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松下 KX-TGA21CN技术支持

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发布松下 KX-TGA21CN的技术问题 松下 KX-TGA21CN的常见问题

查看Panasoinc/松下电话机产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.内线串线,串单 外线串线,串音
  2. 关闭 答案:
    1、 内部布线是否合理,查找有无别的干扰源影响线路,接地是否正确等。 2、 母板芯片(模拟机3494)首先将外线脱离本机,检查是否外线故障引起,可以用别的中继线替换来检查。 3、 中继板或母
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  3. 关闭 答案:
    1、 内部布线是否合理,查找有无别的干扰源影响线路,接地是否正确等。
    2、 母板芯片(模拟机3494)首先将外线脱离本机,检查是否外线故障引起,可以用别的中继线替换来检查。
    3、 中继板或母板故障。
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  4. 2.环路中继呼入交换机不接收
  5. 关闭 答案:
    1、 环路中继振铃流频率非国际25HZ,可调节本机收铃频率参数。 2、 环路中继振铃断许续比非国际1:4,可调节本机收铃响铃时长参数; 3、 中继线未良好接至交换机。 4、 交换机中继开关打开。
  6. 关闭 答案:
    1、 环路中继振铃流频率非国际25HZ,可调节本机收铃频率参数。
    2、 环路中继振铃断许续比非国际1:4,可调节本机收铃响铃时长参数;
    3、 中继线未良好接至交换机。
    4、 交换机中继开关打开。
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  7. 3.外线直拨分机时什幺情况会转总机
  8. 关闭 答案:
    1、 外线用户拨通交换机中继号码后,超过一定时间(外线直拨间隔时间)不拨号。 2、 外线用户脉冲拨分机号,脉冲发号不均匀,脉冲速度小于8次/秒,或者大于13次/秒。 3、 外线用户线路故障。
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  9. 关闭 答案:
    1、 外线用户拨通交换机中继号码后,超过一定时间(外线直拨间隔时间)不拨号。
    2、 外线用户脉冲拨分机号,脉冲发号不均匀,脉冲速度小于8次/秒,或者大于13次/秒。
    3、 外线用户线路故障。
    4、 外线用户呼叫分机正忙。
    5、 外线用户所呼分机设有免打扰功能。
    6、 外线用户话机音频发号频偏大于3%,超出交换机正常接收范围。
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  10. 4.分机不能呼入
  11. 关闭 答案:
    1、 分机A级别为7级。只能呼出,不能呼入。 2、 分机线路短路或断路。 3、 分机话机不会振铃。 4、 分机号码重复,每次呼叫分机时,序号在前的分机振铃。
  12. 关闭 答案:
    1、 分机A级别为7级。只能呼出,不能呼入。
    2、 分机线路短路或断路。
    3、 分机话机不会振铃。
    4、 分机号码重复,每次呼叫分机时,序号在前的分机振铃。
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  13. 5.分机不能呼出
  14. 关闭 答案:
    1、 分机线路短路或断路。 2、 分机话机不能正常发号。 3、 分机号级别为6级,只能呼入,不能呼出。 4、 分机用户使用了密码锁。
  15. 关闭 答案:
    1、 分机线路短路或断路。
    2、 分机话机不能正常发号。
    3、 分机号级别为6级,只能呼入,不能呼出。
    4、 分机用户使用了密码锁。
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  16. 6.交换机与电脑不能正常连接
  17. 关闭 答案:
    1、 电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。 2、 交换机串口与电脑连接短路或断路,用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线。 3、 交换机串口保护性闭锁,复位交换机即可恢复。 4、 交换机串
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  18. 关闭 答案:
    1、 电脑串口故障。更换电脑串口或电脑。
    2、 交换机串口与电脑连接短路或断路,用万用表测量判断或更换交换机和电脑连接线。
    3、 交换机串口保护性闭锁,复位交换机即可恢复。
    4、 交换机串口故障,需专业人员维修或更换主机板。
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  19. 7.交换机所有分机提机无音
  20. 关闭 答案:
    1、 交换机因电路故障。 2、 交换机电源电压元 3、 交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起 ,关电后用手轻触主机板时钟晶体,然后开机即可恢复。
  21. 关闭 答案:
    1、 交换机因电路故障。
    2、 交换机电源电压元
    3、 交换机主时钟晶振停振无时钟输出。多为环境温度骤降等因素引起 ,关电后用手轻触主机板时钟晶体,然后开机即可恢复。
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  22. 8.分机占用外线无音
  23. 关闭 答案:
    1、 外线断路或短路。 2、 用内线分机代替中断线,用分机号呼出试验,如为一样,则为交换机中继板故障。
  24. 关闭 答案:
    1、 外线断路或短路。
    2、 用内线分机代替中断线,用分机号呼出试验,如为一样,则为交换机中继板故障。
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  25. 9.分机话机呼出呼入单向通话
  26. 关闭 答案:
    1、 话机故障。 2、 分机电路输入输出变压器断路。 3、 用户板未插紧。
  27. 关闭 答案:
    1、 话机故障。
    2、 分机电路输入输出变压器断路。
    3、 用户板未插紧。
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  28. 10.分机不振铃,可以呼出及通话
  29. 关闭 答案:
    1、 单部话机不振铃:a话机故障。b分机电路振铃继电器触点吸合,不能正常跳起,用手指敲击用户板继电器即可恢复。 2、 所有分机不振铃:a电源箱内部铃流电路故障,需专人修理。b铃流
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  30. 关闭 答案:
    1、 单部话机不振铃:a话机故障。b分机电路振铃继电器触点吸合,不能正常跳起,用手指敲击用户板继电器即可恢复。
    2、 所有分机不振铃:a电源箱内部铃流电路故障,需专人修理。b铃流电源输出线与母板对插接触不良,关电后重新播入即可恢复。
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  31. 11.分机话机提机噪音
  32. 关闭 答案:
    1、 全部话机噪单时,检查电源电压及交换机接地情况。 2、 单部许可查噪音时,检查分机话机及分机线是否有接地或串线。 3、 交换机用户板分机电路故障
  33. 关闭 答案:
    1、 全部话机噪单时,检查电源电压及交换机接地情况。
    2、 单部许可查噪音时,检查分机话机及分机线是否有接地或串线。
    3、 交换机用户板分机电路故障
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  34. 12.单分机话机提机无音
  35. 关闭 答案:
    1、 分机用户板指示灯不亮,分机引出线断路。 2、 分机用户板指示灯长亮,分机引出线短路 3、 电话机故障 4、 用户板分机电路损坏
  36. 关闭 答案:
    1、 分机用户板指示灯不亮,分机引出线断路。
    2、 分机用户板指示灯长亮,分机引出线短路
    3、 电话机故障
    4、 用户板分机电路损坏
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  37. 13.电源指示灯不亮
  38. 关闭 答案:
    1、 保险管熔断,电压无输出,更换保险即可。 2、 指示灯故障,机器能正通工作。 3、 机器不能正常工作,电源部分故障
  39. 关闭 答案:
    1、 保险管熔断,电压无输出,更换保险即可。
    2、 指示灯故障,机器能正通工作。
    3、 机器不能正常工作,电源部分故障
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  40. 14.电话机长期处于摘机状态,电话机短路。
  41. 关闭 答案:
    检查叉簧开关附近的SA42、SA92这几个管,将坏管更换即可。
  42. 关闭 答案:
    检查叉簧开关附近的SA42SA92这几个管,将坏管更换即可。
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  43. 15.只要使用电话,免提同时出声
  44. 关闭 答案:
    更换叉簧开关附近的9014这个管
  45. 关闭 答案:
    更换叉簧开关附近的9014这个管
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  46. 16.电话打不入,电话铃声一响立即断线
  47. 关闭 答案:
    压敏电阻耐压降低,更换或拆开不用(如果拆开不用,就不能防雷了)
  48. 关闭 答案:
    压敏电阻耐压降低,更换或拆开不用(如果拆开不用,就不能防雷了)
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  49. 17.在不使用电话的情况下,电话有时自动会发出杂音。
  50. 关闭 答案:
    叉簧开关损坏,拆开电话电路板,更换叉簧开关即可。
  51. 关闭 答案:
    叉簧开关损坏,拆开电话电路板,更换叉簧开关即可。
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  52. 18.对方听不到自己的声音或自己听不到对方的声音。
  53. 关闭 答案:
    电话连接听筒线的水晶头与座接触不良,拆下用尖刀清理干净两个水晶头及座的锈迹。
  54. 关闭 答案:
    电话连接听筒线的水晶头与座接触不良,拆下用尖刀清理干净两个水晶头及座的锈迹。
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  55. 19.通话时有杂音
  56. 关闭 答案:
    线路接头接触不良。查看电话接线盒、入线水晶头、座有无锈迹,并清理干净。
  57. 关闭 答案:
    线路接头接触不良。查看电话接线盒、入线水晶头、座有无锈迹,并清理干净。
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  58. 20.按键盘数字错乱,如按9键出3字。
  59. 关闭 答案:
    考虑天气湿度大,多是由于电话机内电路板受湿所致。拆开外壳,用风筒吹干即正常,为防止继续受潮,用塑料袋密封电话机,待天气湿度降低,再拆开塑料袋。
  60. 关闭 答案:
    考虑天气湿度大,多是由于电话机内电路板受湿所致。拆开外壳,用风筒吹干即正常,为防止继续受潮,用塑料袋密封电话机,待天气湿度降低,再拆开塑料袋。
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  61. 21.送话声音小
  62. 关闭 答案:
    打电话时,嘴对着送话器说话,唾液容易进入送话器,造成声音传送障碍,对方听不清。这时只要用电吹风机对着送话器吹一吹,将送话器内水份吹干,即可恢复正常。
  63. 关闭 答案:
    打电话时,嘴对着送话器说话,唾液容易进入送话器,造成声音传送障碍,对方听不清。这时只要用电吹风机对着送话器吹一吹,将送话器内水份吹干,即可恢复正常。
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  64. 22.噪声大
  65. 关闭 答案:
    噪声如果是连续交流声,大多是送话器不好,可打开话机手柄,用起子或导电物将送话器负极与送话器外壳短接,如果噪声消失,就可确定是送话器坏了,若不具备换送话器的条件,可从多股导线中抽一根
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  66. 关闭 答案:
    噪声如果是连续交流声,大多是送话器不好,可打开话机手柄,用起子或导电物将送话器负极与送话器外壳短接,如果噪声消失,就可确定是送话器坏了,若不具备换送话器的条件,可从多股导线中抽一根细铜线,将送话器负极和送话器外壳绕起来即可使用。

      噪声如果是不规则喀哒声,大多是接触不良,而且多为压簧开关接触不良,动一动压簧开关噪声即消失。只需打开话机,用医用注射器向压簧开关内注入一些无水酒精,反复压动压簧开关,再用电吹风机吹干就可正常使用了。

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  67. 23.按键不灵
  68. 关闭 答案:
    故障现象是必须用力按压才能发号,这是因为键盘导电橡胶和电路板接点处有污物,造成接触不良,修理时只要按上例打开话机取出键盘电路板,用橡皮将电路板接点擦干净,用纸将导电橡胶擦干净,按原
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  69. 关闭 答案:
    故障现象是必须用力按压才能发号,这是因为键盘导电橡胶和电路板接点处有污物,造成接触不良,修理时只要按上例打开话机取出键盘电路板,用橡皮将电路板接点擦干净,用纸将导电橡胶擦干净,按原样装好话机即可。
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  70. 24.常发一个号
  71. 关闭 答案:
    常发一个号有两种情况,一种是拿起电话手柄,话机就自动发某一号码,键盘失灵;另一种情况是拿起电话手柄按任一号码,话机将一直发此号码,其他键均失灵。这大多是因话机键盘进水所致,可小心打
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  72. 关闭 答案:
    常发一个号有两种情况,一种是拿起电话手柄,话机就自动发某一号码,键盘失灵;另一种情况是拿起电话手柄按任一号码,话机将一直发此号码,其他键均失灵。这大多是因话机键盘进水所致,可小心打开话机,使话机面板向下,卸下键盘螺丝取出键盘电路板,先用电吹风机吹干水份,再用橡皮将电路板擦干净,用纸将键盘导电橡胶擦干净,按原样装好话机,故障即可排除。
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  73. 25.打不进电话
  74. 关闭 答案:
    有电话打进时,听到一声电话铃响,电话就断了,但打出电话正常。这种故障大多是因为电话进线或电路输入部位存在漏电。电话挂机时输入电压为48V,打出电话时电压只有10V左右,电压低漏电不明显,
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  75. 关闭 答案:
    有电话打进时,听到一声电话铃响,电话就断了,但打出电话正常。这种故障大多是因为电话进线或电路输入部位存在漏电。电话挂机时输入电压为48V,打出电话时电压只有10V左右,电压低漏电不明显,电话铃响,接着因振铃信号为交流90V高电压,漏电处会被击穿,总机误以为电话已摘机而停止发振铃信号,输入电压降低,漏电减轻又形成挂机,所以只响一声铃,电话就断了。这种故障一种可能是电话进线盒或话机进水而产生漏电,只要用电吹风机吹干就行了;另一种可能是话机内进线附近电路板两铜片间被击穿形成漏电,打开话机(注意不要将内部引线拉断),在话机进线附近查找电路板是否有烧黑处,也可接上电话,再由别人打进电话,一般有电话打进时,漏电处会产生电击火花,找到漏电处后用小刀刮干净再试机,直到能正常使用为止。
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  76. 26.送话或受话话音时有时无
  77. 关闭 答案:
    这种故障大多为手柄螺旋形卷线接触不好,卷线与电话主机以及手柄的插头极易产生松动,有时动动插头通话又正常了,这时只要用镊子将插座内钢丝都向外拉一拉使之接触良好就行了。另外卷线线头与插
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  78. 关闭 答案:
    这种故障大多为手柄螺旋形卷线接触不好,卷线与电话主机以及手柄的插头极易产生松动,有时动动插头通话又正常了,这时只要用镊子将插座内钢丝都向外拉一拉使之接触良好就行了。另外卷线线头与插头都是压接的,容易脱头产接触不良,如果怀疑卷线内脱头,可向邻居借根卷线试试,确定是卷线坏了,再买一根换上。
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  79. 27.电话既打不进也打不出,摘机灯也不亮。
  80. 关闭 答案:
    这种故障大多数出在进线部位:(1)电话接线盒螺丝松动脱线造成断路,重新接好线即可;(2)电话机的进线插头松了,用镊子将电话机进线插座内的两根钢丝向外拉一拉,使钢丝接线紧压在进线插头上
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  81. 关闭 答案:
    这种故障大多数出在进线部位:(1)电话接线盒螺丝松动脱线造成断路,重新接好线即可;(2)电话机的进线插头松了,用镊子将电话机进线插座内的两根钢丝向外拉一拉,使钢丝接线紧压在进线插头上;(3)电话进线折断(因打电话经常移动电话机,最容易折断进线),可向邻居借根线试试,确定是电话进线断线,买一根换上即可。
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  82. 28.串音和杂音。
  83. 关闭 答案:
     通话时伴有是电流“嗡嗡”声或广播等“咔咔”的杂音,甚至通话中另外一个用户串入,这时应检查室内配线是否因潮湿而绝缘不良或接触不良造成两线不平衡所致,或直接向故障台申告。 六、单
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  84. 关闭 答案:
     通话时伴有是电流“嗡嗡”声或广播等“咔咔”的杂音,甚至通话中另外一个用户串入,这时应检查室内配线是否因潮湿而绝缘不良或接触不良造成两线不平衡所致,或直接向故障台申告。
    六、单方或双方音小。
             通话时难以听清对方讲话,应重拨一次,若仍然音小,更换话机也不好,可向故障台申告。

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  85. 29.受话铃不响。
  86. 关闭 答案:
     向外打电话正常,外面向你打电话时无铃响,应检查话机开关位置,如有OFF(关闭)位置时,可把它拨到ON(打开)位置,如铃仍然不响,应检修话机振铃部分故障。 四、拨号时错号。  &
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  87. 关闭 答案:
     向外打电话正常,外面向你打电话时无铃响,应检查话机开关位置,如有OFF(关闭)位置时,可把它拨到ON(打开)位置,如铃仍然不响,应检修话机振铃部分故障。
    四、拨号时错号。
             向外打电话经常错号或对方拨打的电话号码不是你的,而是另一个固定号码,这说明电话局线路故障,应向故障台申台。
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  88. 30.有蜂音不通。
  89. 关闭 答案:
     听到蜂音进行拨号时,蜂音不中断,无法拨通对方,这时首先要检查一下话机的P/T转换开关位置。如话机不具有双音频功能时,你若将话机开关拨至T位置则无法拨通。若室内有两部话机关联使用,
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  90. 关闭 答案:
     听到蜂音进行拨号时,蜂音不中断,无法拨通对方,这时首先要检查一下话机的P/T转换开关位置。如话机不具有双音频功能时,你若将话机开关拨至T位置则无法拨通。若室内有两部话机关联使用,应看一下另一部话机送话器是否放好。当拨号时能切断蜂音,而仍拨打不通时,一般是话机故障。
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  91. 31.提机无蜂音。
  92. 关闭 答案:
    提起话机或按下免提键时听不到蜂音(拨号音),证明断线、混线或电话机出现故障,可首先换一台好话机,如仍无蜂音,再检查室内电话线有无故障,有分机的也要检查分机线路是否混线。在判断故障时
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  93. 关闭 答案:
    提起话机或按下免提键时听不到蜂音(拨号音),证明断线、混线或电话机出现故障,可首先换一台好话机,如仍无蜂音,再检查室内电话线有无故障,有分机的也要检查分机线路是否混线。在判断故障时也可用耳塞机、干电池等简单工具,打开电话接线盒,用耳机听外线侧有无蜂音;断开电话机接线侧并接干电池正负极,如有“咔咔”声则说明电话机正常。有分机的最容易在接线盒处混线,判断故障时首先将分机拆掉。另外,室内电话线路特别是过门窗处最易混线、断线,找到破口处要接好、包好。经过室内检查后,确属外线混线或断线,可找另部电话往自己的电话上打,能打通无人接是断线;打不通占线是混线,可立即向电话局故障台申告。
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厂商信息

  • 厂家名称:松下电器(中国)有限公司
  • 联系电话:010-65626688
  • 服务热线:800-810-0781
  • 技术支持:400-810-0781
  • 网页地址:CN.北京.北京市.朝阳区光华路甲8号和乔大厦C座7层
  • 传真:010-65626688
  • Email:给松下电器(中国)有限公司发送Email
  • 邮政编码:100026
  • 详细地址:CN.北京.北京市.朝阳区光华路甲8号和乔大厦C座7层
松下电器(中国)有限公司

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