NETCORE 6124NSM技术支持

1. 1.NETCORE 6124NS网络交换机电源故障有哪些处理方法?

3. 答案：

   首先查看交换机的电源指示灯，如果指示灯熄灭，可能是外电源连接不良，请确定电源接线板供电是否正常，并检查电源线与电源接线板、以及与netcore 6124ns交换机的连接是否稳定可靠。

4. 答案：

   首先查看交换机的电源指示灯，如果指示灯熄灭，可能是外电源连接不良，请确定电源接线板供电是否正常，并检查电源线与电源接线板、以及与netcore 6124ns交换机的连接是否稳定可靠。

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5. 2.NETCORE 6124NS网络交换机启动故障有哪些处理方法？

7. 答案：

   如果不能从console端口连接的终端屏幕上观察到交换机成功启动，请按下列步骤检查： (1)检查所使用的终端软件设定的串口号是否正确：通常pc上带有2个串口，分别是com1和com2； (2)检查所使用的

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8. 答案：

   如果不能从console端口连接的终端屏幕上观察到交换机成功启动，请按下列步骤检查： (1)检查所使用的终端软件设定的串口号是否正确：通常pc上带有2个串口，分别是com1和com2； (2)检查所使用的终端软件的通讯配置是否是：9600bps、8数据位、1停止位、无奇偶校验、无流控； (3)检查pc上的串行口工作是否正常：可以使用串口鼠标来检测串口硬件有没有故障； (4)确认用户的windows操作系统中有没有其他程序在使用该串口；windows操作系统不允许多个程序同时使用一个串口。

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9. 3.端口可以与pc网卡连接(链路状态指示灯正常)，但无法和其他某些端口通讯，该怎么解决？

11. 答案：

    出现这种情况时，请按照下列步骤进行检查： (1)使用web方式(见端口状态查询)检查该端口是否被停止，如果显示该端口被停用，则使用web方式(见端口配置中的关闭/打开)打开该端口； (2)使用web方

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12. 答案：

    出现这种情况时，请按照下列步骤进行检查： (1)使用web方式(见端口状态查询)检查该端口是否被停止，如果显示该端口被停用，则使用web方式(见端口配置中的关闭/打开)打开该端口； (2)使用web方式检查该端口是否在vlan设置中与其他端口隔离；端口只能和同一个vlan内的成员端口进行讯。

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13. 4.端口无法和pc网卡连接，链路状态指示灯显示不能正常连接，是什么原因呢？

15. 答案：

    出现这种情况时，请按照下列步骤进行检查： (1)查看链路另一端是否良好地连接到pc网卡或其他以太接口上； (2)检查连接电缆及两端的rj45接头是否有锈蚀或损坏； (3)使用web方式(检查该端口的通

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16. 答案：

    出现这种情况时，请按照下列步骤进行检查： (1)查看链路另一端是否良好地连接到pc网卡或其他以太接口上； (2)检查连接电缆及两端的rj45接头是否有锈蚀或损坏； (3)使用web方式(检查该端口的通讯配置(双工、速度)，确定其配置是否与链路另一端相匹配。当链路两端均强制设置双工和速度时，如果设置不匹配，是无法建立连接的。

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17. 5.为什么无法远程登录管理NETCORE 6124NS交换机?

19. 答案：

    请按照下面的步骤对netcore 6124ns交换机进行检查： (1)按照9.1.2 交换机启动故障介绍的方法检查netcore 6124ns交换机是否成功启动； (2)按照9.2 以太链路故障介绍的方法检查有无链路故障；

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20. 答案：

    请按照下面的步骤对netcore 6124ns交换机进行检查： (1)按照9.1.2 交换机启动故障介绍的方法检查netcore 6124ns交换机是否成功启动； (2)按照9.2 以太链路故障介绍的方法检查有无链路故障； (3)使用ping程序检测netcore 6124ns交换机有无回应：如果没有回应，则检查netcore 6124ns交换机和pc的ip地址配置是否正确；如果有回应，则可根据http/telnet连接反馈信息来判断故障原因。 检查IP地址设置： (1)检查pc的ip地址、子网掩码以及默认网关设置是否是你期望的设置：在windows命令行方式下输入ipconfig(或winipcfg)查看pc的ip 地址配置； (2)检查netcore 6124ns交换机的ip地址、子网掩码以及默认网关设置是否是你期望的设置：在console方式下使 用(见7.2 设置6124ns的ip地址)检查netcore 6124ns交换机的ip地址设置； (3)检查pc和netcore 6124ns交换机的ip地址是否被其它设备占用。 检查远程登录帐号：用户使用web或telnet方式远程登录时，如果netcore 6124ns交换机连续要求输入帐号和密码，这可能是输入的帐号不存在。 此时，请按用户手册说明的方法更改帐号。

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21. 6.为何NETCORE 6124NS网络交换机启动不了？

23. 答案：

    请按下列步骤检查： (1)检查所使用的终端软件设定的串口号是否正确：通常pc上带有2个串口，分别是com1和com2； (2)检查所使用的终端软件的通讯配置是否是：9600bps、8数据位、1停止位、无奇偶

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24. 答案：

    请按下列步骤检查： (1)检查所使用的终端软件设定的串口号是否正确：通常pc上带有2个串口，分别是com1和com2； (2)检查所使用的终端软件的通讯配置是否是：9600bps、8数据位、1停止位、无奇偶校验、无流控； (3)检查pc上的串行口工作是否正常：可以使用串口鼠标来检测串口硬件有没有故障； (4)确认用户的windows操作系统中有没有其他程序在使用该串口；windows操作系统不允许多个程序同时使用一个串口。

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