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常见问题解答- 1.可能导致接集线器的计算机无法访问Internet的原因有三个
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答案：- 一、集线器自身故障
故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法Ping通，更无法Ping通路由器。该故障所影响的只能是连接至集线器上的所有计算机。
二、级联故障
例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序，或者是跳线连通性故障，或者是采用了不正确的级联端口。故障现象是集线器上的计算机之间可以Ping通，但无法Ping通路由器。不过，直接连接至路由器LAN端口的计算机的Internet接入将不受影响。
三、宽带路由器故障
如果是LAN端口故障，结果将与级联故障类似；如果是路由故障，结果将是网络内的计算机都无法接入Internet，无论连接至路由器的LAN端口，还是连接至集线器。
从故障现象上来看，连接至集线器的计算机既无法Ping通路由器，也无法Ping通其他计算机，初步断定应该是集线器故障。
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- 2.当我将设备连接到USB集线器时, 无法正常操作. 该如何解决这个问题?
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- 答案：
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许多Brother客户通过USB 集线器成功连接到Brother设备.但是由于USB 集线器质量不一,Brother不建议您使用它.以下是对许多使用USB集线器的Brother客户的一些建议。
检查液晶显示屏或LED指示灯是否显示错误(如:"无法..."等) 。
若有必要，请参阅"常见问题解答&故障排除"中有关错误信息或LED指示灯的问题解答.
根据如下步骤检查打印机是否联机:
注:操作系统不同，操作步骤可能也不同.
点击开始 -> 设置 -> 控制面板 -> 打印机和传真.
右击打印机图标和名称，然后从菜单中选择使用联机打印机.
若可以进行打印，请用USB集线器重新连接Brother设备。
若无法打印，请重新安装打印机驱动。
尝试重新安装驱动，并将Brother设备直接连接到计算机。您可在Brother Solutions Center(解决方案中心) 网站上下载最新的驱动程序。
Note如果连接USB接口电缆至计算机后，驱动安装未继续进行下去(窗口显示为连接到设备), 请参阅页尾处的其他FAQs.
请使用有独立电源的集线器. 这样可降低计算机连接时本身所消耗的电源。
请更换端口。并非所有端口的电流都是相同的。更改连接可能会解决这个问题.
Note(如果可用) 如果要使用USB 2.0接口电缆,请使用标有USB 2.0的接口电缆. 即使您使用如下规格的接口电缆, 我们也无法确保Brother产品连接USB集线器后能够正常工作。
并非所有的USB电缆都是相同的。当您通过USB 集线器或计算机将USB电缆连接到打印机/MFC设备上时，有些USB电缆无法正常工作。我们建议您使用符合下列规格的电缆:
双绞线电缆 屏蔽电缆 长度小于2米的电缆
检查打印状态. 如果其状态为暂停(Pause), 请右击打印机图标并选择恢复打印(Resume Printing). (如果右击菜单显示暂停打印, 则表示打印状态良好，无须更改.)
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