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常见问题解答- 1.怎样激活升级？
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答案：- Windows 7升级工具包随附的正版标签（COA）上有产品激活密钥。安装升级后，请将COA标签贴到已升级的PC上。
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- 2.升级向导会卸载Windows 7升级过程中可能会受阻止的应用程序吗？
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- 答案：
- 不会。如果在Windows 7升级过程中阻止了任何应用程序，您应该联系原应用程序的供应商以进行更新，或者手动卸载应用程序。
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- 3.Windows 7升级会清除用户数据吗？
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- 4.升级到Windows 7后，Windows Vista操作系统的所有设置都会被重设吗？
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- 答案：
- 不会。升级到Windows 7后，Windows Vista操作系统中的设置不变。但是，如果某些应用程序与Windows 7不兼容，那么它们可能无法正常工作。
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- 5.在Windows 7升级过程中，升级向导起什么作用？
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- 答案：
- 升级向导会帮助卸载原先安装的可能干扰升级的应用程序（如反病毒软件）、更新主板BIOS，以及在完成 Windows 7的安装后安装适当的驱动程序。
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- 6.是否只能对安装了Windows Vista的电脑进行Windows 7全新安装，还是只要进行升级安装？
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- 答案：
- 对最初安装了Windows Vista的PC，您可以进行Windows 7全新安装或升级安装。请注意，如果您将操作系统从Windows Vista降级到了Windows XP，则只允许Windows 7全新安装。
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- 7.如果我的PC没有DVD光驱，如何安装Windows 7升级？
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- 答案：
- 只能在DVD上提供Windows 7升级。安装Windows 7媒介需要DVD光驱，但DVD光驱本身可以内置或外挂。如果您没有内置DVD光驱，则必须购买一个外挂DVD光驱，才能完成升级安装。
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- 8. 如果升级到Windows 7，已安装的软件会兼容吗？
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- 答案：
- 您可能需要联系软件供应商来咨询软件与Windows 7的任何兼容性问题。
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- 9.如果升级到Windows 7，硬件外围设备会受到影响吗？
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- 答案：
- 升级后，硬件外围设备不会受到物理上的影响。但是，您可能需要联系硬件制造商来索取驱动程序或咨询设备与Windows 7的兼容性问题。
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- 10.哪里可以找到关于Windows 7的更多信息？
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- 答案：
- 例如，Windows 7的系统要求、Windows 7、Vista和XP之间的区别等等。 请访问Microsoft网站http://www.microsoft.com/windows/windows-7/，了解更多信息。
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- 11.我收到的ThinkPad升级光盘中没带驱动程序？
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- 答案：
- ThinkPad系列光盘中带有TVSU软件，建议您联网后通过该软件升级您机器的驱动。
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- 12.安装完Windows 7怎么没有一键恢复功能？
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- 13.我用寄来的光盘安装为什么无法激活？
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- 答案：
- 建议您备份好您的数据后全新安装测试。
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- 14. 怎样安装升级？
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- 答案：
- 升级工具包附有升级安装说明，建议您安装前先参考安装说明。
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- 15.可以取消订单吗？
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- 答案：
- 在2009年10月22日之前下达的订单可以在2009年10月6日前取消。2009年10月6日之后的订单不可以取消。
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- 16. 如果要修改订单上的地址，怎么办？
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- 答案：
- 请访问“订单状态”页面，输入您用于提交订单的电子邮箱地址、订单号和验证代码登录。登录后将显示当前的发货地址，您可以更新该地址。但请注意，不允许修改交货国家/地区。
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- 17.在哪里查看订单或发货状态？
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- 答案：
- 请访问“订单状态”页面，输入您用于提交订单的电子邮箱地址、订单号和验证代码登录。然后将显示订单发货状态。
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- 18.我会得到怎样的确认，以确保订单已成功输入？
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- 答案：
- 在完成订单后，将会出现订单确认页，并向您提供的电子邮箱地址发送一封电子邮件。
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- 19.如果我有多个系统，可以同时订购多份升级吗？
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- 答案：
- 可以，一份订单最多可以订购5份，它们将全部一起发货。订购不超过5份的多份升级可以减少运费。
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- 20.如果我的帐户是公司帐户，需要多于 25 个升级包，怎么办？
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- 答案：
- 建议多于25台PC的客户获取批量许可证。请访问https://licensing.microsoft.com/，了解关于Microsoft批量许可的更多详情。
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- 21.如何获得RMB86.5元的发票？
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- 22.付款成功后什么时候能收到光盘？
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- 23.我不确定是否已经成功转帐，能否查一下？（付款后撤单，款几日到帐？）
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- 答案：
- 请您联系支付平台95516-5网付通查询款项具体情况，到时请您先准备好付款时的银行流水号并提供付款日期给网付通客服。
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- 24.我想查询我的付款状态应该怎么看？
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- 答案：
- 您可以访问以下付款链接查询https://ebiz3.mentormediacorp.com/Payment/lenovo。
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- 25.我已经收到付款通知邮件，付款时有什么需要注意事项？
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- 答案：
- 付款通知邮件中有一个链接，点击链接后通过网付通平台用网上银行方式进行支付。另外，提醒您一点，在付款步骤结束前，请不要关闭相关的IE界面并按照界面提示操作。
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- 26.正确的订单号是什么样？
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- 答案：
- LENOVO+7位数。举例:LENOVO0143188
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- 27.在升级订购网站上有哪些付款方法？
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- 答案：
- 主要接受信用卡（VISA、MasterCard和银联）付款。
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- 28.提交订单的最后一天是什么时候？
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- 答案：
- 提交订单的最后一天是2010年2月28日。 提交购买凭证（POP）的最后一天是2010年3月5日。 付款的最后一天是2010年3月15日。
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- 29.如果我的PC的销售收据或售货单丢了，怎么办？
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- 30.如何提交购买凭证？
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- 31.购机凭证的标准是什么？
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- 答案：
- 最好是发票，需有经销商信息、购买日期、TYPE、SN。具体审核由微软Windows 7升级活动委托的第三方负责，在网站的FAQ中也写明了购机凭证的内容要求。
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- 32.必须要提供Windows正版标签（COA）或购买凭证（POP）上的操作系统产品密钥要证明购买日期吗？
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- 答案：
- 不需要Windows COA号。但是，在订购期间，您必须输入联想PC的系统产品和序列号，以检查是否符合条件。在某些情况下，我们可能会要求您发送一份POP，以证明您的资格。
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- 33.可以从32位Windows Vista升级到64位Windows 7吗？
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- 答案：
- 不可以，不支持从32位Windows Vista升级到64位Windows 7。
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- 34.可以代表有资格申请升级工具包的其它联想用户购买升级软件吗？
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- 35.我的PC最初安装了Windows Vista，但我用捆绑的Windows XP降级工具包降级到了Windows XP。我仍然有资格参加Windows 7升级计划吗？
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- 答案：
- 有，只要您的PC（包括桌上型和笔记本电脑）出厂时安装了符合条件的Windows Vista版本。在Windows XP系统上安装Windows 7时，您必须进行全新安装，因为Windows 7无法升级Windows XP。
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- 36.可以将Windows Vista升级到不同版本或语言的Windows 7吗？
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- 答案：
- 不能。不支持跨语言、跨版本或跨架构升级。 例如，不能从Windows Vista Home Premium英文版升级到Windows 7 Home Premium日文版。也不能从 Windows Vista Business升级到Windows 7 Ultimate。
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- 37.我当前的Windows Vista PC使用的是英文。能够升级到其它语言的Windows 7吗？
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- 答案：
- 不能，升级媒介必须是和预安装的Windows Vista操作系统相同的语言版本。在升级订购过程中，您将有机会选择正确的语言。
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- 38.哪个版本的Microsoft Windows Vista符合升级到Windows 7的条件？
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- 39.我购买了贵公司的PC，但在包装盒中没有看到Windows 7升级选项计划的宣传单。我仍然符合条件吗？
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- 答案：
- 是否符合条件仅基于购买日期，而不是包装盒中是否有宣传单。如果您的PC是在2009年6月26日以后购买的，并且获得了合格 Vista 产品的许可，您就符合Windows 7升级的条件。
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- 40.为什么装有Windows Vista Home Basic、Windows Vista Starter或Windows XP的PC不符合升级条件？
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- 答案：
- Microsoft的指引规定，Windows Vista® Home Basic、Windows Vista® Starter版本及Windows ® XP （所有版本）不符合根据本Windows 7升级选项计划升级到Windows 7的条件。
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- 41.升级Windows 7是否受机型限制？
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- 答案：
- 本次微软Windows 7升级活动的两个条件是销售日期与COA类别。
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- 42.如果要升级到非在实施地提供的Windows 7版本，该怎么办？
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- 答案：
- 请联系当地的零售商、在线零售商或Microsoft，在Microsoft公开提供后购买Windows 7。联想不提供零售版的升级。
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- 43.如果从授权经销商处购买升级软件，会有价格差异吗？
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- 44.Windows 7升级工具包有什么内容？
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- 答案：
- 联想将向客户提供Windows 7操作系统+精选的软件驱动程序和应用程序。工具包还将包含在安装期间必须输入的Windows 7许可证。为了便于安装，工具包附有升级安装指南。
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- 45.必须要从网站升级吗？有其它订购方式吗？
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- 答案：
- 升级只能通过联想的升级网站订购。
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- 46.升级的费用是多少？
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- 47.Windows 7升级计划的目的是什么？
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- 答案：
- Windows 7升级计划的目的是什么？
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- 48.此次升级相关费用由谁收取？
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- 答案：
- 此次升级方案所涉及的费用由微软公司指定的第三方公司收取。
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- 49. 此次升级方案由谁制定？
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- 答案：
- 此次Windows® Vista升级到Windows® 7的服务是微软公司向使用微软操作系统用户提供的升级方案； 此次升级方案所有细则和条款由微软公司制定；
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