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天益 4GFax-12000S传真服务器维修信息
常见问题解答- 1.传真机响铃但不接收传真。
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答案：- 是接受模式没有调在fax上。
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- 2.兄弟热敏传真机发送正常，可是接收复印都有黑线。
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- 答案：
- 发送没问题估计故障在热敏打印头上有脏物。
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- 3.兄弟传真机接收正常，发送有黑线。
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- 答案：
- 是传真机的扫描器脏了，清洁扫描器。
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- 4.兄弟热敏传真机发送正常，接收白纸。
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- 答案：
- 是记录纸放反的原因。
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- 5.兄弟传真机怎样进入维修方式。
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- 答案：
- 功能/设定-*-2864 （要求2秒内完成），退出维修模式：9-9。
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- 6.如何扫描白电平？
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- 7.怎样保养传真机
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- 答案：
- 必要的维护与保养，才可以最大程度延长传真机的使用寿命，并能保持良好的使用效果。为了保持良好的功能，现列出传真机日常使用过程中的几个常识与维护保养要点，与大家共享：lang=EN-US>
一、使用环境 传真机要避免受到阳光直射、热辐射、强磁场、潮湿、灰尘多的环境，或是接近空调、暖气机等容易被水溅到的地方。同时要防止水或化学液体流入传真机，以免损坏电子线路及器件。为了安全，在遇有闪电、雷雨时，传真机应暂停使用，并且要拔去电源及电话线，以免雷击造成传真机的损坏。
二、放置位置 传真机应当放置在室内的平台上，左右两边应和其它物品保持一定的空间距离，以免造成干扰和有利于通风，前后方请保持三十厘米的距离，以方便原稿与记录纸的输出操作。
三、不要频繁开关机 因为每次开关机都会使传真机的电子元器件发生冷热变化，而频繁的冷热变化容易导致机内元器件提前老化，每次开机的冲击电流也会缩短传真机的使用寿命。
四、尽量使用标准的传真纸——（热转印系列） 请使用推荐的传真纸（“森宝”传真纸），劣质传真纸的光洁度不够，使用时会对感热记录头造成磨损。优质传真纸敏涂层均匀，感热效果好，能有效保护传真机热敏头。而且记录纸不要长期暴露在阳光或紫外线下，以免记录纸逐渐褪色，造成复印或接收的文件不清晰。
五、不要在打印过程中打开合纸舱盖 打印中请不要打开纸卷上面的合纸舱盖，如果真的需要必须先按停止键以避免危险。同时打开或关闭合纸舱盖的动作不宜过猛。因为传真机的感热记录头大多装在纸舱盖的下面，合上纸舱盖时动作过猛，轻则会使纸舱盖变形，重则会造成感热记录头的破裂和损坏。
六、定期清洁 要经常使用柔软的干布清洁传真机，保持传真机外部的清洁。对于传真机内部，原稿滚筒经过一段时间使用后会逐渐累积灰尘，最好每半年清洁保养一次。当擦拭原稿滚筒时，必须使用清洁的软布或沾酒精的纱布，需要小心的是不要将酒精滴入机器中。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 8.如何在Win2000操作中设置网络打印？
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- 答案：
- 1.按本地方式把驱动程序安装好 2.驱动属性中把端口改为Standard TCP/IP Port，并输入打印机IP地址
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- 9.彩机使用国产铜版纸，副本上出现白斑、纸头抹污、卡纸率增加和较多的硅油沾污。
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- 答案：
- 故障原因-- 目前大部分国内彩色打印机用户，如DC2060、DC12&C1255、C621等，都使用国产铜版纸以降低其运作成本。 造成上述现象是由于铜版纸的特性所致，铜版纸的主要成份是涂布原纸和涂料，用来涂布的涂料是由白色颜料（如高岭土、硫酸钡、沉淀碳酸钙等）、胶粘剂（聚乙烯醇、干酷素、合成胶乳等）以及其它辅助添加剂等组成的。这些涂料容易脱落，引起白斑和抹污；在激光打印机的热定影过程中，这些涂料极不稳定，我们最近邮寄了一些铜版纸到欧洲著名的造纸公司（Neusiedler AG，Member of Mondi Europe），测试发现它们的光滑度是429/440" （最佳值应为200/300"），并在在170°C高温下起泡，出现打印质量问题。另一方面由于铜版纸主要用于胶印（胶版印刷），其造纸工艺过程中对纤维的种类、长短、施胶（固定纤维和水份）、熔墨程度、消静电、多孔性等处理过程不是按照静点打印的要求去制造，多不能满足静电彩色打印机的纸张规范。已在北京、上海和广州地区发现常见的打印质量问题（白色斑点和纸头抹污）、卡纸频率增加、打印副本污染较多的硅油、定影组件沾污以及定影组件寿命缩短等问题。当这些彩色打印机使用施乐纸张时,出现上述现象的概率大大降低，定影组件可以达到其预期寿命。 -- 解决办法-- 建议客户尽量使用施乐纸张。 --特别提示-- 建议维修工程师以及销售代表与客户沟通以上事实，避免客户对使用国产铜版纸产生过高的期望，引起不必要的抱怨。 --涉及机器-- 所有施乐静电彩色激光打印机和复印机。
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- 10.3G-FAX局域网版软件升级
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- 答案：
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1)升级3G-FAX服务器端软件
A 建议从电脑中卸载旧版3G-FAX软件（如果该机已经安装了3G-FAX先前版本的话）：先关闭3G-FAX管理器和任务栏上的“3G-FAX管理员”图标，然后在“3G-FAX数码传真程序组”中执行3G-FAX卸载，完毕后重新启动电脑。（卸载时不要删除“3G-FAX数码传真机”文件夹及其子文件夹）
B 在安装文件夹中的Server文件夹下双击安装向导Setup.exe程序，在安装向导中选择原先安装的“3G-FAX数码传真机”文件夹，确定后根据安装向导完成安装。如果安装前没有重启电脑，在安装过程中如果出现“文件正被Windows使用无法覆盖”的情况后，请重启电脑后重新安装。(2)升级3G-FAX客户机软件
A 建议从电脑中卸载旧版3G-FAX软件（如果该机已经安装了3G-FAX先前版本的话），先 关闭3G-FAX管理器和任务栏上的“管理员” 图标，然后在“3G-FAX数码传真程序组”中执行3G-FAX卸载，重新启动电脑后。（卸载时不要删除“3G-FAX数码传真机”文件夹及其子文件夹）
B 在安装文件夹中的Client文件夹下双击安装向导Setup.exe程序，在安装向导中选择原先安装的“3G-FAX数码传真机”文件夹，确定并在“网络设置向导页面”中，根据提示输入3G-FAX服务器IP地址或计算机名称和所使用的端口号，确定后，安装向导自动完成安装。如果安装前没有重启电脑，在安装过程中如果出现“文件正被Windows使用无法覆盖”的情况后，请重启电脑后重新安装。注：
1、3G-FAX服务器和客户机必需使用相同的端口号；同时，在安装客户机时，必需正确输入3G-FAX服务器端计算机名称或IP地址。
2、对于Windows2000和WinXP用户，必须以管理员身份登录后安装，对于所有用户，均可使用。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 11.3G-FAX单机版软件升级
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- 12.更新3G-FAX数码传真机代码
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- 13.下载3G-FAX软件并创建安装盘
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- 14.个性化录音，提升您的影响力
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- 15.收到的传真可设置自动（通过打印机）打印
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- 16.服务器端无人值守，也可方便管理“公共文件夹”传真
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- 17.方便的传真分类管理
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- 答案：
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除了可以按照组合条件进行“日志查找”外，您还可以对“已接收的传真”进行分类管理，也就是说，可以在“已接收的传真”菜单下建立多级子目录，将已接收的传真按照传真性质、内容、客户来源等划分。例如订单就存放在“订单”目录下，广告就存放在“广告宣传”的目录下，这样可以让您对传真文件一目了然，大大提高了您的工作效率。
以“已接收的传真”栏为例，先右键单击“已接收文件”，在出现的提示框选择“新建用户文件夹”，如下图：
在“新建用户文件夹”栏输入“订单”，点击“确定”，如下图：
这时我们就可以看到在“已接收文件”目录下就多出了一个“订单”子目录，当然，我们也可以针对“订单”来创建它的子目录，例如订单下面可以按地区、客户来划分，那么以后不同的客户发来的传真可以放在相对应的子目录中。
右键单击收到的某份传真，选择“移动记录到用户文件夹”，如下图：
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- 18.如何快速查找传真
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- 19.出差在外，如何登录公司3G-FAX服务器
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- 答案：
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出差在外，您可登陆3G-FAX服务器收发传真。以华为SmartAX MT800为例的操作如下：
首先在您电脑的浏览器地址栏输入路由器的IP地址(可通过“开始”>“运行”>输入“cmd”>“ipconfig”命令查看“Default Gateway”的地址)，例如<http://192.168.1.1>连接建立后，输入路由器的用户名和密码（用户名和密码在用户手册中均有说明）进入后选择左边菜单栏“其他设定”下拉菜单的“NAT”，在NAT中选择允许和“添加”。
规则类型：REDIRECT
协议：TCP
本地地址：安装3G-FAX的电脑的在内网的IP地址
起始目的端口：8800
终止目的端口：8801
设置完地址转换（NAT）后，在客户端登录界面的“3G-FAX服务器信息”中填写3G-FAX服务器所在的局域网路由器公网IP地址或者域名，即可登录。
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- 20.3G-FAX传真自动发往接在分机上的传真机
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- 21.3G-FAX服务器端——传真收发
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- 答案：
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1）发送传真
打开3G-FAX管理器，选中要发送的传真文件，用鼠标拖动到左上窗口中的“发送传真”快捷电话簿上，确定后，桌面上会出现“发送传真”窗口，输入发件信息后，点击“发送”即可。2）使用文件编辑软件发送传真
打开文字处理器（如Word），编辑完成后，在“文件”菜单中选择“打印”，在打印窗口中选择“3G-FAX”打印机，确定后桌面上会出现“发送传真”窗口，输入发件信息后，点击“发送”即可。3）传真群发
首先在“工具”菜单中的“群发组”管理中，添加群发组；然后选择要发送的文档，用鼠标拖动到“传真群发”快捷电话簿上，依提示操作。4）传真转发到内部用户
在3G-FAX管理器中，选择要转发的传真件；在“传输”菜单中选择“转发传真到内部用户”，桌面上会出现转发窗口，添加“收件用户”后，点击“发送”即可。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22.公共信箱中传真的分发
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- 23.3G-FAX客户端——传真收发
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- 答案：
- 1）发送传真 2）通过文件编辑软件发送传真 3）传真群发 4）传真转发到内部用户 （参见3G-FAX服务器端——传真收发部分）
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- 24.3G-FAX服务器和客户端传真浏览、签章、编辑
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- 25.扫描仪的选配
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- 答案：
- 当您购买3G-FAX时，为方便使用，扫描仪需满足以下条件：a.带独立的扫描、打印、传真快捷按钮（必须要有传真快捷键）；b.USB接口。
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- 26.快捷键和参数设置
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- 27.多页扫描发送传真
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- 28.制作电子签章
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- 29.在Windows2000、WindowsXP下的设置
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- 30.在Windows98、WindowsMe下的设置
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- 答案：
- 在创建拨号连接时，直接选择3G-FAX调制解调器，同时，在拨号连接“调制解调器”属性设置中，将最快连接速率调整为57600bps 。
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- 31.使用文件编辑软件发送传真
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- 32.使用3G-FAX管理器发送传真
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- 33.3G-FAX数码传真——单机版快速使用
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- 答案：
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1、重要设置
1）设置发件人及拨号前缀
打开3G-FAX管理器，在“设置”菜单中选择“设置发件人及拨号前缀”，桌面上出现设置窗口，在该窗口中填写发件人名称（多数设置为公司名称）、外线代码和IP设置，确定即可。2）设置3G-FAX系统参数
打开3G-FAX管理器，在“设置”菜单中选择“3G-FAX系统设置”，桌面上会出现设置窗口，在该窗口中填写相应的本机传真号码，修改自动接收前响铃次数等信息，确定即可。3）设置系统密码
代码更新完毕后，系统密码默认为1234。在3G-FAX管理器中，选择“设置”菜单中的“更改密码”，桌面上会弹出设置窗口，输入新密码，确完成密码修改。4） 将您常用的传真号码输入到电话簿
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- 34.3G-FAX数码传真机面板指示说明
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- 答案：
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1、指示灯
状态：当收到传真/文件/语音留言时，灯亮；当延发传真/文件出错或存储器满时，灯闪烁。
电源：接通电源时，灯亮。2、按钮
播放：当有语音留言时，按此按钮播放语音
开始：手动接收传真或异地提取传真时，按此按钮接收传真3、LCD文字说明
存储器满：当3G-FAX内置存储器满时显示，内置存储器容量为16Mb
收到数据：当收到文件时显示
收到传真：当收到传真时显示
语音留言：当收到语音留言时显示
延时发送：当3G-FAX中有待延时发送的传真或文件时显示
发送错误：当3G-FAX延时发送出错时显示
直通收发：用电脑立即发送或直通接收文件和传真、上网时显示
自动收发：当自动接收或延时自动发送传真或文件时显示 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 35.3G-FAX数码传真——局域网版设置
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- 答案：
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1）3G-FAX服务器端——添加用户
在3G-FAX管理器“工具”菜单中，点击“用户管理”，并在用户管理窗口中点击“添加”按钮；或者直接选择“工具”菜单中的“添加新用户”菜单项。桌面上会弹出添加窗口，输入用户姓名、部门、登录名、信箱号码（默认为三位如 801，在3G-FAX设备属性信息中可以修改用户传真分机号码的位数）以及用户收发权限，确定即可。（如要转发Email，参见服务器端电子帮助“用户管理”部分）2）3G-FAX服务器端——设置3G-FAX发送选项
在3G-FAX管理器“设置”菜单中，选择“设置3G-FAX发送选项”，桌面上会出现设置窗口。
填写发件人（如公司名称）；如果3G-FAX连接的是分机号码，则可以输入外线号码（如0或9等）；3G-FAX支持IP卡拨长途，如设置17990,1,42743784#,8746#，同时 勾选“拨前缀－自动拨打外线和遇0自动拨IP”，这样在发送传真时，就不必每次都勾选“拨打前缀号码”。
如果在3G-FAX服务器工作时，同时要使用该电脑处理其他事务，则可以勾选“发送任务时，保持发送窗口最小化”和“接收或上载任务时，保持接收窗口最小化”。这样，在服务器发送或接收任务时，不会影响服务器的工作。3）3G-FAX服务器端——设置3G-FAX设备属性
在3G-FAX管理器中，点击工具栏上的“属性信息”图标，桌面上会弹出设备窗口，选择相应3G-FAX设备（可根据串口号或序列号选择），点击“属性”按钮，桌面上会弹出设置窗口（如图1所示）。
系统设置
在图1所示属性页面中选择“系统设置”，在本机号码中输入和该3G-FAX数码传真机相连接的电话线号码，如果该设备只做传真用时，可以设置响铃次数为1或2 ，如果该设备做传真和电话共用，则可以设置为3到5次即可。系统高级设置
在图1所示属性页面中选择“系统高级设置”，查看“用户传真信箱号码位数”（即用户传真分机号码）是否和用户实际设置的号码号码相符，在这里可以修改用户信箱的号码位数。设置设备收发模式
如果系统中安装了多台3G-FAX设备，在图1所示属性页面中选择“设置收发模式”，可以指定该3G-FAX设备为“收发设备”或“接收设备”。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 36.3G-FAX数码传真——单机版设置
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- 答案：
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1）设置发件人及拨号前缀
打开3G-FAX管理器，在“设置”菜单中选择“设置发件人及拨号前缀”出现设置窗口，在该窗口中填写发件人名称（多数设置为公司名称）、外线代码和IP设置，确定即可。2）设置3G-FAX系统参数
打开3G-FAX管理器，在“设置”菜单中选择“3G-FAX系统设置”，出现设置窗口，在该窗口中填写本机传真号码，修改响铃次数等信息，确定即可。3）设置系统密码
代码更新完毕后，系统密码默认为1234。在3G-FAX管理器中，选择“设置”菜单中的“更改密码”，桌面上会弹出设置窗口，输入新密码，确完成密码修改。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 37.3G-FAX局域网版软件安装
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- 答案：
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1）安装3G-FAX服务器端软件
将3G-FAX网络传真安装光盘放入计算机，在安装文件夹中的Server文件夹下双击安装向导Setup.exe程序，在安装向导中选择原先安装的“3G-FAX数码传真机”文件夹，确定后根据安装向导完成安装。如果在安装过程中如果出现“文件正被Windows使用无法覆盖”的情况后，请重启电脑后重新安装。2）安装3G-FAX客户机软件
在安装文件夹中的网络传真Client文件夹下双击安装向导Setup.exe程序，在安装向导中选择原先安装的“3G-FAX数码传真机”文件夹，确定并在“网络设置向导页面”中，根据提示输入3G-FAX服务器IP地址或计算机名称和所使用的端口号，确定后，安装向导自动完成安装。如果在安装过程中如果出现“文件正被Windows使用无法覆盖”的情况后，请重启电脑后重新安装。注：
1、3G-FAX服务器和客户机必需使用相同的端口号；同时，在安装客户机时，必需正确输入3G-FAX服务器端计算机名称或IP地址。
2、对于Windows2000和WinXP用户，必须以管理员身份登录后安装，对于所有用户，均可使用。
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- 38.3G-FAX网络传真单机版软件安装
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- 39.3G-FAX网络传真硬件安装
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- 40.支持IP电话通道
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- 在3G-FAX管理器中设置IP电话帐号，既可以是固定电话绑定的IP电话帐号，也可以是购买的IP电话卡。发送长途传真时，系统会自动识别，将长途电话通过IP通道发送出去。
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- 41.3G-FAX需使用串口与电脑连接，为何不用USB接口
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- 42.有多条传真线路，使用3G-FAX还会方便吗
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- 43.有些传真需要签字盖章之后发送，使用3G-FAX方便吗
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- 44.使用3G-FAX能带来好处
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1、使用普通传真机发送的传真中，有96%以上是要先从电脑中将要发送的文件打印出来，然后再用传真机发送，既费时费力，又浪费纸张。使用3G-FAX可以将电脑中的所有可以打印的文件直接发到对方的传真机，无需打印，省时、省力又省钱。
2、使用普通传真机发页数较多的传真时，要一页一页的送纸，虽然有些高档的传真机有送纸盒，但时常会带纸；特别是打印出来的纸张，有静电，更容易粘连。所以发送时必须要一直盯着才行。使用3G-FAX，轻轻一拖即刻完成。
3、一般公司只有一、两部传真机，要发送传真的时候都要跑过去，有时赶上占线，还要跑好几趟。使用3G-FAX网络版，可以轻松实现传真机共享，要发传真，您只需轻轻一拖一放，剩下的事就交给3G-FAX来完成了。即使遇到线路忙的时候，也会自动排队，按顺序一一发送。
4、用普通传真机发送和接收的传真没有记录，也不易保存，更无法查找。使用3G-FAX可以保存每一封发送出或接收到的传真，记录日期、传真号码，还可以做必要的注释，十分便于存档管理，需要的时候也可以按各种方式查找。
5、企业要做宣传，往往会将公司的传真机号码登记到黄页（公用电话簿）中，但如果使用普通传真机，常常会遭到垃圾传真的骚扰，无端浪费了许多纸张。使用3G-FAX，你完全不必再担心，3G-FAX完全不用耗材，免维护，收到的传真随时删除。
6、普通传真机由许多机械组件构成，使用时间稍长就会不断出毛病，既增加维修费用，又影响正常工作。3G-FAX全部采用电子器件，正常使用下，无故障运行时间超过5年！
7、普通传真机需要使用墨盒、纸张等耗材，这也是一笔不小的开销。使用3G-FAX，完全实现无纸化办公，真正需打印出来的材料不到5%，最大限度地降低了耗材的费用。
8、3G-FAX除了能够发送传真外，还可以实现安全可靠的点对点直接发送电子文件的功能，可以向网络环境不够发达的地区传送电子文件。
9、用3G-FAX接收传真或文件，完全不需要开启计算机和人为干预；发送传真操作十分简便，一拖一放轻松完成。还另外增加了群发、延发、自动签名盖章、自动拨IP、电话簿等功能，并考虑到自动/手动传真的不同情况，适应不同地区、不同状况的需求，可大大提高办公效率，节省办公费用。
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- 45.3G-FAX和传真软件相比有哪些优势
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- 答案：
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1.电脑关机时仍然可以收发传真、文件及语音留言。这样你可以在下班后或人离开时将电脑关闭，等回来后开启计算机就可以将接收到的传真、文件或语音留言自动导入计算机中保存、浏览或打印。而电脑传真软件则必须开启计算机才能使用。
2、3G-FAX功能强大，针对现代办公的实际需要，精心设计了传真群发、延时发送、电子签名盖章、自动拨打IP、超级电话簿、异地提取、语音留言等多种实用功能，帮你应付日常办公中的各种情况。另外3G-FAX全面支持局域网用户共享传真收发功能，如共享发送、自动分发、自动转发Email、多级电话簿管理和传真收发多路由处理等，和同类产品相比，性价比最优。
3、更重要的是，3G-FAX仿Outlook设计，全中文界面，易学易用，安装方便，操作简单，专业、实用、稳定、高效、环保，必将为您带来优质的商务服务。同时3G-FAX产品荣获深圳市优秀软件奖、国家电子产品质量合格证书及相关著作版权等，具有良好的信誉和可靠的服务保证。
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- 46.3G-FAX需通过电脑发送传真，发送Email不是更方便吗
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- 47.3G-FAX不能直接发送纸面文件，是不是很麻烦
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- 48.使用3G-FAX收发传真，怎么收费
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- 答案：
- 3G-FAX通过电话线路收发传真：发送传真的通讯费用由电信部门收取；接收传真不产生任何费用。
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- 49.使用3G-FAX是否需要电脑专业知识
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- 50.电子签章功能怎么制作和使用，安全有保障吗
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- 答案：
- 将您的图章印在一张白纸上（字要正面朝上）或者在白纸上写下您的签字，然后放入扫描仪中进行扫描。在Windows附件中打开“图像处理”软件（Win 2000中为图像处理，Win 98中为“映像”软件；或者是扫描仪自带的图像软件），在“文件”菜单中选择“扫描新图”菜单项，在随后的扫描设置窗口中选择扫描类型为“文字”或“黑白单色”，分辨率100DPI模式进行扫描（先预扫描，并调整扫描范围为实际大小，3G-FAX支持的图章大小为352×320像素），最后保存为黑白单色BMP文件即可。
在3G-FAX管理器“工具”菜单中选择“打开图章库管理器”，在签章管理窗口中点击“添加图章或签字”，根据添加向导提示，即可把制作好的图章文件添加到图章库中。
调用签章有密码保护，安全有保障。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
