神州数码 DCAD-6010RA(V4.00)技术支持

1. 1.如何知道我应该安装什么协议，是桥接还是路由？

3. 答案：

   请咨询您的ADSL服务提供商和设备提供商。

4. 答案：

   请咨询您的ADSL服务提供商和设备提供商。

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5. 2.如何查看nt4.0下是否安装了service pack 3.0？

7. 答案：

   1）打开"开始"菜单，选择"程序"，打开管理工具，运行"windows nt 诊断"，可以查看是否已经安装了service pack 3.0。 2）系统启动开始加载硬件驱动时，将显示service pack的版本。

8. 答案：

   1）打开"开始"菜单，选择"程序"，打开管理工具，运行"windows nt 诊断"，可以查看是否已经安装了service pack 3.0。 2）系统启动开始加载硬件驱动时，将显示service pack的版本。

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9. 3.如何查看网络配置？

11. 答案：

    如在win95/98中，则应在"网上邻居-属性"中查看ip地址、dns、wins、网关等是否与ADSL服务提供商所给相符。 如在winnt40下，应在"网上邻居-属性-协议-tcp/ip协议"中查看。

12. 答案：

    如在win95/98中，则应在"网上邻居-属性"中查看ip地址、dns、wins、网关等是否与ADSL服务提供商所给相符。 如在winnt40下，应在"网上邻居-属性-协议-tcp/ip协议"中查看。

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13. 4.为什么我无法上网？

15. 答案：

    首先确认link和line灯已经变亮。如果link和line灯均亮，请在ADSL主页面中检查相应的接口状态灯有没有变绿。如果变绿，请查看工作模式和vpi/vci值是否正确。如果上述配置正确，请检查计算机"tcp/

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16. 答案：

    首先确认link和line灯已经变亮。如果link和line灯均亮，请在ADSL主页面中检查相应的接口状态灯有没有变绿。如果变绿，请查看工作模式和vpi/vci值是否正确。如果上述配置正确，请检查计算机"tcp/ip"协议有没有安装。并检查pc网卡的ip地址和ADSL modem的lan ip。如果是通过hub或switch共享上网，请确保pc和ADSL modem的lan ip在同一网段，且pc的网关为ADSL modem的lan ip。如果已经安装，请试着删除"tcp/ip"并重起计算机重新安装该协议。如果line一直闪烁，请检查线路有没有正确连接。如果link不亮，检查网线连接有无松动，尝试更换网线类型。

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17. 5.如何确认ADSL modem 已经与局端设备同步？

19. 答案：

    如果modem的line灯亮，说明已经同步，此时应在配置界面下的主页面中查看到同步速率。如果没有同步，请检 查电话线路是否正确连接。

20. 答案：

    如果modem的line灯亮，说明已经同步，此时应在配置界面下的主页面中查看到同步速率。如果没有同步，请检 查电话线路是否正确连接。

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21. 6.如何确认ADSL modem的以太端口是否连接正确？

23. 答案：

    如果modem的link灯常亮，说明连接正确；否则请确认网线是否连接，类型是否正确。

24. 答案：

    如果modem的link灯常亮，说明连接正确；否则请确认网线是否连接，类型是否正确。

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25. 7.为什么我的ADSL打开网页有时很慢？

27. 答案：

    这是由您的网络出口速度或web服务器响应速度所限，由于网络中各个环节较多，任何一个环节出现问题，都会 影响您的使用。

28. 答案：

    这是由您的网络出口速度或web服务器响应速度所限，由于网络中各个环节较多，任何一个环节出现问题，都会 影响您的使用。

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29. 8.为什么我的ADSL远达不到8mbps的速率？

31. 答案：

    ADSL采用了电话线的高频部分，而高频信号的衰减随电话线长度的增加而增大，所以ADSL的连接距离有一定的限制，约4-5公里（视电话线质量而不等），而在长距离的时候，连接速率可能只有1.5mbps。另

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32. 答案：

    ADSL采用了电话线的高频部分，而高频信号的衰减随电话线长度的增加而增大，所以ADSL的连接距离有一定的限制，约4-5公里（视电话线质量而不等），而在长距离的时候，连接速率可能只有1.5mbps。另外，由于ADSL的速率较高，考虑到主干网的承受能力，电信局会对用户ADSL的接入速率有一定的限制，例如可能只有512kbps。

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33. 9.可否使用ADSL一边上网，一边打电话？

35. 答案：

    可以。ADSL采用的是话音和数据频带分开的方法，所以二者互不影响。通常的方法是用户购买一个分离器，将从电信局过来的电话线插入分离器的电话线插口，分离器另两端分别接电话机和ADSL，即可一边

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36. 答案：

    可以。ADSL采用的是话音和数据频带分开的方法，所以二者互不影响。通常的方法是用户购买一个分离器，将从电信局过来的电话线插入分离器的电话线插口，分离器另两端分别接电话机和ADSL，即可一边打电话，一边上网。

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