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常见问题解答- 1.可以通话、发短信息，但是连接图标灰色，无法连接上网。
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答案：- 无线上网卡驱动程序没有安装好，请删除以前的驱动程序，按照该上网卡的《无线上网卡安装和使用 指导》重新安装客户端软件，并重新插入无线上网卡，拨号即可上网。
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- 2.安装问题
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- 3.什么是无线上网卡业务？
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- 答案：
- 无线上网卡业务是基于移动通信网络，为笔记本电脑或台式电脑用户提供在WCDMA移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。
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- 4.上网速度慢或掉线
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- 5.国内漫游无法上网
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- 6.拨号连接成功，无法成功下载指定的软件
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- 答案：
- 对于互联网上部分大规模视频直播免费软件（或者一些太大软件），掌中宽带的带宽不一定能够满足要求，无法下载成功，或者下载需要的时间很长
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- 7.可以正常无线上网，但使用某个特殊的业务不正常，例如：QQ聊天软件不正常、视频软件看电影不正常、VPN拨号拨不上去等等。
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- 8.拨号连接成功但无法打开网页/网址
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- 答案：
- 如果只是单个网页/网址无法打开，但是打开其他的没有问题，这表明无线上网可正常运作，只是提供该网站的供应商服务器出现故障，建议您换时间再试，或者联系网站供应商了解情况。
2）、如果全部网页都不能打开，请您检查电脑设置，电脑的IP地址和DNS设置都应该是自动获取，而不应是您自己指定。检查是否自动获取的方法：右键点击“网上邻居”??〉选择“属性”??〉右键点击已经建立的无线上网拨号连接??〉点击“属性”??〉选择“网络”??〉选择“Internet协议（tcp/ip）”??〉点击“属性”??〉选择“自动获得DNS服务器地址”和“自动获得IP地址” - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 9. 调制解调器出现故障或出错/拨号提示无法找到硬件/远程计算机无响应/远程计算机拒绝登陆/验证失败等等
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- 答案：
- 这类问题通常是您没有正确安装驱动程序或者电脑设置不正确引起。建议您重启电脑、或手机，重新拨号登陆。如果仍然不行，请重装驱动程序。具体为：
进入控制面板??〉系统??〉硬件??〉设备管理器??〉检查安装的调制解调器是否正确，如有错误提示??〉请将它卸载后再重新安装一遍??〉重新开关电脑（手机），然后重新拨号。或者也可尝试在WINDOWS重新建立一个拨号连接，直接利用此拨号连接拨号上网试试，同时建议先关闭或卸载防火墙软件。
采取以上措施仍无法拨号上网，请携带手机和数据线或者无线网卡到就近的营业厅或联通一站通（手机网卡售后服务点）进行检测。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 10.无法正常登陆或使用
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- 11.为什么打开拨号应用程序，提示“无法找到PCMCIA卡”？
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- 12.安装硬件COM端口之后，无法安装Modem驱动程序，提示：找不到系统文件。
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- 13.无线上网卡怎么安装？
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- 答案：
- 1）首先，请先插入上网卡和驱动盘 （2）系统提示发现新硬件，自动安装。
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- 14.管理器未搜索到无线上网卡设备
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- 答案：
- （1） 无线上网卡是否已经插入到计算机PCMCIA接口上？
请重新把无线上网卡插入到计算机PCMCIA接口上，插好后指示灯会亮，等待10秒钟，使用鼠标左键单击”重新连接”按钮。
（2） 计算机是否已经正确安装无线上网卡驱动程序？
当无线上网卡第一次插入到计算机PCMCIA接口后，操作系统会提示您安装此设备的驱动程序，请按系统安装向导正确安装无线上网卡驱动程序。如无线上网卡插入到计算机PCMCIA接口后，操作系统没有提示您安装此设备的驱动程序，说明无线上网卡驱动程序已经安装过。请参阅无线上网卡驱动程序安装说明。
（3） 无线上网卡是否正在上网？
操作系统接入互联网前需要管理器将无线上网卡的控制权完全转交给操作系统，所以当接入互联网后，管理器将无法连接无线上网卡。请正确断开互联网后，等待10秒钟，使用鼠标左键单击”重新连接”按钮。
（4） 如何判断无线上网卡的驱动程序是否安装好？
将无线上网卡在您的电脑的PCMCIA插槽里插好后，右键点击”我的电脑/属性/硬件/设备管理器/调制解调器”，会出现无线上网卡与MODEM硬件设备的相关信息，并且您拔出无线上网卡时该项会消失。这时表示您已经装好无线上网卡的驱动程序。否则你要重新安装驱动程序。
（5） 如何完全卸载无线上网卡的管理器程序？
在使用过程中可能会存在一些管理器程序的问题，这个时候需要重新安装。用Windows自带的程序卸载无线上网卡的管理器程序后，再进入系统盘C：/programfile目录下，完全删除文件 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 15.信号弱不稳定，经常连接不上网络
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- 16.远程计算机没有响应
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- 17.使用问题
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- 答案：
- 1．拨号上网和通话不能同时进行是什么原因？
目前，无线上网卡暂时不支持数据业务和语音业务并发功能。
2．电脑出现提示”需检查无线上网卡”，是什么原因？该怎么办？
是因为无线网络连接信号出现中断，重新启动应用程序或者拔出卡再插进去并重新启动网卡拨号程序即可。
3．出现提示”端口错误”又是什么原因？
出现此错误提示是因为：
（1）无线上网卡端口非正常关闭；
（2）无线上网卡没有插好；
（3）网卡的端口被禁用。一般只需重新插一次卡并等待约10秒钟（因为电脑识别网卡需要10秒钟左右）再重新启动网卡拨号程序即可。
4．原来可以正常使用，突然无法连接上网，系统提示密码错误，该如何解决？
系统软件出现错误。需要重新设置CDMA无线上网卡拨号选项，其中拨号接入号为”＃777” ，用户名和密码为”card”，然后重新连接即可。
5．已连接上网正常浏览网页，没有提示断开连接，却突然无法使用网络，是什么原因？
（1）可能是网络连接休眠或断开。断开连接，重新激活即可。
（2）如无法断开，可拔出上网卡，重新插入并启动拨号程序即可。
6．可以正常拨号连接，但无法浏览网页，是什么原因造成的？
检查是否设置了PROXY（代理服务器），如设置了，则取消局域网PROXY（代理服务器）设置即可。
7．开始运行客户端软件时出现”正在检查数据卡是否有未读取短信；读取短信错误，操作被取消”
UIM卡里可能有格式不正确的信息，请使用手机（机卡分离型上网卡）或到营业厅删除不正确的短信。
8．驱动程序已经正确安装了，插入无线上网卡后指示灯也亮，但是无法通话和上网。
可能是无线上网卡的UIM卡损坏，更换一个试试看。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18.怎样正确拔出无线上网卡？
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- 19.如果用户的无线上网卡在自己的笔记本电脑上不能使用，但在其他笔记本电脑上工作正常。
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- 20.使用联通”掌中宽带”无线上网业务需要安装软件吗？到哪里可以得到这些软件？
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- 21.网卡插进去没反应，认不到无法安装
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- 答案：
- 我的电脑-右键-属性-硬件-设备管理器,看看有无黄色感叹号 点右键-更新驱动-从列表或者指定位置安装-在搜索中包括这个位 置-浏览。若是有多个黄色感叹号，把网卡拔起来等一会再插进去，消失又出现的那个既是网卡。
黑宝石网卡常见问题：
1.拿到卡后，不知道如何操作 设备包括：卡、7db天线、1米usb线、驱动盘、破解盘、说明书，拿到手后，先安装驱动（小光盘），驱动装好后，接卡看下能否搜索到无线信号，如果无密码的无线路由信号，连接上去试试，看能否上网，如果wep加密的信号，可以尝试下破解（大光盘）
2.驱动装完后，点击桌面那个管理程序图标，里面空的，看不到搜索到的信号和管理界面这种情况很常见，多半是驱动没有装好，现在按我的步骤来操作一遍，基本可以解决不要接卡，在开始-程序里找到8187驱动，先卸载卸载完后，把电脑自带防火墙、杀毒软件先禁用，如果还有其他无线网卡，暂时都先禁用，再运行光盘里的安装程序setup.exe，装完后，在接卡，会提示找到新的硬件，在运行桌面的管理程序，就好了有时候usb供电不足也会出现这个问题，换个usb接口试试
3.我是WIN7的系统，驱动装不上去，总是报错 win7的驱动，和xp、vista不同，光盘里不带，请在网上下载，或者找店主要，我会发大家的邮箱或者通过旺旺传给你
4.为什么我搜到无密码的信号，但连上去，开不了网页，上不了网 这是最最常见的问题了，卡搜索到的是无线信号，里面包括无线路由和无线猫，如果是无线猫的信号，就算是没有密码，你没有对方宽带账号和密码，肯定是上不了网， - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 22.无线网卡连接不上信号
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- 答案：
- ⒈密码输入错误 ⒉信号不好 ⒊路由器连接数满了,重启路由即可 ⒋路由器设置了MAC地址过滤防火墙等防止他人连接的设置,取消掉即可。 5.DHCP没有打开。IP分配不了
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- 23.为什么连接上了，但是上不了网
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