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常见问题解答- 1.怎样安装微信
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答案：- 链接：http://www.lenovomm.com/appstore/html/pcAppDetailV0929.html?10481819
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- 2.联想3GW100充电后开不了机
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- 答案：
- 建议你再直接连接电源充电一会试试，如果还是打不开就建议你要去维修站看看 ：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.asp
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- 3.W100系统更新到多少了？
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- 答案：
- 3GW100机型最新固件版本：3GW100_O_S_1.100_5090_110420。乐OS 2.0系统
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- 4.联想MINI 版的SD恢复出厂文件丢失去那里下？
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- 答案：
- 下载地址： http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=forumdisplay&fid=75
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- 5.无线网络链接的时候，总显示身份验证出现问题
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- 答案：
- 连接不上此WIFI，提示“身份验证出现问题”，尝试操作：
1、核实输入的密码是否正确，尝试点击此WIFI热点名称，选择“不保存”后重新输入密码连接。
2、将无线路由器密码取消后看能否正常连接，若可以，再设置加密后重新连接看是否正常。
3、可能是无线信号较弱，不稳定导致的，尝试使用其它设备连接此WLAN看能否正常连接；
4、或者可能多人同时连接同一个路由器，也可能会出现掉线不能访问的情况，建议你重启路由器和手机的无线设置连接，或者尝试更换其他无线网络，查看该情况是否还会存在；
5、若之前使用正常的话，备份下数据恢复出厂设置看能否改善。
6、更多的无线网络情况，你可以参考：http://ask.lenovomobile.com/?q-144.html 检查一下。
7、若还是不行，就去站点检测下吧，维修站点信息你可以登录：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx进行查询 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 6.手机给自己刷机后，还能拿去保修么？
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- 7.w100无法开机
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- 8.3GW100触屏失灵了 怎么办？
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- 答案：
- 建议你可以按照以下方法来判断情况，有助于您解决问题：
1.身体静电较大，导致屏幕失控，建议去除下静电后观察使用；
2.如果你的机器在充电情况下出现屏幕失灵，可能是由于开关电源的工作原理导致屏幕灵敏度大大降低，建议您在充饱电后再观察使用；
3.如果是在运行个别第三方软件时出现屏幕失灵的情况，那很可能是第三方软件的不兼容导致的，建议将该软件卸载后再观察使用；
4.触屏失灵是否开启了较大的应用或较多的后台程序，而造成的暂时性死机导致触屏失灵，建议耐心等待或清理后台程序后观察使用；
5.如果在做不同操作时，每个界面的同一个位置都会出现失灵现象，有可能是系统底层相关驱动异常导致；
6.也有可能是触屏本身涉及相关联元器件故障（或其他不良异常）。由于我们见不到您的机器无法直接为您做出判断，若尝试以上方法后问题依旧存在，建议您要尽早到当地站点维修进一步检测判断，以保障您的日后正常使用
站点查询：http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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- 9.忘了绘制解锁图案怎么办
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- 答案：
- 若将手机设置的锁屏图案忘记了，建议可以多尝试几次，不会对输入错误的次数限制。
若尝试不出，可以尝试下安卓论坛上其他玩家发布的“利用adb删除忘记的锁屏密码！”
地址：http://www.anzhuo.cn/thread-181279-1-1.html（该操作有一定风险，请小心操作）
建议到当地的维修站点让工程师进行解锁恢复。
自行设置的密码忘记了到站点解锁是属于增值服务的，由于此平台不参与维修，具体是否收费以及标准建议联系当地的维修站点核对，以免影响手机的正常使用。
站点查询： http://appserver.lenovo.com.cn/LenovoMap/LenovoMap_Service.aspx
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- 10.联想3GW100可以在官网上下载固件升级系统吗
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- 11.w100怎么双清
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- 答案：
- 乐OS没有办法进入recovery双wipe，直接在菜单中恢复出厂设置吧，设置，定位与安全，恢复出厂设置
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- 12.w100下载软件总是显示不是联想官方合作伙伴不能正常安装怎么办啊？
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- 13.3G W100网络设置如何设置才能用移动校园卡上网
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- 答案：
- 乐Phone 3GW100支持联通、移动2G卡和联通3G卡。
若为2G移动卡，正常情况下手机SIM卡插入后，
在手机系统设置--无线和网络--移动网络--移动网络数据服务开关勾选后即可SIM卡数据上网了。
若还是不能上网，可在系统设置--无线和网络--移动网络--GSM/UMTS选项--手动网络配置开关下手动配置接入点。
其参数可参考：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=viewthread&tid=44271
或者网上下载“海卓HiAPN”软件一键设置。（设置添加后重新启动手机）
下载地址：http://as.baidu.com/a/item?docid=3861443061&f=web_alad_1
或者手动搜索选择下网络运营商后观察使用。
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- 14.3GW100无法用中文输入法和手写输入法
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- 15.为什么音乐播放器会自动暂停
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- 16.刷机后接打电话总是黑屏无法挂机怎么办
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- 17.连接电脑无法识别
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- 答案：
- 手机连接电脑可以实现U盘功能和数据同步。
1、若是连接电脑使用U盘功能拷贝文件等：
尝试操作：在开机状态下，使用数据线将手机与计算机连接，在手机界面下拉USB连接标准，选择“USB已连接”选项后并按打开“USB存储设备”，即可实现手机和PC之间的U盘连接功能。
若操作步骤后还是无法打开，尝试更换主机箱后面USB接口试试看能否正常连接，或者换根数据线试试。
2、若是连接电脑数据同步安装软件等：
尝试：手机打开USB调试模式，连接电脑。
打开电脑设备管理器 查看是否有驱动显示有黄色感叹号图标？
没有的话，说明电脑未能识别到手机，可以换个USB接口或者换台电脑，或者用酒精拭擦数据线接口，或换根数据线试试。
若有显示黄色感叹号，说明电脑已识别到手机，使用“豌豆夹”同步软件安装驱动，第一次使用会提示自动安装驱动。
若不能正常安装的话，建议可以尝试其它同步软自动安装驱动（如91手机助手、360手机助手等）
若还是不能安装的话，可能与64位的Win7不兼容，尝试手动下载安装驱动，看能否正常连接。
下载地址：http://bbs.developer.lenovomm.com/bbs/viewthread.php?tid=24
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- 18.联想3GW100，自动重启
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- 19.接电话死机黑屏是什么原因
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- 答案：
- 手机通话过程中死机黑屏，建议尝试：
1、在系统设置--显示及传感器设置--近距离感应器 取消勾选后看能否改善。
2、或者之前使用正常，有无使用一些第三方的拨号软件，尝试卸载其他相关的应用后观察使用。
3、备份下数据恢复出厂设置看能否改善（系统设置--安全与定位设置--恢复出厂设置）
若之前有格式化存储卡需下载预置资源解压到存储卡根目录后再操作
预置资源地址：http://bbs.lenovomobile.com/forum.php?mod=viewthread&tid=12900&extra=page%3D1
4、或者有无刷过第三方固件，尝试刷回原厂固件。
固件地址：3GW100_5090+5143
5、若问题依旧，建议到联想服务站点查看一下具体原因。
站点查询：http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx?province - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 20.刷机失败，停留在“lenovo”界面
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- 21.3GW100能设置VPN吗？
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- 答案：
- 3GW100是可以进行VPN设置的，请进入（系统设置--无线网络设置--虚拟专用网设置--添加虚拟专用网）进行设置。
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- 22.短信如何拷贝到K2上？
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- 答案：
- 建议你可以使用“豌豆荚同步软件”把3GW100的短信导入到K2中；
1）在电脑端登录豌豆荚官网（www.wandoujia.com）下载豌豆荚 Windows 版进行安装在电脑上，下载豌豆荚 Android 版分别安装在两台手机上；
2）打开电脑端的豌豆荚软件；
3）在两台机器中设置，“菜单”—“系统设置”—“应用程序设置”—“开发”—“USB调试”是否已勾选。
4） 在你的机器开机状态下，用USB数据线将机器和电脑连接；
5）待豌豆荚软件识别你的机器，自动在电脑端安装好驱动你就可以用豌豆荚同步软件把3GW100的短信导出了（点击电脑端豌豆荚左边菜单中的短信--全部短信，然后点击导出），如图1，图2；
6）然后打开连接K2的豌豆荚界面，同样点击短信菜单中的全部短信，然后点击导入--选择3GW100导出的短信--点击下一步，即可 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 23.下载了微信却登录不进去
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- 答案：
- 1、确认下是否是网络连接异常，查看其它应用是否可以正常连接。
若是网络故障，建议查看SIM卡是否有欠费，数据开关是否未打开（系统设置--无线网络设置--移动网络数据服务）
或者是否在“系统设置--无线网络设置--移动网络设置--移动网络权限控制--移动网络权限”有设置联网权限。
若之前网络连接正常，可以尝试恢复出厂设置看能否改善，系统设置--安全与定位设置--恢复出厂设置（会删除数据，需备份资料）
2、若其它应用网络连接正常，可能是下载的微信版本与手机不兼容导致，尝试到联想乐商店上下载安装后观察使用。
下载地址：http://www.lenovomm.com/appstore/html/pcAppDetail.html?10118664
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- 24.怎么删除SIM卡联系人啊？
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- 答案：
- 删除SIM卡上联系人操作： 打开联系人菜单--SIM卡联系人--选择要删除的SIM卡联系人--编辑--删除 即可。
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- 25.联想3GW100 新机器开不了机
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- 26.悍将传世安装完成后 一点就退出
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- 答案：
- 建议你去乐phone之家下载：http://bbs.lephone.cc/thread-166480-1-1.html
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- 27.乐phone3gw100怎么充不进电啊
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- 答案：
- 是否有尝试换根数据线充、或者换块电池是否能充进去、或者电池和数据线都换过。 如果都不行的话，建议到维修站点检测是否手机充电模块有异常。
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- 28.3GW100不能无线上网
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- 答案：
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一、未连接上无线路由器：
1. 连接无线路由器时密码是否正确（如密码错误会显示为“已停用”）
建议：输入密码时勾选“显示密码”选项，因为在使用过程中发现在输入密码时拼音大小写容易混淆，导致密码输入错误。而“已停用”提示通常是密码输入错误导致。
2. 无线路由器信号是否太弱（某些杂牌无线路由器显示一格信号时可能连不上），
建议：当无线信号只有一格（信号强度就显示一点）时，虽然显示已经连接，但是在设备上可能表现为无法上网，比如QQ登入会提示错误代码：ID=401等就是因为信号太弱，此时请到信号强的区域进行尝试。
二、已连接无线路由器，但无法访问网络：
1. 无线路由器本身是否能够访问Internet
建议：使用笔记本或者智能手机等移动终端（andriod系统手机为最佳）连接相同无线路由器尝试，以确定是否能正常访问网络，是否为联想设备异常：此时设备上显示的连接为联想设备与无线路由器的连接正常，但如无线路由器未连接外网，则无法访问网络。此情况可检查无线路由器WAN口是否正常连接，路由器指示灯是否点亮并跳动。2. 有的网络接入可能需要PPPoE拨号端或我的E家应用程序（均为PC客户端），路由器可能并没有连接外网，需确认其他设备是否能连接上网。
建议：PPPoE说白了就是ADSL，通过ADSL访问因特网都是要先登入电脑拨号端输入用户和密码，打通连接网络的通路，我们的E家也是类似情况。如您使用的需要拨号的ADSL网络，联想的手机/Pad端又不支持拨号客户端，那么就需要您使用无线路由器（注：非ADSL），在无线路由器说明书上查看如何让无线路由器自动拨号。这样您就可以让手机直接完成与路由器的连接并上网了。您只要让您的路由器保持开机即可，电脑也无需每次都拨号登入网络。（再次提醒：路由器设置并非我司服务范围，请咨询路由器厂商）
3. 有的小区宽带可能仅限定一台终端接入，如设置Mac绑定等
建议：您需要咨询网络服务商或您公司的IT部门核对是否有对路由器进行限制。照成这类故障原因一般是由于ISP（互联网服务提供商）绑定MAC地址造成无法连接，因为有些ISP为了限制接入用户的数量，而在认证服务器上对MAC地址进行了绑定，不在绑定范围内的用户就不能正常连接上网。（提醒：路由器设置并非我司服务范围，请咨询路由器厂商或网络提供商）
4.在麦当劳、机场等场景，访问网页需要获取额外的用户名或鉴权码之类
建议：类似情况在机场或者一些公共场所常常能遇见，利用移动终端连接到一个china-net的接入点。点击连接会提示“已连接”，但输入网址后会跳转到另一连接界面，此时必须输入用户名密码，建议您向网络运营商申请。（详情您可以咨询网络供应商，如麦当劳的网络请咨询麦当劳服务人员）
三、已连接过无线路由器后又断开且一直无法自动重连上：
建议：1. 在设置->无线网络设置 中重新点击要连接的网络，连接至网络
2. 开关联想设备的无线局域网设置项一次
另：多人同时连接同一个路由器，也可能会出现出现不能访问的情况，建议您更换无线网络尝试。
四、联想设备不能搜索到无线热点的名称
建议：此类情况可能是由于无线路由器上关闭了某些选项，如某些无线路由器进入“无线参数”-“基本设置”中可关闭“开启无线功能”及“允许SSID广播”功能。您需要进入无线路由器设置中开启上述两个选项，或是在设备中手动添加SSID（SSID即无线路由器名称，添加选项为联想设备“无线和网络”设置中最后一项）。（提醒：路由器设置并非我司服务范围，请咨询路由器厂商）
五、连接无线路由器后，部分网络功能不能实现连接
建议：1、进入无线路由器设置中“安全设置”-“域名过滤”功能，查看是否有对网络进行限制。此类情况可能是由于无线路由器限制了登入网址。
2、尝试更换其他无线网络，查看是否有此现象。
（提醒：如是您自己的路由器，可查看路由器说明书进行设置；如是您公司的路由器，可咨询IT部门）
六、密码输入后，“连接”选项为灰色
建议：进入路由器设置中，更改密码长度或加密方式。您可查看路由器说明书找到路由器设置方式，进入无线参数-基本设置。如下图，建议您更改加密方法及密码：（提醒：如是您自己的路由器，可查看路由器说明书进行设置；如是您公司的路由器，可咨询IT部门）
七、不能连接无线路由器
建议：1、核对路由器是否有MAC地址限制
2、其他设备是否能进行连接（路由器支持DHCP功能，能为设备自动分配IP地址。如地址分配完毕或是没有开启该功能，联想设备将不能获取到IP，此时会出现不能上网的情况）。如下图：
3、路由器名称是否为中文。热点名称是不能为中文的，如您设置了中文名的无线路由器名称，则不能进行连接，建议更改为英文或数字。更改路径为：无线参数-基本设置，如下图：
4、如您的设备之前能正常连接使用无线功能，因某些原因无法连接上，建议您先确认之前对联想设备或无线路由器做过的操作。可以将您的联想设备重启或恢复出厂设置，如仍如此可将路由器进行重启或是恢复出厂设置。这样重置后，取消已记忆连接，达到再次连接的目的。
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- 29.乐phone充电可以，但USB接入老是不识别
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- 答案：
- 这个有可能是数据线接触问题，试试用酒精擦拭下接口；接口氧化了估计...但也有可能是电脑的问题，例如电脑中毒无法识别USB设备
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- 30.3gw100在刷系统的时候断电了，现在按开机键没反应了
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- 答案：
- 建议你前往站点进行维修检测，站点会根据检测结果为你提供相应的三包服务。站点查询： http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx?province
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- 31.键盘用了段时间，其他感觉都不错，就是电话的#键怎么用啊
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- 答案：
- #字键的话，你要先切换到中文输入法然后再按键盘上的CAP键加3号键，就可以了
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- 32.3GW100手机无法充电
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- 33.乐Phone（3GW100）怎么无法连接到电脑啊
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- 答案：
- 连接到电脑后有什么提示呢？如果没有提示，请您擦拭金属接触头
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- 34.W100手机玩一会就重启
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- 35.乐phone不能正常连接上wifi了
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- 36.3GW100无法玩极品飞车
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- 答案：
- 你看下安装位置是不是在SD卡，如果是选择安装在机身试试，有可能是和你之前安装残留在SD卡中应用文件冲突
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- 37.联想3GW100开不了机
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- 38.手机系统全删了怎么弄
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- 答案：
- 若自行刷机或Root后，误删了系统文件导致系统异常，尝试：
1、若系统可以正常进入
尝试恢复出厂设置看能否改善，若之前有格式化存储卡导致预置资源丢失，需到乐论坛重新下载预置资源后解压到存储卡后，再操作恢复出厂设置。下载地址：匹配乐OS2.0平台3GW100_5090+5143版本使用 ；
2、若刷了第三方的固件，建议尝试刷回原厂固件（注意查看刷机说明） 下载地址：3GW100_5090+5143固件 ；
3、或者直接到联想维修站点恢复系统。
站点查询：http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx?province= - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 39.手机自带QQ卸载后，再安装其他版本的QQ，四叶草界面的聊天无法关联自行安装的QQ程序。
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- 答案：
- 正常现象，默认关联的是手机自带QQ或是msn软件。
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- 40.3GW100操作系统是？
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- 答案：
- 目前最新版本为乐OS2.0
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- 41.充电可以，但USB接入老是不识别
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- 答案：
- 这个有可能是数据线接触问题，试试用酒精擦拭下接口；估计接口氧化了，但也有可能是电脑的问题，例如电脑中毒无法识别USB设备..
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- 42.怎么充不进电啊
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- 答案：
- 是否有尝试换根数据线充、或者换块电池是否能充进去、或者电池和数据线都换过。 如果都不行的话，建议到维修站点检测是否手机充电模块有异常。
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- 43.不能正常连接上wifi？
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- 答案：
- 这种情况可以尝试路由器无线设置过其它账号密码看看是否可以正常连接 或者在WIFI设置里的“高级设置”设置静态IP尝试下
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- 44.如何升级3GW100版本
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- 答案：
- 固件升级：目前方法是官方建议带上保修卡或发票联系当地的维修站点操作即可。 站点查询：http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx?province=
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- 45.3GW100最新版本软件在哪有？
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- 答案：
- 3GW100机型目前最新固件版本：3GW100_O_S_1.100_5090_110420，建议可到站点升级。站点查询：http://www.lenovomobile.com/support/map.aspx?province=
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- 46.手机无法正常充电，有时候可以，有时候不行，连接电脑也是这个情况，怎么办？
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- 答案：
- 可能数据线接口不良，尝试用酒精或者橡皮擦拭擦金属触点，或换个充电器试试有无改善。
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- 47.这款W100手机有没有收音机功能啊？
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- 答案：
- 您好！ 没有
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- 48.W100支持移动的号码？
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- 答案：
- 您好！支持的
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- 49.W100支持MODEM吗？
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- 答案：
- 您好！支持的
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- 50.W100手机有TD制式的吗？
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- 答案：
- 您好！不支持
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