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常见问题解答- 1.E71的国行，港行以及欧美版的什么区别？
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答案：- 国行的没有3g 和wifi 港行的有 欧版的也应该有的
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- 2.E71右上角出现了一个信息图标?
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- 答案：
- 好像是里面有个软件在运行
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- 3.E71用Nokia map 3.0地图显示拼音，我能装Garmin Mobile XT5.00吗？
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- 答案：
- 这两个软件没有冲突，可以同时安装。我已经这样测试过，没有问题。 安装时请确保存储卡上要有足够的空间，Garmin Mobile XT 5.0.x版 + 中国大陆 v7.5 地图总计约800MB。
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- 4.我的E71无法用作猫上网？
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- 答案：
- 用ＰＣ套件试试
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- 5.E71能够换外壳吗？
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- 答案：
- 外壳很难拆
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- 6.小7这个价格贵不？
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- 答案：
- 不贵，是正宗的港行就行，我前天2650港币在澳门买的。
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- 7.3。5与2。5毫米接口区别？？
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- 答案：
- 3.5寸是耳塞的标准接口，2.5寸是为了占地更小而设计的，用在便携设备上听感没什么差，就是2.5的换耳塞的话要用到转接口。
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- 8.如果我的手机无法开机或开机后总是自己关机，我该怎么做？
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- 答案：
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如果您的手机出现与电源有关的问题，则问题可能出在手机、电池或充电器上。 在将您的手机送到诺基亚客户服务网点进行检查之前，请进行以下检查：
根据用户手册中的说明，将电池充满电。 根据用户手册中的说明，取下并重新装入电池。 确认您使用的是与您的手机型号兼容的诺基亚电池和充电器。 您可以在用户手册中找到兼容性信息。 如果您可以找到相同类型的备用电池和充电器，请尝试逐个替换进行测试，确定究竟是手机、电池还是充电器出现了问题。 确保您的设备运行的是最新的软件。 有关下载和帮助信息，请访问我们的软件更新服务。 请记住在更新前对通讯录和数据进行备份。
如果您无法测试手机或手机仍不断关机，请将您的手机送到最近的诺基亚客户服务网点进行检查。
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- 9.什么是密码功能 (PIN 码、PUK 码、保密码和限制码)？
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- 答案：
- PIN 码 (个人识别码)： PIN 码可防止他人未经授权擅自使用您的 SIM 卡。 当您首次装入 SIM 卡并启动设备时，系统会要求您输入该码。 该码长度为 4 至 8 位数字，通常随您的 SIM 卡一起提供。 不过，建议您将原始 PIN 码更改为自已的 PIN 码，用户手册或诺基亚网站中提供了有关如何更改 PIN 码的说明。 UPIN 码通常随 USIM 卡一起提供。 USIM 卡是 SIM 卡的增强版本，供 UMTS 手机使用。 PIN2 码的长度也是 4 至 8 位数字，随某些 SIM 卡一起提供，在访问某些服务时需要输入该码。 如果您连续三次错误地输入了上述任意 PIN 码，则需要使用相应的 PUK 码来将它们解锁。 阅读下面有关 PUK 码的更多信息。 PUK 码 (个人解锁码)： PUK 码的长度为 8 位数字，在更改被锁定的 PIN 码时需要输入 PUK 码。 更改被锁定的 UPIN 码时需要输入 UPUK 码。 更改被锁定的 PIN2 码时需要输入 PUK2 码。 PUK 码也由您的网络运营商或服务提供商提供。保密码/锁码： 保密码或锁码可防止他人未授权擅自使用您的设备。 随设备一起提供的默认码为 12345。不过，建议您将默认码更为您自己的值。 有关如何更改保密码的说明，请参见用户手册或访问诺基亚网站。 请将新的保密码存放在安全的地方，不要与您的设备放在一起。 如果您在连续三次错误地输入了保密码后收到错误通知，请重新启动设备并等候 15 分钟，然后重试。 如果该问题仍旧存在，请联系您的运营商或您所在地的诺基亚客户服务网点。 限制码/限制密码： 在使用某些网络服务 (如通话限制服务) 时，可能需要输入限制码或限制密码。 请注意，并非所有的网络运营商都支持此类服务。 在您插入新的 SIM 卡时，如果设备显示“输入限制码”，这意味着您的设备已被锁定为使用某个运营商的网络，并且无法接受来自其他运营商的 SIM 卡。 请与您的网络运营商或服务提供商联系以获得帮助。 其他 PIN 码： 在访问您的 SIM 卡的安全模块中的信息时，需要输入模块 PIN 码。进行数字签名时可能需要输入签名 PIN 码。 重要须知！ 如果您不知道或忘记了上述任何密码，请务必与您的网络运营商或服务提供商联系。
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- 10.为什么我的诺基亚设备总是电量不足？
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- 答案：
- 如果您的诺基亚设备出现与电源有关的问题，请进行以下检查： 确认您使用的是与您的诺基亚设备型号兼容的诺基亚原厂电池和充电器。 如需判断是否为原厂电池，请访问我们的检查您的电池服务；有关兼容性问题，请参阅您的设备用户手册。 如果您具有相同类型的备用电池和充电器，请尝试逐个替换进行测试，确定究竟是诺基亚设备、电池还是充电器出现了问题。 确保您的设备运行的是最新的软件。 有关下载和帮助信息，请访问我们的软件更新服务。请记住在更新前对通讯录和数据进行备份。 某些应用程序和功能 (例如蓝牙和 WLAN (WiFi)) 会加速电池电量的消耗。 要节省电量，在不使用时请关闭蓝牙、WLAN 和应用程序。 所有电池最终均会失去电量保持能力，高质量电池 (如诺基亚电池) 也不例外。 如果需要用新电池替换您的电池，务必从诺基亚指定经销商那里购买诺基亚原厂电池。 要想获得更多帮助，请与您所在地的诺基亚客户服务网点联系。
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- 11.我的手机现在不开机了，怎么办？
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- 答案：
- 首先确认您的手机是否因电量不足而无法开机。如电量充足且开机操作正确，建议您联系诺基亚客户服务中心监测手机。请您进入网站中的 “查询客户服务网点” 查找离您最近的服务中心。
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- 12.如何联系诺基亚客户服务？
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- 答案：
- 您可以经由当地的诺基亚网站找到客户服务联系信息。在大多数情况下，客户服务通过电子邮件和/或电话提供。 要进入您当地网站的客户服务网页，请访问联系我们页底部的询问诺基亚。
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- 13.无法阅读整条彩信。
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- 答案：
- 打开彩信---按“播放”键---此时屏幕会出现一个虚线框---按“阅读”键---此时边框消失，按导航键上下翻页就可以把彩信阅读完。
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- 14.E71有没有前置摄像头？
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- 答案：
- 大陆上市的E71没有前置摄像头。
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- 15.E71音乐播放器无法找到存储卡中的歌曲，如何解决？
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- 答案：
- 建议您把歌曲通过电脑储存到存储卡中的sounds文件夹，再进入播放器点击选项选择更新。
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- 16.E71无法使用自带的Quick office编辑word文档,如何解决？
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- 答案：
- E71支持使用Quick office编辑word文档。
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- 17.E71如何设置信息中心号码?
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：功能表-通讯-信息-选项-设置-短信息-信息中心-SIM卡信息中心-信息中心号码。
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- 18.E71能否通过数据线给手机充电?
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- 答案：
- 不能通过数据线给手机充电。
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- 19.E71初始保密码多少?
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- 答案：
- E71初始锁码为12345。
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- 20.在哪里下载E71软件升级程序？
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- 答案：
- 您可以进入http://www.nokia.com.cn/get-support-and-software/software/device-software-update/download网站下载支持E71的软件软件升级程序。
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- 21.手机都支持什么型号的电池？
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- 答案：
- 手机支持BP-4L 型号电池。
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- 22.手机如何启动3D铃声效果？
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：功能表-影音工具-三维铃声-开。
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- 23.如何给手机的存储卡进行加密？
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：功能表-工具-加密-手机/存储卡-开。
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- 24.使用蓝牙传送图片，其他手机无法搜索到本手机怎么回事？
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- 答案：
- 请您进入手机的连接功能-蓝牙-本手机的可见性-全部。如果您需要传送比较大的文件建议您使用PC 套件模式传送。
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- 25.手机现在提示让输入PUK码，PUK码是多少？
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- 答案：
- 建议您联系网络运营商咨询。
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- 26.手机的待机时间只有一天，怎么回事？
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- 答案：
- 待机时间和您当地的环境，网络信号强度以及手机的使用都有密切关系，如您需要，可以携带手机和相关购买凭证联系当地诺基亚服务中心。
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- 27.手机在全球定位系统搜索过程中或接听来电时通话断线是怎么回事？
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- 答案：
- 新版本（PR1.1）可以解决此问题，您可以联系当地诺基亚客户服务中心解决。
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- 28.E71后壳是否有 NOKIA 标志？
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- 答案：
- 目前在中国大陆上市的E71后壳有NOKIA标志。
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- 29.E71有几种颜色？
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- 答案：
- E71目前有灰色和白色两种颜色。
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- 30.E71怎样在通话中录音？
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- 答案：
- 建议通话中尝试以下步骤操作：功能表-影音工具-录音器-录音。
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- 31.发送信息时提示内容不被支持，怎么办？
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- 答案：
- 建议备份好资料尝试恢复出厂设置，如果仍不可以建议联系当地诺基亚客户服务中心。
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- 32.下载的大智慧，安装后无法在手机中找到，怎么办？
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- 答案：
- 请您联系您的软件提供商，确认该程序能够与手机兼容，如果确认支持建议您重新下载此软件。
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- 33.在哪里下载E71的地图加载器？
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- 答案：
- 您可以登陆http://www.nokia.com.cn/explore-services/nokia-map-2-0/download下载地图加载器。
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- 34.怎样查看已经使用的内存？
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：功能表-选项-存储详情-手机/存储卡。
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- 35.新购买的E71怎样充电？
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- 答案：
- 您可以使用AC-8C+CA-100C连接手机为手机充电，前三次充12-14小时，从第四次开始充满即可。
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- 36.E71如何查看录音？
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- 答案：
- 建议尝试以下步骤操作：功能表-影音工具-多媒体-声音片段-找到需要查找的录音。
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- 37.E71手机升级后，手机语言变成英文怎么办？
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- 答案：
- 建议尝试以下步骤操作：功能表-工具-设置-常规个性化选择-语言-手机显示语言-简体中文，如果还不可以建议联系当地客户服务中心。
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- 38.刮刮卡上的激活码怎样使用？
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- 答案：
- 您可以打开N-Gage找到您需要激活的游戏，选择开始游戏后提示输入激活码，输入激活码即可激活游戏。
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- 39.怎样得到大智慧软件的许可证？
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- 答案：
- 大智慧软件属于第三方软件，建议您联系软件提供商。
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- 40.E71是否支持移动的号簿管家服务？
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- 答案：
- 号簿管家为移动公司提供的服务，建议您联系当地移动公司。
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- 41.E71销售包装中的耳机是否是立体声的？
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- 答案：
- E71销售包装中的耳机是是立体声的。
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- 42.E71 在安装软件时提示需要证书，你们可以提供吗？
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- 答案：
- 此情况是由于软件本身需要证书，建议您联系相关软件提供商。
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- 43.E71已经连接耳机，打开收音机提示请插入附件怎么回事儿？
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- 答案：
- 请您检查连接的耳机是诺基亚原厂配件并可以和您的手机兼容，如果重新连接后还有此问题，请您联系当地的诺基亚客户服务中心来进行查看。
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- 44.无法在E71上查看SIM卡信息怎么回事儿？
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- 答案：
- 您可以按照以下步骤操作：功能表-信息-选项-SIM卡信息，如果不可以建议您联系客户服务中心。
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- 45.E71可以存储多少条未接来电？
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- 答案：
- E71最多可以存储20条条未接来电。
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- 46.E71是否可以使用5310的数据线？
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- 答案：
- E71和5310使用的数据线的型号均为CA-101，所以E71可以使用5310的数据线。
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- 47.E71安装提示证书过期怎么办？
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- 答案：
- 您可以将手机日期设置到 2007 年 6 月之前，然后再安装，完成后您可以将日期重新设置到当前日期即可；如果还不可以，您可以联系您的软件提供商咨询有没有更新版本的软件。
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- 48.E71名片夹可以存储多少个联系人？
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- 答案：
- E71名片夹存储多少个联系人是由手机内存大小决定的。
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- 49.E71内存有多大？
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- 答案：
- E71手机内存是110M。
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- 50.E71最长待机多长时间？
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- 答案：
- 待机时间和您当地的环境，网络信号强度以及手机的使用都有密切关系。
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