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HP Compaq CQ321(WT981PA)技术支持

HP Compaq CQ321(WT981PA)图片
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发布HP Compaq CQ321(WT981PA)的技术问题 HP Compaq CQ321(WT981PA)的常见问题

查看HP/惠普笔记本产品的常见问题常见问题解答

  1. 1.SMART 硬盘错误
  2. 关闭 答案：
    系统启动期间可能会出现下列类似错误消息： The SMART hard disk check has detected an imminent failure. To ensure no data loss, please backup the content immediately and run the Ha
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  3. 关闭 答案：
    系统启动期间可能会出现下列类似错误消息：
    The SMART hard disk check has detected an imminent failure. To ensure no data loss, please backup the content immediately and run the Hard Disk Test in System Diagnostics.
    SMART 硬盘检查将会生成关于硬盘驱动器可能会发生故障的预警 。 此项报告并不表示已经实际发生故障。 出现 SMART 硬盘警告有可能只是因为电脑受到剧烈震动，或者硬盘遭遇异常高温。
    出现上述错误消息之后：
    • 请立即备份所有重要数据与文件，并且
    • 执行硬盘检查，以确认硬盘状况。
    尽管 SMART 硬盘错误可能并不表示将会立即丢失硬盘，但仍建议用户做好准备，以防硬盘真的出现故障。
    执行硬盘测试。
    若要消除这个错误，请执行下列步骤，从而完成更为全面的硬盘测试。
    1. 重新启动电脑。
    2. 在重新启动期间按下 Esc 进入 HP Startup Menu，然后按下 F2 进入 System Diagnostics 窗口。
    3. 选择 Hard Disk 测试，完成此项测试可能需要 30-60 分钟。
    硬盘测试的结果
    测试结束之后，硬盘可能会：
    • 完全解决问题。
    • 如果问题根源是某个扇区遭到破坏，请重新映射这个扇区。
    • 报告错误 - 对于这种情况，系统将会生成保修 ID 代码。
    • 没有报告任何问题 - 对于这种情况，用户可以照常使用电脑。
    注 : 为了维修或更换硬盘，客户服务代理将会要求您提供保修 ID。 拥有保修 ID 并不表示您的电脑仍在保修有效范围之内。 电脑的保修开始日期决定电脑是否仍在保修有效范围之内。 在您联系惠普的时候，客户服务代理可以协助您完成此项工作。惠普保修 ID 包含四个字段，每个字段包含六个字符，例如 XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXXXX ，其中 X 是字母数字字符。
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  4. 2.如何使用单点登录 (Single Sign On) 快速输入用户名和密码登陆网站
  5. 关闭 答案：
    注：适用于安装有简体中文Windows XP以及简体中文HP Credential Manager For Protect Tools软件的HP笔记本计算机。 适用于使用HP Credential Manager For Protect Tools软件中的单点登录(Sin
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  6. 关闭 答案：
    注：适用于安装有简体中文Windows XP以及简体中文HP Credential Manager For Protect Tools软件的HP笔记本计算机。

    适用于使用HP Credential Manager For Protect Tools软件中的单点登录(Single Sign On)功能实现快速自动输入用户名和密码登录网站。

    由于不同计算机软件版本或者软件环境的可能不同文中的图片以及操作顺序仅供参考。

    只有HP Credential Manager For Protect Tools软件在登陆状态下单点登录(Single Sign On)功能才可用。

    并非所有网站都能使用HP Credential Manager For Protect Tools软件中的单点登录(Single Sign On)功能实现快速自动输入用户名和密码登录。

    1. 登陆并打开 HP Credential Manager For Protect Tools 界面中的 Single Sign On 选项卡，确认已经启用单点登录功能：

    注：图片中Single Sign On选项卡所选的选项仅供参考，可根据实际需要选择。



    2. 打开需要设置单点登录的网站（本文以 www.icare.hp.com.cn 为例）：



    3. 在用户名，密码框输入对应的信息后，点击登录，将出现 Single Sign On 的提示窗口：

    注：请根据实际需要选择提示窗口中的选项，若需快速登录，推荐不选择提示窗口中的选项。



    4. 点击上图提示窗口中的 是（Y） 按钮，在登陆网站的同时 HP Credential Manager Single Sign On 会自动记录下所有的信息，当关闭浏览器下次再次打开同一个网站时系统会自动填入用户名，密码并登陆网站：

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  7. 3.夏季笔记本使用注意事项
  8. 关闭 答案：
    炎热夏季来到。在使用笔记本计算机时请注意以下情况 •  使用时尽量避免堵塞笔记本计算机散热孔，改正不良使用习惯，诸如：将笔记本计算机放置在身体上，床上等柔软的物体上。必要
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  9. 关闭 答案：
    炎热夏季来到。在使用笔记本计算机时请注意以下情况

    •  使用时尽量避免堵塞笔记本计算机散热孔，改正不良使用习惯，诸如：将笔记本计算机放置在身体上，床上等柔软的物体上。必要时可借助一些设备加强散热。

    •  尽量在空调，低尘的环境中使用笔记本计算机。进入笔记本计算机内部的灰尘长期积累会导致散热不良，风扇异响，过热，响应缓慢，甚至死机，严重时可导致笔记本计算机硬件损坏。如条件允许，建议定期将笔记本送至当地金牌服务中心清洁内部 ( 注：此项服务须自行承担费用 ) 。

    •  应避免笔记本计算机在阳光下曝晒，以避免笔记本计算机局部受热温度过高。这有可能造成笔记本外壳或内部硬件损坏，无法正常使用。

    •  雷雨天，不建议在无避雷设施的环境中使用笔记本计算机，以避免雷击事故发生。

    •  防止任何液体与笔记本计算机直接接触，如雨淋，滴溅，或在空气极潮湿的环境中使用，存放笔记本计算机。如不慎遇到以上情况请立即将笔记本计算机切断电源，取出内置电池，送至金牌服务中心处理 ( 详细内容可参考《笔记本意外情况的紧急处理》 ) 。

     

    注：由于个人使用不当造成笔记本计算机硬件损坏不在保修范围内。

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  10. 4.在 Windows 7 中使用 HP Recovery Manager
  11. 关闭 答案：
    本文适用于安装了 Windows 7 的惠普笔记本电脑。 有关 Windows XP 操作系统的详细信息，请参见 “惠普笔记本电脑 - 使用电脑恢复解决方案” 。 有关 Windows Vista 操作系统的详细信息，请参
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  12. 关闭 答案：
    本文适用于安装了 Windows 7 的惠普笔记本电脑。
    有关 Windows XP 操作系统的详细信息，请参见 “惠普笔记本电脑 - 使用电脑恢复解决方案” 。
    有关 Windows Vista 操作系统的详细信息，请参见 “惠普笔记本电脑 - 在 Vista 中使用 HP Backup and Recovery Manager” 。
    关于 HP Recovery Manager
    HP Recovery Manager 是一款易于使用且功能丰富的应用，可使您：
    • 创建一套操作系统恢复光盘
    • 在发生严重的系统故障时，将电脑恢复到初始状态。
    • 使用某些恢复光盘附带的辅助盘。
    • 备份并恢复重要的文件
    • 安装具体的驱动程序或应用程序
    • 将电脑设置恢复到之前的时间点
    • 检查电脑和安装文件的状态
    • 请勿删除惠普恢复分区
    HP Recovery Manager 具备的这些功能可确保数据的安全。
    为何执行系统恢复？
    执行系统恢复将电脑还原到初始运行状态的原因包括：
    • Windows 7 操作系统文件被误删除、修改、损坏并无法修复。
    • 笔记本电脑感染杀毒软件不能清除的病毒或其它恶意软件。
    • 硬盘损坏、未包含数据或不响应。
    • 将电脑交给他人时，删除当前全部用户文件和程序。
    执行恢复会使电脑还原到初始状态。 它将删除保存在硬盘上的所有软件和文件，重置原始操作系统并运行初始设置程序来安装默认的程序。 您可以通过四种方法来执行恢复，具体取决于电脑型号。 完整的系统恢复需要 4 到 6 个小时或者更长时间。 为实现最佳效果，应将电脑连接至互联网，电脑在恢复过程中会进行几次重启。 请勿关闭电脑或中断恢复流程，直到显示 Windows 桌面。
    警告 : 由于恢复过程将删除所有文件和程序，惠普建议您在恢复系统之前执行下列操作：
    • 执行所有其它故障排除操作，将电脑恢复到正常运行状态。
    • 针对所有重要的文件和数据执行完整备份。
    惠普不针对新电脑提供恢复光盘，这是因为用户可以在最初设置电脑时创建个人恢复光盘。
    注 : HP Recovery Manager 可将电脑恢复到通过许可的初始操作系统。 如果将操作系统从 Vista 更新到 Windows 7，请使用恢复光盘将电脑恢复到原始的 Vista 出厂设置。 将电脑恢复到初始状态后，可以再次升级到 Windows 7。
    何时完成系统恢复？
    完成系统恢复流程需要包括两个部分。 首先，操作系统已经安装，电脑恢复到可正常运行的状态。 其次，电脑不包括软件，并设置了基本操作条件。 在设置期间，系统将提示您选择语言、日期和时间等设置，并键入要使用的网络。 选择设置后，电脑将重启，并提示您登录到 Windows。 当您登录到 Windows 后，系统恢复流程即完成。
    完成系统恢复可能需要几个小时的时间。 电脑必须一直保持与 AC 电源的连接，而且不能中断恢复流程。 电脑在整个过程中将自动重启，但不要将其关闭，而且电脑会多次显示 Windows 桌面。
    完成系统恢复后，务必 获得并安装电脑更新和相应的软件，这些更新和软件在电脑制造时即已发布。
    • 通过 Windows Update 功能来安装最新的 Microsoft 更新。
    • 通过 HP Advisor 或 HP Support Assistant 来安装最新的 HP BIOS 和更新的驱动程序。 或者您可以在 惠普驱动程序和下载 支持页面搜索更新程序。
    使用 Recovery Manager 的电脑未附带恢复光盘
    惠普没有为具有 HP Recovery Manager 的电脑配备恢复光盘。 您可以通过 Recovery Manager 来创建一套恢复光盘。 在硬盘或电脑系统发生崩溃时，您可以使用恢复光盘将系统恢复到初始状态。
    注意 : HP Recovery Manager 只允许创建一套恢复光盘，而且这套光盘只能用于这台电脑。 您不能使用恢复光盘将操作系统恢复到其它电脑上。
    由于个人恢复光盘上仅包括针对您的电脑的文件，因此一个小时内即可完成恢复。 请参阅“创建一套操作系统恢复光盘” 。
    如果您不打算创建个人恢复光盘，您可以从惠普订购一张备用恢复光盘。这张光盘包含了针对多种型号的信息，整个恢复过程可能需要 4 到 6 个小时或更长的时间。 请参阅 “惠普笔记本电脑 - 订购 Windows Vista 或 Windows 7 恢复光盘”
    创建一套操作系统恢复光盘
    您可以通过 HP Recovery Manager 创建一套恢复光盘。 当您选择创建恢复光盘时，HP Recovery Manager 会检查电脑并确定需要多少张空白 DVD 光盘。 您最多可能需要准备三张 DVD-R 或 DVD+R 光盘，具体取决于电脑型号。 创建流程可能需要一个小时或更长时间。 请勿中断创建过程。
    注意 : 光盘必须是 DVD-R 或 DVD+R 格式。 不要 使用 DVD-R/W 读/写类型的光盘，否则创建流程将会失败。
    执行下列操作步骤，创建一套操作系统恢复盘。
    1. 点击“开始” 在搜索字段中键入“恢复” 。 从列表中选择“Recovery Manager” 打开 HP Recovery Manager 窗口。 如果出现提示，请允许继续操作。
      或者，点击“开始” 、“所有程序” 、“Recovery Manager” ，然后点击“Recovery Manager” 。 如果出现提示，请允许继续操作。
    2. 点击“恢复光盘创建” 。
      电脑将重启并再次启动 Recovery Manager。
    3. 再次选择“恢复光盘创建” ，开始创建恢复光盘。
      程序将检查电脑并计算所需要的 DVD-R 或 DVD+R 光盘的数量，这个过程可能需要约 10 分钟，而且看上处于暂停状态。 请勿中断该过程。
    4. 出现提示时，将一张空白光盘放入光驱，然后按照屏幕上的说明创建恢复光盘。
    创建完所有恢复盘后，为光盘添加标签并将其存放在安全场所。
    注 : 如果在创建过程中恢复光盘出现故障或损坏，你可以从惠普订购备用的恢复光盘。
    您可以通过三种方法将电脑恢复至初始运行状态
    您可以通过三种方法执行系统恢复，将电脑恢复到初始运行状态。 恢复过程需要一个小时或更长时间，并在系统提示您登录到 Windows 时才算完成。 完成恢复后，确保运行 Microsoft Windows Update 和 HP Advisor 或 HP Support Assistant，以安装最新的驱动程序和软件。
    1. 如果电脑可以启动到 Windows 桌面，请启动 Recovery Manager 。
    2. 如果电脑不能启动到 Windows 桌面，请按“f11”键启动 Recovery Manager 。
    3. 将自己创建的恢复光盘或备用恢复光盘放入光驱并重启电脑 。
    使用 Windows 7 中的 HP Recovery Manager 将电脑恢复到初始状态
    如果电脑可以启动到 Windows 桌面，您可以使用硬盘上的 HP Recovery Manager 将电脑恢复到原始的出厂状态，具体操作步骤如下：
    1. 点击“开始” 在搜索字段中键入“恢复” 。 列表中选择“Recovery Manager” 。 如果出现提示，请允许继续操作。 此时会启动 HP Recovery Manager。
      或者，点击“开始” 、“所有程序” 、“Recovery Manager” ，然后点击“Recovery Manager” 。 如果出现提示，请允许继续操作。 此时会启动 HP Recovery Manager。
    2. 点击“System Recovery” 。 电脑将重启并再次打开 Recovery Manager。
    3. 电脑重启后，选择“系统恢复” 选项，并点击“下一步” 。
    4. 如果提示您使用“Microsoft System Restore” 程序时，选择“否” ，并点击“下一步” 。
    5. 如果您希望备份个人文件和设置，那么在出现提示时选择“首先备份您的文件（推荐）” 选项，然后点击“下一步” 。 按照屏幕中的说明执行操作。
    6. 当提示您“恢复系统，但不备份文件” 时，请先停止 ，然后点击“下一步” 。
      警告 : 如果您不打算恢复电脑并删除所有文件和程序，这是您最后的机会。 一旦点击“下一步” ，恢复流程将无法停止。
    7. 如果您愿意开始恢复流程，请点击“下一步” 。 电脑将立即开始格式化您的硬盘并破坏所有数据。
    恢复过程将需要几个小时的时间，并将电脑恢复至原始状态。 必须重新安装丢失的自定义设置、驱动程序、软件程序和更新以及硬件更新。
    如果不能访问 Windows 7，请使用 f11 键将电脑恢复至原始状态
    如果电脑不能启动到 Windows，也能够使用硬盘上的 HP Recovery Manager 将电脑恢复至原始状态。 您可以按照下列步骤操作，在系统启动时启动 Recovery Manager：
    1. 按电源按钮 启动电脑，空白屏幕上出现标准的 BIOS 提示时按f11 键。
      注 : 在包含惠普工厂镜像的电脑上按F11 键会启动系统恢复流程，即便不显示任何提示。
      • 如果 HP Recovery Manager 能够访问硬盘上的恢复分区，屏幕上会显示相关消息，提示用户在开始恢复前先备份文件。 按照屏幕中的说明执行操作。
      • 如果 HP Recovery Manager 不能访问硬盘以纠正系统错误，请使用您自己制作的恢复光盘将硬盘恢复到其原始状态。
      • 如果您没有创建恢复光盘，或者光盘已经损坏，则可以从惠普订购一张备用恢复光盘。
    2. 启动 Recovery Manager 时，请按照上面的“分布式系统恢复说明” 操作。
    解决常见的恢复问题
    Recovery Manager 无法通过桌面或按“f11”键启动。 您可以使用恢复光盘将电脑恢复至原始状态。
    使用恢复盘将电脑恢复到原始状态
    如果原始操作系统被更换为非 Windows 7 操作系统，或者电脑不能访问 Windows 桌面，或者无法通过按f11 键启动 Recovery Manager，您可以使用自己创建的恢复光盘或者从惠普订购的备用恢复光盘启动电脑，并将硬盘恢复至原始状态。
    注 : 使用自己创建的恢复光盘在一个小时内即可完成恢复流程。 使用从惠普订购的备用光盘可能需要 4 到 6 个小时的时间，中间还需要多次重启系统。
    如果光盘上的 HP Recovery Manager 可访问硬盘，它将尝试修复恢复分区。 如果修复成功，屏幕上会显示提示信息，以便继续通过硬盘上的 Recovery Manager 执行恢复。 如果不能修复硬盘上的程序，请继续使用光驱中的恢复光盘。
    执行下列操作步骤，使用恢复盘还原电脑。
    1. 将恢复光盘插入光驱中，并重新启动电脑。
      如果电脑可以运行，放入恢复光盘并立即点击“开始” 并选择“重启” ，强迫电脑从恢复光盘启动。
    2. 出现“按任意键从光盘启动” 提示时，按键盘上的任意一个按键。
    3. 允许恢复光盘启动，在显示 Microsoft 加载界面时加载所需的文件。 加载所需的文件可能需要花费几分钟。
    4. 出现 HP Recovery Manager 窗口时，请点击“系统恢复” 。
    5. 按屏幕说明执行所需的操作。
      注 : 请勿中断恢复流程，即便电脑可能会重新启动，或者出现 Windows 桌面，或者恢复流程多次看上去处于暂停状态。
      • 出现提示时，按照屏幕上的说明备份用户文件。
      • 完成备份后，如果出现提示，请再次放入恢复光盘，然后点击“下一步” 以继续执行恢复流程。
        屏幕上出现一个状态框，上面显示了恢复状态和预计的剩余时间。
      • 如果您在创建恢复光盘时使用了多张光盘，请按照提示取出第一张光盘，然后放入所要求的光盘。
    6. 当出现“放入辅助驱动程序光盘” 提示时，请执行下面的一个操作：
      • 如果您从惠普购买了备用恢复光盘，而且包括辅助驱动程序光盘，请放入该光盘，并点击“确定” 或“下一步” 。 恢复程序检查辅助光盘并安装所需的文件。
        安装辅助文件后，系统将提示您取出辅助光盘，并放入原始恢复光盘。
      • 如果您从惠普购买了备用恢复光盘，但不包括辅助驱动程序光盘，请点击“跳过” 或“取消” 。 恢复程序将忽略请求并安装恢复光盘上的下一个文件。
      • 如果你自己创建了恢复光盘，请按“下一步” 继续操作。
    7. 按照屏幕说明继续操作以完成恢复流程。
    注 : 如果您没有创建恢复光盘，或者恢复光盘失败或损坏，请参阅 惠普笔记本电脑 - 订购 Windows 7、Vista 或 XP 的恢复光盘 ，了解详细信息。
    备份和恢复重要文件
    Recovery Manager 会先提示您备份文件，然后才会执行删除文件的操作。 惠普建议您定期备份文件，将备份的文件刻录到 CD/DVD 或保存到其它外部介质上，并在远离该电脑的其它地方保存这些介质。
    执行定期备份有助于在电脑上的原始文件发生意外事件时恢复部分（如果不是全部）信息。 确定要备份的文件是十分重要的。 列出轻易不会替换的重要信息。 该列表有助于确定哪些文件需要备份，并可在需要检索这些文件时提供一个参考列表。
    要使用 HP Recovery Manager 备份文件，请参阅 “惠普笔记本电脑 - 如何备份用户文件” 。
    安装具体的驱动程序或应用程序
    HP Recovery Manager 可以安装或卸载单独的硬件驱动程序，以及随电脑附带的软件。 电脑在出厂时也可能安装了其它不支持的第三方应用。 对于单独购买的任何第三方程序，请参考制造商安装说明进行操作。
    按照下列步骤操作，使用 Recovery Manager 安装单独的驱动程序或应用，或重新安装损坏的应用。
    1. 点击“开始” ，在搜索字段中键入“恢复” 。 从列表中选择“Recovery Manager” 。 如果出现提示，请允许继续操作。 此时会启动 HP Recovery Manager。
      或者，点击“开始” 、“所有程序” 、“Recovery Manager” ，然后点击“Recovery Manager” 。 如果出现提示，请允许继续操作。 此时会启动 HP Recovery Manager。
    2. 点击“软件程序重新安装” 或“硬件驱动程序重新安装” 、“下一步” ，然后按照屏幕上的说明重新安装所需的软件程序和硬件驱动程序。
    安装驱动程序或应用之后，请重新启动电脑。
    使用 Microsoft System Restore 工具将电脑设置恢复到之前的时间点。
    如果电脑不能正常运行，HP Recovery Manager 会提示您使用 Microsoft System Restore 工具将设置和应用恢复到之前的时间点。 在某些情况下，安装新程序时会造成安装的驱动程序与现有的驱动程序冲突。 如果电脑不能正常运行，Microsoft System Restore 工具能够将程序设置恢复到之前的时间点。
    HP Recovery Manager 和 Microsoft System Restore 是不同的工具，因此产生的结果也大不相同。 Microsoft System Restore 工具使用还原点来恢复系统文件和设置。 如果在还原点之后安装了更新或程序，就必须重新安装这些更新和程序。
    执行下列操作步骤，使用 HP Recovery Manager 访问 Windows Restore 工具。
    1. 点击“开始” ，在搜索字段中键入“恢复” 。 从列表中选择“Recovery Manager” 。 如果出现提示，请允许继续操作。 此时会启动 HP Recovery Manager。
      或者，点击“开始” 、“所有程序” 、“Recovery Manager” ，然后点击 “Recovery Manager” 。 如果出现提示，请允许继续操作。 此时会启动 HP Recovery Manager。
    2. 点击“Microsoft System Restore” 、下一步 ，然后按照屏幕上的说明进行操作。
    3. 如果没有启动“Microsoft System Restore”工具，或者没有特定的还原点，System Restore 会提示你创建第一个系统还原点。 要创建还原点，请点击“打开系统保护” 、“创建” ，然后按照屏幕上的说明操作。
    4. 当提示选择保存 Microsoft Windows Recovery 还原点的保存位置时，选择C: 盘或者外部存储设备。
      注 : 不要选择 HP_Recovery 分区作为存储位置！ HP_Recovery 是硬盘上一个较小的分区，专门用于存放 Recovery Manager 文件。 尝试在该分区上存储其它文件会造成错误。
    5. 如果有一个或多个还原点，请点击“选择不同的还原点” 、“下一步” ，然后选择电脑可以正常运行时的“日期和时间” 。 按照屏幕上的说明执行操作。
    6. 让电脑重新启动，完成 Microsoft System Restore 过程。
    如果您希望使用 HP Recovery Manger，您可以按照下列步骤访问 Microsoft System Restore 功能。
    1. 点击“开始” 、“所有程序” 、“附件” 、“系统工具” ，然后点击 “系统还原” 。 如果出现提示，请允许继续操作。 Microsoft System Restore 实用程序打开。
    2. 按照屏幕向导中的步骤将电脑恢复到之前的还原点。
    检查电脑和安装文件的状态
    HP Recovery Manager 可访问微软的各种实用程序，检查内存的状态和硬盘上的文件。 在错误造成更严重的问题前，该实用程序可自动纠正系统错误。
    按照下列步骤操作，执行“电脑检查” 。
    1. 点击“开始” ，然后在搜索字段中键入“恢复” ，然后从出现的列表中选择“Recovery Manager” 。 如果出现提示，请允许继续操作。 此时会启动 HP Recovery Manager。
      或者，点击“开始” 、“所有程序” 、“Recovery Manager” ，然后点击“Recovery Manager” 。 如果出现提示，请允许继续操作。 此时会启动 HP Recovery Manager。
    2. 点击“电脑检查” 、“下一步” ，从列表中选择检查类型，然后点击“下一步” 。 按照屏幕上的说明执行操作。
      • Microsoft 内存测试 - 重新启动电脑，执行该测试。
      • 检查 Windows 分区磁盘 - 在主分区上运行检查磁盘 (CHKDSK) 工具。
      • 检查 WinRE 分区磁盘 - 在保留的 Recovery Manager 分区上运行 (CHKDSK) 工具。
      • 打开命令提示符 - 打开命令提示符窗口，从中可运行其它的 Windows 实用程序。 以管理员的身份登录才能运行这些实用程序。
    请勿删除惠普恢复分区
    某些用户可能会删除 HP Recovery Manager 和恢复分区，以获得额外的硬盘空间。 惠普建议您不要删除硬盘的恢复分区。
    如果急需获得更多的硬盘存储空间，惠普建议您先创建操作系统恢复光盘，然后再进行其它更改。 如果硬盘出现故障，请使用恢复In the event of a hard drive failure, use the recovery discs to recover the PC to the original operating condition. 如欲了解其它信息，请参见 “惠普笔记本电脑 - 卸载 Recovery Manager” 。
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  13. 5.如何用Recover光盘恢复预装的操作系统。
  14. 关闭 答案：
    回答： 下面以OB4100笔记本电脑为例进行说明: 1。打开机器电源，按 F2 键进入 Setup 设置程序，将 CD-ROM 的 boot 顺序设在第一， 并存 盘退出。 2。用Recovery CD 引导系统。 3。屏幕上
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  15. 关闭 答案：
    回答：
    下面以OB4100笔记本电脑为例进行说明:
    1。打开机器电源，按 F2 键进入 Setup 设置程序，将 CD-ROM 的 boot 顺序设在第一， 并存 盘退出。
    2。用Recovery CD 引导系统。
    3。屏幕上将出现以下提示：
    - View Read Me file.
    - Recover Windows 95 from Omnibook Recovery CD-ROM.
    - Create Hibernate Partition (erases Hard Disk).
    - Create Support Utility Disk.
    - Create Diagnostic Floppy.
    - Run HP Diagnostics.
    - Exit to MS-DOS.
    选择2。

    4。屏幕上将出现： Warning: About to erase hard disk and create new partitions… If you do this, you will cost all your data. Continue [Y, N]? 选择Y。
    5. 屏幕上将出现： Please select your target file system A=FAT32 B=FAT16 [A, B]? 在此处可以根据需要选择 A 或 B。此次选择 B 。
    6。机器进行自动安装。当出现： - Remove Floppy Disk and Recovery CD-ROM from their drivers. - Unplug ALL attached cables except AC adaper. Press CTRL+ALT+DEL to continue. 这时，取出Recovery CD, 并按CTRL+ALT+DEL, 重新启动机器。
    7。机器进行 Windows 95 的安装，当出现： Unit ready to shutdown and package for shipment…… --- or --- Press RESET button to continue build process.
    8。按RESET 键，重新启动机器。
    9。机器将继续进行 Windows 95 的安装，并按照屏幕提示进行相应选择。
    10。Windows 95 安装成功，系统恢复完毕。

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  16. 6.卸载 Recovery Manager
  17. 关闭 答案：
    卸载 Recovery Manager 卸载 HP Backup and Recovery Manager 的同时将会清除所有组件和特性。 卸载 HP Backup and Recovery Manager 不会影响文件备份数据。 如要重新安装 HP Backup and Recov
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  18. 关闭 答案：
    卸载 Recovery Manager
    卸载 HP Backup and Recovery Manager 的同时将会清除所有组件和特性。 卸载 HP Backup and Recovery Manager 不会影响文件备份数据。 如要重新安装 HP Backup and Recovery Manager，必须使用恢复光盘套组或原有的应用程序光盘。
    惠普建议在卸载 HP Backup and Recovery Manager 之前制作恢复光盘套组。 这样可以保护 Microsoft Windows CD、HP Restore Plus! CD 以及可能存放在恢复分区中的补充光盘。
    卸载 Recovery Manager
    如要卸载 HP Backup and Recovery Manager，请使用控制面板的“添加或删除程序”工具。
    1. 点击“开始” > “控制面板” 。
    2. 选择“卸载程序” 。
    3. 选择 “HP Backup and Recovery Manager” 。
    4. 点击“删除” 。
    5. 根据向导完成 HP Backup and Recovery Manager 的卸载工作。
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  19. 7.在 Windows Vista 中执行系统恢复后需要完成的工作
  20. 关闭 答案：
    本文适用于装有 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。 恢复 Windows Vista 系统 执行系统恢复后，必须重新安装并更新所有软件和驱动程序，并重建互联网连接。 在此关键时期，电脑很容易受到安
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  21. 关闭 答案：
    本文适用于装有 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。
    恢复 Windows Vista 系统
    执行系统恢复后，必须重新安装并更新所有软件和驱动程序，并重建互联网连接。 在此关键时期，电脑很容易受到安全威胁，因为电脑中没有最新的更新程序。 执行下节中的操作步骤，确保电脑已正确更新并且很安全。
    完成初始设置界面
    执行系统恢复后，必须在一系列的电脑设置界面上完成设置工作。 填写设置信息并等待设置完成非常重要。 在某些情况下，可能需要 40 分钟的时间才能显示 Windows 桌面。 在此过程期间不要重新启动电脑。 如果重新启动了电脑，则需要再次执行系统恢复后才可使用 Windows。
    完成设置并且完成了本文中所述的其他步骤前，不要连接任何打印机、照相机、扫描仪和其他非必需的外设，并且不要安装任何其他的软件。 应仅连接键盘、鼠标及显示器这三个设备。 在系统恢复及设置过程中应将 USB 存储设备及 HP Personal 和 Pocket Media 驱动器从插槽上拔下。
    注意 : 如果电脑正在使用宽带互联网连接，不要连接网络连接电缆（或宽带调制解调器） ！ 在这个关键时期电脑更容易受到安全威胁。
    完成初始的电脑设置后，继续执行下一节的操作。
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    设置防火墙
    尝试连接至互联网前，设置防火墙可提供基本的保护以避免可能的安全威胁。 可以使用 Windows 防火墙或其他防火墙软件，如 Norton Internet Security 2007。
    注 : 如果正在使用 Windows 防火墙，则不要同时启用其他防火墙。 防火墙之间可能出现冲突。
    设置 Windows 防火墙
    若要设置 Windows 防火墙，请执行下列操作步骤。 如果不想使用 Windows 防火墙，而想使用 Norton Internet Security（如果笔记本电脑上提供了该软件），那么请转至 Norton Internet Security 2007 部分。
    1. 如果网络和调制解调器都与电脑相连，请断开它们的连接。
      仅应连接电源线、显示器、鼠标及键盘。
    2. 点击“开始”>“控制面板””>“安全” 。
    3. 在“Windows 安全” 下，点击“打开和关闭 Windows 防火墙” 然后点击“打开” 单选按钮。 防火墙指示灯应为绿色。
    4. 若要确保已启用 Windows 防火墙，可点击“开始” ，然后在“开始搜索”字段中键入安全中心 。 防火墙指示灯应为绿色，并且应显示“打开”状态。
    5. 启用防火墙后，连接网络或调制解调器连接线。
    此时成功设置了 Windows 防火墙。 继续阅读连接至互联网 部分并按照其中的步骤操作，继续执行恢复后的设置过程。
     
    设置 Norton Internet Security 2007
    您的电脑可能带有 Norton Internet Security 2007 预订服务。如果有，并且您想要使用该防火墙，请确保已通过打开桌面图标以及响应该设置界面激活了该服务。 一旦完成了 Norton Internet Security 2007 的初始配置，可执行下列操作步骤，确保防火墙已启用。
    注 : 如果正在使用 Norton Internet Security 2007，则不要同时启用其他防火墙。 防火墙之间可能出现冲突。
    1. 如果网络和调制解调器都与电脑相连，请断开它们的连接。
      仅应连接电源线、显示器、鼠标及键盘。
    2. 点击任务栏右下角的“Norton Internet Security”图标 。
    3. 在主 Norton 窗口中，点击“Norton Internet Security” > “Settings” > “Personal Firewall” 。
      图 1: Norton“个人防火墙”设置
      Norton Internet Security 程序中的设置选项卡图
    4. 点击“Turn On” 。
    5. 若要确保已启用防火墙，可点击“开始” ，然后在“开始搜索”字段中键入安全中心 。 防火墙指示灯应为绿色，并且应显示“打开”状态。
    此时您已成功设置了 Norton Internet Security 2007。继续阅读连接至互联网 部分并按照其中的步骤操作，继续执行恢复后的设置过程。
     
    连接至互联网
    启用防火墙后，使用互联网服务提供商 (ISP) 提供的信息设置互联网连接。 如果您无法设置连接或者丢失重要信息（如密码），可联系 ISP 的客户支持。
    注意 : 设置防火墙之前不要浏览互联网或收发电子邮件。 使用互联网前，执行文本中的操作步骤可使电脑更加安全。
    建立互联网连接后，应从微软、惠普和安全程序网站下载并安装更新程序。
     
    下载 Windows 的更新程序
    确保使用微软提供的所有最新重要升级程序更新了 Windows Vista。 为此可点击“开始” > “所有程序” > “Windows Update” 。 按照说明下载并安装微软提供的所有重要更新程序。
    安装了所有重要升更新程序后，确保按照以下方式启用了“自动更新”（针对“Windows Update”）：
    1. 点击“开始”>“控制面板””>“系统和维护” 。
    2. 在“Windows Update” 下，选择“打开或关闭自动更新” 。
    此时已成功下载并安装了 Windows 更新程序，并可保证自动下载以后的更新程序。 继续阅读下一节并按照其中的步骤操作，执行恢复后的设置过程
     
    更新安全软件
    使用系统中所包括的软件的自更新功能，设置软件定期扫描恶意软件。 自更新过程可保护电脑免受最新的安全威胁，如病毒和间谍软件。
    注 : 在使用时，Windows Defender 在进行扫描前会自动执行更新过程。
    例如，如果您的电脑安装了 Norton Internet Security 2007，您将执行以下操作：
    1. 启动 Norton Internet Security 2007 并在“Quick”更新面板中选择“Run LiveUpdate” 。
      LiveUpdate 会更新安全软件及病毒定义。
    2. 选择“Norton Internet Security” 选项卡，然后配置进行日常操作的安全工具：
      1. 在“任务和扫描” 下，配置成每周可在电脑不使用时自动运行扫描。
      2. 在“设置” 下，为实现最安全的环境，确信打开了所有“设置”选项。
        这可防止电脑遭受病毒、网页仿冒软件、间谍软件及恶意入侵。
    更新安全软件后，继续阅读下一节并按照其中的步骤操作，执行恢复后的设置过程
     
    从惠普更新软件和驱动程序
    执行下列操作步骤，使用 HP Update 安装惠普提供的所有重要软件和驱动程序更新程序。
    1. 点击“开始” ，然后点击“所有程序” 。
    2. 点击“HP” ，然后点击“HP Update” 。
    3. 按照屏幕上的说明，下载并安装更新程序。
    下载并安装所有惠普更新程序后，继续阅读下一节并按照其中的步骤操作，执行恢复后的设置过程
     
    连接设备并安装其他的软件
    现在已安装了最新的软件更新程序，电脑就可免受大多数安全威胁了。 现在可以执行下列操作步骤，添加外部设备并安装其他软件。
    1. 按照制造商的说明操作，安装各种硬件设备，如打印机、一体机和照相机。 开始安装其他设备前，确保每个设备都已完全安装好。
    2. 安装在系统恢复过程中没有自动安装的软件。 使用这些程序的原始安装盘。
      如果程序并非设计成在 Vista 中运行，则应该联系制造商，了解有关可能的更新程序信息，或者购买较新的支持 Vista 的程序版本。
    3. 也可从微软和惠普下载并安装并不重要的其他更新程序。
    您的电脑现在为最新状态。
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  22. 8.备份、编辑和恢复 Windows 注册表
  23. 关闭 答案：
    本文适用于装有 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。 了解注册表 Windows 在一个文件系统中维护有关电脑和程序的大多数信息，该文件系统就是注册表 。 组成注册表的所有文件是隐藏系统文件。
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  24. 关闭 答案：
    本文适用于装有 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。
    了解注册表
    Windows 在一个文件系统中维护有关电脑和程序的大多数信息，该文件系统就是注册表 。 组成注册表的所有文件是隐藏系统文件。 如果更改注册表文件不当，可能导致 Windows 停止运行或报告错误信息。 更改前必须备份注册表。 此外，处理注册表时还应拥有技术协助（或为技术人员协助，或为技术文档协助）。
    注意 : 错误的注册表项可能会引发严重的系统问题或阻止电脑正常启动。 必须备份注册表。
    本文将介绍如何创建 Windows 注册表备份、如何编辑注册表以及如何在出现错误的情况下还原注册表。
    注 : 在开始处理注册表前，如有可能请打印本文以备参考。
     
    备份 Windows 注册表。
    如要备份整个 Windows 注册表，请执行下列步骤。
    1. 点击“开始” ，然后在“搜索”字段中键入“运行” 。 按 Enter 键。
    2. 在“运行”窗口中，键入Regedit ，然后选择“确定” 。 如果出现提示，请允许继续操作。
    3. 在“我的电脑” 高亮显示时，点击“文件”>“导出” 。
    4. 浏览到易于记住的存储位置，例如桌面，然后键入该文件的名称。 惠普建议使用当前日期命名该文件，例如： Registry Backup 05-01-03 。点击“保存” 。
     
    编辑注册表
    使用 Windows 注册表编辑器实用工具可更改 Windows 注册表。 编辑注册表极其类似于处理 Windows 资源管理器中的文件。 您可以浏览定位至注册表中的某个位置，也可以添加、重命名、更改数据或删除不同的项与值。 下列操作步骤通过一个完整示例介绍了如何添加、修改、查找和删除注册表项。
    添加注册表项
    请按照下列步骤向注册表中添加项。
    1. 点击“开始” ，然后在“搜索”字段中键入“运行” 。 按 Enter 键。
    2. 在“运行”窗口中，键入Regedit ，然后选择“确定” 。 如果出现提示，请允许继续操作。
    3. 点击 HKEY_CURRENT_USER 旁的三角形。该文件夹应展开，显示许多子文件夹。
    4. 右键点击 HKEY_CURRENT_USER ，选择“新建” ，然后点击“项” 。 将出现文件夹外形的新项。
    5. 键入 AAAAAAA 作为新项的名称，然后按 Enter 。 这样就是新建注册表项。
    6. 右键点击名为 AAAAAAA 的新项，选择“新建” ，然后点击“字串值” 。
    7. 键入 BBBBBBB 作为新值名称，然后按 Enter 。 这就是向某项添加新值。
     
    修改注册表项
    请按照以下步骤修改您在上一部分中创建的注册表项。
    1. 右键点击 BBBBBBB 值，然后选择“修改” 。
    2. 键入 CCCCCCC 作为数据数值，然后按 Enter 。 这样就是向注册表值添加数据。 修改现有数据也可使用这一方法。
    查找注册表项
    请按照以下步骤查找您在上一部分中修改的注册表项。
    1. 点击 HKEY_CURRENT_USER 旁的三角形，关闭注册表项的分支。
    2. 点击注册表窗口中的“我的电脑” ，突出显示此项。
    3. 点击“编辑” ，然后点击“查找” 。
    4. 将 CCCCCCC 键入到“查找内容” 字段中。
    5. 确保选中“项” 、“值” 和“数据” ，然后点击“查找下一个” 按钮。 注册表编辑器会搜索整个注册表，并停止及高亮显示值 BBBBBBB。
    6. 双击 BBBBBBB 打开该值，您将看到里面包含值数据 CCCCCCC。 点击“取消” 退出该窗口。 您已成功搜索了注册表并找到了值数据 CCCCCCC。
     
    删除注册表项
    请按照以下步骤删除上一部分中找到的注册表项。
    1. 右键点击名为 AAAAAAA 的项，然后选择“删除” 。
    2. 点击“是” ，验证是否删除了 AAAAAAA 项、BBBBBBB 值以及 CCCCCCC 值数据。 您已从注册表中成功删除了某项及其值。
     
    还原注册表副本
    编辑注册表后，如果系统变得不稳定、硬件停止工作或软件停止运行，请执行下列步骤以便基于已存备份还原注册表。
    1. 点击“开始” ，然后在“搜索”字段中键入“运行” 。 按 Enter 键。
    2. 在“运行”窗口中，键入Regedit ，然后选择“确定” 。 如果出现提示，请允许继续操作。
    3. 在“我的电脑” 高亮显示时，点击“文件”>“导入” 。
    4. 浏览到保存的注册表文件（就像在“备份 Windows 注册表”中保存的文件）。
    5. 选择该文件并点击“打开” 。
    6. 重新启动计算机。
    您的注册表现在应已返回到对其进行编辑之前的状态。
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  25. 9.惠普笔记本电脑 － 获得恢复 CD 或 DVD 集
  26. 关闭 答案：
    本文适用于装有 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。 订购恢复光盘集 应该使用电脑随附提供的 HP Recovery Manager 程序来创建专用于该电脑的恢复光盘集。 决定订购替换用的光盘前，应该使用
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  27. 关闭 答案：
    本文适用于装有 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。
    订购恢复光盘集
    应该使用电脑随附提供的 HP Recovery Manager 程序来创建专用于该电脑的恢复光盘集。 决定订购替换用的光盘前，应该使用 Recovery Manager 恢复操作系统。
    • 如果所购买的惠普认证支持 Vista 的电脑随附安装了 Windows XP，则在尝试将系统升级到 Windows Vista 前应该创建 XP 恢复光盘集。 如果升级失败并且没有 XP 恢复盘，则可订购替换用的 XP 恢复光盘集。
    • 如果从 XP 成功升级到 Windows Vista，则应该创建 Vista 恢复光盘集。
    • 如果所购买的惠普电脑随附安装了 Windows Vista，则应该创建 Vista 恢复光盘集或者订购替换用的 Vista 恢复光盘。
    在网络上联系惠普并订购恢复光盘前，请执行下列操作：
    • 找到产品名称和序列号。
    • 确定电脑使用的操作系统。
    • 准备好支付订购费用的信用卡。
    返回页首
    找到产品名称和序列号。
    订购部件、软件或使用服务前需要准备好电脑的产品名称和序列号。
    1. 如果电脑可以进入 Windows 桌面，请点击“开始”>“帮助和支持” 。 在“帮助和支持”窗口中，点击“系统信息” 。“Serial #”旁边显示了序列号。
      注 : 同时按 FN 键和 Esc 键也可访问“系统信息”窗口。
    2. 如果电脑无法进入 Windows 桌面，则从电脑粘贴的标签上查找序列号。 该信息标签通常位于笔记本电脑的底部。
      1 - 产品名称
      2 - 序列号
      3 - 产品编号
    对于消费者笔记本电脑恢复套件，使用产品编号是确定电脑恢复套件的最佳方法。
     
    确定恢复盘适用的操作系统
    每个惠普电脑型号都设计使用并安装具体的操作系统。 如果需要订购替换用的操作系统恢复盘，请使用下表订购正确操作系统的光盘。
    在此情况下 选择该操作系统的恢复盘
    目前的操作系统是 XP 并且电脑不支持 Vista 订购 XP。 不要升级到 Vista
    目前的操作系统是 XP，电脑支持 Vista 并且我已经准备好升级到 Vista 订购 XP
    原始的操作系统是 XP，但是没有成功升级到 Vista 订购 XP
    原始的操作系统是 XP 并且已成功升级到 Vista 订购 XP。 不适合 Vista

    或者创建自己的 Vista 盘
    原始的操作系统是 Vista 订购 Vista
     
    在网上订购恢复盘
    本节中的步骤适用于美国和加拿大。 对于其他所有地区，请联系本地惠普支持中心，了解有关获得恢复 CD 的信息。
    1. 转到软件和驱动程序下载 链接。
    2. 如果有国家选择字段，可从下拉菜单中选择您所在的国家。
    3. 在“for product” 字段中键入产品编号或型号（例如 EX177AV、PT690AS#ABA 或 EZ111AT#ABA）。
      注 : 由于恢复盘要用于具体的电脑型号，所以如果出现了多个型号，请选择与标识贴纸上的名称或编号相对应的名称。
    4. 点击名称并继续在软件和驱动程序下载页上操作，选择正确的操作系统。
    5. 向下滚动到“CD-ROM order page - Recovery Discs” 部分，然后点击针对所用操作系统的恢复光盘名称。
    6. 选择“Download drivers and software (and firmware)” 。
    7. 选择地区（美国或加拿大），然后点击“Submit” 。
    8. 在“Enter the serial number of the product” 字段中键入电脑的序列号 。
    9. 使用下拉菜单选择货运方式。
    10. 在“zip code” 字段中键入邮政编码 ，然后点击“Next” 。
    11. 使用下拉菜单选择城市，然后点击“Next” 。
    12. 查看提示，然后点击“Next” 。 可以点击“recalculate price” 来调整货运方式和价格。
    13. 在交付地址界面的所需字段中输入相应的信息：
      • 名
      • 姓
      • 公司
      • 地址
      • 电话号码
      • 电子邮件地址
    14. 如果可以，请从下拉菜单中选择该电脑产品的主要用途。
    15. 选择是否让惠普与您联系相关信息，然后点击“Next” 。
    16. 要支付部件和运输费用，请键入所需的信用卡信息：
      • 信用卡类型
      • 信用卡号
      • 有效期
      注 : 一旦通过点击“Submit”按钮成功提交订单后，就无法取消或更改此订单了。 等待提交过程完成。 系统处理订单并验证支付信息可能需要几秒的时间。
    17. 键入并检查支付信息后，点击“Submit” 可处理该订单。
      注 : 请仅点击此按钮一次，并等待订单信息页显示出来。
     
    联系支持中心
    如果无法创建恢复盘或者无法订购替换用的恢复盘，请联系惠普客户支持中心寻求帮助。 也可以联系授权的惠普服务中心或经销商来寻求帮助。
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  28. 10.启动 Windows 时出现错误
  29. 关闭 答案：
    在 FDD 中插入空软盘，然后按 Enter 键； 当系统进行提示时，取出磁盘； 如果盘上有文件，此过程已经将它们删除。 注 : 如果按一次 Enter 键提示相同的错误，请尝试多次按 Enter
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  30. 关闭 答案：
    在 FDD 中插入空软盘，然后按 Enter 键；
    当系统进行提示时，取出磁盘；
    如果盘上有文件，此过程已经将它们删除。
    注 : 如果按一次 Enter 键提示相同的错误，请尝试多次按 Enter 键。磁盘上会写入信息，写入大约 5KB 数据。
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  31. 11.如果执行恢复前关闭了无线按钮，则系统恢复可能失败并显示错误消息
  32. 关闭 答案：
    如要解决此问题，请执行以下步骤： 执行系统恢复之前，通过按下笔记本电脑上的无线按钮，确保无线设备已开启 。 无线 LED 应该点亮。 如果在无线关闭 的情况下执行系统恢复，请执行以下步骤：
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  33. 关闭 答案：
    如要解决此问题，请执行以下步骤：
    执行系统恢复之前，通过按下笔记本电脑上的无线按钮，确保无线设备已开启 。 无线 LED 应该点亮。
    如果在无线关闭 的情况下执行系统恢复，请执行以下步骤：
    1. 按无线按钮打开 无线开关。
    2. 重新启动笔记本电脑。
    3. 按 F11 通过 Recovery Manager 进行引导。
    4. 显示“Welcome to Recovery Manager” 时点击“Next” 。
    5. 显示“Microsoft System Restore” 时选择“No” ，然后点击“Next” 。
    6. 显示“System Recovery” 时点击“Yes” ，然后点击“Next” 。
    7. 显示“Recovery your computer to original factory condition” 时，选择相应的条目（备份文件或其他），然后点击“Next” 。
    8. 等待系统恢复过程执行完成。

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  34. 12.如何操作和设置以达到笔记本节能的目的
  35. 关闭 答案：
    注 : 调整亮度和切换视频输出热键根据机型不同 会有不同，请根据型号参考相关说明。
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  36. 关闭 答案：
    注 : 调整亮度和切换视频输出热键根据机型不同 会有不同，请根据型号参考相关说明。
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  37. 13.管理电池电量不足状况
  38. 关闭 答案：
     
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  39. 关闭 答案：
     
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  40. 14.红外连接注意事项
  41. 关闭 答案：
      相关机型： 所有带有红外端口的笔记本
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  42. 关闭 答案：
     
    相关机型： 所有带有红外端口的笔记本
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  43. 15.如何进行电池校准
  44. 关闭 答案：
      注 : 某些康柏商用笔记本（ARMADA/EVO系列)带有电池校准选项或者程序, 具体信息请根据参考相应机型资料。
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  45. 关闭 答案：
     
    注 : 某些康柏商用笔记本（ARMADA/EVO系列)带有电池校准选项或者程序, 具体信息请根据参考相应机型资料。
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  46. 16.如何使用笔记本的缆锁
  47. 关闭 答案：
      注 : 缆锁为选件。
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  48. 关闭 答案：
     
    注 : 缆锁为选件。
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  49. 17.使用 HP MediaSmart 软件网络摄像头功能
  50. 关闭 答案：
    本文适用于安装了 Windows 7 的惠普笔记本电脑。 许多预装 Windows 7 的惠普笔记本电脑都安装了 HP MediaSmart 软件，这款软件使您可以利用内置网络摄像头录制视频，并且对录制的视频进行
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  51. 关闭 答案：
    本文适用于安装了 Windows 7 的惠普笔记本电脑。
    许多预装 Windows 7 的惠普笔记本电脑都安装了 HP MediaSmart 软件，这款软件使您可以利用内置网络摄像头录制视频，并且对录制的视频进行整理、添加特效，以及将您的网络摄像头视频直接上传到 YouTube。
    使用 HP MediaSmart 网络摄像头界面可执行下列操作：
    • 调整 HP MediaSmart 网络摄像头设置 - 调整捕获、显示和快照设置。
    • 录制网络摄像头视频和拍摄照片 - 利用捕获、快照、连拍和变焦功能拍摄视频和照片。
    • 为您的网络摄像头视频和照片添加特效 - 在拍摄视频或快照时向显示效果添加特效。
    获得最新版本的 MediaSmart Music/Video/Picture (MVP) 软件
    一些安装 Windows 7 的惠普笔记本电脑预装了 MediaSmart MVP 软件，而且使用 HP Windows Update 程序从 Vista 升级到 Windows 7 的笔记本电脑也可以安装该软件。
    要下载 MediaSmart 软件，请访问惠普网站“软件和驱动程序下载”网页。 输入型号或产品编号，然后选择您安装的操作系统。
    MediaSmart Music Video Picture (MVP) 是 MediaSmart 程序套件的一部分，您可能会希望下载并安装所有合适的 MediaSmart 模块。 或者，您可以下载最新的 MediaSmart MVP 模块。
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    启动 MediaSmart 软件网络摄像头功能
    要打开 MediaSmart 软件网络摄像头功能，请双击桌面上的 MediaSmart 图标 ，然后从 MediaSmart 任务栏中选择网络摄像头图标 。
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    调整 HP MediaSmart 网络摄像头设置
    通过选择“HP MediaSmart 网络摄像头”窗口右侧的“设置 ”，然后调整设置，可以定制网络摄像头功能。
    • Capture - 更改在拍摄照片或捕获视频之前的延迟、录制时间（上传到 YouTube 的视频不能超过 10 分钟）、视频捕获质量和音频捕获等。
    • Display - 更改亮度、对比度和镜像。 此外，您还可以点击“Advanced Settings ”更改捕获过滤器属性。
    • Snapshot - 更改选择连拍照片时拍摄的照片数和快门速度。
    在您进行调整后，请点击“OK ”保存设置。
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    拍摄网络摄像头视频和照片
    使用 HP MediaSmart 网络摄像头可以轻松为朋友、家人或者只是为了娱乐拍摄网络摄像头视频和照片。 使用提供的工具录制自己的视频。 在录制完视频后，您可以在“HP MediaSmart 网络摄像头”窗口右侧窗格的“All Captured Content”中观看您录制的视频。
    • Capture - 点击“Capture ”可录制视频，在录制完成后，请点击“Stop ”。
    • Snapshot - 点击“Snapshot”可以拍摄照片。
    • Burst - 点击“Burst”可以快速拍摄一系列照片。
    • Zoom - 点击“Zoom”可以利用提供的设置将焦点调整到镜头的某个区域。
      • Disable Zoom - 在拍摄视频或照片过程中禁用变焦功能。
      • Face Tracking - 自动识别并跟踪人脸。
      • Manual Zoom - 手动变焦。 移动变焦条，并使用红色方框调整拍摄焦点。
    在您进行调整后，请点击“OK ”保存设置。
    返回页首
    为您的网络摄像头视频和照片添加特效
    HP MediaSmart 网络摄像头提供了特殊的特效工具，可以增强您拍摄的视频或照片的效果。 如果您不想要在图像上特效，请点击“HP MediaSmart 网络摄像头”顶部的 Erase 。
    • Frames - 点击“Frames ”可以选择与您拍摄的视频或照片相关的主题作为图像的相框。
    • Avatars - 点击“Avatars ”可以选择一个人物在视频和照片中加入旁白。
    • Filters - 点击“Filters ”可以选择一种过滤器，使用气泡、雪花或选择的过滤器环绕图像。
    • Distortions - 点击“ Distortions ”可以选择为您的图像选择有趣或充满创意的变形。
    • Emotions - 在“HP MediaSmart 网络摄像头”窗口的左侧，选择与您拍摄的图形或视频相关的表情。
    • Draw - 点击“ Draw ”可以为您的 Paintbrush 、Stamp 或 Eraser 选择颜色和厚度。 点击“Clear Drawing Effect ”可以从图像删除整个绘图。
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  52. 18.LCD 显示屏在"显示属性"中列为"未知监视器"
  53. 关闭 答案：
    该问题涉及到所有安装 Windows XP、2000、98 和 ME 的 HP Pavilion 畅游人笔记本电脑和 Compaq Presario 自由人笔记本电脑。 “显示属性”选项可能会将液晶显示屏 (LCD) 列为“未知监视器”
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  54. 关闭 答案：
    该问题涉及到所有安装 Windows XP、2000、98 和 ME 的 HP Pavilion 畅游人笔记本电脑和 Compaq Presario 自由人笔记本电脑。

    “显示属性”选项可能会将液晶显示屏 (LCD) 列为“未知监视器”。 出现该问题是因为 LCD 显示屏没有传输操作系统所需的显示数据频道 (Display Data Channel，DDC) 信号，以识别显示屏和支持其分辨率或刷新率。

    在“显示设置”中更改监视器

    要解决此问题，可通过执行下列步骤来手动更改“显示属性”：
    1.用鼠标右键点击 Windows 桌面，然后点击 “属性” 。
    2.点击 “设置” 选项卡，然后点击 “高级属性” 按钮。
    3.点击 “监视器” 选项卡，然后点击 “更改” 按钮。
    4.此时将显示“更新设备驱动程序向导”窗口。 点击 “下一步” 按钮。
    5.在向导窗口中显示“您想要 Windows 做什么？”时，点击 “在特定位置显示所有驱动程序的列表” ，此时就可以选择所需的驱动程序。
    6.点击 “下一步” 按钮。
    7.点击 “显示所有硬件” 选项。
    8.在“制造商”列表中点击 “标准监视器类型” 。
    9.在同一个向导窗口的“型号”框中，从列表里选择一个符合 LCD 显示屏分辨率（按照装运箱标签所示或用户指南中所述）的分辨率，然后点击 “下一步” 按钮。
    10.再次点击 “下一步” 按钮，然后点击 “完成” 按钮以接受设置并关闭“选择设备”窗口。
    11.在“高级显示属性”窗口中，点击 “关闭” 。
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  55. 19.如何察看 INTEL 显卡 BIOS 版本
  56. 关闭 答案：
    依次点击开始 - 控制面板 -Intel(R) GMA Driver-information 在 Accelerator Information 菜单里面可以看到显卡的 BIOS 版本。集成显卡需要配合相应的驱动或主机 BIOS 驱动才可以更新显卡 B
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  57. 关闭 答案：
    依次点击开始 - 控制面板 -Intel(R) GMA Driver-information

    在 Accelerator Information 菜单里面可以看到显卡的 BIOS 版本。集成显卡需要配合相应的驱动或主机 BIOS 驱动才可以更新显卡 BIOS 版本。
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  58. 20.本篇文章介绍两个小技巧，可以有效提高使用INTEL显卡的右键菜单弹出速度。
  59. 关闭 答案：
    1.点击开始-运行，输入 regsvr32 /u igfxpph.dll 成功后会在屏幕上提示"igfxpph.dll 中的 DllunregisterServer 成功" 此时再按右键弹出菜单，减少了“另存为图式” 、“图形选项”和“显示器模式
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  60. 关闭 答案：
    1.点击开始-运行，输入 regsvr32 /u igfxpph.dll 成功后会在屏幕上提示"igfxpph.dll 中的 DllunregisterServer 成功" 此时再按右键弹出菜单，减少了“另存为图式” 、“图形选项”和“显示器模式”，速度会快很多。还原方法 点击开始-运行，输入 "regsvr32 igfxpph.dll" 成功后会在屏幕上提示"igfxpph.dll 中的 DllunregisterServer 成功" 原有的菜单功能会恢复。
    2.从INTEL 网站上下载 Remove_Intel_Menu.reg （点击即可下载），保存至硬盘上，双击运行即可，点击确定以完成安装。恢复原有菜单，请重新安装INTEL显卡驱动。

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  61. 21.PC卡的类型
  62. 关闭 答案：
    解决方案 PCMCIA 标准协会制定的 PC 卡类型有三种：1类 (3.3mm)、2类 (5.0mm)和3类 (10.5mm)。 II类和III类PC卡也有加长型PC卡。 计算机支持几种PC卡，例如网卡、硬盘驱动器卡、内存卡和传
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  63. 关闭 答案：
    解决方案

    PCMCIA 标准协会制定的 PC 卡类型有三种：1类 (3.3mm)、2类 (5.0mm)和3类 (10.5mm)。
    II类和III类PC卡也有加长型PC卡。
    计算机支持几种PC卡，例如网卡、硬盘驱动器卡、内存卡和传真/调制解调器卡等。
    更多信息请访问 http://www.pcmcia.org
    相关机型:所有笔记本

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  64. 22.在 Windows 7 中使用 DigitalPersona 指纹读取器
  65. 关闭 答案：
    本文适用于安装了 Windows 7 的 HP 笔记本电脑。 部分笔记本电脑配置了数字指纹读取器。 指纹读取器是靠近键盘或显示器的一个小型金属感应器。 通常，您可以使用用户名和密码登录至 Wi
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  66. 关闭 答案：
    本文适用于安装了 Windows 7 的 HP 笔记本电脑。
    部分笔记本电脑配置了数字指纹读取器。 指纹读取器是靠近键盘或显示器的一个小型金属感应器。 通常，您可以使用用户名和密码登录至 Windows、网络或网站。 但是，如果您有数字指纹读取器的话，您只需在指纹读取器上滑动指尖即可登录。 使用数字指纹读取器可以更加安全地保护您的电脑，因为您的指纹具有唯一性，而且将不允许他人使用您的用户名和密码。
    如要使用数字指纹读取器，您将需要：
    • 确认已经安装了 DigitalPersona 软件
    • 使用 DigitalPersona 软件注册您的指纹
    • 使用指纹访问您收藏的网站
    确认已经安装了 DigitalPersona Personal
    打开 DigitalPersona Personal，执行以下步骤。
    1. 点击“开始” ，在搜索字段中键入“Digital” ，然后从显示的列表中选择“DigitalPersona Personal” 。
      如果搜索列表中不显示 DigitalPersona Personal，请从 惠普支持和驱动程序网站 为您的笔记本电脑下载和安装软件。
    2. 输入您的 Windows 登录信息，然后按 enter 键，访问程序。
    注册您的指纹
    如果您的电脑已经安装了 DigitalPersona Personal，下一步就是登记您的指纹。 请按照以下步骤进行操作。
    1. 打开 DigitalPersona Personal，确认您的用户名和密码，进入程序。
    2. 点击“Enroll fingerprints” 。
    3. 选择一个手指，在数字指纹读取器上向下滑动指尖。
      调整在数字指纹读取器上滑动指尖的速度，直到指尖可以被识别和接受。 您需要滑动指尖 4 次，来注册您的指纹。
    4. 点击“Save” ，保存您的指纹。
    5. 重复步骤三和步骤四，再添加一个指纹。
    6. 如要退出主菜单，请点击“Home” 。
    使用指纹登录网站
    对指纹进行注册后，您就可以使用指纹访问您收藏的需要在线帐户的网站了。 如要访问这些网站，请执行下列操作步骤。
    注册指纹，访问您的登录网站
    1. 打开 web 浏览器，然后导航至您收藏网站的登录界面
      由于您已经注册了至少一个指纹，在登录页的左上角将会有一个蓝色的指纹图标。
    2. 点击指纹图标上的箭头，然后选择“Add New Account” 。
    3. 在新窗口中输入您的登录信息，然后点击“OK” 保存您的信息。
    下次您再访问该网站时，即可滑动注册的指尖进行登录了。
    管理您的网站
    如果您希望使用指纹登录多个网站，那么您就需要通过分类对网站进行管理。 例如，您可以将您所有的电子邮件网站归为一类，以跟踪您的访问情况。 请按照以下步骤创建类别：
    1. 打开 DigitalPersona Personal，然后点击“Manage passwords” 。
    2. 在访问选项卡下，点击“Add Category” ，然后输入类别名称，并点击“OK” 。
    3. 将列表中的一个链接拖至您选择的类别中。
    编辑和删除网站
    如要编辑登录信息或者从指纹访问中删除网站，请执行以下步骤。
    1. 打开 DigitalPersona Personal，然后点击“Manage passwords” 。
    2. 点击“Manage” 选项卡。
      将显示已经注册了指纹访问的网站列表。
    3. 点击列表中某个网站旁边的“Edit” ，更改登录信息。
    4. 点击列表中某个网站旁边的“Delete” ，从指纹访问中删除网站。
    在您使用 DigitalPersona Personal 注册指纹和网站后，您就可以在指纹读取器上滑动手指登录 Windows 和您收藏的网站了。

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  67. 23.升级 HP Support Assistant 后无法显示 Battery Check
  68. 关闭 答案：
    本文适用于装有 HP Support Assistant 的 HP 和 Compaq 笔记本电脑。 升级 HP Support Assistant 后，“Power, Thermal, and Mechanical” 窗口中的“Battery Check”选项未显示。 重新
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  69. 关闭 答案：
    本文适用于装有 HP Support Assistant 的 HP 和 Compaq 笔记本电脑。
    升级 HP Support Assistant 后，“Power, Thermal, and Mechanical” 窗口中的“Battery Check”选项未显示。
    重新启动 HP Support Assistant
    要解决该问题，请执行以下操作。
    1. 选择“Maintain” ，然后点击“Refresh” 。
    2. 退出 HP Support Assistant。
    3. 重新启动 HP Support Assistant


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  70. 24.Windows 7 中显示错误"Consider Replacing Your Battery"
  71. 关闭 答案：
    本文适用于安装了 Windows 7 的笔记本电脑。 在 Windows 7 中运行电脑时，弹出窗口显示电池无法正常充电并建议您更换电池。 正常使用过程中，笔记本电脑可能会自动关机。 电池可能无法充满电
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  72. 关闭 答案：
    本文适用于安装了 Windows 7 的笔记本电脑。
    在 Windows 7 中运行电脑时，弹出窗口显示电池无法正常充电并建议您更换电池。 正常使用过程中，笔记本电脑可能会自动关机。 电池可能无法充满电或者电池充满电时 Windows 可能会显示电池没有充电。
    图 1: Windows 中的电池信息
    提醒更换电池的窗口
    在升级至 Windows 7 或者出厂预装了 Windows 7 的笔记本电脑上都会出现该问题。
    Windows 7 在电脑上与 BIOS 软件进行通信，确定电池剩余电量。 要想使 Windows 7 的该特性正常运行，必须对操作系统和 BIOS 进行更新。 可以使用 HP Battery Check 从操作系统中对电池进行单独测试。
    按照本文档所述步骤解决电池问题，并防止电池正常时显示错误。
    测试电池
    如要对电脑的电池状态进行检查，请关闭电脑并将其连接至交流电源适配器。 笔记本电脑必须使用交流电源才能保证 HP Battery Check 正常运行。 运行 HP Battery Check 实用程序前，请先为电脑充电大约 30 - 60 分钟。
    如果您插入交流电源适配器然后立即运行 HP Battery Check，会显示电池已损坏的错误故障。 如果电池电量低（低于 3%），您也会收到错误信息。
    按照下列步骤使用 HP Support Assistant 对电池进行检查。 如果您没有 HP Support Assistant，请点击 “HP Support Assistant” 下载。
    1. 点击“开始” ，然后选择“HP Support Assistant” 。
    2. 在 HP Support Assistant 窗口中，选择“Troubleshoot”框内的“Information” 。
    3. 在“Troubleshoot your computer”窗口中，选择 “Power, Thermal and Mechanical” 。
    4. 点击“Battery Check” 。
      Battery Check 工具将会打开，检查您的电池并显示电池状态检查结果。
    如果您的电池需要更换，HP Battery Check 将显示该信息。 如果电池通过测试，请继续本文档的下一步骤。 如果电池没有通过测试，请按照 HP Battery Check 工具的说明，寻求进一步帮助。
    对 BIOS 软件进行更新
    若要下载并更新 BIOS，请执行下列操作步骤。
    1. 在 惠普软件和驱动程序下载 页上，点击列表中的最新 BIOS 升级或 ROMPaq。
    2. 下载 ROMPaq/BIOS 升级程序之前，请打印浏览器中的 Installation Instructions（安装指南）页面。
    3. 点击页面中的“Download only” 按钮开始下载 BIOS 更新文件。 将该文件保存到电脑上容易访问的文件夹中。
    4. 关闭所有打开的程序，安装 ROMPaq 或 BIOS 升级程序前阅读安装说明。 并非所有 ROMPaq 都是这种安装方式。
    更新完 BIOS 软件后，将会获得 Microsoft 的最新重要更新。
    安装 Microsoft 的最新重要更新
    运行 Windows Update，为 Windows 7 安装 Microsoft 的最新重要更新。
    1. 点击“开始” ，在搜索字段输入“Windows Update” ，然后在列表中选择“Windows Update” 。
    2. 在 Windows Update 页面，点击左侧窗格中的“检查更新” 。
    3. 如果窗口中列出了可用更新，点击“安装更新” ，然后按照弹出的说明操作。 有些更新安装起来可能需要较长时间或者要求重启电脑。
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  73. 25.使用非标准 AC 电源适配器时出现性能问题
  74. 关闭 答案：
    了解电源适配器尺寸 如果您要在笔记本电脑上使用的电源适配器的尺寸属于以下情况： 太小 – 提供的电压不足以启动笔记本电脑。 电池指示灯 将快速闪烁 8 次，并在屏幕右下角显示一条�
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  75. 关闭 答案：
    了解电源适配器尺寸
    如果您要在笔记本电脑上使用的电源适配器的尺寸属于以下情况：
    • 太小 – 提供的电压不足以启动笔记本电脑。 电池指示灯 将快速闪烁 8 次，并在屏幕右下角显示一条通知消息“The output power of the HP Smart AC Adapter connected to your computer is insufficient. Please connect a higher capacity AC adapter.” 。
      例如，在常规尺寸的笔记本电脑上，如果尝试使用为惠普迷你电脑设计的电源适配器，就可能会显示该错误消息，因为该适配器提供的电压不足以启动常规尺寸的惠普笔记本电脑。 请使用笔记本电脑附带的电源适配器。 如果需要使用替换适配器，请参阅 惠普笔记本电脑 - 订购惠普认证的替换部件 。
    • 足够好 – 提供的电压足以启动笔记本电脑，但不足以提供所需的性能。 屏幕右下角将显示一条通知消息“The HP Smart AC Adapter connected will power the computer, but at reduced performance. Please connect a higher capacity AC adapter for full performance” 。
      例如，尝试使用为高性能笔记本电脑设计但性能未优化的 65W AC 电源适配器。 但是，高性能惠普笔记本电脑需要 90W AC 电源适配器。 请使用笔记本电脑附带的电源适配器，以实现最佳性能。 如果需要使用替换适配器，请参阅 惠普笔记本电脑 - 订购惠普认证的替换部件 。
    • 太大 – 提供的电压超出启动笔记本电脑的需要。 如果插入的电源适配器提供的电压超出启动笔记本电脑的需要，惠普的 Over Power 保护技术将会防止损坏您的笔记本电脑。
      例如，如果将用于高性能笔记本电脑的 90W 电源适配器插入只需要 65W 电源适配器的笔记本电脑中，惠普的 Over Power 保护技术将会防止损坏该笔记本电脑。
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  76. 26.新购买的笔记本电脑怎样充电
  77. 关闭 答案：
    电池激活: 在刚购买完电脑之后，先把电池中的余电耗尽； 关机充电充 10-12 个小时； 单独用电池供电开机，不要插外接电源适配器。再将电池电量耗； 重复(2
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  78. 关闭 答案：
    电池激活:
    1. 在刚购买完电脑之后，先把电池中的余电耗尽；
    2. 关机充电充 10-12 个小时；
    3. 单独用电池供电开机，不要插外接电源适配器。再将电池电量耗；
    4. 重复(2)，(3)操作 2 次。
    激活完毕之后，电池可开机充电也可关机充电，具体依照于实际使用情况即可。
    充电过程中电池灯状态:
    1. 电池电量在 0% - 89% 状态，电池电量灯为橙红色；
    2. 电池电量 在 90% - 99% 状态，电池电量灯为绿色；
    3. 当电池电量已经充满，电池电量灯熄灭。
    该文章属于技术介绍文章，该技术在 HP 不同产品应用可能不相同，详细情况请参考产品介绍网页或电话咨 8008202255。

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  79. 27.如何让电池电量一直显示在通知区域
  80. 关闭 答案：
    惠普笔记本电脑如何让电池电量一直显示在通知区域。 技术指导 Windows XP 下不同的电源计量器图标用于指示笔记本计算机是依靠电池供电，还是依靠外部电源供电。要在通知区域中显示电池指示图标
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  81. 关闭 答案：
    惠普笔记本电脑如何让电池电量一直显示在通知区域。
    技术指导
    Windows XP 下不同的电源计量器图标用于指示笔记本计算机是依靠电池供电，还是依靠外部电源供电。要在通知区域中显示电池指示图标，请执行以下操作：
    1. 选择开始 > 控制面板 > 性能和维护 > 电源选项。
    2. 单击高级 标签。


    3. 选中是在任务栏上显示图标 复选框。
    4. 单击应用 ，然后单击确定 。
    注 : 如果您看不到通知区域中的图标，则单击通知区域中的显示隐藏的图标（< 或 <<）。
    Windows VISTA下不同的电池指示器图标指示笔记本计算机是依靠电池供电，还是依靠外部电源供电。当电池电量严重不足时，该图标还显示一条消息。要显示电池指示器图标，请执行以下操作：
    1. 右击任务栏，然后单击属性 。
    2. 单击通知区域 标签。
    3. 在系统图标下，选中电源 复选框可显示电池指示器图标。


    4. 单击确定 。
    ©版权所有 2009 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Hewlett-Packard 公司对本文档包含的技术性或编辑性错误或遗漏之处不承担任何责任。 本信息以"维持原状"的方式提供,没有任何种类的担保。 在法律允许的范围内，在任何情况下，HP 或其附属公司、分包商或供应商都不对偶然、特殊或随发损坏负责，包括停机成本；利润损失；与获取替代产品或服务相关的损坏； 或数据丢失或软件恢复损坏。 本文档包含的信息可能随时更改，恕不另行通知。 本文中所涉及的 Hewlett-Packard 公司和 Hewlett-Packard 产品名称是 Hewlett-Pack ard 公司在美国和其它国家/地区的商标。本文中所涉及的其他产品和公司名称可能是其相应所有者的商标。
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  82. 28.针对保修期限内在康柏 Armada 与 Evo 笔记本计算机中出现的电池问题，康柏发布了一些基本的故障排除步骤以供参考。
  83. 关闭 答案：
    范围 所有的 Evo N 系列以及 Armada E、M、V 笔记本计算机。 解决方法 ●电池寿命小于预期的使用寿命。 ○使用电池时，是否系统进行了大量的工作？比如：播放DVD 电影、使用CD-RW（刻录
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  84. 关闭 答案：
    范围
    所有的 Evo N 系列以及 Armada E、M、V 笔记本计算机。
    解决方法
    ●电池寿命小于预期的使用寿命。
    ○使用电池时，是否系统进行了大量的工作？比如：播放DVD 电影、使用CD-RW（刻录CD ）、与硬盘密集诊断相关的 NDD、CPQ 诊断、碎片整理 等活动；如果是这样，电池寿命将会降低。
    ○验证电池校准以及已实施的正确校准步骤（*）。频繁地使用电池，包括多次不完整的充电和/或放电都可能导致电池电量表校准不准确，导致电量告警错误等。
    ○电池寿命比预期的使用寿命偏离了 20%（大约 30 分钟）。
    ○联系康柏技术支持。

    ●系统不能使用电池开启电源，电池上的充电状态 LED灯 亮。
    ○联系康柏技术支持。

    ●系统不能使用电池开启电源，电池上的充电状态 LED 不亮。
    ○连接交流电源
    ○确定/安装了最新系统 BIOS（*）以便能够确定笔记本计算机充电电路是否出现故障。带有此故障的系统将在开机自检 (POST) 时报告“103 charge circuit failure”。如果未显示“103”错误，则充电电路正常。
    ○在 Windows 控制面板中启用康柏电源管理（电源选项）程序，然后选择电源计量器选项卡。验证当出现交流电源时电池图标是否指示充电，并注意充电时电池电量是否增加。
    ○如果已经安装了最新的系统 BIOS ，并且当使用交流电源时电池图标未指示充电。
    ○联系康柏技术支持。

    ●电源计量器指示实际能力之上的容量；例如：2000 小时剩余容量。
    ○确定/安装了最新系统 BIOS（*）与康柏电源管理程序（*）。
    ○验证校准以及实施正确的校准步骤（*）。
    ○如果已经使用了上述方法，那么请更换电池。对 PM 进行更新可解决这个问题。

    ●电池发热。
    ○电池现在正在充电吗？如果是，电池发热是正常现象。
    ○笔记本计算机下方/周围的空气流通是否受到限制？（比如：笔记本计算机放置在枕头上、腿上或柔软的表面上）。缺少空气流通会导致电池充电或使用时电池区域发热。康柏建议仅在平整开阔的表面上使用笔记本计算机。

    ●电池充电从未充满。
    ○验证电池校准以及实施正确的校准步骤（*）。
    ○确定/安装了最新系统 BIOS（*）与康柏电源管理程序（*）。
    ○电池充电充满是指达到满电量的 97% 或更高。这个问题已经成为当前电池技术的一个行业问题，与计算电池电量读数的电量表计算方法无关。每次充电后，计算所得的电量都会有所不同。用户极少能获得 100% 的充电电量。此外，当断开笔记本计算机的交流电源后，电池电量表的读数可能会比最初的读数下降 3-4%。例如：如果电量表读数为 97%（充电充满），则当断开笔记本计算机的交流电源后，电池电量表的读数可能只有 93% 或 94% 了。
    注：这不会减少电池的实际运行时间。康柏已经更新了电池电量表计算电量的方法。此更新包含在电池的 V55 固件中。
    ○联系康柏技术支持。

    （*） 注：
    ●必须使用 Windows 2000 Power Management 版本 4.00H1 或更高来正确校准电池。
    ●Compaq Softpaq 可通过康柏网站下载获得， http://www.compaq.com/support/files/allsp.html 或 http://www.compaq.com/support/files/notebooks/us/index.html 或 ftp://ftp.compaq.com/pub/softpaq/
    ●请参阅电池优化白皮书了解正确的电池校准步骤。

    受影响的硬件平台： Armada E500，Armada E700，Armada M300，Armada M700，Armada V300，Evo 笔记本计算机 N150，Evo 笔记本计算机 N400c，Prosignia 笔记本计算机 170，Prosignia 笔记本计算机 190
    受影响的组件： 电池
    受影响的操作系统：与特定操作系统无关
    受影响的软件： 与特定软件无关
    受影响的第三方产品： 无 可下载的文件： 无
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  85. 29.如何充分利用笔记本电脑的电池电量
  86. 关闭 答案：
    认识 Vista 对电池寿命的影响 笔记本电脑可使用两种电源工作： 交流电（将电源适配器插入墙壁插座即可使用此类电源）和直流电（电池属于此类电源）。 使用电池电量运行笔记本电脑的时候，可能注
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  87. 关闭 答案：
    认识 Vista 对电池寿命的影响
    笔记本电脑可使用两种电源工作： 交流电（将电源适配器插入墙壁插座即可使用此类电源）和直流电（电池属于此类电源）。
    使用电池电量运行笔记本电脑的时候，可能注意到运行 Windows Vista 时电池的寿命看似变短了。
    本文将提供一些建议，可让用户在运行 Windows Vista 的时候延长笔记本电脑的电池寿命。
    最大限度地增加电池容量和延长电池寿命
    阅读本文中的内容后，用户应该知道下列条件会对电池的运行时间和寿命产生负面影响。
    导致电池容量丧失的因素
    • 在每次放电-充电循环后，锂离子电池会逐渐地、不可逆地丧失容量。 随着温度和放电负载的增加，这种老化更为迅速。
    • 如果将电池留在未加电的笔记本电脑中，则锂离子电池的自我放电率较高。
    • 在长期的存放或空闲期间，电池的电量会降低到建议的低压水平以下。
    • 让电池长期处于已耗尽状况下会加速 FCC 的下降。 在高温环境中让电池长期处于高电量状况下（例如在圬站中运行笔记本电脑并且电脑负载很高）也会加速容量的丧失。
    • 使用电池运行高端应用程序会加速容量的丧失。 例如，玩 3D 游戏比使用字处理应用程序会更快地降低 FCC。
    建议的电池维护实践
    每种电脑型号的惠普用户指南中都介绍了电池使用和存放的建议。
    其他的电池维护实践如下：
    • 在 20°C 和 25°C（68°F 和 77°F），30％ 到 50％ 电量之间存放锂离子电池。
    • 切勿拆解、挤压或刺破电池；不可短路电池的外部触点；不可将电池至于火中或水中。
    • 切勿让电池长期暴露在高温下。 电池长期至于高温（例如放在汽车内）中会加快锂离子的退化。
    • 如果笔记本电脑闲置 2 周以上（关机并且不插入交流电源），请取出电池。
    • 如果笔记本电脑连续插入交流电源 2 周以上（通过墙壁插座或圬站），请从笔记本电脑中取出电池。
    • 如果笔记本电脑使用电池的电量来运行高端应用程序，请使用具有最高额定容量 (Ah) 的电池类型。
    • 根据使用模式调校电池。 正常使用时，最少每 3 个月调校一次电池；但是，很少完全放电的电池应每月调校一次。
    • 切勿让儿童接触电池。
    • 只应使用电脑随附提供的电池、惠普提供的替换电池或以附件形式购买的兼容型电池。
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    电池节电技巧
    用户可人工修改笔记本电脑的耗电情况并节省电池电量。
    • 减少正在运行的应用程序数 。 每个应用程序都要使用内存，因此也会耗电，即使将应用程序窗口最小化也是如此。 退出所有不再使用的应用程序。
    • 将屏幕亮度降低至内容仍可读的最低级别。 使用 “Fn” 和 “F7” 或 “F8” 键调整亮度。
    • 拔下不使用的外设。 外置硬盘、光驱、Zip 驱动器、PC 卡和其他外设都会耗用电池的电量，即使并未使用这些外设也是如此。 使用完外设后中断外设的连接。
    • 降低处理器的速度 电脑的运行速度越快，电源的使用时间越短。 降低处理器的速度可延长电池的使用时间。 处理器速度降低方法在不同机型上是不同的，电脑手册提供了详细的相关说明。
    • 不使用无线时，请关闭无线开关按钮。 如果笔记本电脑具有无线开关按钮，请按下此按钮，关闭无线指示灯。
    • 将电源选项设置从“High performance” 改为“HP Recommended” 或“Power saver” ，以节约电池的电量。
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  88. 30.购买替换电池
  89. 关闭 答案：
    为了延长笔记本电脑的使用寿命，用户将需要订购替换电池。 惠普提供了下列工具，用以帮助用户为自己的惠普笔记本电脑订购新的电池： 测试笔记本电脑电池的状况 确定替换电池部件编号 在线
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  90. 关闭 答案：
    为了延长笔记本电脑的使用寿命，用户将需要订购替换电池。 惠普提供了下列工具，用以帮助用户为自己的惠普笔记本电脑订购新的电池：
    测试笔记本电脑电池的状况
    确定替换电池部件编号
    在线订购电池
    测试惠普笔记本电脑电池的状况
    惠普为所有经过惠普认证、能够运行 Vista 的笔记本电脑提供了 Battery Check。关于如何测试电池状况，请参见 HP Notebook PCs - Checking the Status of the Battery （惠普笔记本电脑 - 检查电池状态）。
    确定替换电池部件编号
    不同的笔记本电脑型号需要使用不同的电池。 用户需要知道笔记本电脑的产品编号，然后才能确定替换电池的部件编号。
    执行下列某一项任务，找到笔记本电脑的产品编号。
    • 点击“开始” ，然后点击“Help & Support” 。 笔记本电脑的产品名称、产品编号和序列号显示在“Help & Support”主页的左上角。
    • 如果笔记本电脑尚未启动，请翻转电脑，找到粘贴在笔记本电脑背面的惠普服务标签。 在此标签中标注有产品编号 (P/N) 。
    • 关于如何寻找笔记本电脑产品名称和编号的详细信息，请参见 HP Notebook PCs - Locating the Product Number and Serial Number （惠普笔记本电脑 - 寻找产品名称和序列号）。
    在线订购替换电池
    找到笔记本电脑的产品编号、测试电池状况之后，请执行下列步骤以订购新的电池。
    注 : 在某些国家或地区，可能无法从 HP.com 订购部件。 请联系当地的惠普经销商或请访问 contact HP 直接购买电池或其他部件。
    1. 转至“惠普部件商店” 。
    2. 在 Search by model number 字段中输入产品编号，然后点击“搜索箭头” 按钮开始搜索。
      注 : 如果需要，请删除服务标签上产品编号 (P/N) 的后缀，然后在订单的型号字段中输入产品编号。 例如，对于 P/N DZ357U#ABA 请输入 DZ357U 。
    3. 出现产品型号列表之后，请点击相应的“型号” 。
    4. 出现提示的时候，请在“Keyword search”字段中选择 “Batteries”，然后点击“搜索箭头” 按钮开始搜索。
    5. 笔记本电脑电池的名称将会出现在包含成本的部件列表中。 选择数量，然后选中最后一列中的复选框。
    6. 点击 “Place order” ，然后输入运送数据和付款数据。
      或者，点击 “Add to cart” ，从而添加部件并继续选购其他部件。
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  91. 31.调校笔记本电脑电池
  92. 关闭 答案：
    调校电池是指为电池完全充电，然后重置电池计量器以准确显示电量。 如果笔记本电脑是新的电脑，或者长时间没有使用，Windows 系统任务栏电池计量器则有可能无法正确显示电池电量。 如果电池计量
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  93. 关闭 答案：
    调校电池是指为电池完全充电，然后重置电池计量器以准确显示电量。
    如果笔记本电脑是新的电脑，或者长时间没有使用，Windows 系统任务栏电池计量器则有可能无法正确显示电池电量。 如果电池计量器不准确，请利用下列某个方法调校电池计量器读数。
    返回页首
    在运行电脑的同时调校电池
    一个调校周期要求电池完全充电，然后完全放电。 为了让电池能够完全放电，在调校周期中，必须禁用电源管理属性。
    执行下列步骤调校电池电能计量器读数。
    1. 连接交流电源适配器，然后等待电池充电至电池容量的 99% - 100%。
    2. 中断笔记本电脑与交流电源适配器的连接。
    3. 点击“开始” ，然后将“Power Options” 输入搜索字段，然后按 “Enter” 。
    4. 在左侧栏中选择 “Create a power plan” 。
    5. 点击 Plan name 字段，然后键入“Calibrator” 。然后按 “Enter” 。
    6. 对于“On battery”列中的所有各项，请选择 “Never” 。
    7. 点击 “Create” 接受各值，然后强制电池不断放电。
    8. 允许电池完全放电，直至笔记本电脑关机。
      注 : 电池电能计量器调校完毕，电池电量读数应当准确无误。
    9. 连接交流电源适配器，然后重新启动笔记本电脑。
    10. 调校完毕宾，请返回“电源选项” 对话框（步骤 3），然后选择默认的电源计划设置。
    返回页首
    在没有运行电脑的时候调校电池
    一个调校周期要求电池完全充电，然后完全放电。 调校可能需要一至五个小时，具体情况取决于电池的年龄和笔记本电脑配置。
    执行下列步骤调校电池电能计量器读数。
    注 : 在调校周期内不可使用电脑。
    1. 关闭笔记本电脑。
    2. 连接交流电源适配器并为笔记本电脑充电，直至电池充电指示灯变为绿灯（表示电池完全充电）。
    3. 启动笔记本电脑。
    4. 出现惠普徽标时，请反复按下 F8 。
    5. 出现 “Windows Advanced Boot Options” 菜单时，请利用上下箭头键选择 “Safe Mode” ，然后按 “Enter” 。
    6. 出现 Windows 高级启动菜单时，请选择 “Startup in Safe Mode” 选项。
    7. 中断笔记本电脑与交流电源适配器的连接。
    8. 允许电池完全放电，直至笔记本电脑关机。
    电池调校完毕，电能计量器的电池电量读数应当准确无误。
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  94. 32.在 Vista 电脑启动过程中，黑屏显示 System BIOS 错误消息"Non-System Disk Error or Disk Error"
  95. 关闭 答案：
    认识 Non-System Disk Errors or Disk Error（非系统磁盘错误或磁盘错误） 如果电脑 BIOS 在笔记本电脑启动路径的所有存储设备中均找不到启动操作系统，则有可能会出现“Non-System Disk Error
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  96. 关闭 答案：
    认识 Non-System Disk Errors or Disk Error（非系统磁盘错误或磁盘错误）
    如果电脑 BIOS 在笔记本电脑启动路径的所有存储设备中均找不到启动操作系统，则有可能会出现“Non-System Disk Error or Disk Error” 错误消息。
    在启动过程中，笔记本电脑将按照预定顺序检查数个设备寻找操作系统。 如要更改搜寻顺序，请修改系统 BIOS 中的“Boot order” 。
    为了消除 Windows Vista 启动之前可能出现的启动错误 或黑屏 错误消息，请实施下列一项或多项措施。
    返回页首
    从电脑中取出非系统磁盘
    执行下列步骤，取出所有非系统磁盘，然后重新启动笔记本电脑。
    1. 中断电脑的所有 USB 或 1394 (Firewire) 设备连接。
    2. 从光驱中取出所有光盘。
    3. 按下并按住电源 按钮保持 15 秒钟 以关闭电脑。
    4. 按下并随后松开电源 按钮以启动电脑。
    返回页首
    测试硬盘
    许多电脑问题均与硬盘中的软性问题有关。 HP Hard Drive Self Test（惠普硬盘自检）将会修复硬盘中的软性错误，但不会逐个报告错误。
    执行下列步骤，利用 HP Hard Drive Self Test（惠普硬盘自检）检测硬盘寻找错误。
    1. 将交流电源适配器接入笔记本电脑。
    2. 如果电脑已经启动，请按下并按住电源 按钮保持 15 秒钟 以关闭电脑。
    3. 按下并松开电源 按钮以启动电脑，然后立即反复按下 F10 键打开 BIOS Setup 窗口。
    4. 利用向右箭头 键选择“Tools” 菜单或“Diagnostics” 菜单。
      注 : 不同的 BIOS 版本可能会采用不同的菜单项名称。
    5. 选择“Hard Drive Self Test” 。
    6. 按下 Enter 键开始测试。
    自检测试可能包括 Quick （快速）测试与 Comprehensive （全面）测试。 另外还会显示“Estimated test time” （估计测试时间）。
    • 如果所有测试全部执行成功，则表明硬盘没有损坏。
    • 如有测试执行失败 ，请联系惠普服务与支持部门寻求帮助。
    Hard Drive Self Test 执行完毕之后，请重新启动电脑，确认问题是否得到解决。
    返回页首
    在硬盘中重新安装 Windows 操作系统
    如果取出非系统磁盘以及执行 HP Hard Drive Self Test 不能消除启动错误 或黑屏 错误，则有可能必须重新安装 Windows Vista 操作系统。 利用下列任何方法均可重新安装操作系统：
    • 利用 HP Recovery Manger 以及硬盘中的恢复分区恢复操作系统，或者
    • 运行最初使用笔记本电脑时制作的恢复光盘
    其他相关信息请参见“另请参见” 。
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  97. 33.检查电池状态
  98. 关闭 答案：
    本文适用于运行 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。 HP Battery Check 实用程序提供了简单但是准确的电池测试。 所有电池的最大容量会随时间的推移和不断使用而逐渐降低。 电池容量的降低
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  99. 关闭 答案：
    本文适用于运行 Windows Vista 的惠普笔记本电脑。
    HP Battery Check 实用程序提供了简单但是准确的电池测试。
    所有电池的最大容量会随时间的推移和不断使用而逐渐降低。 电池容量的降低速度取决于产品配置和使用情况，这包括但不限于产品型号、运行的应用程序、电源管理设置和产品特性。 电池的保修包括材料或工艺上的缺陷所导致的故障，但是不包括电池容量的自然下降。 若要确定电池是否出现了保修内的故障，需要运行其他的诊断程序。
    检查电池状态
    执行下列操作步骤，检查电池状态。
    1. 为笔记本电脑连接交流电适配器。 为了让 HP Battery Check 正确运行，笔记本电脑必须使用交流电源运行。
    2. 点击“开始” ，然后在“搜索”字段中键入“帮助和支持” ，然后按 Enter 回车键。
      另外，也可以双击“帮助和支持” 图标， ，首次配置电脑时，该图标默认位于桌面上。
      此时打开“帮助和支持”窗口。
    3. 选择“故障排除工具” 。 然后选择“Battery Check” 。
      此时运行 Battery Check 工具并自动检查电池和电池芯，查看其运行是否正常。
     
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  100. 34.交流电适配器发出嘶嘶声和/或噼啪声，触摸时可能感觉很热
  101. 关闭 答案：
    交流电源适配器发出的高频声音（15 kHz-20 kHz）可能被误认为嘶嘶声或噼啪声。 这是正常现象，并不表明适配器出现了故障。 适配器的温度会升高，可能触摸起来感觉很热。 这也是正常现象。
  102. 关闭 答案：
    交流电源适配器发出的高频声音（15 kHz-20 kHz）可能被误认为嘶嘶声或噼啪声。 这是正常现象，并不表明适配器出现了故障。
    适配器的温度会升高，可能触摸起来感觉很热。 这也是正常现象。

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  103. 35.建议的电池维护实践
  104. 关闭 答案：
    每种电脑型号的惠普用户指南中都介绍了电池使用和存放的建议。 其他的电池维护实践如下： 在 20°C 和 25°C（68°F 和 77°F），30％ 到 50％ 电量之间存放锂离子电池。 切
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  105. 关闭 答案：
    每种电脑型号的惠普用户指南中都介绍了电池使用和存放的建议。 其他的电池维护实践如下：
    • 在 20°C 和 25°C（68°F 和 77°F），30％ 到 50％ 电量之间存放锂离子电池。
    • 切勿让电池长期暴露在高温下。 长期暴露于高温下（例如在过热的汽车内）会加速锂离子电池的退化。
    • 如果笔记本电脑闲置 2 周以上（关机并且不插入交流电源），请取出电池。
    • 如果笔记本电脑连续插入交流电源 2 周以上（通过墙壁插座或圬站），请从笔记本电脑取出电池。
    • 如果笔记本电脑使用电池的电量来运行高端应用程序，请使用具有最高额定容量 (Ah) 的电池类型。
    • 根据使用模型定期校准电池。 在正常使用下，最低每 3 个月应该校准一次电池；但是很少完全放电的电池应该 1 个月校准一次。
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  106. 36.导致电池容量丧失的因素
  107. 关闭 答案：
    在每次放电-充电循环后，锂离子电池会逐渐地、不可逆地丧失容量。 随着温度和放电负载的增加，这种老化更为迅速。 如果将电池留在未加电的笔记本电脑中，则锂离子电池的自我放
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  108. 关闭 答案：
    • 在每次放电-充电循环后，锂离子电池会逐渐地、不可逆地丧失容量。 随着温度和放电负载的增加，这种老化更为迅速。
    • 如果将电池留在未加电的笔记本电脑中，则锂离子电池的自我放电率较高。
    • 在长期的存放或空闲期间，电池的电量会降低到建议的低压水平以下。
    • 长期让电池处于电量耗尽状况会加速 FCC 的下降。 长期让高电量水平的电池处于高温环境中（例如在极重的负载下于圬站中运行笔记本电脑）也会加速容量的丧失。
    • 使用电池运行高端应用程序会加速容量的丧失。 例如，与使用字处理应用程序相比，玩 3D 游戏会使 FCC 的下降更快。
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  109. 37.什么是 Smart Battery 校准？
  110. 关闭 答案：
    多次进行简短的放电和再充电会导致电池的电量状态和 Power Meter 的读数之间越发不准确。 因此电池需要定期校准，以便“再学习”其可用容量，这样就可以和 Power Meter 同步电池的电量状态。 由
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  111. 关闭 答案：
    多次进行简短的放电和再充电会导致电池的电量状态和 Power Meter 的读数之间越发不准确。 因此电池需要定期校准，以便“再学习”其可用容量，这样就可以和 Power Meter 同步电池的电量状态。 由于可为用户提供准确的剩余电池电量估计值，所以校准过程可最大限度地延长笔记本电脑的使用时间。 校准还可防止数据的丢失，在休眠过程期间没有足够的电量来完成关键的保存到磁盘操作时会发生这种数据丢失。
    无论是在笔记本电脑中还是在单独的充电器/调节器中对电池进行再充电，Smart Batteries 在每次完全放电-充电循环中都会校准电池的 FCC。 使用笔记本电脑进行校准不太方便，因为它会进行 4 小时；但是与使用单独的充电器相比，它可得到更准确的结果。
    因为在可靠的电源负载下电池再学习其 FCC，所以使用笔记本电脑进行的校准结果要更准确。 在单独的充电器中，会使用固定的负载对电池进行放电。 如果该固定负载低于笔记本电脑的典型负载，则学习到的电池容量要高于其实际容量。 换句话说，如果新校准电池遇到的负载高于电池校准时使用的负载，则该电池可能无法提供 Power Meter 所预计的使用时间。
    目前 Smart Battery 的准确度允许在电池放电到 5％ 剩余容量时进行精确的校准。 因此用户可以将电池警报设置在 5％ 剩余容量，这样 Smart Battery 可在电池的正常使用期间校准其容量。
    用户只需在收到 5％ 容量警报前定期对电池进行放电即可。 是否需要执行该过程取决于个人的使用。 通常，每 3 个月应该校准一次锂离子电池。 很少完全放电的电池应该 1 个月校准一次。
    如需有关如何校准 Smart battery 的说明，请参见 HP Battery Health Center 。
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  112. 38.什么是 Smart Battery 技术？
  113. 关闭 答案：
    由于监视并向用户报告电池电量状态的系统不准确，所以估计电池的使用时间变得更复杂了。 某些笔记本电脑根据厂商使用特定配置对具体产品型号所进行的测试来估计电池的电量状态。 插入电量状态
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  114. 关闭 答案：
    由于监视并向用户报告电池电量状态的系统不准确，所以估计电池的使用时间变得更复杂了。 某些笔记本电脑根据厂商使用特定配置对具体产品型号所进行的测试来估计电池的电量状态。 插入电量状态不同的其他电池时该方法就不准确了，因为每块电池的电量状态都是根据其在系统中的使用历史来估计的。
    为了协助用户监视并管理锂离子电池， HP Compaq 笔记本电脑使用 Smart Battery 技术提供了准确并且即时的状态信息。 惠普 Smart Battery 技术基于 Smart Battery System (SBS)，后者是主流电池厂商于 1995 年创建的，并且已成为可充电电池技术的行业标准。 具备 SBS 功能的 Smart Battery 可维护并报告其自身的状态，因此为用户提供准确的信息，而不管用户是在相同的笔记本电脑中使用不同的电池，还是在不同的笔记本电脑中使用相同的电池。
    如需了解有关 Smart Battery System 的更多信息，请转至 http://www.sbs-forum.org/ 。
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  115. 39.惠普如何确定保修期？
  116. 关闭 答案：
     惠普为锂离子电池提供 12 个月的保修。 该保修期基于在低等到中等电源负载下，电池预计在 300 次循环后仍具备其 80％ 的初始容量。 较高的电源负载可能导致电池在 12 个月的保修期内其容量
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  117. 关闭 答案：
     
    惠普为锂离子电池提供 12 个月的保修。 该保修期基于在低等到中等电源负载下，电池预计在 300 次循环后仍具备其 80％ 的初始容量。 较高的电源负载可能导致电池在 12 个月的保修期内其容量只能达到其初始容量的 80％。 低于 80％ 的容量阈值后锂离子电池仍可运行；但是其在两次充电之间的容量（使用时间）将继续降低。
    下表总结了根据两种用户配置和各种电源负载所得出的 1 年后的 FCC 预测。 第一种配置用于移动用户 ，他在正常环境中几乎每个工作日都对电池进行完全充放电（每年 300 次充电循环）。 第二种配置用于固定用户 ，仅在高温环境中（例如在圬站中）每周对电池进行一次充电循环。 如该表所示，由于运行高耗电应用程序或由于使用圬站而发出的额外热量会加速容量的丧失。
    高耗电应用程序还会使电池的充电循环寿命降低 25％。
    使用 1 年后的实际最满电量预测
    电源负载（应用程序） 移动用户，每日进行电池充电循环（25ºC，77ºF） 固定用户（使用圬站），每周进行电池充电循环（>35ºC，95ºF）
    低（字处理、因特网、电子邮件）> 80% 80%
    中等（无线、电子表格、数据库管理） 80% 70%
    高*（CAD、3D 游戏、DVD、高 LCD 亮度） 60% 50%
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  118. 40.什么是电池容量？
  119. 关闭 答案：
     电池容量的表示形式为安培-小时 (Ah)。 电池电量的表示形式为瓦特-小时 (Wh)，它是电池容量 (Ah) 和电池电压 (V) 的乘积。 锂离子电池组的运行电压范围在其使用寿命期间保持相对的恒定；但
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  120. 关闭 答案：
     
    电池容量的表示形式为安培-小时 (Ah)。 电池电量的表示形式为瓦特-小时 (Wh)，它是电池容量 (Ah) 和电池电压 (V) 的乘积。 锂离子电池组的运行电压范围在其使用寿命期间保持相对的恒定；但是，随着将电池组投入使用，其容量开始大致呈线性方式下降。 新电池根据其额定容量进行分类。
    随着时间的推移，由于每节电池内的电化学效率问题，实际的电池容量会降低。 这种容量的丧失（老化）是不可逆的；无法通过电池的充放电循环来恢复容量。 逐渐地，每节电池内用电化学方式存储电量的可用活动材料越来越少。 因此，用户会感觉到电脑使用时间的降低。
    表示电池的实际容量随时间推移而发生变化的实用方式称为充满时的容量 (FCC)。 FCC 表示成电池初始额定容量的百分比。 FCC 的影响因素有电池上的典型放电负载和用户配置。 在正常的放电负载下，锂离子电池的寿命在 300 到 500 次循环之间。 在中等强度的使用情况下，预计在 300 次循环或使用大约 1 年后，锂离子电池仍具备 80％ 的额定容量（图 2）。 该估计值根据典型用户的使用方式得出，即每个工作日都完成电池的充放电循环，方法是在有线或无线模式中运行低等到中等耗电的应用程序（字处理、电子邮件和电子表格）。
    图 2: 完全充满电后的中等强度使用
    完全充满电后的中等强度使用在 300 次循环后仍具备 80％ 的容量。
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  121. 41.什么是电池的循环寿命（Cycle Life）？
  122. 关闭 答案：
     电池的循环寿命是电池无法保存有用电量前，电池的总计充-放电循环次数（图 1）。 估计可充电锂离子电池的循环寿命很难，因为充电循环寿命受电池的平均运行温度及其放电率的影响。 基本上
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  123. 关闭 答案：
     
    电池的循环寿命是电池无法保存有用电量前，电池的总计充-放电循环次数（图 1）。 估计可充电锂离子电池的循环寿命很难，因为充电循环寿命受电池的平均运行温度及其放电率的影响。
    基本上，较高的温度和较高的放电率都会降低电池循环寿命。 电池的运行温度取决于气温，以及笔记本电脑本身及其附近环境（如圬站）所生成的热量。 放电率取决于笔记本电脑上运行的应用程序类型及其电源管理设置。
    例如，与运行字处理应用程序相比，运行像 CAD、游戏和 DVD 电影等的计算密集型应用程序会更快地耗尽电池电量，并且会降低其循环寿命。
    图 1: 放电循环
    可充电锂离子电池的放电循环是近似等于其满电量的累计放电量。 例如，10 次 10％ 深度的放电或者 2 次 50％ 深度的放电表示一次放电循环。
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  124. 42.什么是锂离子电池？
  125. 关闭 答案：
     锂离子（Li-Ion）电池组是由多节串连和并联（取决于设备的电压和电流要求）的电池所组成的。 惠普笔记本电脑使用 3 种不同类型的锂离子电池单元： 圆柱形的、棱柱形的和聚合物。
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  126. 关闭 答案：
     
    锂离子（Li-Ion）电池组是由多节串连和并联（取决于设备的电压和电流要求）的电池所组成的。 惠普笔记本电脑使用 3 种不同类型的锂离子电池单元： 圆柱形的、棱柱形的和聚合物。
    • 圆柱形电池 直径大约是 18 毫米（0.7 英寸），高 65 毫米（2.6 英寸），通常称为 18650 电池。 这些电池通常用于大约 20 毫米（0.8 英寸）厚的电池组中。
    • 棱柱形电池 很薄，具有长方外形；最常见的类型是 6 节和 8 节锂离子电池组，大约 12 毫米（0.5 英寸）厚，如 HP MultiBay 和平板电脑的电池。
    • 聚合物电池 比棱柱形电池要薄。 它通常用于像 IPAQ Pocket PC 这样的产品和某些超轻便的电脑中，这些产品需要的电池组厚度不能超过 10 毫米（0.4 英寸）。
    锂离子电池与同尺寸的镍电池相比要更轻、容量更大，并且充电后使用时间更长。 另外，可以对尚未完全放电的锂离子电池进行充电，因为它们不受记忆效应的影响。
    在系统处于关闭模式下，典型的锂离子电池组需要 2.5 到 3 小时即可完全充至其最大电压。 电池完全充满后，内置的保护（充电控制）电路会中止到电池的电流。 该保护电路可防止电池的充放电超出安全限制。
    虽然该保护电路运行时要使用少量的电池电能，但锂离子电池的自我放电（Self discharge）率只是镍充电电池的一小部分。 本文什么是电池容量 部分说明了某些可提高锂离子电池自我放电率的情况，应避免在这些情况下使用电池。
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  127. 43.无法使用电压适配器
  128. 关闭 答案：
    惠普电源适配器符合全球电压与频率规范。 无需进行任何电源转换。 将我们的适配器插入任何类型的整流器，均可能导致适配器故障。 在国外使用我们的交流电适配器时，所需的唯一适配器是可使插
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  129. 关闭 答案：
    惠普电源适配器符合全球电压与频率规范。 无需进行任何电源转换。 将我们的适配器插入任何类型的整流器，均可能导致适配器故障。
    在国外使用我们的交流电适配器时，所需的唯一适配器是可使插头适合墙上插座的插头适配器。
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  130. 44.启动/引导期间或之后，显示屏模糊不清
  131. 关闭 答案：
    请执行下列操作，确定显示屏模糊不清是否源于硬件故障： 关闭笔记本电脑：按下并按住电源 按钮五秒钟。 再次按下电源 按钮以启动电脑。 如果显示屏仍然模糊不清，则表明背
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  132. 关闭 答案：
    请执行下列操作，确定显示屏模糊不清是否源于硬件故障：
    1. 关闭笔记本电脑：按下并按住电源 按钮五秒钟。
    2. 再次按下电源 按钮以启动电脑。
    如果显示屏仍然模糊不清，则表明背光已经损坏。 请 联系惠普 并安排进行维修。
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  133. 45.计算机可正常启动后该怎么做
  134. 关闭 答案：
    完成故障排查流程后，你的计算机能够正常启动进入 Windows 操作系统，你应当更新 Windows 操作系统软件，惠普软件和驱动程序，运行惠普诊断工具以确保计算机硬件和软件正常运行。 要
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  135. 关闭 答案：
    完成故障排查流程后，你的计算机能够正常启动进入 Windows 操作系统，你应当更新 Windows 操作系统软件，惠普软件和驱动程序，运行惠普诊断工具以确保计算机硬件和软件正常运行。
    • 要更新 Windows 软件：
      • 在 Vista 中，点击开始，所有程序 , 然后选择Windows Update 。
      • 在 Windows XP 中，点击控制面板 然后选择左侧面板的Windows Update 。
    • 要更新惠普软件：
      • 在 Vista 中，点击Start, Help and Support, Troubleshooting Tools , 然后选择Health Check 。
      • 在 Windows XP 中，点击Help and Support, Updates, 然后选择 Software and Drivers。
    • 要运行惠普诊断：
      • 在 Vista 中，点击Start, Help and Support , 然后点击Maintain 。 HP Support Assistant 会自动执行一次健康分析并显示任何问题和更新。
      • 在 XP 中，点击Start, Help & Support , 然后点击Troubleshoot A Problem 。 选择执行一次在线诊断 然后运行系统健康扫描 。
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  136. 46.如果计算机仍然无法开机或正常启动你该怎么办
  137. 关闭 答案：
    当你尝试完所有本文档包含的故障排查步骤后，计算机仍然有电源故障。 当你按下电源 按钮后，指示灯应当闪亮，你应当听到风扇的声音和硬盘转动的声音。 如果电池无法充电，或者笔记本
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  138. 关闭 答案：
    当你尝试完所有本文档包含的故障排查步骤后，计算机仍然有电源故障。 当你按下电源 按钮后，指示灯应当闪亮，你应当听到风扇的声音和硬盘转动的声音。
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  139. 47.计算机关闭时给电池充电
  140. 关闭 答案：
    如果按下电源按钮后指示灯短暂闪亮然后熄灭，则说明你的电池可能没有电，没有足够的电量。 取出并重新安装电池，充电至少 30 分钟后，可解决问题。 将电池分离锁滑至开锁位置，并保持
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  141. 关闭 答案：
    如果按下电源按钮后指示灯短暂闪亮然后熄灭，则说明你的电池可能没有电，没有足够的电量。 取出并重新安装电池，充电至少 30 分钟后，可解决问题。
    1. 将电池分离锁滑至开锁位置，并保持不动。
    2. 用手指取出电池。
    3. 在更换电池之前，连接 AC 适配器然后按电源 按钮开启笔记本电脑。
    4. 一旦你确认笔记本电脑可以开启，则关闭笔记本电脑，断开 AC 适配器。
    5. 重新安装电池。
    6. 将交流电源适配器重新连接至笔记本电脑。
    7. 确认位于电源图标（大多数计算机显示为一个闪电形状）附近的电源指示灯 ，如果闪亮则表示电池正在充电。
    8. 等待电池充电至少 30 分钟。
    9. 电池充好电后，断开 AC 适配器，然后仅使用电池电源启动电脑。
    一旦你确定指示灯闪亮，计算机可凭借电池电源正常运行后，重新连接 AC 电源适配器，开启电脑，测试电池，然后校准电池。 参见 惠普电池检查常见提问 , 或 校准笔记本电脑电池 。
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  142. 48.如何检查指示灯开关能否自由移动。
  143. 关闭 答案：
    某些笔记本电脑有外置开关，位于铰链附近，可用于关闭显示器，可设计用于在显示屏关闭时关闭计算机。 按住并放开此开关以确认开关是否处于按下位置。
  144. 关闭 答案：
    某些笔记本电脑有外置开关，位于铰链附近，可用于关闭显示器，可设计用于在显示屏关闭时关闭计算机。 按住并放开此开关以确认开关是否处于按下位置。
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  145. 49.检查适配器和电源线看是否有物理损坏
  146. 关闭 答案：
    检查 AC 插座与适配器之间的电源线，以及适配器与计算机之间的连线，看是否有切口之类的物理损伤。 同时检查电源适配器看是否有损坏或过热的迹象。 检查计算机的电源插口，确认插口内的针没
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  147. 关闭 答案：
    检查 AC 插座与适配器之间的电源线，以及适配器与计算机之间的连线，看是否有切口之类的物理损伤。 同时检查电源适配器看是否有损坏或过热的迹象。
    检查计算机的电源插口，确认插口内的针没有弯曲或断裂。 如果针断裂，联系惠普获得技术支持。
    如果电源线、接口或电源适配器受损，联系惠普订购新的 AC 电源适配器。
    使用不同的 AC 适配器启动电脑。
    如果你有适用于该计算机的不同 AC 适配器或电源，将其连接笔记本电脑然后开启计算机。
    注意 : 使用适用于该计算机的适配器。 使用不符合电源要求的电源适配器或错误类型的接口会损害计算机。
    • 如果更换电源后计算机正常开启运行，则说明你已经找到了问题的根源。 联系惠普订购一个新的 AC 电源适配器。
    • 如果指示灯不闪亮，且计算机使用一个已知好用的电源也无法启动，则可能系统板有问题，可联系惠普获得技术支持。
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  148. 50.测试交流电源
  149. 关闭 答案：
     如果 AC 适配器连接至计算机后没有任何指示灯闪亮，根据如下步骤来操作以确定问题是否与 AC 适配器有关或者是主板问题。 注 : 因为如下操作的目的是为了测试 AC 电源，所以电
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  150. 关闭 答案：
     
    如果 AC 适配器连接至计算机后没有任何指示灯闪亮，根据如下步骤来操作以确定问题是否与 AC 适配器有关或者是主板问题。
    注 : 因为如下操作的目的是为了测试 AC 电源，所以电池必须取出直至测试完成。
    1. 确认 AC 适配器是否为计算机匹配的适配器。
      每一个笔记本电脑都有特定的电源要求，并使用特定型号的连接器。 如果适配器无法提供足够的电源，或者插座没有连接紧密，计算机无法正常运行。
    2. 断开笔记本电脑与交流电源适配器的连接。
    3. 取出电池。
    4. 断开所有外部设备，例如打印机、坞站或 USB 设备，然后取出所有的 CD/DVD。
    5. 按住电源 按钮数秒，耗掉所有电源。 此操作称之为“硬重置”，耗光系统的残余电量，此操作可能会解决很多问题。
    6. 将 AC 适配器直接插到好用的插座上，然后连接至计算机。
    7. 按 Power 按键启动笔记本电脑。
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  • 技术支持：800-820-2255
  • 网页地址：CN...东三环南路2号中国惠普大厦
  • 传真：010-65643999
  • Email：给中国惠普有限公司发送Email
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  • 详细地址：CN...东三环南路2号中国惠普大厦
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