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常见问题解答- 1.卡片规格
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- 2.证卡打印机打印出来的卡片上存在不规则斑点
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答案：- 使用专用清洁工具，清洁证卡打印机的卡片通道和清洁机构，清洁干净后即可解决问题。（建议经常清洁，最好每打完一次卡片就清洁一下）
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- 3.证卡打印机夹卡一般是因为卡片的驱动轴不干净带卡走动不正常引起的。
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- 答案：
- 1.检查卡片通道有无阻塞。 2.检查卡片传感器有无阻塞。 3.清洁卡片驱动轴（要证卡机清洁工具）。
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- 4.证卡机红色指示灯亮
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- 5.P310证卡打印机指示灯亮与错误提示
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- 6.当打印机处于ready 状态
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- 答案：
- 按ON/CANCEL键使其回到ready状态
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- 7.永久内存发生问题
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- 答案：
- 移去色带并按下Pause/resume键重新校准打印机的内存块。关掉打印机电源后再接通以重新启动打印机
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- 8.打印机的2MB内存条是坏的或安装不正确
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- 答案：
- 断开打印机的电源，移去打印后盖，检查内存条安装是否正确。如果正确，但仍出现此信息，请更换内存条或寻求技术支持
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- 9.当发生错误后按下on/cancel键都会显示此信息
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- 答案：
- 错误清除按下pause/resume键继续打印当前作业；按下on/cancel键中止当前打印作业并彻底清除打印机的内存
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- 10.在打印机通电状态下按下pause/resume键或在打印过程中按下on/cancel键都会显示此信息
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- 答案：
- 按下pause/resume键使其回到ready状态或继续打印。按下on/cancel键中止当前打印作业并彻底清除打印机的内存
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- 11.安装了错误类型的色带
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- 答案：
- 检查是否安装了打印驱动程序设置中选定的色带类型
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- 12.表示IC卡无法被送到IC卡读写器下
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- 13.色带发生了堵塞或粘在了卡片表面或用完了
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- 14.色带用完或发生色带错误
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- 15.表示写磁头无法上升
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- 答案：
- 按下pause/resume键重试，若仍不行，看打印机是否的确配有写磁头，或检查一下是否有什么东西卡住了写磁头，它应位于打印机出卡端最后一个进卡轮的正下方。
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- 16.色带快用完了，且打印机需要清洁了
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- 答案：
- 用完色带后更换新的，清洁打印机
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- 17.打印头无法上抬
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- 答案：
- 按下pause/resume键重试，若仍不行请求技术支持。
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- 18.打印头无法降低
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- 答案：
- 按下pause/resume键重试，若仍不行请求技术支持。
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- 19.卡槽中卡片用尽或打印机不能正常进卡
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- 20.为什么色帶用完了但是纸张仍有剩？
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- 答案：
- 诚研科技所出產的耗材皆通过严格的品质检验，亦经过精密仪器的检测，所以在正常的使用情况下，数量必然精确，品质亦能完全发挥。下列是可能造成色带与纸张数量不吻合的问题与现象，请依照说明来进行问题的防范与排除。
1. 当「色带侦测装置」不良，机台会发生「色带用完」的问题，此时，机器会将纸张退出（不会进行列印）。因為在纸张退出后，色带已经被捲离列印起始线的位置，所以在下次列印之前，您必须将色带匣取出，将色带回捲至起始线之前的透明层。这样，在下次之列印时，才不会浪费一份色带。註：若有「色带侦测装置」不良而发生「色带用完」的问题，请您联络诚研科技客服部以进行机台的检测或维修，并请将色带一併寄回。
2. 当「纸张用完」的问题发生后，色带可能会被捲离列印起始线的位置，所以在下次列印之前，您必须将色带匣取出，将色带回捲至起始线之前的透明层，这样，在下次之列印时，才不会浪费一份色带。註：640DL不会有这个问题。
3. 当纸张经由进纸滚轮进入至机台内后，机台会开始寻找色带，倘若您在此时取消列印（只完成进纸但尚未开始列印），此时，机台会将纸张退出（不会进行列印）。因為在纸张退出后，色带已经被捲离列印起始线的位置，所以在下次列印之前，您必须将色带匣取出，然后将色带回捲至起始线之前的透明层，这样，在下次之列印时，才不会浪费一份色带。
4. 在开始列印前，如果机台发生「印表机没有反应」或「读取表头错误」的问题，机台将会自动将纸张退出（不会进行列印）。因為在纸张退出后，色带已经被捲离列印起始线的位置，所以在下次列印之前，您必须将色带匣取出，将色带回捲至起始线之前的透明层，这样，在下次之列印时，才不会浪费一份色带。註：若有「印表机没有反应」或「读取表头错误」的问题，请您确认：
(1) 勿同时开啟多个应用程式造成PC无法负荷，例如Word、Excel、PowerPoint、Outlook 或其他需要大量系统资源的程式（如：用Photoshop编辑大尺寸的图档）。
(2) 请勿连结网路，倘若网路连线品质不佳，而同时开著如Outlook这类程式，即会造成PC运转不顺。
(3) 是否硬碟空间不足。
(4) 是否主机板上的记忆体不足。
(5) 是否同时列印至2台不同的印表机。
(6) 暂时拔除其他的通用序列埠（USB）装置。
(7) 在PhotoDésirée下列印，可以使这类问题发生的机会降到最小。请儘量使用PhotoDésirée来进行列印。
5. 如果您曾经重复使用色带，那麼相纸的数量必然会少於色带的数量；如果您曾经重复使用相纸，那麼相纸的数量必然会少於色带的数量。註：请勿重覆使用色带或相纸，重复使用色带或相纸不仅会造成耗材数量不吻合，亦会造成输出品品质不良或机台损坏的问题。
6. 如果您曾不当的捲动色带，可能会造成色带被捲离列印起始线位置的问题。註：请勿任意捲动色带。若有问题，请您联络诚研科技客服部或诚研之授权经销商。
7. 若有返修之必要，请备齐不良之色带及相纸，以进行问题之分析或补偿。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
