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常见问题解答- 1.该如何设定全屏幕显示？
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答案：- 某些视讯卡有可以选择全屏幕的选项，但必须使用屏幕调整功能(OSD)选单中的影像设定，启用全屏幕检视。
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- 2.使用Windows 7™时，无法在显示器（含有Windows 7™标志）上获得最大分辨率，该怎么办？
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- 3.在安装Windows 7™之后出现黑色画面，该怎么办？
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- 4.使用Window 7™时，我的液晶显示器上无法显示出正确的最大显示分辨率，该怎么办？
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- 答案：
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建议的最佳分辨率，可能会依您的计算机系统、视讯卡及显示器之不同而有差异。本公司之显示器的最佳分辨率为：
尺寸
选择一
选择二
17" 宽屏幕 1440 x 900@60Hz 1440 x 900@75Hz 18.5" 宽屏幕 1366 x 768@60HZ 1366 x 768@75Hz 19" 标准屏幕 1280 x 1024@60Hz 1280 x 1024@75Hz 19" 宽屏幕 1440 x 990@60Hz 1440 x 990@75Hz 20" 1600 x 900@60Hz 1600 x 900@50Hz 22" 1680 x 1050@60Hz 1680 x 1050@50Hz 21.5", 23", 24", 25" 1920 x 1080@60Hz 1920 x 1080@50Hz 28" 1920 x 1200@60Hz 1920 x 1200@50Hz
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- 5.我在使用Windows 7™时出现显示问题，该怎么办？
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- 6.如何了解我的显示器是否能与Windows 7™完全兼容？
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- 7.如何设定液晶电视「子母画面」的功能?
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- 答案：
- 液晶电视的输入讯号区分为2组，分别为TV、AV2、AV3、AV4；DVI与色差输入为同一组，在同一组讯号无法同时显示在子母画面中，因此必须为不同组别的讯号输入才能显示。
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- 8.打开电视电源后荧幕上出现影像，但听不到声音，该如何处理？
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- 答案：
- 1.可能是您将音量关至最小或切换到静音功能的状态下，请调整音量及功能状态即可 2.如果连接其它外接设备播放(如DVD)，请确认声音输出端子也有连接到电视上。
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- 9.打开电视电源后荧幕上没有出现影像及声音，该如何处理?
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- 10.打开电视电源可以听到声音，但看不到影像，该如何处理?
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- 答案：
- 23" 以上机型 1.按输入源按钮【SOURCE】来选择连接的影像来源。 2.按递增/递减频道切换至其他电视台。 3.如果连接其它外接设备播放(如DVD)，请确认视频输出端子也有连接到电视上。
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- 11.左右喇叭完全无音效?
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- 答案：
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15" 以下机型
- 若为外挂喇叭，请检查接线或喇叭本体是否有明显损伤
- 检查音量按键的音量是否调整至最小。
- 检查静音按键是否被设定。
- 是否有接耳机？插入耳机时，电视的内建喇叭将不会输出声音。
- 按来源按钮【SOURCE】来选择连接的影像来源。
- 按递增/递减频道切换至其他电视台。
- 确认正确连接所有信号的接线。
23" 以下机型
- 若为外挂喇叭，请检查接线或喇叭本体是否有明显损伤
- 检查音量按键的音量是否调整至最小。
- 检查静音按键是否被设定。
- 按来源按钮【SOURCE】来选择连接的影像来源。
- 按递增/递减频道切换至其他电视台。
- 确认正确连接所有信号的接线。
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- 12.遙控功能無法作用，要如何處理？
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- 答案：
- 1.检查遥控器电池【+】、【-】。 2.检查遥控器电池是否有电。 3.检查遥控器与传感器之间是否有异物阻隔。
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- 13.遥控功能无法作用，要如何处理？
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- 14.无影像(全黑or全白)，但有声音?
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- 15.色彩饱和度不足?
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- 16.画面太暗 (调整无效?)
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- 答案：
- 【画质设定】选单→【默认值】→设定，所有画质设定会回复成原厂默认值。
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- 17.画面模糊(聚焦不良)?
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- 18.屏幕有亮/暗点?
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- 答案：
- 只要您所购买一个月内液晶电视的液晶面板在 3 点(含)以内，即属于良品。 ‧在购买一个月以上至一年内液晶电视的液晶面板在 10 点(含)以内均是规格内之产品。
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- 19.画面色泽不好?
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- 20.画面太暗 (如何调整?)
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- 21.收视不良有噪声?
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- 22.开机无画面(Power灯有亮)?
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- 23.开机无电源反应(Power灯没亮)?
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- 24.屏幕有影像但没声音?
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- 答案：
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15" 以下机型
- 检查音量按键的音量是否调整至最小。
- 检查静音按键是否被设定。
- 是否有接耳机？插入耳机时，电视的内建喇叭将不会输出声音。
- 按输入源按钮【SOURCE】来选择连接的影像来源。
- 按递增/递减频道切换至其他电视台。
- 确认正确连接所有电源及信号的接线。
- 如果连接其它外接设备播放(如DVD)，请确认声音信号也有连接到电视上同一组输入。
23" 以上机型
- 检查音量按键的音量是否调整至最小。
- 检查静音按键是否被设定。
- 按输入源按钮【SOURCE】来选择连接的影像来源。
- 按递增/递减频道切换至其他电视台。
- 确认正确连接所有电源及信号的接线。
- 如果连接其它外接设备播放(如DVD)，请确认声音信号也有连接到电视上同一组输入。
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- 25.屏幕上出现横纹?
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- 26.没画面?
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- 答案：
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15" 以下机型
- 请检查电源线、天线输入及四合一影音讯号线是否脱落，请正确连接电源线、RF输入及四合一影音讯号线。
- 按控制面板或遥控器的电源按钮。
- 按输入源按钮【SOURCE】来选择连接的影像来源。
- 按递增/递减频道切换至其他电视台。
- 检查OSD设定【亮度】、【对比】设定值。
- 确认正确连接所有电源及信号的接线。
23" 以上机型
- 请检查电源线、天线输入及影音讯号线是否脱落，请正确连接电源线、RF输入线。
- 按控制面板或遥控器的电源按钮。
- 按输入源按钮【SOURCE】来选择连接的影像来源。
- 按递增/递减频道切换至其他电视台。
- 检查OSD设定【亮度】、【对比】设定值。
- 确认正确连接所有电源及信号的接线。
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- 27.鬼影(ghost shadow)?
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- 答案：
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15" 以下机型
- 首先请检查四合一影音讯号是否完全接触，讯号微弱会导致画面出现雪花状现象。
- 再者，外界的干扰(如高周波机器、汽机车、日光灯、吹风机…等)也会产生此现象，请调整天线位置或方向，远离干扰源。
- 请检查天线或视频讯号线是否与端子连结紧密。
- 按递增/递减频道切换至其他电视台。
23" 以上机型
- 首先请检查影音讯号是否完全接触，讯号微弱会导致画面出现雪花状现象。
- 外界的干扰(如高周波机器、汽机车、日光灯、吹风机…等)也会产生此现象，请调整天线位置或方向，远离干扰源。
- 请检查天线或视频讯号线是否与端子连结紧密。
- 按递增/递减频道切换至其他电视台。
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- 28.画面延迟有残影(delay)?
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- 答案：
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15" 以下机型
- 首先请检查四合一影音讯号线是否完全接触，讯号微弱会导致画面出现画面延迟现象。
- 再者，外界的干扰(如高周波机器、汽机车、日光灯、吹风机…等)也会产生此现象，请调线位置或方向，远离干扰源。
- 按递增/递减频道切换至其他电视台。
- 液晶电视由于液晶板反应速度限制，在快速移动画面较容易有残影状况，但本公司产品已使用业界高等级之液晶板，此为目前科技限制之正常现象。
23" 以上机型
- 首先请检查影音讯号线是否完全接触，讯号微弱会导致画面出现画面延迟现象。
- 外界的干扰(如高周波机器、汽机车、日光灯、吹风机…等)也会产生此现象，请调整天线位置或方向，远离干扰源。
- 按递增/递减频道切换至其他电视台。
- 液晶电视由于液晶板反应速度限制，在快速移动画面较容易有残影状况，但本公司产品已使用业界高等级之液晶板，此为目前科技限制之正常现象。
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- 29.接触不良?
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- 30.贵公司产品是否经政府检验合格后才上架出售?
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- 答案：
- 瀚斯宝丽全系列产品皆通过台湾及欧美检验，并取得国家3C认证才会上架贩卖。
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- 31.贵公司的产品属于数位电视吗？或是HDTV(数字高清晰度电视)吗？
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- 答案：
- 1.数字电视是将画面信号经数字化处理后，变成一连串数据数据，再经数字调变传送到家，而液晶电视的传输讯号就是利用数字信号。 2.本公司之23吋以上电视产品支持数字高清晰度电视节目。
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- 32.为什么液晶电视输入电脑讯号( D-Sub 或是 DVI )字体会模糊不清?
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- 答案：
- 因为液晶电视的预设画面比例为15：9，所以请将画面比例变更为4：3即可。
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- 33.液晶电视的荧幕与外壳如何清洁?
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- 答案：
- 液晶电视的面板可以使用药用酒精擦拭后再以清水擦干处理，外壳则可以使用去渍油擦拭但不宜太用力以免脱漆，建议最好都以清水擦拭后再以干布擦干即可。
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- 34.液晶电视是否可以接受 NTSC / PAL / SECAM 任何一种规格的电视讯号?
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- 答案：
- 不行，在电视讯号的部分只有支持购买当地的讯号规格，也就是说在中国购买的为PAL系统就无法在NTSC系统的讯号下拨放。器所能处理。
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- 35.外壳掉漆或刮伤?
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- 答案：
- 1.从交货日起十五日内，若确认非人为因素所造成，公司会免费更换新品或全新外壳模块。 2.若自交货日起十五日之后，或人为因素所造成的，客户应付费维修处理，约需10~14工作日。
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- 36.电视可否安装于浴室内?是否有受潮漏电问题?
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- 37.贵公司是否提供颜色或造型不同之产品外壳作更换？
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- 答案：
- 本公司所设计的产品机构都非常精密，若要更换不同的颜色的外壳必需回厂更换，但是不同造型的外壳是无法做更换的。
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- 38.顾客询问有产品之耐震/电磁波/辐射等问题?
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- 答案：
- 本装置经通过测试，确定符合美国联邦通讯委员会(Federal Communications Commission, FCC)规范第15部份，针对B级数位装置的限制标准。
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- 39.贵公司是否提供具无线传输功能的产品?
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- 答案：
- 目前尚未有此功能之产品推出，若有新的产品推出，您都可在网站上查询( 我们网址如下http://www.hannspree.com/cn )，若您方便留下个人相关资料有进一步的讯息我们将会主动与您联络。
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- 40.电视电源开启后有烧焦气味甚至有火花产生?
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- 答案：
- 1.立即关闭产品电源开关并将电源线自插座拔下，或者关闭总电源。 2.与本公司客户服务中心或合格的维修人员联络，以进行产品安全的检测。
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- 41.贵公司产品是否可安装于汽车上?
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- 答案：
- 目前尚未有此功能之产品配件推出，若有新的产品推出，您都可以在网站上查询( http://www.hannspree.com/cn )，若您方便留下个人相关资料有进一步的讯息我们将会主动与您联络。
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- 42.产品耗电之问题?
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- 答案：
- 液晶电视相较传统电视较为省电，本公司产品其最大耗电量为9.6吋为30W，15吋为40Ｗ、待机时最高耗电量为9.6吋为1.5W，15吋为5W。
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- 43.产品过热之问题?
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- 答案：
- 本产品研发设计与开发时都将散热问题列入考量，只要依照使用手册中之说明使用，保持使用环境通风与适当的散热空间，即可避免过热问题。
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- 44.液晶电视是否可以支援DVI讯号?
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- 答案：
- 现有的23寸机型DVI有两种格式分别为DVI-D与DVI-I，DVI-I为类比与数位讯号皆有而DVI-D为纯数位讯号，因此目前市面上所有的显示卡大部分。
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- 45.BNC (British Naval Connector) ?
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- 46.何谓[「DPMS」?
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- 答案：
- DPMS (Display Power Management Signalling) 为电源显示管理讯号，在液晶电视没有输入任何讯号时，此功能会保护荧幕并进入省电模式以减少液晶电视所消耗的功率。
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- 47.D-sub?
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- 48.DVI (Digital Visual Interface) ?
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- 49.RGB输入?
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- 答案：
- RGB分别代表「RED」、「GREEN」和「BLUE」，即所谓「光的三原色」，而我们肉眼可辨的自然界色彩，就是由这三色以及不同明暗所调配组合出来的。近年来出现的电玩硬体常标榜具有「1677万色」的发色能力，其计算方法即是红、绿、蓝三色分别可作256阶段的明暗设定，因此推测最大发色数就是“256×256×256”＝16777216色。 在RGB 输入端子中常见的二种形式：「21 PIN」及「15 P IN」的RGB端子。大抵上二者并无不同，差别在于前者只有「Composite Sync (合成同期信号)」，而 15 PIN尚将 Composite Sync细分为「H-Sync (水平同期信号)」跟「V-Sync (垂直同期信号)」二种 。15PIN的RGB端子已是一般电脑荧幕的标准规格，至于家用电视则甚少见到具备 RGB 输入。而诚如前言，RGB 不啻是影像传输的最佳途径，但为何家用电视不全面采用呢？合理的解释是：以我们日常收看的电视节目为例，这些电波在空中都需占用一定的频宽，然而公用频道资源是有限的，因此不得不选择采用占频宽较小且较单纯的电波形式 (例如RF信号)，相对地若使用RGB三原色发送电波的方式，其占用的频宽则可多达三倍以上。
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- 50.色差输入?
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