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常见问题解答- 1.考勤机上无时间显示
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- 2.考勤机突然死机
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答案：- 处理：关闭服务器或考勤机，可能是市电工作电压不稳造成，10秒钟后重新开启，正常后重新数据采集或时间设置即可。
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- 3.中心机与收费机通信不成功
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- 4.收费机时钟不正常
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- 答案：
- 如时钟显示有“？”可能的原因是时钟芯片DS1307损坏。如果是时钟不准，应定期通过中心机向收费机设置时钟。
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- 5.按键失灵
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- 答案：
- 可能的原因是键盘损坏,应重新更换键盘。
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- 6.收费机感应效果差
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- 答案：
- 对于未加装磁棒的收费机,在取掉主板上的C15、C16电容后加装磁棒,对于已加装磁棒的收费机,可能是磁棒脱落,应重新粘接
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- 7.收费机无感应
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- 答案：
- 可能的原因是感应芯片CM200损坏，但是这种情况极少见，况且CM200芯片价格不菲，应尽量避免拔插，因此应首先检查主板上的其他芯片是否接触不良，所用IC卡片是否完好。
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- 8.收费机有显示，但无背光
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- 答案：
- 可能的原因是未用管理卡设置背光功能,如果设置后依然无背光则可能是背光模块损坏，特别是背光模块上的三极管损坏，需更换同型号(或8050)的三极管。
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- 9.收费机无显示
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- 答案：
- 先检查机器电源指示灯是否发光，不发光可能是机器所接电源不正常，重接电源；发光则可能是机器内部电源模块到主板接线接触不良，需重新连接。
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- 10.建议和忠告
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- 答案：
- 采用485总线结构常见的几种通讯故障有下面几种。
1.通讯不上，无反应。
2.可以上传数据，但不可以下载数据。
3.通讯时系统提示受到干扰，或者不通讯时通讯指示灯也不停地闪烁。
4.有时能通讯上，有时通讯不上，有的指令可以通，有的指令不可以通。
为减少通信故障提出下面几条建议和忠告供参考。
1.建议用户使用和购买门禁厂家提供的485转换器或者厂家指定推荐品牌的485转换器。
2.门禁厂家会对与其配套的485转换器做大量的测试工作，并且会要求485转换器生产厂家按照其固定的性能参数进行生产和品质检测，所以它与门禁设备具备较好的兼容性。千万不要贪图便宜购买杂牌厂家的485转换器。
3.严格按照485总线的施工规范进行施工，杜绝任何侥幸心理。
4.对线路较长、负载较多的485总线工程采用科学的、有预留的解决方案。
5.如果通讯距离过长， 如超500米，建议采用中继器或485HUB来解决。
6.如果负载数过多，如一条总线上超过30台，建议采用485HUB来解决问题。
7.现场调试带齐调试设备。现场调试一定要随身携带几个可以接长距离和多负载的转换器、一台常用的电脑笔记本、测试通路断路的万用表，几个120欧姆的终端电阻。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 11.推荐几种调试方法:
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- 答案：
- 在调试前首先要确保设备接线正确，且施工合乎规范。可以根据遇到的问题采用下面几种调试方法:
1.共地法: 用1条线或者屏蔽线将所有485设备的GND地连接起来，这样可以避免所有设备之间存在影响通讯的电势差。
2.终端电阻法: 在最后一台485设备的485+和485-上并接120欧姆的终端电阻来改善通讯质量。
3.中间分段断开法: 通过从中间断开来检查是否设备负载过多、通讯距离过长、某台设备对整个通讯线路的影响等。
4.单独拉线法: 单独简易拉一条线到设备，这样可以用来排除是否是布线引起了通讯故障。
5.更换转换器法: 随身携带几个转换器，这样可以排除是否是转换器质量问题影响了通讯质量。
6.笔记本调试法: 先保证自己随身携带的电脑笔记本是通讯正常的设备，用它来替换客户电脑进行通讯，如果正常，则表明客户的电脑的串口有可能被损害或者受伤。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 12.必须严格按照施工规范施工
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- 答案：
- 在485总线系统施工时必须严格按照施工规范施工，特别应注意下面几点:
1.485+和485－数据线一定要互为双绞。
2.布线一定要布多股屏蔽双绞线。多股是为了备用，屏蔽是为了便于出现特殊情况时调试，双绞是因为485通讯采用差模通讯原理，双绞的抗干扰性较好。不采用双绞线是错误的。
3.485总线一定要用手牵手式的总线结构，坚决避免星型连接和分叉连接。
4.设备供电的交流电及机箱一定要真实接地，而且接地良好。有很多地方表面上有三角插座，其实根本没有接地，接地良好可以防止设备被雷击、浪涌冲击。静电累积时可以配合设备的防雷设计较好地释放能量，保护485总线设备和相关芯片不受伤害。
5.为避免强电对其干扰，485总线应避免和强电走在一起。
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- 13.485布线问题
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- 答案：
- 根据485总线结构理论，在理想环境的前提下，485总线传输距离可以达到1200米。其条件是通讯线材优质达标，波特率为9600，只负载一台485设备，才能使得通讯距离达到1200米，所以通常485总线实际的稳定的通讯距离往往达不到1200米。如果负载485设备多，线材阻抗不合乎标准，线径过细，转换器品质不良，设备防雷保护复杂和波特率的提高等等因素都会降低通讯距离。
2.485总线可以带128台设备进行通讯。
其实并不是所有485转换器都能够带128台设备的，要根据485转换器内芯片的型号和485设备芯片的型号来判断，只能按照指标较低的芯片来确定其负载能力。一般485芯片负载能力有三个级别――32台、128台和256台。。此外理论上的标称往往实际上是达不到的，通讯距离越长、波特率越高、线径越细、线材质量越差、转换器品质越差、转换器电能供应不足(无源转换器)、防雷保护越强，这些都会降低真实负载数量。
3.485总线是一种最简单、最稳定、最成熟的工业总线结构
这种概念是错误的。485总线是一种用于设备联网的、经济型的、传统的工业总线方式。。其通讯质量需要根据施工经验进行调试和测试采可以得到保证。485总线虽然简单，但也必须严格按照安装施工规范进行布线。
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- 14.门禁施工常见错误
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- 答案：
- 一、门禁施工常见错误现象一
485线路不使用双绞线，或者使用低档的无源转换器!485通讯线不能走星型连接，必须走规范的手牵手的总线模式。
如果485走线不规范或者超出通讯范围，会出现通讯不上或者有时通讯上有时通讯不上的现象。
485传输是差模传输模式，只有485＋ 和485- 互为双绞，才能使得485传输模式受到的干扰最小，传输最远，传输质量最好。也些工程商不采用双绞线会使得干扰很大，有些工程商误以为线粗一些传输质量会好，将双绞线合成一股，另外一台双绞线也合成一股，这样适得其反，反而大幅度降低了通讯质量。
市面上有一种没有带电源的小巧的转换器，价格便宜。但抗干扰性能不好，一般用于单机的室内 短距离的通讯，例如考勤机。不适合门禁系统。虽然其号称可以带32台设备，传输距离达1000米，其实在实际应用中经常远远达不到指标。所以建议您不要采用这种无源的转换器。除非 在室内，通讯距离小于100米，负载数小于2台，从成本角度上可以考虑一下采用。否则，强烈建议您采用有源的485转换器，价格也不贵，稳定得多。负载控制器的数量也很多。抗干扰，防雷击，防浪涌效果也很好。
485布线禁止星型连接，即不可从转换器分别拉线到各个控制器，然后在转换器上并联。这种连接使得通讯质量很差。一定要从转换器出来，先到一台控制器，然后再连到下一台控制，一台一台连下去，象串蚂蚱一样串下去才行。
不规范的485布线，即使以后用屏蔽接地 终端电阻来改善都是无济于事的。
二、门禁施工常见错误现象二
微耕公司提供的标准配置电源是12V，5A的线性电源。他可以满足（布线规范的，线截面积够粗前提下）最多四个门（单开门磁力锁最多4把或者电插锁6把）电力供应。一把双开门磁力锁折算是两把单开门磁力锁的功率。如果系统超过这个配置，例如：8把电插锁或者 6把磁力锁就需要增加一台电源和原来的电源分配供电。建议读卡器和控制器 两把磁力锁由原来电源供电，剩下的四把磁力锁由新增加的电源供电到相应的COM端。备注：如果有些电锁功率偏大，电源对其负荷能力会更弱一些。
如果电力不够，不一定在调试的时候就会表现出来，除非很不够。表现为有时门锁得上，有时锁不上，甚至会和控制器抢电流，使得控制器重启甚至死机。
由于线性电源有效功率不高，发热，一般是有效功率在40－70％不等，标称5A的电源，有效电流在3A左右。但是，线性电源运行稳定，干扰少，适合长期稳定运行的设备。是国内外门禁设备普遍采用的电源类型。有些工程商问，能不能采用开关电源，开关电源功率大，有效功率高，我们不建议采用开关电源，开关电源一般会有较高的高频纹波，会影响到主机运行的稳定性。
三、 门禁施工常见错误现象三
门禁施工中从电锁到控制器的一段线，看起来很平凡，如果不规范很容易引起不好找原因的故障现象，这个一定要引起重视。由于电锁工作电流比较大（相对于门禁系统的其他设备 例如控制器 读卡器），电锁离控制器有一定的距离，线上的压降会比较大。如果压降太大，会使得电锁有时带得动，有时带不动。磁力锁有时吸力不够。表现为门开关不正常。甚至会和控制器抢夺电流资源，使得控制器供电不足，出现重启甚至死机情况。
有些工程人员图一时布线方便，或者采购方便，使用网络线来布电锁到控制器的电线，是很容易引起故障的，虽然调试的时候好像没有问题，过一段时间，就会经常出现问题了。
从电锁到控制器的线，如果线长小于50米，要求使用截面积1.0平方毫米的两芯电源线，无需屏蔽，如果超过50米请布加倍布多一条两芯电源线，并联供电。如果线长大于100米，建议将控制器挪近门电锁的位置，以缩短布线距离。网线的截面积是0.2平方毫米的，比我们规范的线材小5倍，所以是绝对不行的，即使控制器到电锁的距离很近。电锁门磁信号线，可以采用网线。有些人，将网线的四股合一股，给电锁供电，虽然理论上也接近规范，但不建议您这样做。这样做会使得接线端子不稳等带来其他隐患。
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- 15.门禁控制器的安全问题
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- 答案：
- 比较两种常用的通讯模式。RS485总线通讯采用厂家自己定义的协议，而韦根采用通用协议。自定义协议会有更多的设计空间，这里我们主要针对这种通讯模式进行研究和探讨。由于在门禁系统中，门禁控制器多数是通过RS485总线连接感应读卡器、键盘、磁卡读卡器、指纹读卡器等前端设备，而使用RS485串行总线进行通讯的设备需要依照自定义的通讯协议进行数据交换，因此。生产门禁控制器的生产厂家都会生产与之配套的前端设备。这样就会出现在门禁系统中门禁控制器、前端设备以及它们之间的通讯协议是由一个生产厂家设计生产的情况。在这种情况下，就不能够排除门禁控制器“后门卡”存在的可能性。这里所说的“后门卡”是指门禁控制器生产厂为了某些目的，在门禁控制器上预留后门，当使用某些特定的卡片或是结合某些特定的操作之后，使用这些未被注册的卡片就可以启动门禁控制器打开门锁。如果门禁系统遭到“后门卡”的攻击，我们的门禁系统就会在瞬间被轻易攻破，同时也意味着为加固周界所做的努力瞬间便付之东流。虽然这只是一种推测。但从技术层面来讲，实现这种“后门卡”功能完全是可能的。这也正是我们的用户，特别是对安全有着特殊要求的用户，所担心的一个问题。
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- 16.为什么有一张卡在读卡机突然不能读
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- 17.为什么读卡设备与软件无法连接通讯
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- 答案：
- 排除问题：
第一步：先查通讯转换器是否损坏
第二步：查线路是否有短路现象
第三步：查读卡设备通讯模块是不损坏故障原因：
第一步:检查如通讯转换器已坏，原因有两种，1、通讯转换器质量问题，2、通讯线路上有强大的静电。第二步:用万用表来检查线路，如短路说明线路出现破损
第三步:如读卡设备通讯模块坏看是否强电过高或通讯线路有强静电
解决问题：
通讯转换器坏换一新的，如线路上有静电要换成电外接电源的转换器；如通讯线短路要急时排除，否则会损坏读卡设备的通讯模块。读卡设备通讯模块坏更换通讯模块或换读卡设备，如通讯线有静电请使用有屏蔽的通讯线然后接地。
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- 18.为什么有些玻璃门安装锁使用一段时间发现,锁舌下来门无法关闭
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- 19.门禁读卡器为什么突然读卡速度慢感应距离变近了
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- 答案：
- 排除问题：
第一步：读卡器是否安装在金属上
第二步：是否为进出刷卡，如进出刷卡看两个读卡器间距多少故障原因：
读卡器如装在金属上，因为金属有屏蔽功能，读卡器发射的电波一部分被金属屏蔽了。如进出刷卡，两读卡器安装距
离过近也会出现同样的问题，两个读卡同时发射电波，电波相互干扰会造成读卡慢，过近的会不读卡。解决问题：
安装时要观察读卡器安装环境，如读卡器后面为金属在安装读卡器时间要在读卡器后面加装一块塑料板（特殊材料）如要进出刷卡，两读卡器要错开30CM，如条件不允许，要在其中一个读卡器上加装一块屏蔽板。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 20.门禁系统刚安装时使用一切正常，使用一段时间突然间读卡器不能读卡为什么
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- 21.门禁系统设计中容易被忽视的问题
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- 答案：
- 门禁系统是出入口控制系统的通俗称谓，是对人员及物品的流动采取控制和管理的措施，在通常设计应用中把门禁系统仅仅作为对目标人员的管制是不够全面的，在公安部GA/T394-2002《出入口控制系统技术要求》和国家标准GB50396-2007《出入口控制系统工程设计规范》中要求该系统必须具有放行、拒绝、记录、报警这四个基本要素。门禁系统在安全技术防范中被称为是一种主动式的防范系统，该系统不但能对人员及物品的流动做出有效的授权确认，还能迅速地完成识别、判断，及时发出“放行”或“拒绝”的指令，同时将所有出入信息都被记录保存，如果系统受到威胁和破坏，系统还应具有自身保护和报警功能。
在GB50396-2007《出入口控制系统工程设计规范》国家标准中规定了五条为强制性条文，要求必须严格执行。然而在实际项目设计中，有以下问题容易被忽视，甚至造成系统的严重缺陷。
设备选型与系统防破坏和防技术开启能力要求
系统设计时应根据项目的安全等级要求，来选择出入口控制系统的设备，这里主要指的是系统的防护能力，特别是防护面所用设备的防破坏能力、防技术开启能力。在GB50396-2007《出入口控制系统工程设计规范》国家标准中将系统设备的这种防护能力由低到高分为A、B、C三个等级。但是必须指出的是，很多人错误地把“防破坏”理解为“防设备破坏”。而正确的应要看位于防护面的设备遭到破坏性攻击时，出入口不被开启的能力。如安装在某出入口防护面的读卡器，只用了1分钟就遭到破坏性攻击后彻底损坏了，但随后的30分钟内，破坏者却一直未能将出入口开启。而另一个位于出入口防护面安装的是一台外观非常坚固的一体化门禁机，企图入侵者花了10分钟才将它破坏，但随后只用了1分钟就把出入口打开了。这就是说外观虽然非常坚固的后者防破坏能力反而不如前者。在实际应用设计中，要根据不同的安全等级与管理要求来选择系统与产品，满足“防破坏”及“防技术开启”的要求。特别是要慎用识别、控制为一体的门禁机，包括有些指纹机其RESET键都暴露在防护面，只要有人破坏，用细针轻轻一点，所有存储的信息资料全会被清除。
控制设备安装位置与系统自身的安全等级
GB50396-2007《出入口控制系统工程设计规范》的强制性条文中对设备的安装位置作出了明文规定，第6.0.2中的第2条指出：采用非编码信号控制或驱动执行部分的管理与控制设备，必须设置于该出入口的对应受控区、同级别受控区或高级别受控区内。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22.将有效卡近读卡器，蜂鸣器响一声，门锁打开，但读卡器指示灯灭。
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- 答案：
- 1）控制器与电控锁共用一个电源，电锁工作时反向电势干扰，导致控制器复位； （2）电源功率不够，致使控制器、读卡器不能正常工作;
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- 23.将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯变绿，但门锁未打开。
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- 答案：
- 可能原因： （1）控制器与电控锁之间的连线不正确； （2）给电锁供电的电源是否正常（电锁要求单独电源供电）； （3）电控锁故障； （4）锁舌与锁扣发生机械性卡死;
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- 24.门禁器使用一直正常，某一天突然发现所有的有效卡均不能开门（变为无效卡）
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- 答案：
- 可能原因： （1）操作人员将门禁器设置了休息日（在休息日所有的卡都不能开门）； （2）操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令；
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- 25.将卡片靠近读卡器，蜂鸣器不响，指示灯也没有反应，通讯正常。
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- 答案：
- （1）读卡器与控制器之间的连线不正确； （2）读卡器至控制器线路超过了有效长度（120M）； 故障现象3：将有效卡靠近读卡器，蜂鸣器响一声，LED指示灯无变化，不能开门。
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- 26.门禁设备联接好以后，用软件测试不能与电脑通讯。
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- 27.如何清除门禁机的管理员？
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- 答案：
- 可以用门门禁机和计算机通讯，通讯成功后，进入门禁机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除门禁机的管理员，断开连接后，就可以进入门禁机的菜单模式了。
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- 28.考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？
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- 答案：
- 可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，更换主板或液晶。
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- 29.在终端机管理中进行操作时，获取考勤机时间和获取状态，以及读取指纹及密码数据皆读取成功，但在读取考勤记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决？
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- 答案：
- 这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低考勤机与计算机的通讯波特率，如设为19200或9600，再进行读取。
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- 30.如果用户发现多台机的时间不准确，该如何解决？
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- 31.考勤机打开后一直反复显示“请重按（离开）手指！”，请问是什么问题？应如何解决？
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- 32.考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决？
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- 33.考勤机通讯连接时出现“笛笛”的鸣叫声是什么原因？
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- 答案：
- :①使用RS-232通讯时如出现上述现象，则是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。 ②若是使用RS-485通讯，则可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。
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- 34.当考勤机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因?
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- 35.如果用户的手指在考勤机按上去没有反应或不灵敏，会是什么原因，该如何解决？
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- 36.指纹经常无法识别用户身份，该如何解决该问题？
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- 37.在阳光照射下或室外的地方使用指纹考勤机，会出现什么情况，该如何预防?
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- 38.品牌这么多，选谁的？
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- 答案：
- 选合适的。根据终端用户的需求（包括系统需求、资金能力、安保需求、应用需求、形象需求等）选择合适的产品。
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- 39.无线电射频技术的广泛应用有哪些？
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- 答案：
- 可应用的层面极其广泛，它可以用于汽车、火车等交通监管，高速公路自动收费系统，停车场管理系统，物品管理，流水线生产自动化，安全出入检查，仓储管理，动物管理，车辆防盗等等。然而远不止于此，RFID的应用仍在层出不穷。专家预计2010年前RFID市场将增长255%，全球市场将达3000亿美元。根据调查机构的调查资料显示：欧洲RFID市场增长快，2008年达45亿美元；新加坡将于2006年将这项技术普及于制造业、物流业、零售业、基础设施与药剂业，预计涉及金额高达1000万元；中国需要30亿以上的电子标签，其应用前景非常广泛。据调查结果显示，在年销售额50亿美元以上的大企业中，有70％的企业表示已制定出RFID计划，并将于未来的18个月内实施；而25％的企业表示今年将投资50万到100美元普及RFID技术。
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- 40.身份证卡和城市卡（公交卡等）与门禁卡的共通？
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- 答案：
- 可以共通，目前各城市公交卡等均使用菲利普公司的芯片，与当前的门禁类产品相同，而身份证IC卡选用的芯片为国产自定标准，目前暂未全面开放，要共通有待时日。
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- 41.智能卡设备类产品的最终赢家？
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- 42.进口锁与国产锁的选择？
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- 43.电锁的选配？
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- 答案：
- 根据门扇和门框的材质、开门方向、安装习惯等方面的不同来选配。
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- 44.价格越贵越好吗？
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- 答案：
- 当然不是啦，价格非常之高显然在市场的占有率就相对会较低，用户数也很低，产品的好坏必须由用户的下结论的，用户量低自然经市场的检验次数就低，不一定就是最好的产品。
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- 45.读卡器的兼容性问题？
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- 46.门禁产品所需要的相关官方认证有哪些？
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- 答案：
- 从行业要求来说，目前中国*并没有强制要求门禁系列产品必须送官方检验，但一般大系统工程的实施均需要国内的MA认证和国际的CE认证。
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- 47.设备防当机功能及自检功能的用处？
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- 48.台湾门禁市场介绍？
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- 答案：
- 台湾门禁占全球门禁的六成市场，在台湾的诸多品牌中各自的市场重点不多，导致在*地区对它们的了解深浅不一，在东南亚、港澳台、欧美畅销的不一定在*被人所知。
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- 49.国产与进口品牌的区别？
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- 50.射频卡工作原理？
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