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BenQ 5250C(标准版)维修信息
常见问题解答- 1.USB端口假死现象
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答案：- 许多人认为USB扫描仪由于支持热插拔功能，所以他们常常会随意对扫描仪进行热插拔，殊不知，扫描仪在工作的过程中如果被“强行”插拔的话，扫描仪的USB接口就很容易出现假死现象，严重的话能导致扫描仪或计算机的USB接口被烧毁。
图2
一旦USB接口出现“假死”现象时，那么扫描仪即使再紧密地连接到计算机上，计算机系统一时间也不能将它识别出来。此时，用户可以进入到系统的设备管理器窗口，找到设备列表中的USB扫描仪项目，并用鼠标双击该项目，在打开的（如图2所示）扫描仪属性设置界面中，进入到“驱动程序”标签下，然后单击“卸载”按钮，将原先的扫描仪驱动程序彻底清楚掉，之后重新启动计算机，要是系统能自动找到扫描仪的话，你再按常规方法安装好USB扫描仪的驱动程序，这样扫描仪USB接口的假死现象就消除了。要是重新启动之后的系统仍然不能识别到扫描仪的话，那你就需要更换扫描仪或计算机的USB端口了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.USB端口供电不足
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- 3.USB接口弥合性不好
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- 答案：
- 一般情况下，将USB扫描仪插入到计算机中的USB端口上时，计算机应该能够自动识别出扫描仪的加入，倘若系统无法自动识别出扫描仪的话，除了要按照上面的办法，检查计算机是否开通了USB端口功能外，还应该检查一下扫描仪的USB接口。倘若你的扫描仪并不是什么品牌产品的话，它的USB接口可能就要比品牌扫描仪的接口略微宽一些，这样一来就很容易造成扫描仪的USB接口插入到计算机的端口上时，USB接口弥合性不好，从而容易导致扫描仪无法别计算机系统识别到。
如果遇到这种现象时，你可以使用USB延长线来连接扫描仪的USB接口，当然使用的USB延长线规格必须要和扫描仪的USB接口规格相一致。要是一时找不到延长线的话，你可以用手工方式把扫描仪的USB接口略微向里压一下，这样该接口插入到计算机的USB端口上时，其接口的弥合性就会好一些。
此外大家还需要注意的是，当USB扫描仪工作的过程中，请不要随意移动扫描仪或计算机，以避免不小心改变它们之间的距离，导致扫描仪的USB连线出现松动，从而最终影响扫描仪无法被识别的问题。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 4.主板的USB功能未激活
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- 答案：
- 由于现在的Windows操作系统都支持即插即用功能（相信不会有人再用98或更老的版本了吧），因此USB扫描仪插入到计算机中时，操作系统如果没有任何反应的话，那你就需要先检查下计算机主板中的USB功能是否已经激活了，要是该功能没有被激活的话，USB扫描仪当然不能被自动识别到。
在检查主板的USB功能是否开通时，你可以重新启动一下计算机系统，然后进入到BIOS设置窗口，找到“PNP and PCI Setup”设置项，并检查该设置项下面的“USB Function”参数是否被设置为“Enable”，倘若是的话，就表明主板的USB功能已经开通了，要是“USB Function”参数被设置为“Disable”的话，就表示当前主板的USB功能没有被激活，此时你必须修改该参数，让其数值成为“Enable”，最后保存好BIOS参数并重新启动一下计算机，这样就能使主板的USB功能被启用了。
当然，还有一种更简单的方法，可以不需要重新启动计算机，就能直接在Windows界面下查看到USB功能是否被启用了。只要你打开系统的设备管理器窗口，然后检查一下设备列表中，是否含有“USB Root Hub”项目，要是有的话，再双击该项目，在弹出的（如图1所示）属性设置窗口中，检查一下该设备的当前工作状态是否正常，要是正常的话就表明主板的USB功能已经激活。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 5.笔记本电脑如何与SCSI接口扫描仪连接？
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- 6.扫描仪不能扫描图象，怎么办?
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- 答案：
- 1)确保扫描仪的READY灯常亮.
(2)检查图象来源设置.确保EPSON TWAIN PRO或EPSON TWAIN PRO NETWORK被选中.
(3)运行扫描仪测试程序,确保扫描仪与计算机连接正常.
(4)确保有足够的内存来处理图象.如果你扫描一幅大的图象或使用较高的分辨率时,请关闭其他应用程序再进行扫描.如果你的计算机仍没有足够的内存来处理图象,试着用较低的分辨率或扫描图象的一部分.
(5)确保SCSI终端被设置正确,并且SCSI的ID号没有冲突.
(6)如果使用网络扫描仪,可能是由于扫描时间超时造成的,请检查超时设置. - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 7.在电脑升级前一直能正常使用(旧电脑的配置：MMX 166 cpu、2.1GB硬盘、Windows 95操作系统)。但是在升级后(新电脑的配置：Intel PIII 733、Quntuam Fireballp 20.5GB硬盘、Soyo 7VCA主板、Winfast 3D S320显卡、Windows 98操作系统)，扫描仪却不能正常使用，可以扫描文字，但不能扫描扫描图像。而且在我安装扫描仪软件后，电脑不能正常启动和关闭，在冷启动后不能进入Windows 98画面，总要按reset键才行；在关闭时不能通过正常程序关闭，因为会出现英文的错误提示，说发生了致命的问题，按什幺键都不管用，而需要按reset键重启动，进入Windows 98正常界面，然后才能正常关机。请问问题可能出在什幺地方该如何解决？
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- 答案：
- 首先进入BIOS设置，将并口模式改成EPP模式。你可以换一台电脑连机看一下，是否还有同样的问题。如果你的扫描仪后面还串接了打印机的话，请将打印机拿掉在试试。
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- 8.在运行时常会出现探测不到扫描仪的提示，检查接线联接没问题，请问何故？
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- 9.扫描仪在Windows ME下可以使用原来的驱动程序吗？
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- 答案：
- 扫描仪在Windows ME中要安装一个补丁程序(USBFOR2K)，然后在安装SCANWIZARD 5.10的驱动即可。
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- 10.预览时选定的扫描区域与实际得到的扫描区域存在偏差，主要是纵向偏差，且偏差幅度不稳定。
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- 答案：
- 从预扫的精度来看，扫描仪在实际扫描时，有1-2毫米的误差，是属于正常现象。因为扫描仪的预览精度在18DPI，在算法上，最小的误差，也在1.41MM。再加上其它的诸如鼠标画框和实际预览图像里面的画框，那么，确实会存在如此的误差。这个误差在扫描一幅8乘10厘米的图片，总的影响很小，对于小画幅的扫描，确实影响比较大。解决的方法：一是在图像处理软件里面扫描，如PHOTOSHOP中，扫描完后，按照自己的要求，进行裁剪处理。二是在扫描仪的高级模式界面里面工作，先选择"预览"，然后框定一个大致的范围，选择"预扫"。对图片做一个比较细的框定，然后再扫描，这样的情况下，精度会高一点。建议您还是在PHOTOSHOP下做裁剪。
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- 11.最近扫描图片时发现图像上出现2、3条宽窄不一的光带条纹，请问该怎么解决？
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- 12.扫描仪安装好驱动程序后，扫描仪探测器检测不到扫描仪。同时在计算机的"控制面板"、"系统"、"设备管理""通用串行总线控制器"下总是出现一个未知设备。请问如何解决？
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- 13.扫描无图象
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- 答案：
- 扫描光头锁未打开；或扫描仪保护物品未去除（税务之星扫描锁要先关闭再打开）；或系统设置中扫描仪参数设置有问题。
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- 14.卡纸处理
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- 答案：
- 如果是卡在进纸部位，可打开上部盖子转动大橡胶轮，取出发票，如果卡在出纸部位，则要掀起ADF，打开下部取出发票，此时要注意出纸感应器会损坏发票。
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- 15.终止扫描
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- 答案：
- 当发生卡纸时，只要打开上部盖子即可立即终止扫描。
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- 16.有图象无数据
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- 答案：
- 任务栏上的扫描仪图标打叉时比较常出现。解决方法：重新搜索一下扫描仪让它恢复正常就行。
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- 17.扫描识别时图象为黑(一般在win98下才发生)
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- 答案：
- 一般在win98下才出现，右键单击我的电脑->选择属性->选择性能->点击图形->把图形加速调为无。
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- 18.正确安装完扫描仪驱动程序后，按照正常的步骤（重启或手动搜索）搜索扫描仪，仍然不能找到扫描仪。
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- 19.II型和IIA型卡纸、带纸问题
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- 答案：
- 做好以下几点工作，可以有效减少卡纸、带纸问题：1、尽量对齐发票，保证没有破损的发票。2、放好发票后，将发票尽可能夹紧。3、有可能的话将发票进纸孔撕去
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- 20.扫描仪正常运行时扫描出的发票图象呈纯黑或纯白或黑白相间的图案
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- 答案：
- 1) 扫描仪设置为单张扫描,但平板上缺少发票。 2) 扫描仪设置为连续扫描,但平板上有障碍物(比如其上有一张纸)。
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- 21.扫描的发票图像有一部分显示不出来
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- 答案：
- 是由于发票是“有边发票”，而在系统设置里把其设置为“无边发票”所致。反之也不行，要特别注意发票类型的选择。（针对连续扫描）
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- 22.出现经常带纸（即几张一起进去）
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- 答案：
- 1、把发票拧出层次来，整松。2、检查分纸片。先检查分纸片的固定情况；检查固定分纸片的两根弹簧有没有到位，再检查分纸片的磨损情况。磨损严重的话更换分纸片。
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- 23.扫描时出现死机
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- 24.扫描仪探测器显示正常，扫描时提示“扫描仪初始化失败
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- 答案：
- 请退出，查看线路是否正常,退出沪友系统重新进入。
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- 25.扫描时进度条正常但不进发票
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- 答案：
- 出现此种情况，只要用手指轻轻的送一下发票即可正常运行
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- 26.扫描仪驱动正常，扫描过程出现扫描中断，失败，无法扫描的情况
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- 答案：
- 把扫描仪断电后，重新打开电源，重新进入系统。
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- 27.扫描发票值得注意的地方
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- 答案：
- 在增值税发票抵扣联扫描录入的过程中，会有发票扫描无法识别的情况。除了其他的原因造成之外，很有可能是该联发票不是抵扣联发票。
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