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常见问题解答- 1.系统设置中最重要的几个部分
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- 2.如何查看读卡器的COM号
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- 3.读卡器在读卡时长时间没有反映
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- 4.发行新卡时出现读卡失败
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- 5.售饭机在读卡时出现的错误信息及处理办法
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答案：- 1- Err 本系统卡 本系统中发行 4- Err 挂失卡 到发行卡处解挂 5- Err 余额不足 充值 A- Err 限额消费 今天这张卡不能消费
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- 6.售饭机不能刷卡？
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- 答案：
- A、售饭机许下载系统控制参数 B、售饭机刷卡天线插头掉了，请打开售饭机外壳，将刷卡天线插头重新插上 C、售饭机天线坏掉，（此种现象很少发生），请于厂商或代理商联系以便维修
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- 7.售饭机不能通讯？在软件中检测不到机器？
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- 8.售饭机的按键不能用
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- 答案：
- 机器的键盘插口处松动或掉下,请打开机器外壳,重新插上键盘插头,检查是否正常;不正常的话,请尽快与厂商或代理商联系以便维修.
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- 9.售饭机显示日期不正确？
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- 10.售饭机正常待机显示为F-ERR
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- 答案：
- 需要对售饭机在售饭系统软件中，对售饭机下载售饭机基本参数，
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- 11.售饭机数码管不能显示，显示不全？
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- 12.售饭机插上电源不能正常工作，使用后备电池能正常工作？
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- 答案：
- A、电源线坏掉 B、售饭机里面的变压器烧坏，需要更换变压器。
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- 13.售饭机不插电源线，打开售饭机开关之后一直响，插上电源能正常工作
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- 答案：
- 售饭机后备电池电量不足，需要关闭开关，插上电源线对售饭机进行充电，充电时间为12－16个小时
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- 14.售饭机显示屏故障
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- 15.食堂售饭机刷卡报错或者刷卡不感应
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- 16.电脑检测不到售饭机
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- 17.食堂售饭机按键没反应
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- 18.如果下列任一安全策略已被设置为“禁止安装”，则MSDE 2000 Release A 安装将失败：
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- 答案：
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1> Windows XP 的本地安全策略“设备：未签名驱动程序的安装操作”。
2> Windows 2000 的本地安全策略“设备：未签名非驱动程序的安装操作”。
如果使用了“禁止安装”设置，则必须在安装 MSDE 2000 Release A 之前将该设置更改为“默认继续”。如有必要，可以在完成安装之后将该策略还原为以前的设置。
“禁止安装”不是这些安全策略的默认设置。要设置这些策略，请执行下列操作：
1> 在“控制面板”中，双击“管理工具”。
2> 双击“本地安全策略”,展开“本地策略”。
3> 选中“安全选项”。
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- 19.除 Windows 98 和 Window Millennium Edition 外，须启用文件和打印机共享，以便运行 Desktop Engine Setup.exe。要 验证这一点，请执行下列操作：
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- 答案：
- 在“控制面板”中，双击“网络连接”。点击“属性”项在“适配器和绑定”选项卡上，确定选中了“Microsoft 网络的文件和打印机共享”。
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- 20.软件要求和系统要求
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- 答案：
- MSDE 2000 要求安装 Microsoft Internet Explorer 5.0 或更高版本。最小安装便已足够，Internet Explorer 不必是默认浏览器。
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- 21.无法打开软件提示无法连接数据库
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- 答案：
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这种情况是因为数据库没正常启动造成的，打开SQL-SERVER2000的服务管理器，看看数据库是否启动，如果未启动服务管理器图标是红色的，重新启动服务即可。
如果数据库软件SQL-SERVER2000被破坏，无法启动数据库，则需要重新安装SQL-SERVER2000或者重新安装操作系统（重要操作，不清楚情况之前一定要询问我公司技术人员，或者申请上门服务）
注意：安装操作系统和SQL-SERVER2000之前一定要备份数据库（Dasiccard.mdf、Dasiccard.ldf两个文件）和消费系统License.das文件
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- 22.无法采集数据
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- 答案：
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情况一：有某台消费机无法采集数据
首先检查此IC卡消费机是否打开电源，如果系统内连接多台消费机且都已经打开电源，而且其他机器都可采集数据，就此机器采集不了，则需检查此消费机数据接口线头是否接触不良，重新插好后再次采集，如果正常则证明是接头松开，如果还是无法采集，则证明该消费机发生硬件故障，需通知我公司处理
情况二：系统内所有机器都无法采集数据
这种情况一般都是因为串口工作不正常引起的，由于IC卡消费管理系统至少需要占用两个或者以上串口，所以我们在系统内安装了USB转232串口线，串口线在系统不稳定的情况下可能出现找不到的情况，在这种情况下，我们需要将串口线拔下，重新插上，让系统重新识别出串口，一般USB转232串口线转出来的是COM3或者是COM4，在电脑硬件设备管理器内可以看到安装的端口COM3，然后打开软件重新采集数据即可
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- 23.中心机与收费机通信不成功
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- 答案：
- 可能的原因是中心机与收费机通信线有短路或断路的情况，应重新连接。如果通信线路完好，只是个别收费机通信不成功，可能是该收费机主板上的通讯芯片损坏，应进行更换.如果整条线路都不能通信，则可能是通信线路存在干扰现象，应在通信线路所接收费机最远一端和通信协议转换器一端加装匹配电阻作抗干扰处理。
射频卡收费机维护与保养
射频卡收费机由精密的电子元器件构成，因此平时应注意小心轻放，避免强烈碰撞，使用时，安放应平稳。机器使用一段时间后，外壳可能会沾上灰尘和油渍，此时应断开电源，然后用棉布沾上中性洗涤液进行擦洗，檫洗时注意不要让水液进入到机壳内。收费机机壳密封应保持完好，避免灰尘和油渍进入机内，造成机器接触不良甚至损坏。虽然本机具有宽电压范围的适应能力，但连接一个安全稳定的电源，仍可保证最大限度的提高系统的安全稳定性,从而延长机器寿命。平时拔插电源线时应按住插头进行拔插，切忌拖住线身强拉强扯。
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- 24.收费机时钟不正常
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- 答案：
- 如时钟显示有“？”可能的原因是时钟芯片损坏。如果是时钟不准，应定期通过中心机向收费机设置时钟。
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- 25.按键失灵
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- 答案：
- 可能的原因是键盘损坏,应重新更换键盘。
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- 26.收费机感应效果差
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- 答案：
- 对于未加装磁棒的收费机,在取掉主板上的电容后加装磁棒,对于已加装磁棒的收费机,可能是磁棒脱落,应重新粘接。
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- 27.收费机无感应
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- 答案：
- 可能的原因是感应芯片损坏，但是这种情况极少见，况且芯片价格不菲，应尽量避免拔插，因此应首先检查主板上的其他芯片是否接触不良，所用IC卡片是否完好。
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- 28.收费机有显示，但无背光
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- 答案：
- 可能的原因是未用管理卡设置背光功能,如果设置后依然无背光则可能是背光模块损坏，特别是背光模块上的三极管损坏，需更换同型号的三极管。
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- 29.收费机无显示
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- 答案：
- 先检查机器电源指示灯是否发光，不发光可能是机器所接电源不正常，重接电源；发光则可能是机器内部电源模块到主板接线接触不良，需重新连接。
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- 30.一条档案对应多张卡的问题
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- 31.注册卡片时，卡片已经注册成功，但档案中的注册按钮未变灰
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- 32.在汇总之前查询到的收费机机内金额数值，和汇总之后在计算机上查询到的该机营业金额数值不等
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- 33.卡片在取消挂失后，在有些收费机上可以进行消费，但在有些收费机上不能进行消费
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- 答案：
- 可能是在对收费机进行更新挂失名单操作时，未全部更新，即有些收费机没有进行过更新挂失名单的处理或更新挂失名单失败。
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- 34.IC卡在使用一段时间后，出现无感应的问题
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- 35.IC卡在收费过程中，卡上金额被写为零
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