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常见问题解答- 1.如何在Windows XP下设置ADSL宽带连接？
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答： Windows XP操作系统集成了PPPoE协议支持，ADSL宽带用户不需要安装其它PPPoE拨号软件，直接使用Windows XP 的新建连接向导就可以建立ADSL-PPPOE拨号连接。详细操作步骤如下。
A. 选择“开始->程序->附件->通讯->新建连接向导”，依照下列图示，注意看清各步骤的选项，依次点“下一步”进行设置。
B. 在新建连接向导中单击“下一步”。
C．然后默认选择“连接到Internet”，单击“下一步”。
D． 在这里选择“手动设置我的连接”，然后再单击“下一步”。
E． 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，单击“下一步”。
F． 出现提示你输入“ISP名称”，这里只是一个连接的名称，可以随便输入，例如：“ADSL”，然后单击“下一步”。
G． 然后输入网络供应商提供给您的ADSL用户名和密码，并根据向导的提示对该上网连接进行其它安全设置，然后单击“下一步”。
H． 在“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前打勾，再单击“完成”，此连接建立完毕。
至此Windows XP的ADSL虚拟拨号设置就完成了。I． 单击“完成”后，你会看到桌面上多了个名为“ADSL”的连接图标。
J． 用鼠标双击桌面出现的连接图标“ADSL”。如果确认用户名和密码正确以后，直接单击“连接”即可拨号上网。成功连接后，你会看到屏幕右下角有两部电脑连接的图标。
K．连接成功后就可以使用浏览器上网了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.网络速度慢的可能原因
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答： 1、 某一网站长时间网页打不开。在上网高峰期，许多用户访问同一个热点网站，由于该网站服务器处理不过来，或带宽较窄，会出现网络速度慢、长时间网页打不开的情况，请您最好避开高峰时段上网或尝试访问其它站点。
2、由于互联网节点故障，网络系统自动进行路由迂回，产生网络速度慢，请您耐心等待系统恢复。
3、由于Modem的自身品质问题，引起的上网速度慢，请您更换Modem。
4、电话线路的电气指标过低，引起的上网速度慢，请您更换优质线路。
5、Modem和电脑的连接速率低，引起的上网速度慢，请您重新进行接口参数设置。
6、在低配置电脑上运行高资源消耗的操作系统，引起的上网速度慢，请您重新选择适合自己电脑的操作系统和浏览器。
7、由于浏览器的设置不当，引起的上网速度慢，请您重新设置网页的保留天数，把浏览器的缓存目录设置在传输速率最高的硬盘上，并适当增加容量。
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- 3.使用Modem上网容易掉线或连接速度慢的原因？
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答：Modem上网容易掉线有许多原因，诸如电话线路质量不好，操作系统故障（病毒感染或是安装有不兼容的软件）、Modem质量不好等。 上网偶尔掉线在所难免。但是，如果Modem掉线现象很频繁，则有可能是硬件或者软件问题，请检查如下的一些方面诊断问题所在：
1、电话线路质量
如果用户使用的电话线安装有其它电话终端或传真机，会导致线路通讯质量下降，或者电话线路中有噪音等。为了使数据传输稳定可靠，Modem通常会根据实际的线路状况自动适当降低与远端Modem的连接速率。用户如果怀疑是电话线路问题，可以尝试将电脑移到其它位置，尝试换一条电话线连接来尝试一下。
2、当地的ISP供应商服务线路该类问题包括由于用户增加造成的带宽不足，以及ISP供应商的线路故障等。
3、话务中呼叫等待的掉线如果电话服务中有呼叫等待的功能，则若在上网时有呼叫进来，Modem可能会认为该信号是远端Modem的中断信号而掉线。
对于这种原因引起的掉线，只需要求电话公司暂时取消该功能即可。由于许多ISP有空闲管制功能，也就是当Modem的空闲时间超过预定值(例如预定值为15分钟)时，服务器就会把用户“踢出来”而引起掉线，因此可以向ISP查询该类问题的具体情况，并采取相应的处理措施(如提高Modem的使用效率，降低通讯线路的空闲时间等)。
注意：在同一条电话线上连接传真机等其他外设，也会对通讯线路有影响。
4、在控制面板中检查Modem
以Windows2000 Professional为例：
单击开始->设置->控制面板->电话和调制解调器选项，单击调制解调器页签，选择这台电脑上安装的调制解调器，然后单击右下角的属性按钮，在新出现的窗口中选择诊断页，单击查询调制解调器按钮，系统将与调制解调器进行通讯，如果调制解调器硬件以及驱动程序均无故障，过一会儿，查询调制解调器按钮上边的框中就会出现相关的诊断结果（主要是一些Modem的AT指令），如果Modem硬件或是驱动程序有故障，则该框中就不会出现这样的AT指令诊断结果。
5、Windows操作系统是否有故障例如Modem的驱动程序是否有被损坏，或您是否有安装了不兼容的应用程序造成Modem功能失效等。
建议备份硬盘中的重要数据，然后格式化硬盘并重新安装操作系统，安装相应的设备驱动程序，然后进行尝试。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.关于Intel芯片组和与之对应的集成显卡说明
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答： 神舟提供的产品规格中“图形控制器”的描述是“Intel GMA 950”，而电脑中“设备管理器”看到的显示卡类型是“Mobile Intel(R) 945GM Express Chipset Family”。 
Intel GMA 950是Intel 945GM芯片组中集成显卡的显卡内核，设备管理器中显示芯片组的型号，不直接显示显卡内核名称。
同样的，Intel GM965系列芯片组对应的是Intel GMA X3100显示核心，Intel GM45 系列芯片组对应的是Intel GMA 4500M显示核心，在设备管理器中都显示芯片组的型号。Intel 945GM芯片组具体信息
http://www.intel.com/cd/products/services/apac/zho/262442.htm
Intel GM965芯片组具体信息
http://www.intel.com/cd/products/services/apac/zho/chipsets/345519.htm
Intel GM45 芯片组具体信息
http://www.intel.com/cd/products/services/apac/zho/notebook/chipsets/398758.htm
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- 5.Windows XP自带网络诊断程序解决网络故障
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Windows XP自带网络诊断程序解决网络故障 答： （1） 点击“开始/控制面板/网络连接”，打开控制面板窗口。
（2） 点击窗口左侧的“网络疑难解答程序”选项。
（3） 在打开的新窗口中根据已知道的问题选择各项菜单。
如果您对网络故障不熟悉，建议选择“诊断网络配置并运行自动的网络测试”。
（4） 建议在扫描前到“设置扫描选项”中选中所有项，这样会得到更多的网络诊断信息，有利于对网络故障做出准确的判断。
（5） 准备好后,点击“扫描您的系统”项，即可对当前系统进行网络诊断。扫描过程不需要花费很长时间，您就可得到一个详细的报告。
（6） 在最后的诊断结果窗口中，用户可以看到诸如Internet服务、计算机信息、调制解调器和网络适配器等方面的反馈信息。如果您的系统或网络正常，诊断相关项目反馈为“通过”；若存在故障或缺陷，诊断相关项目会反馈诸如“失败”、“未被配置”等信息。点击各个项目前面的“＋”号，还可以查看更详细的信息，从而做出准确的网络故障判断及排除。
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- 6.Windows XP麦克风录音设置
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- 7.无法进入系统怎么办?
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答： 原因解释：
当您开机不能进入系统，可能是由于系统感染病毒、系统文件丢失损坏以及硬件故障造成的，硬件和感染病毒可以分别通过查杀病毒，更换硬件或维修来解决，软件问题中由于经常非正常关机、经常热启动造成问题又占了绝大部分。
Windows关机基本步骤是完成所有磁盘写操作；清除磁盘缓存；执行关闭窗口程序关闭所有当前运行的程序；将所有保护模式的驱动程序转换成实模式等。这些都是系统关闭时必须执行的过程，而不是可有可无的。如果出现强行关机有可能导致数据丢失，系统被破坏，分区表丢失，甚至硬盘损坏等。
处理方法：
一般解决办法可以用开机按f8，选择使用“安全模式”或者“最后一次正确配置”登陆进系统，对坏的文件或注册表进行修复。
如果不行，进入故障恢复控制台修复。放入系统安装光盘，设从光驱启动，经过一段时间的初始化，出现提示操作界面，按R进入控制台。输入操作系统的编号即可进入相应的控制台。这时系统会提示输入密码即Administrator帐户密码。使用 chkdsk命令： chkdsk是最常用的磁盘维护工具。利用chkdsk可以检查磁盘的逻辑错误和物理错误，并进行修复。开机缺少文件可用expand命令:可以从压缩包或压缩文件里提取文件.该命令非常有用,利用它可以从windows的安装光盘或其它安装位置提取正确的文件,以覆盖系统中出错的文件. 系统文件丢失一般会提示文件位置与文件名,我们所要做的就是把文件的扩展名去掉最后一个字符再加上下划线就是它在安装光盘里对应的文件名,然后我们再用expand命令把安装光盘里正确的文件解压出来覆盖损坏了的文件,这样就达到了修复系统的目的.引导记录出现问题可以用fixmbr命令:修复启动磁盘的主引导记录.
如果依旧不行，建议用户重新安装系统，开机按esc键，放入系统安装光盘，从光盘引导，进行系统安装。
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- 8.系统出现蓝屏怎么办？
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答： 系统出现蓝屏，可能由软件和硬件问题引起。系统文件被破坏、软件出现冲突、病毒破坏等原因造成的系统出现蓝屏，都属于软件原因；而电脑本身内存、显卡、主板出现问题，则属于硬件故障。
处理方法：
1.尝试在电脑中重新安装操作系统，大部分的软件问题都可以通过重新安装系统来解决。但在安装系统之前，请先检查您的磁盘是否有足够的空间，以及是否备份系统盘内重要的数据。
2.若安装了新的硬件，系统不识别也有可能出现蓝屏，一定要正确安装这个硬件的驱动程序。
3.型号较老的电脑可以尝试更新主板BIOS后，再安装新的硬件。更新BIOS存在一定风险，建议让有经验的人员来操作，BIOS要与此主板对应，建议在DOS系统下进行升级。在升级的过程中，绝对不能断电，一旦刷新失败，电脑将无法正常工作。
4.若是电脑硬件出现问题，建议联系售后服务站，让专业的技术人员帮助您检测电脑。
使用建议：
1.使用正版的操作系统和正版的软件可以降低系统出现问题的可能性。
2.定期运行磁盘碎片整理程序，运行电脑的时候不要中途断电，这样可以减少由于硬盘损坏而导致系统文件出现问题的情况。
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- 9.为什么使用PPlive、QQlive、酷我音乐盒等播放在线视频花屏，但播放本地视频正常？
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- 10.三茗还原软件的问题
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- 11.唐朝L300D可能出现的U盘无法识别或者USB外接设备过热问题如何解决？
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- 12.雨过天晴电脑保护系统使用注意事项
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答： 雨过天晴电脑保护系统是操作系统备份还原软件，具有在电脑操作系统出现故障时，快速恢复操作系统的功能。在安装之后，如果系统出现死机、系统文件丢失等问题，可以在开机的时候按Home键，选择“恢复系统”还原到初始状态。
为了避免在使用“雨过天晴电脑保护系统”时不慎造成数据丢失，在使用的过程中需要注意以下三点：
1、在安装“雨过天晴”时，默认安装方式是保护所有分区，也就是说对整个硬盘的数据进行保护。建议您选择自定义安装，或者安装完成后调整需要保护的分区，最好只保护C盘。如果保护所有分区，进行还原后，会还原所有硬盘上的数据，造成您的数据丢失。
2、卸载“雨过天晴”时，程序会询问您是将系统保存在当前系统状态还是其它进度状态，建议选择当前系统进度，切勿恢复到原始进度，否则会造成硬盘数据丢失。
3、如果您需要重新安装系统，或者格式化C盘，请先卸载“雨过天晴”软件，否则会造成“雨过天晴”进度丢失，硬盘恢复到“起始进度”状态，所有在“起始进度”状态后创建或更改的数据丢失。
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- 13.为什么登录Windows XP要求输入用户名和密码？
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答： 我们在进入Windows XP系统的时候，直接点击用户名，输入密码后即可进入，如下图。
但是在更新微软的升级补丁，或者安装某些杀毒软件后，由于软件修改了系统的安全设置，登录时不再出现先前的Windows XP欢迎界面，而是显示传统的登录界面，提示需要输入用户名和密码后进行登录，如下图。
如果这时用户名为空白，可以输入用户名“administrator”，密码不用填写，点击“确定”尝试登录。“Administrator”是系统默认的管理员账户，如果您没有对该账户设置过密码，密码一般为空。登录后建议您到“控制面板/用户账户”中，修改管理员账户的密码，提高操作系统的安全性。如果忘记密码，无法登录进入，可以通过重新安装操作系统的方式解决。
如果需要更改成原来的Windows XP欢迎界面登录，可以进入“开始/控制面板/用户账户”，点击“更改用户登录或注销的方式”，勾选“使用欢迎屏幕”，即可切换回Windows XP欢迎界面登录的方式。如下图。
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- 14.神舟网络还原机器狗防破解补丁
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答： 台式机和一体机等安装神舟网络还原V1.0的机型，建议安装机器狗防破解补丁，预防机器狗病毒。机器狗病毒无法通过还原方式清除。
机器狗防破解补丁下载地址：
http://www.saming.com/attachment/090612/setup-antidog3.0.0.3.rar
机器狗防破解补丁安装方法：
1. 开机时按“Home”键，进入“神舟网络还原V1.0”管理界面，选择“卸载”。
2. 重启后进入操作系统，在操作系统下执行机器狗防破解补丁程序。
3. 重新启动电脑，开机时按“Home”键，进入“神舟网络还原V1.0”管理界面，执行“安装”。
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- 15.一体机插上U盘后再启动无法进入系统
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答： 故障描述：
用户在使用U盘或USB移动硬盘等设备时，如果开机前插上USB设备，在开机自检完成后，屏幕左上角有一光标闪烁，无报错信息；或者电脑自检过程特别慢，无法进入系统。通过重新启动电脑、恢复BIOS默认设置均无效，如果拔下USB设备再启动，则电脑可正常进入操作系统，使用完全正常。解决方案：
该现象因执行了USB启动方式导致，可通过更改BIOS设置解决，方法如下：
开机按Del键进入BIOS设置界面，依次选择 Advanced>USB Configuration>Legacy USB Support ，将该选项值改为disable 。注：Legacy USB Support的作用为设置是否支持USB设备启动，即是否加载DOS系统下USB设备的相关驱动。
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- 16.关于摄像头未能创建视频预览错误的解决办法
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答： 内置摄像头机型，在使用摄像头时，出现如图的错误提示，是由于驱动问题。
解决办法：
一。 开始——运行—— 输入 regsvr32 Proppage.dll , 按回车， 再输入 regsvr32 directSpy.dll ，按回车， 再输入 regsvr32 Quartz.dll ，按回车。
二。 如果打开还有问题，下载以下附件（ Proppage.dll 、directSpy.dll、 Quartz.dll ）三个文件， 复制到 C： windows/system32 目录下面，再重新执行一的步骤即可。
点击下载： 相关附件
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- 17.为什么赠送的金山毒霸2009无法升级？
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答： 如果出现金山毒霸2009安装完成后无法升级的情况，您可以按照如下方法进行操作：
1、 在包装“金山软件套装”光盘的白色纸套上，有一个可以刮开的涂层，刮开后可看见金山毒霸2009的通行证用户名和密码，中间用逗号分隔，在升级的时候输入正确的通行证用户名和密码即可正常升级。请核对输入的用户名和密码是否有误，如不存在问题，请卸载杀毒软件后重新安装，再次输入用户名和密码尝试升级。
2、 下载最新版本的金山毒霸2009 OEM客户端，安装后输入通行证用户名和密码进行升级。金山毒霸2009 OEM版下载地址
http://cd001.www.duba.net/duba/install/2009/once/DUBA091026_oemdown_12_901.exe金山毒霸2009 OEM版安装使用说明
http://www.duba.net/oem/ - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18.QQ游戏礼包游戏兑换方法
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答： 请使用您在刮刮卡上获得的序列号，登录以下网址进行游戏道具兑换。
QQ音速：http://app.r2.qq.com/act/a20080708cd/index.html
QQ堂：http://app.qqtang.qq.com/act/a20081212bagchange/index.html
QQ飞车：http://speed.qq.com/act/a20080331ty
QQ炫舞：http://app.x5.qq.com/act/a20090109cdkey/index.htm
穿越火线：http://app.cf.qq.com/web200804/info/cdkey_app.htm
寻仙：在寻仙游戏商城左下角礼品兑换“我爱寻仙礼包”处进行兑换。
QQ自由幻想：在QQ自由幻想游戏内任意主城中找到NPC“幻想兑奖天使”进行兑换。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.神舟版ESET NOD32防病毒软件激活方法
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答： 1. 首先确保电脑已经连接上internet网络，然后按照:开始 > 程序 > ESET > 单击打开“激活 ESET NOD
2.出现激活向导，软件会自动获取激活码。
3. 输入您的“姓名”、“邮箱”（激活码自动获取后已经自动填写上），下一步
4. 开始激活
5.激活后显示有效日期 ，完成即可。
注意事项：
*电脑没有连接internet网络，将提示“无法获取，请检查网络连接”，请将电脑连接internet网络。
*邮箱地址格式错误，将提示“您的输入有误，邮箱格式不正确”，请输入正确格式的邮箱地址。
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- 20.新建宽带拨号使用PPPOE方式为灰色的解决方案
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答： 在建立宽带拨号时，在选择“新建连接向导”来新建宽带连接，点击下一步后，页面上的“用拨号调制解调器连接”和“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”是灰色的不可选择状态。
根据以往的处理经验，应该是由于系统的 Remote Access Connection Manager服务没有启动造成的。修复方法如下：单击“开始 --> 运行”，输入“services.msc”点击“确定”或者右键“我的电脑”选择管理，点击“服务和应用程序”，选择“服务”，出现如下图：
找到相关项（红线所画，本图是正常系统，非正常系统该处没有已启动字样）：
选择到 Remote Access Connection Manager ，双击 Remote Access Connection Manager ，将它的启动类型更改为“手动”，
然后单击“启动”，
此时或重启机器，再进行设置新建连接向导，发现灰色区已变正常：
备注：有的时候该服务项启动出错，会出现1068或者126提示出错，此时可以参阅windows系统帮助或者微软的帮助中心，具体情况具体分析。备注：刚出现的126错误，是提示找不到模块。从其他电脑上复制一份sens.dll文件到system32文件夹下后，问题解决。。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
