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常见问题解答- 1.为什么使用惠普laserjet 1020打印机，用辅助软件连接后，打印机显示反白不可用状态？
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答案：- 安装惠普laserjet 1020本地打印机时候，手动加载的驱动要选择1020.inf(驱动文件里有两个，分别是1020U.inf和1020.inf)。
装完后，建议把电脑重新启动一下，系统会再次加载打印机驱动。
注意：
1：IP地址指定成功后，请先在开始---运行里先PING一下此IP地址，格式为
(ping 192.168.90.69 –t)如果能PING 通，说明打印服务器已经成功添加入你的局域网内。
如果您不确定您要分配的IP地址是否空闲，请先PING一下。如果不能PING通的话，说明这个IP地址是空闲的。
2：在安装HP-3101或HP-3101-2U等多口打印服务器时，在添加第二台打印机时遇到（此名称的端口已存在）这种情况发生，请在端口名栏里把端口名改成其它名称即可或改成打印机名。
3：安装完成后请重新启动电脑后，再进行打印测试页和文档打印。
4：当您按照以上的方法安装打印服务器后不能打印，请把打印机设置框里的（启用双向支持）的钩选去掉，后单击（应用）
5：VISTA操作系统不能使用HP-1101U+ 、HP-2008MFP 等几款打印服务器，因为使用这几款打印服务器必须每一台电脑都要安装管理员程序，但是因为VISTA系统不兼容管理员程序，所以这几款打印服务器不能在VISTA系统上使用，其它普通打印服务器也只能在局域网中的windows2000或windowsXP的操作系统的电脑上安装管理员程序，VISTA系统的电脑直接添加打印机即可。
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- 2.为什么安装完成后，把网内第一台电脑关机后，别的电脑就都不能打印？
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- 答案：
- 每台电脑都须按照说明书上的安装步骤来安装，不能通过网上邻居的方式来添加，请添加本地打印机。
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- 3.开机随系统启动的程序，能不能关闭？
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- 答案：
- 不能，每台要用到打印服务器的电脑，都必须开启控制中心才能正常打印
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- 4.为什么打印时，当第一台电脑打印后，第二台电脑就打印不了？
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- 答案：
- 打印时，不要点连接来打印，重起电脑后直接打印即可
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- 5.如何给HP-2008MFP打印服务器分配IP？
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- 答案：
- 安装完打印服器管理程序后，运行程序，配置服务器里，给HP-2008MFP打印服务器分配IP
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- 6.为什么进入打印服务器管理程序时，会提示输入密码？
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- 7.在打印中，有时候不能正常打印，ping打印服务器IP地址为什么不通？
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- 答案：
- 这样是打印服务器死机，缓存溢出，将打印服务器断电后重起即可，或者是这个打印服务器的IP地址，被别的设备突然占用，请更改一下IP地址，重新测试一下。
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- 8.为什么在添加打印机时，系统中没有打印服务器的网络打印端口？
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- 答案：
- 在电脑上把打印服务器的管理程序安装上再重新添加打印机即可
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- 9.安装完成后，给打印服务器分配固定ＩＰ，为什么无法保存或改写ＩＰ？
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- 10.打印服务器是否正常分配IP？
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- 11.在安装打印服务器管理程序时，为什么系统发现不了，已经接入网络的打印服务器？
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- 12.为什么安装打印服务器管理软件时，系统无反应？
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- 答案：
- 打印服务器管理程序是一个软件，在电脑不接入网络时，也能正常安装，属于本地电脑安装软件行为，如果没有反应，请在网站上下载，重新安装。
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- 13.什么样的打印机，能用打印服务器？
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- 14.为什么 打印服务器不工作？
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- 15.操作系统问题
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- 16.如果您在打印过程中打印机出现没有响应 ？
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- 答案：
- 只要拔插一下打印服务器电源即可。或在把远程控制中心再次打开，并点一下 “ 连接 ” 按钮，打印即就可以打印了。 但注意打印完后要点“中断”，否则其它计算机不能打印。
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- 17.在打印机不工作时，打印机为什么通常显示为“脱机状态”？
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- 18.为什么控制中心已经发现打印机，但是点“连接”时，没有出现“ 发现新硬件“的提示 ？
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- 答案：
- a 对于已经安装过打印机驱动的计算机，在点‘连接'时，当没有发现新硬件的提示，需要删除打印机驱动（删除打印机驱动方法见 c ），后再点‘连接'发现新硬件后安装打印机驱动。
b 删除过打印机驱动的计算机或虽然没有该打印机图标，在点‘连接'时，仍然没有发现新硬件的提示。请添加打印机（ LPT1 端口），安装打印机驱动（见第 4 条）。再点‘连接'，发现新硬件后安装打印机驱动。自动连接打印机如果出现“打印机副本”，请选副本。
C 删除打印机驱动的方法： 开始 —— 打印机和传真 —— 找到 打印机用鼠标右键点击删除，图标删除后，再用鼠标右键点击打印机和传真界面的空白处 —— 服务器属性 —— 驱动程序 —— 把 打印机 的驱动卸载，如果提示无法删除此打印机，请用鼠标右键去点击—我的电脑—— 管理 —— 服务器与管理程序 —— 服务 —— print spooler ——鼠标右键停止（ print spooler ） —— 鼠标右键启用（ print spooler ）再去删除刚才没有删除的打印机驱动，删除后请重新启动电脑 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 19.开机随系统启动的控制中心程序，能不能关闭？
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- 答案：
- 不能，每台要用到打印服务器的电脑，都必须开启控制中心才能正常打印
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- 20.怎样安装才能产生副本？
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- 21.为什么打印时，当一台电脑打印后，别的电脑就打印不了？
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- 答案：
- 解决办法：只要拔插一下打印服务器电源即可。
出现这种问题主要是没有按照 “ 惠普 1000 系列方法安装 ” （没有点“中断”！）；或者 “ 打印机和打印服务器不兼容 ” （见网站的：打印服务器兼容列表）。 1008 打印服务器要求每台计算机的打印机图标必须是 “ 脱机状态 ” ！ 打印时，不要点 “ 连接 ” 来打印，直接打印 word 文档即可。 这就要求安装时要按照手册中 “ 惠普 1000 系列 GDI 语言安装方法”安装。如果有一台计算机的打印机图标为“准备就绪”状态，就必须将打印服务器断电，强行断开连接，接通电源后你才能打印。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22.为什么 HP-1008MFP 和 HP-2008MFP 会提示用户名和密码错误 ?
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- 23.如何恢复出厂 IP 地址，用户名 / 密码？
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- 24.安装 NOD32 杀毒软件（带防火墙版）就无法搜索到打印服务器问题
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- 答案：
- NOD32 杀毒软件 4.0 版（带防火墙版），只要选择启用防火墙（切换到过滤模式）就无法搜索到打印服务器，关闭防火墙就可以搜索到防火墙，这与以前的防火墙有很大的不同，以前的防火墙或者是杀毒软件，只要是搜索不到打印服务器，只要将防火墙或者是杀毒软件暂时关闭即可搜索到打印服务器，搜索到打印服务器后，再开启防火墙就可以了，现在的这个 NOD32 防火墙只要一开防火墙功能，就不能搜索到打印服务器，也 ping 不通打印服务器 IP 地址，这个问题是针对全系列打印服务器并不是只针对某一款的。
解决方法：首先先打开 ESET NOD32 杀毒软件，按键盘 F5 ，弹出设置界面，首先点击（个人防火墙）将过滤模式改成（交互模式），再点击（规则和区域），点击第一个（设置），将（严格保护）改成（允许共享）后点击（确定），再点击（ IDS 和高级选项），将（允许的服务）全部打钩，确定并退出后即可，如不行，重启即可。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 25.跨网段使用打印服务器实例
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- 答案：
- 沈阳的一个移动公司安装我们的 HP-1001 打印服务器 ，想跨网段使用。他们有 16 和 17 两个网段 。一开始把打印服务器放到 17 的网段里，本网段可 以 ping 通打印服务器的 IP 地址 ，而 16 网段的电脑就不能 ping 通 17 网段打印服务器；后来建议客户把打印服务器拿 到 16 的网段去，然后在 17 的网段看可不可以 ping 通 ，回答是可以的。这样在 16 网段放置 HP-1001 打印服务器 ，在 16 和 17 两个网段都可以实现网络打印了。 后来客户网管有做过分析，说是 17 的网 段用的是带路由模块的三层交换机，有做过访问控制列表造成的，而 16 网段用的是一 个傻瓜式的交换机 。
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- 26.打印机驱动干净卸载方法
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- 27.HP-1101/1101U/3101 接入 10M HUB 网络灯不亮
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- 答案：
- 必须接入 10/100M 自适应型交换机或 HUB
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- 28.自动打印测试页
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- 答案：
- 取消打印服务器中的自动诊断功能。
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- 29.打印停顿时间过长
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- 答案：
- 请点击开始 --- 控制面板 --- 双击打印机和传真选项 --- 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 --- 在高级设置中设置“直接打印到打印机”即可，后单击（应用）！
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- 30. 打印服务器随机附带光盘丢失怎么办？
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- 31.打印服务器用了一段时间后，突然有一天就不能打印（报错），但有时又可以打印
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- 32. 打印机已开始打印，但打印缓慢或出现未知的字符
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- 答案：
- 可能是 打印机的驱动程序遗失或不兼容造成。重新安装驱动程序；如无驱动程序，请与打印机制造商联络
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- 33.打印服务器 IP 地址能 ping 通，不能正常打印？
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- 34.突然不能正常打印，打印服务器也 ping 不通？
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- 答案：
- ① 断电后重起打印服务器后试一下。如又正常打印，则是打印服务器 可能是打印服务器内部的缓存溢出，是由于打印文件太大（大于 3M ）或过于密集造成。由于内存为 2M ，此问题为打印服务器的弊病，无法解决。 。
② 是这个打印服务器的 IP 地址，被别的设备突然占用， IP 地址冲突造成。
③ 检查计算机有无病毒。特别是 arp 病毒！
④ 断电后重起打印服务器，检查 LED 灯自检状态有无异常。
自检过程如下：接上 5V 电源，绿灯（ NETWORK ）和黄灯（ STATUS ）应同时亮一下，马上就灭。 接着黄 灯（ STATUS ）有节奏的闪烁六下，绿灯（ NETWORK ）快速的闪烁，接入网线后，绿灯的闪烁像网卡的灯一样 有节奏的 闪烁 , 此时打印服务器自检通过 。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 35.添加完打印机后不能打印
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- 答案：
- ① 一般安装完成后，请重新启动电脑，再进行打印测试页和文档打印。
② 请把打印机设置框里（启用双向支持）的的钩选去掉。 请点击开始 --- 控制面板 --- 双击打印机和传真选项 --- 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 --- 端口 --- 配置端口，查看一下 （启用双向支持） 的有没有勾选，如果有勾选的话，请去掉勾选 ，后单击（应用）！
③ 如果正确安装还是不能打印的话，请点击开始 --- 控制面板 --- 双击打印机和传真选项 --- 找到所需的打印机鼠标右键点击属性 --- 端口 --- 配置端口，查看一下 SNMP 的有没有勾选，如果有勾选的话，请去掉勾选。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 36.如果打印机驱动是 exe 文件的安装程序，并已将驱动安装完，还用“添加打印机”吗？
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- 答案：
- 不用！只需在打印机图标属性添加端口就可以了。见“技术支持”——“产品手册”： 在打印机图标上添加端口的方法
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- 37.密码忘记怎么办？
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- 38.在输入打印服务器的 IP 地址后显示：此名称的端口已存在，请选用其它名称
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- 39.Vista 操作系统安装打印服务器问题：
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- 答案：
- 本公司打印服务器全线支持 windows Vista 的操作系统， 请注意：需要配合打印机厂商下载 Vista 相关驱动 。
① HP-1008MFP 和 HP-2008MFP 需要升级到 2.28 以上版本后， 才能在 vista 系统上使用。
② HP-1101U+ 安装程序在 XP 和 Vista 都一样使用。
③ Vista 系统不支持 Network Print Port 和 Printserver Network Port ，请使用 Standard TCP/IP Port （见安装手册）。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40. 配置 HP-1001 打印服务器，在改写了固定 IP ，点击“保存”确认退出后，为什么 ping 不通？
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- 答案：
- 点击 “保存” （英文界面为“ write ”）后必须再点击“ 重写 ”（英文界面为“ reset ”）按钮，才能生效！
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- 41.搜索到打印服务器后，改写固定 IP 时，为什么无法保存改写的ＩＰ地址？
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- 42.打印服务器是否一定分配固定 IP ？
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- 43.在运行打印服务器管理程序时，为什么搜索不到接入网络的打印服务器？
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- 答案：
- ① 把系统自带 windows 防火墙和杀毒软件 ( 瑞星 、金山毒霸 、卡巴斯基等 ) 及其防火墙暂时关闭一下，再搜索打印服务器。
( 关闭 Windows 防火墙方法：开始 --- 控制面板 ---Windows 防火墙 --- 关闭 --- 确定 )
有些应用程序也会造成管理员程序搜索不到网络上的打印服务器（如 QQ 、豪杰播放器 ），如果寻找不到打印服务器时，建议尽量关闭所有的应用程序，再进行搜索。
② 检查打印服务器自检时各指示灯是否正常？这样可以排除打印服务器及其所配变压器是否 OK 。
③ 在本地连接项里添加 IPX 协议：
(IPX/SPX 协议安装方法：开始 -> 控制面版 -> 网络连接 -> 点击本地连接 -> 点鼠标右键选“属性”，再点“安装” -> 协议 -> 添加 -> 在左边的厂商里选择 Microsoft-> 在右边选择添加 NWLink IPX/SPX/NetBIOS -> 确定。 )
④ 请检查您的网络 / 网线 / 水晶头有无问题。
⑤ 网络中是否有计算机病毒？使用杀毒软件在网络中每台计算机扫毒。
⑥ 有没有跨网段？否则搜索不打印服务器
⑦ 换一台计算机试一试。
⑧ 做一根交叉网线直连 计算机——打印服务器，再搜索。这样可以排除网络环节中的问题。
568A 的排线顺序从左到右依次为：白绿、绿、白橙、蓝、白蓝、橙、白棕、棕。
568B 则为：白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。
交叉线是指：一端是 568A 标准，另一端是 568B 标准的双绞线。
直连线则指：两端都是 568A 或都是 568B 标准的双绞线 ⑨ 除了系统软件防火墙阻挡之外，还要注意内网硬件防火墙的问题，如果是硬件防火墙 ，建议用户打开硬件防火墙中的相应端口， LPR 协议使用的是 TCP ： 515 端口 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 44.打印服务器的兼容性问题
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- 答案：
- 如果打印机和打印服务器不兼容，安装完成后，打印会出现各种各样的 不兼容现象 ，这种不兼容现象可表现为在保证正确安装方法前提下，根本无法打印或者即使可打印也只有前几页正常，后面不是乱码就是停止打印。所以建议您购买打印服务器之前先看手册 中的打印服务器兼容性列表或登陆我们网站（在技术支持—兼容性列表中），先查阅“打印服务器兼容性列表”， 再购买打印服务器。
只要打印机是ＰＣＬ语言的，基本上都可以使用我们的打印服务器。一些ＧＤＩ语言或多功能一体机的也能用我们某些特定机型 ，如 HP-1101U+,HP-1008MFP/2008MFP 。您在兼容列表中查找出您对应的打印机厂商和型号，则证明我们已经对此型号的打印机进行过测试，这时您可以放心的使用我们的打印服务器；如果没有找到，则说明我们目前还没有对此机型做过兼容性测试，请拨打我公司的技术支持电话 询问最新相关的兼容性问题。
有很多打印机即支持 PCL5/PCL6 也支持 PS （ Postscript) 或 GDI 语言。如惠普 LaserJet 2100 打印机，在安装打印机驱动时，可发现 HP LaserJet 2100 ,HP LaserJet 2100 PS, HP LaserJet 2100 PCL6 等驱动供你选择，这时请选中 LaserJet 2100 PCL6 方可正常打印。如选中 LaserJet 2100 PS 则不能打印。这就是打印服务器不支持 PS （ Postscript) 打印机 I 语言。
有很多多功能一体机即支持 PCL5/PCL6 也支持 GDI 语言，往往在规格中标有“标配”和“选购”字样。如 Konica Minolta bizhub 163 复印机（打印、扫描、复印一体）打印控制器标配为只支持 GDI 语言，而选购件的打印语言是PCL6/5e （ 打印控制器型号是 IC-206 ）。这 时如果使用固网普通打印服务器请选购 IC-206 打印控制器，下载并安装 PCL5 打印机驱动！ - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 45.使用了打印服务器后为什么我的墨水容量,缺纸等信息不能正常显示了
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- 答案：
- 因为使用打印服务器后打印机是接到打印服务器上 应用程序无法检测到打印机的状态,这个问题暂时无法解决,这涉及到软件的技术版权问题.
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- 46.打印服务器第1天能打,第2天开机就不能打印了
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- 答案：
- 这是因为HP1000,1020,1010等特殊机型 使用时要靠打印机开机时的自检过程才能激活外挂程序,所以在使用时候应先开打印服务器电源再通打印机电源.
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- 47.我的局域网里有很多电脑有没有简单点的添加方法
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- 48.我本来添加了一个打印机删掉后再添加却出现端口被占用?
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- 49.我已经正确添加了打印机为什么还是打印出错?
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- 答案：
- 找到你所添加的打印图标 点右键→属性→端口 有个启动双向支持的钩要去掉
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- 50.为什么我的打印服务器的IP地址最好不要自动获取
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- 答案：
- 由于某些局域网络环境的复杂性(VPN,网络隔离,VLAN等情况)最好指定与电脑同一个网段的IP地址并要确保这个地址路由器能分配即能被访问(ping通)
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