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CimFAX 数码传真服务器S4110(标准版)维修信息
常见问题解答- 1.我使用3G-FAX客户端正常登录服务器，可以向外发送和转发传真，但是不能接收传真，这是什么问题？
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答案：- 能够正常登录和发送传真，说明网络是畅通的，不能接收服务器端发送来的信息，第一个可能的原因是该客户端电脑启用了防火墙软件（包括操作系统自带的防火墙软件），如果启用，应该关闭或者请网管员进行规则配置；第二个可能的原因是客户端电脑和服务器电脑设置的日期不一致，导致不能正确显示日志；第三，如果用户电脑启动较慢（如启动任务很多时），Windows在正确配置网卡信息之前，3G-FAX管理员已经启动，就会导致3G-FAX接收不到传真，解决的办法是，单击3G-FAX管理员图标，在弹出菜单中，选择网络配置，并在配置窗口中关闭“启动 Windows 后自动加载‘3G-FAX局域网传真管理员'”（v379.503版以前）；或者在3G-FAX登录窗口中直接关闭“启动Windows后自动加载‘3G-FAX局域网传真管理员'”选项（v379.509以后的版本）。（修改时，必须使用具有管理员权限的用户登录Windows操作系统）
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- 2.我使用打印方式发送传真，总是出现“tgfinfo.tmp”错误或者“打印到SCOM端口”错误，这是为什么？
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- 3.我的客户端使用域用户（或活动目录）登录服务器，普通用户权限，在客户端无法发送传真？
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- 4.为什么按下信号钮后，无法接收传真？
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- 答案：
- 请确认手动推钮是在“Manual”上；按下信号钮后，听到信号音后，再挂断电话；当为自动接收“Auto”时，请勿拿起电话后，才将手动推钮从“Auto”拨到“Manual”。设为自动接收时。
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- 5.选择文件，输入号码发送后，传真机无反应，发送队列一直是“排队”不动，是什么原因？
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- 答案：
- 此时，检查设备是否已连接。移动鼠标到USB数码传真机图标上查看。如果设备显示为已连接，请检查电脑USB接口是否正常。
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- 6.手动发送时，按下信号音后，无法发送传真？
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- 答案：
- 需听到对方信号音后，再按下USB数码传真机信号钮后，挂断电话才能发送传真。
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- 7.请问你们是怎么保证我们传真的安全性呢？毕竟我们收发的传真都要从你们的服务器上中转的。
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- 8.接收到的传真要编辑再发送，可是编辑后保存就变形了，请问为什么？
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- 9.收到的传真文件打开了却不能修改？
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- 答案：
- 因为收到的传真是tif或者pdf图片的形式，是不能直接修改的，除非使用手写笔、画图工具在上面涂画。因为传真就是为了防止修改内容，否则发送E-mail就行了。
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- 10.给普通传真机发送传真，总机转分机，如果是响几声再自动的传真机，发不出传真，还收费。发送失败的原因是：人工接听。
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- 答案：
- 有的是系统无法识别的传真信号，也有的是人工应答没有给他传真信号。
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- 11.在发送传真时，好长时间传真都发送不出去，也没有任何的提示？
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- 答案：
- 此时是在队列里进行排队，等待。 注：要刷新才能知道传真发送情况，不然就一直是等待发送
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- 12.群发传真有数量限制吗？
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- 答案：
- 没有，不过为了更高的发送成功率，请不要加载太多的号码。以100份左右为最佳。
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- 13.我们的传真在网上可以存放多长时间呢？
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- 答案：
- 正常情况下，您的传真可以在我们服务器上保存三个月，不过，为了安全还是建议您经常备份重要的传真。
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- 14.一个电子传真帐户能允许多个人同时使用吗？会不会占线？
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- 答案：
- 可以。不会占线的，但速度可能有影响。
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- 15.为什么电子传真过去的文件，对方接受时看到的非常不清晰？
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- 答案：
- 这种情况就是对方的传真机可能没有墨了，需要更换了。实际用的时候，我们的电子传真效果要比普通的传真机要清楚多了。
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- 16.输入传真号码规则
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- 17.怎样收传真？
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- 18.WIN-WIN E-fax和网络传真是一回事吗？
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- 19.为什么要使用电子传真呢？
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- 答案：
- 最大的好处就是方便，因为电子传真能实现移动，无论在哪里，只要能上网就能及时的收发传真，也可以随时查询以前的信息，就和电子邮件一样。
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- 20.现在都使用电子邮件了，用电子传真还有必要吗？
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- 答案：
- 比如合同以及订单，重要的通知，信函等等都需要传真。而且90%以上的公司都有传真机的。况且电子邮件也经常收不到。何况网络也越来越普及，几乎80%以上的公司都有电脑办公的，这也是一种趋势。
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- 21.我们已经有传真机了，它有什么不同？
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- 22.什么是电子传真？
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- 答案：
- 电子传真就是通过网络与传真机对话收发传真，不再需要使用传真机和纸，单独分配传真号码的一种新型传真方式。
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- 23.我在使用如意传真向某个客户发送传真时，发送等待时间比较长是什么原因?
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- 答案：
- 可能是因为所发送的文档附有容量较大的图片内容，导致发送等待时间较长；也有可能是因为接收方的传真机有故障或传真线路繁忙等原因，导致发送等待时间较长。
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- 24.你们的系统需要本地下载软件或添加其他设备吗？
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- 答案：
- 我们的系统采用目前最先进的b/s结构，只要能上网，有浏览器，就可以在任何地方、任何时间发送传真，不用添加任何设备。
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- 25.你们的系统是否可靠耐用，会不会发不出去传真？
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- 答案：
- 我们的系统都采用目前最好的电信级产品来构建，已经经过了完善的测试，能够充分实现高效、可靠、稳定的运行。而且，我们的线路重组容量很大，不会出现网络堵塞的情况。
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- 26.如何开通业务？
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- 答案：
- 海南地区的联通手机用户可直接发送短消息内容6 到106558505，系统会要求您确认，确认完成后即可开通，并以您的手机号做为登录的用户名，密码会以短信的方式发送给您。
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- 27.在信息方式异常发达的今天，传真文件还重要吗？
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- 28.什么要使用网络传真？
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- 答案：
- 网络传真能提高工作效率、提高管理水平、节省您的时间和费用，提升企业形象！另外，群发传真，实时监控，在线查询，回执反馈，让您轻松使用。网络传真的使用像使用电子邮件一样简单。
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- 29.什么是网络传真？
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- 答案：
- 通俗地讲，就是将您在电脑上编辑的任何文件（如：word、Excel、ppt、pdf、jpg、gif、bmp等），通过互联网传送到我们架设在联通机房的专业传真服务器上，由服务器将文件转换成传真机接收的通用图形格式，并拨通对方的普通传真机将文稿传送过去。这个过程省去了传统传真先要把文稿打印出来的麻烦，节省了时间和打印的成本。更重要的是我们的系统提供了对传真文稿的有效管理手段，从而使您很轻松地进行归档、查询、统计分析等。您不用再添置任何设备或安装任何软件，只要有一台能上网的电脑就可以随时随地发送传真。您只需和以往一样，按照发送的净时间根据信息产业部的IP电话计费标准付费即可。
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- 30.如何群发传真？
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- 31.发送传真时有结果显示？分别表示什么含义？每种情况收不收费？
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- 32.我用快发网络传真平台到对方的传真机上，怎么才能知道对方已经接收到了？
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- 答案：
- 每发送一份传真，系统都会有一个详细的反馈，您可以通过发件箱的发送成功和发送失败栏看到您的传真是否发送成功，成功的则对方已经接收到了。未发送成功的也会有失败原因说明
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- 33.用快发网络传真发一页传真大约需要多长时间？
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- 34.我想用群发传真的方式进行产品推广，你们能提供服务吗？
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- 答案：
- 快发作为专业的网络传真平台，为企业提供精准营销工具。拥有强大、稳定的系统和准确的百万企业传真号码资源，并可为客户提供各地区行业的发送统计服务
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- 35.可以将发送成功或者不成功的传真号码导出来吗？
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- 答案：
- 可以，快发的很多查询结果统计报告都可以用Excel的形式下载到本地，供您做进一步的统计分析，下载时，您可以根据您的需求选择只下载成功的、只下载失败的、下载全部，所以，非常方便您使用。
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- 36.我可以只申请接收这一个功能吗？
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- 答案：
- 当然可以，您可根据需要选择只发送、只接收或收发都使用。
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- 37.群发传真每次有数量限制吗？
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- 答案：
- 没有限制，你甚至可以一次提交数十万个号码。不过为了您发送更快速，建议一个传真任务以5000-10000个号码左右为佳。
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- 38.我的传真在快发里可以存放多长时间呢？
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- 答案：
- 您的传真可以在我们服务器上保存三个月。为了您的文件的安全性，希望您收到传真时把传真图片保存在您的本地电脑上。当然如果您设置了接收传真电子邮箱，收到传真会自动到您的邮箱里。
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- 39.忘记了帐号或密码该怎么办？
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- 答案：
- 如果您忘记了自己的帐号或密码，快发的首页登陆窗口处有一个忘记密码，请点击进入并输入相关信息，我们将通过email或者手机短信的形式告诉您。或者电话通知我们，我们为您修改密码。
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- 40.如何申请使用快发网络传真？
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- 答案：
- 步骤如下： ⑴在“业务注册”页面注册； ⑵使用免费赠送的金额试发； ⑶补充个人详细信息，申请传真接收号码； (4)试用满意，充值，正式使用；
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- 41.快发能给我带来什么好处？
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- 答案：
- 节约费用：无需传真机、纸张、电话线，每页传真至少节约0.3元；省时省力：不像传统传真机一样需要把文档打印出来通过电话线路发到对方，只需要登录“快发”网站即可发送，在任何一台能访问互联网的电脑上都能完成。甚至在您的智能手机上都能使用！移动办公：像收发Email一样收发传真，轻松完成批量发送、传真件管理；
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- 42.什么是“快发”网络传真？
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- 43.网络传真机能发送到对方的普通传真机吗?
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- 答案：
- 是的，通过我们的传真系统，对方的普通传真机也能接收到，对方不需要安装我们的软件。
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- 44.怎样获知传真发送结果
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- 45.发传真时为什么总是发不出去，提示“没有拔号音”？
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- 答案：
- 没有拔号音的原因可能有以下几种：
1, MODEM没有连接电话线，请连接一根能正常使用的电话线；
2, 电话线连接错误。电话线正确的连接方法应该连接在MODEM的LINE口上。如果你是ADSL用户，只有一条电话线，连接着ASDL宽带猫与电话机，这种情况下，只要从连接电话机的那条电话线中分一路出来接到Modem的Line口中即可。具体方法如下：ADSL宽带猫进线之前有个分线盒，该分线盒有一个入口，两个出口，入口接入电话进线，一个出口接ADSL猫，另一个出口接Modem的Line口，如果还有电话机，也可并接在这个口。
3, 电话线水晶头接触不良，可检测电话机是否能正常通话，或重做水晶头。
4, Modem损坏，请更新Modem后再试。
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- 46.GuruFax支持那些类型的调制解调器(modem)？
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- 47.传真精灵软件与网络传真的区别？
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- 答案：
- 传真类软件有二种：一种是通过MODEM或传真卡直接发送传真的软件，传真精灵就是属于这一类。还有一种是通过网络发送传真的。这两种软件的工作方式是完全不同的。通过MODEM发送传真的软件工作方式和电话收费与普通传真机一样，而支持网络发送传真的软件是您通过网络将您需要发送的传真发送至提供服务商的服务器上，他再用第一种方式发送至目的传真机上。因为服务商提供这种服务有其成本，所以会根据您发送的传真量另外收取费用。如果您国外长途发送量较大的话，不仿考虑用这种方式。但是使用网络传真要求供应商能够提供很好的服务，要不然可能会有发送的传真丢失或非常缓慢的问题。国外比较有名的公司有NETPHONE，您可以了解一下当地是否代理商提供这项服务。
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- 48.如何将扫描的文件发送至对方传真机？
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- 49.传真精灵是否可以网络共享使用？
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- 答案：
- 传真精灵的企业网络版提供了网络共享功能，但是单机版、家庭版本是没有这项功能的。
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- 50.传真精灵是否可以使用ADSL和ISDN MODEM来发送传真？
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- 答案：
- 传真精灵不能使用ADSL和ISDN的MODEM来收发传真，但是如果您的ADSL和ISDN提供电话功能的话，您就可以将它们提供的电话线接入普通的MODEM，这样您就可以使用传真精灵发送传真了。
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