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常见问题解答- 1.解决网络摄像头播放问题
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答案：- 网络摄像头问题介绍初始状态下，配有 Ricoh 网络摄像头的某些笔记本电脑机型并未设置正确的注册表项。 因此，在播放模式中，您所录制的视频片段将采用快进模式的速度进行播放。 本文将帮助您辨认网络摄像头的品牌，并在必要时候纠正注册表项。辨认网络摄像头品牌如要确定当前所用网络摄像头设备的品牌，请执行下列步骤。
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点击“开始” ，在搜索字段中输入“设备管理器”，然后按下Enter .
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点击“成像设备”旁边的“+” 符号，然后双击“HP Pavilion Webcam” 。选择“常规” 选项卡，然后查看“制造商” 旁边的网络摄像头制造商名称。
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如果制造商为 Ricoh，请转至“备份注册表” 。
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如果制造商为 Chicony，您可以退出本流程。 应该不会再有相同的播放问题。
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如果制造商为微软，请选择“详细信息” 选项卡查看详细信息。在“属性” 中，使用下拉菜单选择“Hardware Ids” 。 如果“Value”字段中显示“USB\VID_05CA”，则表明摄像头为 Ricoh 产品。 如果是其他品牌产品，您可以退出本流程。 应该不会再有相同的播放问题。
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如果笔记本电脑配有 Ricoh 网络摄像头，您应按照操作指南备份注册表，然后编辑相应的注册表项。备份注册表如要编辑 Windows 注册表项，您必须严格遵循操作指南。 如果编辑了错误的注册表项，或者错误地输入了数据，则可能会出现系统问题。 开始编辑之前，惠普建议备份各注册表项。 编辑注册表之后如果出现了问题，而您先前正确备份了注册表项，则仅需执行下一部分中的操作步骤，您便可以轻松还原注册表的先前状况。注 : 不可执行这些步骤用以导出某个完整的注册表子项。 （HKEY_CURRENT_USER 即属此类子树结构。） 如果必须备份整个注册表子树结构，请转而备份整个注册表。 如果希望立即开始编辑注册表，请转至“编辑注册表” 部分。备份注册表如要还原先前导出的注册表项，请双击先前保存的注册项 (.reg) 文件。-
点击“开始”>“运行” 。
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在“搜索” 字段中，输入“regedit” ，然后点击“确定” 。
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找到并点击子项“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}\0000” 。
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在“文件” 菜单中，点击“导出” 。
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在“保存” 框中，选择注册项 (.reg) 文件的保存位置。在“文件名称” 框中输入易于记忆的名称，然后点击“保存” 。
以后如要还原注册表项，您仅需双击先前保存的注册项 (.reg) 文件。编辑注册表如要编辑注册表项的值，以求能够正常运行 Ricoh 网络摄像头，请执行下列步骤。-
点击“开始”>“运行” 。
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在“打开” 字段中，输入“regedit” 然后按下 Enter .
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找到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}\0000” 。
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右键点击“文件” ，选择“编辑”>“新建” ，然后点击“DWORD (32-bit) Value” 。
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输入“UvcFlags” 作为新字的名称，然后按下 Enter .
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右键点击“UvcFlags” ，然后选择“修改” 。
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将10 输入“Value data” ，然后按下Enter .
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关闭注册表编辑器，然后重新启动笔记本电脑。
测试网络摄像头，确认修改注册表项是否消除了播放问题。 -
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- 2.找到 Vista 操作系统光盘
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- 答案：
- 惠普笔记本电脑没有随附提供 OS 光盘购买惠普笔记本电脑后，可能会注意到没有提供操作系统光盘。 这是因为惠普提供的 HP Recovery Manager 实用程序可帮助您创建自己的操作系统和重要文件的恢复副本。
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如果电脑随附安装了 Vista，就可以创建 Vista 恢复光盘。
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如果电脑随附安装了 XP 并且想升级到 Vista，可在升级前创建 XP 恢复光盘，在升级后创建 Vista 恢复光盘。
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如果电脑随附安装了 XP 并且使用微软升级程序将电脑升级到 Vista，则只能定购替换用的 XP 恢复光盘。 Vista 升级程序由微软管理。
惠普强烈建议您首次设置完电脑后，立即使用 HP Recovery Manager 创建恢复光盘。 如果无法创建备份光盘或丢失了该光盘，可以联系惠普获得可将系统返回到出厂状态的备份光盘。定购 Microsoft Vista 升级光盘如果在 2006 年 10 月 26 日到 2007 年 3 月 15 之间购买了惠普认证并支持 Vista 的笔记本电脑，那么就可以使用快速升级套件 进行升级。 参见电脑包装内的信息，了解有关定购 Microsoft Vista OS 升级光盘和从惠普获得 HP Upgrade Utility for Windows Vista 光盘的说明。提交订单后，可能需要 6 到 8 周的时间才能收到 Windows Visa 操作系统光盘。 -
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- 3.在 Vista 中继续出现注册提示
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- 答案：
- 本文适用于装有 Microsoft Windows Vista 的相关惠普笔记本电脑。描述笔记本电脑的 PC Registration、Easy Internet Sign-Up 和 Extended Service Plan 提示器继续显示弹出式提示，即使选中有关不再提示的选项后也是如此。要解决此问题，请执行以下步骤：从“任务计划”中删除提示器
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点击“开始” ，在搜索字段中键入“任务计划” ，然后选择“任务计划” 。
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点击“继续” 确认权限。
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在左栏中点击“任务计划库” 。
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在中间栏中检查是否有下列任意项：
- InternetServiceOffers（如果弹出提示和互联网有关）
- Registration（如果弹出提示和注册电脑有关）
- ServicePlan（如果弹出提示和保修有关）
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点击“操作”栏中的“删除” 。
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点击“是” 确认删除。
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- 4.删除不使用的、不必要的或演示版程序
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- 答案：
- 通过删除程序来增加驱动器空间，从而提高电脑性能硬盘驱动器上的空间量有限，保留不再使用或不必要的程序可能会导致性能问题。 浪费空间的程序包括电脑随附的程序以及您下载的程序。 另外，下载或安装其他程序时可能在后台下载了某些程序。 您应该定期检查电脑上的程序并删除不使用的程序，防止系统混乱。 请注意，如果使用免费软件和共享软件，那么删除不需要的程序可能会影响要使用的其他程序。软件公司提供的程序演示版可能在使用数天后过期。 惠普电脑随附提供了多个第三方试用程序，如 Microsoft Office 和 Norton Internet Security，您可免费试用这些软件。 如果决定购买这些程序的正式版本，那么为了避免出现冲突，安装正式版本前应删除演示版版本。 备份数据文件并使用 Windows “系统还原”功能设置 Windows 还原点，然后再删除所有软件。删除软件执行下列操作步骤，卸载已不使用并且以后不再使用的软件。
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点击“开始” > “控制面板” > “卸载程序” ，打开“程序和功能”窗口。
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在列表中找到并选择要删除的程序，然后选择菜单栏中的“卸载” 。
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如果出现提示，请继续执行卸载操作。有些程序会打开其自己的卸载窗口。 按照提示操作，完全卸载该应用程序。
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完成无用程序的卸载后，可执行下列一个操作：
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选择要删除的下一个程序。
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关闭“控制面板”并重新启动电脑，然后删除其他所有无用的程序。
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如果删除的程序最初是由惠普安装的，删除后又想还原该程序，则可使用 HP Recovery Manager 重新安装原始程序。 -
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- 5.Windows Vista 中较旧软件应用程序和游戏的兼容性问题
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- 答案：
- 多数专为 Windows XP 而设计的程序也可在 Windows Vista 中运行，但是一些较旧的程序可能运行效果不好，或者根本无法运行。 在 Windows Vista 中运行程序前，务必确保该软件已安装了最新的补丁和升级（多数软件开发商在其网站提供这些内容）。 微软提供了两个实用工具来提高较旧程序与较新操作系统之间的兼容性。
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旧版本程序运行并退出（假定程序发现了问题）后，会自动启动“程序兼容助手”。
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可使用“程序兼容向导”模拟 Windows 早期版本的行为，从而让程序正确运行。
如果为程序安装所有最新的升级，但是“程序兼容向导”也无法在模拟模式中运行该程序，就需要购买该软件新的升级版本，并且该版本设计为可在 Windows Vista 中运行。 联系软件的开发商，获得更多的相关细节。使用“程序兼容向导”改变操作系统模拟方式启动“程序兼容向导”可让 Vista 模拟以前的 Windows 版本，从而运行并非专为 Vista 而设计的程序，请执行下列操作步骤：-
点击“开始”>“控制面板” 。
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“控制面板”窗口打开后，点击“程序” 。
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在“程序和特性” 下，选择“在此 Windows 版本中使用旧版本程序” 。
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按照向导的说明操作，并从列表中选择让 Vista 模拟哪个版本的 Windows，从而让软件正常运行。
现在已设置该程序在兼容模式中运行。另请参见如需有关“兼容助手”和“程序兼容向导”的更多信息，请在微软(www.microsoft.com) 网站搜索兼容性 ，或者使用“帮助和支持” 在硬盘驱动器中搜索相同的术语，进一步获取 微软帮助主题信息。 -
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- 6.还原注册表副本
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- 答案：
- 编辑注册表后，如果系统变得不稳定、硬件停止工作或软件停止运行，请执行下列步骤以便基于已存备份还原注册表。
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点击“开始” ，然后在“搜索”字段中键入“运行” 。 按 Enter 键。
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在“运行”窗口中，键入Regedit ，然后选择“确定” 。 如果出现提示，请允许继续操作。
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在“我的电脑” 高亮显示时，点击“文件”>“导入” 。
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浏览到保存的注册表文件（就像在“备份 Windows 注册表”中保存的文件）。
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选择该文件并点击“打开” 。
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重新启动计算机。
您的注册表现在应已返回到对其进行编辑之前的状态。 -
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- 7.删除注册表项
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- 8.查找注册表项
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- 答案：
- 请按照以下步骤查找您在上一部分中修改的注册表项。
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点击 HKEY_CURRENT_USER 旁的三角形，关闭注册表项的分支。
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点击注册表窗口中的“我的电脑” ，突出显示此项。
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点击“编辑” ，然后点击“查找” 。
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将 CCCCCCC 键入到“查找内容” 字段中。
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确保选中“项” 、“值” 和“数据” ，然后点击“查找下一个” 按钮。 注册表编辑器会搜索整个注册表，并停止及高亮显示值 BBBBBBB。
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双击 BBBBBBB 打开该值，您将看到里面包含值数据 CCCCCCC。 点击“取消” 退出该窗口。 您已成功搜索了注册表并找到了值数据 CCCCCCC。
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- 9.修改注册表项
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- 10.添加注册表项
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- 答案：
- 请按照下列步骤向注册表中添加项。
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点击“开始” ，然后在“搜索”字段中键入“运行” 。 按 Enter 键。
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在“运行”窗口中，键入Regedit ，然后选择“确定” 。 如果出现提示，请允许继续操作。
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点击 HKEY_CURRENT_USER 旁的三角形。该文件夹应展开，显示许多子文件夹。
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右键点击 HKEY_CURRENT_USER ，选择“新建” ，然后点击“项” 。 将出现文件夹外形的新项。
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键入 AAAAAAA 作为新项的名称，然后按 Enter 。 这样就是新建注册表项。
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右键点击名为 AAAAAAA 的新项，选择“新建” ，然后点击“字串值” 。
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键入 BBBBBBB 作为新值名称，然后按 Enter 。 这就是向某项添加新值。
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- 11.编辑注册表
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- 12.备份 Windows 注册表。
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- 13.安装软件应用程序后 Windows 停止响应或反复重新启动
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- 答案：
- 了解启动过程中 Windows Vista 出现的问题如果在安装了新的应用程序或驱动程序后一直正常运行的电脑无法启动或引导（包括停止响应或自动重启），请执行下列一种或多种解决方法来解决该问题。下面为建议的解决方法（按照复杂度列出）。当可以查看 Windows 桌面时禁用自动重启如果您能够 查看 Windows 桌面，请通过以下步骤禁用自动重启：
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点击“开始” ，然后右键点击“我的电脑” 。 选择“属性” 。
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点击“高级系统设置” ，然后选择“高级” 选项卡。
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在“启动和恢复” 下，点击“设置” 按钮。
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在“系统故障” 下，取消“自动重启” 旁的复选标记。
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点击“确定” ，关闭“启动和恢复” 窗口，然后点击“确定” ，关闭“系统属性” 窗口，接着关闭“属性” 窗口。
如果您要重新启用自动重启功能，则在“系统故障” 下的“自动重启” 旁重新加上复选标记。在能够查看 Windows 桌面时禁用自动重启如果您无法 查看 Windows 桌面和/或笔记本电脑不断自动重新引导（无论是由用户干预还是笔记本电脑在无用户干预的情况下不断引导），请通过以下步骤禁用自动重启。-
在重新启动进程期间，重复按 F8 键进入“Windows 高级选项菜单”。
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使用向上和向下箭头键选择“Disable automatic restart on system failure（系统崩溃时禁止自动重启）” ，然后按 Enter 键。
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按 Enter 键，Windows 将重新启动。
使用最后一次正确的配置使用最后一次正确的配置可使笔记本电脑利用最新的有效设置引导到 Windows。如果您无法在命令提示符模式下启动，并且想要还原到最后一个还原点，请执行以下步骤：-
请从电脑内取出所有 CD 和 DVD，然后重新启动电脑。
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出现第一个界面时每半秒钟反复按 F8 键，直至显示“Windows 高级选项”菜单。
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按“向下箭头” 键，直至突出显示“最后一次正确的配置” ，然后按 Enter 。
Windows Vista 使用以前最后一个还原点启动电脑。使用“系统还原”将 Windows 重置到先前已知的安全运行点。该方法会撤销最近对笔记本电脑操作系统所做的更改（如安装新软件），并让电脑返回到以前的工作状态。 该方法可能卸载或删除导致问题的软件。如果电脑停止正常运行，您可以执行以下步骤将其还原到先前的时间点：-
点击“开始”>“控制面板” 。
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在“搜索”框中，键入“系统” ，找到“控制面板”中的“系统” 。
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选择“从还原点还原系统文件和设置” 。 此时会显示“从还原点还原系统文件和设置”窗口。
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您可以通过点击“下一步” 接受建议的还原点，或者您可以选择“选择不同还原点”>“下一步” ，以查看自动及手动生成的还原点。
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选择一个还原点，然后点击“下一步” 。 此时将显示“确认还原点选择” 窗口。
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点击“完成” 。 确认窗口打开； 点击“是” 继续。 电脑将重新启动。
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点击“确定” 。 您的系统设置将被还原到保存它们时的时间点。
注 : 如果出现错误消息，声明无法将电脑还原到所选的点，请尝试还原到其他的点。
卸载最近安装的应用程序如果在安装软件程序后笔记本电脑没有在短时间内正确启动，请通过执行以下步骤卸载该应用程序：使用下列方法在安全模式中启动 Windows Vista：-
从电脑中取出所有 CD 和 DVD。
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重新启动电脑。
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重新启动过程中，在显示 HP 或 Windows 徽标之前的第一个界面出现时，重复按 F8 键。
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在提示时选择“带网络连接的安全模式” 选项。
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使用具有管理员权限的用户帐户登录到电脑。
通过以下步骤卸载软件应用程序：-
在 Windows 任务栏上，点击“开始”>“控制面板” 。 在“控制面板”中，点击“卸载程序” 。
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在包含所有已安装程序的按字母顺序排列的列表中进行导航，选择您要删除的大部分程序的名称。
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点击“删除” ，提示确认该程序的删除时点击“确定” 。
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选择“开始”>“关闭计算机”>“重新启动” 。
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如果电脑正确启动，请联系软件开发商，了解正确安装的更新说明。
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如果电脑未正确启动，请重新在“安全模式”中启动电脑，并重复执行该方法，删除其他最近安装的软件。
使用“系统配置实用工具”删除在启动过程中加载的应用程序如果安装新的软件应用程序后系统无法正确启动，可能与启动期间所加载的应用程序有冲突。 要解决该问题，可能需要使用“系统配置”将该应用程序从 Windows 启动中删除，或更改启动顺序。禁用在启动过程中加载的应用程序使用下列方法在安全模式中启动 Windows Vista。-
从电脑中取出所有 CD 和 DVD。
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重新启动电脑。
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重新启动过程中，在显示 HP 或 Windows 徽标之前的第一个界面出现时，重复按 F8 键。
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在提示时选择“带网络连接的安全模式” 选项。
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使用具有管理员权限的用户帐户登录到电脑。
通过执行以下步骤，使用“系统配置” 删除启动项。-
点击“开始” 。 在“搜索”字段中键入“系统配置” ，然后点击“搜索”提供的程序。
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在“系统配置”窗口上，选择“一般”选项卡上的“有选择的启动” 选项，然后取消选中“加载启动项” 。
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点击“确定” ，然后点击“重新启动” 。电脑应该重新启动，并且即使未加载任何启动项也应正常运行。 多数启动项都是有用的实用工具，需要使用前它们在后台运行或者位于系统任务栏中。
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如果电脑没有重新启动和正常运行，则存在更严重的问题，此时可能需要执行重新安装 Windows OS 的方法。
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如果电脑正常重启启动，则检查并启用启动选项卡下的项。
在“系统配置”中启用“启动”选项卡在禁用了“启动”选项卡下的项后，电脑能够运行； 但大多数这些项可使电脑的运行更轻松、更安全。重新启动电脑后，通过点击“开始” 打开“系统配置”窗口。 在“搜索”字段中，键入“系统配置” ，然后点击“搜索”提供的程序。 在“启动”选项卡上，点击并启用所有已知和防病毒或防火墙应用程序有关的项。 要确定项的用途，则在互联网上搜索该项的名称。惠普建议您始终启用下列各项：-
HPWuSchd2
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DVDCheck
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synTPLpr
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SYNTPEnh
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EabServr
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ccApp
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ctfmon
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惠普无线助手
有关“系统配置”(msconfig.exe) 的更多信息，请访问微软网站。重新安装 Windows Vista如果在您已执行了涉及“系统还原”与“系统配置”的方法后电脑仍没有引导，则可能需要重新安装 Windows 操作系统。 -
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- 14.在能够查看 Windows 桌面时禁用自动重启
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- 15.当可以查看 Windows 桌面时禁用自动重启
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- 16.运行游戏时电脑死机或停止响应
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- 答案：
- 运行游戏时，电脑会死机或停止响应。在某些情况下，游戏可能停止并重新启动。而有些时候，则必须关闭并重新启动电脑。要解决此问题，可确定问题何时出现并按下列一个或多个流程操作。如果只在运行一种游戏时出现问题：按下列一个或多个 流程操作，解决在运行具体游戏时出现电脑死机的问题：升级游戏软件游戏厂商经常在其网站上发布补丁，来修复已知的故障、缺陷、兼容性问题和游戏运行问题。
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查询游戏厂商的网站，了解可用的升级、补丁和其他支持信息。
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如果游戏厂商的网站没有提供游戏的补丁或其他支持，请转至微软网站并搜索“游戏名称 的问题”字样。
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根据提供的说明操作，下载并安装补丁或升级文件。
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在安装厂商的升级程序之后，尝试重新运行游戏以确定是否仍有问题。
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如果微软或游戏厂商的网站没有提供任何解决方案，或者仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
检查软件要求运行游戏前请阅读游戏的印刷软件材料，了解游戏的要求信息。-
找到游戏随附的印刷文档中所列的最低系统要求。
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比较您所用电脑的规格与游戏的最低系统要求。
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如果电脑未满足最低要求，可能需要升级所需的组件或者找到与该电脑兼容的游戏。
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如果电脑满足最低的系统要求但是仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
查看自述文件运行游戏前请阅读游戏的自述文件，了解所有已知的问题和解决方案。-
插入游戏盘。如果游戏自动开始加载，请关闭游戏。
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点击“开始”>“电脑” 。
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右键点击包含游戏盘的磁盘驱动器，然后选择“资源管理器”（Explore） 。
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双击 Readme （自述）文件，然后按照说明操作。 （该文件名可能是 readme.txt、readme.doc 等。）
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如果该自述文件没有包含该问题的任何解决方案，或者仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
升级系统软件如果电脑上的多个游戏或程序都遇到了同样的问题，请使用可升级 BIOS 和显卡软件的补丁。要搜索升级文件和驱动程序，可运行 HP Update 和 Microsoft Update。 启动时出现的 HP Total Care Advisor 界面上提供了 HP Update。 如果已经禁用了 HP Total Care Advisor，可通过点击“开始” 并在“搜索”字段中键入“HP Update” 来访问 HP Update。 HP Update 可用后请选中它，并按照该实用程序的提示操作，获得笔记本电脑的最新驱动程序。如果没有 BIOS 或显卡的升级文件，或者仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。更改视频显示设置许多游戏都有具体的屏幕分辨率要求或颜色设置要求。 要更改视频显示设置，满足游戏的最低显示要求，请执行下列操作：-
要打开“显示设置”面板，右键点击 Windows 桌面上的空白区域（不是在图标上点击），然后点击“个性化”（Personalize）>“显示设置” 。
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更改颜色和屏幕区域分辨率，使之与游戏建议的设置相符。（查看游戏软件包装上的最低显示要求）。
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点击“确定” 接受更改。 如果出现提示，请接受新的设置。 如果不接受设置更改，则显示恢复到先前的设置。
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如果出现提示，请选择重新启动电脑的选项，然后再次尝试运行该游戏。 如果仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
如果运行多种游戏时出现问题：按下列一个或多个 流程操作，解决在运行任何游戏时出现电脑死机的问题：关闭不需要的程序以增加系统资源不添加内存也可以增加系统资源。 电脑启动时，很多程序或进程也在后台启动了。其中大多数进程是常用应用程序所需要的，但可能会降低游戏性能。 要关闭所有不需要的程序，请执行下列操作步骤：-
关闭运行游戏时所有不需要的程序。确保关闭而不只是最小化任何文字处理程序、电子邮件或 IM 程序。
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要临时关闭后台运行的程序（重新启动电脑后又会开始运行）：
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按 CTRL+ALT+DELETE 键。 点击“启动任务管理器” 。
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选择程序名称并点击“结束任务”，关闭除正在运行的游戏以外的所有程序。
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如果仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
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删除并重新安装显卡在通常使用过程中，一些程序或文件可能已经改变了显卡设置。如要还原默认设置，请在设备管理器中卸载显卡，然后重新安装。-
点击“开始”>“控制面板” 。 “控制面板”窗口即可打开。
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从栏中选择“硬件和声音” 。
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在“硬件和声音” 面板中，点击“设备管理器”下的“使用设备管理器查看硬件和设备”（View hardware and devices with device manager） 。
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Windows 会提示并要求获得您的许可才能继续。 点击“继续” ，“设备管理器”窗口即会打开。
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点击“显示适配器”旁边的加号 (+)，并在下面出现的显卡中选中一个。
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现在右键点击该显卡，然后从出现的菜单中选择“卸载” 。
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将出现确认消息。 点击“确定” 。
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点击“设备管理器”任务栏上的“扫描硬件改变”（Scan for hardware changes） 按钮。
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Windows Vista 会扫描电脑的硬件，并为所有缺少驱动程序的硬件提供默认驱动程序。
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在重新安装显卡之后，请重新试玩游戏，查看问题是否得到了解决。 如果仍有问题，请继续阅读本文的其他小节，了解更多的故障排除技巧。
如果本文中的故障排除技巧无法解决该问题，请联系软件厂商寻求进一步的帮助。 -
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- 17.定恢复盘适用的操作系统
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- 答案：
- 每个惠普电脑型号都设计使用并安装具体的操作系统。 如果需要订购替换用的操作系统恢复盘，请使用下表订购正确操作系统的光盘。
在此情况下 选择该操作系统的恢复盘 目前的操作系统是 XP 并且电脑不支持 Vista 订购 XP。 不要升级到 Vista 目前的操作系统是 XP，电脑支持 Vista 并且我已经准备好升级到 Vista 订购 XP 原始的操作系统是 XP，但是没有成功升级到 Vista 订购 XP 原始的操作系统是 XP 并且已成功升级到 Vista 订购 XP。 不适合 Vista
或者创建自己的 Vista 盘原始的操作系统是 Vista 订购 Vista - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 18.无法使用 Guest 来宾帐户查看 Windows 防火墙设置
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- 答案：
- Windows XP Service Pack 2 (SP2) 提供的安全性会阻止使用未授权帐户或 Guest 来宾帐户的用户查看或修改该设置。 只有 Administrator 管理员或授权作为管理员的用户才能查看或修改该设置。执行下列操作步骤之一，查看防火墙设置。
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使用其他 Windows XP 帐户登录，该帐户要具备访问 Windows 防火墙配置设置的权利。
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要求管理员或者使用 Administrator 管理员帐户的用户更改 Guest 来宾帐户的权限。
要了解更多相关内容，请参见 Microsoft： Windows XP Service Pack 2 中的 Windows 防火墙功能介绍 。 -
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- 19.在 Vista 中使用惠普程序查找机型号
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- 20.在 BIOS 中查找机型号
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- 21.使用微软命令来查找机型号
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- 22.查找机型号或产品号的额外方法
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- 23.在装有 Windows XP 的 Presario 计算机上运行 Command 和 Conquer 时发生错误
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- 答案：
- 通过在游戏 CD 中运行 Windows Compatibility Wizard 解决这个问题：
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将游戏 CD 插入到 CD-ROM 驱动器中。
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点击 Windows 开始 按钮
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点击运行 。
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输入 hcp://system/compatctr/compatmode.htm，然后按下 Enter 键或点击确定。
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点击 Next，然后选择 I want to use the program in the CD-ROM drive。
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点击 Next，然后点击 OK。
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选择 Microsoft Windows 98/Windows ME，然后点击 Next。
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不要改变任何已经选定的复选框。点击 Next。
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点击 Next，运行 Wizard。
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运行安装菜单时，选择 Cancel。
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点击 Yes，然后点击 Next。
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Wizard 扫描 CD 剩余内容之后，将提示用户向微软发送信息。
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点击 No > Next > Finish。
受影响的硬件平台： 与特定平台无关受影响的组件： 与特定硬件无关受影响的操作系统： Microsoft（Windows XP Home Edition，Windows XP Professional Edition）受影响的软件： 与特定软件无关受影响的第三方产品： 无 -
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- 24.如果执行恢复前关闭了无线按钮，则系统恢复可能失败并显示错误消息
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- 答案：
- 如要解决此问题，请执行以下步骤：执行系统恢复之前，通过按下笔记本电脑上的无线按钮，确保无线设备已开启 。 无线 LED 应该点亮。如果在无线关闭 的情况下执行系统恢复，请执行以下步骤：
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按无线按钮打开 无线开关。
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重新启动笔记本电脑。
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按 F11 通过 Recovery Manager 进行引导。
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显示“Welcome to Recovery Manager” 时点击“Next” 。
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显示“Microsoft System Restore” 时选择“No” ，然后点击“Next” 。
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显示“System Recovery” 时点击“Yes” ，然后点击“Next” 。
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显示“Recovery your computer to original factory condition” 时，选择相应的条目（备份文件或其他），然后点击“Next” 。
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等待系统恢复过程执行完成。
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- 25.获得 HP Update
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- 答案：
- 如果在硬盘中没有 HP Update 工具，用户则应执行下列步骤，下载并安装这个工具：
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打开浏览器，然后访问 “惠普软件和驱动程序下载” 网站。
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在随后出现的页面中，在搜索字段中输入型号，然后按 “Enter” 。
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在随后出现的下一个页面中，从列表中选择相应产品。
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在下一个页面中，选择用户使用的操作系统。
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在 “Software - Solutions” 下面，点击 “HP Software Update” 链接。 选择 “Download only” 选项，然后在硬盘中选择一个便于找到文件的位置。
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HP Software Update 下载完毕之后，请安装这个文件。
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- 26.使用 HP Update
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- 答案：
- 如要启动 HP Update，请执行下列步骤。 另外也可执行下列步骤，以确认这个程序是否已经安装在电脑中。 用户需要连接至因特网才能获得更新文件。
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点击“开始” ，然后选择“Help and Support” 。
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在 “HP Help and Support” 窗口中选择 “Software Drivers, and BIOS Updates” ，然后点击 “Click here to run HP Update now” 。
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出现 HP Update 时，请选择这个程序。 将会出现 “Welcome to HP Update” 屏幕。
注 : 启动 HP Update 工具的另外一种方法：点击“开始” ，然后将“Update” 输入搜索字段，从而启动 HP Help and Support 工具。 出现 HP Update 项时，请选择这个程序。 -
在 “Welcome to HP Update” 屏幕中，点击 “Settings” 以设定这个工具按照预定计划自动运行。
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选择一个选项，要求这个工具或者在开始寻找更新文件之前通知用户，或者只在可以开始安装某个更新文件的时候通知用户。
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选择寻找惠普软件更新文件的频率。
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点击 “OK” 以接受设置。
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在 “Welcome to HP Update” 屏幕中，点击 “Next” 开始寻找更新文件。
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按照屏幕中的提示下载惠普为用户电脑和操作系统推荐的更新文件。 如果没有找到任何更新文件，请点击 “Finish” 退出程序。
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- 27.认识 HP Update
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- 28.使用 HP Software Update 时出现错误消息
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- 答案：
- 该错误出现时笔记本电脑未连接到因特网，因此无法与在线升级建立连接。 使用 HP Software Update 前确定笔记本电脑已连接到因特网，以避免该错误的出现。如果笔记本电脑使用代理服务器或其他网络连接，请确定在“Internet 连接属性”中已选择正确的设置。执行下列操作步骤，改变因特网连接设置：
- 点击“开始” 、“控制面板” ，然后点击“Internet 选项” 。
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在“Internet 属性”窗口中，点击“连接” 选项卡。
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如果在“拨号和虚拟专用网络设置”窗格中没有因特网连接，请点击“设置” 并按照“连接向导”中的说明操作。
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如果使用调制解调器的拨号连接，请点击“设置” ，然后点击“自动检测设置” 选项。
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如果使用局域网 (LAN) 连接，请点击“局域网设置” ，然后点击“自动检测设置” 选项。
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如果使用专用网络连接，请向系统管理员了解必需的代理设置。
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- 29.笔记本电脑的 Windows 7 升级选项
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- 答案：
- Windows 7 的最终版本还未向公众发布。 目前，微软计划 2009 年 10 月 22 日向公众正式发布 Windows 7。惠普不对 Windows 7 的试用版或测试版提供支持或驱动程序。惠普对 2009 年 6 月 26 日以后购买的符合规定的惠普和康柏笔记本电脑提供 Windows 7 升级服务。要查找您的电脑是否在规定范围内或要了解更多信息，请参见 “Windows 7 Upgrade Option Program from HP” 。欲了解 Windows 7 相关信息，请参见微软的 “Windows 7 Home” 网站。
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- 30.惠普笔记本电脑 -- 首次设置 Windows Vista
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- 答案：
- 首次设置笔记本电脑首先执行下列步骤。
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打开产品包装箱。
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插入电池。
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将笔记本电脑连接至外接电源（交流电墙壁插座）。
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按下电源按钮开启笔记本电脑。
开启笔记本电脑本文说明首次开启笔记本电脑时出现的各个界面，并提供继续设置 Windows Vista 所需要的信息。注 : 设置过程中不可关闭电脑。 否则会终止设置过程，重新启动电脑后会从头再次开始设置过程。 注 : 在设置过程中的几个时点上，Windows Vista 似乎需要耗费很长的时间处理某个项目，但在屏幕上没有任何反馈来指示设置进度。 这是正常现象 。 不可重新启动电脑和停止设置过程。 -
惠普徽标出现在黑色界面上。
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Microsoft 界面出现，出现“请稍候，Windows Vista 正在准备首次启动”消息。 此时出现一个显示进度的加载条。
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彩色 Windows 背景上出现“请稍候”字样。
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惠普徽标再次短时出现。
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MS 加载条出现。
设置 Windows Vista此时需要用户的输入来指导设置过程。-
Windows 会询问您在哪个国家或地区 使用此电脑，默认的时间和货币 是什么，以及键盘布局 应该设置为什么。从下拉菜单中选择这些选项，然后点击“下一步” 。
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下一个界面会询问用户是否接受“许可条款” 和“最终用户许可协议” 。选中两个复选框，然后点击“下一步” 。
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下一个界面会要求用户选择一个用户名 和密码 。 还会要求您选择帐户的表示图像。 （此用户名是该电脑的管理员。）键入所选的用户名、密码，在出现的下一个字段中重新键入密码，然后选择一个图像。 点击“下一步” 。
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创建电脑名。在字段中键入电脑名，然后选择一个背景。 点击“下一步” 。
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下一个选项是“帮助自动保护 Windows” 。 其中有三个可用选项： “使用建议的设置” （自动下载并安装 Microsoft 提供的所有更新内容）、“只安装重要更新” （只下载并安装关键更新内容）和“稍后询问” 。惠普建议大多数用户选择“使用建议的设置” 选项。 选择某个选项，然后点击“下一步” 。
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接着会要求用户检查日期和时间设置。确认时区和时间正确无误，然后点击“下一步” 。
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下面要求用户选择电脑的当前位置。 根据电脑是处于“家庭” 网络、“工作” 网络还是“公共” 位置，Windows 会设置不同的安全级别。选择的选项须能反映您最常使用电脑的位置，然后点击“下一步” 。
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Windows 会显示“感谢您” 界面，然后是“请稍候，Windows 检查您的电脑的性能” 。
注 : 此步骤需十分钟或更长的时间才能完成。 这是正常现象。 不可重新启动电脑和停止设置过程。 -
Windows 登录界面出现。使用先前设置的用户名和密码登录电脑。
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“准备使用桌面” 界面出现。
安装惠普内容现在播放“惠普欢迎电影”。 根据您的笔记本电脑型号和所在地区，可能要求您提供一些信息。之后会加载“个性化设置” 。注 : 此步骤需十分钟或更长的时间才能完成。 这是正常现象。 不可重新启动电脑和停止设置过程。 加载“个性化设置”之后就可以正常使用电脑了。 -
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- 31.电脑曾经利用 Vista 商业版本升级系统的恢复对策
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- 答案：
- 如果电脑原本未曾考虑运行 Vista，或者利用 Vista 商业版本曾经修改操作系统，或者从未制作惠普恢复光盘，那么此时的恢复对策将大为不同。为了恢复电脑的正常运行状态，请利用 Microsoft Windows Vista 产品光盘：
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清除所有分区，然后在硬盘中创建新的活动分区。
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根据 Microsoft 操作指南安装 Vista 操作系统。
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利用 Microsoft Update 工具安装适用于 Vista 的所有 Microsoft Windows 补丁程序与更新文件。
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在 Software and Drivers Downloads 网站中，找到并安装适用于具体电脑机型的 Vista 驱动程序。
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System BIOS
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HP Help & Support for Microsoft Windows Vista
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安装并运行 HP Help & Support 工具，然后选择 Run HP Update now 。 这样将会测试电脑并安装所有必要的惠普更新文件。
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如果安装光盘中的 Vista 版本不是您要安装的操作系统版本，请升级至改进版本，并联系 Microsoft 激活许可协议。
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安装 Windows Vista Service Pack 1。
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重新安装所有相应的软件程序。
因为这个恢复流程涉及多家硬件制造商与软件制造商提供的各种软件程序与驱动程序，因为建议用户记录在此恢复流程中执行的各个具体步骤。 -
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- 32.如果授权操作系统曾经是 Vista、但已升级至其他 Vista 其他版本的恢复对策
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- 33.授权操作系统是 Vista 的恢复对策
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- 答案：
- 从 2007 年初开始，HP Pavilion、Compaq Presario 电脑预先安装 Windows Vista。 这些电脑可以更新至 Windows Vista Service Pack 1。为了预备可能发生的操作系统故障，您应当：
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制作或订购一套 Vista 恢复光盘。
然后，如果出现故障，您可以：-
恢复电脑安装 SP1 Vista 之前的正常运行系统。
注 : 只有安装 SP1 之后、安装所有惠普与 Microsoft 更新文件之后才能安装新的软件。 -
利用 HP Update、HP Health Check 等工具更新 BIOS、安装所有惠普更新文件。
-
利用 Microsoft Update 工具安装适用于 Vista 的所有 Microsoft Windows 补丁程序与更新文件。
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测试电脑状况，确认音频、图像、光驱以及各种附件均能正常运转。
-
安装 Windows Vista Service Pack 1。
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重新安装所有相应的软件程序。
现在，电脑拥有 Microsoft 操作系统的最新版本，并且运行正常。 -
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- 34.授权操作系统曾经是 XP、但电脑已经升级至 Vista 的恢复对策
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- 答案：
- 从 2006 年末、2007 年初开始，某些 HP Pavilion、Compaq Presario 电脑预先安装有 Windows XP，但也能运行 Vista。 这些电脑可能升级至 Vista，并且惠普提供了专用的 HP Vista Upgrade Utility，用以自动执行升级工作。为了预备可能发生的操作系统故障，您应当：
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制作或订购一套 XP 恢复光盘。
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如果没有 HP Vista Upgrade Utility，请下载这个工具，并将之保存在单独的光盘中。
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找到之前为电脑升级 Vista 的 Microsoft Windows Vista Upgrade 光盘。
然后，如果出现故障，您可以：-
恢复电脑之前的 XP 正常运行系统。
注 : 只有在电脑更新至 Vista 之后、安装 SP1 之后、安装所有惠普与 Microsoft 更新文件之后才可以安装新的软件。 -
安装 BIOS 最新版本。
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利用 HP Vista Upgrade Utility、Microsoft Windows Vista Upgrade 光盘升级至 Vista。
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利用 HP Update、HP Health Check 等工具安装所有惠普更新文件。
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利用 Microsoft Update 工具安装适用于 Vista 的所有 Microsoft Windows 补丁程序与更新文件。
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测试电脑状况，确认音频、图像、光驱以及各种附件均能正常运转。
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安装 Windows Vista Service Pack 1。
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重新安装所有相应的软件程序。
现在，电脑拥有 Microsoft 操作系统的最新版本，并且运行正常。 -
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- 35.授权操作系统曾经并且现在仍是 XP 的恢复对策
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- 36.针对不同操作系统的恢复情况
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- 37.禁用防病毒软件
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- 38.备份用户数据
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- 答案：
- 尽管 Microsoft 力求更新 Windows Vista Service Pack 1 不会干扰现有的用户文件，但仍有可能更新工作遭到失败，或者导致重要的个人数据遭到丢失。Microsoft Backup and Restore Center 将能指导用户在光盘或其他外部介质中备份自己的重要信息。为了找到这个工具，请点击开始 ，将 backup 输入搜索字段，然后在清单中选择 Backup and Restore Center 。
警告 : 各种备份工具负责寻找与备份特定类型的用户文件；然而，这些工具不能保证能够复制其他位置的每个文件或所有文件。 为了确保最佳的备份与恢复效果，请查看并遵循软件制造商的操作指南。 如果没有遵循软件制造商的操作指南执行备份操作，数据将有可能遭到丢失或删除。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 39.删除所有非必要文件，并整理硬盘碎片
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- 答案：
- Windows Vista Service Pack 1 将会在硬盘中安装增加 3.5GB 的文件。 开始安装 SP1 之前，惠普建议删除非必要的旧文件。利用 Disk Cleanup 工具帮助寻找与清除临时文件。 这些文件包括因特网文件、缓存文件以及由各种软件程序临时创建的或因为安装新程序而留下的其他临时文件。为了找到这个工具，请点击开始 ，将 Disk 输入搜索字段，然后在清单中选择 Disk Cleanup 。 出现相关提示之后，请选择主硬盘，通常是 (C: )，然后点击 OK 。 执行屏幕中的操作指南。清除非必要文件之后，请利用 Defrag 工具整理（修复）零碎文件，节省硬盘中的空间。为了找到这个工具，请点击开始 ，将 defrag 输入搜索字段，然后在清单中选择 Disk Defragmenter 。 执行屏幕中的操作指南。 根据硬盘的容量与状况，碎片整理过程可能只需几分钟，也有可能需要数小时。
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- 40.扫描寻找病毒
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- 答案：
- 开始安装 Windows Vista Service Pack 1 之前请扫描寻找并清除所有病毒、间谍软件、广告软件。每台惠普电脑均预先安装有 Norton 或 McAfee 防病毒软件。 为了扫描寻找病毒，请在系统任务栏中右键点击防病毒软件图标，打开应用程序，然后选择完全扫描选项。如果之前曾经使用电脑浏览因特网，那么还须利用知名的广告软件与间谍软件检测工具扫描电脑。 例如 Lavasoft.com 的 Adaware、Safer Networking Ltd 的 Spybot – Search & Destroy。
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- 41.安装 BIOS 更新文件以及所有惠普驱动器补丁程序与更新文件
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- 答案：
- 寻找与安装 BIOS 最新版本至关重要。 通过与 Microsoft 的协作，惠普改进了 BIOS，能够利用 Windows Vista Service Pack 1 中的各种新增特性。更新 BIOS 的时候，请为笔记本电脑连接交流电源，退出所有程序，然后允许电脑在安装 BIOS 更新版本之后重新启动。
警告 : 在 BIOS 更新期间不可关闭电脑。 尝试取消此项更新操作将会造成 BIOS 受损，并且电脑必须送交惠普授权机构实施维修。 为了寻找惠普更新文件，请运行 HP Update 或 HP Health Check 等工具。 这样工具可以检查电脑，并在惠普网站中为具体的电脑机型寻找相应的 BIOS、驱动程序与软件程序的更新版本。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 42.制作操作系统恢复光盘
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- 答案：
- 如果用户还未制作操作系统恢复光盘，惠普极力建议在开始安装 Windows Vista Service Pack 1 之前制作惠普恢复光盘 。 在 SP1 安装期间或之后，如果发生故障，我们需要利用惠普恢复光盘恢复电脑之前的正常运行状态。如果用户无法制作惠普恢复光盘或者光盘已经用完，请联系惠普并订购一套替换光盘。 用户可能需要收到恢复光盘之后才能开始安装 SP1。
注 : 恢复光盘会将电脑恢复至安装有授权操作系统的原始状况。 如果电脑是从其他操作系统升级而来，请参见针对不同操作系统的恢复情况 。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 43.安装 SP1 之前应当如何处理
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- 答案：
- 为了达到最佳效果，惠普建议您在安装 SP1 之前执行下列步骤：
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检查寻找已知问题。 在纠正某些问题之前可能不能安装 SP1。
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制作操作系统恢复光盘。 遇到系统故障之后，需要使用这些光盘恢复电脑。
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安装 BIOS 更新文件以及所有惠普驱动器补丁程序与更新文件。 开始更新之前，电脑应当保持最佳运行状态。
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扫描寻找病毒。 利用安全工具清除病毒、广告软件与间谍软件。
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删除所有非必要文件，并整理硬盘碎片。 更新文件将会增加文件数量，并有可能需要旧文件所浪费的某些空间。
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备份用户数据。 这样可以避免在遇到安装故障的时候丢失重要数据。
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禁用防病毒软件。 开始安装之前临时禁用防病毒软件，电脑重新启动之后防病毒软件将会自动启用。
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- 44.下载 Windows Vista Service Pack 1
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- 答案：
- 因为服务程序包很大，因此拥有高速因特网连接对于升级 Vista SP1 十分重要。 从 Microsoft 获得 Vista Service Pack 1 的两种方法：
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利用 Windows Update 功能安装 Service Pack。
注 : 惠普与 Microsoft 均极力建议采用这种方式。 -
从 Microsoft Download 网站下载 Service Pack，然后复制到光盘中。
惠普与 Microsoft 建议使用 Windows Update 功能。 Windows Update 方法在电脑中检查当前安装的组件与软件，然后在下载中包括相应的驱动程序与软件程序。 如果在电脑中存在已知的软件或硬件兼容问题，Windows Update 还会提供相关信息。 人工安装 SP1 没有这个确认与纠正环节，并有可能因为驱动程序尚未更新，不能兼容 SP1 而产生各种问题。相对于从 Microsoft 网站下载相应文件，从 Windows Update 下载 SP1 将会轻松得多。 Windows Update 中的安装程序包只有 65 MB，而 Microsoft 网站提供的安装程序包超过 400 MB。 下载较小的安装程序包将会占用较少时间，这对于没有高速因特网连接的用户尤为重要。为了利用 Windows Update 安装 SP1，执行下列步骤：-
为电脑连接没有问题的交流电源。
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确认电脑与因特网连接。
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开始安装之前，退出所有应用程序，并保存所有文件。
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点击开始 、所有程序 ，然后点击 Windows Update 。
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在左侧窗格中，点击 Check for updates 。
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点击 View available updates 。
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在清单中选择 Service Pack for Microsoft Windows (KB936330) ，然后点击 Install 。
注 : 如果清单中没有 SP1，那么可能是 Microsoft 认为在电脑中安装有不能兼容 SP1 的软件程序，或者用户需要在安装 SP1 之前安装其他升级文件。 -
执行屏幕中的操作指南。
安装结束之后，请登录进入电脑查看相关消息，确认更新 Vista Service Pack 1 是否成功。注 : 如果 Service Pack 是从 Microsoft 下载网站下载的，并且复制在光盘中，那么在安装程序中可能没有囊括所有最新或必要文件。 Microsoft 在不断评估与改进 产品的安装。 惠普也在力求通过 HP Total Care Advisor 与 HP Update 等工具提供驱动程序更新版本。 -
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- 45.从哪里可以获得电脑硬件技术支持？
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- 46.从哪里可以了解关于 FreeDOS 的更多信息？
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- 答案：
- 请访问 www.freedos.org （英文）。
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- 47.从哪里可以找到适用于 FreeDOS/Windows 的驱动程序？
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- 答案：
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FreeDOS ： 惠普可能不会为 HP Pavilion 和 Presario 笔记本电脑上的 FreeDOS 提供驱动程序、补丁或升级程序。 但是，FreeDOS 是一种免费的开源社区。 请访问 FreeDOS 支持网站 （英文），了解更多信息。
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Windows ： 如果您安装的是 Windows XP 或 Windows Vista，则 Windows 已附带许多驱动程序。 此外，惠普在 “软件和驱动程序下载” 页面上还为符合要求的系统提供了驱动程序和软件：
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输入您的电脑型号。
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选择软件或驱动程序语言。
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选择操作系统。
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查找更新的驱动程序和软件。Windows XP ： 适用于 2006 年秋季及以前销售的符合要求的系统。Windows Vista ： 适用于 2007 年春季之后销售的符合要求的系统。
注 : 惠普不对其提供的驱动程序做任何担保。 -
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- 48.是否可以将操作系统从 FreeDOS 升级至 Windows？
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- 答案：
- 如欲了解您的电脑硬件是否支持 Windows 并满足安装 Windows 的最低系统要求，请访问 Windows Upgrade 网站 （英文）。
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- 答案：
- 如欲了解您的电脑硬件是否支持 Windows 并满足安装 Windows 的最低系统要求，请访问 Windows Upgrade 网站 （英文）。
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- 49.在 Windows 中运行的软件能否在 FreeDOS 中运行？
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- 答案：
- 不行，只有基于 DOS 的程序才能在 FreeDOS 中运行。
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- 50.如何使用 FreeDOS 打开 Windows？
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- 答案：
- Windows 不会与 FreeDOS 一起安装。 如果要使用 Microsoft Windows，必需单独安装。
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