英易派 XP9000技术支持

1. 1.不能下载数据到同步电脑里面？

3. 答案：

   1、请确定同步电脑和电脑连接无误。 2、然后在电脑中安装接口程序。 3、在我们的网站下载需要的文件。 4、启动程序将要下载的文件传到同步电脑中。

4. 答案：

   1、请确定同步电脑和电脑连接无误。 2、然后在电脑中安装接口程序。 3、在我们的网站下载需要的文件。 4、启动程序将要下载的文件传到同步电脑中。

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5. 2.语音与课本内容不符?

7. 答案：

   1、智能存储卡与课本不一致 请更换课本或者智能存储卡，使其一致。 2、没有选定本页 请转动选页滚轮，选定本页。 3、电量不足 请更换电池。 4、拿电子感应笔的姿

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8. 答案：

   1、智能存储卡与课本不一致	请更换课本或者智能存储卡，使其一致。
   2、没有选定本页	请转动选页滚轮，选定本页。
   3、电量不足	请更换电池。
   4、拿电子感应笔的姿势不正确	请按要求握电子感应笔。

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9. 3.点触内容后不响应?

11. 答案：

    1、课本位置摆放不准确 请重新摆好课本位置，使其完全处于凹槽内。 2、课本没有放平 请放平课本。 3、电量不足 请更换电池。

12. 答案：

    1、课本位置摆放不准确	请重新摆好课本位置，使其完全处于凹槽内。
    2、课本没有放平	请放平课本。
    3、电量不足	请更换电池。

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13. 4.不能开机?

15. 答案：

    不能开机? 1、没有安装或者电池装错或者电池电量不足 请检查电池的安装及电量。 2、使用交流电源适配器时，可能没有加电 请检查交流电源适配器是否加电或者是否插好。 3

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16. 答案：

    不能开机?
    1、没有安装或者电池装错或者电池电量不足	请检查电池的安装及电量。
    2、使用交流电源适配器时，可能没有加电	请检查交流电源适配器是否加电或者是否插好。
    3、智能存储卡没有插好	请重插智能存储卡。
    4、智能存储卡损坏	请更换智能存储卡。
    5、主机故障	请与当地经销部门或者本厂联络。

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