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BenQ 慕尼黑 CE维修信息
常见问题解答- 1.我听说现在有很多电脑的风扇都是温控的，请问它的工作原理和好处是什么？
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- 2.我认为操作系统最关键是要好用、人性化，请问VISTA操作系统相比XP，从易用性角度来说，有什么改进？
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答案：- 1 真正的多线程外壳 在Windows XP中如果有程序卡死，那么整个用户会话都将被锁定，而在Vista中这一进程将被挂起到后台，并提示你下一步该怎么处理它。 2 无线网络支持大幅更改 Windows Vista中新的网络管理让无线网络控制变得非常简单，即使是对无线网络支持进行了全面加强的XP SP2，它的无线网络管理功能也无法与Vista抗衡，Vista对无线网络的掌控程度甚至超过了一些第三方软件。 3 更好的即插即用支持 大量的设备支持就不用说了(Windows Vista为什么这么大?就大在庞大的驱动库上)，Vista能利用各种方法为你的新设备提供驱动，并且它的操作更具亲和力，即使是错误，也让你看个明白。 4 细节外观更优美 每一次Windows更新都会在外观上带来不少新卖点，Filp3D和透明界面当然大受欢迎，不过在一些细节上，例如控制面板的图标等，只要你仔细去看一定能感受到很多。 5 带给你关于系统的更多信息 设备管理器大幅更新，你可以分别关注你的CPU，硬盘，内存等设备的运行情况，在判断故障时非常有用。 6 更棒的内存和句柄管理 如果你有2-4GB内存，在轻量级的运用中，XP将把它们变成摆设，Windows Vista则会将它们利用起来，并且Vista在处理一些窗口句柄的时候比XP更稳定，更优秀。 7 评价系统 消费者将不再为了哪台电脑的性能更好而吵得面红耳赤，只需要看性能指标就可以了，如何用最低的成本提升指标仍然是发烧友们津津乐道的话题。 8 更好的缩略图系统 Windows vista有一个Windows Photo Gallery，但是绝大多数情况下图片还是在资源管理器显示出来的，在XP中的缩略图无法调整，而在Vista中可以缩放到让你能看清的程度。 9 更好的便携体验 新的电源管理模式可以让你的电脑在深度休眠时更省电并且唤醒的速度也很快。 10 可用性提升 Vista带有许多贴心的设计，例如点击任务栏出现的万年历，许多功能在点击之间就能发现。
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- 3.我用的系统是Windows XP，买电脑的时候预装的。有一件麻烦的事情，就是任务栏右侧的系统托盘图标总是会自动隐藏起来，有些图标比如音量之类的我不希望隐藏，不然每次要用时都得再多点一下左侧的箭头才能看到，请问该如何设置？
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- 4.使用U盘时电脑意外断电，重新开机后电脑无法正常使用，插上后系统就报错“无法识别的USB设备”。使用其他原来都正常的USB设备，能正常使用，把这个U盘接到其他电脑上也能正常使用，请问是何故？
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- 5.为什么我在系统中查看的硬盘容量与硬盘厂商标称的容量不符？
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- 答案：
- 在购买硬盘之后，细心的人会发现，在操作系统当中硬盘的容量与官方标称的容量不符，都要少于标称容量，容量越大则这个差异越大。这并不是厂商或经销商以次充好欺骗消费者，而是硬盘厂商对容量的计算方法和操作系统的计算方法有不同而造成的，不同的单位转换关系造成的。 众所周知，在计算机中是采用二进制，这样造成在操作系统中对容量的计算是以每1024为一进制的，每1024字节为1KB，每1024KB为1MB，每1024MB为1GB；而硬盘厂商在计算容量方面是以每1000为一进制的，每1000字节为1KB，每1000KB为1MB，每1000MB为1GB，这二者进制上的差异造成了硬盘容量“缩水”。以120GB的硬盘为例： 厂商容量计算方法：120GB＝120,000MB＝120，000，000KB＝120，000，000，000字节； 换算成操作系统计算方法：120，000，000，000字节/1024＝117,187,500KB/1024＝114，440.91796875MB＝14GB； 同时在操作系统中，硬盘还必须分区和格式化，这样系统还会在硬盘上占用一些空间，提供给系统文件使用，所以在操作系统中显示的硬盘容量和标称容量会存在差异。
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- 6.正常启动计算机（Windows XP系统）发现所有的驱动器都不见了，只能看到几个文件夹，不过所有的软件运行正常，机器速度也没有异常，请问是不是感染病毒了？
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- 7.请问E2140这款处理器到底是奔腾还是酷睿？
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- 8.原装机器的主板上集成了显示核心，最近由于玩游戏的需要购买了一块独立显卡，请问安装了独立显卡后，如果不将集成显卡屏蔽掉，会造成两个显示核心的冲突么？
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- 9.在DOS下将硬盘分区从NTFS格式转换成FAT32的过程中死机。之后重装系统失败，出现蓝屏。用效率源软件查了一下，发现全是坏道。请问是否和之前的死机有关系呢？
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- 10.BIOS中有两种密码设置，请问这两种密码有什么区别？
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- 答案：
- BIOS中的两种密码分别为SUPERVISOR PASSWORD和USER PASSWORD。顾名思义，两种密码的差别在于等级和权限上，有些类似于Windows中管理员帐户和受限帐户。SUPERVISOR PASSWORD针对的是整个BIOS，如果单独设置它，那么只有输入这个密码才可以完全更改BIOS选项。USER PASSWORD是有限制的，如果单独对它进行设置，那么大家输入密码后，会发现很多设置都无法更改。如果两个密码都同时设置了，那么进入BIOS后，电脑就会提醒你输入密码，这就是最高权限的密码，输入后用户可随意更改BIOS选项，USER PASSWORD就无效了。
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- 11.我新买的电脑预装了Windows XP系统，有一个用户，没有设置密码，原来可以直接点选用户进入桌面，但不知道做了什么操作，现在出现一个登录窗口必须要输入用户名，点击“确定”按钮才能进入桌面，请问怎么才能恢复为原来的设置？
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- 12.我的XP登录界面今天无缘无故变成2000的了，是不是和我使用过优化软件有关？我现在找不到相关的选项了，请问应该如何更改回来？
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- 答案：
- 单击“开始/设置/控制面板”，在“经典视图”模式下打开“用户帐户”，然后点击窗口中的“更改用户登录或注销的方式”，并勾选“使用欢迎屏幕”。
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- 13.为何硬盘实际容量比标称容量小？
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- 14.电脑中原来装有一块电视卡，新买了一个摄像头之后和朋友视频聊天，结果朋友看到的不是我而是电视节目的画面，请问如何解决？
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- 答案：
- 出现这种情况是由于您对软件的设置没有调节好，建议您进入视频软件的“语音视频调节向导”，将视频设备选为“摄像头”就可以了。
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- 15.计算机原来的内存容量为1G，最近又加装过一条1G内存后，启动计算机时系统会提示“C盘剩余空间不足”，而将加装的内存拔下后故障就消失了，请问该如何解决？
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- 答案：
- 一般来说，WINDOWS系统在运行时，会调用大量的物理内存空间，而由于物理内存容量有限，所以在物理内存不够用时，系统会把一部分硬盘空间代替内存使用，这就是所谓的虚拟内存。 问题在于：如果把虚拟内存设置在了C盘，而且C盘的剩余空间不多了，系统就会提示“C盘剩余空间不足”。由于系统会根据物理内存的增加，自动增加虚拟内存的容量，所以加装过内存条后，极有可能造成C盘剩余空间不足。 您可以右键单击“我的电脑”——>属性——>系统属性——>高级——>虚拟内存——>更改——>将虚拟内存设置到其他剩余空间充足的盘即可。
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- 16.最近想升级一下机器的内存，原来机器原配512MB内存，现打算入手一根1G内存，请问一根512MB内存和一根1G内存是否可以组建双通道？
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- 17.摄像头连接到电脑上安装完驱动程序之后，启动聊天软件的视频功能时，会出现死机现象，重启机器之后计算机提示找到新硬件，该如何处理？
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- 18.当对BIOS进行过相关设置后，开机时总出现"Drive Error,Press F1 to Resume"，每次总是要按F1才能进入系统，这样很麻烦，请问如何解决？
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- 答案：
- 具体步骤如下：开机出现BenQ Logo画面后按下"Delete"键，进入Bios设置——>选择左边第二个选项 Advanced BIOS Features——> First Boot Device——>将第一启动项由“floppy" 改为“HDD”或者“CDROM”——>按一下“F10”保存并退出即可。之后如果故障依旧则有可能是CMOS电池没电，需要您更换COMS后电池重新进行相关设置。 出现这种现象是因为您在对BIOS进行优化设置后，将第一启动项修改成了软驱（Floppy) ,由于您没有安装软驱，所以就会出现以上现象。
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- 19.单位使用的网络是一个没有服务器的局域网，所用系统均为Windows XP。我的计算机可以访问网络中的其他计算机，其他计算机却无法访问我这台计算机。每次双击网上邻居的计算机图标时总是提示没有访问权限，但是连接的打印机能被其他计算机共享，请问这是什么原因？
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- 答案：
- 导致Windows XP文件共享故障的原因可能是以下几个方面，请试着一一排除： 第一，没有正确运行“网络安装向导”。在“网络连接”窗口中单击“设置家庭或小型办公网络”，重新运行该向导，并正确设置网络连接类型。 第二，启用了Windows XP内置的防火墙。当运行“网络安装向导”后，将自动启动Windows XP内置的防火墙，禁止其他用户通过“网上邻居”共享文件夹。 第三，用户密码设置错误。当前登录的用户在欲访问的Windows XP中也同样存在，并且必须设置相同的密码。 第四，没有设置正确的NTFS权限。建议将共享文件夹的访问权限设置为Everone均拥有读取权限。
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- 20.我使用的是Windows XP操作系统，最近注意到文件夹里经常会出现Thumbs.db这个文件，不知道这个文件是作什么用的，是不是病毒？能不能不让它出现？
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- 21.我们都知道USB鼠标和键盘、移动硬盘需要主板的USB接口提供电流才可以工作，但如何查看USB设备的电流量呢？
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- 22.现在很多使用的都是光电鼠标，但是使用时感觉它手感有些不好，尤其是在玩CS时，鼠标指针有一种飘的感觉，请问如何解决？
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- 23.为何双击快捷方式没有任何反应？
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- 24.在电脑运行过程中，手动去插拔PS/2键盘或PS/2鼠标插头，为什么键盘和鼠标就不动了？
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- 25.能打开网站首页，但不能打开网站的二级链接。
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- 答案：
- 1、单击开始，然后单击运行； 2、键入 regsvr32 urlmon.dll，然后单击确定； 3、当收到“DllRegisterServer in urlmon.dll succeeded”（urlmon.dll 中的 DllRegisterServer 已成功）消息时，单击确定； 4、如果问题未得到解决，请对以下每个文件重复执行第 2 步到第 3 步（在第 2 步中，用以下每个文件名替换 Urlmon.dll）： Shdocvw.dll Msjava.dll Actxprxy.dll Oleaut32.dll Mshtml.dll Browseui.dll Shell32.dll（仅限于 Windows XP 和 Windows 2000）； 5、相信问题应该解决了！不过你也可以检查以下几点： （1）：是不是中了冲击波病毒？ （2）：IE安全级太高、防火墙级别太高？ （3）：重装IE也是直接解决的办法！
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- 26.重装系统，安装驱动后，硬件设备管理器中提示“Sm 总线控制器”未安装。
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- 答案：
- 首先解释下什么是“Sm总线控制器”，SM总线控制器是System Management 的缩写，是1995年由Intel提出的，应用于移动PC和桌面PC系统中的低速率通讯。它是主板芯片技术中的一种，它主要是用来调节主板主要芯片之间的数据交换的一种协议和技术规范，用来控制主板上的设备并收集相应的信息。 通常该设备的驱动是随主板驱动一起安装，但是有些电脑的并没有提供主板驱动，因为在系统中有对大部分芯片的驱动有支持，如ATI芯片组的驱动等。如若安装系统和主板驱动，或者是无主板驱动，系统中有提示Sm总线控制器未成功安装，只需到互联网上搜索 Intel USB2.0驱动补丁安装即可。
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- 27.点击系统关机后，系统始终处于“正在关机”状态，无法正常关机。
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- 答案：
- 系统无法正常关机，通常由于系统安装不正确，如使用Ghost安装操作系统，或者是中病毒，或者防病毒软件防护出错。通常可以通过以下几种方法来排除。 1、如果出现可以安全的关闭计算机，并不自动关闭电源，是没有开启电源支持，点击“开始→设置→控制面板→电源选项→高能电源管理”，勾选“启用高级电源管理支持”即可。也可能是BIOS设置有误，请进入BIOS，将BIOS恢复即可。 2、杀毒软件冲突。有的杀毒软件与XP有冲突，在关机前先将杀毒软件实时监控禁用， 然后关闭程序，再关机如果问题解决则是杀毒软件问题。 3、内存驻留程序。和杀毒软件冲突情况相同，在关机前先将系统中驻留的软件关闭，找出影响关机的程序。 4、病毒感染。有很多病毒都会在系统中不断自我复制，解决办法就是开机按住"F8"进"安全模式"杀毒。 5、USB设备冲突。在关机前将USB设备拨出。 6、优化后遗症。如果用优化软件强行结束任务加快关机，可能造成系统失去响应，建议重装操作系统。
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- 28.在打开“我的电脑”后，发现里面的光驱不见了，这时需要如何处理？
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- 29.“网络邻居”里无法看到别的机器
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- 答案：
- Windows 之所以能在“网络邻居”里看到别的机器，是通过 NetBEUI 协议实现的。广域网一般是使用路由器通过可路由的TCP/IP 协议连接的，而 NetBEUI 协议没有路由能力（不能通过路由器），所以在“网络邻居”不能看见广域网另一端的机器。 如何在基于Windows XP的计算机上安装NetBEUI协议 发布日期：2001年10月25日 本文描述了如何在基于Windows XP的计算机上安装NetBEUI协议。 NetBEUI是一种适用于小型网络环境的非路由式网络协议。在新一代Microsoft Windows操作系统中，针对这种协议的支持工作已被终止。如果某种产品的技术支持人员要求您安装这种协议以便作为临时解决方案，请依次执行以下操作步骤： 1. 在Windows XP安装光盘上打开以下文件夹：ValueAdd\Msft\Net\Netbeui。 2. 将nbf.sys文件复制到%SYSTEMROOT%\SYSTEM32\DRIVERS\目录中。 3. 将netnbf.inf文件复制到%SYSTEMROOT%\INF\目录中。 4. 打开网络连接属性对话框并单击"Install…（安装）"按钮以添加NetBEUI协议 链接站点：http://www.microsoft.com/china/windowsxp/pro/using/itpro/networking/netbeui.asp。
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- 30.如何自己判断硬件故障
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- 答案：
- 大部分电脑故障是软件故障,因此在未确定是硬件故障前没必要将整台机器搬来搬去。即使是硬件故障,也没必要将整台机器搬去,只须将出故障的部件拿去即可。因此我们有必要了解硬件故障的诊断和测试方法,以后电脑出了故障不用将整台机器都搬去了(当然最好是不出故障!)。 故障及对策 如果想对电脑故障做全面的分析,那恐怕要写一本书,且那也并非易事。关于软件的故障在各类报刊上介绍过很多,因此这里只介绍硬件故障的症状,原因以及解决方法。 一、电脑启动过程 Ⅰ、首先来了解一下电脑的启动过程 1、贮存在ROM(只读存储器)中的Bootstrap Loader程序和自诊断程序移动到RAM(随机存储器)中。 2、随着Bootstrap Loader的运行,储存在辅助记忆装置中的操作系统将系统文件送到RAM中。 3、执行系统文件Io.sys和Msdos.sys。这时画面上出现“Starting Windowsn98……”的信息。 4、若有Config.sys则执行它。 5、执行系统文件的Command.com文件。 6、若有Autoexec.bat则执行它。 7、读取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win.ini”,再读取注册表文件。 8、启动结束,出现初始画面,运行操作系统。 这个过程中,在主板的ROM BIOS中监测硬件是否异常，包括硬件故障,接线情况,各类卡的安装等。如果发生错误，画面上什么也不出现,启动停止。 这种情况下很可能是硬件故障。 Ⅱ、系统启动顺序 1、PC电源的ON——显示器，键盘，机箱上的灯闪烁。 2、检测显卡——画面上出现短暂的显卡信息。 3、检测内存——随着嘟嘟的声音画面上出现内存的容量信息。 4、执行BIOS——画面上出现简略的BIOS信息。 5、检测其他设备——出现其他设备的信息(CPU,HDD,MEM...)。 6、执行OS(操作系统)的初始化文件－Starting Windows 98等。 Ⅲ、在启动时主板中发出声音,通过这个声音可以判断是何种错误 根据主板形式的不同,声音的表示也有所不同. 二、易混淆的软件故障 必须明确地区分硬件故障和软件故障，否则费了很大的力气将电脑搬到电脑市场,店主告诉你是软件故障时你会是什么心情呢。特别是启动故障也有可能是软件故障造成的。下面我们就来看一看由软件故障造成的启动异常。 Ⅰ、CMOS Setup的错误 如果在CMOS Setup中的硬盘设置不正确的话,因为电脑无法识别硬盘,因此导致不能用硬盘中的操作系统(Windows)启动。出现画面但无法启动时应该检查CMOS Setup的内容。若要正确识别硬盘，可以使用CMOS Setup中的“IDE HDD Auto Detection”选项。 Ⅱ、系统文件的错误 Windows启动时需要Command.com, Io.sys, Msdos.sys, Drvspace.bin 四个文件。如果这些文件遭破坏，即使识别了硬盘也不能启动。这时可以使用“Sys.com”文件恢复这些文件。用启动盘启动后,键入“Sys c:”即可。 Ⅲ、初始化文件的错误 Windows在启动时要读取“Autoexec.bat”,“Config.sys”，“System.ini”，“Win.ini”,“User.dat”,“System.dat”六个文件。但在读取时若其中有错误的信息将发生启动失败。而这些文件是很难恢复的,因此要使用Windows重新设置等方法。但这不是硬件故障，用不着把电脑抱到电脑市场去。 Ⅳ、Windows的错误Windows初始画面出现后的故障大部分是软件的故障。程序间的冲突或驱动程序的问题等等。这样的问题可以用翻阅书籍等方法自行解决。 三、不是故障的硬件故障 虽然不是故障,但时常发生用户组装不正确或插口松脱等现象。这时可以自己打开电脑检查接线,插口等的错误。在新购硬盘,CD－ROM等EIDE设备时要注意将连接在中间的装置设置为“SlaveE”,将连接在边上的装置设置为“Master”,如果设置得不正确,有可能无法启动或使用相应装置时发生错误。 测试方法 下面我们来看一看硬件故障的基本测试方法。显示器没有任何图像出现时可以使用下面的方法测试出故障的部件。 一、首先准备一个工作台。 二、将主板从机箱拔出,再把主板上的所有部件拔出,只留下CPU和RAM.然后把主板放到工作台上。 三、将稳压电源连接在主板上。 四、将显卡插入AGP插槽。当然如果是PCI显卡则插入PCI插槽中。插入时要注意将显卡镀金的部分完全地插入插槽中。 五、连接显示器电源插口后将显卡与显示器连接起来。 六、打开显示器电源,再接通机箱电源开关。然后用金属棒接触主板的电源开关。 主板的电源开关是与机箱电源开关连接的部分,一般标记为“PWR SW”或“POWER SE”。 七、如果画面上出现BIOS的版本信息,画面没有异常的话,说明CPU,主板,RAM,显卡,电源都正常.通常,经常易出现故障的部件是“显卡”,“主板”,“硬盘”这个顺序。 八、然后连接硬盘和软区进行检测。接着连接CD－ROM检测,然后是声卡。Modem等一个一个的连接进行检测。如果不出现画面就说明后连接的那个部件有故障或是有兼容性问题。只须处理那个出故障的部件即可。 九、机箱的问题 有时将主板安装到机箱时发生问题,导致启动失败。因此如果在上面的部件检查中没有任何问题的话,可以将主板安装到机箱上测试。如果在测试中没有任何的错误,则说明是CMOS Setup错误,驱动程序等的软件问题。 检测电脑故障的简单方法 如果排除了“假故障”，那么就是真的有故障存在了！若再检测一下各配件的外观，包括打开机箱看到主机内部的各部件表面都没有被高电压击毁的迹象，或者明显的伤痕，若有的话，故障部件就清楚了。若都没有，可先试下面的处理方法。 1.清除尘埃 飘浮在空气中的尘埃是计算机一大杀手，使用一段后就可能因主板等关键部件积尘太多而出现故障，即便是在专用机房中也会如此。所以，对于使用了较长时间的计算机，应首先进行清洁，用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清扫掉，或无灰尘，故障仍然存在，就表明硬件存在别的问题。 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等原因常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插接好后开机检查故障是否排除。 随便说一句，键盘使用日久往往会出现漏电、按键卡死等故障，此故障应及时处理，否则在输入文件时将会键入一些错误的字符。处理时应把键盘用一个托架托起来，按键向下，打开键盘的后盖，用酒精清洗线路板及按键的触点，并把卡死的按键下面的弹片适当撬起，使之恢复原有的弹性。 注意：软盘使用中，脏污或被划伤的软盘插入软驱时会划伤读写头，损坏软驱。清洗磁头时一定要十分谨慎，长时间不用的软驱，可能在磁头上会有锈蚀，此时不可使用清洗盘，具体做法是打开机箱将清洗剂滴在磁头上，浸泡半小时后，用脂棉小心地擦拭干净。如果盲目地使用清洗盘势必导致软驱读写头的损伤，使软驱报废。 2.看、听、闻、摸 “看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否有烧焦痕迹，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。当然了，不用说您也知道还要查看是否有异物掉进主板的元器件之间(这将造成短路)，也可以看看板上是否有烧焦变色的地方，印刷电路板上的走线(铜箔)是否断裂等等。 “听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。另外，系统发生短路故障时常常伴随着异常声响，监听可以及时发现一些事故隐患和在事故发生前即时采取措施。 “闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在地。 “摸”即用手按压管座的活动芯片，看芯片是否松动或接触不良。另外，在系统运行时用手触摸或靠近CPU、显示器、硬盘等设备的外壳根据其温度可以判断设备运行是否正常；用手触摸一些芯片的表面，如果发烫，则为该芯片损坏。 3.拔插检测 前面说过，计算机产生故障的原因很多，主板自身故障、I/O总线故障、各种插卡故障均可导致系统运行不正常。采用拔插维修法是确定故障发生在主板或I/O设备的简捷方法。该方法就是关机后，将插件板逐块拔出，每拔出一块板就开机观察机器运行状态，一旦拔出某块后主板运行正常，那么故障原因就是该插件板故障或相应I/O总线插槽及负载电路故障。若拔出所有插件板后系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 拔插检测时，还能从另一个方面排除计算机故障：一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后在重新正确插入可以解决因安装接触不当引起的微机部件故障。 4.交换检测 将同型号插件板，总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况也可判断故障所在。此法多用于易拔插的维修环境，例如内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一块是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的微机部件或外设，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。 5.比较检测 运行两台或多台相同或类型相差不大的计算机，根据正常计算机与故障微机在执行相同操作时的不同表现可以初步判断故障产生的部位。 6.振动敲击检测 用手指轻轻敲击机箱外壳，若故障排除了，说明故障是由接触不良或虚焊造成的。然后，可进一步检查故障点的位置并排除之，只是此类故障难以检测到确切的部位。 7.升温降温检测 人为升高微机运行环境的温度，可以检验各部件，尤其是CPU的耐高温情况，因而及早发现事故隐患。降低运行环境的温度后，如果故障出现率大为减少，说明故障出在高温或不能耐高温的部件中，此举可以帮助缩小故障诊断范围。 事实上，升温降温法是采用的是故障促发原理，以制造故障出现的条件来促使故障频繁出现以观察和判断故障所在的位置，只是具体实施时要注意控制好加热方法，温度也不可超过摄氏40度。 8.运行检测程序 随着各种集成电路的广泛应用，焊接工艺越来越复杂，仅靠一般的维修手段往往很难找出故障所在，而通过随机诊断程序、专用维修诊断卡及根据各种技术参数(如接口地址)，自编专用诊断程序来辅助检测，往往可以收到事半功倍的效果。程序测试的原理就是用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片(如寄存器)状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路，但应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装于I/O总线插槽上的诊断卡等。 选择时诊断程序时要严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试，并能显示出错记录。 如何诊断电脑故障 很多初学者刚接触电脑时都有一种恐惧感，认为电脑的故障一定是难以逾越的大问题。其实，多数电脑故障都有一定的规律可循，这方面的问题就好像是一层窗户纸，一捅就破，并不需要你具备太多电脑方面的知识。下面就让我们一起来学几招诊断电脑故障的快捷方法。 环境检查法 对于一些突如其来的硬件故障，如开机无显示等。我们先不要进行深入的考虑，因为往往我们会忽略一些细节问题。首先我们应该看看那些显而易见的东西：如有没有接通电源？开关是否已打开？电源插座有没有通电？是不是所有的接线都连接上了？或许问题的根源就在其中。 CMOS还原法 有些用户往往会因为好奇而改动主板CMOS里的一些设置，而这恰恰是导致故障发生的一个主要原因。如果电脑故障因此而起，那么我们可以通过还原CMOS的设置来解决问题。方法非常的简单，开机后按下键盘上的“Delete”键进入主板的CMOS，选择其中的“Load Optimized Defaults”（载入缺省设置），按“Y”键确认，保存退出CMOS即可。 注册表恢复法 有些用户喜欢通过修改注册表来达到对系统的优化设置或进行个性化设置，也有的用户在上网浏览时被恶意程序改动了注册表，一些故障就是因为对注册表不正常的更改而造成的。这时我们可以重新启动计算机，并切换到MS-DOS方式下，在C盘根目录下输入并执行“scanreg/restore”进入注册表恢复界面，然后选择一个电脑完好时的注册表文件，进行“Restore（还原）”，即可实现对注册表的恢复。 精简启动法 部分计算机故障是在我们安装一些软件后出现的，如果此时计算机还可以进入操作系统，那么我们可以在开始菜单中，运行“msconfig”程序，关闭启动菜单里除“internat.exe、Scanregistry、Systemtray”之外的所有程序。重新启动计算机后如果故障不再出现，那么问题多半是由某个自启动的软件造成的。 logged跟踪法 如果计算机已无法进入到Windows中或进入后不正常，那么我们可以采用Logged（\Bootlog.txt）的方式启动计算机，这样所生成的Bootlog.txt文件能够记录下故障出现的位置。使用Logged方式启动的方法是，在系统启动时按下键盘上的F8键，会出现启动菜单，选择以Logged方式启动，故障出现后，用Windows启动盘重新启动计算机，然后将C盘根目录下的Bootlog.txt文件复制到软盘上，在其他计算机上打开该文件，你会发现上面记录了Windows启动的整个过程，从中可以找到问题的根源。 设备替换法 所谓设备替换，就是当你怀疑哪个设备有问题时，用同样功能（最好是同一型号）的设备替换它，如果替换后问题消失了，那么多半就是这个设备出现了问题。 最小系统法 如果你不能确定是哪个硬件出现了问题，可以使用最小系统法来判断。最小系统法就是去掉系统中的其他硬件设备，只保留主板、内存、显卡三个最基本的部件，然后开机观察是否还有故障。如果有，则可排除其他硬件的问题，故障应来自于现有的三个硬件中。如果没有，则将其他硬件一一添加，查看在添加哪个硬件后出现故障，发现故障所在后，再针对这个硬件进行处理即可。 程序升级法 很多人对驱动程序重视不够，认为随便装一个就可以了。但是，我们在购买硬件时已经有了驱动程序，为什么硬件厂商还要不停地发布新版本的驱动程序呢？其实，这样做的目的就是为了让厂商自己的产品更加的完善。 由于现在的硬件更新速度很快，而且大多数硬件厂商的硬件研发先于软件研发，因此与硬件配套的驱动程序在刚发布时可能会存在一些小Bug，需要通过不断更新驱动程序来弥补这些缺陷。因此，升级驱动程序也是解决硬件故障的一项有效方法。 软件测试法 诊断硬件故障通常需要了解一些硬件方面的信息，但很多人没有记录硬件信息的习惯或不知该怎样记录。计算机出现故障后，可能会无法进入系统，这时候我们就需要一个在DOS下测试硬件的工具，如HwInfo for DOS，它的大小只有582KB，放在软盘里可以随身携带，借助于它就可以随时诊断硬件故障了。 更改资源法 很多计算机故障都是由硬件间的资源冲突引起的，对此我们可以采用更改资源的方法来解决。用鼠标右键点击“我的电脑”，在下拉菜单中选择“属性”一项，点击“设备管理器”，选择“按类型查看设备”，如果在列表中发现有设备被黄色的惊叹号标出，那么很可能是硬件间有了资源冲突。更改资源的方法是，用鼠标左键双击标有惊叹号的硬件,选择“资源”一项，去除“使用自动的设置”前的选勾，选择“更改设置”，将冲突的资源更改即可。
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- 31.运行某些软件时经常出现内存不足的提示
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- 答案：
- 此现象一般是由于系统盘（一般为C盘）剩余空间不足造成，可以删除一些无用文件并关闭计算机休眠功能，多留一些空间即可，一般保持在300M左右为宜。
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- 32.BIOS
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- 答案：
- BIOS（基本输入输出系统）是PC中不可或缺的组成部分，是在计算机开机后微处理器启动计算机使用的一种程序。它还负责管理计算机操作系统与外设之间的数据传输。
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- 33.USB接口供电不足
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- 答案：
- 我们使用USB接口的移动硬盘时，在“我的电脑”的“设备管理器”中会增加两个设备：一个是在“磁盘驱动器”中出现一个新的笔记本硬盘型号，这就是我们外接的移动硬盘；一个是在“通用串行总线控制器”中出现一个“USB Mass Storage Deivce”设备，这就是IDE－USB接口芯片的设备名称。不过，这个设备只要把移动硬盘盒接在USB接口上，不管盒内有没有硬盘或者是硬盘损坏，系统都会发现这个设备。 在正常情况下，只有这两个设备同时出现时我们才能使用USB接口的移动硬盘。而当USB接口供电不足时，只能出现“USB Mass Storage Deivce”设备，而不会在“磁盘驱动器”中出现硬盘型号，这时在“我的电脑”中自然也不会出现相应的盘符。 USB接口供电不足的故障表现： 1、系统不能发现移动硬盘，移动硬盘的状态指示灯不亮(绿闪为读盘)或常明为绿色(红色为读盘)。可能同时伴随硬盘有节奏的“咔咔”声，好像硬盘有故障似的。 2、系统能够找到新硬件，表现为新硬件的驱动程序也安装正常，但在我的电脑里面没有盘符显示，无法使用移动硬盘。 3、系统能够打开移动硬盘，也有盘符显示，拷贝小文件正常，但拷贝大文件时容易丢失数据，造成拷贝到移动硬盘中的文件无法打开。 4、比较严重的是主机接上移动硬盘后，主机根本无法启动，提示系统文件丢失或启动盘无系统文件之类的提示。 对于移动硬盘供电不足问题的解决方法： 1、对于主板上的USB接口有跳线可以改变供电方式的主机 当出现移动硬盘不能正常使用时，我们可以试着改变一下供电途径，把原来的副电源＋5VSB供电改为主电源的＋5V供电，看移动硬盘是否能够正常使用。 说明一点：我们通常所使用的ATX V2.1版的开关电源，只能提供＋5VSB1.5A的电流。但实际上，多数开关电源生产厂家在生产开关电源时为了降低生产成本，对于＋5VSB的供电有的采用低频变压器直接降压，再通过7805稳压块稳压后提供给主机；有的使用单管自激式开关电源电路，有个单独的3－5W的开关变压器提供＋12V的直流电压，再经过7805稳压后提供给主机。副电源在主机中的作用主要是提供开机电路，网络唤醒，M唤醒，键盘开机等功能，一般情况下这部分电路对副电源所需的电流比较小，所以多数主机使用此类电源不会产生什么问题。由于7805在加标准散热片的情况下能够输出1.5A的电流，而厂家在生产时多数都不使用散热片或使用小片散热片，所以其电波的输出最多也只有500MA，特别是在长时间大电流工作时，因为7805发热量大，输出电流会随着工作温度的上升而下降，到到截止温度时会停止输出。所以当我们的主板的USB接口使用的是＋5VSB供电时，此时我们再使用移动硬盘，肯定会出问题的。 对于只能使用副电源供电的主机，如果出现此问题时，可以试着更换大功率名牌的开关电源进行替换解决问题。 2、对于供电电流被严格限制的主机 因为主板生产厂家为了保证主板的正常使用性能，使用电子电路来保证每个USB接口的电流输出为500MA，所以对于移动硬盘不能使用时，我们只能更换大容量低功耗的2.5"硬盘使用，或者是使用有外接电源的移动设备来保证其正常使用。 3、通过其他USB接口或PS/2接口辅助供电 在键盘鼠标下面的两个USB接口，其电源的供应是和键盘鼠标取自同一路，其PCB板上的电路多数主板是直接连在一起的，所以当移动硬盘不能使用时，即使我们插上PS/2接口，对于电流的增加并不会有多大改变，移动硬盘多数时候仍然无法使用。同时，带电拔插PS/2接口时还有可能烧毁接口和控制芯片，需要特别注意。 一般情况下，USB接口的移动硬盘的供电都是直接取自USB接口的＋5V。注意，有的移动硬盘会有两个并在一起的USB接口，但侧面的那个并不是数据接口，而是当主USB数据接口的供电不足时，为了辅助提供较大的电流以保证移动硬盘的正常工作而设置的。但实际上主板上后置的两个或前置的两个USB接口的供电都是取自同一路，也就是说无论使用一个或两个USB设备，其总的供电电流被限制在一定范围之内，特别对于主机的电源性能差或功率偏小的电源表现更为明显。所以当我们遇到使用40G以上的高速移动硬盘时经常会出现供电不足，无法正常使用的的情况。此时，即使我们把两个USB接口都接上去也不能满足硬盘的供电所需，仍然无法使用。
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- 34.鼠标有几种接口？
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- 35.系统重装后，在装驱动时出现错误提示：不支持iKernel.exe接口，怎么办？
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- 答案：
- iKernel.exe是一个引擎文件，这表示客户电脑系统出现问题，装什么软件都装不了，需要将格式化系统盘数据之后，将操作系统重新安装，如仍旧无法安装，请更换系统安装光盘尝试。
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- 36.使用宽屏液晶显示器的时候，运行某些程序时显示不全，像是被裁掉了一样，请问如何解决？
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- 答案：
- 出现这种情况有可能是您所运行的程序不支持宽屏分辨率所造成的，建议您等待补丁的发布。之前此类情况在游戏中很普遍，但是现在宽屏显示器成为主流之后，情况已经大为改善。
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- 37.音箱播放音乐时，两个小音箱声音一个大另一个小，请问该如何解决？
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- 38.请问在液晶显示器在日常使用中有哪些需要注意的事项？
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- 答案：
- 1.分辨率的设置： 由于液晶显示器的显示原理与CRT有本质的区别，所以建议您最好使用屏幕所对应的最佳分辨率，否则会加重液晶显示器的负担，对显示器产生一些不良影响； 2.屏幕的清洁： 清洁LCD屏幕时尽量不要采用含水分太重的湿布，以免有水份进入屏幕而导致LCD内部短路等故障发生。建议采用眼镜布、镜头纸等柔软物对LCD屏幕进行擦拭，这样既可以避免水份进入LCD内部，又不会刮伤LCD的屏幕。如果条件允许请购买LCD屏幕的清洁布及清洁剂进行清理； 3.其他注意事项： （1）LCD的面板很脆弱，所以尽量避免用手直接接触屏幕，以免对液晶屏造成损坏； （2）由于液晶显示器的显示原理与CRT有本质的区别，所以屏幕保护程序不能起到保护液晶屏的目的，正确的做法是不用时就把显示器关掉； （3）液晶显示器所处的环境温度不能太高或太低，湿度也是如此。摆放的位置也有讲究，必须要避免阳光直射。
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- 39.winxp在启动时按F8出现的菜单各项功能
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- 答案：
- 安全模式 加载基本的设备和驱动程序以启动系统：鼠标、键盘、大容量存储设备、基本显示，以及标准/默认得系统服务； 带网络连接的安全模式 安装上述的全部设备，并加载启动网络所必要的服务和驱动程序； 带命令提示行的安全模式 除了运行命令提示符而不是运行“WINDOWS 资源管理器”之外，这与安全模式完全相同，如需要退出必须使用“CTRL+ALT+DEL”三键调用出“WINDOWS程序管理器”，并点击关机菜单中的重新启动或关机选项。 启用启动日志 创建一个正在加载的设备和服务的引导日志； 启用VGA模式 只使用VGA驱动程序启动系统； 最后一次正确的配置 让用户使用最好的配置来引导系统； 调试模式 通过串行电缆向另一台计算机发送调试信息。
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- 40.了解任务管理器
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- 答案：
- “任务管理器”由“应用程序”、“进程”、“性能”三个部分组成， 下面我们分别介绍如下。 应用程序： 在该页面中显示了当前正在运行的程序，选中其中任一程序并单击鼠 标右键，会出现一快捷菜单。 “切换至”:从当前程序切换至用户所选中的程序。 “前置”:使所选中程序窗口置于屏幕最前端。 “结束任务”:结束当前所选中的程序。 “转到进程”:从“应用程序”转至“进程”选项，可查看该程序对 应的进程。其余选项非常简单，大家一看就会明白。通过“任务管理器” 菜单的“文件 ——新任务”还可以启动一个新程序。要注意的是，如果 通过“任务管理器”来终止程序，那没有保存的数据都将丢失。 进程： 该页面用于显示进程的当前状况，包括进程映像名称、CPU和内存的 使用率、页面错误、句柄数及其它一些参数。您同样可以使用右键菜单来 终止一个进程，如果在终止一个进程同时，也想将由该进程直接或间接创 建的进程终止，则可以选中“结束进程树”选项。 在右键菜单中的“设置优先级”选项，其中共有实时、高、高于标准 、标准、低于标准、低六个等级。为某个进程设置了高的优先级，其运行 速度也就相应加快，但注意同时其它进程会相应变慢。通过菜单“查看选 择列”可以调出包括进程优先级在内的多个信息显示，方便用户有选择地 查看对自己有用的信息。 注:对应不同的页面，“查看”菜单中的选项会 有所不同。 性能： 该页面是计算机性能的动态显示，包括： CPU和内存的动态图形、现 有的线程总数、句柄总数和正在运行的进程总数等。通过窗口底部的进程 数、CPU和内存的使用情况。您可以对当前的硬件资源有个直观的了解。
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