邮件服务器会将其视为病毒予以自动删除。）
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- 36. 你们已经提供了一些非常实用的脚本，例如告诉我本地计算机上正在运行哪些服务。我能否进一步修改这些脚本，以便使其能够告诉我某台远程计算机上正在运行哪些服务？
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- 答案：
- 您当然可以这样做。脚本中心所提供的大多数WMI脚本均创建了一个称作strComputer的变量，并将该变量取值设置为“.”。因此，脚本程序中通常包含以下一行代码：
strComputer = "."
这行代码导致脚本程序针对本地计算机运行。之所以产生这种结果，主要是由脚本构成方式所造成的，在执行过程中，WMI将以“.”表示的计算机名称视为本地计算机。如果您希望针对远程计算机运行这些脚本，只需将“.”替换为由双引号括起的远程计算机名称即可。举例来说，以下所列出的这行代码将导致脚本程序针对名为PrintServer1的远程计算机加以运行：
strComputer = "PrintServer1"
以上便是针对远程计算机运行WMI脚本时所需进行的唯一修改操作。尽管如此，您仍需牢记，为确保这些脚本成功运行，您必须在远程计算机上拥有适当的管理权限。此外，您还必须同时在本地计算机和远程计算机上安装WMI。
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- 37.你们是否将会根据自身喜好使用诸如.NET、JScript、Perl、Python或Rexx之类的脚本编程语言来创建对等版本的脚本程序？
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- 38.为何所有示例脚本均以VBScript形式编写？
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- 39.这里的确提供了许多脚本。我能否通过CD或其它形式获取它们呢？
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- 40.这些脚本看起来不错。我如何使其发挥作用呢？
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- 41.我需要一个用以对网络进行管理的脚本。您的技术人员能否为我编写这个脚本呢？
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- 42.我正在尝试编写一个脚本，但它却无法正常工作。请问这时应如何是好？
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- 43.是否能够通过某种方式预先确定一个脚本能否在我的计算机上运行？
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- 答案：
- 目前还无法实现，但我们正在着手进行这项工作。在不久的将来，我们将对脚本中心进行更新，并通过某种方式来指示特定脚本能够在哪些系统平台上运行。
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- 44.我能否在安装Windows NT 4.0或Windows 98操作系统的计算机上运行Active Directory脚本？
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- 45.如果我所使用的软件版本不正确，将会发生什么情况？
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- 答案：
- 不必担心，您可以从以下地址下载最新版本的Microsoft脚本编程技术：
ADSI:
http://www.microsoft.com/windows2000/server/evaluation/news/
bulletins/adextension.aspWMI:http://www.microsoft.com/downloads/release.asp?ReleaseID=18490
WSH/VBScript:http://msdn.microsoft.com/downloads/list/webdev.asp
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- 46.如果我已经在计算机上安装了正确的软件产品，那么，接下来我应当做些什么？
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- 答案：
- 复制以下脚本，将其粘贴到记事本程序中，并以.VBS文件扩展名进行保存（例如Versions.vbs）。运行该脚本，它将报告当前在您计算机上所安装的WSH、VBScript、WMI和ADSI版本。如果某个版本编号返回值为空，则意味着此项技术并未安装。
On Error Resume Next WScript.Echo "WSH Version: " & WScript.Version Wscript.Echo "VBScript Version: " & ScriptEngineMajorVersion _ & "." & ScriptEngineMinorVersion strComputer = "." Set objWMIService = GetObject("winmgmts:" _ & "{impersonationLevel=impersonate}!\\" & strComputer _ & "\root\cimv2") Set colWMISettings = objWMIService.ExecQuery _ ("Select * from Win32_WMISetting") For Each objWMISetting in colWMISettings Wscript.Echo "WMI Version: " & objWMISetting.BuildVersion Next Set objShell = CreateObject("WScript.Shell") strAdsiVersion = objShell.RegRead ("HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ Active Setup\Installed Components\ {E92B03AB-B707-11d2-9CBD-0000F87A369E}\Version") If strAdsiVersion = vbEmpty Then strAdsiVersion = objShell.RegRead ("HKLM\SOFTWARE\Microsoft\ADs\Providers\LDAP\") If strAdsiVersion = vbEmpty Then strAdsiVersion = "ADSI is not installed." Else strAdsiVersion = "2.0" End If End If WScript.Echo "ADSI Version: " & strAdsiVersion - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 47.为运行脚本程序，我需要在计算机上安装哪些软件产品？
-
-
- 答案：
- 具体需求应视脚本内容而定。以下表格列出了针对各种不同Windows操作系统版本所推荐安装的软件产品。然而，这并不意味着只要安装了这里所列出的软件产品，您便可以在计算机上运行所有脚本。由于脚本编程技术的不断被修改（特别是针对WMI的脚本编程技术），许多在Windows XP或Windows .NET Server上运行的脚本如不进行少量修改可能无法在Windows 2000上运行，而另一些脚本则从本质上讲便根本无法在Windows 2000上运行。同样，许多能够在Windows 2000上运行的脚本也将无法在Windows NT 4.0或Windows 98上运行。
平台 WSH VBScript WMI ADSI Windows 95
5.6
5.6
1085.0005 (1.5)
5,0,00,0 (DSClient)
Windows 98
5.6
5.6
1085.0005 (1.5)
5,0,00,0 (DSClient)
Windows NT 4.0
5.6
5.6
1085.0005 (1.5)
5,0,00,0 (DSClient)
Windows 2000
5.6
5.6
1085.0005 (1.5)
5,0,00,0
Windows XP
5.6
5.6
2600.0000
5,0,00,0
Windows .NET Server
TDB
TBD
TBD
TBD
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- 48.为编写脚本程序，我需要在计算机上安装哪些软件产品？
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- 答案：
- 信不信由你，只要您能够使用记事本程序，您便具备了开始编写脚本程序的所有必备条件。
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- 49.您能否为我推荐一本学习脚本编程技术的有用书籍？
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- 50. 在脚本编程方面，我是一个彻头彻尾的新手。您能否教授我如何编写脚本？
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- 答案：
- 一旦系统管理脚本编程指南发布后，它将为您提供一个良好的学习起点。届时，您可以通过查阅VBScript初级文章的方式开始涉足系统管理脚本编程领域。
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