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常见问题解答- 1.准备送修笔记本电脑
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答案：- 将惠普笔记本电脑送至惠普进行维修时，您要同意以下条件： 由您负责备份数据。 这包括硬盘驱动器、ROM 芯片、闪存卡等等。由于任何原因将笔记本电脑送修之前，我们要求惠普工程师尽可能运行诊断和恢复。 在维修过程期间，“如果硬盘驱动器无法通过质量保证测试，则会重镜像硬盘驱动器”，在这种情况下一旦完成修复，就没有机会再获得您的数据。 装运前应该删除所有 BIOS 密码。 如果惠普收到的产品还有密码，则会清除该密码，但是这会延缓产品的修复。
注 : 具体笔记本电脑的保修条款可能不尽相同。 请查阅惠普产品随附的文档，了解全面和具体的信息。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 2.如何安排进行维修？
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- 3.为什么使用惠普认证的维修中心？
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- 4.在 Windows Vista 中使用帮助和支持系统以及故障排除工具
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- 答案：
- 了解“惠普帮助和支持”“惠普帮助和支持” 是惠普编写的一组工具和帮助文档，已经无缝地集成到现有的帮助和支持系统中。 由于该信息存储在硬盘驱动器上，所以您可自己解决很多常见问题，无需寻求在线帮助或致电技术支持人员。2. 高级选项“惠普帮助和支持”主窗口中的高级选项包含 4 个按钮和下拉菜单。 下表说明了每个按钮和菜单。3. “帮助和支持主题”窗格“惠普帮助和支持主题”窗格位于“惠普帮助和支持”主窗口的左侧，其中提供特定于惠普和微软的信息，用来回答用户较为常见的问题。编写该系统中的文档是为了解决各种问题，并且它位于硬盘驱动器上，所以无需使用互联网访问即可查找帮助信息。4. “帮助和支持工具”窗格“帮助和支持工具”窗格位于“惠普帮助和支持”主窗口的右侧，提供的惠普和微软软件实用程序可解决很多您在点击按钮时出现的问题。 下面详细介绍每个工具。系统信息“系统信息” 工具位于“惠普帮助和支持”主窗口的“工具”窗格中，它可扫描笔记本电脑并提供报告，其中包括了特定于电脑的信息，如已安装的内存、硬盘驱动器空间、序列号、产品名称和产品编号。 致电客户服务或与 Smart Friend 客户代理在线聊天时，可能会要求您提供其中的某些信息。“系统信息”屏幕的左窗格包含了有关笔记本电脑上具体硬件和软件详情的所有链接。 点击这些链接后，在右侧窗格中会显示这些详情。故障排除工具“惠普帮助和支持”主窗口上“工具”窗格内的“故障排除工具” 是惠普提供的、非常有用的程序组。 在很多情况下，使用这些工具即可解决问题，无需致电客户支持人员。 下面详细介绍每个工具。状况检查“故障排除工具”窗口中的“状况检查”可扫描笔记本电脑、提醒可能出现的状况，并在这些状况导致问题前解决这些问题。若要开始扫描，点击窗口底部的“扫描” 。 惠普建议每周执行一次系统扫描。扫描期间，“状况检查”会检查 5 个有关的方面：
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“安全” 确定机器是否容易遭受已知的并且可能无法被防病毒软件所拦截的安全威胁。 如果确实没有安装防病毒软件，那么“状况检查”会将此标记为问题。 惠普建议在每台连接到互联网的电脑上都安装防病毒软件。
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“性能” 可评估电脑的性能并提供可提高性能的信息和/或修复方法。
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“硬件” 测试所有系统硬件，如声卡、网络摄像头和其他设备，并确定这些设备是否工作正常。 如果这些设备不工作，则“状况检查”会提供建议，如改进配置或安装已升级的驱动程序（如果需要）。
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“维护” 测试机器，并提供获得最优状况所需的机器维护指导。
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“升级” 检查笔记本电脑的软件，如有必要会建议进行升级。
互联网工具“故障排除工具”窗口中的“互联网工具” 可帮助您设置并监视宽带（电缆调制解调器或 DSL）连接。 “互联网工具”可帮助您诊断某些连接性问题，方法是尝试连接惠普服务器。 通过这些测试，“互联网工具”可以确定连接性问题的根源，即它是外部的还是内部的问题。性能和维护工具“故障排除工具”窗口中的“性能和维护工具”包括多个程序，如“状况检查” 和“系统信息” ，这些程序改进了笔记本电脑的运行方式。使用“改善电脑性能” 来运行笔记本电脑 CPU、RAM 和显卡的基准测试。使用“通过磁盘清理释放磁盘空间” 确定通过删除无用和临时文件可释放多少硬盘驱动器空间。使用“对硬盘进行碎片整理” 可改进硬盘驱动器上文件存储的方式。 如果文件呈碎片式地分散存储在驱动器上，则驱动器磁头必须在整个驱动器上移动才能读取文件，这会导致处理时间更长。使用“检查程序兼容性” 测试可运行在较旧 Windows 版本上的程序，确定它是否能在 Windows Vista 上运行。使用“打开问题报告和解决方案” 并启动网络连接后，可在惠普数据库中在线检查笔记本电脑型号上已知的问题，并下载任何已有的解决方案。电池检查“故障排除工具”窗口中的“电池检查” 工具指出电池中各电池芯的充电和放电情况。 如果评估发现电池没有处于“良好”状况，则“电池检查”会建议改善电池性能的方法，如重新校准。调制解调器检查“故障排除工具”窗口中的“调制解调器检查” 工具可帮助您设置并监视拨号互联网连接。 它可诊断某些连接性问题，方法是尝试连接惠普服务器。 然后该工具会告诉您连接问题出在电脑、线路、ISP，还是尝试访问的网站已关闭。系统信息“故障排除工具”窗口中的“系统信息” 提供了有关笔记本电脑的信息，如序列号、型号和配置，为获得保修服务而联系客户服务代表时需要提供这些信息。软件、驱动程序和 BIOS 升级“惠普帮助和支持”主窗口的“工具”窗格内的“软件、驱动程序和 BIOS 升级” 窗口提供对微软和惠普升级工具的访问。该窗口还提供了 HP Backup and the Recovery Manager 的链接，该工具允许您将电脑返回到其原始配置，或者重新安装系统随附提供的原始硬件驱动程序。恢复管理器“惠普帮助和支持”主窗口的“工具”窗格内的“恢复管理器” 工具提供了对“Windows 系统还原” 和“HP Backup and Recovery Manager” 的访问。 这些工具会定期制作电脑设置的快照，允许将系统返回到该快照时的系统配置。 如果遇到系统损坏或有病毒，可以使用这些工具并根据该快照返回到较旧的配置，然后继续使用系统，就像什么都没有发生一样。使用“恢复管理器”中的高级选项还可重新安装系统随附提供的原始硬件驱动程序。如欲了解有关使用“Windows 系统还原”和 HP Backup and Recovery Manager 的详细信息，参见另请参见 部分。 -
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- 5.如何在 windowsXP 系统环境安装声卡驱动程序（传统声卡）
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- 答案：
- 首先建议使用正版操作系统，以保证所有驱动程序能够正常安装和使用。系统完成安装之后，设备管理器中会出现如图的未知设备本文以 presario X1000 为例，记录声卡驱动的安装过程。确认是否还保留有出厂预装在c:\swsetup路径下面中的驱动程序源文件目录。直接运行 setup.exe 文件就可以。如果没有保留文件，也可以到官方网站搜索对应机型，并下载对应的驱动程序，过程略。如果下载了驱动程序，就直接运行下载的程序包。安装过程如下截图所示安装文件运行完毕可能提示重新启动。然后在任务管理器中就会出现对应的选项windows系统栏中也出现了小喇叭的图标至此安装声卡驱动过程完毕。
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- 6.如何在windowsXP环境安装ATI显卡驱动程序
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- 答案：
- 首先建议使用正版操作系统，以保证所有驱动程序能够正常安装和使用。系统完成安装之后，设备管理器中会出现很多未知设备：本文以 NX6325 为例，记录 ATI 显卡驱动程序的安装过程。确认是否还保留有出厂预装在 c:\swsetup 路径下面中的驱动程序源文件目录（注意下图程序路径）。直接运行 setup.exe 文件就可以。如果没有保留文件，也可以到官方网站搜索对应机型，并下载对应的驱动程序，过程略。需要注意的是，NX6325 以及其他一部分配置有AMD处理器的机型，芯片组驱动和显卡驱动是集成在一个程序中的。如果下载了驱动程序，就直接运行下载的程序包。选择快捷安装就可以。安装过程可能会有如下提示这是由于系统原因，缺少.NETFRAME,可以选择从微软的官方网站下载，如果保存有驱动安装文件备份的话，也可以尝试安装以下3个目录中的文件。安装结束后，可能提示需要重新启动然后在任务管理器中就会出现对应的显卡的项显示属性里也会出现对应的选项。至此安装ATI显卡驱动过程完毕。
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- 7.在 Windows 7 中设置 HP USB 电视调谐器
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- 答案：
- 本文与装有 Windows 7 操作系统的惠普笔记本电脑有关。HP USB Hybrid ATSC NTSC QAM FM 电视调谐器支持您在电脑上观看和暂停电视直播节目。 您可以使用电视调谐器在电脑上录制您喜爱的电视节目，随后便可以观看该节目。 要使用 HP USB 电视调谐器，必须具备以下条件：
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连网
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可以让您在电脑上观看电视节目的程序包括 MediaSmart、QuickPlay、DVD Play 和 Windows Media Center 等
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能够正常工作的电视信号源（卫星、线缆或数字广播 ATSC 信号）
若要在 Windows 7 操作系统中设置 HP USB 电视调谐器，您需要：下载并安装 HP USB 电视调谐器的驱动程序若要使用安装光盘安装 HP USB 电视调谐器的驱动程序，请执行以下步骤。-
将安装光盘放入电脑光驱中。 光驱门关闭之后，安装程序会自动启动。
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出现提示时，点击“HP 电视调谐器驱动程序” ，继续进行安装。
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按照屏幕中的操作指南完成安装过程。
或者从惠普网站上下载 最新版本的 USB 调谐器驱动程序 。下载并安装最新版本的观看电视软件针对不同型号的笔记本电脑，惠普也提供了不同的观看电视软件。 HP MediaSmart 软件适用于大多数装有 Windows 7 和 Vista 操作系统的型号。 若要获得最新版本的 HP MediaSmart 软件，请执行以下步骤。-
访问 “HP 驱动程序与下载” 页面。
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在搜索字段中输入您笔记本电脑的型号，并从列表中将其选出。
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点击“软件与驱动程序下载” 。
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选择相应的操作系统。
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下载并安装“HP MediaSmart 电视直播软件”
若要获得最新版本的其它软件（如 QuickPlay、DVD Play 和 Windows Media Center），请访问软件制造商的网站。对电视软件进行配置在电视调谐器驱动程序和最新版本的观看电视软件安装完成后，您应该对观看电视软件进行配置。使用 MediaSmart如要设置 MediaSmart，请执行下列步骤。-
点击“开始” ，在搜索字段中键入“HP MediaSmart” ，然后在显示的搜索列表中选择“HP MediaSmart” 。
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点击开始菜单中的“电视” 图标。
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点击“设置” 图标，然后选择设置程序。
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按照屏幕上的说明操作。
使用 QuickPlay如要设置 Quickplay，请执行下列步骤。-
点击“开始” ，在搜索字段中键入“QuickPlay” ，然后从显示的列表中选择“QuickPlay” 。
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点击菜单栏中的“电视” 图标。
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点击屏幕顶部菜单栏上的“I” 图标。
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在该菜单中，选择设置程序。
使用 Windows Media Center若要设置 Windows Media Center，请执行下列操作步骤。-
点击“开始” ，在搜索字段中键入“Windows Media” ，然后从显示的列表中选择“Windows Media Center” 。
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选择“任务” 、“设置” 和“常规” ，然后运行设置程序。
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按照屏幕上的说明操作。
设置您电脑的视频源共有三种方法可以将电脑与视频源相连：选择 B： 通过不带接收器的普通电视或有线电视连接选择 C： 通过不带接收器的卫星电视或有线电视连接-
使用一根 FR 同轴线缆（单独购买），将有线或卫星电视的墙面插孔与线缆或卫星接收器的电视输入插孔相连。
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使用一根 FR 同轴线缆（单独购买），将线缆或卫星接收器上的电视输出插孔与电视调谐器相连。
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将遥感器与电脑上的 USB 端口相连。
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将 IR 发射器线缆与遥感器相连。请确保将 IR 发射器线缆与遥感器上带有“1”标记的连接器相连。
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摘除 IR 发射器的衬纸，露出胶面。
现在，您便可以使用 HP USB Hybrid ATSC NTSC QAM FM 电视调谐器在电脑上观看电视了。 -
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- 8.升级到 Windows 7 之后，丢失键盘过滤驱动程序
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- 答案：
- 本文适用于安装了 Windows 7 的 HP 和 Compaq 笔记本电脑。在您将操作系统从 Windows Vista 升级到 Windows 7 之后，设备管理器显示感叹号，指示存在未知设备“键盘过滤”。 笔记本电脑上的 Quick Launch Button 无法正常工作。该键盘过滤驱动程序指的是 Quick Launch Button 软件。安装最新的 Windows 7 版本的 Quick Launch Button 软件要安装该键盘过滤驱动程序，需要安装最新的 Windows 7 版本的 Quick Launch Button 软件。 您可以从 惠普软件和驱动程序页面 下载并安装适合您的笔记本电脑的软件。 如果下载页面出现提示，请选择 Windows 7 作为操作系统。
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- 9.安装 HP USB 媒体端口复制器
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- 答案：
- 使用 HP Essential USB 端口复制器（也称为扩展坞），可简化笔记本电脑与外设的连接。 USB 外设包括，打印机、外置存储设备和摄像头，以及为了更快的数据吞吐量通过一条线缆连接的有线局域网。 当与笔记本电脑连接时端口复制器的电源也会为电池充电，无论是否与笔记本电脑连接该电源都将为 USB 外设供电。一些端口复制器可以与扩展坞或支架配合使用，以抬高和倾斜笔记本电脑达到更舒服的使用效果。安装复制器安装说明和用户指南展示了如何物理安装端口复制器（扩展坞）组件，以及如何将该设备与带有 USB 扩展坞的笔记本电脑连接。 此外，还包括一张光盘，里面包含安装说明和硬件驱动程序。 在将扩展坞与笔记本电脑连接之前，请将该光盘插入到光驱中，并启动安装程序。对于大多数型号，您可以依次点击各个菜单项，查看文档或安装驱动程序。某些型号的安装程序存在一些报告的问题。 当您将 USB 扩展坞与笔记本电脑相连时，可能会显示以下错误消息： “Device driver software was not successfully installed.” 而且，“设备管理器”还会指示未能成功安装设备驱动程序。 您可以退出安装程序，然后按照以下安装说明执行相关操作。从光盘安装 SMSC 网卡驱动程序要从光盘安装局域网连接（SMSC 网卡）驱动程序，请执行以下步骤。使用 Windows Update 安装驱动程序如果“设备管理器”指示未能成功安装设备驱动程序，您可以使用 Windows Update 驱动程序功能安装最新的驱动程序。 如果在运行安装光盘之前，已将扩展坞与笔记本电脑相连，您也可以使用 Windows Update 功能。无论哪种情况，“设备管理器”都会报告错误。 要使用 Windows 驱动程序更新功能安装正确的驱动程序，请执行以下步骤。
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启动无线网络设备连接无线 LAN 网络，或者使用以太网线缆通过路由器或调制解调器将电脑与互联网连接。
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将电源、USB 和端口复制器（扩展坞）的音频连接线缆与电脑连接。
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将端口复制器（扩展坞）的连接线缆与任何外设（例如，打印机、显示器、键盘、外置扬声器等）连接，而且使这些设备处于关闭状态。
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启动电脑。 如果系统自动启动光盘上的安装程序，请退出该安装程序。
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依次打开外设，使 Windows 检测每个即插即用组件。 电脑将需要几秒钟的时间识别每个设备，然后将开始安装驱动程序。
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如果显示以下故障消息，请点击该消息了解详细信息。Device driver software was not successfully installed.
允许 Windows 搜索光驱中的光盘，而且使用 Windows Update 寻找适当的驱动程序。 系统将找到并成功安装驱动程序。现在，已经完成安装 USB 扩展坞，您可以进行使用。 -
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- 10.拆卸和重新安装光驱的步骤
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- 答案：
- 本文介绍了为惠普笔记本电脑拆卸和重新安装光驱的一般说明。对于您的笔记本电脑可能略有不同。 请参考电脑附带的文档了解具体说明。对于所有型号的部件重新安装说明，可以从您的型号的产品页面的使用手册部分得到。 请参阅维护和维修指南中的使用手册部分。
若要播放该视频，按视频下面播放器控制条上的“Play”按钮。
若要停止播放该视频，按视频下面播放器控制条上的“Pause”按钮。
若要重新开始播放该视频，按视频下面播放器控制条上的“Rewind”按钮。注 : 必须安装 Macromedia 提供的 Flash Player 才能播放这段视频。 请访问 Macromedia 网站 （英文），下载并安装 Flash Player。 步骤 1 - 拆卸电池- 将电池释放闩锁滑至开锁位置，并保持不动。
- 提起电池的前边并从电池托架中取出电池。
步骤 2 - 拆卸光驱- 拧下将光驱固定到笔记本电脑底部的 11mm P1 十字紧固螺钉。
- 用手指抓住光驱挡板的边缘并将光驱滑出底座外壳。
步骤 3 - 重新安装光驱- 将光驱插入基座，直至连接妥当。
- 重新安装将光驱固定到笔记本电脑底部的 11mm P1 十字紧固螺钉。
步骤 4 - 重新安装电池- 将电池后边插入底座外壳。
- 下压电池的前边并将电池按入电池托架，直至释放闩锁卡入就位。
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- 11.在 Windows 7 中使用两台或更多显示器
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- 答案：
- 本文适用于安装了 Windows 7 的 HP 笔记本电脑。如要使用两台或更多显示器，您需要具备以下条件：
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您的电脑至少具有两个显示器连接接口： 一个连接主显示器，一个连接次显示器或电视机。
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选择相应的连接类型，连接电视或外部显示器。
选择适合于您显示器的连接类型最新款的电脑与电视机提供了多种多样的视频连接选项。 电脑的视频连接方式与电视机或显示器的视频连接方式必须相同。 在下表中选择连接类型。 可以用适配器进行连接，如将 DVI 转换成 HDMI； 但是，它们可能无法与视频或音频的需求完全兼容。 有关详细信息，请参阅电视或显示器随附的文档。视频连接类型 Video Out 接口/电缆 适用对象 Video（综合）
电视机 S-video
电视机 VGA
显示器或投影仪 DVI
显示器或高清电视机 HDMI
高清电视机
可能需要 DVI-HDMI 适配器。连接电视机如要将电视机作为外部显示屏与电脑相连，请执行以下步骤。-
将电视连接至电源插座。
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使用相应的电缆连接电视机与电脑。
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打开电视机的电源。
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调整电视机视频输入源，以与来自电脑的视频源连接相匹配（Line-1、Video-1、HDMI 等等）。 相关操作指南请参见电视机的附带文档。
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开启电脑电源。
对于不同的电视机，图像质量可能无法达到显示器的图像质量。返回页首连接显示器如要将外部显示器连接至电脑，请执行以下步骤。-
将显示器连接至电源插座。
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利用相应的电缆连接显示器与电脑。
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开启显示器电源。
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开启电脑电源。
查看配置显示设置 ，对显示功能进行设置（镜像、扩展桌面等）。配置显示设置将电视机或外部显示器连接至电脑后，您可以选择桌面配置：-
复制或镜像桌面
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扩展桌面
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将桌面显示在一个显示屏内
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点击“开始” ，在搜索字段中键入“外部” ，然后从显示的列表中选择“连接至外部显示器” 。
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点击多个显示屏 的下拉菜单，选择某项配置，然后点击“应用” 。
复制或镜像显示屏复制显示屏 即在所有显示屏中都显示同一个桌面。 该配置通常用于演示； 也就是说演示者在一个小的显示器上进行操作，而观众可以通过大的电视机、显示器或投影仪看到该演示。
现在，电脑可在从显示器到投影仪的所有输出设备中显示相同画面。 同时按下 fn 与 F4 功能键，将画面从笔记本电脑显示屏切换至外部显示器，或者同时切换至这两个设备。扩展桌面模式扩展桌面 模式即将 Windows 桌面扩展至所有显示屏。 这种配置方式通常用于扩大工作区域。 用户可以利用增加得到的工作区域查看其它显示屏中的其它应用程序。
为了帮助辨认不同显示器，请点击“识别显示器” 。 显示器图标中将会显示编号 1 或 2 ，用以帮助辨认不同显示器。（非必须步骤）如要调整分辨率，请在“显示设置”窗口中，选择某个显示器，然后移动调整分辨率滑块。 点击“确定” 保存设置并退出。（非必须步骤）如要修改桌面的扩展方向（根据显示屏的实际位置向左或向右扩展），请选择某个显示器，然后将之拖至相应位置。桌面只显示在一个显示屏中桌面只显示在一个显示屏中 类似于扩展桌面，但是桌面只显示在一个显示屏中。 其它的显示屏将为空白，但是仍然可以作为桌面扩展运行。 如果在演示过程中想要隐藏桌面，就可以使用该功能，但是在他们的个人显示器上仍然可以看到桌面。
对电视机安装进行故障排除在连接电视机与电脑的过程中如果遇到了什么问题，请尝试下列措施：-
对于某些显示适配器，需要将电视机设为主显示适配器，否则根本不能识别电视机。 启动电脑之后，如果电脑没有“发现”充当显示设备的电视机，请在 Windows 中将电视机设为主显示设备，然后重新启动电脑。
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首先启动电视机，然后启动电脑。
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对于电视机须将其源头设置修改为显卡当前使用的视频源。 通过按下电视遥控上的“源” 或“输入源” 按钮，选择“Input 1” 、“Input 2” ，或“S-video” 。 根据当前使用的电视机类型，这个步骤可能不尽相同。 如果电视机没有此项功能，那么除非采用特殊的视频信号处理方式（本文未作介绍），否则电视机不能充当次显示器。 相关详细操作指南，请参见电视机的附带手册。
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在电脑的“显示属性”部分中将屏幕分辨率设为 800 x 600 或更低设置。
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只使用一个视频源。 不要为同一台电视机或显示器连接两根电缆。
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根据电视机的销售目的国家，电视机可以接收 PAL（欧洲）或 NTSC（北美）信号。 确认电视机的信号格式与显卡产生的信号输出保持相同（对于板载电视输出功能，可在 BIOS 中修改此项设置）。
更改分辨率如要更改桌面的分辨率大小，请执行以下操作：-
点击“分辨率” 的下拉菜单。
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选择分辨率，使桌面增大或缩小。
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点击“应用” ，设置分辨率。
修改显示亮度如要利用笔记本电脑的键盘调整屏幕亮度，请执行下列步骤。利用 Fn +
降低亮度。 利用 Fn +
提高亮度。选择了适用于外部显示屏的配置后，点击“确定” ，保存设置。 -
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- 12.如何获取更早版本的BIOS
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- 答案：
- 用户在某些情况下会需要早期的BIOS ROM 以实现一些特殊要求，用户可以在惠普英文网站上下载到这些文件。下面以NC6000机型为例，讲述一下在哪里找到这些文件。
登录惠普英文网站 www.hp.com ，在左侧选择Software & Driver Downloads进入驱动下载页面，输入产品型号NC6000，从搜索出的产品中选择自己的机器，然后选择您使用操作系统，进入BIOS下载页面，上图中是一例。
HPQFlash for HP Notebook System BIOS (68BDD) - Windows-based（这是驱动名称） version F.14 (22 Jun 05)（当前驱动版本）
revision history （早期驱动版本）
点击revision history 就进入早期驱动下载页面了。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 13.在 XP 下设置蓝牙连接
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- 答案：
- 确认计算机有蓝牙设备本文档仅适用于已安装了如下设备的惠普计算机：
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Service Pack 2 或 Service Pack 3 和
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惠普蓝牙驱动程序。
本文档不支持没有上述 XP 更新的蓝牙设备。如果你的计算机没有蓝牙设备，你可以隐藏蓝牙图标。HP Wireless Assistant 也可用于确认蓝牙设备是否已安装和启用 。 HP Wireless Assistant 仅列出已安装到计算机上的无线设备。要隐藏或显示蓝牙图标，执行如下操作：-
点击开始 , 控制面板 ,然后右键点击蓝牙图标，然后选择开启 蓝牙设备窗口。
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在“选项”标签中，取消选择在通知区域显示蓝牙图标 选项，点击应用 ,然后OK 。
蓝牙设备图标便不会显示在系统托盘中。确认设备已打开大多数笔记本电脑都有一个开关或按钮，用于发送功率至蓝牙和无线网络设备。 一个指示灯
在蓝牙或 WiFi 通信设备开启时会显示为蓝色。 如果设备关闭后该指示灯会变成琥珀色。 如果该设备关闭后指示灯不会一直闪亮。 必须使用 HP Wireless Assistant 软件来启用或禁用单个无线功能。 -
关闭蓝牙开关或按钮会断开已开启的任何设备连接。
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计算机进入休眠状态也会关闭蓝牙功能。
确认设备已安装，且通过 HP Network Assistant 启用你可以通过 HP Wireless Assistant 来确认蓝牙设备已安装，并可以检查计算机上无线设备的状态。 要启用蓝牙设备，执行下列操作步骤：如果你想控制无线设备中的一种，而不影响另一个设备，点击属性 , 然后选择单独控制已安装的无线设备 选项。如果你删除了 HP Wireless Assistant，你可以通过 Recovery Manager 服务来重新安装。-
点击开始 然后HP Backup and Recovery Manager 。
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选择 Advanced Options 。
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选择重新安装软件程序 ，然后点击下一步 。
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完成后点击下一步 。
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选择HP Wireless Assistant ，然后点击下一步 。
按照屏幕上的说明完成 HP Wireless Assistant 的安装。将计算机配置为一个主机要将计算机配置为一个主机，你必须将其设置为信号广播，这样其他蓝牙设备可以找到并与之配对。 主机计算机与蓝牙设备成功配对后，你应当关闭计算机的广播功能以保证计算机安全。在使用电脑访问其他蓝牙设备前，应配置某些基本设置。 此配置容许该计算机作为主机，并使其能够连接至其他设备。 一旦确认蓝牙开关已开启，且设备已启用，请执行如下操作：了解发送或接收文件的协议大多数具有蓝牙无线功能的计算机都支持如下传送数据的共同协议。 如要使用任一协议，两台设备都必须支持同一协议（检查另一设备的蓝牙文档）。 此外，从安全考虑，在传送文件期间，蓝牙会提示你输入一个密码或配对码，以便设备之间可以相互辨认。-
文件传输协议 (FTP)： 两台电脑都可从共享目录（文件夹）向外复制文件，也可将文件复制到共享目录（文件夹）中。 此项服务相当于常规网络文件共享。 配置 FTP，以共享文件：
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双击任务栏中的“蓝牙” 图标。
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在 My Bluetooth Places 中，选择并打开 Other Device ，查看其共享目录中的文件。
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使用 Windows 资源管理器或其他软件在电脑和其他设备之间复制或移动文件。
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对象推送配置文件 (OPP)： 两台电脑都可向另一台电脑的蓝牙收件箱发送特定类型的 Microsoft Outlook 数据，但不能接收来自另一台电脑的文件。 配置 OPP，以共享 Outlook 数据：
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双击任务栏中的蓝牙 图标。
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在 My Bluetooth Places 中，选择并打开 Other Device 。
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如要发送日历项、备注或消息，请右键点击设备的 Inbox ，选择所需选项，然后选择要发送的文件。 文件将被发送到设备的收件箱目录中。 如要发送名片，请右键点击设备的 Inbox ，然后选择选项，以发送名片。
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从主机计算机传送文件至另一设备计算机配置成为一个主机后，并设定为能够被其他设备发现后，你就可以使用 Windows Explorer 来传送文件。 主机计算机和移动设备都必须开启蓝牙。 记住在传送过程中，你可能会被要求输入密码或配对码，这样设备才能相互识别。 你可能需要在 10 到 15 秒内在两台设备上输入相同的配对码。由于两台设备的蓝牙设备彼此很近，所以你可以按照如下操作来输入信息：-
在请求计算机端，右击你想要传送的文件，选择传送至 , 蓝牙 , 然后选择指定的蓝牙设备。
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在接受端计算机，当弹出一个蓝牙设备正请求连接至您的计算机 窗口时, 点击并按照如下指导让设备生成一个配对码，或者你自己选取一个独特的代码。
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在接受端计算机输入配对码然后点击Enter 或 Next (根据所使用的蓝牙版本的不同)
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当请求设备显示提示时，输入相同的配对码，然后点击Enter 或 Next 。
当设备能够相互识别时，文件传送开始。如果设备能够相互识别，则很容易传送文件：连接至蓝牙打印机或串行设备配置蓝牙音频要配置蓝牙音频，你必须将其设置为信号广播，这样其他蓝牙设备可以找到并与之配对。 主机计算机与蓝牙设备成功配对后，你应当关闭计算机的广播功能以保证计算机安全。现在通过蓝牙耳机应当可以听到声音了。 根据特定的耳机型号，可用的“属性”窗口可激活高级功能。参阅有关制造商指导的详细信息。 -
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- 14.校准笔记本电脑电池
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- 答案：
- 本文适用于运行 Microsoft Windows 98、ME、XP 和 2000 的 Compaq Presario 自由人和 HP Pavilion 畅游人笔记本电脑。重新校准电池就是指为电池重新充电至其最大容量，以及重置电池指示计，以准确显示电量。 最初收到笔记本电脑时，或长期使用笔记本电脑后，您可能会发现电池指示计不能正确显示电池电量。 如果电池指示计不准确，您必须校准电池。校准电池如要校准电池，请完成下列操作步骤：
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连接交流电源适配器。
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让电池进行充电，直至电池充电指示灯熄灭（表示电池充电完毕）。
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在电池充电指示灯熄灭后，请拔掉交流电源适配器。
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启动或重新启动笔记本电脑。
注 : 执行步骤 5-8，可防止笔记本电脑进入睡眠模式。 这些操作步骤也会加速电池电能消耗速度。 -
点击“开始” ，然后点击“控制面板” 。
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点击“电源选项” 图标，显示“电源选项属性”对话框。在类别视图中，点击“性能和维护” ，然后点击“电源选项” 图标。
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在 Running on batteries 栏中：
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在“关闭监视器”下拉列表中，选择“从不” 。
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在“关闭硬盘”下拉列表中，选择“从不” 。
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在“系统待机”下拉列表中，选择“从不” 。
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在“系统休眠”下拉列表中，选择“从不” 。
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让电池耗尽电能，直至笔记本电脑进入休眠模式并关机。
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连接交流电源适配器，并重新启动笔记本电脑。
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返回“电源选项属性”对话框，然后将节能设置重新设定为所需水平。
电池充电时间电池充电时间的长短取决于初始电池电量、电池类型以及充电期间的笔记本电脑活动。如果在充电期间关闭笔记本电脑，电池充电的速度将大大加快。 -
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- 15.建立安全的无线连接
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- 答案：
- 在 Wi-Fi 中，用户可以轻松设置、访问和使用无线网络。 因为设计标准时只考虑了有限的安全功能（基本上只是防止随便窃听，而不是强大的攻击），因此惠普客户必须明白：有名的、文档记录详尽的安全漏洞和弱点会影响 Wi-Fi。关于无线网络安全的其他信息以及无线网络方面的其他提示，请访问 惠普无线网络中心 。概述不同于有线网络，无线网络使用无线电信号进行通讯。 因为无线电信号会传送到您的网络之外，因此其他无线设备可以接收未受保护的信号，或连接至您的网络（未受邀请）或捕捉通过网络发送的信息。 例如，您的隔壁邻居可能可以访问您家中设置的网络。保护无线网络建立无线网络时请考虑下列安全措施。使用防火墙防火墙是一种屏障，检查发送到您的网络的数据和数据请求，并会阻挡任何可疑对象。 防火墙有许多形式，即有软件防火墙，也有硬件防火墙。 某些网络同时使用两类防火墙。使用无线加密无线网络可以选用各种复杂的加密协议。 请根据您的网络安全需求选择最为有效的解决方案。Wired Equivalent Protocol (WEP)Wired Equivalent Protocol (WEP) 是一种无线安全协议，在使用 WEP 密钥传输网络数据前，对所有网络数据执行编码和加密处理。 通常，您可以允许安装程序为您的网络分配 WEP 密钥。 或者，您也可设置自己的密钥、生成另一密钥或选择其他高级选项。 没有正确密钥，用户将无法使用无线网络。WPA（Wi-Fi 保护访问）类似于 WEP，WPA 使用安全设置对通过网络传输的数据进行加密和解密处理。 但不同于 WEP 使用一个静态安全密钥进行加密，WPA 使用 Temporal Key Integrity Protocol (TKIP) 为每个数据包动态生成新密钥，以及为每台电脑生成不同的密钥集。关闭网络如果可以，请避免您的网络名称 (SSID) 由无线发送器广播。 默认情况下，多数网络都会广播名称，告诉附近所有电脑您的网络的存在。 关闭网络后，其他电脑将不太可能知道您的网络的存在。
注 : 关闭网络后，并且不再广播 SSID，您需要知道或记住 SSID 以便将新设备连接至网络。 在关闭网络前，请记录 SSID 并保存在安全位置。 公共场所的安全问题公共场所或 HotSpot（例如咖啡馆和机场）的无线网络可能没有任何安全性可言。 无线制造商和 HotSpot 服务供应商不断开发出新技术，提高公共环境的安全度和匿名度。 如果担心您的电脑在 HotSpot 内的安全性，请将您的网络活动限制于普通电子邮件和基本因特网浏览。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 16.一般情况下，在哪里可以获得更多关于 ICF 和防火墙的信息？
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- 答案：
- 答： 若要获得与在您的计算机或家庭网络上安装防火墙相关的问题的更多帮助资源，请参见保护您的 PC 支持页。下面列出的 Microsoft 知识库文章包括关于 ICF 的更多信息：Microsoft 知识库中关于 ICF 的文章Microsoft 的 Web 站点上的以下文章及其相关链接包括关于使用 ICF 的更多信息：Use the Internet Connection Firewall（使用 Internet 连接防火墙）Internet 上的以下非 Microsoft 资源提供了一般性的关于防火墙的更多信息： ICSA"s Firewall Buying Guide Home Computer Security Guide from the Carnegie Mellon Software Engineering Institute
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- 17.启用 Internet 连接防火墙之后，我无法在 Windows XP 中建立“远程协助”连接，这是否因启用防火墙所致？
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- 18.我使用了 America Online Internet 服务，我可以在 Windows XP 中使用 Internet 连接防火墙吗？
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- 答案：
- 答： 如果您使用了 America Online 宽带 Internet 连接，您可以按照使用 Internet 防火墙页面上的步骤打开 ICF。 如果您使用的是 AOL 拨号 Internet 连接，则无法通过 Windows XP 中的 Internet 连接防火墙保护它。防火墙不影响 AOL 连接。但是您无法在 Windows XP 计算机上配置“网络连接”文件夹中的 AOL 拨号连接软件，因此，您无法针对此类连接打开 ICF。为了加强 AOL 拨号 Internet 连接的安全，您应该与 AOL 联系。 可在 AOL Web 站点上查看有关 AOL 的其他信息：http://www.aol.com/ 要查看“AOL 技术支持”电话号码列表，请访问以下 AOL Web 站点：http://www.aol.com/nethelp/findinghelponaol.htm
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- 19.我使用了 MSN Internet 服务，我可以在 Windows XP 中使用 Internet 连接防火墙吗？
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- 20.在我打开 ICF 后，有些游戏和其他的程序似乎都停止了运行，为什么？
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- 21.我在由防火墙保护的家庭和公司网络中使用一台膝上型电脑，旅行期间我该怎么办？
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- 答案：
- 答： 在您旅行期间，使用拨号调制解调器或任何宽带连接来连接到 Internet 时，总要启用 ICF。
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- 22.Internet 连接防火墙能保护我的无线网络吗？
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- 23.Internet 连接防火墙不能防什么？
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- 24.Internet 连接防火墙能防什么？
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- 25.“连接属性”对话框中的“Internet 连接防火墙”复选框变灰，我无法选中，这是怎么回事？
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- 答案：
- 答： 如果您的计算机是公司、学校或组织的大型网络的一部分，并且您的网络管理员不许在网络上使用 ICF，可能会出现这种情况。
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- 26.在操作说明中介绍的“连接属性”对话框中，我没有看到可以打开“Internet 连接防火墙”的高级 选项卡，为什么？
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- 答案：
- 答： 您可能是没有以管理员身份登录。您必须以管理员身份登录，才能打开 Internet 连接防火墙。当您第一次安装 Windows XP 计算机时，安装程序将指导您完成建立管理员帐户和密码的过程。如果您没有设置管理员帐户，则默认的管理员帐户将具有以下用户名称：Administrator，并且密码为空。请不要在密码字段输入任何内容。Windows XP 还提供了创建密码重置盘的选项，以防您忘记管理员帐户和密码。如果您设置了单独的管理员帐户和密码，但是尚未制作密码重置磁盘，这时您忘记了用户名和密码，就需要重新安装操作系统，然后才可以打开防火墙。
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- 27.我使用的是 Windows XP Home Edition，它有 Internet 连接防火墙吗？
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- 答案：
- 答： 有，Windows XP Home Edition 和 Windows XP Professional 都有内置的 Internet 连接防火墙。打开防火墙的步骤都是一样的。
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- 28.我可以使用非 Microsoft 个人防火墙而不使用内置的 Internet 连接防火墙吗？
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- 29.我可以在由硬件防火墙保护的计算机上再使用 ICF 吗？
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- 30.在我的 Windows XP 计算机上我应该既使用“Internet 连接防火墙”又使用不同公司的软件防火墙吗？
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- 31.我使用“虚拟专用网”连接从家中或在旅行时访问大网络，我可以打开 Internet 连接防火墙吗？
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- 答案：
- 答： 您应该咨询一下您连接的大网络的网络管理员。您应该遵照管理员的指导，确定是否为 VPN 连接打开 ICF。您应该始终为用于连接到 Internet 的“LAN 或高速 Internet”连接或远程访问服务 (RAS) 连接打开 ICF。问： 我运行的是 Windows XP，我可以使用其他防火墙而不用内置的“Windows XP Internet 连接防火墙”吗？答： 可以。想要使用其他防火墙功能的 Windows XP 用户也可以使用其他公司的硬件防火墙或软件防火墙。以下列出的供应商提供了与 Windows XP 兼容的防火墙产品。BlackICE PC ProtectionMcAfee SecuritySymantecTiny Software：Tiny Personal FirewallZoneAlarm
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- 32.我的计算机是大公司、学校或组织网络的一部分 -- 我可以启用防火墙吗？
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- 33.我应该在网络中的所有计算机上启用 Internet 连接防火墙吗？
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- 答案：
- 答： 是。如果您的任何一台计算机上有多个网络连接，则您应该为每一个连接打开 ICF。当为每一个连接打开防火墙后，它会影响文件和打印共享，妨碍计算机找到其他的网络设备。若要允许这些使用类型，您可以手动打开网络端口。当网络端口 处于打开状态时，会降低 ICF 对计算机的保护作用。端口 是一个网络术语，它确定某种类型的网络通信量到达您的计算机时通过的点。您打开的端口取决于您要发送和接收的通信类型。有关哪些程序需要在 Internet 连接防火墙中打开端口以及如何手动打开端口的更多信息，请参见以下 Microsoft 知识库文章： Programs Require Manual Port Configurations with ICF（要求对 ICF 进行手动端口配置的程序）。How to Manually Open Ports in Internet Connection Firewall in Windows XP（如何在 Windows XP 中的 Internet 连接防火墙中手动打开端口）。
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- 34.我在家庭网络中使用了 Internet 连接共享 -- 哪些计算机需要安装防火墙？
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- 35.除了防火墙之外，还需要什么？
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- 答： 防火墙并不能 100% 地保证计算机安全。不过，防火墙提供了最有效的第一道防线。您应该首先安装防火墙，然后增加其他安全措施，如从 Windows Update 提供的关键软件修补程序，以及防病毒软件。您可以使用 Windows XP 中的“自动更新”功能，以确保安装可用的修补程序。请参见保护您的 PC Web 站点以获取更多信息。问： 如果在家庭或小型办公室网络中有多台计算机，可以使用 Internet 连接防火墙吗？答： 可以。如果在家庭或小型办公室网络中有多台计算机，您应该保护网络中的每一台计算机。在每个连接上启用 ICF 的好处是，在其中一台计算机染上病毒时可以防止病毒从它传播到网络中的另一台计算机。不过，如果病毒附在电子邮件中，则防火墙将无法阻止它，并且它将感染您的计算机。您还需要安装防病毒程序。
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- 36.在我打开 Internet 连接防火墙以后，有些游戏和其他程序似乎都停止了运行，为什么？
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- 答： 为了正确工作，有些程序需要打开特定的入站端口，以便通信量可以通过 Internet 连接防火墙 (ICF)。要获取帮助，请参见如何在 Windows XP Internet 连接防火墙中打开端口。
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- 37.Windows XP Internet 连接防火墙是如何工作的？
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- 答： Internet 连接防火墙将在启用它的连接上监视所有网络通信量。例如，ICF 可以监视到 Internet 的拨号连接上的所有通信量。防火墙可跟踪源自您计算机的所有通讯，并防止不请自到的通信量进入您的计算机。必要时，防火墙会动态打开一些端口并允许您的计算机接收您特意请求的通信量，例如您单击了其地址的 Web 页。端口 是一个网络术语，它确定某种类型的网络通信量到达您的计算机时通过的点。您打开的端口取决于您要发送和接收的通信类型。如果传入通信量未经过您的请求，ICF 就可以阻止它进入您的计算机。对于特殊使用场合，如网络、托管联机游戏或托管自己的 Web 服务器，您可以选择想让其保持打开的端口。这可以让其他人连接到您的计算机，但它同时也降低了安全性。ICF 是 Windows XP Home Edition 和 Windows XP Professional 的一部分。有关更多信息，请参见： 使用 Internet 连接防火墙及相关链接。 如何在 Windows XP Internet 连接防火墙中打开端口
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- 38.如何开始使用 Windows XP Internet 连接防火墙？
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- 39.我有另外一种版本的 Windows，我该怎么办？
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- 答案：
- 答： Windows XP 之前的 Windows 版本没有附带内置防火墙。如果您的计算机使用的是较早版本的 Windows（如 Windows 2000、Windows Millennium Edition 或 Windows 98），则您应该获取并安装一个防火墙。您可以使用硬件防火墙，也可以使用软件防火墙。以下资源提供了关于防火墙选项的更多信息。“硬件防火墙”许多用于家庭网络的无线访问点和宽带路由器具有内置的硬件防火墙，它们为大部分家庭网络提供了很好的保护。Microsoft Broadband Networking Wireless Base Station（Microsoft 宽带网络无线基站）就是一个内置了硬件防火墙和其他集成的家庭网络功能的无线访问点实例。
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- 40.如何断定我的计算机是否已安装了防火墙？
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- 答： 如果您的计算机上运行的是 Windows XP，您可以检查一下以确定是否启用了防火墙：单击“开始”，然后单击“控制面板”。单击“网络和 Internet 连接”，然后单击“网络连接”。（提示：如果看不到“网络和 Internet 连接”类别，请单击窗口左上角的“切换到分类视图”。）在“拨号”或“LAN 或高速 Internet”类别下，单击图标选择要进行保护的连接。 在左侧的任务窗格中的“网络任务”下，单击“更改此连接的设置”（或右键单击要保护的连接，然后单击“属性”）。在“高级”选项卡上的“Internet 连接防火墙”下，确保选中“通过限制或阻止来自 Internet 的对此计算机的访问来保护我的计算机和网络”旁的复选框。如果复选框中有对号，则表示防火墙已打开。如果复选框空白，则表示防火墙关闭，因而您的计算机在 Internet 上可能会受到攻击。如果您用的是其他版本的 Windows，如 Windows 2000、Windows Millennium Edition 或 Windows 98，则您应该获取并安装别的公司的硬件或软件防火墙。您可以检查您的家庭网络设备（如无线访问点或宽带路由器）的手册，以确定它们是否有内置的硬件 防火墙。如果不能确定您的计算机上是否已安装了软件 防火墙，则您可以在“所有程序”文件夹中检查。单击“开始”，然后单击“所有程序”。查找已安装的防火墙程序。一些针对家庭用户的常见软件防火墙品牌有：BlackICE、McAfee、Norton、Tiny Personal Firewall 和 ZoneAlarm。
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- 41.为什么需要防火墙？
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- 答案：
- 答： 如果连接到 Internet 时未保护您的计算机，则黑客就可能获取对您的计算机上个人信息的访问权。他们可能会在您的计算机上安装破坏文件或者导致故障的代码。他们还可能利用您的计算机给连接到 Internet 的其他家庭和公司的计算机带来问题。防火墙有助于抵御多种恶意 Internet 通信量，防止它们进入您的系统。有些防火墙还有助于防止其他人在您毫无察觉的情况下使用您的计算机攻击其他计算机。无论您连接到 Internet 的方式如何—使用拨号调制解调器、电缆调制解调器或数字订户线（DSL 或 ADSL）—使用防火墙都很重要。
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- 42.什么是防火墙？
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