方正 文杰 A1024技术支持

1. 1.整个页面打印成黑色

3. 答案：

   如果在整个页面上打印出一个黑色框，并覆盖了整个页面，请按照以下故障排除步骤进行操作： 硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。 硒鼓可能已经损坏，或者可能不是惠普硒鼓。 更换新的

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4. 答案：

   如果在整个页面上打印出一个黑色框，并覆盖了整个页面，请按照以下故障排除步骤进行操作：

   • 硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。

   • 硒鼓可能已经损坏，或者可能不是惠普硒鼓。 更换新的惠普硒鼓。

   • 如果更换完硒鼓之后，问题仍然存在，请联系以获得服务。

   　

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5. 2.打印缺失

7. 答案：

   如果页面上随机出现褪色区域、普遍圆整或字符空缺（部分打印）现象，请按照以下故障排除步骤操作： 由于周围湿度的原因，导致纸张的潮湿程度不均，或者纸张表面有潮湿斑点。 将纸张存储在防潮的

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8. 答案：

   如果页面上随机出现褪色区域、普遍圆整或字符空缺（部分打印）现象，请按照以下故障排除步骤操作：

   • 由于周围湿度的原因，导致纸张的潮湿程度不均，或者纸张表面有潮湿斑点。 将纸张存储在防潮的容器中。 试试从纸盒中取出头几张纸，或使用另一批纸（如另一包纸），或者换另一品牌的纸。

   • 纸块损坏 制纸加工过程会导致某些区域无法着墨。 试用另一种品牌的纸。

   • 调整打印密度设置。

   • 硒鼓可能已经损坏。 更换硒鼓。

   • 在打印机上运行 Cleaning Utility。

     　

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9. 3.空白页（偶尔如此）

11. 答案：

    如果偶尔打印出空白页，而不是全部打印作业，请按照以下故障排除步骤操作： 页面尺寸的页长和页边距设置不正确。 打印机可能存在多次送纸的现象。 软件应用程序可能发送了多余的页面

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12. 答案：

    如果偶尔打印出空白页，而不是全部打印作业，请按照以下故障排除步骤操作：

    • 页面尺寸的页长和页边距设置不正确。

    • 打印机可能存在多次送纸的现象。

    • 软件应用程序可能发送了多余的页面送出命令或作业分离命令。

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13. 4.黑色垂直线污秽掺杂

15. 答案：

    如果页面上的黑色垂直线污秽掺杂，请按照以下故障排除步骤操作： 感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印机）；安装新的成像磁鼓（如果使用的是彩色打印机）。 打印机可能

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16. 答案：

    如果页面上的黑色垂直线污秽掺杂，请按照以下故障排除步骤操作：

    • 感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印机）；安装新的成像磁鼓（如果使用的是彩色打印机）。

    • 打印机可能很脏。 有关清洁说明，请参阅打印机的用户指南 。

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17. 5.背景呈灰色碳粉阴影

19. 答案：

    如果背景的碳粉阴影程度难以接受，则下述步骤可能对清除该状况有所帮助： 提高密度设置。 这样将减少背景的着色量。 把纸张的基本着色量改轻。 检查打印机周围环境；非常干燥（低湿度

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20. 答案：

    如果背景的碳粉阴影程度难以接受，则下述步骤可能对清除该状况有所帮助：

    • 提高密度设置。 这样将减少背景的着色量。

    • 把纸张的基本着色量改轻。

    • 检查打印机周围环境；非常干燥（低湿度）的环境会增加背景的阴影程度。

    • 安装新的硒鼓。

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21. 6.黑色水平线污秽掺杂

23. 答案：

    如果页面上的黑色水平线污秽掺杂，请按照以下故障排除步骤操作： 硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。 感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印机）；安装新的成像磁

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24. 答案：

    如果页面上的黑色水平线污秽掺杂，请按照以下故障排除步骤操作：

    • 硒鼓可能安装不当。 取下硒鼓并重新安装。

    • 感光磁鼓可能刮伤。 安装新的硒鼓（如果使用的是黑白打印机）；安装新的成像磁鼓（如果使用的是彩色打印机）。

    • 打印机可能很脏。 有关清洁说明，请参阅打印机的用户指南 。

    • 打印机的热熔组件可能需要更换。

    • 请确认纸张已正确装入打印机。 某些类型的纸张只能单面打印。

    • 请确认纸张是否符合 HP LaserJet 的纸张规格。

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25. 7.如何更改防火墙设置 (适用于Windows®)

27. 答案：

    如果您计算机上已启用防火墙, 有可能会阻止某些必要的网络连接而无法进行网络打印、网络扫描和 PC Fax. 在这种情况下,Brother建议您使用网络相关功能时禁用电脑上的防火墙或启用防火墙时调整以

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28. 答案：

    如果您计算机上已启用防火墙, 有可能会阻止某些必要的网络连接而无法进行网络打印、网络扫描和
    PC Fax. 在这种情况下,Brother建议您使用网络相关功能时禁用电脑上的防火墙或启用防火墙时调整以下设置.
    
    
    

    • 禁用防火墙  (参阅 步骤 1)
      

    • 启用防火墙时调整以下设置 .(参阅 步骤2)

    
    
    步骤 1: 禁用防火墙设置:
    
    使用私人防火墙软件的所有 Windows®用户 :
    (比如, Blackice™, Norton Internet Security™, Tiny Personal Firewall, Zone Alarm®, Sygate 和 McAfee®.)
    有关如何禁用该类程序的指导,请参见防火墙软件的使用说明书或与软件制造商联系.
    
    

     Windows® XP/ Windows Vista® 用户:
    确保内部连接防火墙设置没有在您的电脑上启用.
    
    

    • Windows Vista® 用户 
      
    • Windows® XP SP2,3 用户 
      
    • Windows® XP SP1 用户

    
    
    
    *Windows Vista® 用户 
    

    1.  点击 开始 按钮 -> 控制面板 -> 网络和 Internet -> Windows 防火墙.
       
    2.  点击  更改设置.
       
    3.  若显示用户帐户控制屏幕时，请执行以下操作：
       
       

       • 管理员身份的用户： 点击继续.
          
         
         
         
         
         

         
          

       • 非管理员身份的用户： 输入管理员密码，然后点击确定.
       
        
       
       
       
       
       
    4.  点击 常规  选项卡. 确保  关 (不推荐) 被选中并点击  确定.
       
       
       
       

     

    *Windows® XP SP2,3 用户 
    
    

    1. 打开  控制面板.
       
       
       经典用户界面:
         点击  开始 -> 设置 -> 控制面板. 
       
       
       现代用户界面:
         点击  开始 -> 控制面板.
       
       
    2. 双击 Windows防火墙 .
       
       
    3. 点击 常规  选项卡. 确保  关 (不推荐) 被选中并点击  确定.
       
       
       
       

     

     

    *Windows® XP SP1 用户
    
    
    

    1. 打开  我的电脑 .
       
       
    2. 在左边的 其它位置 , 右击  我的网络连接, 点击 属性.
       
       
    3. 右击  本地连接   然后点击 属性.
       
       
    4. 点击   高级  选项卡. 确认下图方框里没有打钩. 如果已经打钩,点击方框取消打钩. 点击 确定.

    
    

    

    
    
    
    
    
    

    注释

    如果您禁用了防火墙,您需要在网络操作后重新启用.有关如何重新启用防火墙,，请参见防火墙软件的使用说明书或与软件制造商联系.
    
    Windows® XP/ Windows Vista® 用户, 请遵循 步骤1  中的指示并确认方框中有没有打钩 (Windows® XP SP1 用户的步骤 iv  ) 或选择  开 (推荐) (Windows® XP SP2,3 用户的步骤 iii ,  Windows Vista® 用户的步骤 iv ) 来重新启用防火墙.

    
     
    

    Step 2: 启用防火墙时调整以下设置:

    
    
    使用个人防火墙软件的所有 Windows® 用户:
    (比如, Blackice™, Norton Internet Security™, Tiny Personal Firewall, Zone Alarm®, Sygate 和 McAfee®.)
    有关如何正确配置的详细信息,请参见防火墙软件的使用说明书或与软件制造商联系.
    
    
    
     Windows® XP/ Windows Vista® 用户:
    

    • Windows Vista® 用户
      
    • Windows® XP SP2,3 用户 
      
    • Windows® XP SP1 用户

    
    
    *Windows Vista® 用户

    
    
    1. 点击 开始 按钮 -> 控制面板 ->  网络和 Internet -> Windows 防火墙.
       
       
    2. 点击 更改设置.
       
       
    3. 出现 用户帐户控制 屏幕时，请执行以下操作. 
       
       

       • 管理员身份的用户：点击 继续.

       • 非管理员身份的用户：输入管理员密码，然后点击 确定.
         
         

    4. 点击 常规  选项卡. 确保  开 (推荐) 被选中.
        
       
       
       
       
       
       
       
       
    5. 点击   例外 选项卡  和  添加端口... 按钮.
        
       
       
       
       
       
       
    6. 为 网络扫描 添加端口54925，输入以下信息:
       
       
       
       1. 在 名称 ：中输入任何说明，例如：“Brother Scanner”。
          
       2. 在 端口号：中输入“54925”.
          
       3. 确保已选择了 UDP.
       
       
       
       然后, 点击  确定.
        
        
       
       
       
       
       
       
        

    7. 为 网络 PC-FAX  添加端口54926，输入以下信息:
       
       
       
       1. 在名称：中输入任何说明，例如：“Brother PC-Fax”
          
       2. 在端口号：中输入“54926”
          
          
       3. 确保已选择了 UDP.  
          
       
       然后, 点击  确定. 
       
       
    8. 确保添加并选择了新的设置，然后点击 确定
       
       
    9. 若您的网络连接如网络扫描或打印仍有问题，在例外选项卡中选择 文件和打印机共享 复
       选框，然后点击 确定
        
        
       
       

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29. 8.什么是"Generic PCL驱动"?

31. 答案：

    对于 Citrix® MetaFrame®, Windows® Terminal Server 环境下的用户和其他 Windows NT 4.0® 和 Windows® 2000 网络共享环境下的用户,&n

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32. 答案：

    对于 Citrix® MetaFrame®, Windows® Terminal Server 环境下的用户和其他 Windows NT 4.0® 和 Windows® 2000 网络共享环境下的用户, 我们建议使用 Brother的通用驱动. 这些通用驱动可用于支持PCL 5e或更高版本的Brother黑白激光打印机或者多功能一体机.
    
    这些通用驱动:

    • 和标准的Brother驱动相比, 用户界面更加简单
    • 和标准的Brother驱动相比, 使用更少的带宽.
    • 不包含您想要的标准Brother Windows驱动中所有的驱动功能 .
      
      比如, 通用驱动不包括:
      
      - 图形用户界面
      - 明信片打印能力
      - 手动双面打印能力
      - HQ1200 打印能力
      
      -想要获取更多,  请点击这里. 

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33. 9.打印机卡头问题的解决办法

35. 答案：

    ① 打印卡头的主要原因是导轨脏，所以首先要观察打印导轨是否脏。     ② 如果导轨脏，要把导轨拆出来清洁，并加润滑油。     ③ 如果导轨磨损，更换导轨。

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36. 答案：

    ① 打印卡头的主要原因是导轨脏，所以首先要观察打印导轨是否脏。
    
        ② 如果导轨脏，要把导轨拆出来清洁，并加润滑油。
    
        ③ 如果导轨磨损，更换导轨。

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37. 10.打印机卡纸问题的解决办法

39. 答案：

     打印机卡纸主要问题有：纸张偏斜，纸张破损，不进纸，出纸不完全，纸张褶皱。解决方法：     ① 观察纸张卡在哪里；     ② 判断卡纸原因； &nbs

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40. 答案：

     打印机卡纸主要问题有：纸张偏斜，纸张破损，不进纸，出纸不完全，纸张褶皱。解决方法：
    
        ① 观察纸张卡在哪里；
    
        ② 判断卡纸原因；
    
        ③ 相对卡纸部位进行解决；

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41. 11.喷墨打印机出现超时错误，不打印怎么办？

43. 答案：

    所谓超时错误，是指当你执行打印命令时，打印机不接受命令，但是电脑却不提示错误信息，像死机现象。     解决方法：     ① 检查打印机电缆线是否存在故障

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44. 答案：

    所谓超时错误，是指当你执行打印命令时，打印机不接受命令，但是电脑却不提示错误信息，像死机现象。
    
        解决方法：
    
        ① 检查打印机电缆线是否存在故障；
    
        ② 检查打印机是否缺墨；
    
        ③ 重新安装打印机驱动程序；

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45. 12.我想打印我的图片，我应该选择什么样的分辨率？

47. 答案：

    打印质量的分辨率，例如720dpi或1440dpi，指的是在输出时,墨滴如何被显示。所以选择打印机最高的分辨率才能打印出最好的图片。也就是说，在高级设置中，选择最高的一个分辨率。 下面解释输入图像

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48. 答案：

    打印质量的分辨率，例如720dpi或1440dpi，指的是在输出时,墨滴如何被显示。所以选择打印机最高的分辨率才能打印出最好的图片。也就是说，在高级设置中，选择最高的一个分辨率。 下面解释输入图像时的分辨率设置一般来讲，200-300dpi（pixel/inch）的图像对人的视觉能力来说已经足够了，如果使用重新取样的功能，比如PHOTOSHOP中的BICUBIC，就能够在不降低图像质量的情况下，将图像放大两倍。

        在打印机驱动中的PHOTO ENHANCE也使用这一功能。使用这种高级功能，在100-150dpi 的范围内，以避免过于明确。如果在PHOTOSHOP中，移去Image/image Siae上的“Resampie image”选项，当分辨率设置为120dpi时并指定打印尺寸时，就能获得最大尺寸的良好输出效果。如果不使用PHOTOENHANCE，分辨率是240dpi假如指定的尺寸比预想的尺寸大，增加分辨率，使它成为目标尺寸。

        有时，图象来自数码相机并使用1600*1200dpi获取2百万象素，图象将变为25.4*33.9cm,在A4或更大纸上能获得高质量的输出。
    

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49. 13.校准了显示器和打印机，通过Photoshop修饰了图片的色彩，在显示器上看上去很好，推荐的打印设置是什么？

51. 答案：

    有很多种色彩匹配的方法，现介绍一种：针对WINDOWS和MAC。一个通用的方法[PHOTOSHOP5.0或以上版本]     ① 设置Color Settings/RGB SetupO Apple RGB；    

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52. 答案：

    有很多种色彩匹配的方法，现介绍一种：针对WINDOWS和MAC。一个通用的方法[PHOTOSHOP5.0或以上版本]
    
        ① 设置Color Settings/RGB SetupO Apple RGB；
    
        ② 将你的显示器高速为合适的Adobe gamma值；
    
        ③ 移去“Printer Color Management”选项框；
    
        ④ 在EPSON打印机驱动程序中使用“自动”设置进行打印；

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53. 14.喷墨打印机打印出的画面与计算机显示的色彩不同，是怎么回事？

55. 答案：

    这是由于打印机输出颜色的方式与显示器不一样造成的。可通过应用软件或打印机驱动程序重新调整,使之输出期望色彩。

56. 答案：

    这是由于打印机输出颜色的方式与显示器不一样造成的。可通过应用软件或打印机驱动程序重新调整,使之输出期望色彩。

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57. 15.喷墨打印机打印出的画面有横纹或是偏色怎么办？

59. 答案：

    画面有横纹或偏色，主要有三个原因：     A、墨盒中墨水容量太少检测方法和解决方法：     ① 打开我的电脑、打开打印机：     ② 选中

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60. 答案：

    画面有横纹或偏色，主要有三个原因：
    
        A、墨盒中墨水容量太少检测方法和解决方法：
    
        ① 打开我的电脑、打开打印机：
    
        ② 选中相应的打印机驱动和程序图标，然后点击右键，选中属性；
    
        ③ 选中应用工具，选中EPSON状态监测器，观察打印机状态，墨水量太少，则可以更换墨盒试着解决问题；
    
        B、喷头堵塞检测方法和解决方法：
    
        ① 同上①②；
    
        ② 选中应用工具选中喷嘴检查，这时打印机会打印出一些图案（波浪线）,不同的打印机是不同的图案，如果图案中的线条有断线的现象，这时就要选中打印头清洗，清洗一次后再重复喷嘴检查，如果说在相同的位置仍然有断线，则判断喷头严重堵塞，可以更换喷头解决问题。
    
        C、打印机参数设置不对
    
        ① 进行打印机喷头校准操作；
    
        ② 调整打印色彩管理；
    
        ③ 使用打印机调整程序，设置打印机喷头电压值，调整横向线条、纵向线条参数值；
    

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