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常见问题解答- 1.刷卡开不了门的原因
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- 2.门禁系统安装及调试中的问题
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答案：- 不管如何完美的系统，最终还是需要人来完成，所以为了最大限度的发挥门禁系统的功能，减少人为的失误，我们在安装和调试的过程中应重点注意以下几个方面：
防电磁干扰
1.对于读卡器、开门按钮要特别注意防电磁干扰，特别是照明开关、电动打字机和计算机等的干扰问题。在条件允许的情况下，读卡器安装位置应距离强电电源30cm以上。
预防传输信号的衰减
2. 控制器的安装要考虑到控制器和读卡器之间的距离，理想的传输距离是50m之内。对于信号传输电缆，必须考虑电缆屏蔽和因远距离传输带来的信号衰减，在管路施工过程中，应采用材质为钢材的线管和电缆桥架，并做好可靠接地。
控制器与系统软件的调试
3.系统调试是确保门禁系统质量的关键环节。重点在于控制器的调试和系统软件的运行，这两个部分的调试过程必须有生产厂家同时进行。控制器的功能是除了读卡器输入以外，还应根据需要设定好继电器联动输出功能，报警的产生时间和地点及启动如摄像机、报警喇叭等。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 3.考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决？
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- 答案：
- 无法开机的可能原因是①电源线坏。这时请更换一个好的电源线。②电源接头松脱。请把电源线插紧，再进行开机....
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- 4.电源的选择？
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- 答案：
- 选择的门禁电源最好用足够电流强度的线性电源，要求稳压性能好，滤波干净的。
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- 5.售后及技术支持
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- 6.芯片类型
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- 7.是选购国产电锁还是进口电锁
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- 8.如何选购射频卡读卡模块（读头、读卡头）
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- 答案：
- RFID读卡模块（读头、读卡头）广泛应用于门禁、考勤、收费、防盗、巡更等各种射频识别应用领域。作为产品最核心的元件，我们不得不慎重选择读卡模块，下面给出一些选购及测试读卡模块性能的方法，希望各位可以购买到性价比最好的读卡模块。
1.连续读同一张卡五万次，看是否会出现错误卡号（用于考勤时绝对不允许出现一个错误卡号，因为如果那样，就说明有某一个人未考勤，这一技术缺陷很严重）。
2.工作温度测试，如果你的产品想销往哈尔滨的话，那么一定要注意这个环节，因为有的读卡模块不是采用原装射频IC，那么就有可能不能在低温底下工作。一般要求是-45度至+75度。
3.仔细检测读卡时看是否有盲区现象，所谓盲区就是指读卡距离最长可达10CM，而在距离3-5厘米那一段，则读卡模块不响应。
4.现在市场上有的读卡模块售价仅二十几元甚至更低，这一点就更应该引起厂商的注意，像读卡模块这种核心的元器件，如果用上几个月就出现产品质量问题，那对于做成品的厂商来讲，售后将是最头痛的问题。
5.最重要的一点是看厂商的售后服务及技术实力如何？能不能及时提供技术支持。在这一点上面不推荐采用进口读卡模块，因为进口读卡模块由于关税等问题，价格普遍偏高，而且代理商缺乏为客户及时提供完善的技术支持。
6.如果你测试了以上几点都通过，说明这个读卡模块的厂商还是可以信赖的。你也可以放心地采用了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 9. 消费机通过485升级失败：
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- 答案：
- 10年6月份前面出去的消费机不能通过485升级，以后如果客户那边需要给机器升级一定要建议客户使用232升级。这个问题最新的升级程序已经处理好。
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- 10. 门禁设备如何外接门铃
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- 答案：
- 读头以及300设备的门铃输出信号都是12V信号，必须进行外接一个继电器转成开关信号才能连接3V、5V的门铃，或者购买的时候购买12V门铃。
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- 11.301设备出现刷卡后长鸣报警无法操作。
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- 答案：
- 可能是301设备受到了电锁的干扰，出现报警误报现象。该现象需要在电锁的两端外接一个IN4001的整流二极管。整流二极管正极接电锁的负极，整流二极管的负极接电锁的正极。
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- 12.300C的设备使用ICHR软件，在写卡并正常分配了权限后下载通行名单后还是提示无效卡号，无法开门。
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- 13.232/485连接不上。
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- 答案：
- 查看COM，波特率，以及设备机号，如果软硬件对应无误，则检查线路或判断设备问题。
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- 14.门禁机管理中进行操作时，下载指纹及密码数据都没有问题，但在读取门禁记录时却提示失败或中途出错，请问如何解决?
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- 答案：
- 这种情况可能与数据线，或转换器，或计算机的COM口有关，这时你可以降低门禁机与计算机的通讯波特率，再进行读取。
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- 15.门禁机打开后一直反复显示"请重按(离开)手指"，请问是什么问题?应如何解决?
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- 16.门禁机通讯连接时出现"笛笛"的鸣叫声是什么原因?
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- 答案：
- ：①可能是计算机的波特率与考勤机的波特率设置不一致。 ②也可能是转换器通讯线的两根线接反了，或者是两根线粘在了一起。
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- 17.如何清除门禁机的管理员?
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- 答案：
- 可以用门门禁机和计算机通讯，通讯成功后，进入门禁机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除门禁机的管理员，断开连接后，就可以进入门 禁机的菜单模式了。
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- 18.门禁机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决?
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- 答案：
- 可能原因是①主板坏;②液晶的内部特性问题。这时需要与供应商联系，返回维修。
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- 19.门禁机不能通讯时，请问会有哪些方面的原因?
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- 20.有些用户指纹门禁经常无法验证通过，该如何解决该问题?
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- 21.人员编号不够用怎么办?
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- 答案：
- 如公司原总员工为50人, 设置人员编号为2位. 现公司员工增加到120人，应到 “系统维护 > 系统配置：编号规则”修改编号规则为3即可.
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- 22. 能否只打印某位员工或部分员工的考勤报表?
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- 答案：
- 选择要打印的员工，进行考勤处理后再打印即可.
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- 23.上班正常考勤，下班由于请假未考勤. 登记请假后为何考勤报表仍显示有缺勤?
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- 答案：
- (1) 两班段中午不用考勤: 如果某员工上午上班正常考勤，下午请假；或上午请假,下午下班正常考勤. 登记请假后，日考勤明细表/月考勤统计表仍有缺勤显示.①如： 班次为09:00-12:30；13:30-18:00. 某员工09:00正常考勤，中午无考勤. 下午请假.解决方法：须补上午下班时的签到12:30后重新进行考勤处理.②如： 班次为09:00-12:30；13:30-18:00. 某员上午请假,下午下班正常考勤，下午上班无考勤. 登记请假后日考勤明细表/月考勤统计表仍有缺勤显示.解决方法：须补下午上班时的签到13:00后重新进行考勤处理.(2) 两班段中午不用考勤: 如果某员工上午上班正常考勤, 下午下班前由于请假未考勤(其中请假占下午班段部分时间. 非整个下午请假). 在登记了请假后,日考勤明细表/月考勤统计表仍显示有缺勤.如: 班次为09:00-12:30；13:30-18:00. 某员工09:00正常考勤；下午17:00-18:00请假；下班无考勤. 考勤处理后考勤报表会显示缺勤.解决方法: 须补签到. 时间为17:00.
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- 24.休息日加班，正常考勤后报表上为何仍无加班记录显示?
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- 答案：
- 休息日考勤加班，仍须在“请假/出差/公休/加班登记”窗口登记加班,然后进行考勤处理后报表才能正常显示.
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- 25.休息日正常考勤上班，报表上应出勤、实际出勤为什么仍显示为空?
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- 答案：
- 休息日调为正常上班,正常考勤上班后,仍须在“请假/出差/公休/加班登记”窗口登记该日为“调为出勤”记录, 再进行考勤处理报表才能正常显示.
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- 26.日考勤明细表、月考勤统计表中的缺勤能否按天数显示?
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- 答案：
- 在“考勤统计查询 > 考勤制度 > 考勤项目单位”中,可以设置考勤报表上的缺勤、出勤、公休、请假、出差、外出、迟到、早退、加班项的单位显示.修改后须重新进行考勤处理才能在报表上生效.
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- 27.考勤制度中的迟到、早退设置正确, 上班迟到，下班早退了，为什么在日考勤明细表上无迟到、早退显示?
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- 28.上下班考勤的时间正常，日考勤明细表为什么会显示迟到/早退?
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- 答案：
- 可能是考勤制度中班次,迟到、早退设置不正确. 请先确认班次, 再检查迟到、早退、缺勤的设置值是否正确. 修正后，重新进行考勤处理以获取最新考勤结果.
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- 29.如何查看迟到、早退、缺勤、请假的人员名单?
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- 答案：
- 在考勤统计查询模块的日考勤明细表中,勾选要查看的异常类型(迟到、早退、缺勤、请假)后点击按钮“过滤”就可查看相应的人员名单. 注: 操作前须做过考勤处理以获得最新数据.
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- 30.如何停止考勤处理?
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- 答案：
- 点击考勤处理对话框右下角的停止按钮即可.
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- 31.某个工作日(如周五)公司全体员工集体外出活动未考勤，如何使全体员工在此日都按出勤显示?
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- 32.周六本休半天的公司, 某周六上午照常上班, 下午由休息调为上班如何实现?
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- 答案：
- 如2009-10-10(周六)的下午由休息调为上班，须在请假/出差/公休/加班窗口登记2009-10-10一整天(00:00~23:59)为”调为出勤”来实现.
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- 33.将某周末调为出勤，日考勤明细表中该周末为何仍显示“周末公休1天”?
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- 34.某个周末要改为正常上班如何实现？本来正常上班的日期要调为休息日如何调整?
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- 35.设备中新注册的人员未获取到电脑就进行数据采集. 电脑中能否得到其考勤数据?
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- 答案：
- 不能. 应在电脑中添加相同登记号的人员后再重新采集数据, 才能得到其考勤数据.
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- 36.导入了U盘考勤记录后，如何查看已导入的U盘记录?
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- 答案：
- 在门禁明细查询模块，选择要查询考勤日期范围，点出“查询”查看考勤记录.
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- 37.数据采集后原始考勤记录表为什么看不到记录?
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- 38.设备中显示的人员姓名不正确该如何修正?
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- 39.“设备中的人员登记号须与软件中的人员登记号一致”是指登记号相同吗?
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- 答案：
- E3软件中人员的登记号是5位显示(如00032), 而有的考勤机如果人员的登记号是4位显示(如0032).登记号00032与0032是其实是一致的，而不一定要相同的位数.
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- 40.为什么写入不了人员姓名到设备?
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- 答案：
- 设备中注册人员的指纹/卡片/密码信息如未备份到软件中，是不能将相关人员信息写入到设备的. 请先将设备中注册的人员信息获取到电脑后再将其人员信息写入到设备.
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- 41.将人员由电脑写入设备时，出现失败是什么原因?
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- 42.购买了多台考勤设备，员工在其中一台注册了信息，如何使员工也能在其它的考勤设备上考勤而无须再注册?
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- 答案：
- 员工在一台考勤设备注册后,管理员须在软件的“人员注册”模块将设备中该员工的注册信息获取到电脑后，再将该员工的注册信息由电脑写入到另一台考勤设备上就可以考勤了.
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- 43. 新增设备时，发现设备类型不正确，应怎么修改?
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- 答案：
- 请到“设备管理 > 设备配置”模块，选择正确的设备类型后保存，然后再重新添加设备.
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- 44.如何查看班次的详细信息?
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- 答案：
- 考勤统计查询 > 考勤制度 > 班次: 在班次的下拉框选择要查看的班次后, 点击修改班次的按钮, 不改变班次模板, 然后点击“下一步”就可查看班次的详细信息. 取消查看结束查看.
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- 45.什么样的节假日在“考勤制度 > 节假日”里设置?
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- 答案：
- 般法定的一些固定节假日如元旦、五一、国庆等节日（针对所有员工有效的）在此模块设置. 如果像三八节这样针对部分员工的节日，不在此设置, 应到“请假/出差/公休/加班”模块登记节日公休.
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- 46.如何查看已离职人员的考勤报表?
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- 答案：
- 在人员选择/查找的窗口,选择“离职”/“全部”，选择要查看的离职人员,选择考勤日期范围及要查询的报表后进行查询操作.
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- 47.如何查看已离职人员信息?
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- 答案：
- 在模块“人员管理 > 更多操作 > 查看已离职员工”查看.
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- 48.离职人员的人员编号/登记号码/卡片号码是否可以重用?
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- 答案：
- 可以重用.
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- 49.离职人员为什么恢复不了?
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- 答案：
- 可能是要恢复的离职人员的人员编号/登记号码/卡片号码已被在职人员使用.
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- 50.在职人员是否可以删除?
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- 答案：
- 在职人员须离职后才能删除.
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