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常见问题解答- 1.如何在手机中查看存储卡上资料？
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答案：- 查看方法是：联通无限→数据文件夹→外置存储卡，即可查里T里面的资料
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- 2.防火墙中黑名单、白名单可以设置多少个联系人？
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- 答案：
- 最多各可设置30个
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- 3.如何查看T-FLASH卡的使用状态？
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- 答案：
- 联通无限→数据文件夹→视频→存储状况，即可查看到T-FLASH卡的使用状态
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- 4.联系人可以分多少个组？
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- 答案：
- 联系人可以分10个组
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- 5.怎样调节通话音量？
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- 答案：
- 待机界面按下左侧边上下音量键调整大小
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- 6.手机如何设置来电铃声?
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- 答案：
- 系统设置→控制面板→提示音→来电，即可选择不同的来电提示音
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- 7.手机是否有通话时长记录?
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- 答案：
- 在通话记录中可查看“通话时长”，有最后通话时长、拨出电话时长、已接电话时长、通话总计，还具有清零功能
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- 8.手机可以设置分组铃声吗?
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- 答案：
- 方法是：电话簿→群组→默认组（群组1）→选项→编辑→铃音，即可选择不同的分组铃声
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- 9.如何查寻手机真伪？
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- 10.如何下载炒股软件？
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- 答案：
- 联通无限→神奇宝典→下载新应用→掌上股市
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- 11.互动视界中新闻→今日资讯（免费）进入不了，什么原因？
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- 答案：
- 会提示不支持该类型，手机暂不支持这项增值业务
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- 12.可以上WAP网吗？
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- 答案：
- 可以，方法是：进入“联通无限”→“互动视界”→“选项”→“高级功能”→“打开网页”，输入WAP网站即可
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- 13.手机中如何格式化T-FLASH卡
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- 答案：
- 手机中格式化T卡的方法是：联通无限→数据文件夹→外置存储卡→格式化。当手机做U盘使用时，也可在我的电脑里进行格式化，文件系统选择“FAT”即可
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- 14.T卡备份是什么作用？为何备份后在T卡中查看不到资料？
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- 15.为何收件箱中的部分短信不能删除？
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- 答案：
- 因为短信被锁定了。
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- 16.使用按键输入法时，如何输入空格键
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- 答案：
- 首先使用*字键将输入法调整为非笔画、数字、拼音的状态。连续按0键，会有空格和+号的输入选择
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- 17.怎么将通话记录保存为联系人？
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- 答案：
- 进入通话记录--点击一个通话记录进入详情--再点击手机号码--弹出的下拉菜单中可选择加入联系人
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- 18.掌上股市钻石版如何查看行情？
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- 答案：
- 进入实时行情--有个--查-字--输入代码，即可
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- 19.如何查看268的存储空间？
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- 答案：
- 启动U盘模式，将手机作为U盘使用，在电脑上右击属性，查看使用空间
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- 20.怎样通过彩E发送照片？
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- 答案：
- 在彩E里添加附件，点击左上角文件--加入图像--照片即可
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- 21.如何设置手机U盘模式？
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- 答案：
- 手机设置--;PC备份--U盘--启动 即可
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- 22.怎么将名片识别中的获取的名片保存到电话簿中？
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- 答案：
- 选择要识别的名片，先将摄像头设置未微距模式，进入名片识别菜单，选择【识别】按键，名片识别完成后进入到名片的编辑页面，选择【保存】，可以将所识别的名片信息保存到联系人中。
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- 23.怎样关闭开关机铃声？
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- 答案：
- 手机设置--情景模式--警告提示音--开或关
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- 24.怎样设置U盘模式
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- 答案：
- 手机设置--连接--盘--启动 即可
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- 25.怎样将下载的MP3音乐设为来电音？
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- 答案：
- 手机设置→情景模式--点击--C网来电音--;或-;G网来电音-; 选用户目录-; 选择MP3音乐即可 (下载MP3音乐要放在根目录下，不用复制到指定文件夹中
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- 26.怎样将照片或拷贝的图片设为待机桌面？
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- 答案：
- 休闲娱乐-;数码图册-;照相目录/U盘目录-;选择照片-;点击标题栏左上角的-;数码图册--出现下拉菜单中选择;设置为桌面背景;（下载的图片是保存在U盘根目录下的
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- 27.怎样将下载的MP3音乐设置为短信音？
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- 答案：
- 手机设置;情景模式;点击;C网短信音;或;G网短信音;选用户目录;选择MP3音乐即可
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- 28.怎样将话机中的联系人和手机卡上的联系人互导?
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- 答案：
- 联系人→点击标题栏左上角;联系人;资料互换;手机联系人导入卡→选择话机联系人;确定
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- 29.关机后无法接收移动秘书台的提示短信？关机后无法接收短信？
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- 答案：
- 新版109版本的软件（V3.35.02.080110.109）已解决此问题，建议用户去网点升级软件。
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- 30.电话设置中的默认启网和记忆启网的功能分别是什么？
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- 31.是否支持三方通话？
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- 32.是否支持炒股软件？
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- 答案：
- 支持，在联通无限 →神奇宝典→软件超市→ 目录→下载掌上股市钻石版 （备注：在这些操作中不能进行手写操作，只能使用按键）
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- 33.一个网络在通话，另一网络进电话时。会有怎样的提示？
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- 答案：
- 点击【接听】可以接通第二路电话，此时系统将会自动挂断第一路电话，当前通话界面转换为第二路的的通话界面
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- 34.呼叫中心的具体作用有哪些?
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- 35.什么叫呼叫中心?
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- 答案：
- “呼叫中心”是一些公司企业为用户服务而设立的。早在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了”呼叫中心“（call center)，也可叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。 早期的呼叫中心，主要是起咨询服务的作用。开始是把一些用户的呼叫转接到应答台或专家。随着要转接的呼叫和应答增多，开始建立起交互式的语音应答（IVR）系统，这种系统能把大部分常见问题的应答由机器、即“自动话务员”应答和处理，这种“呼叫中心”可称为是第二代呼叫中心。 现代的呼叫中心，应用了计算机电话集成（CTI）技术使呼叫中心的服务功能大大加强。CTI技术是以电话语音为媒介，用户可以通过电话机上的按键来操作呼叫中心的计算机。接入呼叫中心的方式可以是用户电话拨号接入、传真接入、计算机及调制解调器（MODEM）拨号连接以及因特网网址（IP地址）访问等，用户接入呼叫中心后，就能收到呼叫中心任务提示音，按照呼叫中心的语音提示，就能接入数据库，获得所需的信息服务。并且存储、转发、查询、交换等处理。还可以通过呼叫中心完成交易。 “呼叫中心”把传统的柜台业务用电话自动查询方式代替。“呼叫中心”能够每天24小时不间断地随时提供服务，并且有比柜台服务更好的友好服务界面，用户不必跑到营业处，只要通过电话就能迅速获得信息，解决问题方便、快捷、增加用户对企业服务的满意度。
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- 36.为何随机附带的数据线不能上网?
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- 37.酷派手机如何开通使用三方通话功能（CDMA网）?
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- 38.为什么我的彩E的自动接收有时无效？
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- 答案：
- 彩E的自动接收流程是这样的：联通彩E邮箱提供了邮件到达短信通知功能，即如果有邮件到达后会发送短信通知用户，手机接收到此短信后会弹出界面提醒有新的彩E，如果此时用户选择了自动接收开启，收到此通知短信后，手机即会自动拨号上网接收该邮件。 如果不能自动接收，有两种可以：1、手机的短信接收有问题，可以确认一下平时短信接收有没有问题，如果有请与酷派客服中心联系（热线075583300198）；2、联通的邮件通知服务器有问题，如果您已确认短信接收没有问题，而您也没有看到短信提醒通知，那么就是联通的邮件短信通知服务器可能出了问题，请咨询10010请求核查。
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- 39.电子邮件的远程管理有什么用？
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- 40.为何酷派手机电量较低时会关闭通讯功能以致不能打电话?
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- 41.如何将图片和音乐转至SD卡中以节约空间?
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- 42.酷派手机如何实现关机闹钟?
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- 43.为何随机附带的立体声耳机听音乐宝库中的铃声只有一个耳机响？
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- 44.用耳机如何接听、挂断电话?
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- 答案：
- 酷派手机的耳机设计时为了避免用户因误接触造成电话接听或挂断，对耳机接听键做了一个有效延时，即接听和挂断电话时需要长按1-2秒才能接听或挂断。
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- 45.为什么播放有些MP3时，声音会变快或变慢引起变声？
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- 答案：
- 因为COOLPAD8系列手机目前支持的MP3的采样率为11、22、44KHZ三种（一般的MP3均为此三种采用率），而有些个别MP3使用的16KHZ的采用率，因此在手机播放中就会变快。
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- 46.如何使用8系列手机短信和邮件的定时群发功能？
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- 47.为什么手机没电时用除标准充电器外的USB线等其他充电方式有时无法充电？
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- 答案：
- 因为我们手机除了标准充电器及充电器相连的座充外，其他充电装置由于设计大小受限，不能提供很大的供电电流，因此在手机关机和完全没有电以致不能开机的状态下无法完成充电。
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- 48.CDMA方式如何通过快速追加IP的方法拨打手机号码?
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- 49.如何让手机的未知来电直接显示号码归属地？
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- 答案：
- 用户可以进入手机的“系统设置”中的“电话设置”中的“通话设置”（必须启动网络后才能成功进入），通话设置中有显示号码归属地的选项，在此选项前打勾，然后退出即可生效。
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- 50.如何改变双模手机启动时是自动还是手动选网方式，两种有什么区别？
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- 答案：
- 在自动选网状态时，启动网络或检测卡槽见面有一个“快速选择网络”的按钮，点击后可以切换至手动选择网络；反之手动选网状态时，启动时要求用户手动选择网络的左下方有一个“重新检测卡槽”的按钮，点击后切换至自动选择网络（第一次自动选网会有一个30秒至一分钟的检测时间）。 区别：自动选网：手机会自动检测判断卡槽内分别使用的是那种卡，并且会默认启动，如果使用过程中用户不换卡，下次启动时手机会自动记忆上次关机时使用的网络进行启动。 手动选网：手机启动时会有卡槽1，卡槽2两个卡槽图示，每个卡槽图示中均有CDMA和GSM两个选项供用户选择，用户可以根据自动放置的卡类型自由选择启动任意卡槽的网络。
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