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飞鱼星 VE982维修信息
常见问题解答- 1.飞鱼星上网行为管理路由器支持哪些接入方式和线路类型？
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- 2.应对IM软件和P2P软件协议的不断升级，要达到对新版本的控制，飞鱼星上网行为管理路由器是否必须升级固件来实现？
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- 3.飞鱼星上网行为管理路由器是否可以监控到邮件的附件？
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答案：- 飞鱼星上网行为管理路由器采用独特的邮件镜像监控技术，因此监控的邮件内容与原始邮件内容是一模一样的，包括发件人、收件人、附件内容。
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- 4.飞鱼星上网行为管理路由器支持哪些种类的VPN？
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- 答案：
- 支持PPTP VPN和PPTP的网对网VPN模式。PPTP VPN的优势是配置简单易用，非常贴近中小型企业需求，配合网对网的VPN模式也可以满足绝大多数VPN网络需求。
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- 5.飞鱼星上网行为管理路由器的流量控制功能有些什么样的特色，实际效果如何？
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- 6.飞鱼星上网行为管理路由器能够封锁哪些与工作无关的软件封锁，如聊天软件、P2P软件以及股票软件，封锁的效果如何，对于聊天软件能够通过帐号来控制吗？
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- 7.飞鱼星上网行为管理路由器适合在什么样的网络环境中使用，主要解决用户哪方面的问题？
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- 答案：
- 飞鱼星上网行为管理路由器主要适合在中小企业、分支结构、学校等网络环境使用，主要解决用户在上网行为管理、多线接入以及QoS带宽管理等方面的需求。
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- 8.飞鱼星上网行为管理路由器的所有上网行为管理功能开启，是否对带机量有影响？
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- 9.飞鱼星上网行为管理路由器的价格远低于其他产品主要有以下几方面的原因：
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- 10.用户不能使用MSN或者不能打开某些网页
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- 11.有流量时联机，反复出现“断线－自动连接”
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- 答案：
- ★ 有否设置最大闲置时间 ★ 计算机后台程序有可能默认自动检测网络，造成有流量连接 ★ 计算机病毒不断发数据包
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- 12.路由器使用技巧设置好宽带路由器的自动拨号
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- 13.路由器使用技巧用好路由器的“Reset”键
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- 14.路由器固件升级后，设备配置都会丢失吗？
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- 答案：
- 为便于用户升级操作，固件升级前无需复位，升级后会保留内外网配置、MAC地址克隆、IP/MAC地址绑定以及管理选项中的设置。因此升级前，请保留设备的其他配置信息。
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- 15.PPPoE拨号方式上网帐号能跟IP地址捆绑吗？
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- 答案：
- VR系列（4600GP除外）已经支持上网账号和IP绑定。请随时关注飞鱼星科技论坛的固件发布相关页面。
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- 16.飞鱼星可以解决电信进行共享封杀？
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- 答案：
- 目前飞鱼星VE系列，已经可以实现破解部分运营商对ADSL线路的共享限制。 如果您在您所在的区域，使用效果不理想，请在飞鱼星科技论坛向我们提供相关的需求和您的详细信息。
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- 17.蓝海网盟登陆QQ聊天软件慢、打游戏卡？
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- 答案：
- 登录路由器WEB配置，检查网络安全—连接限制中的UDP连接数限制，建议设置UDP连接数最少为200。
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- 18.用PPPoE方式拨号上网是不是更容易被网络尖兵检测到？
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- 答案：
- 内网PPPoE拨号，内网接入认证的一种方式。使用内网PPPoE拨号的效果，等同于采用配置IP的方式。对于外网而言是不可见的，因而，不会造成你所说的这种情况。
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- 19.蓝海网盟专网线路和外网线路(电信赠送)如何判断？
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- 20.蓝海网盟L2TP接口显示未连接，无法使用专网？
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- 答案：
- 1.检查路由器设置，查看基础设置—内网配置中的子网掩码，如果是255.255.0.0，建议修改为255.255.255.0，保存设置后重启路由器。
2.检查路由器设置，查看基础设置—内网配置中的IP地址，如果使用192.168.168.0网段，建议修改成其他网段，不要使用192.168.168.0网段。
3.检查路由器设置，查看网络安全—攻击防御中的外网arp防御，如果用户启用，建议选择禁止，然后保存设置。
4.检查路由器设置，查看网络安全—IPMAC绑定中的绑定列表，如果用户绑定了专网接口外网地址，建议删除，然后保存设置。
5.检查路由器设置，查看网络安全-防火墙设置中的规则，排除防火墙规则导致L2TP无法连接。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 21.防火墙规则如何配置？
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- 22.流控设置为60K，但查看电脑流量会超过60K，这是怎么回事？
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- 答案：
- 现在出现这种情况可以从以下几个方面来进行分析：
1.首先需要明确单位的问题，路由里的流量限制单位是KByte，下载的时候显示的速度有可能是Kbit，1Kbyte=8Kbit，看到的下载速度要除以8其实流量是在控制范围之内的。
2.其次流控是一个过程，当下载的流量超过控制的值时，流量控制再把他控制下来。超过了又控制下来，速度是会在一个范围内浮动的，所以看见单机的流量值会超过指定的数值一些，这也是正常的情况，不是没有限制。
3.最后电脑的流量显示是采用类似迅雷软件的速提示还是标准的网络监控软件的显示，如果参考对象不正确，那是不具备参考意义的。因此我们建议做个简单的测试，将一台PC的速度限制为只有1K，只要看看它的上网速度是否会明显变慢，流量控制起了作用没有就很直观了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 23.设备正常运行其状态指示灯是如何工作的
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- 24.路由器当前时间显示异常，如何更新
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- 答案：
- 登陆路由器Web配置界面，在“基础设置”的“基本选项”里，“时间服务器地址”栏，可填入时间服务器的IP或域名，飞鱼星默认的时间服务器域名为“rdate.darkorb.net”。若使用域名更新时间，必须保证路由器外网配置的DNS填定正确，并且可用。若飞鱼星默认时间服务器不可用，可使用其他时间服务器进行更新。以下提供其他时间服务器的IP和域名，供您参考使用。
NIST 时间服务器
域名方式：time-a.nist.gov
IP方式：129.6.15.28
域名方式：time-b.nist.gov
IP方式：129.6.15.29
域名方式：utcnist.colorado.edu
IP方式：128.138.140.44 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 25.怎样才能使路由器工作在NAT模式时支持Netmeeting
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- 26.什么是DMZ？飞鱼星宽带路由器支持DMZ吗？最多支持多少台DMZ主机
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- 27.如何设置多网段共享上网，且不同网段之间可以相互访问
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- 答案：
- 请按以下步骤进行操作：
打开路由器Web配置界面，点击“基础设置”的“内网配置”，在“内网扩展1”栏里，输入扩展网段的网关，“掩码”栏输入该网段的子网掩码。该项设置在重启路由器才生效。在此最多可以扩展三个网段。若要扩展更多的网段，可以点击“高级选项”的“地址转换”，选择“外出规则”，点击“+”添加如下规则：勾选“设为内网扩展地址”，IP地址栏输入扩展网段的网关，“掩码”栏输入该网段的子网掩码，“目标地址”任意，其他配置保持默认，点击保存再应用，重启路由器即可。飞鱼星路由器最多支持7个扩展网段。
由于路由器默认是关掉了用于共享的135-139端口，若内网有多个网段，不能共享数据。共要内网之间可以共享数据，在“网络安全”的“防火墙设置”里，添加一条如下规则：动作允许，接口任意，协议TCP/UDP，源地址任意，源端口任意，目的地址任意，目的端口指定135-139，点击保存再应用即可。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 28.如何查看内网客户机的流量和外网流量
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- 29.双线接入，内网浏览器通过WAN2线路出访
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- 30.如何禁止内网某一台客户机上网
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- 答案：
- 通过我们路由器禁止内网某台客户机的方法，有以下几种：
1.在知道该客户机MAC地址的情况下，可以登陆路由器Web配置界面，通过“网络安全”的“MAC地址过滤”，点击“+”添加规则，在“地址”栏中，输入该客户机的MAC地址，点击保存再应用即可。
2.开启内网所有客户机，打开路由器Web配置界面，选择“网络安全”的“IP-MAC地址绑定”，点击“扫描”按钮，将会出现内网所有客户机的IP和MAC地址，点击“<<<”按钮，将扫描出来的IP和MAC地址，添加到绑定栏里，在绑定栏里，找到禁止上网的客户机的IP和MAC地址，将其删除，再勾选“禁止未被IP/MAC地址绑定的主机通过”，点击保存即可。
3.在“网络安全”的“防火墙设置”里，点击“+”添加一条如下规则：动作禁止，协议任意，接口任意，源地址指定为该内网客户机的IP地址，目的地址任意，保存再应用即可。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 31.端口映射失效
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- 答案：
- 建议您从以下几方面进行排查
1.内网客户机通过提供服务主机的内网IP地址，是否可以正常访问该主机对外提供的服务。若是内网都无法正常访问，建议您排查内网原因，如该主机配置是否正确，内网客户机是否可以正常Ping通该主机。
2.务必确保提供服务主机可以正常连接互联网。
3.映射端口和服务器提供的端口不一致。端口映射规则中，添写的内部端口一定要和提供服务主机提供的端口是相同的，外部端口可根据需要来添写。在外网访问时，须由路由器外网IP+外部端口，在内网访问时，须由提供服务主机的内网IP地址+内网端口。 如：路由器的外网IP为2.2.2.2.2，提供服务主机IP地址为192.168.0.3，WEB服务，端口80；在做端口映射规则时，内部端口必须添写80，外部端口可以任意填写，在此我假设填写8080；则在内网访问时，在浏览器中，输入“http://192.168.0.3:80”(WEB服务默认使用80端口，故在此80可省略)或“http://2.2.2.2:8080”，外网访问时，在浏览器中，输入“http://2.2.2.2:8080”即可。
4.在“网络安全”的“攻击防御”中，“阻断外网请求”务必选择“禁止”。
5.如提供的是FTP服务，请在“网络安全”的“攻击防御”中，“外部开放端口保护”务必选择“禁止”，否则FTP服务可能映射不成功。(此条仅限于对外提供FTP服务时)
6.端口是否有重用。如，路由器的管理端口为80，您在映射Web服务时，再次映射80端口，此时产生端口重用的情况，可通过“系统工具”的“管理选项”修改路由器的管理端口来解决此问题。
7.若内网客户机通过公网地址，无法访问到映射的服务，请您在“基础设置”的“基本选项”，勾选“是否支持端口回流”。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 32.公安无法监控
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- 33.如何禁止内网访问某网站
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- 34.如何进行固件升级
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- 答案：
- 产品升级固件可以通过飞鱼星公司官方网站(http://www.adslr.com)下载到最新版本升级固件。
路由器的固件升级相当于PC机主板刷新BIOS，是一个比较危险的工作。因此，请您务必确保设备在升级过程中交流供电的稳定。
安全起见，您最好严格按照以下的步骤操作：
1.通过飞鱼星官方网站下载升级固件，并使用WinRAR解压缩软件解压缩，升级固件以扩展名为“bin”文件格式存在。
2.通过IE浏览器Web方式登录设备配置系统，将设备所有配置信息以文本方式备份。备份内容涉及：内网配置、外网配置、地址绑定等配置信息。
3.路由器恢复出厂默认设置，并重新启动路由器。
(出厂默认IP地址/子网掩码：192.168.0.1/255.255.255.0，出厂默认登录用户/密码：admin/admin)
4.内网仅连接一台PC机，通过IE浏览器Web方式登录设备配置系统的升级界面，选择正确的升级包，开始升级，整个升级过程大约持续2分钟左右，升级完成后，Web界面会有明确的升级提示。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 35.流量控制不起作用
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- 答案：
- 我们的流量控制很多用户都在使用，反映效果很好。建议您从以下几个方面分析流控不起作用的原因：
1.您需要明确单位的问题,路由里的流量限制单位是KByte,您需要确认下载显示速度的单位，若单位为Kbit,由于1Kbyte=8Kbit,您看到的下载速度要除以8其实流量是在控制范围之内的。
2.设置问题
A.下载超过限制客户机的IP地址，是否在流控规则的范围内。如：流控规则限制192.168.0.2至192.168.0.100的客户机最大下载流量为100Kbyte，但在下载客户机的IP为192.168.0.150，此时这台客户机的下载流量超过100Kbyte，是由于这台客户机不在流控规则的范围内，它不会受到限制。所以，请您选择192.168.0.2至192.168.0.100 IP地址范围内的客户机进行测试。
B.在流量控制规则中，若策略栏选择“当有带宽剩余时，可使用更多带宽”，单台客户机下载流量可能超过限制，这是由于您外网的带宽还有剩余，为了充分而合理的利用资源，客户机可以抢占更多的带宽；但当带宽不足时，每台客户机最大下载流量将被限制在流控范围内。
C.流控规则设置完成，并点击保存后，务必点击应用按钮和勾选“启用流量控制”，否则流控不生效。
3.流量控制是一个过程,当下载的流量超过控制的值时,流量控制再把他控制下来.超过了又控制下来,速度是会在一个范围内浮动的,所以看见单机的流量值会超过指定的数值一些.,这也是正常的情况,不是没有限制。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 36.如何恢复出厂设置
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- 答案：
- 在设备正常工作的情况下，路由器前端面板Sys指示灯以1Hz的频率闪烁。
方法一：前端面板RST孔为复位孔，复位键轻压3-5秒，松开复位键，可以看到设备所有指示灯闪烁一次，设备自动重新启动，路由器恢复出厂默认设置。
方法二：登陆路由器Web配置界面，选择“系统工具”的“恢复出厂设置”，按下确定按钮，出现路由器重新启动的进度条，待路由器重启完成后，成功恢复出厂默认设置。
特别提示：恢复出厂设置将清空设备的所有配置信息，配置信息包括：外网地址、PPPOE拨号账号和密码、MAC绑定等等。
因此您需要确保这些信息内容是否存有备份或可在恢复出厂默认设置后自行恢复这些配置，我们无法为您提供清空设备配置信息的恢复服务。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 37.网络连接数是什么？
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- 38.Ping路由器掉包
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- 答案：
- 本地客户机使用BT/P2P软件下载，就会抢占整个网络所有的资源(包括连接数和带宽资源)，来获取尽可能高的下载速度，这时你Ping网关就会出现延时偏大，甚至有掉包的现象。因网络里的带宽资源和连接数资源都是有限的，当网络资源都被BT/P2P这种超线程应用占满后，你Ping网关就会出现掉包的现象。
我们路由器通过单机连接数限制(“网络安全”的“攻击防御”里设置)和流量控制(“QOS流量控制”里设置)来限制BT/P2P类型软件的使用，此时，内网若使用BT/P2P软件下载，只会在下载单机会出现Ping网关延时大，甚至掉包的情况，内网其他客户机不会受其影响，Ping网关延时可保持正常。这样，有限的网络资源就能够得到充分而合理的利用。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 39.如何防御ARP病毒
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- 答案：
- 防御局域网中客户机受ARP欺骗类型攻击导致的“掉线”，建议用户采用客户机、路由器双向地址绑定的方法来解决，具体操作方法如下。
在路由器上绑定客户机的IP和MAC地址：开启内网所有客户机，打开路由器Web配置界面，选择“网络安全”的“IP-MAC地址绑定”，点击“扫描”按钮，将会出现内网所有客户机的IP和MAC地址，点击“<<<”按钮，将扫描出来的IP和MAC地址，添加到“绑定”栏里，再点击保存，此时，路由器上的绑定工作完成。
在客户机上绑定路由器的IP和MAC地址：首先请登陆我们飞鱼星的官方网站，下载“网关智能绑定精灵”，在内网所有客户机上，安排此软件。单机绑定完成。“网关智能绑定精灵”下载链接：www.adslr.com/download_detail.asp?id=76。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 40.路由器方面的原因
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- 41.外网问题
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- 答案：
- A.线路本身故障，这种情况一般表现为线路损坏或者线路提供商作线路调整，光纤收发器故障。这要与线路提供商联系解决。
B.线路带宽不够，这种情况是网络卡的一种主要情况。在网络卡的时候，在路由器的网络接口里面，查看带宽是否用完。再用内网监控功能查看内网哪些客户机的带宽高，是不是在正常应用。针对这种情况，飞鱼星路由器提供流量控制解决方案，对网络流量进行合理分配，能很好的解决网络带宽不够带来的困扰。
C.内网某些客户机占用过多的NAT连接资源也会导致卡，可以使用连接数限制来解决此问题。
D.如果只是某种游戏卡，一般是提供网络游戏的游戏服务器负荷太大，处理不过来。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 42.网络经常掉线
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- 答案：
- 网络出现掉线的可能性很多，需要您按照以下步骤进行排查：
1.需要确认网络掉线时，是客户机所有应用程序都掉线还是只是某一程序掉线。如果只是某一程序掉线，通常这同路由器没有关系，很可能是程序本身的问题或程序对应的网络应用服务的问题。还需要确认掉线的持续时间是多长，如果客户机连续运行很长时间都没重启过出现掉线是有可能的，可以把路由器重新启动后再观察。
2.排除第一点所说的可能后可以这样操作：在客户机上打开两个Ping窗口，一个Ping路由器内网IP，一个在路由器上Ping外网IP。看是在哪个环节丢包。
A：如果是内网丢包而直接从路由里Ping外网不丢包，可能是因为交换机故障，网络病毒，网络软件，客户机网卡坏了，发乱包。
遇见的最多的情况是：
(1). 内网客户机整体掉线，等一分钟以后自动又连接上，也就是闪断，这样的情况很可能是ARP病毒引起的，最有效的防御方法是进行双向地址绑定，也就是在客户机上绑定路由器的IP和MAC地址，在路由器上绑定内网所有客户机的IP和MAC地址。
(2). 内网蠕虫类病毒引起的掉线也是很常见的，开启路由器病毒防御功能，对局域网病毒进行查杀。
B：如果是外网丢包而内网不丢包，可能原因为线路提供商本身问题，比如线路调整，线路损坏。还有光纤收发器故障，流量过大，超过带宽，注意：针对那种因申请的带宽被占满而引起的掉线，建议客户做流量控制，指导用户文明上网，必要的话，可以申请增加带宽。
C：如果内外网都丢包，上面涉及到的可能问题都存在，仔细排查每一个地方。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 43.杀毒软件误杀
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- 44.登录密码是否正确
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- 45.Web管理端口是否正确
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- 46.确认设备的内网IP地址设置以及网络连接是否正确
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- 47.检查路由器工作指示灯是否正常
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- 答案：
- 正常的情况下，路由器前端面板System指示灯以1Hz的频率闪烁，网络接口Link灯亮表示接口协商在100M，ACT灯闪烁表示数据正在传输。
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