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常见问题解答- 1.我要查询出勤天数，请问该如何操作？
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- 2.考勤机数据采集后，发现丢失一部分数据如何处理？
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- 3.请问软件安装目录下的CM.ini文件有什么作用？其中的配置能否详细说明？
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答案：-
CM.ini为A1系统的配置文件。可用记事本打开修改，一般情况下无需修改。相关设置含义如下:[database]
server name = A1Server
含义：A1Server为Sql Server的服务器实例名。
login mode =sql
含义：sql 表示Sql Server验证模式为混合验证； win表示Sql Server验证模式为windows验证
database name = fingera1
含义：fingera1为当前使用的数据库名称
[system]
LogTimes =1
含义：0 表示系统初次登录需要配置数据库；1 表示已配置好数据库
[attend]
ProcNumPerTime= 50
含义：考勤处理时每批处理的人数，在上千人的公司处理考勤数据时可以设置此参数来优化处理速度
[Report]
Rep601202=X:\Exe\120201.rls
含义：定制的报表格式文件 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.我在安装MSDE时不成功，出现个问题提示？
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- 答案：
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我在安装MSDE时不成功，安装过程中出现这样的提示：The Instance name specified is invalid，请问如何解决？
出现上面的提示是因为MSDE可能已经安装，只要安装A1就可以了。如果不能连接MSDE再考虑卸载MSDE，重新安装MSDE。★MSDE安装需注意下述问题：
1.软件要求和系统要求
MSDE 2000 要求安装 Microsoft Internet Explorer 5.0 或更高版本。最小安装便已足够，Internet Explorer 不必是默认浏览器。
2.除 Windows 98 和 Window Millennium Edition 外，须启用文件和打印机共享，以便运行 Desktop Engine Setup.exe。要验证这一点，请执行下列操作：
在“控制面板”中，双击“网络连接”。点击“属性”项在“适配器和绑定”选项卡上，确定选中了“Microsoft 网络的文件和打印机共享”。
3.如果下列任一安全策略已被设置为“禁止安装”，则MSDE 2000 Release A 安装将失败：
1> Windows XP 的本地安全策略“设备：未签名驱动程序的安装操作”。
2> Windows 2000 的本地安全策略“设备：未签名非驱动程序的安装操作”。如果使用了“禁止安装”设置，则必须在安装 MSDE 2000 Release A 之前将该设置更改为“默认继续”。如有必要，可以在完成安装之后将该策略还原为以前的设置。“禁止安装”不是这些安全策略的默认设置。要设置这些策略，请执行下列操作：
1> 在“控制面板”中，双击“管理工具”。
2> 双击“本地安全策略”,展开“本地策略”。
3> 选中“安全选项”。
4> 确保在安装 MSDE 2000 Release A 之前，右窗格中的下列选项被设置为“默认继续”：
对于 Windows NT 和 Windows 2003：“设备：未签名驱动程序的安装操作”。
对于 Windows2000：“未签名非驱动程序的安装操作”。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.我要使用网络版A1软件，请问如何安装？
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1.在服务器上安装好SqlServer的企业版，推荐操作系统为Windows2000 server。参见第二章的网络版安装。
2.在服务器上安装A1考勤管理系统，无需再安装MSDE，安装完毕后初次运行出现数据库连接配置窗口，在数据库服务器名中输入第1步安装的SqlServer服务器名，连接帐号密码，选择新建数据库A1,测试连接，登录。参见第二章的数据库连接。
3.在工作站仅安装A1的应用程序，无需安装MSDE，安装完毕后初次运行出现数据库连接配置窗口，在数据库服务器名中输入第1步安装的Sql Server服务器名，选择连接已有数据库，选择数据库为A1，测试连接登录。
★温馨提示：
1.网络中仅安装一个数据库即可。
2.若使用人数在5人以内的，在win2000以上操作系统安装MSDE也可做网络版使用，超过5人，建议用Sql Server的标准版、企业版。
3.保证局域网连通。
4.创建数据库必须在服务器上进行。
5.Sql Server默认端口为1433，注意防火墙不要封闭该端口。
6.如果安装sql server采用默认实例安装，服务器名可以用服务器IP地址代替。
7.若使用Sql Server服务器名和操作系统服务器名相同，在工作站输入该名称连接时，建议在该工作站网络协议中添加NetBeui协议，要么就使用IP地址做SqlServer服务器名称来连接。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 6.工刷卡后，消费终端发出连续的 “嘀嘀嘀”的提示音是什么原因？
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- 7.为何在定额消费模式下，员工刷卡显示为余额却不能自动扣款？
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- 8.我在采集考勤数据时能看到记录，但在考勤数据浏览时却查看不到，为什么？
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- 9.在ST2000和ST2008的日报处理中，处理后各字段无数据显示？
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- 10.考勤机液晶屏不显示或显示不全
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- 考勤机液晶屏接线损坏脱落，请更换考勤机液晶
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- 11.考勤机RS232不能下载？
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1、检查RS232数据线接线是否正确，用万用表测量线路是否短路或则不通。线路是否太长，232方式最长为15米。
2、检查usb口是否正确插在232端口上。
3、检查机器设置是否正确，检查[机号]，[通讯方式]应该为232方式。
4、如果以上几点都正常，可以进入考勤机设置中的[恢复]，进入恢复之后按4键。然后退出设置。（此操作主要是担心存储器指针错乱，按4键是数据恢复最大化，达到恢复指针的作用）
5、如第4点操作完还不能下载，可尝试[初始化]操作。操作方法：进入考勤机设置中的[密码]，软后如入2组6666。（注意：初始化之后考勤数据会丢失）
6、还不行的话，机器需返回厂家维修。
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- 12.门禁机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？
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- 答案：
- 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。
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- 13.联网型考勤服务器发出报警：
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- 答案：
- A 当服务器每隔一秒钟发生一次报警时（服务器显示代号02）。
原因：通讯线路断开（如接头脱落，线路被剪断）
处理方法：通过前台处理中的分机巡检功能便可停止，同时显示那台考勤机有故障，此时应将相应考勤机线路接 好，或脱落接口接上。
B 当服务器每隔3秒钟发出一次报警声（服务器显示代号05） 原因：有替打卡现象。
处理方法：应执行前台处理的替打查询菜单，便可得知替打卡人员，同时报警停止(只限于增强版考勤软件)。
C 当服务器每隔 6-7 秒发一次报警（服务器显示代号08） 原因：服务器中存储的数据已满。
处理方法：应执行前台处理的数据采集菜单，回收服务卡中的打卡数据，报警便会停止。
D 当服务器每隔60 秒左右发一次报警。 原因：停电后正由电池供电。
处理方法：来电电源开启后鸣叫自动会停止。
E 服务器发出长鸣 原因：通讯线路短路或是服务器损坏。
处理方法：关闭电源（包括变压器电源插头也应拔下），然后拔下插在服务卡上的通讯线，开机后如果正常则是通讯线短路，排除线路故障即可，否则就是服务器损坏 。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 14.考勤机上无时间显示
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- 15.两台或两台以上的联网型考勤机连接中，其中个别考勤机打卡时反映速度慢。
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- 答案：
- 处理：考勤机有重号现象，重新设置为不同即可，设置时其他考勤机不应连接
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- 16.考勤机突然死机
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- 答案：
- 处理：关闭服务器或考勤机，可能是市电工作电压不稳造成，10秒钟后重新开启，正常后重新数据采集或时间设置即可。
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- 17.为什么读卡设备与软件无法连接通讯?
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- 答案：
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排除问题：
第一，先查通讯转换器是否损坏
第二，查线路是否有短路现象
第三，查读卡设备通讯模块是不损坏
故障原因：
第一步检查如通讯转换器已坏，原因有两种，1、通讯转换器质量问题，2、通讯线路上有强大的静电。
第二步用万用表来检查线路，如短路说明线路出现破损
第三步如读卡设备通讯模块坏看是否强电过高或通讯线路有强静电
解决问题：
通讯转换器坏换一新的，如线路上有静电要换成电外接电源的转换器；
如通讯线短路要急时排除，否则会损坏读卡设备的通讯模块。读卡设备通讯模块坏更换通讯模块或换读卡设备，如通讯线有静电请使用有屏蔽的通讯线然后接地。
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- 18.为什么有些玻璃门安装锁使用一段时间发现,锁舌下来门无法关闭?
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- 19.门禁读卡器为什么突然读卡速度慢感应距离变近了？
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- 答案：
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排除问题：
第一步：读卡器是否安装在金属上
第二步：是否为进出刷卡，如进出刷卡看两个读卡器间距多少
故障原因：
读卡器如装在金属上，因为金属有屏蔽功能，读卡器发射的电波一部分被金属屏蔽了。如进出刷卡，两读卡器安装距
离过近也会出现同样的问题，两个读卡同时发射电波，电波相互干扰会造成读卡慢，过近的会不读卡。解决问题：
安装时要观察读卡器安装环境，如读卡器后面为金属在安装读卡器时间要在读卡器后面加装一块塑料板（特殊材料）
如要进出刷卡，两读卡器要错开30CM，如条件不允许，要在其中一个读卡器上加装一块屏蔽板。
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- 20.门禁系统刚安装时使用一切正常，使用一段时间突然间读卡器不能读卡为什么？
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- 21.门禁机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题？应如何解决？
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- 22. 门禁机通讯连接时出现"笛笛"的鸣叫声是什么原因？
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- 答案：
- ①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。 ②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。
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- 23.指纹考勤机维护常识
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- 答案：
- 指纹考勤机是考勤机中科技含量比较高的一种，它高度精密性决定了我们在使用时一定要倍加小心，员工的考勤意识与考勤方法一定要全面提高，在使用指纹考勤机时要特别注意以下事项：
1、使用前请到考勤管理部门采集指纹档案：1至3枚指纹可另加一个密码。
2、使用前请保证手指的清洁，不要沾油污、沾水。手指脏、爆皮、干燥、过凉会出现考勤不识别现象。如果因手指爆皮引起多次识别不成功请申请管理部门用密码考勤。如果因手指干燥、或天气冷手指凉引起不识别，请将手指放嘴边哈气后重新识别。如果指纹纹理太差或根本没有纹理建议使用密码考勤。密码考勤时是先按考勤号码+OK+密码。
3、使用时将手指摆正，尽量大面积接触指纹采集窗中心，轻轻按压一下，看显示屏提示信息，提示考勤成功时再移开手指。
4、如果提示不正确或屏幕没反应，请将手指拿开，再重新正确按压一次。不要将手指一直放在指纹采集窗上。如果正确按压手指使用三次仍然提示不正确或屏幕没反应，请及时同管理员取得联系，查其原因如采集不当可重新再采集指纹一次；如指纹纹理太差可使用密码考勤，切误手指乱放乱按，切误对考勤机进行任何操作。
5、不要用大力按压指纹采集窗，不要用指甲或其它硬物划伤指纹采集窗。请保证指纹采集窗的清洁，做好防尘、防水、防油污工作。
6、请保证指纹考勤机的使用环境，不要将其放置在阴冷、潮湿、高温环境。
7、请不要恶意破坏考勤设备，应正确对待指纹考勤，端正考勤态度，全面杜绝代打卡，还企业一个公正、健康的考勤纪律！ - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 24.是购买独立型门禁机还是购买联网型门禁机？
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- 答案：
- 所谓独立型门禁机，就是不用和计算机联网和设置权限，通过 主卡 付卡，或者 红外遥控器 或者 密码键盘设计注册卡的进出权限。优点是：布线施工方便，价格便宜。缺点是没有个性化的出入权限管理，没有进出记录的查询，只具备门禁的基本功能。门多时，设置复杂，累。安全性较弱。联网型门禁系统是通过电脑对所有门进行权限管理，设置强大的门禁管理功能和权限，可以实时监控门的进出情况，查询所有门的进出记录，门越多，设置越轻松，管理越方便。安全性高。缺点是：价格要比独立型门禁机稍高。为什么独立型的门禁机安全性较低呢？因为独立型门禁机的读卡和控制部分是集成在一起的，如果安装在门外，会被人打开进行短接，门就开了。虽然可以外接一个读卡器，将主体安装在门内，外接的读卡器安装在门外，这样成本就高了。但是还是只能防君子，无法防小人。如果内贼就没有办法了。如果联网型门禁系统就可以完美解决这些问题。此外，联网型门禁系统还具备基本的考勤功能，可以省去买考勤打卡机的钱，而且考勤记录比较公正客观，统计速度科学快速。所以，如果你公司出于成本考虑，只需要一个简单的门禁功能，无需个性化的出入管理功能，而且要装门禁的门数量不多，且不需要考勤功能，安全性要求并不高，就适合选用独立型的门禁系统。如果想用一套真正意义上的门禁系统，就请选择联网型门禁系统。而且，联网型门禁系统具备较好的扩张性，可以先上几个门，觉得好用了，再扩容。
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- 25.考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？
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- 答案：
- 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，更换主板或液晶。
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- 26.在终端机管理中进行操作时，获取考勤机时间和获取状态，以及读取指纹及密码数据皆读取成功，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？
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- 答案：
- 这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。
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- 27.如果用户发现多台机的时间不准确，该如何解决？
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- 28.考勤机打开后一直反复显示“请重按（离开）手指！”，请问是什么问题？应如何解决？
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- 29.考勤机通讯连接时出现“笛笛”的鸣叫声是什么原因？
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- 30.当考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因?
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- 31.指纹经常无法识别用户身份，该如何解决该问题？
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- 32.在阳光照射下或室外的地方使用指纹考勤机，会出现什么情况，该如何预防?
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- 33.外接电铃到时不动作
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- 34.刷卡有效，但不能开锁
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- 35.门禁机管理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取门禁记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？
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- 答案：
- 这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低门禁机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。
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- 36.如何清除门禁机的管理员？
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- 答案：
- 可以用门门禁机和计算机通讯，通讯成功后，进入门禁机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除门禁机的管理员，断开连接后，就可以进入门禁机的菜单模式了。
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- 37.有些用户指纹门禁经常无法验证通过，该如何解决该问题？
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- 38.考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决？
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- 39.若用户使用的Useasy考勤系统密码忘记而无法登录系统（如忘记了自已添加的管理员密码，同时系统的初始密
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- 答案：
- 这种情况下可以到注册表中删除系统密码，然后可使用初始用户和密码登录系统。
操作方法是：单击计算机桌面上的“开始→运行”，输入regedit然后按‘确定’打开注册表编辑器，
然后依次用鼠标点击 “HKEY_CURRENT_USER→Software→ Atten_Server →Setting”，若初始密码
被修改后，鼠标点击到Setting时，右区域将有一项Syspass，将此项删除，即右键单击Syspass再点击“删
除”，删除后关闭注册表窗口，然后重新运行系统，使用初始用户（SUPERUSER）和密码（空）即可登录。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40.如何区分员工的考勤原始数据和手工补签或修改的考勤数据？
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- 41.有些用户指纹指纹考勤门禁经常无法验证通过，该如何解决该问题？
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- 答案：
- 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。
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- 42. 门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。
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- 答案：
- 采用RS422 通讯方式时可能原因：
（1）控制器与网络扩展器之间的接线不正确。
（2）控制器上跳线开关处于闭合状态（通讯方式为RS232）；
（3）控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度（1200M）；
（4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些 原因再测试；
（5）软件设置中，设备地址号实际设置、联接不对应；
（6）线路干扰，不能正常通讯。
采用RS232 通讯方式时可能原因：
（1）控制器与电脑串口之间的接线不正确；
（2）控制器上跳线开关处于断开状态（通讯方式为RS422）；
（3）控制器至电脑的距离超过了有效长度（15M）；
（4）计算机的串口是否正常，有无正常联接或者被其他程序占用，排除这些原因再测试；
（5）软件设置中，设备地址号与实际设置、联接不对应； - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
