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常见问题解答- 1.如何安装不支持即插即用或无法被 Windows 自动识别设备？
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- 2.如何安装程序？
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答案：- 解决方案/回答 添加程序的方式取决于该程序安装文件所在位置。通常通过 CD/DVD 、Internet 或网络安装程序。 将光盘插入计算机，然后按照屏幕上的说明进行操作。 在网络浏览器中，单击指向该程序的链接。执行下列操作之一： 1. 若要立即安装程序，请单击“打开”或“运行”，然后按照屏幕上的说明进行操作。 2. 若要以后安装程序，请单击“保存”，将安装文件下载到计算机。准备安装程序时，请双击该文件，然后按照屏幕上的说明进行操作。 通过网络安装程序的步骤： 1. 依次单击「开始」按钮、“控制面板”、“程序”、“程序和功能”，然后在左窗格中单击“通过网络安装程序”。 2. 从列表中选择一个程序，然后单击“安装”。 按照屏幕上的说明进行操作。
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- 3.如何安装或重新安装 Windows？
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- 答案：
- 解决方案/回答 您可以升级或执行自定义安装。升级将保留您的文件、设置和程序（这是安装 Windows 最简便的方法）。自定义安装不会保留您的文件、设置或程序。您可以使用自定义安装来完全替换当前的操作系统，或在您选择的特定设备或分区上安装 Windows。 安装 Windows 的基本步骤是： 1. 打开 PC。 2. 安装程序应该会自动启动，如果没有，请依次单击「开始」按钮和“计算机”，打开 DVD 驱动器中的 Windows 7 安装光盘，然后双击 setup.exe。 3. 在“安装 Windows”页面上，单击“立即安装”。 4. 在“获取安装的重要更新”页面上，我们建议获取最新的更新，以帮助确保成功安装及保护您的计算机受到安全漏洞威胁。在 Windows 安装过程中，计算机需要连接到 Internet 才能获取这些更新。 5. 在“请阅读许可条款”页面上，如果接受许可条款，请单击“我接受许可条款”，然后单击“下一步”。 6. 在“您想进行何种类型的安装?”页面上，单击“升级”或“自定义”。您可能会看到兼容性报告。继续按说明完成安装 Windows 7。 有关详细信息，请参阅“安装和重新安装 Windows”。(http://windows.microsoft.com/zh-cn/Windows7/Installing-and-reinstalling-Windows)
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- 4.如何安装新硬件？
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- 答案：
- 解决方案/回答 您可以安装大多数的硬件或移动设备，方法仅仅是将它们插入计算机中。如果可用，Windows 将自动安装适当的驱动程序。如果不可用，Windows 将提示您插入软件光盘（光盘可能随硬件设备附带）。 安装 USB 设备的步骤： 1. 某些 USB 设备具有电源开关，您应该在连接它们之前将其打开。如果设备使用电源线，将设备连接到电源上。然后，在连接之前将其打开 2. 然后，决定将设备连接到哪一个 USB 端口。如果计算机的 USB 端口位于前端，请考虑是否打算进行常用的连接和断开设备来使用其中某个接口。（下次插入设备时您可以使用任意端口。） 3. 将设备插入 USB 端口。如果 Windows 可发现设备并自动安装设备驱动程序，您会得到准备使用设备的通知。否则，将提示您插入包含驱动程序的光盘。 安装完成之后，检查随设备附带的信息来查看是否需要安装任何其他的软件。 偶尔，USB 设备无法被 Windows 识别，并且没有附带包含驱动程序的光盘。在这种情况下，您可以尝试联机查找设备驱动器。通过检查设备制造商网站（您可以从这些站点的“支持”部分下载驱动程序）来启动。 有关安装不同类型的硬件的详细信息，请参阅“安装新硬件”：推荐的链接。 (http://windows.microsoft.com/zh-cn/Windows7/Installing-new-hardware-recommended-links)
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- 5.如何备份数据？
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- 6.如何辨别程序是否与 Windows 7 兼容？
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- 7.在Windows Vista 中，我可以将“关键电池电量水平”设置为任意值，在 Windows 7 中是否可以这样做？
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- 8.在尝试激活 Windows 7 时，收到错误代码 0xC004F061。“软件授权服务确定此指定的产品密钥仅可用于升级，不可用于完整安装”。如何对其进行修复？
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- 9.如何从备份还原文件？
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- 答案：
- 解决方案/回答 您可以将意外丢失、损坏或更改的文件还原到备份版本。您还可以还原已备份的单个文件、文件组或所有文件。 1. 依次单击「开始」按钮、“控制面板”、“系统和维护”，然后单击“备份和还原”。 2. 执行下列操作之一： • 若要还原文件，请单击“还原我的文件”。 • 若要还原所有用户的文件，请单击“还原所有用户的文件”。 3. 执行下列操作之一： • 若要浏览备份的内容，请单击“浏览文件”或“浏览文件夹”。 当您浏览文件夹时，将无法查看文件夹中的单个文件。若要查看单个文件，请使用“浏览文件”选项。 • 若要搜索备份的内容，请单击“搜索”，键入全部或部分文件名，然后单击“搜索”。 提示 • 如果您要搜索与特定用户帐户关联的文件或文件夹，则可以通过在“搜索”框中键入该文件或文件夹的位置以细化搜索结果。例如，若要搜索已备份的所有 JPG 文件，请在“搜索”框中键入 JPG。若仅搜索与用户 Bill 关联的 JPG 文件，请在“搜索”框中键入 C:\Users\Bill\JPG。 • 您可以使用通配符（如 *.jpg）来搜索已备份的所有 JPG 文件。 还原其他计算机上的备份的步骤 您可以从其他运行 Windows Vista 或 Windows 7 的计算机上创建的备份还原文件。 1. 依次单击「开始」按钮、“控制面板”、“系统和维护”，然后单击“备份和还原”。 2. 单击“选择要从中还原文件的其他备份”，然后按照向导中的步骤操作。
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- 10.如何将 Xbox 360 作为扩展器安装？
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- 答案：
- 解决方案/回答 如果已将 Xbox 360 连接到家庭网络，则可以将其作为 Media Center Extender 使用。这样很方便就能将图片、音乐、视频和其他媒体从 Windows 7 PC 转移到 TV。 1. 打开计算机并登录到 Windows。验证它是否已连接到家庭网络。（一个简单的方法是打开 web 浏览器并导航到网页。） 2. 打开 Xbox 360 并验证它是否已连接到家庭网络。 3. 在您的计算机上，依次单击「开始」按钮、“所有程序”和“Windows Media Center”来打开 Windows Media Center。 4. 在“Windows Media Center”启动屏幕上，滚动至“任务”，单击“添加扩展器”，然后按照说明进行操作。 5. 使用 Xbox 360 控制器滚动至“我的 Xbox”，然后选择“Windows Media Center”。 6. 在 TV 上，按照屏幕上的说明来获取 8 位数字的 Windows Media Center 安装程序密钥。请记下该 8 位数字的安装程序密钥。您将使用该密钥将 Xbox 360 与具有 Windows Media Center 的计算机相关联。 您不必下载任何其他软件，因为“扩展器”功能内置在 Windows Media Center 中。 7. 在计算机的 Media Center 的“输入安装程序密钥”屏幕中，输入扩展器显示的 8 位数的安装程序密钥，然后继续按照说明进行操作。
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- 11.如何将运行 Windows XP 的计算机升级到 Windows 7？
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- 答案：
- 解决方案/回答 您可以购买升级媒体，使用它从 Windows XP 升级到 Windows 7，但是，您无法执行典型升级。您需要执行自定义安装（该安装不会保留您的文件、设置或程序）。您可以使用称为“Windows 轻松传送”的免费工具，在升级到 Windows 7 之前移动计算机中的文件和设置，并在完成升级之后将它们返回到计算机上。有关分步说明，请参阅“从 Windows XP 升级到 Windows 7”。(http://windows.microsoft.com/upgrade-windows-xp)
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- 12.如何解决程序兼容性问题？
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- 答案：
- 解决方案/回答 为 Windows Vista 编写的大多数程序也适用于 Windows 7，但某些旧程序可能运行不佳，或根本无法运行。如果为 Windows 早期版本编写的程序无法正常运行，则可以尝试手动或使用程序兼容性疑难解答来更改该程序的兼容性设置。 运行程序兼容性疑难解答的步骤： 1. 单击「开始」按钮，然后单击“控制面板”。 2. 在搜索框中，键入“疑难解答”，然后单击“疑难解答”。 3. 在“程序”下，单击“运行为以前版本的 Windows 编写的程序”。 4. 按照疑难解答中的说明进行操作。 如果无法安装某个程序，请插入该程序的安装光盘，然后使用疑难解答浏览到该程序的安装文件（通常名为 Setup.exe、Install.exe 或类似名称）。疑难解答没有设计为支持 .msi 文件扩展名的程序。
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- 13.如何启用内置管理员帐户？这样，对于经常运行的程序，即可不必总是选择“以管理员身份运行”，要自动运行时也可不必处理用户帐户控制提示。
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- 答案：
- 解决方案/回答 首先应了解，在内置管理员帐户下运行时计算机会面临风险。默认情况下，此帐户处于禁用状态，这是为了防御恶意软件，从而提升计算机的安全性。如果仅希望避免用户帐户控制提示，则只需转至操作中心，单击“更改用户帐户控制设置”更改此设置即可。 如果仍然希望启用内置管理员帐户，请执行下列步骤： 1. 单击「开始」按钮，然后在搜索框中键入 cmd。 在搜索结果列表中，右键单击 cmd，然后单击“以管理员身份运行”。 2. 在命令提示符下，键入 net user administrator /active:yes，然后按 Enter。 3. 键入 net user administrator ，然后按 Enter。 注意：请用要为管理员帐户设置的密码替换 标记。 键入 exit，然后按 Enter。从当前用户帐户注销。
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- 14.如何设置 Media Center？
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- 答案：
- 解决方案/回答 首次启动 Media Center 时，会出现包含各种功能信息的设置页，以及两个设置选项。最快的方法当然是快速设置。如果要直接体验，可立即选择此选项。但是，请先浏览自定义设置选项，以便更好地了解使用 Media Center 能够执行的操作。 1. 若要使用 Media Center 遥控器，请按绿色的「开始」按钮。 2. 首次启动 Media Center 时，请在设置页上选择“继续”，然后选择“自定义”。 3. 在看到标题为“充分利用 Windows Media Center ”的页时，请选择“是”允许 Windows Media Center 下载唱片集封面、DVD 封面、当前电视节目指南列表、联机媒体服务信息和其他有用信息。 提示 • 还可使用鼠标打开 Windows Media Center。依次单击「开始」按钮、“所有程序”，然后单击 Windows Media Center。 • 如果现在选择快速设置选项，则以后可以通过在 Windows Media Center 开始屏幕中执行以下步骤返回到自定义设置过程：滚动到“任务”，依次选择“设置”、“常规”、“Windows Media Center 设置”和“重新运行设置向导”。
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- 15.在使用正版系统后，为何未能还原 Windows 7 Starter Edition 桌面背景？
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- 答案：
- 解决方案/回答 在 Windows 7 Starter Edition 中，有一个默认的桌面背景图像，除非选择“高对比度配色方案”，否则将显示该图像。 如果未及时注册运行 Windows 7 的计算机，则会将背景设置为纯黑色并显示一条消息，指出此 Windows 不是正版。然而，在注册 Windows 后，也不会自动还原桌面背景。 可以按照下列步骤来还原背景图像： 1. 单击「开始」按钮，在搜索框中键入显示，然后单击“显示”。 2. 在“显示控制面板”的左窗格中，单击“更改配色方案”。 3. 单击“Windows 经典”，然后单击“应用”。 4. 依次单击“Windows 7 Basic”、“应用”和“确定”。 将还原 Starter Edition 桌面背景。
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- 16.在 Windows 7 的“便笺”中如何恢复删除便笺提示？
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- 答案：
- 解决方案/回答 若要自动启用删除便笺提示，请转到 http://support.microsoft.com/?id=971605，然后单击“修复”。 若要手动启用删除便笺提示，请按照下列步骤操作： 重要说明：此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。因此，请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护，请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：322756 (http://support.microsoft.com/kb/322756/)“如何在 Windows 中备份和还原注册表” 1. 单击「开始」按钮，在搜索框中键入 regedit，然后按 Enter。 2. 找到以下注册表子项： HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Applets\StickyNotes 3. 双击 PROMPT_ON_DELETE 注册表项。 4. 在“值”数据框中，键入 00000001，然后单击“确定”。 5. 在“文件”菜单上，单击“退出”。
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- 17.在 64 位计算机上使用 Windows Search 在 Windows Live Mail 中查找电子邮件时，为何会获得不完整的结果？
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- 答案：
- 解决方案/回答 出现此问题的原因是：Windows Live Mail 版本 3 未安装 64 位搜索筛选器，因此，默认无法为 Windows 7 64 位操作系统的 Windows Live Mail 文件编制索引。 若要解决此问题，请按照下列步骤操作： 重要说明：此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是，注册表修改不当可能会出现严重问题。因此，请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护，请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：322756 (http://support.microsoft.com/kb/322756)“如何在 Windows 中备份和还原注册表” 1. 单击「开始」按钮，在搜索框中键入记事本，然后单击结果列表中的“记事本”。 2. 复制以下文本，然后将其粘贴到记事本中： Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_CLASSES_ROOT\.rss] "Content Type"="message/rfc822" "CachedFilterIID"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" "PersistentHandler"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" @="Microsoft Internet Mail Message" [HKEY_CLASSES_ROOT\.rss\PersistentHandler] @="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" [HKEY_CLASSES_ROOT\.rss\shellex] [HKEY_CLASSES_ROOT\.rss\shellex\{8895B1C6-B41F-4C1C-A562-0D564250836F}] @="{b9815375-5d7f-4ce2-9245-c9d4da436930}" [HKEY_CLASSES_ROOT\.nws] "Content Type"="message/rfc822" "CachedFilterIID"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" "PersistentHandler"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" @="Microsoft Internet News Message" [HKEY_CLASSES_ROOT\.nws\PersistentHandler] @="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" [HKEY_CLASSES_ROOT\.nws\shellex] [HKEY_CLASSES_ROOT\.nws\shellex\{8895b1c6-b41f-4c1c-a562-0d564250836f}] @="{b9815375-5d7f-4ce2-9245-c9d4da436930}" [HKEY_CLASSES_ROOT\.eml] "Content Type"="message/rfc822" "CachedFilterIID"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" "PersistentHandler"="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" @="Microsoft Internet Mail Message" [HKEY_CLASSES_ROOT\.eml\PersistentHandler] @="{5645C8C1-E277-11CF-8FDA-00AA00A14F93}" [HKEY_CLASSES_ROOT\.eml\shellex] [HKEY_CLASSES_ROOT\.eml\shellex\{8895b1c6-b41f-4c1c-a562-0d564250836f}] @="{b9815375-5d7f-4ce2-9245-c9d4da436930}" 3. 依次单击“文件”和“另存为”，然后键入以下内容：LiveMailFix.reg 4. 在“保存类型”框中，单击“所有文件(*.*)”。 5. 在“保存于”框中，单击“桌面”，然后单击“保存”。 6. 单击“文件”，然后单击“退出”。 7. 双击在步骤 5 中保存的 LiveMailFix.reg 文件。此操作将在注册表中创建注册表项和值。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。 8. 删除在步骤 5 中创建的 .reg 文件。若要执行此操作，请右键单击 LiveMailFix.reg，然后单击“删除”。
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- 18.在收到“访问被拒绝”错误时如何打开文件？
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- 答案：
- 解决方案/回答 如果在尝试打开文件时收到拒绝访问消息，可以尝试采取以下操作： 检查文件或文件所在的文件夹的权限： 1. 右键单击该文件或文件夹，然后单击“属性”。 2. 单击“安全”选项卡。 3. 在“组或用户名”下，单击您的名称以查看您所拥有的权限。 若要打开文件，您需要具有读取权限。有关权限的详细信息，请参阅“什么是权限”？(http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/What-are-permissions)（可能为英文网页） 检查文件是否已加密： 1. 右键单击该文件，然后单击“属性”。 2. 单击“常规”选项卡，然后单击“高级”。 如果“加密内容以便保护数据”复选框处于选中状态，则需要具有用于加密该文件的证书才能打开该文件。应从该文件的创建人那里获取证书。有关详细信息，请参阅“导入 或导出证书和私钥”(http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/Import-or-export-certificates-and-private-keys)（可能为英文网页）。
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- 19.如何诊断 DirectX 的基本问题？
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- 答案：
- 解决方案/回答 如果无法正常运行游戏或播放电影，DirectX 诊断工具可帮助您查明问题来源。DirectX 是 Windows 中的许多多媒体程序使用的一套技术。 打开诊断工具的步骤： • 单击「开始」按钮，在搜索框中键入 dxdiag，然后按 Enter。 诊断工具完成后，请执行以下三项检查： • 检查视频卡。 某些程序运行很慢或完全不运行（除非打开了 Microsoft DirectDraw 或 Direct3D 硬件加速）。 若要确定该问题，请单击“显示”选项卡，然后在“DirectX 功能”下，检查以查看 DirectDraw、Direct3D 和 AGP 纹理加速是否显示为“已启用”。如果没有，请尝试打开硬件加速。 1. 依次单击「开始」按钮和“控制面板”，然后在“外观和个性化”下单击“调整屏幕分辨率”，以此打开“屏幕分辨率”。 2. 单击“高级设置”。 3. 单击“疑难解答”选项卡，然后单击“更改设置”。 4. 将“硬件加速”滑块移动到“全”。 如果失败，则可能需要更新视频驱动程序或视频卡本身。通常可以在制造商网站的支持部分中找到硬件的最新驱动程序。 • 检查游戏控制器。 如果游戏杆或其他输入设备停止响应，可能是没有正确安装。 确保设备显示在“输入”选项卡上。如果没有，则根据制造商的说明重新安装设备。如果是 USB 设备，将其拔出然后再插入。 • 检查“未签名”驱动程序。 已进行数字签名的驱动程序已经由 Microsoft Windows 硬件质量实验室对 DirectX 兼容性进行测试。 如果诊断工具标记了未签名的驱动程序，更新该驱动程序可解决问题。通常可以在制造商网站的支持部分中找到硬件的最新驱动程序。
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- 20.某些基于 DOS 的 16 位程序和命令提示符将无法在 Windows 7 的全屏模式下运行。如何在全屏模式下运行它们？
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- 21.如果插入 CD 或 DVD，而 Windows 7 无法识别，我该怎么办？
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- 解决方案/回答 首先，使用“设备管理器”按以下步骤尝试卸载并重新安装驱动程序： 1. 单击“开始”按钮，然后单击“控制面板”。 2. 单击“硬件和声音”，在“设备和打印机”下，选择“设备管理器”。 3. 在“设备管理器”中，展开“DVD/CD-ROM 驱动器”，右键单击 CD 和 DVD 设备，然后单击“卸载”。 4. 当提示您确认是否要删除此设备时，单击“确定”。 5. 重新启动计算机。 6. 重新启动计算机之后，将自动安装驱动程序。 如果失败或驱动器没有完全显示在“设备管理器”中，硬件和设备疑难解答程序可能能够解决该问题。运行疑难解答程序的步骤： 1. 单击“开始”按钮，在搜索框中键入“疑难解答”，然后按 Enter。 2. 单击“硬件和声音”。 3. 单击“硬件与设备”疑难解答程序，然后按“下一步”。 如果您仍然无法使用 CD/DVD 驱动器，请参阅“您的 CD 驱动器或 DVD 驱动器丢失，或无法由 Windows 或其他程序识别”，并按照为 Vista 提供的相同步骤进行操作。 (http://support.microsoft.com/kb/314060/)
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- 22. 如果从 Windows Vista 升级到 Windows 7 并使用 F6 来尝试加载驱动程序，而升级好像被锁定，我该怎么办？
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- 23.如果无法打印，我该怎么办？
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- 24.升级到 Windows 7 之后，而现在蓝牙音频无法工作，如何对其进行修复？
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- 25.如果 Windows 产品密钥不被接受，我该怎么办？
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- 答案：
- 解决方案/回答 产品密钥不被接受有以下这些原因： • 没有正确键入。 • 键入的产品密钥与分配给计算机上 Windows 的密钥不匹配。 • Microsoft 已将您输入的产品密钥确定为盗版。 • 已在另一台计算机上使用该产品密钥。 首先，检查您的产品密钥并重新键入。如果您确信已将其正确键入，而产品密钥仍然无效，您需要购买新的产品密钥。若要获取正版 Windows，请转到正版 Windows 网站，并通过检查来查看您计算机上的 Windows 是否为正版。如果不是，请按说明购买新的产品密钥。(http://www.microsoft.com/genuine/)
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- 26.完成升级后不再具有任何数据（文件、文档、视频、图片），这些数据去哪里了？我该怎么做？
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- 答案：
- 解决方案/回答 如果将计算机升级到 Windows 7，则文件应该仍然在计算机上。在某些情况下，可能会使用升级光盘执行自定义安装。如果已执行 Windows 7 自定义安装，将删除您的文件、设置和程序。如果在安装 Windows 7 时没有对硬盘驱动器格式化，您应该能够从 Windows.old 文件夹中检索您的文件。 若要从 Windows.old 文件夹中检索文件，请执行下列操作： 1. 单击「开始」按钮，然后单击“计算机”。 2. 双击 Windows 所安装到的驱动器（通常安装在 C:）。 3. 双击“Windows.old”文件夹。 4. 双击“用户”文件夹。 5. 双击您的用户名。 6. 打开包含要检索的文件的文件夹。例如，若要在文档文件夹中检索文件，请双击“文档”。 7. 将需要的文件从每个文件夹复制和粘贴到 Windows 7 中的某个文件夹。例如，如果我要将我的文档置于文档库中，则从文档文件夹中复制这些文档，然后将其粘贴到 Windows 7 安装的文档库中。 8. 对计算机中的每个用户帐户重复步骤 5 到 7 的操作。
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- 27.关于JEITA A测量标准.
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- 答案：
- 解决方案/回答 “JEITA”是日本电子情报技术协会的简称。 【JEITA电池运行时间测试方法（Ver.1.0)（*1）的测定法（a)】”，是按照下面的设置，测试得到的结果。 1. 屏幕保护程序设置为“无” 在开始菜单→控制面板→外观→显示→左边栏点击更改屏幕保护程序→屏幕保护程序→无。 2. 音量控制全部设置为“静音” 在任务栏右击音量图标→选择打开音量合成器→静音。 3. 关闭WIRELESS开关 任务栏中左键单击 VAIO Smart Network 图标→无线LAN 选择 Off 。 4. 完成McAfee安全中心的初始化设置 右击任务栏McAfee SecurityCenter保护中心图标→启动McAfee SecurityCenter→ 根据提示完成初始化设置 5. 禁用McAfee安全中心的自动更新功能 6. 关闭Windows自动更新功能 点击开始→ 控制面板→ 系统和安全→ Windows Update →启用或禁用自动更新。 7. 设置桌面背景 点击开始→ 所有程序→ VAIO Control Center →显示→更长电池使用时间墙纸设置→单击 设置更长电池使用时间墙纸。 8. 关闭所有Windows桌面小工具边栏 9. 更改电源选项 启动VAIO Control Center→电源管理→电源选项。禁用当低电量时进入休眠模式(U)。 控制面板中的电源设置 *电源计划 选择节能模式 进入更改计划设置。 1. 降低显示亮度→从不 2. 关闭显示器→从不 3. 使计算机进入睡眠状态→从不 *VAIO电源管理 选择节能模式 进入更改计划设置→更改高级电源设置→选择VAIO电源管理。 1. 将液晶显示器中的颜色质量设置为：使用电池，中（16位） JEITA电池运行时间测试方法（Ver.1.0)的测定法（a)要求的电脑设置方法。 JEITA A测量方法： 使用Fn＋F5或者F6按键，将屏幕显示亮度调节到“2”。 上面的基本条件设置完成后，按照下面的步骤进行测试。 1. 请将笔记本电池充满。 2. 从硬盘上直接打开事先保存下来的影像文件，用100％尺寸大小（320x240）的显示画面连续播放。 注意： 请参考以下操作步骤获取测试影像文件 a. 访问http://it.jeita.or.jp/mobile/e/index.html b. 点击3. MPEG measurement file, 点击MPEG file for JEITA Battery Run Time Measurement Method approx. 30MB c. 将MPEG文件保存至硬盘 3. 测量从断开电源适配器开始，到PC自动关机为止的时间。 更多关于VAIO笔记本上JEITA A电池运行时间测量方法的信息请访问：http://it.jeita.or.jp/mobile/e/index.html
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- 28.为什么 Internet Explorer 8 比我预期的慢？
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- 29.我不能连接到任何网站。总是得到同样的消息：“Internet Explorer 无法显示该网页。”我该如何解决此问题？
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- 解决方案/回答 有许多原因可能会使 Internet Explorer 遇到此问题。例如与 ISP 的连接、防火墙阻止连接或网络设备工作不正常。您可以尝试执行以下操作： 方法 1：在 Internet Explorer 中运行网络诊断工具 1. 启动 Internet Explorer，然后尝试访问显示错误消息的网页。 2. 在显示 Internet Explorer 错误消息的网页上，单击“诊断连接问题”链接。随即将运行网络诊断工具。 当该工具完成运行后，它将报告下列结果之一： o 无法找到问题。 o 已检测到一个问题。此外，该工具还提供指南，指示解决问题需要执行的后续步骤。 3. 单击“IP 地址”，并记下此 IP 地址。以后执行故障排除时可能需要使用此地址。 4. 按照网络诊断工具中的步骤操作，以修复各种连接问题。 5. 启动 Internet Explorer。 如果出现同样的错误消息，则继续尝试下一方法。 方法 2：重置调制解调器或路由器 1. 断开连接计算机与调制解调器的电缆。 2. 关闭调制解调器和路由器。 注意：如果调制解调器或路由器没有电源开关，请断开调制解调器或路由器的电源。 3. 重新启动计算机。 4. 重新启动计算机后，打开调制解调器或路由器，使用电缆连接计算机和调制解调器或路由器，然后重新启动计算机。 5. 确保所有网络电缆都已连接牢固。 6. 启动 Internet Explorer。 如果出现同样的错误消息，则继续尝试下一方法。 方法 3：使用删除浏览历史记录功能 如果重置调制解调器或路由器不能解决问题，那么删除浏览历史记录可能有帮助。按照以下步骤操作，删除 Internet 临时文件、历史记录和表单数据： 1. 启动 Internet Explorer。 2. 单击“安全”按钮，然后单击“删除浏览的历史记录”。 3. 选中每一个想要删除的信息类别旁的复选框。 4. 如果不想删除 cookie 和与收藏夹列表中的网站关联的文件，请选中“保留收藏夹网站数据”复选框。 5. 单击“删除”。（如果您有许多文件和历史记录，此操作可能需要一段时间。） 6. 关闭 Internet Explorer，再次启动 Internet Explorer，然后尝试访问网页。 如果出现同样的错误消息，则继续尝试下一方法。 方法 4：使用 Internet Explorer（无加载项）模式 1. 为此，请单击「开始」，依次指向“所有程序”、“附件”、“系统工具”，然后单击“Internet Explorer (无加载项)”。 如果这样能够解决问题，请执行下列步骤，找出导致出现此问题的浏览器加载项： 1. 单击“工具”，然后单击“Internet 选项”。 2. 单击“程序”选项卡，然后单击“管理加载项”。 3. 单击“名称”列表中的某个加载项，然后单击“禁用”。 4. 重复执行步骤 3，直到发现导致此问题的加载项。 如果上述方法没有解决此问题，可以尝试高级疑难解答方法。有关高级疑难解答，请参阅“Internet Explorer 中出现的错误消息：‘Internet Explorer 无法显示该网页’”。(http://support.microsoft.com/kb/956196)
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- 30.我从哪里可以得到适用于 Internet Explorer 8 的加速器？
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- 答案：
- 解决方案/回答 首次启动 Internet Explorer 时，可以接受默认加速器选择，也可以从联机加速器列表中选择自己的加速器。若要查找新加速器，请按以下步骤操作： 1. 单击「开始」按钮以打开 Internet Explorer。在搜索框中，键入“Internet Explorer”，然后在结果列表中，单击“Internet Explorer”。 2. 单击“工具”按钮，然后单击“管理加载项”。 3. 在“管理加载项”的“加载项类型”下，单击“加速器”以显示当前加速器列表。 4. 在屏幕的底部，单击“查找更多加速器”。 5. 在“Internet Explorer 库”网页上，单击想要安装的加速器，然后单击“安装加速器”。 6. 在“添加加速器”对话框中，执行下列操作之一： 如果要添加新加速器，请单击“添加”。在添加加速器时，还可以选中“将其设为此类加速器的默认提供程序”复选框。 如果要替换现有加速器，请单击“替换”。 如果不确定是否信任“源”字段中列出的网站，请单击“取消”。
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- 31.我该如何重置 Internet Explorer 设置？
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- 答案：
- 解决方案/回答 通过重置 Internet Explorer 设置，可以将 Internet Explorer 恢复到其首次安装到计算机时的状态。这对于解决由安装后更改的设置造成的问题非常有用。在删除个人设置时，一些依赖于先前储存的 cookie、表单数据、密码或先前安装的浏览器加载项的网页可能无法正常工作。将 Internet Explorer 重置为默认设置不会删除您的收藏夹、订阅源、网站快讯和其他一些个性化设置。 若要重置 Internet Explorer 设置，请执行以下操作： 1. 关闭当前打开的任何 Internet Explorer 或 Windows 资源管理器窗口。 2. 单击「开始」按钮以打开 Internet Explorer。在搜索框中，键入“Internet Explorer”，然后在结果列表中，单击“Internet Explorer”。 3. 单击“工具”按钮，然后单击“Internet 选项”。 4. 单击“高级”选项卡，然后单击“重置”。 5. 如果您想要删除浏览历史记录、搜索提供商、加速器、主页和 InPrivate 筛选数据，请选中“删除个性化设置”复选框。 6. 在“重置 Internet Explorer 设置”对话框中，单击“重置”。 7. 在 Internet Explorer 完成默认设置的还原后，单击“关闭”，然后单击“确定”。 8. 关闭 Internet Explorer。 这些更改将在下次打开 Internet Explorer 时生效。
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- 32.有一个网站每次我访问时就会崩溃，这种问题仅在我升级至 Internet Explorer 8 后才开始出现，有方法修复它吗，否则我只有回到 Internet Explorer 7？
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- 33.「开始」菜单上的电子邮件和浏览器链接出了什么问题？
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- 答案：
- 解决方案/回答 在 Windows 的早期版本中，Web 浏览器和电子邮件程序的默认图标在默认情况下是锁定到「开始」菜单的。而在此版本的 Windows 中，「开始」菜单的顶部固定区域在默认情况下为空。 若要轻松快捷地打开这些程序及其他程序，您可以将其附加到「开始」菜单或任务栏。 若要将程序锁定到任务栏，请执行以下操作： 1. 如果该程序已在运行，请在任务栏上右键单击该程序的图标（或将图标向桌面拖动）打开该程序的跳转列表，然后单击“将此程序锁定到任务栏”。 2. 如果该程序未在运行，请单击「开始」按钮，浏览到该程序的图标，右键单击该图标，然后单击“锁定到任务栏”。 若要将程序锁定到「开始」菜单： • 单击「开始」按钮，浏览到该程序，右键单击它，然后单击“附到「开始」菜单”。 注意： 如果将电子邮件程序或 Web 浏览器锁定到了「开始」菜单，您可以在“控制面板”中更改其属性。打开“控制面板”并搜索“邮件”以查看更改默认电子邮件程序的选项，或者搜索“Internet 选项”以查看可更改的 Web 浏览器属性列表。
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- 34.最近我无法载入特定的网页—只能载入一个空页面。该网页在其他计算机上可以正常载入，所以我知道这不是网站的问题。为什么不能在此计算机上载入呢？
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- 解决方案/回答 此问题可能是由加载项或计算机上的某个设置造成的。您可以尝试使用下列方法解决该问题。 方法 1：运行 Windows 网络诊断 当 Windows Vista 中出现网络问题时，网络诊断可帮助诊断并更正该问题。若要运行网络诊断，请按照下列步骤操作： 1. 在计算机屏幕的右下角找到网络图标。 2. 右键单击网络图标，然后单击“疑难解答”。 方法 2：删除浏览历史记录 为了减少打开以前曾浏览过的网站所需的时间，您的计算机会保存这些网站的文件副本。这就是所谓的浏览历史记录。但是，这些文件最终会占用过多的计算机空间。若要删除这些文件，请按照下列步骤操作： 1. 单击“安全”按钮，然后单击“删除浏览历史记录”。 2. 选中每一个想要删除的信息类别旁的复选框。 3. 如果不想删除 cookie 和与收藏夹列表中的网站关联的文件，选中“保留收藏夹网站数据”复选框。 4. 单击“删除”。（如果您有许多文件和历史记录，此操作可能需要一段时间。） 方法 3：在“无加载项”模式下运行 Internet Explorer 浏览器加载项有时可能会妨碍或与计算机上的其他软件冲突。在不启动加载项的情况下启动 Internet Explorer，以查看该问题是否已解决。为此，请按照下列步骤操作： 5. 单击「开始」按钮，在“搜索”框中键入 Internet Explorer，然后单击“Internet Explorer (无加载项)”。 1. 测试 Internet Explorer 以验证其是否能够正常工作。 如果禁用所有加载项可解决此问题，则您可能需要使用“加载项管理器”禁用所有加载项，然后在您需要时再打开这些加载项。此操作可用于确定哪个加载项导致出现该问题。为此，请按照下列步骤操作： 1. 单击「开始」按钮，然后单击“Internet Explorer”。 2. 单击“工具”。 3. 单击“管理加载项”，然后单击“启用或禁用加载项”。 4. 对于每个加载项，选择该加载项，然后单击“禁用”。如果要启用某个加载项，请单击“启用”。 5. 单击“确定”。 方法 4：重置 Internet Explorer 设置 将 Internet Explorer 重置为其默认设置。该操作会删除自安装 Internet Explorer 后对其所作的所有更改，但不会删除您的收藏夹或源。为此，请按照下列步骤操作： 1. 关闭所有 Internet Explorer 和 Windows Explorer 窗口。 2. 单击「开始」按钮，然后单击“Internet Explorer”。 3. 单击“工具”菜单，然后单击“Internet 选项”。 4. 单击“高级”选项卡，然后单击“重置”。 5. 在“重置 Internet Explorer 设置”对话框中，单击“重置”。 6. 在 Internet Explorer 完成默认设置的还原后，单击“关闭”，然后单击“确定”两次。 7. 关闭 Internet Explorer，然后再打开。这些更改将在下次打开 Internet Explorer 时生效。 方法 5：执行系统还原 如果能够确定某个 Internet Explorer 正常工作的时间，就可以将您的系统文件和设置还原到之前的那个时间点，以查看此问题是否已解决。为此，请按照下列步骤操作： 1. 单击「开始」按钮。 2. 单击“所有程序”，然后单击“附件”。 3. 在“附件”中，单击“系统工具”，然后单击“系统还原”。 请按照“系统还原”中的说明操作。
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- 35.在 VAIO 计算机上升级到 Windows 7 之后，而现在 DVD 驱动器已无法访问，我该怎么办？
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- 36.当我用鼠标右键单击桌面时，为什么弹出的右键菜单中没有“个性化”选项？
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- 37.当VAIO笔记本根据Windows7升级用户指南，从Windows Vista升级至Windows7时提示如下图所示的ATI显卡驱动程序有兼容性问题该怎么操作？
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- 38.如果我的计算机没有声音我该怎么办？
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- 39.什么是媒体流，如何使用它？
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- 解决方案/回答 通过 Windows 7 中的媒体流，您可以在外出时访问家庭计算机上的媒体。若要使用它，您需要在家庭计算机和将要用来播放家庭媒体的计算机上设置“远程流媒体”，但是在此一次性设置以后，您只需连接到 Internet，打开播放器，然后尽情的享受您的媒体。基本步骤为： 1. 打开 Windows Media Player，然后单击播放器左上角的“流”菜单。 2. 单击“允许 Internet 访问家庭媒体”。 3. 单击“链接联机 ID”并按照说明执行操作。 4. 链接联机 ID 后，在 Window Media Player 中，单击“流”菜单，然后单击“允许 Internet 访问家庭媒体”。 有关详细信息，请参阅“离开房间，但媒体随行：在路上使用远程流媒体观看和聆听媒体”。(http://windows.microsoft.com/zh-cn/Windows7/leave-the-house-but-not-your-media-watch-and-listen-on-the-road-using-remote-media-streaming)
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- 40. 我如何避免录制系列节目时重复录制？
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- 解决方案/回答 在您计划 TV 系列节目录制时，Media Center 会自动根据您在此设置的选项录制剧集。 1. 单击「开始」按钮，单击“所有程序”，然后单击“Windows Media Center”。 2. 在 Media Center 启动屏幕上，滚动到“任务”，依次单击“设置”、“TV”、“录像机”和“录制默认设置”。 3. 向下滚动到“仅限于系列的录制默认设置”部分。 4. 执行下列操作之一： • 在“节目类型”下，单击加号 (+) 或减号 (-) 按钮以仅录制新剧集、重录或现场直播。 • 在“频道”下，单击加号 (+) 或减号 (-) 按钮以录制任何频道或仅特定频道上在此系列节目中的节目。 • 在“放映时间”下，单击加号 (+) 或减号 (-) 按钮来在任何时间录制此系列中的节目，或仅在特定的时间录制。 • 在“持续到”下，选择自动删除旧剧集前此系列节目中要保留的录制数量。 5. 单击“保存”。
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- 41.无法录制声音，我该怎么办？
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- 42.最近我已经从 Windows Vista 升级到了 Windows 7，但我发现图片中保存的信息发生了更改。标题和其他信息与升级前有所不同。请问为什么会这样？
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- 解决方案/回答 信息没有更改，只是阅读它的方式与 Windows Vista 不同如果您在 Windows Vista 计算机上再次打开该图片，它将显示与升级前相同的信息。在 Windows 7 中实现了为在图像中存储元数据提供行业准则的元数据工作组 (MWG - http://www.metadataworkinggroup.org/) 指南。MWG 标准考虑了与任何也实现这些指南的其他应用程序和大部分其他应用程序之间元数据的互操作性。在 Windows 7 中实现这些指南导致 Windows Vista、Windows 7 和其他工具之间某些元数据字段的映射不同。值得注意的是映像中的元数据没有丢失，只是其存储位置与映像应用程序从中读取信息的位置不同。其他元数据区字段（例如标签）不受这些更改的影响。 以下是您可能已发现的 Windows Vista 和 Windows 7 之间的已知差异列表。 Windows 7 中： • 通过 Windows 资源管理器编写标题将导致在将元数据保存到图像中后，在标题和主题字段将显示相同的信息。 • 单独编写一个主题或标题将会正常工作。 将在Windows 7 中添加了元数据的图像转移到 Windows Vista： • 在Windows 7 中编写的标题将会作为标题和主题在 Windows Vista 中显示，这与它们在 Windows 7 中的显示方式很接近。 • 如果标题和主题是在 Windows 7 中编写的，那么在 Windows Vista 中该标题信息将同时在主题和标题中出现。在这种情况下，主题信息将不会显示。 o 如果主题是在 Windows 7 中单独编写的，它将在 Windows Vista 中正常工作。 将在Windows Vista 中添加了元数据的图像转移到 Windows 7： 在 Vista 中编写的主题将会作为标题和主题显示在 Windows 7 中。 标题和主题，或者单独标题将会在 Windows 7 中正常显示。 Windows Vista 将不会删除在 Window 7 中编写的标题。下列情景将会展示这些问题： 1. 在 Windows 7 中添加标题信息。 2. 在 Vista 中删除标题信息。 3. 在 Windpws 7 中查看同一图像，标题信息仍将作为标题和主题显示。 在 Windows 7 资源管理器中查看添加到专业图片工具的元数据： • 在 Windows 7 上的专业图片工具中编写的描述在Windows 7 中将做为标题和主题显示。 • 在 Windows 7 上的专业图片工具添加标题将覆盖图像中专业图片工具储存的描述。
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- 43.什么是家庭组？
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- 解决方案/回答 家庭组使在家庭网络中共享文件和打印机更为简单。您可以与家庭组中的其他人员共享图片、音乐、视频、文档和打印机。其他人员不能更改您共享的文件，除非您赋予他们进行此操作的权限。 当您在计算机上安装了Windows 7，如果在您的家庭网络上不存在家庭组，将会自动创建一个家庭组。如果已存在家庭组，您可以加入该家庭组。当您创建或加入家庭组之后，可以选择想要共享的库。您可以阻止共享特定的文件或文件夹，以后可以共享其他库。您可以使用密码来帮助保护您的家庭组，密码您可以随时更改。 使用家庭组是在家庭网络上共享文件和打印机的最简单方式之一，但是还有其它方式来完成。有关详细信息，请参阅“文件共享要点”(http://windows.microsoft.com/zh-cn/Windows7/file-sharing-essentials)。 注意： 若要加入家庭组，计算机必须运行 Windows 7。家庭组在所有版本的 Windows 7 中都可用，在 Windows 7 简易版和 Windows 7 家庭普通版中，您可以加入到一个家庭组，但是您不能创建家庭组。
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- 44.为什么我无法从无线网络中的计算机连接到 Internet？
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- 解决方案/回答 如果您的计算机在连接到 Internet 或连接到网络上的其他计算机时遇到问题，请尝试使用网络疑难解答之一来修复问题。 您可以首先运行网络疑难解答以查看它是否可以帮助诊断和解决您的问题。打开网络疑难解答，方法是右键单击通知区域中的网络图标，然后单击“排除疑难问题”。 您还可以使用下列方法运行 Internet 连接疑难解答： 1. 单击「开始」按钮，然后单击“控制面板”。 2. 在搜索框中，键入“疑难解答”，然后单击“疑难解答”。 3. 在“网络和 Internet”下，单击“连接到 Internet”。 有关帮助疑难解答的详细信息，请参阅“为什么我无法连接到 Internet”？(http://windows.microsoft.com/zh-cn/Windows7/why-can-t-i-connect-to-the-internet)
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- 45.在将运行 Windows 7 的便携式计算机连接到我的无线访问点时，为什么会遇到连接或者性能问题？
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- 答案：
- 解决方案/回答 如果 Wi-Fi 热点使用不支持 802.11 节能协议的无线 AP 或路由器，则会发生此问题。若要解决此问题，请选择下列三种过程之一： 选项 1：将移动 PC 连接到交流电源 当移动 PC 接通交流电源时，Windows Vista 会将默认电源计划中的无线网络适配器电源设置从“中等节能”设置切换为“最高性能”设置。这将关闭 802.11 节能模式。 选项 2：修改默认节能电源计划 修改无线网络适配器的默认电池供电电源设置。当 Windows 7 配置为使用“已平衡”电源计划或“节能程序”电源计划时，将无线网络适配器配置为使用“最高性能”设置。为此，请按照下列步骤操作： 1. 单击「开始」按钮，在“开始搜索”框中键入“电源选项”，然后在“程序”列表中单击“电源选项”。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。 2. 单击选定电源计划下方的“更改计划设置”。例如，如果选择了“已平衡”选项，请单击“已平衡”下方的“更改计划设置”。 3. 单击“更改高级电源设置”。 4. 在“电源选项”对话框中，展开“无线适配器设置”，然后展开“节能模式”。 5. 在出现在“设置”旁的列表中，选择“最高性能”，然后单击“确定”。 选项 3：使用“高性能”电源计划 当连接到无线网络时，如果计算机不在“高性能”电源计划下运行，请将电源计划手动更改为“高性能”。为此，请按照下列步骤操作： 1. 单击「开始」，在“开始搜索”框中键入“电源选项”，然后在“程序”列表中单击“电源选项”。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认，请键入密码或单击“继续”。 2. 展开“显示附加计划”，然后选择“高性能”。
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- 46.设备从睡眠或休眠状态中唤醒之后无法正常运行，我该怎么办？
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- 解决方案/回答 您可以阻止未授权的访问权限，方法是在计算机从睡眠状态唤醒时要求一个密码来锁定计算机。 如果可以，取消连接并重新连接设备。您还要确保您具有所有设备的大多数驱动程序。存在三种方式来更新驱动程序： • 使用 Windows Update。您可能需要将 Windows Update 设置为自动下载和安装推荐的更新。 • 从设备制造商安装软件。例如，如果您的设备附带光盘，该光盘可能包含安装设备驱动器的软件。 • 亲自下载和更新驱动程序。使用该方法以安装从制造商网站下载的驱动程序。如果 Windows Update 无法找到设备驱动程序，而且设备没有附带安装驱动程序的软件，则进行该操作。 有关详细信息，请参阅“为无法正常运行的硬件更新驱动程序”。(http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/Update-a-driver-for-hardware-that-isnt-working-properly)
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- 47.我收到一条错误消息，提示我磁盘空间不足，应如何释放磁盘空间？
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- 答案：
- 解决方案/回答 如果希望减少硬盘中不必要的文件的数量，以释放磁盘空间并帮助计算机快速运行，请使用“磁盘清理”。该程序会删除临时文件、清空回收站，同时删除不再需要的各种系统文件和其他项目。 清理与用户帐户关联的文件的步骤： 1. 单击「开始」按钮打开“磁盘清理”。在搜索框中键入“磁盘清理”，然后在结果列表中，单击“磁盘清理”。 2. 在“驱动器”列表中，单击要清理的硬盘驱动器，然后单击“确定”。 3. 在“磁盘清理”对话框中的“磁盘清理”选项卡上，选中要删除的文件类型所对应的复选框，然后单击“确定”。 4. 在出现的消息中，单击“删除文件”。 有关如何清理计算机中的所有文件的信息，请参阅“使用磁盘清理删除文件”。(http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows7/Delete-files-using-Disk-Cleanup)
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- 48.如何使用睡眠和休眠？
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- 解决方案/回答 “睡眠”是一种节能状态，当您希望再次开始工作时，它可以使计算机快速恢复全功率操作（通常在几秒钟之内）。使计算机进入睡眠状态就像是暂停 DVD 播放器：计算机会立即停止运行，并在您希望恢复工作时可以随时再次启动。 “休眠”是一种主要针对便携式计算机的节能状态。睡眠是将工作和设置保存在内存中并消耗少许电量，而休眠是将打开的文档和程序保存在硬盘中，然后关闭计算机。二者均属于 Windows 中的节能状态，但休眠使用的电量最少。对于便携式计算机，如果知道不会长时间使用，并且在那段时间无法给电池充电，则应使用休眠模式。 有关睡眠和休眠的详细信息，请参阅“睡眠和休眠：常见问题”。(http://windows.microsoft.com/zh-CN/Windows7/Sleep-and-hibernation-frequently-asked-questions)
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- 49.什么是操作中心，如何使用？
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- 50.在设置备份时，即使已配置 Windows 备份，操作中心还是会显示“管理员或其他程序禁用了‘通过操作中心监视 Windows 备份’”，这是什么意思？
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- 解决方案/回答 在 Windows 7 中，Windows 备份依靠操作中心与用户交流其状态信息。配置备份计划后，Windows 备份可以使用操作中心向用户建议设置备份，以及向用户发送与备份相关的所有通知。可以通过使用其他程序设置注册表项来禁用此通知设置。如果希望重置此注册表项，以便操作中心可以监视备份和报告状态，请按照下列步骤操作： 单击「开始」按钮。 在搜索框中键入 regedit，然后按 Enter。 导航到以下注册表项： HKEY_LPCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsBackup\DisableMonitoring 将值设置为 0。
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