瀚斯宝丽 长颈鹿技术支持

1. 1.影像RCA端子?

3. 答案：

   俗称「AV端子」，利用同轴讯号来传输影像，常用在家电音响，因色彩及亮度没有作分离，故其影像比S端子差。

4. 答案：

   俗称「AV端子」，利用同轴讯号来传输影像，常用在家电音响，因色彩及亮度没有作分离，故其影像比S端子差。

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5. 2.S VIDEO输入?

7. 答案：

   这是由日本所开发出来的传输方式，「S」指的是「Seperate(分离)」，简单地说，S端子的原理是将「Composite Video信号」中的「Y(Luminance辉度)」和「C(Chrominance彩度)」 隔离传输，又称Y/C分离

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8. 答案：

   这是由日本所开发出来的传输方式，「S」指的是「Seperate(分离)」，简单地说，S端子的原理是将「Composite Video信号」中的「Y(Luminance辉度)」和「C(Chrominance彩度)」 隔离传输，又称Y/C分离讯号，减少影像传输过程中的「分离」、「合成」的程序，藉以求得较佳的画质。

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9. 3.VIDEO输入?

11. 答案：

    即为俗称的【AV端子】的黄色接头，为目前家庭用电视中最普遍使用的输入端子。

12. 答案：

    即为俗称的【AV端子】的黄色接头，为目前家庭用电视中最普遍使用的输入端子。

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13. 4.RF输入?

15. 答案：

    所谓的「RF」就是「Radio Frequency」的缩写，由于RF信号是基于电视传讯之目的而开发出来的，因此在结构上 RF 信号是最容易为电波所承载、也最单纯的影音讯号。

16. 答案：

    所谓的「RF」就是「Radio Frequency」的缩写，由于RF信号是基于电视传讯之目的而开发出来的，因此在结构上 RF 信号是最容易为电波所承载、也最单纯的影音讯号。

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17. 5.OSD(On-Screen Display)?

19. 答案：

    即显示器调整功能，利用按键直接让使用者在显示器荧幕上看到调整的数值，使调整的动作更准确、更方便。

20. 答案：

    即显示器调整功能，利用按键直接让使用者在显示器荧幕上看到调整的数值，使调整的动作更准确、更方便。

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21. 6.可视范围(Wide Viewing Angles)?

23. 答案：

    指的是在画面前可以看得清楚的范围。当上下、左右对称时，可将两边角度值相加，标示为水平160度、垂直160度；或分别标示为左/右 ±80度、上/下 ±80度。可视范围小，只要稍微移动观看位置

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24. 答案：

    指的是在画面前可以看得清楚的范围。当上下、左右对称时，可将两边角度值相加，标示为水平160度、垂直160度；或分别标示为左/右 ±80度、上/下 ±80度。可视范围小，只要稍微移动观看位置，画面就可能看不清楚。由于液晶板具有偏光性，因此只能在某些角度内才能观看。可是角度可分为上/下，以及左/右。一般说来可视角度越大，可视范围越广，就算移动位置也不担心看不清楚。

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25. 7.何谓反应时间?

27. 答案：

    指的是液晶显示器在接收到讯号后，将画面完整呈现所需要的时间。若讯号反应太长，在播放动态影像时就会有延迟现象产生，一般计算单位为毫秒ms，此值愈小愈好，反应时间越快速，移动的画面才不会

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28. 答案：

    指的是液晶显示器在接收到讯号后，将画面完整呈现所需要的时间。若讯号反应太长，在播放动态影像时就会有延迟现象产生，一般计算单位为毫秒ms，此值愈小愈好，反应时间越快速，移动的画面才不会有尾影拖拽的感觉。
    目前市售的液晶监视器反应时间通常在16毫秒，当然也有更快的12毫秒，甚至8~4毫秒。

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29. 8.何谓色温?

31. 答案：

    指的是一项对影像显示有相当影响的因素，制定的方式是将一标准黑体加热至一定温度后，其颜色开始由深红、浅红、橙黄、白、蓝白、蓝，逐渐改变的状况。利用这种光源改变的原理，来定量描述色彩的

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32. 答案：

    指的是一项对影像显示有相当影响的因素，制定的方式是将一标准黑体加热至一定温度后，其颜色开始由深红、浅红、橙黄、白、蓝白、蓝，逐渐改变的状况。利用这种光源改变的原理，来定量描述色彩的方法。
    ◎色温调整对画面的影响
    色温是因为RGB三原色混合比重的差异所造成，阳光在每天不同的时刻都有不同的色温。较高的色温一般会给人较「冷调」的感觉，较低的色温则会让人有较「温暖」的感受。一般电视机所设定的「标准色温」大多在5300K至6500K之间。

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33. 9.何谓白平衡?

35. 答案：

    在色度学上，常以白色作为标准，作为分解、重现颜色的参考。 在彩色电视系统中，摄影端和显像端都应选择一个基准白色，作为传输彩色影像的参考白色,如果电视荧幕上显示的白色不等于基准白，在彩

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36. 答案：

    在色度学上，常以白色作为标准，作为分解、重现颜色的参考。
    在彩色电视系统中，摄影端和显像端都应选择一个基准白色，作为传输彩色影像的参考白色,如果电视荧幕上显示的白色不等于基准白，在彩色电视颜色复现时容易产生较大的颜色失真。
    我国彩色广播标准和彩色电视接收机白场色温及其宽容度标准中，都规定选取D65白场色温作为分解、传送、重现彩色电视讯号的基准白。
    D65 (色温为6500K，7MPCD，色坐标x0=0.313、y0=0.329) 是白昼太阳光的平均色温，基准白的色度坐标误差超标时会影响彩色图像的再现，降低图像品质。

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37. 10.何谓对比?

39. 答案：

    对比是指荧幕上最亮的点和最暗的点之比较值，对比越大，所能表现出的清晰程度就越明显，值越大越好，因为黑白越分明，影像越立体。对比度越高，色彩越鲜艳饱和，还会显现出立体感。对比度低，颜

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40. 答案：

    对比是指荧幕上最亮的点和最暗的点之比较值，对比越大，所能表现出的清晰程度就越明显，值越大越好，因为黑白越分明，影像越立体。对比度越高，色彩越鲜艳饱和，还会显现出立体感。对比度低，颜色显得贫瘠，影像也变得平板。

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41. 11.何谓亮度?

43. 答案：

    亮度是指显示器在白色画面之下明亮的程度单位是cd/m², 或是nit。高亮度值使得画面更亮丽，不会朦胧雾雾。亮度单位为 cd/m²，或是 nits，(每平方公尺的烛光) 亮度是直接影响画面品质的

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44. 答案：

    亮度是指显示器在白色画面之下明亮的程度单位是cd/m², 或是nit。高亮度值使得画面更亮丽，不会朦胧雾雾。亮度单位为 cd/m²，或是 nits，(每平方公尺的烛光) 亮度是直接影响画面品质的重要因素。

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45. 12.何谓解析度(Resolution)?

47. 答案：

    构成一个图像的图素总数。以640×480这个解析度为例，指的就是将整个荧幕分成640个水平线乘以480个垂直线。由上例可知，在同一尺寸显示器下解析度越高，所显示的图像越细。

48. 答案：

    构成一个图像的图素总数。以640×480这个解析度为例，指的就是将整个荧幕分成640个水平线乘以480个垂直线。由上例可知，在同一尺寸显示器下解析度越高，所显示的图像越细。

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49. 13.何谓CRT(Cathode Ray Tube)?

51. 答案：

    CRT是「Cathode Ray Tube阴极射线管」的简称，也是传统映像管电视的主要元件。映像管底部电子枪有三束电子束朝前发射，打到荧幕上涂布的RGB三色磷光体而发光。

52. 答案：

    CRT是「Cathode Ray Tube阴极射线管」的简称，也是传统映像管电视的主要元件。映像管底部电子枪有三束电子束朝前发射，打到荧幕上涂布的RGB三色磷光体而发光。

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53. 14.何谓TFT?

55. 答案：

    薄膜电晶体 (Thinfilmtransistor) 的缩写，动态矩阵平板显示器所使用的一种技术，它是由二片偏光片、二片玻璃，中间加上液晶，令外再组装上背光源所组成的。

56. 答案：

    薄膜电晶体 (Thinfilmtransistor) 的缩写，动态矩阵平板显示器所使用的一种技术，它是由二片偏光片、二片玻璃，中间加上液晶，令外再组装上背光源所组成的。

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57. 15.何谓面板(LCD Panel)?

59. 答案：

    一部液晶显示器，是由液晶面板，供电模组，控制模组及外壳所构成，液晶面板之于液晶显示器，就如同映像管之于传统显示器，CPU之于电脑般的重要。

60. 答案：

    一部液晶显示器，是由液晶面板，供电模组，控制模组及外壳所构成，液晶面板之于液晶显示器，就如同映像管之于传统显示器，CPU之于电脑般的重要。

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61. 16.何谓液晶?

63. 答案：

    液晶显示器是用液晶材料来显像，液晶显示器，也就是俗称的LCD (Liquid Crystal Display) 荧幕，液晶板的主要材料就是「液晶」。

64. 答案：

    液晶显示器是用液晶材料来显像，液晶显示器，也就是俗称的LCD (Liquid Crystal Display) 荧幕，液晶板的主要材料就是「液晶」。

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65. 17.何谓 HDTV(高画质电视)？

67. 答案：

    1.High-Definition Television。 2.属于高阶电视 (Advanced TV或ATV) 之一。 3.在各方面比现在的电视标准都要高级的视讯系统，解析度达720p 或1080i以上，Dolby AC3数位的声道音效，其最高理想

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68. 答案：

    1.High-Definition Television。
    2.属于高阶电视 (Advanced TV或ATV) 之一。
    3.在各方面比现在的电视标准都要高级的视讯系统，解析度达720p 或1080i以上，Dolby AC3数位的声道音效，其最高理想是提供近以35厘米底片的画质。
    4.高解析度电视通常和数位电视交互使用，前者是类比及数位两种讯号来传输，但后者只以数位讯号方式来传输。
    5.高解析电视会因光纤设施、数位卫星的分布而愈来愈广泛，现在的高解析电视银幕比例标准为16:9，比现在的电视4:3来的宽。

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69. 18.液晶面板之相关知识?

71. 答案：

    1.台湾五大面板制造商包括友达、奇美、广辉、瀚宇彩晶与华映。 2.Liquid Crystal Display (中文简称液晶显示器) 主要原理为以电流刺激液晶分子产生点、线、面配合背部灯管构成画面目前常见的液

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72. 答案：

    1.台湾五大面板制造商包括友达、奇美、广辉、瀚宇彩晶与华映。
    2.Liquid Crystal Display (中文简称液晶显示器) 主要原理为以电流刺激液晶分子产生点、线、面配合背部灯管构成画面目前常见的液晶显示装置有TN、STN、DSTN与TFT，前三种之制造基本原理皆相同，成为被动式矩阵液晶，而TFT则较为复杂，因保有记忆性，而称为主动式矩阵液晶由于液晶显示器具有占空间小、面板厚度薄、重量轻、可平面直角显示、耗电量低、无电磁波辐射、无热辐射等优越性，使之逐渐取代传统CRT映像管显视器。
    3.结构上液晶面板主要由四大元件组成：
    I、背光组
    II、偏光组
    III、玻璃基板与薄膜晶体 (TFT液晶分子组)
    IV、彩色过滤镜组

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73. 19.何谓几代厂?

75. 答案：

    三代、四代、五代厂的定义，主要来自玻璃基板的长宽尺寸，越后面的世代，面积就越大，而在同样一次制程后，基板面积越大，越能切割出更多TFT-LCD面板，因此达到经济规模后能有效降低制造成本。

76. 答案：

    三代、四代、五代厂的定义，主要来自玻璃基板的长宽尺寸，越后面的世代，面积就越大，而在同样一次制程后，基板面积越大，越能切割出更多TFT-LCD面板，因此达到经济规模后能有效降低制造成本。

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77. 20.液晶电视相较于映像管电视之优点为何?

79. 答案：

    液晶电视的耗电量低、体积小(薄型化)、重量轻及解析度高，最重要的是大家最关心的健康问题─无辐射，液晶电视都优于传统映像管电视。 项目 LCD TV PDP TV CRT TV

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80. 答案：

    液晶电视的耗电量低、体积小(薄型化)、重量轻及解析度高，最重要的是大家最关心的健康问题─无辐射，液晶电视都优于传统映像管电视。
    

    项目	LCD TV	PDP TV	CRT TV	背投TV
    面板尺寸	40吋以下	30-60吋	10-40吋	40吋以上
    体积	●	●	○	○
    解析度	○	◎	◎	◎
    亮度	◎	◎	●	◎
    色彩饱和	◎	●	●	◎
    对比	◎	●	●	◎
    反应速度	◎	●	●	◎
    可视角	◎	●	●	◎
    耗电量	●	○	○	○
    辐射	●	◎	○	●
    使用寿命	●	◎	●	◎
    价格	○	○	●	◎

    注：●相对较优　◎中等　○相对较差

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81. 21.液晶电视与电浆电视之差别？

83. 答案：

    电浆电视： 1.可视角度达170度。 2.屏幕反应时间较快，播放动态影片时较不会出现不连续或延迟现象。 3.就技术成本而言，电浆电视可做到较大的画面。 4.目前主要提供40寸以上的电视，使用寿命

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84. 答案：

    电浆电视：
    1.可视角度达170度。
    2.屏幕反应时间较快，播放动态影片时较不会出现不连续或延迟现象。
    3.就技术成本而言，电浆电视可做到较大的画面。
    4.目前主要提供40寸以上的电视，使用寿命较短(2~3万小时)，画素点距较大，耗电量较大。

    高液晶电视：
    可视角度约在160度
    1.在屏幕反应时间的限制，播放动态影片较会出现不连续或延迟。
    2.液晶电视因技术成本考量大尺寸尚未量产。
    3.主力于40寸以下的电视，使用寿命较长(6万小时)，画素点距较小。

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85. 22.顾客如何得知维修进度?

87. 答案：

    免付费服务电话：800-988-1288 服務電子信箱：webservice_cn@hannspree.net

88. 答案：

    免付费服务电话：800-988-1288
    服務電子信箱：webservice_cn@hannspree.net

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89. 23.顾客如何提出保固期外的维修需求?

91. 答案：

    先与客户服务中心联络，客户服务人员将在线上协助您先做简易的障碍排除若仍需要进一步的维修，瀚斯宝丽将为您安排相关的上门维修服务。

92. 答案：

    先与客户服务中心联络，客户服务人员将在线上协助您先做简易的障碍排除若仍需要进一步的维修，瀚斯宝丽将为您安排相关的上门维修服务。

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93. 24.顾客欲进行产品报修(电话/店头/网站)?

95. 答案：

    免付费服务电话：800-988-1288 服務電子信箱：webservice_cn@hannspree.net

96. 答案：

    免付费服务电话：800-988-1288 服務電子信箱：webservice_cn@hannspree.net

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97. 25.我的维修服务手册不见了，是否影响我的权益？

99. 答案：

    本公司将依据依下列凭证之优先顺序来判定您所购买的瀚斯宝丽系列产品之保修期： 1.购买凭证(如发票)上所示之购买日期或交货日期。 2.若无法提供保修卡或购买凭证，则以本公司客户注册系统数据

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100. 答案：

     本公司将依据依下列凭证之优先顺序来判定您所购买的瀚斯宝丽系列产品之保修期：
     1.购买凭证(如发票)上所示之购买日期或交货日期。
     2.若无法提供保修卡或购买凭证，则以本公司客户注册系统数据为依据。
     3.若无法提供任何书面凭证亦无注册资料，则以机体标签上之序列号加三个月(即以生产日期加15个月)为保修期，所以客户的权益并不会受影响。

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101. 26.新品故障几天内可进行换货?

103. 答案：

     您购买的瀚斯宝丽产品有任何问题，自交货日起十五日内，经鉴定并确认非人为因素所造成，将以相同型号或同等级之全新品予以更换。

104. 答案：

     您购买的瀚斯宝丽产品有任何问题，自交货日起十五日内，经鉴定并确认非人为因素所造成，将以相同型号或同等级之全新品予以更换。

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105. 27.顾客一拆开外箱就发现外壳有损伤，其责任归属为何?

107. 答案：

     若现场(指在门店或客户府上)拆外箱时，一拆开外箱就发现外壳有瑕疵，公司会无条件更换新品。但若已于现场拆箱验货时确认外观无任何瑕疵，而因客户自行运送造成瑕疵之责任应由客户承担。

108. 答案：

     若现场(指在门店或客户府上)拆外箱时，一拆开外箱就发现外壳有瑕疵，公司会无条件更换新品。但若已于现场拆箱验货时确认外观无任何瑕疵，而因客户自行运送造成瑕疵之责任应由客户承担。

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109. 28.保修期内外之机身外壳损伤之责任归属?

111. 答案：

     从交货日起在一年之内，若确认外壳裂痕瑕疵是非人为因素(如磨损)所造成，公司会免费更换全新外壳模块。 若自交货日起一年之后或交货日起在一年之内确认外壳裂痕瑕疵是人为因素(如磨损)所造成的

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112. 答案：

     从交货日起在一年之内，若确认外壳裂痕瑕疵是非人为因素(如磨损)所造成，公司会免费更换全新外壳模块。
     若自交货日起一年之后或交货日起在一年之内确认外壳裂痕瑕疵是人为因素(如磨损)所造成的，客户应付费维修处理，约需10~14工作日。

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113. 29.机构外壳裂痕瑕疵?

115. 答案：

     从交货日起在一年之内，若确认外壳裂痕瑕疵是非人为因素(如磨损)所造成，公司会免费更换全新外壳模块。 若自交货日起一年之后或交货日起在一年之内确认外壳裂痕瑕疵是人为因素(如磨损)所造成的

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116. 答案：

     从交货日起在一年之内，若确认外壳裂痕瑕疵是非人为因素(如磨损)所造成，公司会免费更换全新外壳模块。
     若自交货日起一年之后或交货日起在一年之内确认外壳裂痕瑕疵是人为因素(如磨损)所造成的，客户应付费维修处理，约需10~14工作日。

      

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