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常见问题解答- 1.电脑上网后会自动弹出很多网页？
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答案：-
电脑上网后会自动弹出很多网页，有多种原因，其中有正常的网站弹出提醒、告知等窗口网页，这种弹出网页通过IE的设置就可避免：
在IE的菜单栏上点击 工具 ―〉 弹出窗口阻止程序 ―〉弹出窗口阻止程序设置
出现如下窗口，在 要允许的网站地址 栏内可填上常用的网站地址，点击 添加 ，可以使一些常用的网站不受阻止程序限制，另外可在筛选级别内进行选择，一般选择默认的中级就可以了。 点击确认。
在IE的菜单栏上点击 工具 ―〉 弹出窗口阻止程序 ―〉启用弹出窗口阻止程序 ，就完成正常网站的弹出窗口阻止。
但是，目前更多的电脑上网后会自动弹出很多网页，并不是正常网站引起的，而是由病毒或木马所引起的，因而，我们还要确认杀毒软件有否正确安装、升级、使用，系统有无受到病毒、木马侵扰，有则通过杀毒软件进行清除。
如确认并非上述原因造成的，则应属恶意网站和恶意程序所引起的，这就需要按照以下方法进行处理：
一， 对于新手，不具备专业知识，因此我们推荐使用常见的IE修复软件进行修复
一般情况下，恶意网站都是通过网页上面隐藏的恶意代码来实现远程安装程序，通过这个程序强行控制用户的电脑，实现以下几种效果： 格式化硬盘，锁定复注册表，篡改IE的默认页 ，IE的默认首页灰色按扭不可选 等等。
面对这些常见恶意程序的危害，需要一定的电脑专业知识才可能手工修复；有时候甚至需要用到调试工具才可能进行修复。恶意程序造成破坏的表现虽然不同，但是绝大多数仅仅起到修改的作用，修复相对较为容易，对工具软件的需求也不是很强烈，而有些破坏的修复是单机操作而无法实现的，对于新手，不具备相关专业知识，因此推荐使用常见的IE修复软件进行修复。
代表性的软件有：上网助手 IE修复专家、超级兔子IE管理专家、IE浏览器修复工具、黄山IE修复专家。以下软件各大软件站均有下载！
上网助手 IE修复专家
上网助手 IE修复专家是一个完全免费的在线服务工具，不需下载安装，只要登陆，选择 “IE修复专家”即可完成。采用“傻瓜”式设计，只要进入了IE修复专家的界面，便可自行完成修复工作。
超级兔子IE管理专家
超级兔子IE管理专家原是“超级兔子魔法设置”的一个附加功能，后来渐渐独立出来，在修复功能之外还提供了实时防护功能，直接避免IE破坏的状况产生。
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- 2.不能打开网页，但是QQ可以登陆？
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- 答案：
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原因解释：Windows下任何基于TCP/IP的应用程序都必须通过WinSock接口访问网络，Winsock提供与底层传输协议无关的高层数据传输编程接口。在Windows系统中，使用WinSock接口为应用程序提供基于TCP/IP协议的网络访问服务。既然该文件已损坏，当然无法上网浏览网页了。但为什么用腾讯QQ可以聊天呢？我们知道Internet上的通信是基于TCP/IP协议的，TCP/IP协议又分为TCP和UDP两种，QQ正是使用UDP进行通讯的，而Winsock损坏并不影响UDP的正常传输。这也正是本文所说的不能上网浏览网页，但可以用QQ聊天的原因所在。
解决方法：
一、感染了病毒所致
这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。
找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。
二、与设置代理服务器有关
有些出于某些方面考虑，在浏览器里设置了代理服务器（控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器），设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。
三、DNS服务器解释出错
所谓DNS，即域名服务器（Domain Name Server）,它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如52硬件www.52hardware.com）对应的IP地址是202.101.42.86，如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。
如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP；有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。
这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的DNS服务器地址。在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是202.96.134.133(主用) 202.96.128.68（备用）。
更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。
四、系统文件丢失导致IE不能正常启动
只能重新安装安装IE浏览器了
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- 3.如何利用自带光盘恢复随机默认的VISTA操作系统？
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- 答案：
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当遇到系统中病毒、无法启动、系统反应慢等系统问题时，可通过重新安装操作系统解决，系统安装方法如下：
1. 将随机附带的标有“系统恢复媒体”的光盘放入光盘驱动器
2. 重启机器！
3. 笔记本电脑重新启动后会自动由光盘驱动器引导启动！（三星笔记本默认由光盘驱动器引导启动）
4. 光盘引导启动成功后会弹出如下界面，提示用户“Press any key to boot from CD or DVD”意为“按任意键从CD或DVD引导”，此时用户按下键盘上任意按键，电脑将会从光盘驱动器引导启动。（其后安装过程中系统会多次重启并出现该提示，切记不要在再次出现该提示时按键，否则机器会由光盘引导启动而不能正常完成安装！）
5. 光盘引导启动后，出现安装启动界面，之后会出现选择语言和系统版本界面，直接按下一步按钮即可！
6. 接下来会弹出“许可条款”，勾选“我接受许可条款”选项，然后点击“下一步”
7. 接下来选择分区，用户可选择将系统安装在合适的分区中，一般将系统安装到第一个分区。要从新分区可以在此界面下点击“驱动器高级选项”按钮来进行操作！
8. 点击“下一步”按钮后安装将进入复制文件和安装功能步骤，此步骤根据光盘和电脑配置情况约需要50至90分钟，期间会自动重新启动电脑两至三次，重新启动时电脑会再次提示“Press any key to boot from CD or DVD”，切记此时不要再按任何按键，否则电脑将再次由光盘引导而循环上述步骤。
9. 系统完成安装后出现输入用户名和密码的界面，该用户名是用户以后登陆VISTA系统的用户名和密码，请牢记该密码。
10. 输入用户名、密码后点击“下一步”按钮，将会出现计算机名，推荐使用默认，直接点击“下一步”
11. 接下来将出现VISTA的安全选项，建议使用推荐设置
12. 检查系统时间和日期设置
13.确认后点击“下一步”按钮，接下来会出现感谢画面，直接点击下一步即可！
14. 接下来系统将会自动检测本机性能，过程约需要3-5分钟。
15. 性能检测完成后系统会自动进入到桌面。
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- 4.笔记本电池使用注意事项
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- 答案：
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- 电池在充电过程中请不要拔下外接电源。
- 使用电池时，请尽量将电量全部用完后再充电，并且一次就将电量充饱，不要半途就充电或放电。这样可保持您的电池处于最佳状态。
- 如果您长时间不使用电脑（超过两个星期），请将电池取出。
- 若需取出电池贮存，请您远离容易导电的物质（如水或金属制品），以免导致电池短路而无法使用。
- 电池单独存放前，请保证电池电量大于80%。
- 建议您将电池置于温度范围-10--35摄氏度的干燥环境中存放，避免阳光照射。
- 笔记本电池经过长时间使用后，建议您对电池进行校验。
- 由于锂离子电池破损后会污染环境，同时也有一定的危险性。请不要随意拆卸、丢弃。
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- 5. 携带笔记本外出时的注意事项
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- 6.如何清洁笔记本电脑？
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- 7.如何使用笔记本摄像头录像？
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- 答案：
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说明：此部位有内置摄像头
如上图所示现在三星新品笔记本电脑（比如NP-R458/NP-Q308/NPNC10/NP-ND10等 ）大部分都有内置摄像头，利用此部件我们可以很方便的实现网络视频、 静态图像拍照、 动态图像录制这些功能 。
如何使用利用此摄像头摄像呢？我将以如下步骤说明
一. 首先我们需要安装一个应用软件PLAY CAMERA ,PLAY CAMERA是一个可以让用户利用笔记本内置的摄像头拍摄静态图像或者录制动态影像的软件，如果你的机器没有安装请到三星官方网站www.samsung.com下载此软件并按默认值安装即可。
如图所示：
如果你已经安装此软件，请跳过此步骤。
二. 鼠标左键依次单击开始--程序（所有程序）--samsung―play camera―paly camera或者双击如下图所示桌面图标：
三. paly camera程序运行后界面如图各个按钮的功能分别如下图所示
通过预览窗口我们可以很方便的看到摄像头的拍摄范围和图像质量情况，通过调节笔记本屏幕的角度可以改变摄像头所能拍摄的范围。
四. 单击 录制
按钮，即可以开始录制，此时录制按钮自动变为停止
按钮，如果要停止录制直接单击此按钮即可。五．录制完成后可以单击 打开文件夹
按钮可以查看已经利用此软件拍摄后存储的照片或者视频文件，如果是播放视频文件需要通过其他视频播放软件（比如windows media player）来播放，因为play camera没有视频播放功能。
技巧：
如果你需要更改摄像头属性 视频的效果 分辨率或者修改默认保存路径，可以在预览窗口单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择相应的设置功能即可，如下图。
工程师建议：不要在禁止拍摄或者可能侵犯他人隐私/权利的地方拍摄或者录制，尽量靠近被拍摄对象可以获得更好的拍摄效果和录制效果。
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- 8.如何查询 Vista系统 是 32位 还是 64位 的？
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- 9.如何自定义Vista的语言栏图标？
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- 10.Internet Explorer 7.0中如何调出菜单？
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- 答案：
- 刚装好IE 7.0后，默认的界面上是没有“菜单”的，那么如何调出菜单进行设置呢？，只要按一下ALT键，菜单就出现了，非常简单。
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- 11.在 Vista 中如何调出“运行”对话框？
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- 12.如何禁止光盘自动运行？
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- 13.如何使用ReadyBoost,为Vista加速？
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- 答案：
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ReadyBoost可以让闪存做系统虚拟内存的功能。这个虚拟内存的频率虽没有系统主存储器高，但存取速度比硬盘要快很多。因此说ReadyBoost可以为系统提速。这个理解虽然有些太过直白，但是却便于我们理解它的功能。
加快Vista开关机速度
日常您是怎么使用ReadyBoost的呢?待开机启动进入Windows Vista后插入U盘，拔出U盘后再关机?如果这样，也许您丧失了利用ReadyBoost加快开/关机速度的机会：理想的作法是拿出一块U盘来专门用于ReadyBoost，不必再插入、拔出，一直插在PC上，也即是说，在Windows Vista开机、关机时也应一直启用ReadyBoost，这样，可以明显地提高关机速度，同时，在Windows Vista再次开机时，系统也会省略不少初始化步骤，提高开机速度。
优化ReadyBoost再加速
依次点击“电脑” => 在U盘图标上单击右键选择“属性” => “硬件”标签页;点击“属性”按钮;
在“策略”标签而中的“写入缓存和安全删除”中，启用“为快速删除而优化”;
这样做还能给大家带来另外一个便捷，那就是，系统托盘处不会再出现“安全删除硬件”的图标了。
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- 14.如何快速查看本机的IP地址？
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- 答案：
- 1，点击，“开始”--“运行”，可以按“win+R”组合键快速打开运行，然后输入CMD 2，此时会出现命令提示符，然后输入IPCONFIG 就可以查看到本机的IP地址了。
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- 15.Windows Vista系统下的一些常用快捷键
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- 答案：
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总结了一些Windows Vista下常用的快捷键，希望对大家能有所帮助
Windows 功能键+D -- 显示桌面，隐藏窗口
Windows 功能键+E -- 打开资源管理器窗口
Windows 功能键+F -- 搜索文件或者文件夹
Windows 功能键+G -- 在边栏中的内容进行切换
Windows 功能键+L -- 锁定屏幕或者切换用户
Windows 功能键+M -- 最小化所有的窗口
Windows 功能键+Pause/Break -- 显示系统属性
Windows 功能键+R -- 打开运行窗口
Windows 功能键+Shift+M -- 在桌面上恢复所有最小化的窗口
Windows 功能键+Space -- 把边栏带显示到最前
Windows 功能键+T -- 在任务栏的程序间进行切换
Windows 功能键+Tab -- Windows 三维窗口切换
Windows 功能键+U -- 打开快速访问中心
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- 16.能在电脑上安装安装 Windows XP 和 Windows Vista 双系统吗？
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- 答案：
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如果您的笔记本电脑性能足够强劲，例如采用Intel 酷睿处理器、支持DriectX 9.0的显卡、内存建议在2G或2G以上的话是可以安装Windows Vista的。如果您电脑中已经安装了Windows XP 的话，可以再安装Windows Vista 来实现两个系统的并存。注意事项如下：
安装双系统时，建议选择择不同硬盘分区进行安装。如果因为安装双系统出现问题，导致无法启动 Vista，您可以使用Windows Vista的安装光盘启动计算机，在出现的安装 Windows 窗口中选择“修复计算机”，Windows Vista 安装程序会自动找到问题原因并修复。
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- 17.Windows Vista 需要多大的安装分区？
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- 18.Windows Vista如何使用Ghost备份？
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- 答案：
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Ghost（幽灵）软件是美国赛门铁克公司推出的一款出色的硬盘备份还原工具，可以实现FAT16、FAT32、NTFS、OS2等多种硬盘分区格式的分区及硬盘的备份还原。俗称克隆软件。
1、备份第一步，你要准备ghost8.3光盘版
2、设置从光盘启动进入ghost，选择local to disk（本地到硬盘），然后按照提示就可以了！很简单的，基本上就一路Yes。
如果你没有ghsot光盘，你也可以先将ghost 8.3保存在硬盘，然后从dos引导进入ghost， 以后Vista出问题直接还原就可以了，免了重装的麻烦。
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- 19.使用机器随机自带的OFFICE后 提示输入序列号？
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故障现象：
当使用使用机器随机自带的OFFICE系列软件后，出现如下图所示的界面，提示输入产品密钥（序列号）
原因分析：
因为机器出厂安装的office系列软件是试用版本，通常都是60天的试用期，在试用期内启动产品您将收到提醒通知。“激活向导”提醒您试用到期，并询问您是否需要转换为完全版产品。如果在试用版有效期限到期后您不转换为完全版产品，则软件将以“简化功能”模式运行，简化功能模式的限制主要包括以下几项：
无法创建任何新文件。
可以查看现有文件，但无法修改。
可以打印文件，但无法保存。解决办法：
1.如果还没有到试用期限，可以继续试用，在上面的界面下不输入产品密钥，单击继续，然后出现如下界面
询问是否立即输入产品密钥并且显示出还可以运行的次数或者时间，单击否即可退出此界面并继续试用，
2. 无论是否已到试用期限您都可以无需卸载或重新安装将您的Microsoft Office system试用产品转换为永久使用版本：
如果您已经从经销商那里购买了永久产品密钥，则可以在上面界面单击是，在界面中输入25位的产品密钥如XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX然后单击继续按照提示即可转换到完全试用版（正式版）。如果还没有购买永久产品密钥，则可以到微软软件销售商处购买或者通过网络查询最佳的方式购买到：
（1）您可以使用桌面快捷方式进入微软的网上销售界面
或者到http://www.microsoft.com/china/buy/default.mspx微软产品选购资讯主页在线购买或者查询各个实体店销售商信息联系购买。如下图：
3．试用期限到后你如果不打算继续使用这个软件也可以选择卸载试用版，请按下列步骤操作：
(1) 单击“开始”，单击“控制面板”，然后双击“程序”。
向下滚动直到找到Microsoft Office 2007。请注意在“更改或删除程序”对话框内可能没有表示程序为试用软件。
(2) 单击“Microsoft Office 2007”然后单击“卸载”，程序将运行卸载过程。
工程师建议：很多试用版的软件都是有一定期限的，在试用期间或者试用期限到期后都会有相关的提示，并且到试用期限后都会有功能的限制导致不能使用该软件的全部功能。要是试用满意想继续使用该软件都需要购买正式版的产品密钥以转换到正式版即可。如果试用感觉不满意卸载即可。
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- 20.使用Vista系统时，总是出现对话框让确认操作，如何取消？
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- 答案：
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故障现象：
使用VISTA操作系统时，运行某个程序或者进行某些设置会出现如下图对话框要求确认才可继续操作：
原因解释：
“用户帐户控制”(User Account Control即UAC)是Windows Vista系统新增的重要安全功能，但是大多数电脑用户而言，这些弹出的警告仍然有碍电脑操作，所以有些人想把此功能关闭。
关闭UAC功能的方法是：
1.单击“开始” “设置” “控制面板”
2.在“控制面板”单击“用户帐户和家庭安全”，
3.出现如下界面，单击“用户帐户”
4.单击选择你所要进行设置的帐户，然后单击“打开或关闭用户帐户控制”
5.此时出现用户帐户控制确认对话框，单击“继续”，出现如图界面
6.勾选即是选择使用用户帐户控制功能，反之则是不使用即关闭，我们要关闭这个功能，不勾选此项然后单击“确定”即可。
还有一种比较快速的方法：
按住windows键（windows徽标键） 然后按 “R键”，在出现的运行对话框中输入“msconfig”，单击“确定”即可打开“系统配置”。
在“工具”标签中，选中“禁用UAC”，单击“启动”即可禁用用户账户控制功能(UAC)。
工程师建议：
其实这个功能的本意是非常好的，可以增加用户帐户控制（User Account Control即UAC）功能的安全度。除了少数系统进程外，任何用户进程都无法和consent对话框进行通信，所以恶意程序无法仿冒提升权限对话框以便诱使用户点击，恶意程序即无法自动运行。所以为了系统安全考虑不建议关闭UAC功能
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- 21.笔记本驱动程序如何下载？
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- 答案：
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我的三星笔记本是老型号的，三星官方网站上怎么不提供它的资源了？
A:三星官方网站上提供了其笔记本品牌的所有资源，只不过为了简化网页页面隐藏了而已，现在我以笔记本P30为例，介绍一下查询其资源的步骤：
1、打开Internet Explorer，在地址栏中输入http://www.samsung.com.cn，打开三星官方网站，用鼠标依次指向个人消费品―IT产品―笔记本电脑，
如图：
2、 进入笔记本页面，在右上角的搜索栏里输入NP30,点击索引中的产品
3、 可看到官方网站提供的P30所有的资源，包括驱动、软件、固件和说明书等。此时，根据需要即可点击下载所需资源。
附：
部分老型号机型在搜索栏里输入后是没有索引的，并且这种方法也比较被动，我们可输入http://www.samsungpc.com，打开三星电子英文网站，如图：
点击左上侧的download centre(下载专区)，在弹出的窗口下侧即可看到Other models(其他型号)，如图所示：
点击上图选中的区域，我们仍以P30为例，选择左侧的P-series(P系列)
在页面上即可看到三星P系列所有型号笔记本
选中P30型号，即可看到P30所有的资源，包括BIOS、Micom、驱动程序和说明书等。
这时我们即可点击下载所需相关资源。
如果您需要NV5000这些更老型号的资源的话，这里也应有尽有。在产品界面选择More products(更多产品)，如图：
这时我们就可看到以前所有的老型号笔记本了。
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- 22.如何快速调节屏幕亮度？
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- 答案：
- 如果感觉屏幕的亮度不是很适合，可以使用EASY DISPLAY MANAGER进行调整，详细步骤如下：
如果您的系统没有安装EASY DISPLAY MANAGER，请到三星官方网http://www.samsung.com
下载 Easy Display Manager 。如果已经安装，请直接跳到2-1.
1-1. 下载Easy Display Manager
1-2.下载完毕解压缩后，双击 setup 开始安装。
1-3．显示如下界面，单击next继续。
1-4. 如下界面，单击Install安装。
1-5. 点击 Finish 完成安装。
2-1．使用Easy Display Manager调节屏幕亮度。
按住键盘
键不放 然后按
键，即可实现屏幕亮度向更高调整。屏幕中间显示如下：
直至如下图显示，屏幕亮度已经最大。
2-2．
按住键盘
键不放， 然后按键，即可实现屏幕亮度向更低调整。
直至显示如下界面，屏幕亮度以至最低。
2-3
按住键盘
键不放， 然后按
键，即可实现屏幕背光的开和关。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 23.笔记本电脑电源灯闪烁，不能开机？
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- 答案：
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一、首先来看在机器的右下角有一排机器运行状态的指示灯（如下图），现在简单介绍一下各个指示灯的功能：
1数字键锁定，按下Fn+F11（Fumber lock）时此灯亮起，表示数字键盘已激活。反之则为不激活状态。
2大写锁定，按下Caps Lock键此灯亮起，表示处于输入大写字母状态。
3滚动锁定，按下Fn+F12（Scrollr lock）键此灯亮起，此时已锁定屏幕滚动。
4硬盘驱动器状态指示灯，在访问硬盘时此灯亮起
5无线LAN状态指示灯，在无线LAN运行时亮起
6电池电源状态指示灯，绿色时表示电池没有安装或者电池已经充满电，红色时表示正在充电，不亮时表示没有连接AC适配器供电
7电源状态指示灯，此灯一直亮时表示计算机开机运行中，闪烁时表示计算机处于待机（睡眠）状态。不亮时表示计算机没有开机。
二、简单了解了计算机各个指示灯的状态含义，那么我们就可以知道电源指示灯闪烁时时是计算机处于待机状态了，此时无法开机的原因及解决办法下边分别介绍：
1．电源指示灯闪烁表示计算机处于待机（亦称睡眠）状态，进入待机状态有两种方式，一种是手动按下Fn+Esc键（睡眠键）只要是剩余电量足够，手动待机后按电源按钮就可以开机并恢复到待机前的状态。
另一种是电池电量不足且无连接电源AC适配器供电时自动根据windows xp的电源管理设置进入待机状态，因为是剩余电量严重不足导致自动待机的，通过检查电池大概剩余电量也可以看出：按动下图中PUSH键电池指示灯仅20%亮（大概指示，表示在亮灯的电量范围内），表示电池剩余电量低于20%，所以通过自动进入待机且电池电量显示低于20%就可以知道此时计算机是因为电池电量严重不足才自动执行了默认的强制进入待机的设定，
所以此时按电源按钮是无法开机的。
从下图可以直观的看出计算机电源管理自动进入待机状态的设置状态以及方法：
在桌面空白处（无图标处）单击鼠标右键 依次选择属性 屏幕保护程序 电源 警报（如下图步骤1 2 3 4）
2.在上图中标注5的位置我们可以看出，默认状态下当电池电量严重短缺且没有连接AC适配器供电（大约电量降低到3%及以下时计算机即强制进入待机模式），这个状态下因为电力严重短缺，所以无法通过按电源按钮开机。
解决的办法是
①.连接AC适配器供电然后按电源按钮即可恢复待机前的桌面。
②.也可以连接AC适配器供电后更换充满电的电池按电源按钮开机恢复待机前的桌面。
3.假如不希望自动进入待机状态可以修改电池电量严重不足时的默认状态，参考下图：
在电池严重短缺警报项目下可以选择发出警报的电池电量值，建议不要低于3%，否则可能剩余电量过低导致无法执行设定的警报操作丢失需要保存的数据，也可以修改电池严重短缺警报的通知方式以及警报响起的时候计算机将执行关机&而待机的操作。设定完毕请按确定键保存退出。
三、为了更好的使用计算机，建议尽可能的使用AC适配器供电或者在电池电量不足时及时连接AC适配器供电，以免因为电量不足导致数据丢失等意外出现。
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- 24.三星笔记本电脑其他国家的客服电话及网址
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- 答案：
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三星笔记本电脑其他国家的客服电话及网址
国家或地区
联系中心电话号码
网站
韩国
1588-3366
www.samsung.com
美国
1-800-SAMSUNG(726-7864)
www.samsung.com/us
英国
0870-SAMSUNG(726-7864)
www.samsung.com/uk
德国
01805-SAMSUNG(726-7864)
www.samsung.de
法国
3260 SAMSUNG (726-7864)
www.samsung.com/fr
西班牙
902 10 11 30
www.samsung.com/es
意大利
800-SAMSUNG(726-7864)
www.samsung.com/it
波兰
0801-1-SAMSUNG (726-7864)
022-SAMSUNG (726-7864)
www.samsung.com/pol
俄罗斯
8-800-555-55-55
www.samsung.com/ru
乌克兰
8-800-502-0000
www.samsung.com/ua
中国
400-810-5858
www.samsung.com/cn
中国香港
3698-4698
www.samsung.com/hk
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- 25.Windows系统发生异常，如何恢复到正常状态？
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- 答案：
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计算机因为病毒、恶意代码或其它非正常操作等造成的无法启动等问题，可利用三星恢复解决方案恢复到正常状态。
恢复类型：
类别
主要原因
基本还原
- 无法开启窗口时，修复 Windows 的基本文件（用户的数据仍旧保留。）
完全还原
- 利用用户保存的备份映像 (image) 恢复整个 C 驱动器
-恢复之后，映像点之后客户安装的程序将被删除，恢复后需要重新安装
-在恢复前，用户需要将硬盘数据保存到另外的存储设备。
恢复到初始状态
- 把整个 C 驱动器恢复到购买产品的初始状态 (在销售处另外安装的程序无法恢复）
- 购买之后安装的程序将被删除，恢复后需重新安装
-在恢复前，用户需要将硬盘数据保存到另外的存储设备。
利用三星恢复解决方案恢复到计算机初始状态
1. 按计算机电源开关启动计算机，当看到SAMSUNG LOGO时候按键盘的 F4 键进入恢复模式。
2. 在初始菜单中单击 还原。
3. 在还原菜单中单击 完全还原。 (或计算机初始状态)
4. 选择 我的计算机初始日期，然后单击“下一步”进行完全还原。
5. 恢复过程需要约 10 分钟的时间，请稍等。
6. 恢复时间因产品型号而异，UMPC 比一般 PC 需要更多时间。恢复完成之后，重启计算机，进行用户登录。
- 用户登录完成之后，可使用计算机。 某些型号可能不会提供三星恢复解决方案。- 详细的使用方法请参考随机安装的user guide说明书。
- 实行完全还原后，C: 驱动器中保存的用户数据将全部被删除。在恢复前，请进行备份。
- 完全还原后，第一次启动vista时，为了进行 Windows Vista 的环境设置，用户登录、确认等 大概需要 10~20 分钟的时间。
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- 26.计算机突然出现异常情况，能否回到正常的使用状态?
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利用 Windows 系统还原，可轻易恢复到正常使用的状态。
• 什么是“系统还原”？
这是 Windows 自带的系统恢复功能，可以将系统恢复到过去某一特定时段的使用状态。
• 如果发生以下情形，请尝试还原到以前的状态。
- 被病毒、恶意代码感染
- 安装了不需要的程序而导致设置变更
- 因用户的设置导致 Windows 运行不稳定
使用 Windows 系统恢复
1. 在开始 > 控制面板中选择系统及维护管理。
2. 选择“备份及系统恢复”。
3. 用左边的系统恢复，单击 Windows 恢复。
4. 恢复到建议恢复或选择其它恢复项，恢复到所需的时刻。
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- 27.三星笔记本电脑如何通过互联网获取技术支持?
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三星笔记本通过因特网可享受到三星电子客户技术服务中心提供的服务。
如何使用三星因特网售后服务
1. 单击开始 > 所有程序> 三星软件> Samsung Magic Doctor，或者运行桌面上的 Samsung Magic Doctor。
2. 单击 Samsung Magic Doctor 上的“连接至 Consultant”按钮或 登陆www.samsung.com --“服务中心” 网站上的 “三星笔记本网上医生”。
3. 出现新窗口，自动连接到因特网售后服务网站，然后输入姓名、电话号码和问题内容，再单击 商谈申请 按键。
4. 连接到 Consultant后，说明问题的内容，并委托服务。
5. 选择“远程许可”，Consultant 将直接连接到您的计算机，然后进行问题诊断和修复。
6. 咨询结束后，关闭因特网售后服务窗口，重新使用计算机。
- 您的姓名、电话号码仅用于咨询目的。
- 如果允许远程控制，Consultant 将直接连接到您的计算机并解决问题。
- 请放心即时允许远程控制不会影响计算机的安全。
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- 28.什么是 Samsung Update Plus？
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Samsung Update Plus 是一款在线直接升级驱动程序、软件以及硬件 (BIOS/Micom) 的软件，并可对安装在计算机上的系统进行自我诊断和修复。
使用 Samsung Update Plus
1. 选择开始 (ICON)>所有程序>三星软件>Samsung Update Plus>Samsung Update Plus，或运行桌面上的 Samsung Update Plus。如果初次运行此程序时，则会出现一个窗口，询问用户是否同意窗口中的协议。 单击同意后即可使用此软件。
2. 单击搜索并安装更新程序，然后单击搜索更新按钮。
3. 开始搜索，如果有您的计算机可用的软件或驱动程序的更新程序，则会列出可用的更新程序。选择所需的更新程序，然后单击安装更新开始更新。
注：
- 要使用该软件搜索可用的更新程序并进行更新，必须将计算机连接到因特网。
- 所显示的可用更新搜索结果因产品型号而异。
- 产品默认设置为自动搜索更新，如有新的更新，将在工具栏上显示。
- 单击工具栏上的气球帮助或图标 (ICON)，可查看需要更新的项目。
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- 29.在Vista系统下，笔记本不能连接互联网？
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在 Windows Vista 下，无法正常连接因特网的主要原因如下：
分类
主要原因
解决方法
网络服务商
- 网络服务商不同的用户认证方法
- 安装网络公司提供的设备后，需要进行设置
- 使用的调制解调器可能不兼容Windows Vista。
- 向网络服务商咨询
防火墙程序
- 某些特定程序的运行方式与病毒类似，导致被防护软件拦截。
- 解除防火墙
※ 如出现以下情况，请向网络服务供应商咨询。
- 购买产品初期，要设置因特网
- 因特网连接突然出现问题
三星提供的 McAfee Security Center 的防火墙设置方法
1.单击开始 (ICON)> 所有程序 > McAfee > McAfee Security Center，或运行桌面上的 McAfee Security Center。
2.单击“高级菜单”，选择配置 >Internet和网络 顺序进入
3.在已启动防火墙保护 菜单中选择 关 ，然后弹出对话框中的 重新启用防火墙 设置为 从不。
4.单击“主页”，选择 “已禁用防火墙保护” 旁边的“忽略”。
McAfee 程序为选装程序，是否提供依产品型号而定。
解除 McAfee 防火墙后，会使计算机暴露在危险下，请慎重考虑。
解除 McAfee 防火墙后，为保证 PC 的安全，请选择开始 > 进入控制面板， 将Windows自带的防火墙启用（建议）。
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- 30.如何更改计算机启动顺序？
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- 答案：
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更改计算机启动顺序有两种方法，他们分别是：
不进入bios直接选择启动顺序
① 按电源开关启动计算机
② 当画面出现SAMSUNG的logo画面时候，马上按一下 <ESC> 键
③ 当出现如右图所示的画面时，利用方向键选择所需设备
④ 然后按 <Enter> 键，即可从所选的设备启动。
进入bios更改启动顺序
① 按电源开关启动计算机
②当画面出现SAMSUNG的logo画面时候，马上按一下 <F2> 键
③ 当出现如右图所示的 BIOS 设置画面时，使用方向键选择顶部的 <Boot> 菜单，然后选择最上边的 <Boot Device Priority>， 再按 Enter 键
④ 选择所需设备，用 <F5> 或 <F6> 键更改启动顺序。
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- 31.在 Vista 系统下使用某些应用程序时，经常自动弹出一个窗口？
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为了提高系统安全性，微软在Windows Vista中引入的UAC(User Account Control : 用户帐户控制)技术，它要求用户在执行可能会影响计算机运行的操作或执行更改影响其他用户的设置的操作之前，提供权限或管理员密码。通过在这些操作启动前对其进行验证，UAC 可以帮助防止恶意软件和间谍软件在未经许可的情况下在计算机上进行安装或对计算机进行更改。
用户帐户控制的事例
用户帐户控制特征
优点
缺点
启用
- 有助于防止计算机设置发生不需要的更改
- 做任何影响电脑设置的操作时候都弹出用户许可窗口，不方便
禁用
- 不会弹出用户许可窗口，方便使用。
- 计算机设置可能发生不需要的更改。
如何更改用户帐户控制设置
1. 开始 > 控制面板 > 用户帐户和家庭安全 > 用户帐户 > 点击“打开或关闭‘用户帐户控制’”。
2.设置用户帐户控制以保护计算机安全项目后，单击确认。
3.更改后的用户帐户控制，需重新启动 Windows 后设置才生效。
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- 32.如何获得本机的MAC地址？
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- 33.顶盖放重物
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- 34.习惯在键盘上方喝饮料
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- 35.习惯贴身使用
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- 36.光驱不间断工作
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- 37.在倾斜和颠簸环境中使用
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- 38.指点屏幕
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- 39.笔记本电脑屏幕亮度不能调节？
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进入系统后无法调节屏幕的亮度，遇见这种情况有两种可能，一是需要安装一个软件，在官方网站下载专区软件里找到Easy_Display_Manager_装完以后就可以正常使用组合键调节屏幕亮度了。二是显卡驱动没有装好，导致无法调节亮度，装上即可。
正常系统调节LCD亮度，请按Fn+
组合键或按Fn+
组合键。 
如果按Fn+
或Fn+无法调节LCD亮度，请到三星官方网站下载软件。登陆www.samsung.com,选择服务中心里的下载中心，查出相应型号，选择Easy_Display_Manager下载即可。
如果安装完Easy_Display_Manager软件后，仍无法调节屏幕亮度，那么就请用三星随机附带的驱动盘，安装下显卡驱动就可以了。如果驱动盘丢失，可以去官网下载中心下载，方法同上。
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- 40.如何安装Vista操作系统？
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- 答案：
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A：用户遇到系统中病毒、无法启动、系统反应慢等系统问题时，可通过重新安装操作系统解决，系统安装方法如下：
1. 将随机附带的标有“系统恢复媒体”的光盘放入光盘驱动器
2. 重启机器！
3. 笔记本电脑重新启动后会自动由光盘驱动器引导启动！（三星笔记本默认由光盘驱动器引导启动）
4. 光盘引导启动成功后会弹出如下界面，提示用户“Press any key to boot from CD or DVD”意为“按任意键从CD或DVD引导”，此时用户按下键盘上任意按键，电脑将会从光盘驱动器引导启动。（其后安装过程中系统会多次重启并出现该提示，切记不要在再次出现该提示时按键，否则机器会由光盘引导启动而不能正常完成安装！）
5. 光盘引导启动后，出现安装启动界面，之后会出现选择语言和系统版本界面，直接按下一步按钮即可！
6. 接下来会弹出“许可条款”，勾选“我接受许可条款”选项，然后点击“下一步”
7. 接下来选择分区，用户可选择将系统安装在合适的分区中，一般将系统安装到第一个分区。要从新分区可以在此界面下点击“驱动器高级选项”按钮来进行操作！
8. 点击“下一步”按钮后安装将进入复制文件和安装功能步骤，此步骤根据光盘和电脑配置情况约需要50至90分钟，期间会自动重新启动电脑两至三次，重新启动时电脑会再次提示“Press any key to boot from CD or DVD”，切记此时不要再按任何按键，否则电脑将再次由光盘引导而循环上述步骤。
9. 系统完成安装后出现输入用户名和密码的界面，该用户名是用户以后登陆VISTA系统的用户名和密码，请牢记该密码。
10. 输入用户名、密码后点击“下一步”按钮，将会出现计算机名，推荐使用默认，直接点击“下一步”
11. 接下来将出现VISTA的安全选项，建议使用推荐设置
12. 检查系统时间和日期设置
13.确认后点击“下一步”按钮，接下来会出现感谢画面，直接点击下一步即可！
14. 接下来系统将会自动检测本机性能，过程约需要3-5分钟。
15. 性能检测完成后系统会自动进入到桌面。
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- 41.怎样重新安装设备驱动程序和随机软件？
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A：用户由于重新安装系统、病毒破坏、误删除、驱动文件丢失等情况时需要重新安装设备驱动及随机软件!步骤如下：
1. 启动电脑进入系统
2. 将随机附带的标有“System software Media”的光盘放入光盘驱动器
3.光盘将会自动运行，并弹出如下界面，选择“运行AutoRun.exe”
4. 接下来出现VISTA系统程序控制，要求用户许可，点击“继续”
5.接下来出现安装方式选择，共有三种“标准安装”“最小安装”和“自定义安装”，根据用户需要选择！这里我们以“自定义安装”来介绍！
6. 选择“自定义安装”后会出现选择安装组件选择界面，用户可以在这里根据需要来勾选所需要的驱动或软件进行安装，也可在此通过“标准安装组件”和“最小安装组件”选项按钮来快速选择！
7.鼠标左键单机项目会在窗口左下角显示该项目的说明。
8.选择完需要的组件后点击右下角的“立即安装”可以开始所选项目的安装，根据所选项目不同，安装时间约需３０－９０分钟。
9.安装完成后系统需要重新启动，选“是”然后点击“完成”按钮，系统将会自动弹出光盘然后重新启动系统。若光盘不能自动弹出，请在重新启动时按光驱上的开仓键将光盘取出！
10. 系统重启完成后可通过“设备管理器”查看设备驱动安装情况！没有黄色的感叹号或问号说明所有的设备驱动都安装完成了。
11.“设备管理器”运行方法！左键单击开始菜单→右键单击计算机→左键单击管理
12.接下来弹出用户帐户控制询问窗口，点击继续就会打开“计算机管理”工具，然后单击左侧“设备管理器”即可！
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- 42.随机赠送的麦咖啡杀毒软件如何使用？
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计算机病毒是一种程序，可以破坏计算机文件和保存在计算机中的信息。计算机是由已感染的文件或通过internet由另一计算机感染病毒的。我们来了解一下如何使用mcafee securitycenter，以便扫描和删除病毒，以及防止计算机受到internet 中病毒的威胁。
一：首次运行mcafee securitycenter 时会显示"注册"屏幕。按屏幕上的说明进行注册。必须注册该软件才能通过最新的安全信息保护pc。
二：扫描和清除病毒
1 依次单击开始-所有程序- mcafee- mcafee securitycenter。
2 单击该程序左侧窗格中的扫描。
3 如果发现病毒，则按屏幕上的说明和"还原向导"的说明删除病毒。
三．设置方法
首先打开麦咖啡的控制台，右击任务栏的图标或者从开始菜单都可以打开，可以看到以下的界面
访问保护就是麦咖啡的简单的网络防火墙功能，可以设定让麦咖啡来阻止相应的端口，比如阻止了25端口以后，就可以禁止某些木马把你的密码等信息当邮件发送出去，但是如果你用软件发邮件也会被阻止，可以在排除进程中输入你现在使用的邮件软件的进程名字，比如foxmail.ex。
缓冲区溢出保护某些病毒利用缓冲区溢出漏洞来传播，不过打开以后会造成很多麻烦，建议禁止。
有害程序策略建议全开，不过全开以后可能会把你的某些特别软件当病毒。
按访问扫描程序麦咖啡的关键设置，即时保护就是这个了。这是一个很不错的设定，可以对高低风险的进程进行不同的设置，比如有些病毒很喜欢使用系统进程的名字，当然就是高风险的了，这样设置的话可以对低风险进程放宽设置以降低系统资源占用，如果有时间的话可以好好改改，如下：
扫描文件这里，可以设置成只在读取文件时检测，这样可以节省一些资源，当然也是放弃了安全性的。如果你在局域网上，建议选中检测网络驱动器。扫描文件类型，按访问扫描的话建议选择默认类型，一般某些不常用的类型，包括某些.bak文件，都是没有太大危害的，至少现在他不会运行，不是特别担心的话选择默认类型好了。下面是排除列表，就是不扫描的文件夹，比如麦咖啡把破解的serv-u当病毒，这里可以把serv-u的文件夹排除就可以了。建议把c盘的隔离文件夹添加进去，不然要去里面删除病毒的时候他可能会弹出来。
对于是否扫描压缩文件，我的建议是不扫描，因为扫描他们会花去大量的时间，即时里面有病毒，也需要先解压出来，就是直接运行也要解压到临时文件夹，这个时候麦咖啡也会自动去检测的。
发现病毒的操作，建议默认。 有害程序策略也建议默认。
扫描所有固定磁盘（按需扫描程序）这里，看起来好像是很平常的设置，不过其实隐藏了很多东西～比如他可以在系统空闲的时候自动扫描内存或者某些敏感文件夹。新建一个按需扫描任务，目标是内存或者敏感文件夹（比如c:\windows\），然后点计划
这样，他就会在系统空闲的时候扫描了
和前面的设置一样，不过不再是即时的保护了，当然要检测压缩包了
非常贴心的设置，可以选择检测时的cpu占用率，太低的花话可能会让检测速度变慢。如果你设定了空闲时扫描内存的话，这里还是改低一些吧
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- 43.笔记本的触摸板不起作用了？
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- 答案：
- 有时候进入系统后，无鼠标指针显示，触摸板不能用。一般有俩种情况：一种是触摸板在BIOS里禁用了（Disabled），只要在BIOS里启用（Enabled）就OK了；另外一种是用快捷键锁定了。
具体步骤：
第一种情况的操作步骤：
1．准备工作：把电源与机器连好，通上电。
2．开机：用手指点击“开关”按钮
3显示引导屏幕（SAMSUNG微标）时
4.按下‘F2’键进入bios程序
5．片刻之后进入bios程序：第一部分是菜单栏;第二部分是设置项;第三部分是设置项的说明；第四部分是操作键及其说明；
6.选择“Advanced”-> “Touch Pad Mouse” -> “Enabled”回车。
7.选择“Exit”-> “Exit Saving Changes”回车；弹出“Setup Confirmation”对话框，选择“Yes”回车。
第二种情况的操作步骤：
首先必须能成功进入WINDOWS 操作系统桌面，才能做以下操作。
1.触摸板的锁定与解锁是用“Fn”+“F
2.当桌面出现如下图显示时：“Touchpad ON”表示触摸板解锁，鼠标可以使用。
3. .当桌面出现如下图显示时：“Touchpad OFF”表示触摸板锁定，鼠标不可以使用。
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- 44.笔记本摄像头不能使用？
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- 45.如何卸载Mcafee杀毒软件？
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- 46.笔记本合上盖子后，机器不能进入睡眠模式？
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- 47.如何才能使用3G上网？
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- 48.如何连接无线网络？
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一·无线路由器设置
1、进入无线路由器，将WAN外网设置为PPOE模式，也就是所谓的路由模式，在PPOE中输入你的用户名和密码，并设置成断线后自动重连接外网。
2、设置好你的网关和子网掩码，DNS设置成你当地网络服务商提供的，如果不知道DNS是多少，可以先将网线接入你的笔记本用ADSL连接方式，连通后在开始运行中输入cmd，然后在DOS中输入ipconfig -all下面就会显示你的DNS是多少。或者在网上搜一下当地的DNS也可以。到这个时候你的有线网线应该就可以上网了，DHCP服务器启用就可以自动获取 “IP地址”。选择不启用，链接无线时需要手动设置IP地址
3、设置你的无线网络。首先在你的SSID中给你的无线取一个名字，频率中选择一个，一般在1-13，你可以设置为4，在模式中选择你的工作模式，如果你购的是54M无线路由器，你就选择54M（802.11G），开启无线功能和开启SSID广播。设置无线的安全选项，安全类型一般选择WEP，安全选项可以设为自动，密钥格式可以采取16进制，接下为你的无线设置一个密码，可以采到64位的密钥类型，这样你的无线路由就设置好了。
二·以XP系统做为例
1启动笔记本，很快就看见了XP系统的桌面.双击网上邻居图标弹出下图
2 双击无线网络连接弹出下图
3，选择自己需要连接的无线网络并双击，
4，输入密码 kangx samsung 并点击连接，就可以连接无线网络
三·以Vista系统做例
启动笔记本，很快就看见了Vista系统的桌面。Vista已经将以前系统里桌面上必备的“网上邻居”图标改成了“网络”图标。双击“网络”图标，我们看见除了显示目前的网络连接状态之外，这个系统文件夹还提供了三个链接：网络和共享中心、添加打印机和添加无线设备。点击“添加无线设备”我们就可以看见Vista系统下搜寻出来的无线热点列表。同XP不一样的是，Vista系统不但能显示出无线热点是否加密，还能详细的显示出加密方式等等。我们的Goldservice TP-LINK现在有加密，输入密码kangx samsung即可正常连接。
连接成功之后，系统立刻要求我们告诉它现在连接到的无线网络是属于家庭、办公还是公共网络。针对这三种不同类型的网络，Vista提供了不同级别的安全保障，可以将电脑对无线网里的其它电脑“隐身”或仅仅关闭共享。
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- 49.如何增加更多内存?
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- 50. 我想要了解主要软件程序的功能。
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以下清单中的软件，由三星电子提供，或对系统操作有影响作用，请根据需要安装。
重要提示: 以下软件根据电脑型号和支持的操作系统而提供。
※ Display Manager
- 当使用键盘热键时，此软件在屏幕显示相应的图标。
- 例如，如连接外接显示器到笔记本，并按Fn+F4组合键，屏幕会显示相应图标。
※ Battery Manager
Battery Manager是一个帮助有效使用电池的管理程序。可以根据系统环境选择最优化的电源模式。
如果在预先设定的时间内，没有来自键盘或者触摸板的输入操作，它会辅助笔记本的电源管理并降低LCD亮度。
※ Recovery Solution
- 此软件能够在Windows环境下运行三星系统恢复方案。当恢复区被删除时，此功能将无法工作。
- 使用本软件，可以将电脑恢复到购买时的初始状态，之前状态或者目前状态。
- Recovery Solution III 也提供数据还原和恢复功能。
注意: 了解详细信息，请点击Samsung Recovery Solution的帮助。
※ Samsung Update Plus
- 本软件在线升级安装在系统上的软件和驱动。
- 使用Samsung Update Plus可以:
- 搜索系统的最新驱动和预先安装软件。
- 简便下载并安装升级。
- 自动搜索并安装最新升级。
注意: 了解关于Samsung Update Plus更多详情，请点击Samsung Update Plus的帮助图标。
※ Magic KBD
本软件用于在按下连接在系统上的键盘的热键时，应用其相应的功能。
※ Play Camera
本软件用于使用照相设备。
※ Easy ALS Manager
本软件探测周边照明（使用周围光敏感元件）并自动调整LCD亮度.
※ Easy SpeedUp Manager
- 本软件用于调整系统性能。支持速度模式、正常模式和安静模式。
- 例如，在同时播放视频文件和运行一些程序时，可能会出现停顿。在这种情况下，如选择速度模式，电脑的功率会集中在视频播放程序上，以增强性能。
※ Intel Turbo Memory Console
本软件用于涡轮记忆功能。只支持Windows Vista.
※ Samsung Magic Doctor
Samsung Magic Doctor是三星电脑提供的用于诊断系统、恢复系统的故障排除软件。
※ 其他相关软件程序，请参考用户手册或者相关程序的在线帮助。
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