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TP-LINK TL-R402维修信息
常见问题解答- 1.VPN—如何配置Windows Vista PPTP(L2TP)客户端？
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答案：-
1）、点击任务栏“开始”→“控制面板”→“网络和Internet”→ “网络和共享中心”，点击“设置连接或网络”图标。
2）、“选择一个连接选项”选择“连接到工作区”。
3）、“您想如何连接？”选择“使用我的Internet连接（VPN）”。
4）、“连接之前…”，选择我稍后决定。
5）、“键入要连接的Internet地址”中输入服务器的IP地址或者域名。
6）、 “键入您的用户名和密码“中可以选择不填或者填入VPN拨号所使用的用户名和密码。
7）、点击创建，一个新的VPN连接就建立成功了。
8）、返回网络和共享中心，选择“管理网络连接”，找到刚建立的VPN连接拨号客户端，输入用户名和密码，点击“连接”按钮就可以进行VPN拨号。
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- 2.如何在XP系统下启动及查看无线网络配置？
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- 答案：
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在XP系统中只有先启动内置无线服务功能，才可以用系统自带的管理软件对无线网卡进行配置和管理。
一、启动系统内置无线网络服务功能
1、右键点击“我的电脑”，选择“管理 ”。
2、选择“ 服务与应用程序”—“服务”，选择右边窗口中的 “Wireless Zero Configuration”按右键选“启
动”。
3、出现启动服务的画面。
二、查看系统自带的无线网络配置选项
1、右键点击“网上邻居”，选择“属性”。
2、右键点击“无线网络连接”，选择“属性”。
3、打开“无线网络配置” ，在首选网络中选择信号点击“属性”。
4、核对网络验证、数据加密、网络密钥设置是否和无线路由器中相同，如果是WEP加密，请确保密钥索引选择和
路由器中选择相同。
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- 3.有线使用正常，为什么无线上不了网？
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- 答案：
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一、将无线连接的IP地址、DNS地址改为自动获取
1）右键网上邻居的属性，进入网络连接页面。
2）双击无线网络连接，进入无线网络连接状态界面。
3）单击属性按钮，进入无线网络连接属性界面
4）选择无线网络连接的“TCP/IP属性”，并将其IP地址和DNS改为自动获取。
二、检查无线网卡端配置是否与前端路由器配置一致
1） 有线进入路由器管理界面，查看无线路由器的无线安全设置状态。如下图，路由器中采用的是WPA-PSK加密方
式。
2）在无线网络连接中查看无线网络，观察搜索到的无线网络是否进行了加密设置。下图为一个WPA加密的无线网络
3）点击更改高级设置，进入无线网络连接属性，并在首选网络中删除不相关的无线网络配置。
4）选择可用网络的属性，在无线网络密钥中核对网络验证是否与路由器中加密方式一致。如果不一致，请先修改验证
方式，再重新输入正确的网络密钥。
三、此时查看无线连接是否获取到了IP地址，如下图，连接成功后动态获取到一个IP地址
四、检查路由器防火墙中过滤规则是否过滤了该无线网卡。如果设置了过滤规则，则建议先将防火墙开关关
闭进行测试。
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- 4.路由器部分功能失灵无法使用
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- 答案：
- 这个问题大多存在于一些老款的无线路由器中，当我们在配置路由器高级功能选项的时候，在反复确认连接无误的情况下就是有部分功能无法开启使用，这时你也许第一想到是否是硬件出了故障，其实不然。
首先我们要查看下路由器系统的版本，在查阅无线路由器说明书后，看该功能是否支持这个版本的路由器系统。路由器的系统通常有许多版本，每个版本支持不同的功能。如果你当前的软件版本不支持这个功能，那就应该找到相应的软件，先进行升级。
点击进入无线路由器的“系统工具”选项，进入后选择“软件升级”，此时在对话界面中会显示出当前的软件版本和硬件版本，在弹出的对话框中输入“文件名”(即系统升级的文件名)和“TFTP服务器IP”后点击“升级”即可。
升级时要注意：选择与当前硬件版本一致的软件进行升级，在升级过程中千万不要关闭路由器的电源，否则将导致路由器损坏而无法使用，在网络稳定的情况下升级过程很短整个过程不会超过一分钟。当你发现路由器在升级完毕后重启，请不要担心这是正常的。一般升级过后，路由器工作情况会更加稳定，并增加一些适用于此版本更多的新功能。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.引起这种故障的原因比较复杂，有可能是由于硬件方面的问题（之前已有介绍，在这里就不多说），也有可能是局域网内经常有人使用BT软件下载资料，严重地影响网速而造成网络性能变低，不过大多数的情况都是由设置不当造成的，具体分为以下几种状况：
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- 答案：
- （1）BT下载拖慢网速而导致掉线。在共享网络中BT下载是影响网速的一个重大问题，所以在遇到上网频繁掉线的问题时，用户应该先检查局域网内是否经常有人使用BT软件下载资料，排除了使用不当这一因素，才继续往下寻找病根。
解决方法：关掉BT，重启路由器。
（2）多台DHCP服务器引起IP地址混乱。当网络上有多台DHCP服务器的时候，会造成网络上的IP地址冲突，从而导致频繁的不定时掉线问题。
解决方法是：将网络中的所有DHCP服务器关闭，使用手动方式指定IP地址。
（3）对应连接模式设置有误。
解决方法：在路由器的管理界面中，选择左侧菜单里“网络参数”中的“WAN口设置”选项。选择“对应连接模式”中的“按需连接”选项，把“自动断线等待时间”设为“0分钟”，则路由器就不会自动断线。
（4）遭受木马病毒攻击。这是除设置有误外所造成网络频繁掉线的另一个重要原因。
解决方法：如果怀疑是受到了黑客木马的攻击，那么首先就是查看所有连接的计算机是否都感染了病毒或者木马，使用正版的杀毒软件或木马专杀工具，扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再上网。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 6.这种情况多半是NVRAM（一种电可擦写的存储器，通常用来存放系统软件）容量不足所导致的。
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- 答案：
- 既然是所要升级的软件内容超过了NVRAM的容量，那要做的自然就是对NVRAM进行升级，这样不但可以扩充NVRAM的容量，也可以对里面的数据进行更新。
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- 7.如果是在确保路由器配置正确的前提下，那么问题应该就在路由器的软件系统上。
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- 8.前者最大可能是所插部件有问题或者是接口卡失灵，而后者的问题大多是由于路由器存在其他物理故障
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- 9.有可能是路由器本身的性能差，稳定性不好，也可能是路由器或者是ADSL Modem、光纤接入器等设备温度过高而造成网络中断，还有可能是路由器的型号与ISP（网络供应商）的局端设备不兼容，不过绝大部分原因都是由于路由器的配置不当而引起的
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- 10.网络规划存在问题
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- 11.功能无法实现
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- 12.路由器常见故障分类
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- 答案：
- 在路由器出现的故障中，大体可以分为两类：一类是硬故障，一类是软故障。这里的分类方法并没有严格的标准，只是为了方便而已，在实践中应该具体问题具体分析。
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- 13.路由器的组成
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- 答案：
- 目前常见的路由器从结构上可以分为固定端口和模块化结构两种。固定端口通常被一些低端路由器采用，这类路由器的端口数量和类型都已经固定，通常端口数量较少，路由器的处理能力较低。这种结构的路由器价格低，比较适合于规模较小的网络使用，如小公司或大中型公司的分支机构。模块化的结构一般被中高端路由器所采用。它通常在机箱上预留槽位，用户可以根据自己的需要选配不同类型的接口卡，在高端路由器中处理器也做在板上，可以插在机箱的插槽中，这种板一般称为引擎，而机箱中除电源与风扇外只有作交换用的背板。这样用户不仅可以选配接口卡，还可以为路由器选配不同的引擎，从而定制具有不同处理能力的路由器。
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- 14.路由器常见故障分类及解决办法
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- 15.宽带路由器常见故障之忘记了登录路由器管理页面的密码
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- 答案：
- 某些路由器设备后面有一个Reset按钮，根据说明按住这个按钮数秒会恢复缺省配置，登录Web的用户名和密码分别恢复成初始值。
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- 16.宽带路由器常见故障之为什么会出现能用QQ和玩游戏、但是不能打开网页的现象
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- 答案：
- 这种情况是DNS解析的问题，建议在路由器和计算机网卡上手动设置DNS服务器地址(ISP局端提供的地址)。另外，在“DHCP服务”设置项，也手动设置DNS服务器地址，该地址需要从ISP供应商那里获取
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- 17.宽带路由器常见故障之为何网费远远超出预计费用
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- 18.宽带路由器常见故障之上网一段时间后就掉线，关闭路由器后再开启又可以连通
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- 答案：
- 1) 网络中过多DHCP服务器引起IP地址混乱。您需要将网络中的所有DHCP服务器关闭，使用手动指定IP地址方式或仅保留一个DHCP服务器。这些DHCP服务器可能存在于Windows 2000/NT服务器、ADSL路由器和ADSL Modem当中。
2) 该型号路由器与ISP的局端设备不兼容。这类问题只有换用其他型号的路由器或者ADSL Modem，再观察问题是否解决。
3) 路由器和ADSL设备散热不良。如刚上网时正常，过一会网速下降，这时如果用手摸设备很烫，换一个设备速度就正常，说明散热环境不好。
4) 查看所有连接的计算机是否有蠕虫病毒或者木马，请先使用杀毒工具和木马专杀工具扫描清除掉计算机内的病毒或者木马然后再接在网络上。
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- 19.宽带路由器常见故障之ISP绑定MAC地址造成无法连接
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- 20.宽带路由器常见故障之无法进行ADSL拨号
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- 21.宽带路由器常见故障之网络设置不正确
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- 答案：
- 查看手册找到路由器默认管理地址，例如，路由器默认IP地址是192.168.1.1，掩码是255.255.255.0，请将您的计算机接到路由器的局域网端口，可以使用两种方法为计算机设置IP地址。
1.手动设置IP地址。
设置您计算机的IP地址为192.168.1.xxx(xxx范围是2至254)，子网掩码为255.255.255.0，默认网关为192.168.1.1。采用小区宽带接入方式时，应当确保DHCP分配的内部IP地址与小区采用的IP地址在不同的网段。
2.利用路由器内置DHCP服务器自动设置IP地址。
1) 将您计算机的TCP/IP协议设置为“自动获得IP地址”、“自动获得DNS服务器地址”。
2) 关闭路由器和您的计算机电源。首先打开路由器电源，然后再启动您的计算机。
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- 22.宽带路由器常见故障之线路不通，无法建立连接
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- 23.线路中断，容易掉线，重启路由器后又可以连接上
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- 答案：
- 引起这种故障的原因比较复杂，一般是由以下几种原因而造成的。
1)可能是由于网络中过多DHCP服务器而引起IP地址混乱。这时就需要将网络中的所有DHCP服务器关闭，然后通过手动指定IP地址方式或仅保留一个DHCP服务器来重新调整IP地址。
2)对于使用ADSL接入的企业用户来说，出现这种情况可能是因为正在使用的路由器与ISP的局端设备不兼容。解决这类问题的就只能改换其他型号的路由器或ADSL Modem。
3)有可能是企业网络遭到病毒(如蠕虫病毒、木马病毒等)的入侵，解决的方法当然就是运用相对应的杀毒软件杀毒啦。
4)还有可能是由于企业路由器的负载过高，表现为路由器CPU温度太高、CPU利用率太高，以及内存剩余太少等，由于路由器在企业中的使用可以说是长时间不间断的，出现这样的问题是及其平常的，对此类故障的解决方法是为企业路由器提供一个更好的散热环境，有必要的话更换一台性能更好的路由器。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 24.企业宽带路由器的部分功能无法实现
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- 25.路由器设备的性能不足
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- 26.软件上的故障问题
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- 答案：
- 当排除企业宽带路由器的硬件故障因素之后，就需要重点检查路由器软件上的故障了。
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- 27.人为因素而造成的故障
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- 28.无法进行系统软件升级
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- 29.系统软件损坏
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- 答案：
- 系统软件的损坏问题通常是由于路由器本身存在的问题而造成的，与硬件关系密切。这种现象的表现情况多样，但是普遍的问题都是只要把有问题的软件部分重新写一遍就可以解决问题的了。
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- 30.路由器零部件的损坏问题
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- 答案：
- 这类故障问题是在硬件故障问题中比较常见的一类。这里出现问题的部件通常是接口卡。此类故障问题常表现为两种情况:一种情况是，把有问题部件插到路由器上的时候，系统的其他部分都可以正常工作，但却不能正确识别所插上去的部件，这种情况多数是因为所插的部件本身有问题。
另外的一种情况就是，所插部件可以被正确识别，但在正确配置完之后，接口就不能正常工作了，此种情况就往往是因为存在其他的物理故障。此类故障问题的解决方法是，首先要确认到底是以上的哪一种情况，确认的方法是用相同型号的部件替换怀疑有问题的部件，就可以确认问题的所在了。
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- 31.系统不能正常加电
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- 答案：
- 这种故障问题表现为当打开路由器的电源开关时，路由器前面板的电源灯不亮，风扇也不转动。在这种情况下，首先得检查的就是电源系统，看看供电插座有没有电流，电压是否正常。要是供电正常的话，那就要检查电源线是否有所损坏，有没有松动等，然后再作相应的修正，电源线损坏的话就更换一条，松动了的话就重新插好。
如果问题还没有解决，那问题就可以归咎到路由器的电源上了。认真检查下，看看路由器电源保险是否完好，若是烧了的话重新更换之后问题应该就可以解决。做完这一步之后，要是问题还没有解决得到解决，那只能够把这款企业宽带路由器送去专门的地方修理了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 32.物理故障
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- 33.无法正常拨号
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- 34.上网频繁掉线
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- 35.多台DHCP服务器引起IP地址混乱
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- 答案：
- 当网络上有多台DHCP服务器的时候，会造成网络上的IP地址冲突，从而导致频繁的不定时掉线问题，解决方法是：将网络中的所有DHCP服务器关闭，使用手动方式指定IP地址。
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- 36.对应连接模式设置有误
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- 答案：
- 在路由器的管理界面中，选择左侧菜单里“网络参数”中的“WAN口设置”选项。选择“对应连接模式”中的“按需连接”选项，把“自动断线等待时间”设为“0分钟”，不自动断线。
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- 37.忘记路由器管理页面登录密码
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- 答案：
- 路由器后面板上通常会有一个Reset按钮，按住这个按钮数秒可以使路由器恢复出厂的默认缺省配置，登录管理页面的用户名和密码分别恢复成初始值，按照路由器使用手册上的输入就可以正常登录了。
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- 38.无法登录路由器管理页面
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- 39.路由器的型号与ISP的局端设备不兼容
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- 答案：
- 如果上述方法都进行了排除，那么可能频繁掉线是由于路由器和ISP的局端设备不兼容造成的，不过如果是因为不兼容而掉线的话，解决办法就只有换用其他型号的路由器或者ADSL Modem了。
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- 40.路由器和ADSL猫的散热情况有问题
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- 41.遭受木马病毒攻击
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- 42.网络设置问题
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- 43.线路连接故障
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- 答案：
- 路由器在工作中所出现的问题有多方面的原因，因此在解决问题的时候就需要对故障问题进行排除检查，做到对症下药。在路由器测连不通的情况下，首先就要检查路由器的线路连接是否正确，它的正确连接方法是：用网线将路由器的WAN口与ADSL Modem相连，将电话线连到ADSL Modem的Line口即可。
硬件连接好后打开电源，检查路由器灯信号是否显示、路由器和计算机是否能正常通讯。我们可以通过计算机往路由器的LAN口发送数据包，检查数据包能不能返回，具体做法是Ping路由器的默认IP地址（可以在路由器的用户手册中找到），本文以TP-Link路由器为例：
1、单击“开始”按钮，选择“程序”菜单里的“附件”，单击“命令提示符”；
2、在弹出的DOS窗口中，输入“ping 192.168.1.1 -t”（注意不要忽略空格），回车后窗口会出现如下图的类似信息，说明路由器和计算机已经可以正常通讯了 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 44..新开机用户不能上网
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- 45.多台计算机上网时掉包率过高
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- 46.一个办公室，有两个电话，都装了带路由功能的ADSL Modem。其中，一台启用路由功能，通过集线器连接了 6 台计算机；另一台通过 TP-Link 宽带路由器连接 3 台计算机。开始时，两条 Internet 连接都提供了良好的上网速度。但半年后，启用路由功能的Modem 的 Internet 连接速度变得很不稳定，有时还收不到数据，但计算机之间的访问没问题。而使用 T P-Link 宽带路由器上网的计算机，则没有这个问题。不过，好像每台计算机的上网速度都被限制在 100K 左右，可是我从没有对速度做过限制。请问是何原因？
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- 答案：
- 启用路由功能的 Mo dem 的故障原因，可能是当地 ISP 进行的限制。现在，许多地方的 ISP 已经限制使用 ADSL Modem 内置的路由功能实现 Internet 连接共享了。宽带路
由器的连接速率基本正常，以最高带宽 2Mbps 计算，理论传输速率只有 250Kbyte/s，连接 3 台计算机，每台计算机 1 0 0K 左右没有问题。建议暂时可以将集线器连接到宽带路
由器的LAN 口上，只使用一条 ADSL 共享 Internet 连接。如果对 Internet 带宽要求较高，可以再购置一台宽带路由器，禁用 ADSL Modem 的路由功能，连接至宽带路由器的
WAN 口，集线器则连接到 LAN 口。
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- 47.办公室有两台计算机，不过房间里只有一个网络接口，如何才能不使用 H UB ，借助同一网络接口实现两台计算机的网络接入？还有，整栋办公楼共用一个HUB，有些计算机能上Internet，其他则只能上公司局域网。就算把网络设置改得和能上 Internet 的计算机一致，也不能接入 Internet，请问是何原因？
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- 答案：
- 使用同一接口实现两台计算机的网络接入，可以使用一进两出的 R J -45 连接器。这种连接器在功能上与集线器非常相似，但是，价格仅为 2 元左右。当然，也可以在其中
一台计算机上安装双网卡，并设置为代理服务器，另外一台计算机作为客户端即可。每块网卡都拥有不同的 MAC 地址，在路由器上可以将计算机的 IP 地址和 MAC 地址绑定在一
起，只有同时符合 I P - M AC 对的计算机才被允许访问Internet，否则，将被路由器所拒绝。所以，仅仅设置IP 地址是无法实现 Internet 访问的。当然，有些宽带路由器拥有
MAC 地址克隆功能，可以借助该方式克隆其 MAC 地址，并将 WAN 口设置为与之相适应的 IP地址，即可突破路由器的限制。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 48.部分计算机无法上网
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- 49.TP-LINK Wireless Router WR340G 要求用户名和密码破解
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- 牙签到RESET复位孔里按10秒种就还原为出厂设置了,密码用户名均为admin,你可以进入修改。 内容来自cneduit
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- 50.TP-LINK Wireless Router WR340G 无线路由设置密码：
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