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常见问题解答- 1.何处可找到MPI卡。
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答案：- Office 2010套件将附带Microsoft Product Identifier（MPI）卡（图1）。
图1：Office 2010 Microsoft Product Information卡-
Office 2010映像在工厂安装时加载。
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如果购买的是3个Office 2010完整版本中的任何一个，则将单独收到MPI卡，此卡将包含从工厂安装的映像解锁相应模块的激活密钥。这三个版本是：
- Microsoft ® Office Home and Student 2010
- Microsoft ® Office Home and Business 2010
- Microsoft ® Office Professional 2010
- Microsoft ® Office Home and Student 2010
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如果您下单时没有购买Microsoft Office 2010完整版本，则可从Microsoft主页上下载试用版。
注： - 请勿丢失您的MPI卡/产品密钥。
- 保留包装或记下编号并将其保存在安全位置。
- 将试用版转换为完整版本的Microsoft Office时，必须使用完整版本的产品密钥进行转换。
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- 2.如何使用MPI卡。
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- 答案：
- 激活密钥位于附加到MPI卡的授权证书（COA）中。如果您订购了快速跟踪系统，MPI卡将与PC交付分开发运。
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- 3.确保您的戴尔计算机具有足够的处理能力和内存（RAM）
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- 答案：
- 运行Windows Virtual PC和Windows XP Mode的系统要求硬件符合戴尔推荐的规范（表1）。
表1：Windows Virtual PC和Windows XP Mode戴尔硬件和软件规范硬件要求 1 GHz 32位/64位处理器 最小2 GB内存（RAM）或推荐4 GB
（对于32位系统）最小3 GB内存（RAM）或推荐5 GB
（对于64位系统）每虚拟Windows环境15 GB硬盘空间 有关详细说明，请访问Microsoft的“Virtual PC Hardware Configuration（Virtual PC硬件配置）”网站。
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- 4.下载和安装Windows Virtual PC和Windows XP Mode
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- 答案：
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打开Web浏览器，转到：“Download Windows Virtual PC and Windows XP Mode（下载Windows Virtual PC和Windows XP Mode）”。
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在“Select your edition of Windows 7 and desired language for installation in Step 2（在步骤2中选择您的Windows 7版本和所需安装语言）”下，使用“Select system（选择系统）”下拉列表和“Select language（选择语言）”下拉列表输入正确的信息。
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单击“Download and install this first:Windows XP Mode（首先下载和安装Windows XP Mode）”，然后单击“File Download（文件下载）”窗口上的“Save（保存）”按钮。
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选择“Desktop（桌面）”将文件保存到桌面，并单击“Save（保存）”按钮。
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下载完成后，单击“Download and install this second: Windows Virtual PC（其次下载和安装Windows Virtual PC）”，并重复步骤3 和4。
- 第二次下载完成后，单击“Download and install this third: Windows XP Mode Update（再次下载和安装Windows XP Mode更新）”，并重复步骤3 和4。
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双击为Windows Virtual PC下载的文件（Windows6.1-KB958559-x86.msu（用于32位系统）和Windows6.1-KB958559-x64.msu （用于64位系统））。
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按照屏幕上的说明完成安装过程，并在出现提示时单击“Restart Now（立即重新启动）”按钮。
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双击为Windows XP Mode下载的文件（WindowsXPMode_xx-xx.exe）。
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按照屏幕上的说明完成安装过程。
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双击为Windows XP Mode更新下载的文件（Windows6.1-KB977206-x86.msu（用于32位系统）和Windows6.1-KB977206-x64.msu（用于64位系统））。
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依次单击“Start（开始）”、“All Programs（所有程序）”、“Windows Virtual PC（Windows Virtual PC）”、“Virtual Windows XP（虚拟Windows XP）”。
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单击复选框接受许可条款，然后单击“Next（下一步）”。
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输入用户名和密码信息，然后单击“Next（下一步）”。
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在“Help protect your computer（帮助保护您的计算机）”窗口，将“Help protect my computer by turning on Automatic Updates now.（现在通过启用自动更新帮助保护我的计算机。）”保留为选中状态， 并单击“Next（下一步）”。
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Windows Virtual PC将配置虚拟Windows XP，虚拟机即准备就绪。
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- 5.如果没有密码重置磁盘
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- 6.使用“Password Reset Disk（密码重置磁盘）”
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- 7.创建密码重置磁盘
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- 8.Windows Media Center 入门
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- 答案：
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Windows Media Center 是某些 Windows 7 版本中包含的一项功能。
Windows Media Center 主菜单如果充分利用 Media Center，该软件可以将您的计算机变成功能强大的家庭娱乐中心。将计算机与一台高清晰度电视相连，然后手持 Media Center 遥控器，即可从躺椅上完成所有操作控制，尽情释放 Media Center 的强大功能。
一台与电视连接的电脑和一个 Media Center 遥控器还可以将您的计算机连接到标准计算机监视器、键盘和鼠标。您甚至可以通过家庭网络将媒体以流方式传输到 Extender 设备上。有关详细信息，请参阅设置 Windows Media Center Extender。
无论您选择哪种方式，Media Center 都允许您执行下列操作以满足您的娱乐需求：
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观看、暂停和录制直播电视。
有关详细信息，请参阅通过 Windows Media Center 观看电视和通过 Windows Media Center 录制电视。
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观看照片的幻灯片。
有关详细信息，请参阅使用 Windows Media Center 观看照片和视频。
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播放音乐库中的任何歌曲或播放 CD 或 DVD。
有关详细信息，请参阅收听 Windows Media Center 中的音乐和通过 Windows Media Center 播放 CD 或 DVD。
我如何获得 Media Center？
如果您使用的 Windows 7 版本中不包含 Media Center，您可能要通过 Windows Anytime Upgrade 将计算机升级到包含该功能的版本上。有关详细信息，请参阅Windows Anytime Upgrade：常见问题。
安装 Windows Media Center
首次启动 Media Center 时，您将看到一个设置页面，其中包含各项功能的相关信息以及两个设置选项。最快的方法当然是“快速”设置。如果想立即体验 Media Center，现在就可以选择此选项。不过，我们最好先了解一下“自定义”设置选项，这样可以更好地了解使用 Media Center 能够执行哪些操作。
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使用 Media Center 遥控器，按绿色“开始”按钮
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首次启动 Media Center 时，请在设置页面上选择“继续”，然后选择“自定义”。
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在看到标题为“充分利用 Windows Media Center”的页面时，请选择“是”以允许 Media Center 下载唱片集封面画面、DVD 封面画面、当前电视节目指南列表、联机媒体服务信息和其他一些有用信息。
提示
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还可以使用鼠标打开 Media Center。依次单击“开始”按钮
、“所有程序”和“Windows Media Center”。 -
如果现在选择快速设置选项，则以后可以通过从 Windows Media Center 开始屏幕中执行以下步骤返回自定义设置过程：滚动到“任务”，依次选择“设置”、“常规”、“Windows Media Center 设置”和“重新运行设置向导”。
以上就是所需的设置选项。设置过程的其他部分是可选的，但“可选设置”页面中可能有一些您比较感兴趣的项目。
全部显示优化 Windows Media Center 在显示器上的外观 “显示校准”向导有助于您在电视屏幕或计算机显示器上获得尽可能最佳的图像质量。
该向导将通过一系列易于理解的问题指导您完成该过程的主要部分。如果不清楚硬件设置的详细信息，如电缆名称或者显示器类型，请查看向导中的图例，这些图例可以帮助了解您使用的连接类型。在回答完问题，并对您的显示外观感到满意之后，即可退出向导。如果不满意，则可以使用“调整显示器控制”下的其他显示选项进行调整。
Media Center 中的显示器校准向导提供关于校准电视或显示器的一些提示可以随时返回“显示校准”向导：
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使用 Media Center 遥控器，按绿色“开始”按钮
。 -
在 Windows Media Center 开始屏幕上，滚动到“任务”，依次选择“设置”、“常规”、“Windows Media Center 设置”以及“配置电视或监视器”。
设置扬声器 如果计算机连接到环绕音响系统，则可以使用扬声器设置向导。选择扬声器配置，然后使用测试功能播放谐音。细听每一个扬声器发出的声音，确保它们都接收信号。
提示
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如果根本听不到任何声音，请重新检查所有电缆是否都已正确插接，扬声器和计算机的音量是否已调大。（即使是最高明的计算机专家，偶尔也可能不小心选中 Windows 的静音选项。）如果仍听不到任何声音，请参阅声卡：常见问题。
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如果计算机连接到电视，则请注意，许多视频卡和电缆类型都不支持音频信号。可能需要将计算机的声卡直接连接到扬声器。有关详细信息，请参阅将计算机连接到电视。
可以随时返回扬声器设置向导：
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使用 Media Center 遥控器，按绿色“开始”按钮
。 -
在 Windows Media Center 开始屏幕上，滚动到“任务”，依次选择“设置”、“常规”、“Windows Media Center 设置”以及“设置扬声器”。
设置媒体库 每次启动 Media Center 时，它都会自动扫描计算机上的音乐、图片和视频库。但是，如果音乐文件保存在外部硬件驱动器上，或者图片保存在家庭组中的其他计算机上，该怎么办？不用担心，Media Center 自有解决办法。
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在“媒体库”向导中，选择要添加的媒体类型（例如“音乐”），然后选择“下一步”。
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选择“向媒体库中添加文件夹”，然后选择“下一步”。
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选择“在此计算机上(包括映射的网络驱动器)”，然后选择“下一步”。
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浏览并找到文件所在的文件夹，选中文件夹旁边的复选框，然后选择“下一步”。
Media Center 将搜索文件夹中的数字媒体。在下次启动该程序时，它还将保存文件夹选择。
Media Center 会自动扫描所选的文件夹，查找兼容的媒体文件从其他计算机的共享文件夹导入文件的过程与此类似：只需选择“在其他计算机上”，Media Center 即会搜索共享文件夹而非本地文件夹。有关详细信息，请参阅将媒体文件添加到 Windows Media Center。
可以随时返回媒体库向导：
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使用 Media Center 遥控器，按绿色“开始”按钮
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在 Windows Media Center 的开始屏幕上，滚动到“任务”，选择“设置”，然后选择“媒体库”。
配置调谐器、电视信号和指南 此选项只有在 Media Center 检测到电视调谐器时才会出现在“可选设置”菜单中。“电视调谐器”是一种硬件设备，您可以通过内部扩展槽或外部扩展端口（如 USB 端口）将其连接到计算机。使用兼容的电视调谐器，可以将电视信号连接到计算机，以使用 Media Center 的最佳功能之一：观看和录制电视节目。
“电视设置”向导将指导您完成相关步骤，即通过设置电视信号在 Media Center 中观看和录制电视节目。在看到“电视信号检测结果”页时，选择“是，使用这些结果配置电视”，然后 Media Center 将为您完成大部分工作。
在看到指南向导时，需要输入邮政编码，然后从列表中选择电视服务提供商。如果不确定，请选择离您所在地区最近的电视服务提供商。Media Center 将使用此信息设置指南，指南是观看和录制电视节目的主要工具。
可以随时返回“电视设置”向导：
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使用 Media Center 遥控器，按绿色“开始”按钮
。 -
在 Windows Media Center 开始屏幕上，滚动到“任务”，依次选择“设置”、“常规”、“Windows Media Center 设置”以及“设置电视信号”。
有关设置电视调谐器的详细信息，请参阅在计算机上看电视：了解电视信号和电视调谐器。
返回页首坐下来轻松地享受一下
在设置完 Media Center 之后，请依次选择“已完成”和“下一步”，然后选择“完成”，打开 Media Center 并开始浏览。只需几次单击，即可尽情享受所有数字音乐、照片和家庭电影以及各种联机媒体。
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- 9.哪个版本的 Windows 可以使用 Windows 轻松传送？
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- 答案：
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您可以使用 Windows 轻松传送将文件和设置从运行 Windows XP、Windows Vista 或 Windows 7 的计算机传送到另一台运行 Windows 7 的计算机。
注意
Windows 轻松传送无法将文件从 64 位版本的 Windows 传送到 32 位版本的 Windows。如果要从 64 位版本的 Windows Vista 传送到 32 位版本的 Windows 7，则可以手动移动文件或在 Windows Vista 中使用“备份和还原”。有关详细信息，请参阅 Windows 网站上的备份文件和还原在旧版 Windows 中创建的备份。如果要从 64 位版本的 Windows XP 进行传送，则需要手动移动文件。有关 32 位版本和 64 位版本的 Windows 的详细信息，请参阅32 位和 64 位 Windows：常见问题。
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- 10.是否可能传输间谍软件、病毒或其他类型的恶意软件？
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- 11.这需要多长时间？
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- 12.网络
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- 答案：
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需要的项目：连接两台计算机的网络以及能够访问同一网络文件夹或位置。
请确保两台计算机连接到的是同一网络。在您的新计算机（传送文件和设置的目标计算机）上启动 Windows 轻松传送，然后按照说明执行操作。Windows 轻松传送密钥发挥密码的作用，在通过网络传输文件和设置的过程中帮助保护文件和设置。
USB 闪存驱动器或外接硬盘
需要的项目：一个 USB 闪存驱动器（这要求每台计算机上都有一个 USB 端口）或与两台计算机都兼容的外接硬盘。
在新计算机（传送文件和设置的目标计算机）上启动 Windows 轻松传送，然后按照 USB 闪存驱动器或外接硬盘的使用说明进行操作。在传输过程中，Windows 轻松传送将估计传输所选文件和设置需要的磁盘空间大小。如果使用的是 USB 闪存驱动器，请使用具有足够存储空间的闪存驱动器以进行完整传输。
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- 13.应使用哪种传输方法？
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- 答案：
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有以下几个选择：确保选择在两台计算机上都可以运行的方法。例如，如果您的计算机未连接到网络，则您无法使用网络将文件和设置传送到新计算机。
轻松传送电缆
需要的项目：轻松传送电缆和每台计算机上拥有 USB 端口。
轻松传送电缆是一种经过专门设计的 USB 电缆。将其同时连接到两台计算机之后，使用 Windows 轻松传送即可在两台计算机之间传送信息。它是将文件和设置传送到新计算机最简单的方法之一。应始终先启动新计算机上的 Windows 轻松传送，并且仅在提示的时候再插入轻松传送电缆。将电缆插入到旧计算机之前，请确保插入电缆随附的 CD 以安装 Windows 轻松传送软件，然后再继续传送过程。
从何处获取：如果未随计算机一起购买轻松传送电缆，可以在线从计算机制造商处订购或在电子产品商店购买。
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- 14.我可以传送程序吗？
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- 15.可以将哪些内容传输到新计算机？
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- 答案：
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可以传输大多数文件和程序设置。特别是：
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文件和文件夹。“文档”、“音乐”、“图片”和“共享文档”文件夹中的全部内容。使用高级选项，可以选择更多要从其他位置传送的文件和文件夹。
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电子邮件设置、联系人和消息。
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程序设置。使程序保持在旧计算机上的配置的设置。Windows 轻松传送不会传送程序本身。某些程序可能无法在此版本的 Windows 中工作，包括安全程序、防病毒程序、防火墙程序（您的新计算机应该已运行防火墙以确保安全传送）和具有软件驱动程序的程序。
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用户帐户和设置。 桌面 背景、网络连接、屏幕保护程序、「开始」菜单选项、任务栏选项、文件夹、特定文件、网络打印机和驱动器，以及辅助功能选项。
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Internet 设置和收藏夹。Internet 连接设置、收藏夹和 Cookie。
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图片和视频。包括任何可视格式（例如 .jpg、.bmp 和 .gif 文件）的图片和个人视频。
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音乐。电子音乐文件、播放列表和唱片集画面。
注意
Windows 轻松传送可移动音乐和视频文件，包括受数字版权管理 (DRM) 保护的文件，但其不会移动这些类型文件的许可证。若要重新获得对这些文件的权限，则需要联系这些文件的提供商。某些在线商店会提供此服务但可能冠以不同名称，例如“计算机激活”、“计算机授权”、“媒体库还原”或“许可证同步”。对于恢复数字权限的过程，每个商店各不相同。商店可能会限制还原权限的次数，或者可能限制从中获取歌曲或视频的计算机数目。一些商店根本不允许还原受保护文件的权限。有关商店策略的详细信息，请咨询商店的客户支持人员或参考“帮助”信息。如果原先获取音乐或视频的商店已不再营业，则无法还原该内容的权限。
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- 16.什么是 Windows 轻松传送？
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- 答案：
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Windows 轻松传送指导您完成将文件和设置从一台 Windows 计算机传送到另一台计算机的过程。使用 Windows 轻松传送，可以选择要传送到新计算机的内容和传送方式。 有关详细信息，请参阅从其他计算机传送文件和设置和“Windows 轻松传送”如何使计算机更易于设置？。
如果使用的是管理员帐户，则您可以打开 Windows 轻松传送：
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通过单击「开始」按钮
，打开“Windows 轻松传送”。 在搜索框中，键入轻松传送，然后在结果列表中单击“Windows 轻松传送”。 
如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入该密码或提供确认。
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- 17.更改字体和图标的大小
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- 答案：
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关闭所有打开的程序。
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单击“Start（开始）”，然后单击“Control Panel（控制面板）”。
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在“Control Panel（控制面板）”窗口中，单击“Appearance and Personalization（外观和个性化）”。
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单击“Display（显示）”。
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单击“Medium- 125%（中等 - 125%）”以获得中等增加量，或者单击“Larger - 150%（较大 - 150%）”以获得更大的大小增加量。
- 单击“Apply（应用）”以应用这些设置。您将需要注销并重新登录以使设置生效。
注： 有关更改屏幕分辨率的更多信息，请参阅Microsoft知识库文章：“Make the text on your screen larger or smaller（让屏幕上的文字变大或变小）”。 -
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- 18.调整刷新率
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- 答案：
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关闭所有打开的程序。
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单击“Start（开始）”，然后单击“Control Panel（控制面板）”。
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在“Control Panel（控制面板）”窗口中，单击“Appearance and Personalization（外观和个性化）”下的“Adjust screen resolution（调节屏幕分辨率）”。
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单击“Advanced Settings（高级设置）”，然后单击“Monitor（显示器）”选项卡。
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在 “Monitor settings（显示器设置）”下，单击“Screen refresh rate（屏幕刷新率）”下拉菜单。
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从可用选项中选择所要的刷新率，然后单击“Apply（应用）”。
- 当系统通知您Windows现将调整刷新率时，单击“OK（确定）”。
注： 如果出现“Refresh Rate（刷新率）”警告，指出您指定了自定义的刷新率，则单击“Yes（是）”。 -
如果新设置是兼容的，则屏幕将使用新设置重新出现。
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如果您要保存新设置，单击“Yes（是）”。
注： 如果新设置不工作，Windows®将自动尝试恢复到原始设置。如果视频已损坏，或者出现无法自动更正的“Out of Scan Range（超出扫描范围）”错误，请重新启动计算机。在启动期间按<F8>键，从“Startup Menu（启动菜单）”中选中“Safe Mode（安全模式）”，然后按<Enter>键以在安全模式下启动计算机。在安全模式下，将屏幕分辨率更改回原始设置，然后正常重新启动。 -
出现提示时，关闭窗口并重新启动计算机。
注： 仅建议为阴极射线管（CRT）显示器调整刷新率，对于笔记本电脑液晶屏或者平板液晶显示器则不必这样做。 -
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- 19.调整颜色深度
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- 20.设置或者更改屏幕分辨率
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- 答案：
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关闭所有打开的程序。
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单击“Start（开始）”，然后单击“Control Panel（控制面板）”。
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在“Control Panel（控制面板）”窗口中，单击“Appearance and Personalization（外观和个性化）”下的“Adjust screen resolution（调节屏幕分辨率）”。
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单击“Resolution:（分辨率:）”下拉列表，单击并拖动垂直滑块控件以更改屏幕分辨率，然后单击“Apply（应用）”。
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如果新设置是兼容的，则屏幕将使用新设置重新出现。
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如果您要保存新设置，单击“Yes（是）”。
注： 如果新设置不工作，Windows®将自动尝试恢复到原始设置。如果视频已损坏，或者出现无法自动更正的“Out of Scan Range（超出扫描范围）”错误，请重新启动计算机。在启动期间按<F8>键，从“Startup Menu（启动菜单）”中选中“Safe Mode（安全模式）”，然后按<Enter>键以在安全模式下启动计算机。在安全模式下，将屏幕分辨率更改回原始设置，然后正常重新启动。 -
重新启动计算机以确保更改生效。
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- 21.在Windows 7中使用多个防病毒程序
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- 22.使Windows 7计算机保持安全
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- 答案：
- 除了定期维护之外，还要确保在计算机上安装互联网安全软件，并且确保此软件为最新版本。
主要文章：Protect Your Computer or Remove Malware in Microsoft Windows（保护您的计算机或删除Microsoft Windows中的恶意软件）
您可以在以下位置找到很多可以下载的家庭安全产品：
“Dell Download Store Home Security Center（戴尔下载网店家庭安全中心）”。另外，可以在以下位置找到安全软件的完整零售（热缩塑料包装）版本：
“Dell Antivirus and Security Store（戴尔防病毒和安全网店）” - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 23.Internet Explorer的维护
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- 24.Windows 7的基本维护
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- 答案：
- 为了使计算机能平稳地运行，平常应在计算机上执行一些重要的常规性任务
- 运行Windows更新 - 确保安装所有重要的操作系统更新。请访问Microsoft知识库文章“Updating Your Computer（更新您的计算机）”以了解更多信息。
- 对硬盘进行碎片整理。硬盘上的文件有时可能会扩展到或分散在驱动器的不同扇区中。对硬盘进行碎片整理可将这些文件的碎片排列在一个扇区中，从而提高操作系统打开文件的效率。要了解更多信息，请参阅Microsoft知识库文章：
“Improve performance by defragmenting your hard disk（通过对硬盘进行碎片整理改善性能）”
- 更新计算机上的驱动程序。旧的驱动程序可能导致某些应用程序不正确地运行，或者可能含有已在更高的版本中修复的错误。每年应检查驱动程序的更新至少两次。单击以下按钮，访问戴尔的“Drivers and Downloads（驱动程序和下载）”网站，以便更新驱动程序！
为您的戴尔计算机获取最新的驱动程序！ - 运行Windows更新 - 确保安装所有重要的操作系统更新。请访问Microsoft知识库文章“Updating Your Computer（更新您的计算机）”以了解更多信息。
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- 25.自动优化和维护Windows 7
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- 答案：
- Microsoft创建了一对内置的自动故障诊断程序包，用于优化和维护Windows 7性能。
戴尔建议：要尝试自动解决此问题，请单击下面的“Fix it（修复）”链接。然后，单击“File Download（文件下载）”对话框中的“Run（运行）”并按照向导中的步骤执行操作。
运行性能故障诊断程序
运行维护故障诊断程序或按照以下步骤运行计算机中的故障诊断程序：
- 单击“Start（开始）”按钮，然后单击“Control Panel（控制面板）”，从而打开性能故障诊断程序。
- 在搜索框中，键入“troubleshooter（故障诊断程序）”，然后单击“Troubleshooting（故障诊断）”。
- 单击“View All（查看全部）”，然后选中相应的复选框以显示在线故障诊断程序。
您也可以查看Microsoft知识库文章：
“Ways to improve your computer's performance（改善计算机性能的方法）” - 单击“Start（开始）”按钮，然后单击“Control Panel（控制面板）”，从而打开性能故障诊断程序。
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- 26.使用Dell DataSafe Local Backup 2.0创建系统恢复光盘
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- 答案：
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使用Dell DataSafe Local Backup 2.0创建系统恢复光盘
文章摘要： 关于创建系统恢复光盘的说明。 
注意： 戴尔不会在Windows 7系统包中提供操作系统或资源光盘。因此创建恢复光盘以防出现硬盘故障将非常重要。如果您未创建恢复光盘，则可能需要购买戴尔操作系统恢复介质来解决问题。 要创建恢复光盘，将需要一张或多张空白的DVD，而且计算机必须安装DVD刻录机。
1 依次单击
、
“All Programs（所有程序）”、
“Dell DataSafe Local Backup 2.0”，然后单击
“Dell DataSafe Local Backup 2.0”。
2 单击? 创建恢复光盘。
3 单击
“Create My Recovery Disc(s) Now（立即创建恢复光盘）”，然后单击
。
“Next（下一步）” 
4 将一张空白的DVD放入DVD刻录机中，单击
，然后按照创建恢复光盘时提供的提示进行操作。“Next（下一步）”
5 创建了光盘之后，单击
。“Finish（完成）” - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 27.香港第三方软件的服务电话：
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- 28.第三方软件支持流程
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- 答案：
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为了方便客户，戴尔电脑上会提供一些常用软件。但由于这些产品不是戴尔直接生产，我们也没有接受过此类软件的相关技术培训，因此为了使我们的客户能得到更为专业、优良的服务，戴尔已委托相应厂商为客户提供技术支持。以下为一些常用软件的服务信息。
金山词霸 ：请拨打免费800电话：800-810-8770，密码：1818。听到提示音后输入密码即可，未开通800地区可以拨打金山公司客户服务热线：010-82326868。热线服务时间为周一至周日上午9：00至下午17：00。800免费电话的服务期限为自您购买戴尔电脑之日起的12个月内。您也可以登录金山网站查询金山词霸2003疑难解答：http://www.kingsoft.net/ciba_web/faq/
WPS Office 2003 ： 请登录http://www.wps.com.cn/help/help_00.htm 详询常见问题FAQ帮助目录
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- 29.戴尔服务说明(如下一工作日上门服务，金牌技术支持等）：
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- 答案：
- 详情请登录http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/services/zhcn/services_agreement?c=cn&l=zh&s=gen
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- 30.我收到了我的电脑，但是缺了发票。 我什么时候能拿到发票呢？
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- 31.戴尔的公司地址及邮编是什么？
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- 答案：
- 戴尔公司的地址是：中国福建省厦门市金尚路2388 号 邮政编码为：361011
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- 32.我该到哪里详细了解戴尔的服务类型和服务内容？
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- 33.如何延长我的电脑的保修期？（如何续保？）
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- 答案：
- 您可以联系您的销售代表，或拨打延长保修免费专线800-858-0889。
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- 34.我可以更改税务发票上的姓名和/或日期吗？
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- 答案：
- 在税务发票寄出后，发票上的姓名和/或日期将无法修改。
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- 35.什么是CompleteCover服务？
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- 答案：
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CompleteCoverTM 1服务是戴尔品牌有史以来面向戴尔客户端系统推出的最为全面的维修和更换服务。当您的戴尔Latitude, Inspiron笔记本电脑、OptiPlex、Dimension台式机、Dell Precision工作站、Axim掌上电脑或戴尔品牌投影仪受到意外损坏时， 帮助您从容应对“恶劣”的移动计算环境和各种意外。 作为戴尔一年或三年期有限保修服务的补充， CompleteCoverTM 1服务覆盖非故意性的意外损坏，您可以选择一年或三年期服务。欲知详情，请点击此处http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/services/zhcn/complete_cover?c=cn&l=zh&s=dhs
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- 36.什么是服务编号，我如何查找它？
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- 37.我怎样把在另一个国家/地区的保修转到这里来？
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- 38.请问你们的DSP的地址或电话号码？ 我想向他们咨询有关电脑方面的问题。
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- 答案：
- 对于在保修范围内的电脑报修，技术工程师在通过电话进行故障诊断之后，会为您安排维修服务单。
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- 39.我在哪里可以找到戴尔维修中心？
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- 答案：
- 戴尔没有维修中心。对于在保修范围内的电脑报修，技术工程师在通过电话进行故障诊断之后，会为您安排维修服务单。
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- 40.如何查看我的电脑配置？
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- 答案：
- 您可以通过访问以下链接了解您的电脑配置：http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/my_systems_info/zh/cn/details?c=cn&l=zh&s=dhs
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- 41.如何查看我的电脑保修信息？
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- 答案：
- 您可以通过访问以下链接了解您的电脑保修信息：http://supportapj.dell.com/support/topics/topic.aspx/ap/shared/support/my_systems_info/zh/cn/details?c=cn&l=zh&s=dhs
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- 42.如何跟踪我的定单状况？
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- 答案：
- 戴尔收到您的付款后，您可以随时查询笔记本、台式机和显示器的定单状况。你可以访问 www.dell.com.cn ，并选择页面右上角的"订购状况"。
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- 43.关于增值税票更改的补充说明
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- 答案：
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- 涉及到增值税发票的任何更改，都需要您提供税务局开具的红字发票通知单。（当您提供了红字发票的通知单，无法再提供增值税发票原件时，可以附发票抵扣联复印件）
- 若由戴尔方问题，导致需要更改增值税发票，由戴尔方向税务局申请红字通知单。但还需您提供，①.拒收及更改发票的证明（盖章/原件）②发票原件（发票上备注：拒收退回，未认证，并盖公章\财务章）
- 确认贵司在购买电脑及设备时已经具备增值税一般纳税人资格。
- 对于没有和戴尔发生交易的相关公司，戴尔无权给其开具增值税发票。
请根据您所需要更改发票的类别准备好相关的材料连同我司开具的发票原件邮寄到我部门相关同事所提供的地址，我们将在收到您的材料及发票后尽快为您安排更改发票事宜，谢谢您的支持及理解。
友情提醒：请在戴尔客户关怀部门的工作人员指导下，寄回发票及相关材料。自行寄回，恕不负责。
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- 44.关于发票更改所需准备材料
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在符合国家税局的要求及我司更改发票的政策条件下，并为了更快捷、正确及合法的为您更改发票,请您协助提供以下材料. 谢谢!
★ 普通发票改增殖税发票1． 要求更改发票的盖公章确认函，及正确的开票资料。2． 贵公司的一般纳税人资格证书复印件3． 发票原件。★ 增殖税发票改普通发票1． 要求更改发票的盖公章确认函2． 发票原件★ 更改增殖税发票中的开票信息（包括：税号、地址及电话、开户行及帐号等）1． 要求更改发票的盖公章确认函，及正确的开票资料。2． 贵公司的一般纳税人资格证书复印件3． 发票原件。★ 更改发票的抬头1. 要求更改发票的盖公章确认函。（普通发票A公司改B公司，两家公司必需具备关联关系，确认函必须体现关联关系及更改理由，两家公司都需要都盖公章/如果是公司更名需要加提供工商局的更名通知）2. 营业执照复印件(普通发票A改B AB两家公司的营业执照)3. 发票原件4. 增值税票抬头有误则还需要一般纳税人资格证书复印件★ 更改发票的金额。（金额差距在一元以内，并附“付款单”）1． 要求更改发票的盖公章确认函。2． 发票原件。★ 合开或者拆分发票1． 要求更改发票的盖公章确认函。2． 发票原件。★ 更改发票品名1. 要求更改发票的盖公章确认函。2. 发票原件。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 45.更改发票的受理标准及所需文件
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- 46.什么是增值税发票？增值税发票和普通发票有什么不同？
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增值税发票也是发票的一种，具有增值税一般纳税人资格的企业都可以到主管国税部门申请领购增值税发票，并通过防伪税控系统开具.具有增值税一般纳税人资格的企业可以凭增值税发票抵扣增值税。
增值税专用发票是我国为了推行新的增值税制度而使用的新型发票，与日常经营过程中所使用的普通发票相比，有如下区别：
- 发票的印制要求不同：根据新的《税收征管法》第二十二条规定："增值税专用发票由国务院税务主管部门指定的企业印制；其他发票，按照国务院主管部门的规定，分别由省、自治区、直辖市国家税务局、地方税务局指定企业印制。未经前款规定的税务机关指定，不得印制发票.
- 发票使用的主体不同：增值税专用发票一般只能由增值税一般纳税人领购使用，小规模纳税人需要使用的，只能经税务机关批准后由当地的税务机关代开；普通发票则可以由从事经营活动并办理了税务登记的各种纳税人领购使用，未办理税务登记的纳税人也可以向税务机关申请领购使用普通发票。
- 发票的内容不同：增值税专用发票除了具备购买单位、销售单位、商品或者服务的名称、商品或者劳务的数量和计量单位、单价和价款、开票单位、收款人、开票日期等普通发票所具备的内容外，还包括纳税人税务登记号、不含增值税金额、适用税率、应纳增值税额等内容。
- 发票的联次不同："增值税专用发票有四个联次和七个联次两种，第一联为存根联(用于留存备查)，第二联为发票联(用于购买方记账)，第三联为抵扣联(用作购买方扣税凭证)，第四联为记账联(用于销售方记账)，七联次的其他三联为备用联，分别作为企业出门证、检查和仓库留存用；普通发票则只有三联，第一联为存根联，第二联为发票联，第三联为记账联。
- 发票的作用不同：增值税专用发票不仅是购销双方收付款的凭证，而且可以用作购买方扣除增值税的凭证；而普通发票除运费、收购农副产品、废旧物资的按法定税率作抵扣外，其他的一律不予作抵扣用。
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