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常见问题解答- 1. 如何正确处理手机信号不稳定，通话音质不好或时常掉线问题
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答案：- a.检查是否因为所在的地区网络覆盖不理想或周围有屏蔽而造成的 b.若经判断是手机需要调试，请将手机送至特约维修中心检测
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- 2.电池的真伪鉴别
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- 答案：
- 虽然打开电池是识别真假的最有效方法，但作为消费者，应主要从电池的外观来识别，通常有以下几个方法。 首先，观察电池的激光防伪标志。真电池的激光防伪标志印刷清晰，菱型图案有很强的立体感；但假电池的激光防伪看上去比较粗糙，也缺乏立体感。大部分CD928的假电池和一些T2688电池可以用这种方法来识别。同时，还有一些假电池的激光防伪标志是从真电池上剪下来再贴到假电池的标签上的，而真电池的激光防伪标志与标签应该是一体的。 其次，观察标签上的条形码。真电池的条形码及上面的字符是后期热敏打印上去的，在一定光线下，条形码部分的颜色明显比其它部分更黑，且用手摸上去，感觉比其它部分稍凸。但某些假电池的条形码是与标签其它文字同时印刷上去的。即使是打印的，打印质量也同真电池有很大差别。例如：打印位置不正，条形码和字符线条粗细不匀，有断针现象，有些字体也和真电池有差别。 另外，还应注意标签上的 EP 标志。 有一些假电池上的 EP 标志字母线条比较细，印刷也不清楚，和真的有很大差别。 当然，假电池还有其它一些特点，例如标签粘贴位置不正，整体印刷质量差， 消费者应综合分析判断。 总之，由于使用假冒的手机电池和配件可能会影响手机的正常使用和寿命，所以建议消费者应该到指定的经销商那里购买手机和原装配件。如果消费者怀疑购买的配件是假货，但无法正确辨别，建议您到当地技术监督局进行检测和鉴定。 摩托罗拉公司也会积极协助技术监督部门打击假冒产品。 如果珠宝、钥匙或珠串之类的导体与电池暴露在外的电极接触，就有可能造成财产损失和/或人身伤害，如烧伤。这些导体可能会使电池短路，并变得相当热。请妥善放置已充电的电池，尤其注意放在您的衣袋、钱夹或其它装有金属物的包中的电池。请仅使用摩托罗拉原装电池及充电器。
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- 3.摩托罗拉电池使用寿命有多长？
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- 答案：
- 摩托罗拉原装电池在正常使用情况下，其寿命能达到充放电400-700次。
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- 4.在手机使用过程中，需要特别注意的问题
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- 答案：
- a.防止静电。在北方的冬春季节，如果将手机放在衣服口袋里，偶尔会出现自动关机的现象。这并非手机本身故障，而是由于这个季节气候比较干燥，人的身上容易产生较大电流的静电，这个电流会冲击手机内部电路，导致手机启动保护电路后关机。 b.不要晃动手机中的插头，现在市场上的手机大多设计精巧，内部结构十分紧密，在使用耳机和充电器时，如果感觉接触不良，一定要将其拨出，再重新插入。切记不要用插头在手机中晃动，因为这样将造成手机内部元器件的损坏。 c.使用原装皮套，如果使用非原厂生产的皮套，由于其生产工艺良莠不齐，皮套在尺寸上不能和手机相吻合，会遮住麦克风孔、耳机插孔和听筒口等部位。影响语音的接收和传送性能。尽量不用带磁铁扣的皮套，尤其对于带翻盖的手机，磁铁会对手机的开关机信号产生干扰，而且坚硬的铁扣也有可能压坏液晶屏。另外，塑料材质的手机套会使水蒸气挥发不畅，腐蚀手机内部元器件，并且会导致外壳氧化掉色。 d.防止手机进液。目前在市场上销售的绝大多数的手机都不具备防水功能，如果不小心让液体进入手机中，液体将会和主板上的元器件发生电化学反应，对元器件造成严重腐蚀，使其失效。而且手机主板的厚度一般都不到2毫米，由多层线路板组成，进入的液体无法清除干净，最终造成永久性的损坏。
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- 5.Motorola手机使用时应注意什么？
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- 6.SIM卡密码是多少？如何解锁？
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- 7.如何正确处理电池待机时间短问题。
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- 答案：
- a.检查电池的充电方法是否正确，并确认电池电量充足。 b.在有可能的情况下使用另一块电池，如果同样待机时间不够，请携带手机及电池到指定服务代理处检测。
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- 8.V3如何更改曝光度?
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- 答案：
- 进入“照相机”，按菜单键，选择“图片设置”，选择“曝光”。
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- 9.客户询问在拍照时图片设置中的自动重复和随机的意思.
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- 10.V3如何设置计时拍照?
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- 答案：
- 进入“照相机”，按菜单键，选择“计时拍照”，用十字导航键左或右选择自动计时的时间（5秒或10秒）
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- 11.V3如何快速进入拍照模式?
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- 答案：
- 按手机右侧面的照相快捷键，手机便会自动进入拍照模式。在取景模式中，用户可选择160×120分辨率或320×240、640×480分辨率来拍照。分辨率为160x120的照片适合在彩信中使用。
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- 12.V3如何更改或关闭快门声音?
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- 答案：
- 进入“照相机”，按菜单键，选择“图片设置”，选择“快门声”（可以选择“无”和5中内置声音）。
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- 13.V3拍摄照片较暗时如何处理?
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- 答案：
- 进入“照相机”，按菜单键，选择“图片设置”，选择“光线环境”：自动、晴、暗光和室内（家）、室内（办公室）、夜晚。
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- 14.V3拍摄照片的分辨率如何调节?
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- 答案：
- 进入“照相机”，按菜单键，选择“图片设置”，选择“清晰度”：多媒体160*120、中320*240、高640*480
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- 15.关于照相时"白屏"的解释
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- 答案：
- 解答手机在照相时白屏，实际是在摄像时把曝光调成了+2，即调成了最高，降低曝光度即可解决，并非手机问题。
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- 16.V3摄像头的像素?
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- 答案：
- 内置VGA照相机30万（640×480）像素。
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- 17.V3中可储存多少条照片?
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- 答案：
- 取决于手机内存，共5M。
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- 18.V3中可储存多少条照片?
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- 答案：
- 取决于手机内存，共5M。
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- 19.V3能否录像?
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- 20.蓝牙耳机的语音拨号功能在手机上是否可以实现?
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- 答案：
- 可以实现。详细操作方法请参阅蓝牙耳机使用手册。
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- 21.有电话时,蓝牙耳机不是通过按键接通的,会直接接通.询问如何设置按键接通?
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- 答案：
- 进入“设置”，选择“通话设置”，在“应答选项”中，把“开盖应答”更改为“关闭”。在“设置”中，选择“耳机”，把“自动应答”更改为“关闭”。
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- 22.V3使用蓝牙耳机接听电话时,手机铃音不能更改?
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- 答案：
- 手机连接蓝牙耳机后，话机铃音只有四种（英国音、德国音、连续音和警铃音）单音可以变换,其他铃音更改无效。关闭蓝牙功能，即恢复您的铃音设置。
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- 23.手机是否支持蓝牙的数据传输,两部同型号的手机如何用户蓝牙传照片.
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- 答案：
- 手机支持蓝牙传输，您先在手机中找到照片，然后按菜单键，选择移动，屏幕会提示您开启蓝牙功能，然后查找其它蓝牙设备（对方请开启蓝牙功能），选择对传的蓝牙设备，确认。
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- 24.V3蓝牙耳机的使用?
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- 答案：
- 当与蓝牙耳机绑定后:耳机模式选择自动接听(2/5/10秒)时,手机会根据设置的时间来自动接通电话.如耳机模式自动接听选择为关时,可以按蓝牙耳机上的通话键接听电话.通过蓝牙耳机可以呼出最后一次通话的电话号码方法为:长按耳机的通话键2-3秒后松开,手机会自动拨打最后一次通话的电话号码.同时也可以通过蓝牙耳机进行语音拨号(手机中必须存储过语音姓名).使用方法为:蓝牙绑定状态下.按一下耳机上的通话键(不要长按否则将呼出最后一次通话号码),耳机中会有一个提示音.然后说出语音姓名,如成功,耳机中会自动重复一下语音姓名,然后进行拨出.无论在通话过程中或拨打过程中,都可以按通话键挂断该电话.
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- 25.V3如何连接蓝牙耳机?
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- 26.V3彩信如何插入多媒体信息?
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- 答案：
- 进入“信息”，“新信息”，“新多媒体信息”，按“插入”键(可以选择图片、语音记事、声音、快速记事、联系人信息、多媒体模板等)。
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- 27.V3系列手机如何设置彩信？
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- 答案：
- 1）首先在待机状态下，按一下键盘最上方中间的带一条横杠（或四条横杠）的菜单键，进入手机的菜单，再选择“移动梦网”（或叫访问网络）选项，选择“网页设定”，选择新条目，具体设置参数如下： 名称：用户可自行定义；如：移动梦网。（必填项） 主页：http://wap.monternet.com （必填项） 服务类型1：wap 网关IP1（也叫“代理服务器1”）：010.000.000.172 （必填项） 端口1：9201 （必填项） 域名1：不用填写 服务类型2：不用填写 网关IP2（也叫“代理服务器2”）：不用填写 域名2：不用填写 DNS1：不用填写 DNS2：不用填写 超时：15分钟 拨号连接1：不用填写 用户名1：不用填写 密码1：不用填写 速率（bps）1：9600 线路类型1：调制解调器 拨号连接2：不用填写 用户名2：不用填写 密码2：不用填写 速率（bps）2：9600 线路类型2：调制解调器 GPRS接入点名称（也叫“APN”）：cmwap （必填项） 用户名：wap 密码：wap 填写完毕后选择左下角的“完成”，在“网页设定”中把反色条停留在刚刚设定好的“移动梦网”上，按一下键盘最上方中间的带一条横杠（或四条横杠）的菜单键，选择“设为默认”，这样“移动梦网”的前面就会有一个小勾的标志，说明此项设置已经被设为默认的选项了 2）其次，进入“信息”，按一下键盘最上方中间的带四条横杠（或一条横杠）的菜单键，选择“信息设置”，再选择“多媒体信息设置”，按更改后选择“服务器信息”，在“当前服务器”中，按一下键盘最上方中间的带四条横杠（或一条横杠）的菜单键，选择“添加”，就可进行参数的设置： 服务：用户可自行定义；如：移动彩信 （必填项） 服务器：就是彩信中心（http://mmsc.monternet.com） （必填项） 网页设定名称：选择之前在“访问网络”（或叫移动梦网）--“网页设定”中新设置的选项，如：移动梦网 （必填项） 填写完毕后选择左下角的“完成”，在“当前服务器” 把反色条停留在刚刚设定好的“移动彩信”上，按选择键，此项设置已经被设为默认的选项了。 这样整个手机的彩信设置都已经完成了。
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- 28. V3拍摄的照片如何发送?
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- 答案：
- 进入照相机，按菜单键，选择浏览照片，选中要发送的照片按菜单键，选择在信息中发送。
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- 29.V3是否支持彩信?
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- 答案：
- 支持彩信。同时需要您的SIM卡开通GPRS服务。 进入“信息”，按一下键盘最上方中间的带四条横杠（或一条横杠）的菜单键，选择“信息设置”，再选择“多媒体信息设置”，按更改后选择“服务器信息”，在“当前服务器”中，按一下键盘最上方中间的带四条横杠（或一条横杠）的菜单键，选择“添加”，就可进行参数的设置： 服务：用户可自行定义；如：移动彩信 （必填项） 服务器：就是彩信中心（http://mmsc.monternet.com） （必填项） 网页设定名称：选择之前在“访问网络”（或叫移动梦网）--“网页设定”中新设置的选项，如：移动梦网 （必填项） 填写完毕后选择左下角的“完成”，在“当前服务器” 把反色条停留在刚刚设定好的“移动彩信”上，按选择键，此项设置已经被设为默认的选项了。
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- 30.V3多媒体模板是什么?
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- 答案：
- 预设了图片和铃音，您只要输入文字就可以了。多媒体模板不能修改和添加。
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- 31. 运行游戏时,出现黑屏?如何关闭游戏中的振动效果和调节游戏音量?
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- 答案：
- 您可能关闭了背光灯，开启步骤如下：进入“设置”，找到“JAVA工具”，选择“应用背光”为“开启”。您在“应用振动”，“应用音量”中可以关闭振动和调节音量。
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- 32.屏幕顶端线路一符号旁边出现一个杯子状的图标,询问什么意思,如何取消?
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- 答案：
- 代表有java程序处于暂停状态，如再次进入游戏界面可根据上次游戏的进展继续操作。
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- 33.哪里能够下载手机QQ/MSN或者手机杀毒软件？
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- 答案：
- MOTOPLUS，即摩托罗拉应用下载体验店（摩托加油店），是摩托罗拉联合国内外手机增值应用开发商共同打造的应用下载体验平台。注册MOTOPLUS的会员是免费的，不收取任何费用。 手机QQ/MSN等应用程序下载 http://www.motoplus.com.cn 在软件正文页的最下面有“专家评测”、 “操作指南”等相关文章，可以指导您使用相关软件。您也可以用手机直接登陆 wap.motoplus.com.cn 下载您需要的软件。 内容厂商：QQ 计费类型：免费 支持机型： A1200/A1200r/A1200e、A668、A728、A732、A760、A760i、A768、A768i、A780、C381、C650、E2、E375、E398、E6/E6e、E680、E680g、E680i、E770、E9、KRZR K1、L2、L6、L6g、L7、L71、L72、L7e、Q8、ROKR E1、ROKR E3、U6、V180/V188、V191、V220/V226、V3、V300、V301、V303、V360、V361、V3r/V3i/V3ie、V500、V501、V600、V600i、V635、V690、V8、V80、V872、Z3。 内容厂商：MSN中国 计费类型：免费 支持机型： A1200/A1200r/A1200e、A668、A728、A732、A760、A768、A780、A860、C381、C650、E375、E398、E6/E6e、E680、E680g、E680i、E9、KRZR K1、L2、L6、L6g、L7、L7e、M1000、MPX200、Q8、RIZR Z6、RIZR Z8、ROKR E2、SLVR L9、U6、V180/V188、V220/V226、V3、V300、V303、V361、V3r/V3i/V3ie、V500、V600、V690、V8、V80、V872、V878。 温馨提示： 1、本业务只支持中国移动用户，下载时不收取信息费，只产生GPRS流量费。 2、您也可以用手机直接登陆wap.motoplus.com.cn下载您需要的软件。
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- 34.在哪里可以下载到铃声、图片、游戏以及应用程序呢？
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- 答案：
- 您可以到以下网址查找需要下载的内容(手机已经预置了下面的WAP网址)： 注意：手机需要具备下载功能和您的手机卡开通网络服务；付费下载请在下载前详细阅读相关说明；网络使用费请咨询您当地网络运营商（移动10086；联通10010）。 移动梦网： http://www.monternet.com 可以进入百宝箱，下载您所需要的JAVA游戏及程序。进入WAP门户网站，下载铃声、图片等。（具体请参见网站上的内容） 您还可以到 http://www.motorola.com.cn/pcs/index.asp 进入“加入MOTO体验计划”免费注册成为会员，享受免费图片铃音下载；或者登陆 http://www.motomusic.com.cn 网站上搜索付费MP3铃声及完整MP3歌曲、手机图片进行下载。 免费游戏下载 http://www.motogames.com.cn/phpwww/search.php?type=1&gameprice=0 选择您的机型，下载游戏。请您在MOTO游戏站主页右侧上方找到用户登录区域，点击“注册”按钮完成会员注册，注册流程可以参看《新手上路》（您可以在主页右上找到相应的按钮）。提示：如果您已经是MOTO体验计划的注册会员并且是MOTO音乐店的会员，那么恭喜您，你无需再进行注册了，你已经是MOTO游戏站的会员了，直接登录下载游戏即可。 手机QQ/MSN等应用程序下载 http://www.motoplus.com.cn 在软件正文页的最下面有“专家评测”、 “操作指南”等相关文章，可以指导您使用相关软件。您也可以用手机直接登陆 wap.motoplus.com.cn 下载您需要的软件。 CDMA手机用户请在手机中登陆“联通无限”主页，下载您需要的内容。 您想要了解更多内容，请选择具体机型或类别的相关解答。如您仍有未尽事宜或需进一步帮助请与摩托罗拉客户服务热线(400-810-5050)联系,我们的客户服务代表将非常乐意为您服务。
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- 35.V3是否四频?
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- 答案：
- 四频。850/1900 、900/1800MHz
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- 36.V3是否可以关闭GPRS?
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- 答案：
- 无法关闭GPRS。您需要向您的网络商申请取消服务。
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- 37.V3手机的GPRS/WAP新建连接设置?
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- 答案：
- 通过手机菜单中的：访问网络--》“网页设定”—〉“新条目”—〉 名称：可以输入您所选择的主页名称 主页：支持WAP的网址（如：wap.163.com） 服务类型1：WAP 网关 IP 1：010.000.000.172 端口1：9201 域名1：可以不输入 服务类型2：WAP 网关 IP2：可以不输入 端口2：可以不输入 域名2：可以不输入 DNS1:可以不输入 DNS2:可以不输入 超时：可自己设置 拨号连接1：17266 用户名1：wap 密码1：wap 速率1：9600 线路类型1：调制解调器 拨号连接2：不用填写 用户名2：不用填写 密码2：不用填写 速率2：不用填写 线路类型2：不用填写 GPRS APN：cmwap --- SIM卡支持GPRS需填写此项 用户名：不用填写 密码：不用填写
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- 38. 中国联通网络GPRS参数设置说明
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- 答案：
- 中国联通GPRS网络功能介绍 目前，北京联通已面向GSM后付费用户开通了基于GPRS网络的互动视界（WAP）和联通彩信（MMS）业务。自2007年5月17日起，联通GSM后付费用户使用彩信业务将按0.9元/条计收通信费，接收免费。其它地区GPRS开通情况请咨询当地10010。 一、业务介绍 （一）互动视界 您只要在手机上启动“浏览器”，即可无缝链接互联网，登录“网上北京”网站，可浏览到新闻、财经、交通、社会、天气等多种资讯；查询与生活密切相关的实用信息，包括违章查询、北京路况信息、股票行情、基金净值、企业注册信息查询、商场打折活动、楼市行情等；还可下载图片、铃声。 （二）“联通彩信”业务 “联通彩信”业务是北京联通为广大手机用户提供的多媒体短信（MMS）业务，它可以编辑和实时传送包括图像、声音、文本、动画等各种形式信息，轻松简单的实现联通手机用户之间的多媒体短信传送，使您的手机生活更加丰富多彩。联通彩信业务与带有摄像头的手机相结合，可以提供即时拍照、即时传送的信息服务，让您的亲朋好友在第一时间与您分享精彩动人的画面。 二、开通方式 （一）具备条件 1、您的手机须支持GPRS功能； 2、您的手机须支持WAP和MMS功能； 3、您使用的号码须开通GPRS功能，开通方式有两种： （1）短信免费受理： 开通GPRS功能：发短信“KTGPRS”到“1234”； 取消GPRS功能：发短信“QXGPRS”到“1234”。 （2）营业厅受理（包括自有营业厅及合作营业厅） 您可到我公司自有营业厅及合作营业厅办理申请/取消GPRS功能。 个人用户需持机主本人有效身份证件原件办理，如委托他人办理，经办人需提供机主本人有效身份证件原件以及经办人有效身份证件原件。单位用户需持单位介绍信及经办人有效身份证件原件办理。 （二）参数设置： 1、目前市面上的大部分支持GPRS功能的GSM手机，无需用户进行设置，就可以直接上网； 2、部分较老的机型需要您在手机上进行手工设置，新建一个新的连接（APN），设置参数后才能使用，上网配置参数表如下： （1）APN或接入点：uniwap （2）主页地址：http://wap.uni-info.com.cn或http://bjgprs.cn/ （3）WAP网关地址：10.0.0.172 （4）WAP网关端口：WAP2.0手机填80；WAP1.2手机填9201 （5）用户名、密码不用输入 3、因各个GSM手机厂商之间没有对手机上网进行统一的规范，使各种品牌各种型号的GSM手机，在GPRS上网参数、浏览器配置以及手机操作规则都各不相同。建议您参照手机说明书和联通GPRS手机上网配置参数表进行手机GPRS上网参数以及手机浏览器的设置。 注：凡支持“移动梦网”功能的GSM手机，无需用户更改参数设置，可直接使用我公司推出的GPRS网络服务。 三、业务使用方法 1、“互动视界”使用方法：您只要在手机上启动“浏览器”，登录“网上北京”（手动设置主页的用户可直接登录主页），即可使用互动视界业务。 2、“联通彩信”使用方法：您进入手机的彩信操作界面，输入接收方手机号，插入图片等附件，即可发送联通彩信。 彩信设置参数： （1）配置名称：联通彩信 （2）多媒体信息中心：http://mmsc.myuni.com.cn （3）最大发送大小，一般选150K （4）网络配置：选择“联通GPRS”保存退出。 3、“联通彩信”可与联通“彩E”及中国移动“彩信”互通。 详情可咨询10010
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- 39.V3如何输入大写或小写字母?
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- 答案：
- 每句话第一个字母自动以大写形式出现。您在使用TAP输入时按四向导航键的上键可将字母改成大写或小写。详细说明请您参阅用户使用指南。
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- 40.V3每次输入法是否要重新选择?
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- 答案：
- 您选择的文字输入法将始终保持着，直到您又选择了另一种输入法。
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- 41.V3如何设定时间?
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- 答案：
- 进入“设置”，选择“初始设置”，选择“时间与日期”。
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- 42.V3如何快速切换输入法?
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- 答案：
- 在输入状态下，按#键，可以在四种输入法中切换。按*键为空格。
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- 43.V3有几种文字输入法?
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- 答案：
- 主要、数字、符号、次要四种。您可以将主要或次要设置中选择：拼音、笔画、Itap English、TAP English
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- 44.0键上面的箭头是什么作用,如何使用?
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- 答案：
- 在字母输入法状态下，按0键进行大小写切换。在拼音状态下，按0键输入声调。
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- 45.如何设置锁定菜单功能?
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- 答案：
- 进入“设置”，选择“保密设置”，“锁定应用”（
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- 46.V3如何设定新密码?
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- 47.V3如何加话机锁?
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- 答案：
- 进入“设置”，从“保密设置”中选择“话机锁”，“现在加锁”就是马上锁定手机，“自动加锁”就是每次开机需要输入开机密码。
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- 48.V3话机如何解锁?
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- 答案：
- 话机的解锁码初始设置为1234，您的服务供应商或许已重新设置了这些密码。
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- 49.V3主清除功能是什么?
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- 50. V3主复位功能是什么?
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- 答案：
- 主复位是指将手机的设置恢复到出厂时的状态，即默认状态。而不清除通讯录、短信息、下载的java程序和图片铃声等。但解锁密码，保密码和累计计时器的设置除外。
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