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常见问题解答- 1.开机时切换到外网时候出现LOAD字样，导致切换不过去，如何解决？
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- 2.屏幕出现蓝屏，并死机：
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答案：- 这种情况通常是由于硬盘数据线或是PCI插槽接触不好引起的，建议更换数据线或是将隔离卡拔出来清理一下槽内的灰尘，再重新插在槽内即可。
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- 3.机箱内电源口只有SATA电源接口，应怎么处理
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- 答案：
- 如果是使用WLGLQ-II-F、WLGLQ-II-B型隔离卡，加一条SATA转大4P电源转接线即可使用，或者直接更换为WLGLQ-II-M、WLGLQ-II-L或WLGLQ-II-J2型隔离卡，都可以直接使用。
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- 4.：找不到光驱，怎么处理
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- 5.找不到硬盘，怎么处理
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- 6.机器主板上只有一个IDE数据线接口，应该如何处理
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- 答案：
- 现在很多主流的主板上面只有一个IDE数据线接口和多个SATA数据线接口，一般是用于连接光驱的，所以在遇到这种情形，尽可能的使用SATA硬盘。
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- 7.在桌面点击切换以后，机器重启又进入到原来硬盘的桌面，怎么解决？
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- 8.内网网络可以连通，外网网络显示不通，怎么解决？
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- 9.屏幕出现按F1键、按Ctrl+Alt+Delete键或press F1 to continue提示，想去掉这项提示怎么解决？
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- 10.程序显示“未发现电子开关”
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- 答案：
- 请检查“控制面版\系统\设备管理”下面是否有“人机接口设备”，如果有，拔下点子开关后该“人机接口设备”将消失。
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- 11.采用双网卡时，开关通断不正常
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- 答案：
- 在红绿灯切换正常的情况下，请检查SW设置，必须将4位侧拨开关置于OFF位置，单网卡时SW置于ON位置。
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- 12.计算机启动过程中，手动开关不起作用
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- 答案：
- USB电子开关在操作系统启动过程中可能不响应手动开关操作，系统启动后一切正常。
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- 13.内外网IP地址不同怎么办？
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- 14.物理隔离网闸的安全性是最高的吗？
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- 答案：
- 是。物理隔离网闸定位在提供最高的安全性，用于保密网的访问，保护核心资产，保护安全性要求很高的专用网，保护关键数据库，保护系统免受来自互联网的攻击
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- 15.为什么物理隔离网闸能阻止未知的攻击？
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- 16.物理隔离网闸的外部主机有哪些防止入侵的办法？
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- 17.为什么说即使入侵了网闸的外部主机，也无法入侵内部主机？
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- 18.通过开关来实现了包转发，是物理隔离网闸吗？
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- 答案：
- 不是。只要包里含有TCP/IP协议，即使是使用了开关，也可以建立TCP连接。存在基于包和TCP协议的攻击。
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- 19.从外网无法扫描内网的主机，是物理隔离网闸吗？
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- 答案：
- 不一定。扫描软件无法通过物理隔离网闸来扫描内部主机，但扫描不了内部主机不一定就是物理隔离网闸。扫描软件就无法通过代理服务器来扫描内部主机，但代理服务器不是物理隔离网闸。
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- 20.从外网已经ping不通内网，是物理隔离网闸吗？
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- 答案：
- 不一定。Ping当然无法ping通物理隔离网闸，但ping不通不一定是物理隔离网闸。在路由器上禁止ICMP协议，ping就不能工作，但不是物理隔离网闸。
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- 21.物理隔离网闸的应用代理是否符合相关的RFC规范？
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- 答案：
- 符合。只有符合，才能保证应用的透明性和互通性。
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- 22.物理隔离网闸的每一个应用都需要相应的代理？
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- 答案：
- 是。除了标准通用应用之外，每一个应用只要有协议规范，就可以定制。因此任何行业都可以使用物理隔离网闸，不管其应用多特殊。
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- 23.安装隔离卡前要进行哪些准备工作?
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- 答案：
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一、 安装ＰＣ网络安全隔离卡G-D单硬盘型：
1. 建议使用容量大于80G的硬盘，PATA硬盘设置硬盘跳线为MASTER，SATA硬盘需在BIOS中设置SATA优先；
2. 做好重要数据的备份工作，确保当发生安装误操作时，能恢复原有数据；
3. 安装单硬盘隔离卡，请将隔离卡先插入计算机PCI槽，然后启动计算机按照提示进行安装；
4. 使用同一标准的硬盘数据线。
二、 安装ＰＣ网络安全隔离卡G-D双硬盘型：
1. 预先在两个硬盘（内网硬盘和外网硬盘）中分别安装好操作系统；
2. 使用同一标准的硬盘数据线。
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- 24.为什么说PC网络安全隔离卡是安全的?
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- 答案：
- ．产品设计方案
PC网络安全隔离卡属于端设备物理隔离部件，通过物理隔离的方式，在二个网络间转换时，保证计算机的数据在网络之间不被重用。根据本产品设计方法：当计算机进入其中一个网络时，物理隔离部件保证被隔离的计算机硬盘（或硬盘分区）及相应网络相互不连通。在计算机处于内网状态时，可以选用物理隔离部件禁止用户使用软驱和光驱。计算机转换网络时必须关电、重新启动，内存不能被重用，因此不存在残留信息泄漏的问题。
PC网络安全隔离卡---单硬盘型：将用户的计算机硬盘物理分隔成二个区，一个公共区（外网），另一个为安全区（内网），它们分别拥有独立的操作系统，安装在主板和硬盘之间，控制了网络连接及通讯线路，使用继电器控制分区之间的转换和网络连接，任何时候二个分区均不存在共享数据。同时，用户可以根据需要自如方便地从一个分区切换到另一个分区。
PC网络安全隔离卡---双硬盘型：用二个硬盘代替了一个硬盘上的二个分区，其工作原理与单硬盘隔离卡相同。
二．实现原理
在硬盘标准为ATA时，每当计算机进行硬盘读写请求时，都将向硬盘控制器发送相应的读写地址及读写命令。PC网络安全隔离卡串联在计算机主板和硬盘之间ATA通讯总线上，有效地控制了计算机对硬盘的读写操作。
现在ATA读写硬盘时有三个模式（NORMAL,LARGE及LBA ），计算机用在1F6口地址处送EX还是AX来表示LBA模式和非LBA 模式。我们采用当计算机用非ＬＢＡ模式读写硬盘，则一律视为非法操作进行禁止。当判断读写操作为非法操作时，PC网络安全隔离卡产生一个复位信号给硬盘驱动器使非法操作不能进行的工作等方式禁止非法读写请求的进行。根据这一条原理，将计算机硬盘分区，即内网区（安全区）和外网区（公共区），分界线称之为安全边界。当计算机处于外网状态时，计算机必须禁止对内网区域（大于安全边界的区域）的读写操作；当计算机处于内网状态时，计算机必须禁止对外网区域（小于安全边界的区域）的写操作。利用继电器使计算机在一次启动后只能控制继电器一次状态，确保计算机网络之间切换的安全隔离性。这样，PC网络安全隔离卡实现了单硬盘内外网隔离的功能。
同理，当使用二个硬盘时，PC网络安全隔离卡控制ATA总线，并通过ATA总线（４０线）向硬盘发出命令，就可以使其中一个硬盘不能读写，处于非工作状态，实现了双硬盘内外网隔离的功能。
三．通过国家权威安全认证：
1、公安部计算机信息系统安全专用产品销售许可证
证书号：XKC35318
2、 国家保密局涉密信息系统安全保密产品检测
证书号：ISSTEC2008YT0648
3、 中国人民解放军军用信息安全产品认证
证书号：军密认字第0584号
以上国家权威部门的认证充分说明本公司的产品符合国家信息安全端设备物理隔离产品的标准和要求，具有完整、彻底和可靠的安全性。
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- 25.何为省电模式隔离卡?
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省电模式隔离卡就是隔离卡支持计算机的待机功能。在计算机进入待机功能并从待机状态唤醒后，计算机仍然能够正常工作，无须重新启动。目前，国内大部分隔离卡均不能够支持计算机的待机功能或省电模式。用户使用隔离卡时，必须关闭计算机的待机功能。否则，用户计算机进入待机状态后，无法正常唤醒操作系统，必须重新启动计算机。更有甚者，用户计算机的操作系统有可能崩溃，将对用户的操作系统及重要信息造成永久性的破坏。
2004年12月，财政部会同国家发展改革委员会出台了《节能产品政府采购实施意见》，对政府采购做出了“节能产品优先”的部署，这对政府PC采购来说，无疑是个强有力的信号。单从PC产品来计算，一台P4电脑每小时耗电约为0.2度电，即每台电脑平均每天约耗电2度。在能源日益紧缺的情况下，电脑的节能环保已经引起了政府部门以及生产厂商高度的重视，而节能环保也逐渐成为用户在采购电脑产品时的一个重要的衡量标准。
据统计，目前市面上主推的计算机产品关机功耗均在5W左右，在睡眠状态下功耗小于15W，在开机状态下功耗约220W。如果以每台计算机平均每天待机半个小时，按照全国一亿台计算机推算，平均每天能节约1000万度电，一个月将近为国家节约3亿度电，这相当于一个大中型城市3个月的供电量。
易思克公司响应国家关于全面建设节约型社会和政府的号召，积极研究和开发节能型隔离卡产品，终于在2005年9月推出首款支持省电模式的隔离卡-----PC网络安全隔离卡G-D（V5.0）。目前我公司所有隔离卡产品全线支持省电模式。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 26.为什么我单位那些安装了贵公司隔离卡的电脑没有受到恶性病毒
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- 答案：
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首先，我公司研制生产的PC网络安全隔离卡并没有查杀病毒的功能！！！PC网络安全隔离卡属于网络安全物理隔离产品，是保护网络用户计算机数据安全的一种装置，采用专利技术把一台普通计算机分成二或三台虚拟计算机，实现安全环境和不安全环境的绝对隔离，保护用户的机密数据和信息免受国际互联网上黑客的威胁和攻击。
最近，"冲击波"席卷全球造成了不可估量的损失。据估计，美国企业因此而造成的经济损失高达数十亿美元。另据金山毒霸安全资讯网调查显示我国90%以上的计算机用户不同程度受到"冲击波"恶性病毒的攻击。被"冲击波"感染的电脑严重破坏了网络畅通，由这一病毒生成的虚假请求如潮水般涌向域名服务器，将其围了个水泄不通。众所周知，"冲击波"和其他病毒一样都是通过互联网广泛传播，病毒体通过互联网传播并感染其它计算机中，使其系统操作异常，出现不断重启、死机等现象，甚至导致系统崩溃。计算机病毒如同人类刚刚遭遇的"非典型性肺炎"一样都具有不可预见和超强感染的共同特征。今天是"冲击波"，明天又会是什么"波"呢？所以，仅仅靠防是防不住的。防止病毒唯有像防止"非典"一样----彻底隔离。事实证明，在此次"冲击波"病毒的侵害中，所有正确安装、使用了PC网络安全隔离卡的计算机内部网都未受其直接影响，确保了内部办公系统的正常运行。
PC网络安全隔离卡是经过公安部检测许可、军用信息安全产品认证、国家保密局鉴定推荐的物理隔离产品，它彻底有效的将用户计算机的安全区域（内部办公网）和不安全区域（外部网互联网）进行物理隔离，确保了计算机安全区域免遭任何病毒、黑客的直接破坏。因此，尽管我们用户计算机的外部网也受到一些影响，但是到目前为止尚无内部网受到"冲击波"病毒攻击和破坏的报告，我们的产品有效地保证了我们用户计算机内部办公系统的正常运转。
本公司希望更多的企事业单位用户能够从"冲击波"病毒事件中汲取教训，尽早采用经济、实用、可行的物理隔离卡产品，保证自己的办公系统和重要数据在任何网络病毒泛滥的情况下都能够正常办公和使用。 - 此FAQ对你有帮助吗？[ 是 | 否 ] | 收藏 | 来源：Myprice价格网
- 27.安装PC网络安全隔离卡对硬盘大小有要求吗？
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- 答案：
- 双硬盘型隔离卡对硬盘的大小没有要求；单硬盘型隔离卡建议使用大于80G的硬盘，低于80G的硬盘建议使用双硬盘型隔离卡。
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- 28.使用PC网络安全隔离卡连接内/外网两个网络，是否需要两个网卡？
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- 答案：
- 无需两个网卡。PC网络安全隔离卡并非通信设备，而是通信开关，通过继电器在两个网络间进行切换，确保同一时刻只与一个网络连接。
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- 29.为何有时安装PC网络安全隔离卡后无法找到硬盘？
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- 30.贵公司的PC网络安全隔离卡兼容1000M网卡吗?
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- 答案：
- 我公司的隔离卡对所有网络协议完全透明，所以是兼容1000M网卡的
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- 31.为何购买的同厂商、同型号、同配置的一批PC机在安装易思克PC网络安全隔离卡时会有个别的PC出现不能安装的问题？
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- 32.如何才能知道我买的隔离卡是贵公司的产品呢？
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- 33.贵公司推出的普及版隔离卡和标准版隔离卡有什么区别？
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- 34.贵公司的普及版隔离卡为什么没有IDE接口的？
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- 答案：
- IDE接口硬盘已经为市场逐步淘汰。PC硬盘为IDE接口的用户可以选择我公司标准版隔离卡（IDE），或切电型隔离卡实现双网安全隔离。
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- 35.贵公司为什么推出普及版切电型隔离卡？
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- 36.为什么PC网络安全隔离卡V6.0在切换过程中发现有个别计算机需要按POWER键来实现内外网的切换？
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