收藏
常见问题解答- 1.产品有多大内存容量？最大支持多少容量扩容？购什么类型的外接卡合适？
-
-
- 2.如何升级CA解密卡
-
答案：- 由于目前广电修改了节目加密方式，因此需要对您的产品进行CA解密程序升级，请下载解密升级程序(点击这里下载)及按照压缩包中的说明文件进行操作升级
-
- 3.显现智能卡无效故障
-
-
- 4.串音故障
-
-
- 答案：
- 串音故障有两种或许：一种是同频扰乱，另一种是声道安设有误。在数字电视信号中，同频打扰机率很少，重要是声道安设问题。[案例与修整]州东街帝王小区有用户在收看河南卫视时，总有广播声响打扰，且串音十分深重，机顶盒型号为华为C2300。由于河南卫视所处频率与广播频段相距很远，不也许发生同频扰乱，因而迷惑是声道安设问题。检讨机顶盒声道安设，发觉声道安设在右声道或混杂声道上，把声道调在左声道后故障消除。依据笔者体验，如遭到串音故障，最先要查看声道安设，万一改动安设后仍不能消除故障，可再去掉一根音频线，即保存两根音视频线就能够了
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.各别频道无声响
-
-
- 6.缺乏频道节目
-
-
- 7.诸多频道涌现马赛克
-
-
- 8.各别频道浮现马赛克
-
-
- 9.电视屏幕无节目图像
-
-
- 10.许多电视显现的节目都显现了马赛克的问题
-
-
- 11.电视有图象不曾声响或许有杂音。
-
-
- 12.电视信号不好，有雪花点展现
-
-
- 13.电视有些频道展现无信号输出。
-
- 答案：
- 发觉无信号输出的频道，先找到对应的机顶盒，看看机顶盒上的信号灯是否亮着，万一不曾亮则从起机顶盒。
-
- 14.电视输出的图象与声响不同步
-
- 答案：
- 展现这种问题，平常情形问题出在机顶盒，只需从起机顶盒即可
-
- 15.遥控器反复学也不能学习是什么原因？
-
- 答案：
- 一般严格按照步骤去做就不会出现这种情况，如果出现上述情况，请将学习型遥控器拿到有线电视营业厅检测。
-
- 16.遥控器其中一项学习不上如何解释？
-
- 答案：
- 可能是由于学习区内的个别按钮出现故障，可以用学习区的其他按钮学习一下，如果仍然不成功，应该是电视机遥控器出现了故障。
-
- 17.遥控器无法遥控机顶盒怎么办？
-
-
- 18.机顶盒损坏、丢失如何补办？
-
- 答案：
- 请持协议和机主身份证到有线电视营业厅购买，每台540元（其中机顶盒455元，智能卡85元）。
-
- 19.机顶盒出现故障应该如何处理，检测、更换机顶盒需带什么手续？
-
- 答案：
- 如确定机顶盒有故障，用户需要带蓝色协议和机顶盒到营业大厅进行检测后做更换或维修处理。
-
- 20.只有广播伴音没有电视节目如何处理？
-
- 答案：
- 这是因为切换到了调频广播节目上了，可直接按遥控器上“电视广播”按键恢复收看电视节目。
-
- 21.如何预约节目？
-
- 答案：
- 菜单 →节目导视→按右键进入下面的节目菜单→点确定显示已预约→退出。
-
- 22.如何把当前频道排序？
-
- 答案：
- 菜单→节目管理→节目编辑→节目排序 光标移到想移动的频道上按绿色按钮，用上下键移动频道位置， 排好顺序后按确定键。
-
- 23.如何查看当前节目播放进度？
-
- 答案：
- 按确定键即可看到播放进度条。
-
- 24.数字电视的频道没有按照有顺序的排列怎么办？
-
- 答案：
- 按全频道搜索的结果。处理办法：菜单→系统设置→恢复出厂设置→确定，待搜索完毕后按退出键。
-
- 25.屏幕右上角白色菱形块如何清除？
-
- 答案：
- 这个白色菱形块应该是系统给用户发的邮件，只需要按遥控器的邮件按钮即可打开邮件，再按确定键查看邮件，按F7删除邮件，按菜单键退出。
-
- 26.数字电视有的图像被拉长，而且台标和下面的字幕都没了，如何处理？
-
- 答案：
- 现在的数字电视节画面比例为4：3，如果机顶盒设置成16：9就会出这样的结果。处理办法：机顶盒设置菜单→系统设置→音视频设置→屏幕格式→AUTO后按退出键。
-
- 27.自从用数字电视，电视里发出嘀答的钟表声，为什么？
-
-
- 28.机顶盒锁死怎么办？
-
- 答案：
- 万能密码为0000或者8888，解锁后进入菜单→系统设置→父母锁→光标放到加锁的选项上按 确定 键撤消锁定。
-
- 29.机顶盒使用S端子或色差分量端子，图像是否清晰？
-
- 答案：
- 会清晰。如果电视机支持S端子或色差分量端子就可以使用，S端子或色差分量端子比AV端子要清晰，但音频仍须配合使用音频连接口。 注：如果使用的“长虹”机顶盒，建议使用色差分量端子。
-
- 30.机顶盒输出的是高清信号吗？它的分辨率是多少？
-
- 答案：
- 不是，机顶盒输出的是标准清晰度（SDTV）信号。它的画面比例是4：3，分辨率是720×576。
-
- 31.由软件原因引起的死机
-
-
- 答案：
- 病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。这时，我们需用杀毒软件如KV300、金山毒霸、瑞星等来进行全面查毒、杀毒，并做到定时升级杀毒软件。
该故障现象很普遍，如硬盘参数设置、模式设置、内存参数设置不当从而导致计算机无法启动。如将无ECC功能的内存设置为具有ECC功能，这样就会因内存错误而造成死机。
由于Windows 9x启动需要有Command.com、Io.sys、Msdos.sys等文件，如果这些文件遭破坏或被误删除，即使在CMOS中各种硬件设置正确无误也无济于事。解决方法：使用同版本操作系统的启动盘启动计算机，然后键入“SYS C：”，重新传送系统文件即可。
由于Windows 9x启动需要读取System.ini、Win.ini和注册表文件，如果存在Config.sys、Autoexec.bat文件，这两个文件也会被读取。只要这些文件中存在错误信息都可能出现死机，特别是System.ini、Win.ini、User.dat、System.dat这四个文件尤为重要。
在Windows操作系统中还有一类文件也相当重要，这就是扩展名为DLL的动态链接库文件，这些文件从性质上来讲是属于共享类文件，也就是说，一个DLL文件可能会有多个软件在运行时需要调用它。如果我们在删除一个应用软件的时候，该软件的反安装程序会记录它曾经安装过的文件并准备将其逐一删去，这时候就容易出现被删掉的动态链接库文件同时还会被其它软件用到的情形，如果丢失的链接库文件是比较重要的核心链接文件的话，那么系统就会死机，甚至崩溃。我们可用工具软件如“超级兔仔”对无用的DLL文件进行删除，这样会避免误删除。
如果硬盘的剩余空间太少，由于一些应用程序运行需要大量的内存、这样就需要虚拟内存，而虚拟内存则是由硬盘提供的，因此硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求。同时用户还要养成定期整理硬盘、清除硬盘中垃圾文件的良好习惯。
应备份BIOS以防不测，但如果你的系统需要对BIOS进行升级的话，那么在升级之前最好确定你所使用BIOS版本是否与你的PC相符合。如果BIOS升级不正确或者在升级的过程中出现意外断电，那么你的系统可能无法启动。所以在升级BIOS前千万要搞清楚BIOS的型号。如果你所使用的BIOS升级工具可以对当前BIOS进行备份，那么请把以前的BIOS在磁盘中拷贝一份。同时看系统是否支持BIOS恢复并且还要懂得如何恢复。
大多数人可能认为软件升级是不会有问题的，事实上，在升级过程中都会对其中共享的一些组件也进行升级，但是其它程序可能不支持升级后的组件从而导致各种问题。
最好少用软件的测试版，因为测试软件通常带有一些BUG或者在某方面不够稳定，使用后会出现数据丢失的程序错误、死机或者是系统无法启动。
不要把软件安装所在的目录直接删掉，如果直接删掉的话，注册表以及Windows目录中会有很多垃圾存在，久而久之，系统也会变不稳定而引起死机。
因为这些软件可能隐藏着病毒，一旦执行，会自动修改你的系统，使系统在运行中出现死机。
这种情况是常见的，如在Win 98中运行那些在DOS或Windows 3．1中运行良好的16位应用软件。Win 98是32位的，尽管它号称兼容，但是有许多地方是无法与16位应用程序协调的。还有一些情况，如在Win 95下正常使用的外设驱动程序，当操作系统升级后，可能会出现问题，使系统死机或不能正常启动。遇到这种情况应该找到外设的新版驱动。
这使系统资源消耗殆尽，使个别程序需要的数据在内存或虚拟内存中找不到，也会出现异常错误。
用非法格式或参数非法打开或释放有关程序，也会导致电脑死机。请注意要牢记正确格式和相关参数，不随意打开和释放不熟悉的程序。
不要直接使用机箱中的电源按钮，否则会造成系统文件损坏或丢失，引起自动启动或者运行中死机。对于Windows 98/2000/NT等系统来说，这点非常重要，严重的话，会引起系统崩溃。
有时候运行各种软件都正常，但是却忽然间莫名其妙地死机，重新启动后运行这些应用程序又十分正常，这是一种假死机现象。出现的原因多是Win 98的内存资源冲突。大家知道，应用软件是在内存中运行的，而关闭应用软件后即可释放内存空间。但是有些应用软件由于设计的原因，即使在关闭后也无法彻底释放内存的，当下一软件需要使用这一块内存地址时，就会出现冲突。 电脑死机是令人最烦恼的事情。死机时的表现多为“蓝屏”，无法启动系统，画面“定格”无反应，鼠标、键盘无法输入，软件运行非正常中断等。尽管造成死机的原因很多，但是万变不离其宗，其原因永远也脱离不了硬件与软件两方面。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 32.由硬件原因引起的死机
-
-
- 答案：
- 有时我们其它硬件好好的，可什么问题都没有发现，可遍遍我们开机一会就死机，一动也不动，可这是不限时的。你可能猜是系统问题了吧，可这不是，这就是主板电容坏了。
显示器、电源和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风状况非常重要，如果显示器过热将会导致色彩、图象失真甚至缩短显示器寿命。工作时间太长也会导致电源或显示器散热不畅而造成电脑死机。CPU的散热是关系到电脑运行的稳定性的重要问题，也是散热故障发生的“重灾区”。
在电脑移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良，引起电脑死机，所以移动电脑时应当避免剧烈振动。
机器内灰尘过多也会引起死机故障。如软驱磁头或光驱激光头沾染过多灰尘后，会导致读写错误，严重的会引起电脑死机。
如主板主频和CPU主频不匹配，老主板超频时将外频定得太高，可能就不能保证运行的稳定性，因而导致频繁死机。
三维软件和一些特殊软件，可能在有的微机上就不能正常启动甚至安装，其中可能就有软硬件兼容方面的问题。
主要是内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致。应根据具体情况排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存才能解决问题。
主要是硬盘老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区。这样机器在运行时就很容易发生死机。可以用专用工具软件来进行排障处理，如损坏严重则只能更换硬盘了。另外对于在不支持UDMA 66/100的主板，应注意CMOS中硬盘运行方式的设定。
超频提高了CPU的工作频率，同时，也可能使其性能变得不稳定。究其原因，CPU在内存中存取数据的速度本来就快于内存与硬盘交换数据的速度，超频使这种矛盾更加突出，加剧了在内存或虚拟内存中找不到所需数据的情况，这样就会出现“异常错误”。解决办法当然也比较简单，就是让CPU回到正常的频率上。
是由于声卡或显示卡的设置冲突，引起异常错误。此外，其它设备的中断、DMA或端口出现冲突的话，可能导致少数驱动程序产生异常，以致死机。解决的办法是以“安全模式”启动，在“控制面板”→“系统”→“设备管理”中进行适当调整。对于在驱动程序中产生异常错误的情况，可以修改注册表。选择“运行”，键入“REGEDIT”，进入注册表编辑器，通过选单下的“查找”功能，找到并删除与驱动程序前缀字符串相关的所有“主键”和“键值”，重新启动。
内存容量越大越好，应不小于硬盘容量的0.5～1%，如出现这方面的问题，就应该换上容量尽可能大的内存条。
少数不法商人在给顾客组装兼容机时，使用质量低劣的板卡、内存，有的甚至出售冒牌主板和Remark过的CPU、内存，这样的机器在运行时很不稳定，发生死机在所难免。因此，用户购机时应该警惕，并可以用一些较新的工具软件测试电脑，长时间连续考机（如72小时），以及争取尽量长的保修时间等。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 33.死机的原因很多
-
-
- 34.关闭电视模拟信号，有无国家政策法规依据？
-
-
- 35.不提供模拟信号是否强制消费？
-
-
- 36.数字电视各节目的声音为什么高低差别很大？
-
-
- 答案：
- 由于目前在实施有线电视数字化整体转换中，因国家有线数字电视标准未出台，所以各地所采用的技术和用户管理系统也不相同的，因此用户自行在外地购买的机顶盒是不能在本地使用的。
数字电视各节目的声音为什么高低差别很大？
数字电视机顶盒提供一项个性化的功能，可以自动单独记忆用户对每个频道声音强弱的设定，关闭机顶盒后，关机前各个频道的音量大小能购自动保存，下次开机时，用户切换不同频道时，机顶盒仍然默认用户在关机前设定的音量幅度，所以会产生不同频道，音量大小不一的情况。
争议类问题解答
我不要装数字电视，你们把当初我安装模拟电视的费用还给我
是否收看数字电视，完全是由用户自由选择的。但是，当初模拟有线电视收取的“初装费”，是经过物价部门核准，并已经投入每位用户的有线网络基础设施建设之中。因此，要求退回是不可能的。
大部分用户家中均有两台或两台以上电视，关模后需增加副终端才能收看，是否变相提价？
随着人们生活水平的提高，越来越多的家庭拥有好几个有线电视终端，就如一家拥有多部移动电话一样，十分普遍。本来，按照市场经济公平交易的原则，多消费就应该多交费。一家使用3部手机就得交3部的月租和话费，这个道理人人都明白，也人人都接受。但为什么在看电视上就想不通呢？原因有二：
第一，是受错位的观念影响所致。当然，观念错位，很大程度上不应该怪用户，是多种原因、很长时间积淀而成的。由于模拟电视收费管理的技术手段太落后，用户只要接通主信号，家中所有电视机都能收看，网络公司收费人员又不能随便进入用户家中检查清点终端数，没有办法管制。长此以往，用户形成了误解，以为一户不管有多少终端都只需交一个终端的费，误认为数字电视转换后按终端收费是新增加的负担，而没有想到这是原本就该交、但又一直没有交的。假如有线电视从诞生那天就能像电话一样有效管理每一个终端，主、副终端都必须按时交费才能正常收看，那么，今天绝对不会再产生副终端该不该交钱的问题，用户也肯定不会再说这是增加了负担。
第二，免费看电视、免费听广播已经在人们心中形成了思维定式。尽管国家早已着手进行文化体制改革，把广播电视纳入了文化产业，按照企业模式运行，但免费的观念根深蒂固，难以在短时间内扭转。其实，有线电视是一种特殊商品——一种有偿服务，同样要遵循“多看多交费，少看少交，不看不交”的公平消费原则。自来水等商品是看得见的实实在在的东西，用多少水交多少钱没有话说。但用户觉得电缆里的电视信号是无形的，“我没有消耗你什么东西啊”，所以对“多看要多交费”产生意见和不满。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 37.在外地买了台机顶盒，能否在本地使用？
-
- 答案：
- 由于目前在实施有线电视数字化整体转换中，因国家有线数字电视标准未出台，所以各地所采用的技术和用户管理系统也不相同的，因此用户自行在外地购买的机顶盒是不能在本地使用的。
-
- 38.家里有两台电视，能否一台看数字信号电视节目，另一台看模拟电视节目？
-
- 答案：
- 可以。在没有关闭模拟电视信号以前可以实现。因为目前有线模拟电视系统与有线数字电视系统是并行传送的。
-
- 39.为什么有些有线数字电视用户反映收到的电视信号不稳定？
-
-
- 答案：
- 有线数字电视在技术等方面与模拟电视有所不同，其技术特性对网络的质量要求比模拟电视的要高。数字电视信号不稳定的主要有两方面的因素，一方面是有线电视网络的户外部分，需要对有线网络的光纤化改造，并实现集中和无源分配入户，保证有线数字电视的高品质的传输；另一方面就是用户家中自行装修布置的有线电视线路质量也直接影响收看数字电视的质量。随着经济状况的好转，很多家庭添置了多台电视机，有部分家庭在装修时对室内的有线电视线路进行了改造，有些有线电缆连接不规范或者使用劣质的器材都会影响到传输信号的质量，造成数字电视信号不稳定等现象。希望新装修的家庭严格按照有关要求布线，避免造成不必要的麻烦。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40.什么是数字电视？
-
-
- 41.数字电视能收到多少套节目？共有多少个频道？
-
-
- 42.模拟信号关闭后，保留哪6套节目？
-
- 答案：
- 暂时保留6套电视节目，一般是：中央电视台一套、中央电视台新闻频道、中教一套、安徽卫视和当地市县电视台各一套。
-
- 43.有线数字电视整转后将增加什么内容？
-
-
- 44.普通居民收看数字电视需要什么条件？
-
- 答案：
- 普通居民只需携带个人有效身份证件、房产证等到安广网络数字电视营业厅，按相关规定办理数字电视业务开通手续即可享受数字电视优质服务。
-
- 45.服务类问题解答
-
-
- 46.我省有线电视数字化整体转换具体怎样实施？
-
-
- 47.我国其他省市有线电视数字化进展如何？
-
-
- 48.世界广播电视数字化情况怎样？
-
-
- 答案：
- 从全球范围看,世界各国都采取有力措施,加快广播电视数字化步伐,推动广播电视从模拟向数字整体转换。一些国家制定了关闭模拟电视的时间表。据有关资料,目前,美国地面数字电视已基本覆盖全国,有线电视已完成光纤化、数字化改造,利用数字平台不仅提供数字电视节目,还开展信息服务等多种增值业务,美国有线数字电视用户超过2000万、卫星数字电视用户超过1500万、地面数字电视覆盖率99%,数字电视用户数占总用户数的42%。英国计划2010年关闭地面模拟电视,目前的数字化进程走在了世界前列,已发展卫星数字电视用户700万、有线数字电视用户200万、地面数字用户超过200万,数字电视用户数占英国2500万户家庭的44%,预计两年后数字广播电视用户将达到90%以上。另外,韩国计划在2010年、日本计划在2011年关闭模拟电视播出。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 49.国家对有线电视数字化有没有时间规定？
-
-
- 答案：
- 有的。国家广电总局颁发的《我国有线电视向数字化过渡时间表》规定，除北京、天津、上海、重庆四个直辖市外，全国分东部、中部、西部三个地区，东部地区包括广东、福建、江苏、浙江、山东；中部地区包括湖南、湖北、海南、四川、安徽、江西、广西、河南、河北、山西、陕西、辽宁、吉林、黑龙江；西部地区包括新疆、西藏、青海、宁夏、甘肃、内蒙古、云南、贵州。要求2005年，直辖市、东部地区地（市）以上城市、中部地区省会市和部分地（市）级城市、西部地区部分省会市的有线电视完成向数字化过渡； 2008年，东部地区县以上城市、中部地区地（市）级城市和大部分县级城市、西部地区部分地（市）级以上城市和少数县级城市的有线电视基本完成向数字化过渡；到2010年，中部地区县级城市、西部地区大部分县以上城市的有线电视基本完成向数字化过渡；到2015年，西部地区县级城市的有线电视基本完成向数字化过渡。
- 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 50.为什么要用整体转换的方式来推进有线电视数字化？
-
-
- 答案：
- 有线电视数字化整体转换，是符合我国国情的，用较短时间、较低成本跨越数字鸿沟、实现社会信息化的有效途径。广播电视数字化不仅仅是技术变革，它已经超出了技术的范畴和行业的领域，对广播电视、信息产业乃至整个社会都将带来一场深刻的变革。我国是发展中国家，经济发展不平衡，国民素质参差不齐，如何实现信息化？通过数字化，将家家户户的电视机变成简单方便、人人会用的家庭多媒体信息终端，这就意味着我国家庭将率先实现现代化。因此，国家广电局明确规定：推进我国有线电视数字化，要坚持整体转换。这也是由我国的基本国情和有线电视的发展现状决定的。由于有线电视网络的技术特性和网络可用带宽的限制，很难做到现有模拟节目和数字节目全部并行传输，只有整体转换，保留少量模拟节目，才能腾出有限的频率资源实施数字化，才能最大限度地降低技术更新成本和业务开发成本，使有线数字电视在短期内形成规模，在家家户户得到普及，让普通大众承担得起、享受得起数字电视。如果不进行数字化整体转换，模拟的有线电视频率占用多，传输节目少，不可能真正满足有线电视用户的需求。
有线数字电视整体转换有何依据
我国政府高度重视广播电视数字化工作，将数字电视列入了国家中长期科技发展规划和国家文化发展纲要，并作为对国民经济有重要影响的高新技术产业项目加以推动。
温家宝总理、李长春、刘云山、曾培炎等中央领导同志对广播电视数字化做过多次批示和指示。2005年3月25日，中央文化体制改革试点工作领导小组在山东青岛召开了全国有线电视数字化推进工作现场会，刘云山同志到会做了重要讲话，要求推广青岛经验，加快全国有线电视数字化的进程；国务院总理温家宝、李长春、刘云山同志也相继视察了青岛有线数字电视工作，充分肯定了青岛有线电视数字化整体转换的做法，高度评价了有线电视数字化取得的成绩。
国务院将广播影视数字化纳入2004年、2005年、2006年工作要点。 2005年，国家广电总局提出“政府领导、广电实施、社会参与、群众认可、整体转换、市场运作”的总体要求。并先后出台《有线电视基本收视维护费管理暂行办法》发改价格[2004]2787号文，《推进试点单位有线电视数字化整体转换的若干意见》广发办字[2005]536号文，《关于进一步加强和规范有线电视数字化工作的通知》广发[2007]10号文，《关于鼓励数字电视产业发展若干政策的通知》国办发[2008]1号文等文件。
省委、省政府高度重视我省广播电视数字化工作，2006年，“安徽广播电视数字化”被列入省“861”工程。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
