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常见问题解答- 1.数据销毁工具与硬件消磁器的区别？相比具有哪些优点和缺点？
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答案：- 数据销毁工具是采用软件的方式对硬盘等存储介质进行数据销毁，硬件消磁器是通过强磁区将磁性记录的数据消除，从而完全去除硬盘驱动器(HDD)和软盘(FD)上记录的数据。与硬件消磁器相比数据销毁工具具有的优点：1、灵活实现文件、目录、剩余磁盘空间、整个磁盘的数据销毁，而硬件消磁器只能对整个磁盘进行销毁；2、数据销毁后磁盘能够继续使用，对硬件无损害，而硬件消磁器销毁后的磁盘无法使用；3、能够实现上网记录的彻底销毁；4、依据相关数据销毁标准能够确保数据无法恢复；5、操作简单、使用方便；6、价格低。与硬件消磁器相比数据销毁工具具有的缺点：目前软件的数据销毁方式未得到国家保密局等权威部门的认可。
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- 2.使用者怎么确定中孚销毁工具销毁后的数据是否被真正销毁？
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- 3.、中孚数据销毁工具是怎样确保销毁后的数据无法进行恢复？
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- 答案：
- 销毁工具根据不同的分区格式，采用不同的数据搜索算法。准确定位被销毁数据的每一处位置，根据美国DOD标准，应用直接读写物理磁盘，及物理磁盘加锁技术，防止操作系统对其数据进行重写，对销毁的数据扇区执行标准擦写。应用磁盘查看器Winhex、DiskExplorer等专业的磁盘查看器、分析被销毁后数据的状况。并且应用国外恢复软件EasyRecover、FinalDataEnterprise20、Recover4all- Professional.exe等进行数据恢复,都无法恢复出任何数据。确保销毁后的数据无任何的恢复可能性。
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- 4.中孚数据销毁工具与目前市场上存在销毁工具区别主要在哪儿？有哪些特色
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- 答案：
- 中孚数据销毁工具能真正的实现的磁盘文件、目录、磁盘分区的数据销毁，通过与磁盘物理扇区直接进行数据交互，采用美国DOD标准，对文件、目录、磁盘分区各个存用数据的地方进行销毁。实现了销毁后的数据不会在磁盘上存有任何痕迹。即使专业恢复软件也无法进行数据恢复。并且中孚数据销毁工具功能强大，它支持目前Windows系列所识别的所有分区格式，如FAT12、FAT16、FAT32、NTFS；不但支持Windows98/xp/2000操作系统，而且还支持目前微软最新发布的操作系统Windows Vista。支持批量销毁，可以一次销毁多个文件、目录、磁盘剩余空间、整个磁盘分区。销毁速度快，数据销毁工具使用多线程等技术可以快速的擦写扇区数据。
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- 5.数据销毁工具在目前市场状况。
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- 答案：
- 数据销毁工具在市场有很多，但真正能从物理磁盘扇区考虑从根本上清除所销毁数据痕迹的没有，从市面上讲相对较强一些的主要是国外软件如：Eraser、WipeInfo、Clean Disk Security等。这类软件在销毁上一个大最的缺点就是销毁不彻底，只能做文件数据的销毁、但其文件名称不能进行销毁，并且文件及其目录中其它的一些痕迹不能擦掉、并且每个软件功能都不是太全面，有些软件只能支持整个磁盘销毁，有些软件只支持文件、目录销毁、磁盘空间销毁但不能进行磁盘销毁。并且支持的操作系统及磁盘分区格式也不太全面。而其它的一些国内软件都不有真正的实现其数据销毁的功能，更不用说一些文件名称、目录名称的销毁。不能真正实现数据的磁盘物理扇区销毁、通过一般的恢复软件、磁盘查看器都能找到其销毁后的数据存在。
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- 6.检查出的报告是否可以带走？
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- 答案：
- 可以将检查出的报告保存起来，以便以后重新打开检查报告！
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- 7.使用系统安全检查出的漏洞怎样才能打上补丁呢？
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- 答案：
- 检查出的漏洞，可以通过双击的形式，来下载相应的补丁来安装！
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- 8.删除文件恢复是不是可以恢复所有被删除的文件？
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- 答案：
- 删除文件恢复并不是所有被删除的文件都能恢复，一般情况只有没被覆盖的删除文件可以被恢复。
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- 9.文件内容检索是否可以检索所有文件？
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- 答案：
- 目前检查工具只支持WORD、EXCEL、TXT等文本型文件的检索，其它无法检索
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- 10.非涉密检查时，检查出来的记录有的可以打开，有的无法打开？
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- 答案：
- 可以打开的说明硬盘上存在这个文件，如查打不开，可能这个文件已经被移走或删除，这样就无法打开了
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- 11.为什么我检查时，只显示10条上网记录？
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- 答案：
- 检查工具默认为显示最近10条上网记录，可以通过参数设置来改变显示的记录条数。
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- 12.为什么我安装完个别软件，使用检查工具也能够检查出上网记录？
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- 答案：
- 有些个别软件在安装时，会向收藏夹或注册表中写下网站名，使用检查工具检查时，能够检查出这些网站名，客户可以根据实际情况，来判断是不是真正上过网。
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- 13.为什么我刚安装的系统，使用检查工具时也能够检查出上网记录来？
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- 答案：
- 我们的检查工具是检查的系统文件夹下的文件，刚安装的系统，在系统文件夹下默认有一些网页文件，这个属于正常情况。
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- 14.为什么我的检查工具光盘无法使用？
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- 答案：
- 光盘中存的只是U盘的备份，无法直接运行，假如U盘程序感染病毒，可以将光盘中的程序拷贝到U盘上，再运行。
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- 15.HDP－IIIC－610、HDP－IIIA－620、HDP－IIIA－630型隔离卡执行实时切换后，计算机会自动关机，只有再次按电源才可以开启计算机。
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- 16.HDP－IIIC－610、HDP－IIIA－620、HDP－IIIA－630型隔离卡在系统下无法进入休眠状态
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- 答案：
- 请进入控制面板，将计算机电源的休眠功能启用，这样才可以实现实时切换功能。
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- 17.HDP－IIIC－103型隔离卡为什么系统下会多一个网络连接，显示断开状态。
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- 答案：
- HDP－IIIC－103型隔离卡本身会集成一块网卡，在系统下会显示一个网络连接，因为隔离卡默认为使用计算机上的网卡，所以隔离卡的网卡并没有使用，显示断开状态。
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- 18.HDP－IIIC－101、HDP－IIIC－102、HDP－IIIC－103安装后，无法出现安装界面。
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- 答案：
- 请将CMOS中的第一启动项设为网络启动，一般为LAN或NETWORK。
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- 19.HDP－IIIA－204、HDP－IIIA－207、HDP－IIIA－208型隔离卡安装后，无法出现选择界面。
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- 答案：
- 请将CMOS中的第一启动项设为网络启动，一般为LAN或NETWORK。
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- 20.使用启动盘安装DOS下选择界面，输入INSTALL回车后，提示备份重要数据后，输入’Y’之后，直接回到A：\>下，并没有安装成功。
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- 答案：
- 请在输入INSTALL后，提示备份重要数据时，输入 大写 “Y”，才可以正常安装。
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- 21.HDP－IIIA－203型隔离卡安装后，进入内网后，无法由内网系统切换到外网系统
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- 答案：
- 检查内外网的系统下管理软件是否安装，如果没有安装，请先关机，分别在外网系统和内网系统下安装系统下管理软件。
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- 22.HDP－IIIA－203、HDP－IIIA－206型隔离卡安装后无法由外网切换到内网，计算机反复重启出现选择界面。
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- 答案：
- （1）检查隔离卡的控制线是否正确连接。 （2）检查内网硬盘上是否也安装了选择界面，如果有请把它卸载掉。
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- 23.隔离卡安装后，系统切换正常，但是不能上网？
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- 答案：
- 检查隔离卡自身带的网络连接线连接是否有问题，确定内外网的网线是否插错。
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- 24.、HDP－IIIA－201、HDP－IIIA－202、HDP－IIIA－205型隔离卡安装后，选择外网，计算机重启后反复出现选择界面，不能进入系统？
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- 25.HDP－IIIA－201、HDP－IIIA－202、HDP－IIIA－205型隔离卡安装后，找不到硬盘,内网或外网系统无法正常启动？
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- 26.安装前必须注意些什么事项？
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- 27.安装完毕后操作系统启动不正常，如何解决？
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- 答案：
- 请检测您所使用的数据线是否破损。如没有破损，请将DIR 跳线反跳。
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- 28.运行fdisk/mbr 不保护，如何解决？
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- 答案：
- 安装财税卡之后如果出现不能保护的情况，请检查DIR 跳线的方向是否正确。
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- 29.安装完财税卡后启动计算机找不到硬盘，如何解决？
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- 答案：
- 请首先检查数据线的红线是否与财税卡的1 号标示在同一方向或者随卡的小电源线是否插好，其次请检查DISK跳线方向是否正确。
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- 30.重新安装某一操作系统或者其它原因造成系统选择界面丢失，如何恢复？
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- 答案：
- 打开计算机机箱，将财税卡拔下，按照正常顺序将硬盘与主板连接好后，然后用安装盘引导计算机启动，在A:>运行install/r 即可恢复界面。
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- 31.卸载后如何保留税控系统中的数据？
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- 答案：
- 最后进入一次税控系统，在界面上F8输入管理密码（默认12345678）后，在财税卡卸载项输入Y，财税卡卸载自动保留最后一次进入的系统。
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- 32.插上卡后开不了机？
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- 答案：
- 把卡上的跳线JP2拔掉。
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- 33.Vista和Windows7系统下切换程序卸载不成功？
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- 答案：
- Vista和Windows7系统下，在Administrator用户下卸载本切换程序，或者点击鼠标右键选择以管理员身份卸载。
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- 34.Vista和Windows7系统下切换失败？
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- 答案：
- Vista和Windows7系统，请关闭UAC或在Administrator用户下安装使用财税安全卡管理系统
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- 35.使用过程中，其中一个操作系统坏了，怎样重新安装？
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- 答案：
- 如果需要重新安装税控系统的操作系统，按左右方向键将光标指到办公系统上，按Ctrl+Enter，再把光标移到税控系统上，回车后机器从光驱或软盘启动。然后按照正常的方式进行安装。在操作系统安装期间系统要多次启动，每次启动都会出现选择界面，按左右方向键将光标指向正在安装的系统。进入相应的系统后安装过程将会继续，直到完成。在安装期间操作系统要求安装的目标盘符一定要选择“C盘”安装，前后不要用其它分区软件（如FDISK）对硬盘进行分区。同样，如果需要重新安装办公系统的操作系统，则需要在界面上Ctrl+Enter备份税控系统后，再选择办公系统来安装，原因是vista或windows7系统，安装另外一个系统会影响此系统的启动。
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- 36.安装完另外一个系统，本系统（vista系统）起不来了，需要修复安装才能起来？
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- 答案：
- 财税安全卡安装完成后，在界面上按Ctrl+Enter备份一下启动，再次重装时就不会受影响了。
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- 37.安装完成后税控系统起不来？
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- 答案：
- 如果安装进度条走完，复制成功后，税控系统起不来，选择税控系统用系统安装盘引导，修复安装即可。
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- 38.安装时提示不是从零磁道开始，不允许安装，或安装不正常？
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- 答案：
- 请从零磁道开始分区，分区小于硬盘的四分之一，硬盘如有隐藏分区,请释放隐藏分区。
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- 39.安装完成后，在磁盘管理中，为何有未分配的空间？
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- 答案：
- 这是财税安全卡每一个系统隔离后的效果，请不要对未分配的空间进行分区和格式化。
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- 40.开始安装时，插入财税安全卡后无法出现安装界面？
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- 41.为什么我安装保密锁之后，安全模式还可以进入？
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- 答案：
- 只需要将系统工具箱中的WINDOWS登录选项中的“禁用系统安全模式“复选框打构就可以。
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- 42.保密锁是否可以多个人使用？
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- 答案：
- 可以的，只需要添加使用人的指纹就可以。
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- 43.加密后的文件无法删除，只能解密后删除吗？
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- 答案：
- 加密后的文件所有操作都转移到保险箱中，在保险箱中可以修改，也可以删除文件。
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- 44.加密后的文件为什么打不开？
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- 答案：
- 为了安全起见，所有加密后的文件或文件夹只能通过我们的文件保险箱打开，无法直接打开！
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- 45.为什么我无法将文件拖到“我的保密文件夹”下？
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- 答案：
- 暂时不支持直接拖到“我的保密文件夹”或其它的保密文件夹下功能，如果想将文件加密到“我的保密文件夹”下，可以采用加密文件到当前保密文件夹功能。
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- 46.为什么我将文件拖到保险箱中，无法对文件加密？
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- 答案：
- 操作时，将文件拖到文件保险箱的左边，鼠标出现一个小加号时，松开鼠标即可完成对文件的加密。
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- 47.怎样卸载保密锁？
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- 答案：
- 卸载时请选择保密锁卸载，不要选择驱动程序卸载，驱动程序会自动随着保密锁程序的卸载而卸载掉！
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- 48.安装指纹型保密锁，采集不上指纹时。
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- 答案：
- 采集指纹时应使用手指的同一个地方，且用力要均匀。保密锁默认采集三次，三次指纹相同，才可以正常安装。
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- 49.保密锁丢失后如何打开加锁文件？
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- 50.保密锁安装后，使用一段时间，保密锁丢失，如何进入系统？
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- 答案：
- 安装保密锁后，需要创建应急启动盘（软盘或U盘），并把应急启动盘保存到安全的地方。万一保密锁丢失可以用应急启动盘进行紧急登录和恢复。
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