三星 R580-JS01技术支持

1. 1.如何处理安装Windows Vista Service Pack 1后发生的问题？

3. 答案：

   [方法或答案] 以下针对安装Windows Vista Service Pack 1后出现问题的对策。 请参考以下对应相应问题的链接。 1. 安装Service Pack 1后，未安装驱动程序或某个硬件项目不

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4. 答案：

   
   [方法或答案] 以下针对安装Windows Vista Service Pack 1后出现问题的对策。 请参考以下对应相应问题的链接。 1. 安装Service Pack 1后，未安装驱动程序或某个硬件项目不工作. http://support.microsoft.com/kb/948187/zh-cn   2. 安装Service Pack 1后,出现声音问题。 http://support.microsoft.com/kb/948481/zh-cn   3. 安装Service Pack 1后，程序无法执行或丢失功能。 http://support.microsoft.com/kb/935796/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/943302/zh-cn   4. 安装Service Pack 1后，出现信息，要求激活。 http://support.microsoft.com/kb/947519/zh-cn   5. 其它问题的对策       http://support.microsoft.com/kb/934541/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/9946735/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/937286/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/947875/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/946401/zh-cn http://support.microsoft.com/kb/945681/zh-cn  
   
   

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5. 2.如何在X360上通过CD或DVD安装程序？

7. 答案：

   [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到X360，请参考以下步骤。 首先，必须连接外置光驱到X360。 连接后，与在其他任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到X36

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8. 答案：

   
   [方法或答案] 通过CD或DVD安装程序到X360，请参考以下步骤。 首先，必须连接外置光驱到X360。 连接后，与在其他任何Windows电脑上安装程序方式一样，将程序安装到X360。 只要X360符合外置光驱的硬件要求，任何外置光驱都可适用。  

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9. 3.为什么在暗光环境下摄像头录像速度过快？

11. 答案：

    [概况] 在暗光环境通过摄像头软件运行摄像头，录像速度很快。   [原因] 内置摄像头驱动问题。   [方法或答案] 解决以上问题，需要安装最新版本的摄像头驱

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12. 答案：

    
    [概况] 在暗光环境通过摄像头软件运行摄像头，录像速度很快。   [原因] 内置摄像头驱动问题。   [方法或答案] 解决以上问题，需要安装最新版本的摄像头驱动。 1. 访问三星网站。 2. 进入Support（技术支持）选项，点击Download Center（下载中心）。 3. 输入产品型号。 4. 在 “Software”（软件）选项中找到该程序。 5. 下载摄像头驱动的最新版本并安装。 重要: 可通过Samsung Update Plus程序安装

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13. 4.[Samsung Recovery Solution III] 使用DVD刻录机进行全盘备份的时候，备份失败。

15. 答案：

    [原因] 在Samsung Recovery Solution III 程序、DVD介质和DVD刻录机之间存在兼容性问题的话，会存在此类问题。   [方法或答案] 解决此类问题，请参考以下内容。

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16. 答案：

    
    [原因] 在Samsung Recovery Solution III 程序、DVD介质和DVD刻录机之间存在兼容性问题的话，会存在此类问题。   [方法或答案] 解决此类问题，请参考以下内容。 使用安装在三星电脑上的DVD刻录机运行DVD备份。 如使用外接DVD刻录机，请更换DVD介质并重试。推荐使用DVD-R而不是DVD-RW光盘. 在装有Samsung Recovery Solution III的机器可能会出现此类问题。反馈有问题的外接DVD刻录机型号如下： Sony DRX-8300UL Nu Simply Better EDW-082

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17. 5.为什么笔记本（迅驰2型号）无法安装Windows Vista Gold版本？

19. 答案：

    [方法或答案] 在迅驰2型号的产品，无法完成Windows Vista Gold版本的安装。 由于迅驰2型号的产品基于Windows Vista SP1开发，不支持Windows Vista Gold版本。因此必须安装

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20. 答案：

    
    [方法或答案] 在迅驰2型号的产品，无法完成Windows Vista Gold版本的安装。 由于迅驰2型号的产品基于Windows Vista SP1开发，不支持Windows Vista Gold版本。因此必须安装随购机提供的VISTA SP1 OSCD。 为了安装Windows Vista Gold版本，在安装前将CMOS设置中的AHCI选项设置为disable。请参考如下。 在启动时按F2键，进入BIOS设置。 进入Advanced菜单。 选择AHCI Mode Control。 变更为“Disabled”

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21. 6.将windows XP升级为SP3时为什么提示错误信息?

23. 答案：

    [方法或答案] 以下是XP SP3会出现的问题。请参考相应有关问题的信息。 1. 出现错误信息时，Windows XP SP3安装失败，并且“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE _FAILED"错误

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24. 答案：

    
    [方法或答案] 以下是XP SP3会出现的问题。请参考相应有关问题的信息。 1. 出现错误信息时，Windows XP SP3安装失败，并且“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE _FAILED"错误被记录在Service Pack安装日志中。请参考以下链接。   http://support.microsoft.com/kb/949388   2. 出现“拒绝访问" 或 “Service Pack 安装未完成" 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949377   3. 出现“Error 80246007 – SUS_E_DM_ NOTDOWNLOADED”错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949386   4. 出现“系统驱动器没有足够的磁盘空间安装Service Pack 4” 错误信息。请参考以下链接。     http://support.microsoft.com/kb/949385   5. 出现“系统驱动器没有足够的磁盘空间存档卸载文件” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949375   6. 安装SP3后，升级Windows XP Home Edition为Windows XP Professional。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/948329   7. 出现 “Service Pack 3安装未完成” 和 “出现一个内部错误"错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949384   8. 出现“另一个升级正在进行。请在安装完成后或解除升级后重试。”错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/949381   9. 升级Windows XP或安装补丁时，出现"没有升级 Windows XP的权限"错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/951244   10. 出现“Windows发现电脑中一个或多个受保护的核心系统文件 被更改” 错误信息。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/327101   11. 如在Windows Vista或Windows Server 2008使用“集成”选项, Windows XP SP3 (slipstream) media可能没有正确安装。请参考以下链接。 http://support.microsoft.com/kb/950722      

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25. 7.为什么笔记本无法读取CD或DVD的标题，或读取时间很长？(Windows XP)

27. 答案：

    [方法或答案] 如果CD或DVD标题不能被验证，或验证时间长，则应安装BIOS更新的最新版本。 XP系统不支持ITM，因此没有安装该驱动。此时，系统启动Windows XP后，自动访问OD

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28. 答案：

    
    [方法或答案] 如果CD或DVD标题不能被验证，或验证时间长，则应安装BIOS更新的最新版本。 XP系统不支持ITM，因此没有安装该驱动。此时，系统启动Windows XP后，自动访问ODD以获取ITM驱动。 如要解决此类问题，请按如下步骤操作。 访问三星网站。 选择Support（技术支持）选项，点击Download Center（下载中心）。 输入产品型号。 在“Firmware”（固件）找到BIOS。

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29. 8.按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 字母键时，却出现数字。为什么？

31. 答案：

    [方法或答案] 按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 等字母键时，有时会出现数字。 这种情况通常是由于Num Lock 被激活。 可将Num Lock 关掉解决问题。按FN键和F11 键

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32. 答案：

    
    [方法或答案] 按键盘右侧的 ‘U, I, O, J, K, L…’ 等字母键时，有时会出现数字。 这种情况通常是由于Num Lock 被激活。 可将Num Lock 关掉解决问题。按FN键和F11 键关闭Num Lock。 注意: 一下老型号的Nom Lock键标为“Num Lock”   [确认] 一些型号有状态指示灯。当按Num Lock键时(激活)，Num Lock灯会亮。请参考下图。     [重要提示] 某些型号不支持数字小键盘(如: R610, R710, R720)  
    
    

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33. 9.为什么三星系统恢复光盘不能在其他品牌机上使用？

35. 答案：

    首先三星系统恢复光盘是oem win xp 安装光盘，三星和微软签合同时只能一台电脑配1张光盘，所以不能安装在其他电脑上使用。其二是三星系统恢复光盘安装时自动检查所安装的电脑是否三星品牌电脑，

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36. 答案：

    首先三星系统恢复光盘是oem win xp 安装光盘，三星和微软签合同时只能一台电脑配1张光盘，所以不能安装在其他电脑上使用。其二是三星系统恢复光盘安装时自动检查所安装的电脑是否三星品牌电脑，如果不是就不能安装。其三是系统激活问题，三星品牌电脑激活程序设定在bios上，无需人工激活。其他品牌电脑无法激活。

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37. 10.三星电脑可以安装windows2003吗？

39. 答案：

    目前三星的笔记本电脑不提供windows2003的驱动程序，因此不能使用。

40. 答案：

    目前三星的笔记本电脑不提供windows2003的驱动程序，因此不能使用。

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